Meetings International #69, dec 2017/jan 2018 (Swedish)

No. 69 Dec 2017/Jan 2018 €19 / SEK 165

CARIN KINDBOM vd, Svenska Mässan Strategin ’allt under ett tak’ är vårt viktigaste säljargument TÄNK TILL EN ANDRA ÅSIKT DIGITAL LIVSSTIL FÖRUTSÄTTNINGAR KELLERMAN

Unforgettable you can leave the islands, but never forget them

visitfaroeislands.com

visitfaroeislands.com

business

uninterrupted

everything seems simpler at a distance, like your new strategy.

Världens mest hållbara mötesstad Global Destination Sustainability Index 2016 & 2017

Matilda, Caroline och Johan på Helsingborg Convention and Event Bureau.

HELSINGBORG Convention & Event Bureau

Helsingborg ligger mitt i det expansiva Öresundsområdet, med endast en timmes resväg till Copenhagen Airport och 30 minuter till inrikes flygplats. I Helsingborg promenerar man lätt till det mesta. Här finns livfulla strandpromenader, toppmoderna anläggningar, högklassiga kulturupplevelser och fina boendemöjligheter med totalt 1 600 hotellrum.

Vi på Helsingborg Convention & Event Bureau är proffs på vår hemstad. Vi sätter genuint engagemang och kvalitet i främsta rummet. Hjälpen är helt kostnadsfri. helsingborgceb.com · helsingborgceb@helsingborg.se · facebook.com/helsingborgceb

Clarion Hotel SeaU Helsingborg står klart 2020 med 1 200 platser i kongress.

Halmstad -

Ready to Surprise Experienced Easy Enjoyable Everything Welcome to

FOTO: LV Media

halmstadcvb.se

World's first concept flight of the ­autonomous Air Taxi / Volocopter

T

he world's first self-flying taxi service set to be introduced by Dubai's Road and Transport Authority (RTA) has made it's maiden flight. The two-seater AAT, capable of transporting people without human intervention or a pilot, has been supplied by Volocopter, a Germany-based specialist manufacturer of autonomous air vehicles. The test flight was held at a location near the Jumeirah Beach Park.

He further said that adopting advanced innovative technologies and applications that help to enhance services for the community is key to topping global competitiveness rankings.

“After the remarkable success of the first driverless metro in the region, we are glad to witness today the test flight of the Autonomous Air Taxi,” said HH Sheikh Hamdan. “This is another testament to our commitment to driving positive change. We are constantly exploring opportunities to serve the community and advance the prosperity and happiness of society.”

His Highness stressed the importance of the transportation sector, which he said is a vital driver of the development process and an indicator of the level of advancement of the nation. He hailed the remarkable progress achieved in this sector through a number of landmark projects that have maintained the highest international standards while remaining true to the principles of environmental sustainability.

SPONSORED CONTENT

“Encouraging innovation and adopting the latest technologies contribute not only to the country's development but also build bridges into the future,” he added

Powered by clean electricity and featuring low noise levels, the AAT is an environmentally-friendly vehicle. Its current prototype version has a maximum flight time of approximately 30 minutes at a cruise speed of 50 km/h, and a maximum airspeed of 100 km/h. All these features will evolve in the production vehicles. The AAT measures about two metres in height, and the diameter of the rotor rim, including propellers, is just over seven metres.

His Highness Sheikh Hamdan was briefed about the integration of the AAT with public transport systems such as the Dubai Metro, Dubai Tram, public buses, marine transit modes and taxis. The briefing also covered the procedures for making the AAT service available to the public through a smart mobility app. The app will allow customers to book flights, receive booking reference details and track the route of the AAT. Over the next five years, the RTA will collaborate with the UAE General Civil Aviation Authority and the Dubai Civil Aviation Authority to ensure that the operational requirements for implementing AAT services are put in place.

These requirements include developing laws and policies governing certification of the aircraft and AAT operations at an Emirate and Federal level, defining aerial routes and corridors, designing and locating take-off and landing points, setting standards for official operators of AAT services in Dubai, identifying the roles and responsibilities of stakeholders, and specifying security and safety standards for the AAT. SPONSORED CONTENT

PHOTO Nikolay Kazakov

HE Mattar Al Tayer, Director-General and Chairman of the Board of Executive Directors of the RTA said: “The Autonomous Air Taxi has a variety of unique features that include top security and safety standards, and multiple redundancies in all critical components such as propellers, motors, power source, electronics and flight controls. It is also fitted with optional emergency parachutes, nine independent battery systems, and a battery quick-charge and plug-in system, which takes two hours to reach full charge in the prototype version, a time that will be significantly reduced in the production version.�

50 Tesla electric vehicles to Dubai Taxi fleet

H

H Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum, President of Dubai Civil Aviation Authority, Chairman of Dubai Airports, Chairman and Chief Executive of Emirates Airline & Group, and Chairman of Dubai Supreme Council of Energy, has launched the operation of 50 Tesla electric vehicles to the limo fleet of the Dubai Taxi Corporation. HE Mattar Al Tayer, Director-General and Chairman of the Board of Executive Directors of the Roads & Transport Authority (RTA) attended the launch of these vehicles which are fitted with several components of selfdriving techniques.

The operation of Tesla electric vehicles is a manifestation of the directives of HH Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, to transform Dubai into the smartest city in the world. It also replicates the Green Economy for Sustainable Development Initiative of HH, and the Dubai Smart Autonomous Mobility Strategy aimed at converting 25 % of total journeys into driverless journeys by 2030 SPONSORED CONTENT

and is part of RTA's expeditious efforts to provide self-driving transit means by going through technological tests designed for autonomous transit means.

Paul Griffiths, CEO of Dubai Airports along with senior executives of Dubai Airports attended the launch ceremony which was held at the entrance of the Dubai International Airport. Also in attendance was Peter Bardenfleth, representing Tesla, the world's leading manufacturer of autonomous vehicles.

Sheikh Ahmed attended a briefing by Mattar Al Tayer about the operational plan of Tesla vehicles as part of Dubai Taxi limousines fleet. “The RTA has recently taken delivery of 50 Tesla vehicles as part of a deal for 200 vehicles signed last February on the sidelines of the World Government Summit 2017. Accordingly, 75 vehicles will be supplied in 2018, and 75 others to be delivered in 2019.

The Dubai Taxi Corporation has coordinated with the concerned

parties to provide the needed infrastructure to ensure the operation of these vehicles including the provision of 13 electric recharging stations,” said Al Tayer.

confidence behind the wheel, increase their safety on the road, and make highway driving more enjoyable by reducing the driver's workload,” added Al Tayer.

“The vehicles contracted by the RTA are of two models: S from Sedan and X from SUVs of Tesla make. Model S has garnered the largest possible rating of safety at the time of launch as it can cover the longest distance amongst electric vehicles. Besides its performance & facilities, Model X has a unique feature as it is fitted with falcon wing doors, panoramic windshield, a seven-seat configuration that provides an unprecedented level of comfort, and manoeuvrability. Both models can benefit from the free over-the-air software updates that add new features and functionality over time.

