Onthaalbrochure woonzorgcentrum De Berk
Welkom in woonzorgcentrum De Berk! Je neemt afscheid van je vertrouwde omgeving en zet een stap in het onbekende. Wij staan klaar om je hier een nieuwe thuis te geven en je goed te verzorgen. We willen dat iedereen die hier woont of werkt zich goed voelt. Daarom zijn er ook een aantal afspraken nodig. In deze brochure maken we je wegwijs in ons woonzorgcentrum. Voor jouw vertrouwen schenken wij je: vriendschap geborgenheid veiligheid
04 04 06 07 08
Aankomst in De Berk Waar en wanneer word ik verwacht? Wat is voorzien op mijn kamer? Wat breng ik mee? Kadertjes aan bewonerskamers Hoe is het gebouw ingedeeld?
10 11 12 12 13 14 15 16 16 16 17 17 17
Leven in De Berk Hoe verloopt de dag? Wie zorgt voor mij? Waar kan ik eten? Wie onderhoudt mijn kamer en de leefruimte? Wie wast mijn kledij? Zijn er activiteiten? Mag ik bezoek ontvangen of zelf op bezoek gaan? Heb ik aansluiting voor telefoon, internet of extra tv-kanalen? Mag ik roken? Is er plaats voor geloofsbeleving in het woonzorgcentrum? Waar kan ik terecht met suggesties, meldingen of klachten? Wat gebeurt er als ik naar het ziekenhuis moet? Wat gebeurt er als ik sterf?
18 18 19 19 19 20 20
Geldzaken en administratie Wat moet ik zelf doen bij opname? Krijg ik hulp bij het invullen van documenten? Kan ik zelf mijn geld nog beheren? Wat en hoe moet ik betalen? Heb ik recht op sociale voordelen? Ben ik verzekerd voor ongevallen? Kan ik nog persoonlijke post ontvangen?
22 Contactgegevens
Onthaalbrochure woonzorgcentrum De Berk
Aankomst in De Berk
Waar en wanneer word ik verwacht? Wij verwittigen jou op welke dag en welk uur we je voor opname in ons woonzorgcentrum verwachten. Op dit afgesproken tijdstip ontvangt een maatschappelijk werkster je aan het onthaal. Ze gaat samen met jou naar je kamer en biedt je daar een drankje aan. Een hoofdverpleegkundige komt daarna naar je kamer om kennis te maken en de nodige verzorging te bespreken.
Wat is voorzien op mijn kamer? Elke kamer beschikt over: • een elektrisch hoog-laag bed • een nachtkastje met bedtafeltje • een manueel verstelbare relaxzetel • een ingemaakte kast met een afsluitbare lade en koelkast • een tafel • twee stoelen • een flat-screen tv • toilet, lavabo en douche 04
05
Wat breng ik mee? documenten • identiteitskaart • kaartje globaal medisch dossier (indien mogelijk) • inentingskaart (indien mogelijk) • bloedgroepkaart (indien mogelijk) linnengoed en kledij • badhanddoeken en washandjes (min. 14 stuks) • ondergoed (min. 12 onderhemdjes en slipjes, 4 bh’s) • nachtkledij (min. 8 pyjama’s / japonnen en 1 kamerjas) • bovenkledij (min. 8 outfits) • kousen en sokken • schoenen en pantoffels (liefst met riempje / vast stuk aan de hiel en antislipzool) • zakdoeken persoonlijke spullen • toiletzak • medicatie die je nog in huis hebt • foto’s en schilderijen om op te hangen • decoratie of fotokader om te plaatsen • elektrische apparaten van max. 250 watt en met CE keuring (geen warmte toestellen) • boeken • radio • tandenborstel • reistas voor eventuele ziekenhuisopname Een basispakket van toiletartikelen (toiletpapier, zeep, shampoo en tandpasta) is in de dagprijs inbegrepen. Wil je andere producten gebruiken, dan moet je deze zelf aankopen. Er zijn vier linten aan de rails voorzien om schilderijen of fotokaders op te hangen. Elk lint kan maximum vier kilogram dragen. Je kan linten bijvragen via de onthaalmedewerkers. Op de vensterbanken mag je maximum vijf fotokaders of decoratiestukjes plaatsen. Je mag nog één eigen kastje van max. 80 cm breed, 60 cm diep en 120 cm hoog meebrengen. Ofwel twee kastjes die samen binnen deze afmetingen blijven. 06
