Handelsbanken i Timrå får vara kvar

Handelsbanken genomför under 2021 en stor förändring. Nästan hälften av de fysiska kontoren i landet stängs. Men nu står det i alla fall klart att Handelsbankens kontor i Timrå blir kvar.

- Det är glädjande. Det visar att det finns behov och underlag för ett kontor i Timrå, säger kontorschefen Erik Martinsson.

- Nu ska vi bli ännu duktigare på att ge vass rådgivning, fortsätter han.

Anledningen till att Handelsbanken stänger nästan hälften av sina fysiska kontor beror på ett förändrat kundbeteende.

Enkla ärenden sköts i allt större utsträckning av kunden själv på sin dator eller telefon.

Handelsbanken har alltid varit noga med sin lokala anknytning.

- Vi kommer att ha ungefär 200 kontor kvar efter omställningen. Det är mer än någon annan bank. Så vi kommer fortfarande att ha en stark lokal förankring, säger Erik.

Nedstängningen av hälften av kontoren kombineras också med en stor digital satsning av Handelsbanken för att ytterligare underlätta för kunderna att själva sköta de enkla ärendena.

- Det gör att vi ute på kontoren kan ägna mer tid åt de avancerade ärenden, som våra kunder behöver hjälp med, säger Erik.

Kontoret i Timrå kommer också att få ta över Handelsbankens kunder i Liden, när det kontoret stängs.

- Marknaden i Liden är fortfarande lika viktig för oss. Vi har bemannat det kontoret en dag i veckan under flera år. Så vi känner redan kunderna. Det gör att övergången för dem till Timråkontoret kan gå lite smidigare, säger han och fortsätter:

- Samtidigt får man ha respekt för att kunderna från Liden får längre att åka när de ska besöka kontoret.

Företagandet är betydande här i Timrå. Det har nog vägts in när man beslutade att vårt kontor skulle bli kvar.

Det är framförallt två kundgrupper, som är beroende av att utnyttja bankens specialkompetenser. Det är företagen och de som har förmögenheter att förvalta.

- Företagandet är betydande här i Timrå. Det har nog vägts in när man beslutade att vårt kontor skulle bli kvar, säger Erik.

Men kontoret i Timrå har faktiskt också en tillväxt på privatsidan.

- Vi får ett ökat antal kunder varje år. Det är roligt, säger Erik.

Handelsbanken gör också om indelningen hur banken styrs. Tidigare har landet varit indelad i fem regioner. Nu kommer ledningen av kontoren att ske länsvis.

- Jag har tidigare rapporterat till Umeå. Men nu blir det till Sundsvall, berättar Erik.

Så där blir Handelsbanken istället mer lokala.

Det var strax efter årsskiftet som Handelsbankens i Timrå fick beskedet att kontoret skulle vara kvar även efter bantningen av antal kontor.

- Vi blev förstås glada. Det är alltid lite oroligt vid stora omorganisationer innan man vet hur det ska bli, säger kontorschefen Erik Martinsson.

Men för Handelsbanken i Timrå blev det alltså ett positivt besked.