Besides deploying robust electric vehicles, Tesla has also designed a new and unique series of power generation and storage such as Powerwall and Powerpack technologies and batteries. When combined, the three key components can make a positive impact on the world: electric cars, renewable energy and batteries.

Afterwards, Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum, accompanied

by Mattar Al Tayer, boarded one of the vehicles for a short tour. HH then launched the operation of Tesla vehicles and posed for photos with attendees with the fleet on the background.

Last year, Tesla developed a hybrid system for the generation and storage of solar energy in Tesla vehicles and broadening the scope of the company to manufacture heavy vehicles and trucks. It has also improved the autonomous driving systems to migrate from the semi-autonomous to the fully autonomous system. It is also working on improving the shared transport through the development of service systems for the upcoming generation.

“Tesla vehicles procured by the RTA of Models S and X are equipped with the hardware needed for full self-driving capability at a safety level greater than that of a human driver. Tesla's Autopilot is designed as a hands-on experience to give drivers more SPONSORED CONTENT

C H E F R E D A K T Ö R O C H A N S VA R I G U T G I VA R E Atti Soenarso

atti.soenarso@meetingsinternational.com PUBLISHER Roger Kellerman

roger.kellerman@meetingsinternational.com TEXT Robert Cotter, Tomas Dalström, Petter Gustafsson,

Roger Kellerman, Robin Sharma, Atti Soenarso ÖVERSÄT TNING Kerstin Elmqvist FOTO Bryan

Adams, Sara Appelgren, Micael Carlsson, Sergei Gorshkov, Nikolay Kazakov, Magnus Malmberg,

No. 69

Dec 2017/Jan 2018 Share Your Knowledge

19 INTRO

Möten betyder affärer Atti Soenarso om att generera kunskap som i sin tur skapar nya affärer.

Sarah Perfekt, Sergey Skleznev, Atti Soenarso, Bartek Szewczyk, Henrik Trygg, Marie Ullnert, Anders Wester DESIGN KellermanDesign.com REDAKTIONELL A GL ÄDJESPRIDARE Bimo + hans cello +

Laksa Kuching + The Happy Reader + George Michael + Nicola Kadmos PRENUMERATION Helår (sex utgåvor) 295 kronor inklusive moms. Vid utlandsprenumeration tillkommer porto. KONTAKT Meetings International

20 EXPANSION

Allt under ett tak Carin Kindbom, vd, om en av de viktigaste delarna i Svenska Mässans affärsmodell.

36 STRATEGISKT BESLUT

Göteborgs stad skapar mötesstrategi Staden väver ett nät av framtidstro där mötesindustrin håller jämna steg.

Publishing, P.O. Box 224, SE-271 25 Ystad, Sweden, Editorial Office +46 8 612 42 20, Commercial Office +46 730 40 42 96, info@meetingsinternational.se, ­www.meetingsinternational.se TRYCKERI Trydells Tryckeri – miljöcertifierade enligt ISO 14001 PAPPER Arctic Paper Munken Lynx 240/100 gram. FSC-märkt papper.

Cert. No. SGS‑COC‑1693 T YPSNIT T Adobe:

44 FÖRUTSÄTTNINGAR

Foo Café

Mötesplats där ämnet och l­ärandet är i fokus.

61 SHARMA

67 Powerful Tactics to Get Unstuck in 2018 Robin Sharma believes in your power.

Berthold Akzidenz Grotesk, DS Type: Leitura Display, Hoefler & Frere-Jones: Chronicle Text, Chronicle Display, Knockout ISSN 1651‑9663

68 HJÄRNKOLL

Digital reklam belastar hjärnan Tomas Dalström om neuromarketing och reklam på skärm kontra papper.

76 RÅDGIVARNA

Rådgivare utan några baktankar

Eftertryck av artiklar och annat material, helt eller delvis, förbjuds utan tillstånd från förlaget. Citering uppmuntras däremot, så länge källan uppges.

Second Opinion, en enkel idé som borde ha funnits på marknaden för länge sedan.

82 KELLERMAN

Dubai Expo 2020 Roger Kellerman: Sverige måste vara med på världsutställningen.

Meetings International stödjer ICCA, MPI och Site.

Meetings International Publishing använder miljöcertifierat tryck, papper och distribution.

 instagram @meetingsinternational

#playadelasteningeviksol #allinclusive#aftersunmöte #svensktkaffepåkonferensen På Steningevik värnar vi om att ta andan ur våra gäster. Det är därför det kan låta så här när du sprider upplevelsen vidare. Vi ger dig en konferens och service som inte bara utmärker sig på plats utan även imponerar på andra. Välkommen till en stund du inte kan låta bli att dela. Du hittar oss 8 minuter från Arlanda intill Mälaren, solnedgången och på #steningevik.

INTRO | 19

Möten BETYDER AFFÄRER När vi började skriva om mötesindustrin i Sverige för över 30 år sedan hade Stockholm, Göteborg och möjligen även Uppsala aktiva convention bureaus.

Sedan dess har det tillkommit många nya sådana runt om i landet och kunskaperna om verksamhetsutvecklingen har ökat dramatiskt. Men är vi i mål? Nej, dit kommer vi aldrig och det är inte meningen. Världen utvecklas ständigt vilket innebär att även omvärlden gör detsamma.

Idag finns det företrädare för flera convention bureaus som pratar om möten ur ett strategiskt perspektiv för till exempel stads- och universitetsutveckling. Det är ett väldigt betydelsefullt steg. Men numera finns det så otroligt många fler utvecklingskanaler. En av dem är Swedish Incubators & Science Parks med 77 medlemmar.

För sjunde året i rad toppar Schweiz listan över de länder som är bäst på innovation. Det visar en mätning från FN-organet World Intellectual Property Organisation, den franska ekonomihögskolan INSEAD och Cornell University i USA, där de har analyserat data och jämfört olika länders innovationskraft. Närmast efter Schweiz på listan kommer Sverige som därmed hamnar i topp tre för

sjätte året i rad. För en sak vet vi: Det blir inga innovationer utan möten.

I convention bureauns nya roll innebär det också att de arbetar mer med att driva strategiska partnersamarbeten nationellt och internationellt. Allt för att skapa ett djupare samarbete som i sin tur skapar fler möten. Som Kellermans lag nummer ett lyder: ”Ju mer digitaliserad världen blir, desto fler personliga möten krävs det.”

Parallellt med utvecklingen ovan har det öppnat flera nya kongress- och kulturhus samt arenor på flera håll runt om i landet. Städer på gång att få nya mötesplatser är Helsingborg, Borås och om några år är det Lunds tur. Svenska Mässan i Göteborg fortsätter att utveckla en av norra Europas bästa mötesplatser, och har snart plats för 2 000 egna hotellrum inom Gothia Towers. Och så har vi Åby-satsningen i grannkommunen Mölndal som får en mäss- och hotellanläggning som skapar en helt ny bredd i regionen.

Hur ser utvecklingen för de professionella kongressarrangörerna ut? Vi har Resia med kontor i flera svenska städer, MCI, Meet-X, Akademikonferens, Meet Again, Umeå Congress, Malmö Kongressbyrå, Destination Öresund, Halmstad

Kongressbyrå, för att räkna upp några PCOer, men det kommer säkert fler.