Kadertjes aan bewonerskamers Bij de inrichting van het nieuwe woonzorgcentrum kozen we voor vierkante lege kadertjes naast de deuren van de bewonerskamers. Zo kan je bij jouw kamer iets persoonlijk hangen zoals een foto, een tekening of een tekstje (spreuk of gedicht). We hebben hiervoor wel enkele regels opgesteld: juiste grootte De foto, tekening of tekst mag maximum 12 cm breed en 7 cm hoog zijn. In de vrije ruimte onderaan vermelden wij jouw naam en kamernummer. digitaal De foto, tekening of tekst bezorg je bij voorkeur per mail naar info.wzcdeberk@meerhout.be. Heb je geen e-mail, dan mag je dit afgeven aan onze onthaalmedewerkers. Graag in het juiste formaat (12 cm breed en 7 cm hoog). Een medewerker van het EKA-team maakt daarna jouw kader klaar.
WIST JE DAT? Een overzicht van wat niet toegelaten wordt, vind je terug in de afsprakennota.
07
Hoe is het gebouw ingedeeld?
Aan de hoofdingang vind je rechts meteen het onthaal en de bureaus van de directrice, maatschappelijk werksters, kwaliteitscoรถrdinator en leidinggevende facilitaire diensten. Links van de hoofdingang bevindt zich de cafetaria. Achteraan de cafetaria kom je langs de inkomdeur in de leefgroepen terecht. De lift ernaast gebruik je om de leefgroepen op de verdieping te bereiken. De bewonerskamers zijn verdeeld over twee verdiepingen. Er zijn zes leefgroepen met elk een eigen leefruimte: Diamant Parel Koraal
gelijkvloers
Smaragd Saffier verdieping Robijn
08
Leefgroep Parel is onze beschermde afdeling. Hier verblijven bewoners die de afdeling enkel onder toezicht mogen verlaten. De kinĂŠruimte, ergo-animatieruimte en het kapsalon vind je op de eerste verdieping, helemaal vooraan. De wasserij en technische ruimtes bevinden zich op de tweede verdieping. Toegang tot deze lokalen is voorbehouden aan medewerkers van het woonzorgcentrum.
WIST JE DAT? Het marktplein van Meerhout bevindt zich op honderd meter van het woonzorgcentrum. Je vindt er enkele gezellige cafeetjes en winkels. Op donderdag is er ook een wekelijkse markt. Mooie natuurplekjes vind je al op slechts tweehonderd meter. Je kan ook genieten in onze gezellige binnentuin.
09
Leven in De Berk
Hoe verloopt de dag? ochtendverzorging
tussen 6.45 en 10.30 uur
ontbijt
afhankelijk van leefgroep om 7.30 of om 8.15 uur
middagmaal
afhankelijk van leefgroep om 11.30 of om 12 uur
avondmaal
afhankelijk van leefgroep om 16.45 of om 17.15 uur
WIST JE DAT? De cafetariaruimte is altijd open. Je kan hier kranten lezen, kaarten, afspreken met vrienden of familie, meedoen met activiteiten, ‌ Op dinsdag, woensdag, donderdag, zaterdag en zondag van 13.30 tot 16.30 uur kan je bovendien voor een drankje terecht in de cafetaria. Op zaterdag en zondag is er ook taart. Buiten deze openingsuren kan je ook altijd drank halen uit de frisdrankautomaat recht tegenover de toegangsdeur naar de leefgroepen.
