ATTUALE
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Un unico numero – Un’unica mail
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Il servizio medico semplifica la prenotazione di visite ed esami
Prenotare una visita specialistica, un esame diagnostico-strumentale o un servizio ora è diventato più facile. Da febbraio infatti tutte e 55 le visite e prestazioni diagnostico-strumentali che passano attraverso il CUP nei sette centri di prenotazione dei singoli distretti sanitari, possono essere prenotate attraverso un unico numero. Non c'è nemmeno bisogno di cercarlo nell'elenco telefonico: è sufficiente comporre uno dei quattro prefissi altoatesini seguiti dal numero 100100. E dunque, per esempio, a Bolzano 0471 100100 e in Val Pusteria 0474 100100. Non potrebbe essere più semplice. Anche l'indirizzo e-mail è stato standardizzato e uniformato: prenotazioni@asdaa.it al posto dei precedenti sei indirizzi di posta.
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a Provincia in un comunicato stampa ricorda come già dal 2017 sia possibile prenotare consulenze specialistiche e servizi diagnostico-strumentali attraverso il Centro Unico di Prenotazione provinciale. All'inizio le prestazioni prenotabili erano solo 6, mentre oggi sono già più di 55. I sette uffici di preregistrazione nei singoli
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distretti sanitari oggi sono dunque stati riuniti in un unico call center con due uffici a Bolzano e Varna. Questa novità tecnica è stata supportata poi da un aumento del personale. Sempre più cittadini usano infatti questo tipo di registrazione e il servizio andava quindi adeguato e rafforzato. il numero di chiamate in questi anni è au-
mentato enormemente fino a raggiungere una media di 2.097 al giorno nel 2021, con un nuovo 80% di aumento dal 2019 ad oggi. L'istituzione di un unico numero di telefono dovrebbe rendere ora tutto più facile. Rimane comunque la possibilità di utilizzare “Sanibook” sia via web che mobile per prenotare, spostare o cancellare un