Tillgången till mässanläggningar är också betydelsefull. Vi kan ta Örebro som exempel. Här finns Conventums kongresshus och snett över torget en liten mässhall. De här anläggningarna är betydelsefulla för hela mötesspektrat. Har vi sett slutet på den här resan? Självklart inte.

Den har knappast börjat. Exempelvis Visby, Skövde, Luleå, Växjö, Sundsvall, Åre och Östersund är städer med strategiskt placerade mötesplatser som kan användas för möten och event. ”Meetings Mean Business”, säger man i Australien, Kanada och Asien.

Möten genererar affärer och har ingenting med turism att göra. Turism är viktig, men möten och event är betydligt viktigare. Varför? Möten genererar kunskap som i sin tur skapar nya affärer.

I nästa nummer av Meetings International gör vi en större kartläggning av möteslandet Sveriges möjligheter nationellt och internationellt.

Svensk-indonesiska Atti Soenarso har arbetat som journalist i över 30 år. Hon har bland annat jobbat för Skandinaviens största dagstidning, var TV4s första reseredaktör, har skrivit för många resemagasin och haft flera internationella uppdragsgivare. Hon har rest i stora delar av världen och skrivit om destinationer, människor och möten.

FOTO Magnus Malmberg

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

20 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

C

RUNNING HEADER | 21

TEXT

Robert Cotter FOTO

FOTO Gothia Towers

K I N DB OM

Sara Appelgren Gothia Towers

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

22 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

EXPANSION | 23

Berättelsen om Viktor Hasselblad, mannen som grundade kameraföretaget med samma namn i mitten av 1900-talet, är bara ett i raden av världskända företag i Göteborg som ingår i den historiska väv av industrier där många av dem är internationellt erkända jättar som exempelvis Volvo, Stena Line och Astra Zeneca. Det var också stadens industriella storhet som var avgörande för byggandet av Svenska Mässan.

FOTO Sara Appelgren

Med åren har mässan ständigt utvecklats och i år fyller en av norra Europas största integrerade mötesplatser 100 år. Grattis, säger vi till en pigg hundraåring som erbjuder mässor, möten och evenemang, hotell, restauranger och underhållning – allt finns under ett och samma tak.

– För att verkligen förstå Svenska Mässan måste vi gå tillbaka till juli 1918. Då var Göteborg den första staden i Skandinavien som huserade en svensk mässa, det var faktiskt den första mässan i sitt slag i de nordiska länderna, säger Carin Kindbom, vd för Svenska Mässan-koncernen.

– En del av historien, och en del av de företag som fortfarande finns här, beror på att det finns en så stark

industriell historia, men även på att vi har ett starkt samarbete. Jag tror att de två aspekterna bidrar till att vår ambition att expandera är så stark.

Både vad gäller vårt läge och vad som gäller hur vi använder vår geografiska position i Skandinavien.

Svenska Mässans expansionsplaner för framtiden är ambitiösa. Nu ska de försköna en arena som har utvecklats enormt under de hundra år som den har funnits. Den första delen av mässan, Stora Maskinhallen, byggdes år 1923. Det är en mässhall som har kompletterats och vuxit med Gothia Towers, tre höga hotellbyggnader som har uppförts under en 30-årsperiod, från 1984 till 2014.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

24 | EXPANSION

” För att verkligen förstå Svenska Mässan måste vi gå tillbaka till juli 1918”

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

– Det första är entréerna som har för låg kapacitet idag. Det andra området är hotellverksamheten som är avgörande för vår tillväxt, och som också är en av de viktigaste delarna i vår affärsmodell ’allt under ett tak’.

Det tredje är att bygga mer flexibla mässhallar. Det är de tre största förändringarna som vi får se under de närmaste tio åren.

– Vårt koncept är väldigt viktigt för att göra det möjligt för våra gäster att stanna och delta i konferenser. Vi får många förfrågningar som gäller stora, globala event där alla behöver fler och fler rum under samma tak helt enligt vår affärsmodell. Just därför är målet att utöka kapaciteten med 2 000 hotellrum under den närmaste tioårsperioden.

Carin Kindbom säger att strategin ”allt under ett tak” betraktas som koncernens viktigaste säljargument, och att den stödjer kärnverksamheten som är möten och konferenser.

– Vår kärnverksamhet är olika former av möten, det är kring dem allt cirklar och vi vill lägga till en totalupplevelse kring dem. Det är vår affärsmodell, och vi är väldigt säkra på vår kärnverksamhet som är grunden till allt. Det flöde som mötesverksamheten ger oss möjliggör FOTO Gothia Towers

Under åren har anläggningen utvecklats till en mötesplats som just nu erbjuder över 40 000 kvadratmeter utställning och kongressyta, samt 1 200 hotellrum vid sidan av ett rikt utbud av underhållning och rekreation. Här finns konstgallerier, pop-up-teatrar och en spaavdelning som sträcker sig över tre våningar. Sammantaget gör det Svenska Mässan/Gothia Towers till norra Europas största hotell- och kongressanläggning.

Och det är många personer som hittar hit. Försäljningsavdelningen slår sina säljrekord och antalet besökare närmar sig två miljoner. Den här positiva utvecklingen har givit kraft till de expansionsplaner som ska realiseras under den kommande tioårsperioden.

– Vi har stora investeringsplaner.

De baseras på den tillväxt som vi upplever nu tack vare den kapacitet som vi adderade mellan åren 2011 och 2015. Vi har arbetat hårt för att utveckla nya planer för vår verksamhet och för att höja värdet på våra olika produkter.

Det är tre olika områden inom Svenska Mässan/Gothia Towers som ska utvecklas under den kommande tioårsperioden.

RUNNING HEADER | 25

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

26 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

EXPANSION | 27

” Det andra området är hotellverksam­heten som är avgörande för vår tillväxt”

FOTO Sara Appelgren

underhållningsverksamheten och inte tvärtom.

– Kulturen är väldigt viktig för oss, och vi arbetar hårt för att få in kultur på olika sätt i vårt totala paket. Det gäller såväl sport som underhållning.

Jag skulle vilja påstå att många och bra samarbeten är en av hemligheterna i vår framgång.

Att kunna erbjuda konst är också ett erbjudande som ger totalupplevelsen nya dimensioner.

– Vi vill vara professionella och ge våra kunder olika utrymmen att vara i. Det ska vara en sak att sitta i loungen, och en helt annan upplevelse att sitta någon annanstans. Vi har också ett pop-up galleri med roterande utställningar av konst och skulpturer, men det konkurrerar inte med de andra gallerierna i stan.

Förutom Svenska Mässans olika verksamheter som breder ut sig åt många håll inom hela mötesspektrat, finns det en kraftfull organisation i företaget. Allt för att försäkra sig om en optimal balans, fortsatt bra resultat samt att utveckla förutsättningar för nya expansionsplaner och ytterligare framgångar. Målet är att Svenska Mässan/Gothia Towers ska bli en av Europas mest attraktiva mäss- och kongressanläggningar inom en inte alltför avlägsen framtid.