10
Wie zorgt voor mij? Zorgkundigen en verpleegkundigen, onder leiding van een hoofdverpleegkundige, garanderen je zorg op maat van jouw behoeften. Er is altijd verpleeg- en zorgkundig personeel aanwezig in het woonzorgcentrum. Ergotherapeuten en de kinesiste helpen je om je mobiliteit, zelfredzaamheid en comfort te behouden of te verbeteren. Dit doen ze met gangrevalidatie, massage, positionering, turnen en relaxatie. De kapster verzorgt je haar in ons eigen kapsalon, als je dit wenst.
WIST JE DAT? Ook stagiairs en weekendwerkers krijgen bij ons de kans om werkervaring in de ouderenzorg op te doen. Je zal dus af en toe nieuwe gezichten zien.
11
Waar kan ik eten? Je eet samen met de andere bewoners uit je leefgroep in jullie leefruimte. De woonassistenten, zorgkundigen en EKA-team helpen je. Onze voedingsverantwoordelijken staan garant voor gezonde, smakelijke en gevarieerde maaltijden, in samenspraak met de cateraar die de maaltijden bereidt.
Wie onderhoudt mijn kamer en de leefruimte? De woonassistenten houden je kamer en de leefruimtes netjes. Eventuele defecten aan materialen die eigendom zijn van het woonzorgcentrum, worden hersteld door het technisch team.
12
Wie wast mijn kledij? We hebben een eigen wasserij waar medewerkers je kledij en linnengoed wassen. Alles wordt in de wasmachine gewassen, we doen geen handwas. Voorzie dus machinewasbare, kookbestendige en droogtrommelbestendige kledij. Bedlinnen laten we wassen door een externe firma. Jouw familie mag ook zelf jouw was doen. In dat geval moet je wel een afsluitbare en afwasbare wasmand voorzien in jouw badkamer. Deze mand moet minstens tweemaal per week leeggemaakt en gereinigd worden. Bij vast verblijf voorzien wij alle kledij en linnengoed van naamlabels, ook als je geen gebruik maakt van onze eigen wasserij. Wat genaamtekend moet worden, breng je naar het onthaal. Als de labels aangebracht zijn, brengen we het linnen terug naar je kamer.
Enkele tips: • kijk je kleding regelmatig na op slijtage en vervang indien nodig • draag korte kousen onder een broek en zelfophoudende nylonkousen tot boven de knie onder rokken of jurken • voorzie kledij in soepele en elastische stoffen met rekbanden • koop ondergoed twee maten te groot (ze krimpen nog in de droogtrommel)
13
Zijn er activiteiten? Onze animatrices, ergotherapeuten en kinesiste bieden je een waaier aan mogelijkheden: hobbynamiddagen, wandelingen, krantenuurtjes, optredens van artiesten, feestjes voor Sinterklaas, Kerstmis, Pasen, ‌ Ze richten zich op een zinvolle invulling van de dag die aansluit bij het gewone leven en ieders interesse. De activiteiten vinden plaats in de ergo-animatieruimte, de leefruimte of de cafetaria. Er worden ook activiteiten buitenshuis georganiseerd. Alle informatie vind je terug op de prikborden. Natuurlijk hechten we ook veel belang aan privacy. Je beslist zelf of je deelneemt aan activiteiten. Blijf je liever rustig op je kamer of in de leefruimte, dan is dat ook geen probleem.
WIST JE DAT? Onze duo-fiets kan je van 1 april tot 30 september op dinsdag en donderdag lenen om een fietsuitstapje te maken met familie. Reserveren doe je minstens een week vooraf via 014 36 90 10 of info.wzcdeberk@meerhout.be
14
WIST JE DAT? Je kan een familiefeestje voor maximum dertig personen organiseren in onze cafetaria. Reserveren doe je minstens een week vooraf via onze onthaalmedewerkers.
