es el Chief Automation Officer?

automáticamente dispositivos eléctricos. En servicios financieros, se pueden automatizar pagos o datos de comportamiento del cliente y en retail, para transformar la experiencia de compra del cliente.

Enfoque en el trabajo

Además de la brecha de habilidades existente y el impacto que tuvo la pandemia en la fuerza laboral, a medida que los baby boomers están dejando el mercado global, ingresan aproximadamente 2,4 millones de personas menos cada año. Abordar la escasez de habilidades y automatizar procesos son algunas de las principales razones por las que casi una de cada cuatro organizaciones en el mundo adopta la IA.

Según el Global AI Adoption Index 2022, la adopción de IA en América Latina también aumentó. Algunas formas en que la IA está ayudando al talento incluyen el aprendizaje asistido o la automatización de tareas que le permite a los trabajadores calificados ser más productivos. Hoy,

37% de los profesionales de TI en la región dicen que los colaboradores de su organización están contentos de trabajar con IA y 31% afirma que ya están ahorrando tiempo con nuevo software y herramientas de automatización e IA.

Las operaciones de TI y los procesos negocio Dos de las áreas más importantes de las operaciones de tecnología en las empresas son la prevención y la resolución de problemas debido al enorme impacto que tienen en el costo, productividad y reputación de la marca. La rápida expansión digital de las empresas ha llevado a que cada vez más líderes de tecnología adopten herramientas AIOps para aumentar la productividad de flujos de trabajo y garantizar que el desempeño de las aplicaciones y sistemas de TI sean proactivos, confiables y continuos.

Además de aplicar IA y automatización para ayudar a mejorar las operaciones de TI, la automatización de los procesos de negocio también es posible en casi todas las áreas de una organización. Algunos ejemplos incluyen el envío de e-mails de marketing a una lista de distribución de clientes, la gestión de nóminas, la administración de beneficios en recursos humanos o la automatización de tareas repetitivas como la calificación de leads, la automatización de facturas de venta o contabilidad, entre otros.

A medida que las empresas continúan digitalizándose y modernizándose, el CAO puede ayudar a guiar cómo se utilizan las tecnologías de automatización inteligente para modernizar sistemas de TI y optimizar procesos de negocio, de modo que los colaboradores puedan concentrarse en proyectos de impacto. Y su experiencia es clave, no solo usando IA para impulsar automatización en muchos sectores o casos de uso y abordar la creciente brecha de habilidades, sino también para trabajar de la mano con el CIO, CDO, CAIO y COO en transformar las funciones principales de negocio que impactan en los resultados.