– Svenska Mässan har varit en ekonomiskt oberoende stiftelse från början. Och uppdraget har varit detsamma sedan starten: att gynna och samarbeta med industrin i de speciella sektorer som vi har här i Göteborg. Det gör vi som vilket annat professionellt företag som helst. Vi drivs av att ha goda inkomster och ett starkt kassaflöde, men som stiftelse fördelar vi inte våra vinster utan kan återinvestera allt vi tjänar. För vår fortsatta verksamhet har vi dessutom väldigt höga mål.

– Under de senaste tio åren har planerna och våra mål varit högre än någonsin tidigare, och så ska vi fortsätta att arbeta i framtiden. Vi har sett att våra investeringar har varit framgångsrika på marknaden. Vi har också lyckats på de marknader och affärssegment som vi har engagerat oss i, särskilt på den internationella marknaden. När vi bestämde oss för att anta affärsmodellen ’allt under ett tak’ så tog vi ett viktigt steg. Det är inte lätt för någon mötesverksamhet att anta den affärsmodellen eftersom en avgörande detalj är att ha tillgång till en central placering i stan. Det är kanske vår avgörande framgångsfaktor.

Anläggningens centrala läge i kombination med en ny affärsmodell 2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

28 | EXPANSION

” Vi har stora investeringsplaner.

De baseras på den tillväxt som vi upplever nu”

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

haft European Conference on Optical Communication 2017 här med 1 200 delegater från Asien, USA och Europa, ett sånt möte är perfekt för vår verksamhet.

Carin Kindbom säger att hon gärna välkomnar fler konferenser och kongresser med omkring 1 000 delegater, men även fler företagsevenemang. Då kan samtliga deltagare bo i Gothia Towers och under två, tre dagar ta del av alla faciliteter.

– Jag skulle också vilja se fler event med 3 000 till 5 000 delegater, det skulle passa vår verksamhet utmärkt.

Men är det något speciellt event som vi skulle vilja ha så är det ett FN-möte.

Med stegvis högre mål som speglar Svenska Mässans/Gothia Towers höga ambitioner följer ökade krav och förväntningar från arrangörer och besökare. Det gäller till exempel företagets arbete med Corporate Social Responsibility, CSR, och hållbarhet. Men kanske ännu mer betydelsefullt i dagens globala eventindustri – och särskilt vad gäller stora evenemang som genomförs centralt i städer – högre krav på säkerhet.

– Säkerhet och trygghet är en fråga med hög prioritet hos oss. Inte minst med tanke på att vi har fler och fler internationella event med deltagare som kanske måste tas emot FOTO Sara Appelgren

har utan tvekan gett bra utdelning de senaste åren. Inte bara vad gäller de event som har genomförts, utan kanske ännu mer när det gäller intresset för hur Svenska Mässan/ Gothia Towers och staden Göteborg samarbetar. Den lyckade samarbetsmodellen är något som bland annat företrädare för flera större möten och evenemang har framfört som en framgångsfaktor för Svenska Mässan.

Den positiva feedbacken har givit anläggningen vind i seglen. Inte bara när det gäller målen för vilka slags event de vill attrahera, utan även storleken på de möten och evenemang som man vill se mer av när expansionsplanerna och de långsiktiga målen fullföljs.

Arbetet att välkomna fler och fler besökare går åt rätt håll. De senaste två åren har antalet gäster ökat. Carin Kindbom säger att bara de väl kommer så gillar de vad de får uppleva.

Det svåra är fortfarande att få dit gästerna första gången.

– Vi skulle gärna vilja ha fler besökare från vår egen bransch.

Vi har haft många internationella akademiska konferenser och stora företagsevent, men nu kan vi se att det även kommer fler professionella kongressarrangörer som vill ha sina möten och event här. Vi har nyligen

RUNNING HEADER | 29

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

30 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

EXPANSION | 31

” Vi arbetar hårt för att få in kultur på olika sätt i vårt totala paket”

FOTO Gothia Towers

på olika sätt och erbjudas skydd.

Men det handlar även om frågor om hur man hanterar folkmassor, vilket kräver ordentliga rutiner kring riskhantering.

– Vi är alla världsmedborgare, och trygghets- och säkerhetsfrågor ligger väldigt högt upp på agendan på många platser. Vi prioriterar de här frågorna, de är extremt viktiga, och har ett nära samarbete med säkerhetspolisen och andra säkerhetsorganisationer för att se till att vår arena är trygg och säker i alla avseenden. Alla måste kunna känna sig trygga när de besöker oss.

När det gäller CSR har koncernen årligen återkommande samarbeten med lokala organisationer som arbetar för olika goda syften. Göteborgs Räddningsmission är en av dem, och deras arbete går ut på att på skilda sätt hjälpa människor i samhällets utkanter.

– Det samarbetet är vi väldigt stolta över. Vi arbetar även tillsammans med musikskolan El Sistema i Göteborg. Den organisationen har sina rötter i Venezuela, och syftet med deras arbete är att ge alternativ till barns och ungdomars liv på gatan med kriminalitet och våld.

– Vi har ett fast program för CSR som bas, eftersom man måste se långsiktigt på detta. Men vi har även olika

tillfälliga projekt inom området. Det kan vara sportrelaterat som till exempel när vi arrangerade ett disco under fotbollsturneringen Gothia Cup. Det är världens största fotbollsturnering för barn och ungdomar med 1 700 lag från 80 länder. Men det kan även vara andra sorters event.

– Sen vill jag tillägga att vi i vår dagliga verksamhet har många medarbetare med väldigt varierande bakgrund som arbetar för oss. Faktum är att vi i vår interna verksamhet har många olika talanger och nationaliteter, likväl som ungdomar som tar sina första steg in på arbetsmarknaden.

Vi försöker också att anpassa olika möjligheter för det första jobbet så att det blir ännu enklare för ungdomar eller andra personer som är intresserade av att arbeta för oss. Vi ser att det kan vara en väldigt viktig startpunkt i en persons arbetsliv.

Att fånga kundernas totala behov av CSR och säkerhet har inte hindrat Svenska Mässan/Gothia Towers från att rikta sin uppmärksamhet mot detaljer när det gäller hållbarhet. Det arbetet har på sitt eget sätt bidragit till att lyfta Göteborgs stad till nummer ett på ICCAs Global Destination Sustainability Index.

– Hållbarhet har hjälpt oss att vinna mark, vi har arbetat väldigt 2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

32 | EXPANSION

”Det kan man inte få i Stockholm, Malmö eller Köpenhamn så vi konkurrerar inte med de andra nordiska städerna”

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

därför central för koncernens långsiktiga resa.

– De event som har blivit fler under de senaste tre åren är olika internationella evenemang. Det är dem vi attraherar nu. Men där konkurrerar vi inte med några andra svenska städer eftersom kunden frågar efter just vår affärsmodell med en central placering i stan, och där allt finns under ett tak. Det kan man inte få i Stockholm, Malmö eller Köpenhamn så vi konkurrerar inte med de andra nordiska städerna.

– Faktum är att vi har olika mässor som cirkulerar mellan oss och vi söker även andra samarbeten. Vi samarbetar även inom Göteborg, som till exempel med EU-mötet i november förra året då vi tog emot flera europeiska stats- och regeringschefer.