Mag ik bezoek ontvangen of zelf op bezoek gaan? Familie en vrienden zijn altijd welkom. Ze kunnen je bezoeken op je eigen kamer, in de leefruimte of in de cafetaria. Als het mooi weer is, kunnen jullie ook naar de binnentuin of de buitenterrassen gaan. Je kan ook een uitstap maken met familie of vrienden. We vragen je wel om een onthaalmedewerkster en de hoofdverpleegkundige te verwittigen als je langere tijd afwezig zal zijn of als je een bepaalde dag niet in het woonzorgcentrum eet. Als je, omwille van een uitstap, later wil eten in het woonzorgcentrum, kan je dit ook regelen via de onthaalmedewerksters of hoofdverpleegkundige. Tijdens het weekend verwittig je iemand van de zorgkundigen of verpleegkundigen in jouw leefgroep. 15
Heb ik aansluiting voor telefoon, internet en extra tv-kanalen? Je kan een vaste telefoonaansluiting voorzien in jouw kamer, hiervoor doe je een aanvraag bij de onthaalmedewerkers. De telefoonaansluiting loopt via Proximus. Je moet wel zelf een telefoontoestel aankopen. Op de televisie kan je digitaal kijken via Telenet. Wil je graag extra kanalen, dan kan je een aanvraag voor het gewenste pakket via Telenet doen bij de onthaalmedewerksters. Een vaste telefoonaansluiting en extra tv-kanalen zijn betalend, de kosten komen op jouw maandelijkse factuur. In alle bewonerskamers en de cafetaria is draadloos internet beschikbaar. Je logt in met het wachtwoord Deberk123.
Mag ik roken? Er mag enkel gerookt worden op de buitenterrassen en in de rokersruimte. Roken in het gebouw of in de binnentuin laten we niet toe.
Is er plaats voor geloofsbeleving in het woonzorgcentrum? Iedereen, ongeacht geloofsovertuiging, is welkom in ons woonzorgcentrum en vrij om zijn of haar geloof te beleven. Het pastoraal team organiseert vieringen bij katholieke feestdagen. Heb je een andere geloofsovertuiging of ben je vrijzinnig, dan kan je met onze maatschappelijk werkster bekijken wat we jou kunnen aanbieden.
WIST JE DAT? Op het TV-kanaal 2008 lees je allerlei informatie en nieuws van ons woonzorgcentrum.
16
Waar kan ik terecht met suggesties, meldingen of klachten? Heb je vragen of opmerkingen over de verzorging, de maaltijden, het onderhoud van de kamers, de activiteiten, ‌ laat het ons dan zeker weten: - spreek medewerkers aan - vul een formulier in en deponeer dit in de postbus aan het onthaal - geef je mening tijdens een bewonersraad of familie-info We vinden het namelijk heel belangrijk dat bewoners zich thuis voelen en familieleden zich welkom voelen.
WIST JE DAT? Zes tot acht weken na opname maken we tijd voor een familiecontact. Ook dan is alles rond je verblijf in ons woonzorgcentrum bespreekbaar.
Wat gebeurt er als ik naar het ziekenhuis moet? Tijdens jouw verblijf in het ziekenhuis blijft jouw kamer in ons woonzorgcentrum gereserveerd zolang het contract niet opgezegd wordt. De kamer wordt afgesloten. Je krijgt korting op jouw factuur: tien euro per dag dat je in het ziekenhuis bent.