Under de närmaste åren fortsätter sådana samarbeten och expansionsplanerna stärks. I år är Svenska Mässan/Gothia Towers bland annat värd för stora möten som European Stroke Organisation Conference och European Association of Hospital Pharmacists med cirka 4 000 delegater. Med siktet ställt på framtiden kan man med säkerhet säga att Göteborgs och Svenska Mässans/Gothia Towers dragningskraft bara kan bli starkare.

FOTO Sara Appelgren

hårt med vårt hållbarhetsprogram. Vi samarbetar med flera nyckelspelare i Göteborg och har adresserat hållbarhet under många år. Idag genomsyrar det hela vår verksamhet från städning till leveranser samt mat och dryck.

Under de senaste åren har anläggningen även certifierats enligt eventindustrins hållbarhetsstandard ISO 20121 och BREEAM, som är en av världens ledande miljörankningar för byggnader.

– En av de viktigaste sakerna, det är en av våra huvudstrategier, är att vi vill försäkra alla våra kunder om att de kommer till en arena och ett möte som är lika miljömässigt hållbart som deras egna varumärken vill vara. Här är konkurrensen rent av hårdare när det gäller de internationella evenemangen än de nationella.

Nu när Svenska Mässan/Gothia Towers har stärkt sin ställning som Skandinaviens mest framgångsrika arena för möten och event, och dessutom har målet att också ta på sig den europeiska kronan, skulle anläggningens ambitioner kunna göra de nationella och regionala grannarna oroliga för att Göteborg ska roffa åt sig en orimligt stor del av de vinster som kan finnas i de här evenemangen.

Den stora frågan om samarbeten är

RUNNING HEADER | 33

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

Konferensakrobat *

* Du märker det på stolen i mötes­ lokalen, temperaturen i ditt rum eller kanske på hallonen i mar­ meladen. Saker som i sin litenhet är svåra att sätta fingret på, men som gör hela skillnaden för din konferens.

Nova Park erbjuder hemtrevliga hotellrum, små och stora mötesrum samt en Water Lounge att landa i efter dagen, bara 12 minuter från Arlanda. Och medarbetare som gör din vistelse lite mer speciell.

Välkommen.

RADAR | 35

“The Business Events industry in Canada contributes between 27–30 billion dollars to GDP annually and supports over 341,000 fulltime jobs (2012 figures) yet is largely invisible to elected officials and policymakers at the federal, provincial and municipal levels of government. It touches every sector of the economy yet has no national advocacy voice.

We are changing that.”

PHOTO iStock.com/snowflock

Grant Snider, 2017 Chair, Meetings Mean Business Canada

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

36 | STRATEGISKT BESLUT

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

STRATEGISKT BESLUT | 37

Lindholmen Science Center FOTO Anders Wester

Göteborgs stad SKAPAR MÖTESSTRATEGI Om Göteborg sägs att staden är mitt i ett språng i utvecklingen. Mellan testbäddar för näringslivet, science parks och akademi vävs ett nät av framtidstro. Mötesindustrin håller jämna steg och ser stora möjligheter när staden lägger pusslet för framtiden.

För personer som kommer med tåg eller flyg till Göteborg är känslan ofta att man anländer från fel håll.

Det finns en förklaring till det. Under stadens tidigare storhetsperioder har det i första hand varit från väster man har kommit, sannolikt med ett fartyg.

Och det är västerut som staden alltid har vänt sitt ansikte.

Men något håller på att ändras.

Dagens besökare som kliver ut från centralstationen, eller går av flygbussen efter en 20 minuters resa från Landvetter Airport, möts av något helt annat än den fartygsresenär som var vanligast för etthundra år sedan.

Det gäller inte bara stadsbilden med de tre hotelltornen som hälsar flygresenärerna välkomna, eller det stora posthotellet vid centralstationen. Än mer handlar det om var de nya noderna i staden växer fram och hur de binds samman.

Det har beräknats att det ska investeras 1 000 miljarder kronor i Göteborgsregionen de kommande åren. Den ofantliga summan omfattar det som är känt idag. Eftersom framgång föder framgång så kan det också bli mer.

För Göteborg har alltid samverkan varit en paradgren. I dagens globaliserade värld när snabbhet premieras blir samarbete än viktigare när det ska tas långsiktiga beslut. Som att bygga en stad för ytterligare 150 000 invånare i de centrala delarna. Med bostäder, arbetsplatser, skolor och kollektivtrafik. Plus alla de personer som ska pendla med de nya tågen en bit in på 2020-talet.

Hållbarhet är ytterligare en paradgren i Göteborg som två år i rad har kommit på första plats i den internationella rankingen ICCA Global Destination Sustainability Index. Där görs en bred jämförelse med en lång rad parametrar på hur hela staden arbetar med hållbar utveckling.

Mötesindustrin ser nya möjligheter när Göteborg växer. Det visar sig i nya hotell och anläggningar, men också i ett stort engagemang.

– Det märks tydligt hur alla är öppna för samverkan på flera plan. När vi nyligen arbetade med affärsplanen för destinationen den kommande treårsperioden, så har besöksnäringen verkligen tagit den till sig och omsatt i egna planer. En fråga vi ofta får från näringen är hur de kan bli mer delaktiga och aktiva, säger Camilla Nyman, vd för Göteborg & Co. Om man kliver av flygbussen vid den första hållplatsen efter Landvetter står man på Korsvägen, mitt emellan Liseberg och Svenska Mässan.

Härifrån är det bara en kort resa till några av de nya satsningar som präglar framtidens Göteborg.

En av dem växer fram i grannkommunen Mölndal, strax söderut vid Åby travbana där hästar tävlat sedan 1936. Nu byggs en modern mötesanläggning som ska vara klar nästa år.

Med 15 000 kvadratmeter inomhus och 20 000 utomhus blir Åbymässan ett starkt komplement till allt annat som destinationen kan erbjuda. Ett hotell med 223 rum och mötesmöjligheter för stora möten tillkommer också.

I Mölndal finns flera storföretag som har en viktig roll för regionens utveckling. Exempelvis SCA, som nyligen har flyttat in vid Mölndals centrum, och lite längre söderut Astra Zeneca. Kring dem växer det fram testbäddar och miljöer för nya entreprenörsföretag inom läkemedel och medicin. Båda får stor betydelse i konkurrensen om att locka framtida medicinska möten till Göteborg.

– Från storföretagen är intresset stort för att vara med och värva och arrangera möten och kongresser. De ser det här som nödvändigt för att stärka konkurrenskraften och att få hit och behålla rätt kompetens. Dessutom ökar det synlighet och kontaktytor så de är väldigt engagerade, säger Annika Hallman, chef för möten inom Göteborg & Co. Även från stadens sida ser man en stor potential i att utveckla 2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

38 | STRATEGISKT BESLUT

”Från storföretagen är intresset stort för att vara med och värva och arrangera möten och kongresser”

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

möter man framtidens krav på sjukvården, säger Annika Hallman.

Från området vid Chalmers och Johanneberg Science Park går buss 55 genom centrala stan ut till Lindholmen Science Park på Hisingen.

Bussen är eldriven och ett exempel på hur staden, fordonsindustrin och akademin samarbetar för att utveckla framtidens hållbara trafiklösningar.

Ett annat omtalat och spektakulärt exempel är Volvos projekt Drive Me: självkörande bilar. Några utvalda familjer ska under ett och ett halvt år köra bilarna i stadstrafik.

På Lindholmen finns också Asta Zero som utvecklar framtida trafiksäkerhet och drivs av Chalmers ihop med det statliga forskningscentret RISE. Därutöver är Göteborgs stad först i världen med att stadsplanera för självkörande fordon.

Fordonsindustrin är stark i Göteborg, och den handlar inte bara om tekniska lösningar. De nya självkörande bilarna får ett annorlunda utseende än dagens bilar, vilket ställer andra krav på inredning och design, men också på ökad kunskap om hur förare/passagerare uppträder och agerar. Beteendevetenskap är en viktig del av utvecklingsarbetet.

– Allt det här skapar nya behov av korsbefruktning mellan olika

industrier, kunskapsområden och stadsutveckling. Det blir en stor efterfrågan på nya lösningar som vi kanske inte vet vilka de är idag. Att mötas i de här sammanhangen blir ännu viktigare, säger Annika Hallman.

Förändringstrycket är stort i mötesindustrin och konkurrensen mellan olika destinationer är hård.

Att skapa nya koncept för möten är därför en viktig framtidsfråga och något som diskuterats vid flera av de besök Göteborg har haft av internationella kunder. En fråga som också blir aktuell då Göteborg får möjligheten att stå värd för Association World Congress 2019.

– Det handlar om att vi får hit personer som i sin tur påverkar var framtida större möten ska äga rum, samt att alltid försöka överraska och ligga steget före. Det är mycket vad vårt arbete handlar om: att få talang, kompetens och beslutsfattare till Göteborg, säger Annika Hallman.

Annika Hallman FOTO Marie Ullnert/Göteborg & Co

mötesindustrin. Därför har politikerna i kommunfullmäktige gett i uppdrag till Göteborg & Co att under 2018 utveckla en mötesstrategi för framtiden. Den ska beskriva hur Göteborgs stad kan arbeta tillsammans med näringsliv och akademi så att staden kan vara värd för fler strategiska möten. För näringsliv och arrangörer är det viktigt att samarbeta med en neutral partner som representerar staden.

Den resenär som istället för Mölndal väljer spårvagnslinje 6 eller 8 från Korsvägen, hamnar strax i en lång tunnel som några minuter senare mynnar ut vid Chalmers. Högskolan med teknisk forskning och utveckling som de senaste åren har sett en stor expansion.

Några hållplatser längre bort ligger Sahlgrenska Universitetssjukhuset och Sahlgrenska akademin, centrum för den spetsforskning som sker inom medicin och life science. Det är ofta här som ingångarna finns till de stora vetenskapliga kongresserna genom att forskare med stort internationellt nätverk blir mötesambassadörer.

– Det är också ett sätt att stimulera och utveckla de egna medarbetarna inom vården i hela Västra Götaland samt visa hur möten gör praktisk nytta. Genom att höja kompetensen

RUNNING HEADER | 39

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

40 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

H2H | 41

Adventure Travel Trade Associations världskongress för naturturism kommer till Sverige 2019. Svenskarnas naturnära livsstil är ett av skälen bakom valet. FOTO Henrik Trygg

Adventure Travel World Summit TILL SVERIGE 2019 Världskongressen ATWS för hållbar, naturbaserad upplevelseturism kommer till Göteborg i september nästa år. Och det är tack vare Jämtland Härjedalen Turisms medlemskap i det internationella nätverket Adventure Travel Trade Association, ATTA. I den organisationen handlar det inte om B2B eller B2C, utan om H2H, det vill säga Human to Human.

Genom relationer skapas förtroende som i sin tur möjliggör affärer med en tydlig stämning av ”paying it forward”. Nya kunskaper och affärer är ett mål, men fokus ligger även på att gemensamt och i en global gruppering skapa förutsättningar för ett ansvarsfullt resande.

Under den årligt återkommande kongressen samlas världens ledande destinationer, företagare och media för att med natur och kultur som främsta konkurrensfördel påverka, lära av varandra, trendspana och göra affärer.

Argentina var värd för världskongressen förra året och under parollen ”Unite, Protect, Lead” deltog Karin Gydemo Grahnlöf och Linda Wasell från Jämtland Härjedalen Turism. Mötet samlade 850 delegater från hela världen.

– Besöksnäringen är en fantastisk motor för tillväxt. Summiten är en möjlighet för oss och våra turismföretagare att se hur man runt om i världen skapar hållbara kommersiella upplevelser och produkter av sådant som vi ofta tar för givet. Vi lär av både lyckade och mindre lyckade exempel, och påverkar även med vår kompetens, säger Karin Gydemo Grahnlöf.

Linda Wasell konstaterar att dagens och framtidens gäst vill ta ansvar och letar efter ett nytt innehåll i sin resa.

– Den starkaste trenden är det transformativa resandet. Vi vill fortfarande se världen men med nya perspektiv, lära av kulturer, ta till oss nya sätt att leva och kreera meningsfulla förändringar både i våra liv och den värld vi lever i. Den mentala resan är starkt förknippad med den fysiska och vi reser mer med hjärta, engagemang och öppenhet än tidigare, säger hon.

Karin Gydemo Grahnlöf tillägger att eftersom 97 procent av Sveriges yta är obebyggd så bor vi bokstavligen mitt i naturen.

– Den tillsammans med vår kultur och livsstil är oerhört attraktivt för den internationella gästen. Sverige är hett och att framtidens gäst vill ta

ansvar och göra gott är något som vi ska ta tillvara på, säger Karin Gydemo Grahnlöf.

Bakom ansökan och arrangemanget av Adventure Travel World Summit 2019 i Sverige står Visit Sweden, Tillväxtverket, Turistrådet Västsverige, Jämtland Härjedalen Turism, Visit Värmland, Region Västmanland, Swedish Lapland Visitors Board och Tourism Skåne.

Världskongressen genomförs i Göteborg och målet är att hela Sveriges naturbaserade upplevelseturism ska synliggöras. Arbetet har redan inletts och kongressen ska föregås av en rad visningsresor för framför allt turoperatörer och media.

Jämtland Härjedalen Turism, JHT, är en ekonomisk förening som bildades 1995, och är en samverkansplattform för utveckling av besöksnäringen i Jämtland Härjedalen.

JHT företräder besöksnäringen i regionen i nationella och internationella sammanhang och samarbetar med regionens destinationer och turismföretag, med bland andra företrädare för offentlig sektor och intresseorganisationer.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

42 | WEBBTJÄNST

Nu digitaliseras MÖTESBOKNINGAR Svenska Möten ser ett trendbrott: Allt fler kunder väljer att boka sina möten och konferenser online.

Vid lanseringen av den nya tjänsten för online-bokning på organisationens sajt för ett år sedan var det en banbrytande nyhet i en traditionsbunden bransch. Nu börjar satsningen ge effekt.