Wat gebeurt er als ik sterf? Wij verwittigen jouw familie en de begrafenisondernemer van jouw keuze. Familieleden kunnen in jouw kamer komen groeten tot de begrafenisondernemer komt voor de overbrenging naar het funerarium. Daarna hebben ze maximum vijf dagen tijd om jouw spullen mee te nemen en de kamer leeg te maken. 17
Geldzaken en administratie Wat moet ik zelf doen bij de opname? Als je verhuist naar ons woonzorgcentrum, kan je een adreswijziging doorgeven bij team burgerzaken in het gemeentehuis van Meerhout. Je nieuwe adres is dan Gasthuisstraat 27a, 2450 Meerhout. In dat geval moet je ook Bpost verwittigen van je adreswijziging. Daarnaast moet je ook het nodige regelen voor de woning waar je woonde (afsluiten elektriciteit, stopzetten verzekeringen, ...) Als je je huidige adres wil behouden, bijvoorbeeld omdat je partner er nog woont, hoef je dit niet te doen. Formulieren die wij je voor de opname bezorgen, moet je invullen en aan ons terugbezorgen.
Krijg ik hulp bij het invullen van documenten? We helpen je graag verder. Maak een afspraak met onze maatschappelijk werkster om dit samen te bekijken.
18
Kan ik zelf mijn geld nog beheren? Je kan dit zelf als je geen volmacht hebt gegeven aan familieleden en als er geen voorlopig bewindvoerder is aangesteld. We raden je wel aan om niet te veel geld op je kamer te bewaren. Als de tussenkomst van een ocmw nodig is om jouw facturen te betalen, moet je wel de afspraken met het ocmw nakomen en heb je geen volledige vrijheid over je geldbeheer.
Wat en hoe moet ik betalen? De dagprijzen vind je terug aan het onthaal, in de afsprakennota en op onze website www.ocmwmeerhout.be. Een volledig overzicht van wat wel en wat niet in de dagprijs begrepen is, is opgenomen in de interne afsprakennota. Je betaalt via overschrijving na ontvangst van de maandelijkste factuur. Je moet bij opname geen borg of voorschot betalen. WIST JE DAT? Onze onthaalmedewerkers maken de facturen op. Zij helpen je graag verder als je hierover vragen hebt.
Heb ik recht op sociale voordelen? Onze maatschappelijk werkster kan samen met jou nakijken of je recht hebt op tegemoetkoming hulp aan bejaarden. Zo ja, helpt ze je ook bij het invullen van de documenten.
WIST JE DAT? Zij kan je ook verder helpen bij de aanvraag van een parkeerkaart of als je problemen hebt om de maandelijkse facturen te betalen.
19
Ben ik verzekerd voor ongevallen? Via onze familiale polis bij Ethias, ben je verzekerd. Heb je nog een eigen huis? Doe dan wel even navraag bij je verzekeringsmakelaar welke verzekeringspolissen je zelf nog moet behouden.
Kan ik nog persoonlijke post ontvangen? Ja, en hierbij kan je kiezen op welk adres. Je mag zelf bepalen waar je post (brieven, kranten, tijdschriften, …) laat toekomen. Dit kan bijvoorbeeld bij één van je familieleden of bij ons. Post die bij ons voor jou bezorgd wordt, brengen de onthaalmedewerksters naar jouw kamer of wordt, indien gewenst, in bewaring gehouden op het onthaal. Wij kopen zelf ook kranten aan. Deze kan je lezen in de cafetaria.
WIST JE DAT? Elke drie maanden brengen we ons eigen huiskrantje uit. Het Onderonsje brengt nieuws uit het woonzorgcentrum met leuke foto’s en interviews. Het krantje wordt gratis verdeeld bij alle bewoners.
20
21
Contactgegevens bezoekadres Woonzorgcentrum De Berk Gasthuisstraat 27a 2450 Meerhout correspondentieadres ocmw Meerhout t.a.v. woonzorgcentrum De Berk Pastoor Van Haechtplein 13 2450 Meerhout contactpersonen Natascha Vermierdt directrice Els Willekens maatschappelijk werkster Cindy Beckx maatschappelijk werkster contactgegevens T 014 36 90 10 E info.wzcdeberk@meerhout.be
22
23
oktober 2017