– Nu når vi helt nya målgrupper, säger Bibi Rydbacken, marknadschef för Svenska Möten.

Medan det länge har varit en självklarhet att boka hotellrum och restauranger via webben, har det varit svårare att kunna boka ett mötesrum där – än mindre till avtalspriser.

Nya konkurrenter har dykt upp på marknaden, men än så länge är Svenska Möten ensamma om att

erbjuda direktbokning av möten och konferenser online med eller utan övernattning.

– Det tar tid att förändra invanda beteenden, men nu har vi kommit en bra bit på vägen att lära våra kunder att boka online på samma sätt som när man bokar hotellrum. Vi ser att allt fler personer vill ha möjlighet att boka enklare möten själva, medan kunderna anlitar våra mötesplanerare för mer komplexa arrangemang, säger Louise Blomberg som ansvarar för webb och online-handel.

Kunderna bokar sina avtalade priser online genom att uppge en särskild företagskod. Svenska Möten ser även en stor möjlighet för små och medelstora företag vilka bara bokar enstaka möten.

Den medlemsanläggning som har kommit längst med onlinebokning på den egna webbsidan är Skåvsjöholm i Åkersberga norr om Stockholm.

– Vi får exempelvis många bokningar på söndagskvällar då vår bokning har stängt. Då är det bra att kunna erbjuda en enkel och smidig online-bokning. Hittills har vi varit ganska ensamma om att erbjuda den tjänsten, vilket förstås har varit en fördel, säger hotellchef Ulrika Jauer.

EVENT SKAPAR MÖTEN

Mötesforum kring EVENTSÄKERHET TILL HALMSTAD Den 29 april till den 6 maj spelas Liebherr World Team Table Tennis Championships i Halmstad Arena med 144 lag från hela världen.

Parallellt med arrangemanget är Destination Halmstad och Halmstads kommun värdar för Evenemangssäkerhet 2.0 – en nationell säkerhetskongress för idrott, festivaler och arenasäkerhet.

– Att genomföra mötesforumet i Halmstad under ett världsevenemang som Bordtennis-VM ger besökarna ett brett program genom både teori och MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

praktik, säger Bengt Christian Dahl, arrangör för mötet.

Ann Johansson är chef för Halmstad Convention Bureau: – Ett av våra mål är att hitta synergieffekter mellan större evenemang och möten. Det här mötet är ett utmärkt exempel på det.

Några av talarna är Petter Säterhed, WSP Sverige, lektor vid Karlstad Universitet samt författare till Säkerhetsguide för evenemang. Dr Martha Newson, Oxford University, som forskar kring huliganism och

extremism. Mike Sahlénius, säkerhetschef för IFK Göteborg, pratar om arenasäkerhet samt Sara Franzén Shilwan som föreläser om vikten av säkerhetsarbete i badhus.

Från organisationen Enable kommer Anders Almgren som bland berättar om hur de arbetar med supportrar i idrottsklubbar. Även Halmstad Arena blir ett case med sina olika verksamheter, och med säkerhet i fokus.

FOTO Micael Carlsson

RUNNINGNÄTVERK | 43 HEADER | 43

Visit Karlstad ÖPPNAR SATELLITKONTOR Visit Karlstad, som ansvarar för driften av Karlstad CCC, öppnade sitt första satellitkontor på Karlstad Innovation Park i oktober förra året.

Satsningen är ett steg i arbetet med att stärka organisationens position i regionen. Målet är att bemanna satellitkontoret en dag per vecka.

Ni öppnade för drygt tre månader sedan. Vad har arbetet givit så här långt?

– Karlstad Innovation Park är en spännande community som växer med kreativa företag och organisationer. Vi har under hösten dragit lärdom om hur vi kan dra nytta av nätverket, samtidigt som vi vill öka kunskapen om hur möten kan skapa affärsnytta för communityns medlemmar. Det är en läroprocess som i allra högsta grad är pågående och som vi får se resultat ifrån framöver, säger kommunikationschef Arman Teimouri, Visit Karlstad.

Hur har er position på marknaden förstärkts?

– Det är alldeles för tidigt för att dra några slutsatser. Men vi är övertygade om att nätverksbyggande i den här typen av miljö stärker vår position i regionen.

Hur har ni utvecklat ert nätverk?

– Ibland är det lätt att fastna i sin egen bubbla. Bara att sitta i själva miljön har skapat ett nytänk hos oss och naturligtvis nya kontakter, vilka i sin tur har fantastiska idéer och nätverk.

Vi har utvecklat vårt nätverk med spännande, vassa och kreativa kontakter, allt i en härlig kombination.

På vilket sätt ska ni utveckla samarbetet?

– Satsningen är ett steg i arbetet med att stärka vår organisations position i regionen. Målet är att bemanna satellitkontoret en dag per vecka, vilket vi ännu inte når. Vi och vår bransch behöver hitta nya spännande

och innovativa vägar för att locka fler möten till Karlstad och naturligtvis till oss.

Gör ni samma sak på Karlstads Universitet? De har 1200 anställda och ett hyfsat gäng av dem är med på kongresser och konferenser runt om i världen.

– För vår region är det viktigt att Karlstad Convention Bureau har en nära relation med universitetet.

Deras nära samarbete har lockat hit många möten. Naturligtvis är det betydelsefullt att även vi skapar en starkare relation, vilket blir enklare nu med tanke på att Karlstad Innovation Park, bokstavligt talat, ligger ett stenkast från universitetet.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

44 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

FÖRUTSÄTTNINGAR | 45

Foo Café MÖTESPLATS DÄR ÄMNET OCH ­L ÄRANDET ÄR I FOKUS TEXT

Petter Gustafsson En av utmaningarna i att skapa möten för mjukvaruutvecklare är att många av de personerna är nördar.

Smarta, kompetenta och erfarna – men ofta försiktiga när det handlar om att socialisera. Vägen till ett lyckat event är att skapa förutsättningar för trygga, personliga och intressanta möten.

Michael Tiberg är grundare av Øredev, ett årligt utvecklarevenemang i Öresundsregionen med stort fokus på lärande och nätverkande.

Han insåg att den största behållningen för besökarna ofta uppstod efter själva mötet. Spontana möten och diskussioner utanför programmets ramar, på egen tid och eget initiativ.

Han tänkte att det borde vara så här varje dag, året runt. Ett event som aldrig slutar. Människor är villiga att investera sin egen fritid och kunskap för att fortsätta lära sig och utvecklas. Men Michael Tiberg visste inte hur han skulle göra det, ingen annan heller.

Trots det driver han idag Foo Café, en mötesplats för alla som är intresserade av media, IT och teknologi. Här finns utrymme för både planerade och spontana möten. Målet är att erbjuda en plats för idéer, lärande och

FOTO

Atti Soenarso

personliga möten. Just nu finns Foo Café i Malmö, Köpenhamn och Stockholm och sedan starten år 2012 har över 1 500 event arrangerats. Innehållet varierar beroende på vem som står på scen. Här ryms allt från avancerade workshops i mjukvaruutveckling till träning i presentationsteknik.

– Ämnet är viktigast, att erbjuda något som verkligen attraherar besökare. När de väl är här blir mötet mellan deltagarna huvudsaken. Det är där magin uppstår. Vi raggar inte folk till eventen. Vi vill vara tillräckligt intressanta för att de ska komma självmant, då får vi till det spontana och frivilliga. De som kommer är verkligen intresserade, och de är beredda att träffas utanför arbetstid för att lära av varandra, säger Michael Tiberg.

De flesta event som Foo Café arrangerar är gratis. De finansieras via partnerskapsavtal med företag eller organisationer. Partners som har insett att eventmarknadsföring kan vara ett bra sätt att nå ut till de mest svårflörtade.

Som partner får man möjlighet att stå som värd för olika typer av aktiviteter, de bestämmer själv ämnet. Samtidigt är det vanligt att

de inte riktigt förstår mekanismerna kring ett bra möte. Till exempel att det handlar om att dela med sig av sin kunskap och samtidigt vara intresserad av att lära själv. Det är innehållet, samtalet och utbytet som är det viktiga, en genomskinlig säljpitch eller produktpresentation är dömd att misslyckas.

Foo Café ordnar med lokaler, utrustning och något ätbart. De ser till att rätt blandning av människor dyker upp och att eventet får rätt ton, innehåll och känsla – utan någon dold agenda.

– Om talaren är passionerad och kunnig så blir det oftast lyckat, men vi kan inte värdera om det som sägs är bra eller dåligt. De personer som kommer bryr sig inte om vilket företag som står bakom. Det är ämnet som fångar deras intresse, och att det finns ett lärande med i bilden. Vi hjälper våra partners att nå ut med sitt budskap, och att skapa en trygg och engagerande miljö. Vi är lika intresserade av vad som händer efter mötet. Om deltagarna stannar tre timmar efter att talaren gått av scen, då har vi lyckats. Det är vårt mått på framgång. Det är då deltagarna skapar nya kontakter som kan leda till en ny 2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

46 | FÖRUTSÄTTNINGAR

”Det här är begåvade människor, behandla dem inte som om de är dumma i huvudet”

kund, ett jobberbjudande eller att ett nytt företag skapas, säger Michael Tiberg.

Många mötesarrangörer glömmer att tänka till när de skapar ett event.

De struntar i att analysera vad målgruppen verkligen är ute efter, varför den tar sig dit och hur man skapar förutsättningar för bra samtal.

Går du på ett event är det ju inte för att kallsnacka, det gör man ju bättre på en pub. Och ingen kommer bara för att lyssna, då kan man lika gärna kolla på TED-talks hemma i soffan.

– Det är ett annat utbyte som lockar, mötet med människor i en intressant kontext. Många tror att en bra diskussion uppstår av slump, att den inte går att styra. Det är helt fel. Vi jobbar med subtila verktyg. Vi säger inte åt folk att mingla, istället skapar vi miljön och stämningen som får deltagarna att vilja prata med varandra. Vi anstränger oss för att skapa en atmosfär för deltagarna där de känner sig trygga och vågar uttrycka vad de känner och tycker. Det här är begåvade människor, behandla dem inte som om de är dumma i huvudet.

– Många arrangörer och talare är så uppfyllda av sig själva och de interagerar inte med deltagarna, och missar hela poängen. En liten MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

klick som alltid dyker upp och inte släpper in nya människor. Du kan ju aldrig veta vem som kan ge dig viktig information, rätt kontakt eller ett bra samtal. Det gäller att vara generös, öppen och fördomsfri, säger Michael Tiberg.

Det finns ingen vetenskaplig grund för Foo Cafés mötesfilosofi, bara erfarenhet, magkänsla och intuition. Under fler än 1 500 event har de tittat på hur folk beter sig och har justerat sitt koncept efterhand. Små förändringar som gradvis förbättrat mötesfilosofin.

Michael Tiberg berättar att de inte frågar deltagarna vad de tycker eller vill ha, undersökningar ger ofta ett vridet resultat. När en person som just har köpt en ny mobiltelefon får frågan hur nöjd han eller hon är blir svaren irrelevanta, de vill ju vara nöjda. De erkänner helst inte om de har gjort ett dåligt köp.

– Samma sak händer när vi frågar om våra deltagare är nöjda med eventet. De har ju redan kommit hit och betalt med sin dyrbara tid. Det är klart de flesta säger att det var skitbra, men det hjälper inte oss någonting.

Positiv kritik leder ingenstans. Vi iakttar dem istället, känner av stämningen i rummet. Jag läser gärna psykologilitteratur för att förstå hur

människor fungerar och hur de fattar sina beslut. Vi har kommit fram till att vår framgång bäst mäts i hur länge folk stannar kvar efter eventet. Om de stannar länge så har vi lyckats engagera och skapa rätt känsla. De trivs, bidrar och lär sig något. Därför vet vi om vi har lyckats direkt efter varje event.

Sedan starten har Foo Café huserat i Media Evolution City i Västra hamnen i Malmö, ett kluster för unga företag inom media och IT. Redan när caféet startades var tanken att finnas på flera platser, och det saknas inte intressenter som vill driva Foo Café via en licensmodell. Det svåra är att hitta rätt lokaler och personer.

Verksamheten handlar om så mycket mer än att bara arrangera möten för IT-folk. En betydelsefull del av verksamheten är att bryta gamla mönster samt jobba för mångfald och jämställdhet.

– Det är viktigt för oss att öppna för fler typer av målgrupper. Vi vill ha fler kvinnliga deltagare men satsar också på barn och ungdom. Foo Café är till exempel också värd för Coder Dojo där unga personer får lära sig att programmera.

FOTO iStock.com/sergeyskleznev

48 | MÖTEN SKAPAR EVENT

Högskolan i Halmstad AKADEMISK UTBILDNINGSPARTNER TILL LAG-VM I BORDTENNIS Högskolan i Halmstad tar sin framgångsrika forskning inom idrott och idrottspsykologi vidare, inte bara inom Sveriges gränser utan också internationellt.

The Science and Practice of Racket Sports for Improved Performance and Health. Special focus on Table Tennis.

Så heter kongressen som Högskolan genomför den 25–27 april i samband med Lag-VM i Bordtennis. Nu lever Halmstad verkligen efter devisen: Möten skapar event, event skapar möten.

Satsningen utgår från Högskolans och Hallandsidrottens gemensamma plattform, Hallands idrottsakademi.

Avtalet omfattar en serie aktiviteter som utspelar sig före, under och även efter själva mästerskapet.

Hallands största idrottsfest någonsin startar på allvar redan onsdagen den 25 april. Då är Högskolan värd för ett internationellt forskningsmöte där bordtennisen spelar en central roll.

Ett hundratal forskare, tränare och idrottare väntas ansluta till kongressen som under tre dagar belyser forskning och praktik inom racketidrott. Det är allt från personlig prestation och hälsa till utveckling av nya material eller träningsmetoder.

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

Satsningen som helhet applåderas av Halmstad Convention Bureau, som nyligen inledde ett samarbete med Högskolan med avsikt att öka omfattningen av just möten och konferenser.

– Det är ett lysande initiativ. Det är alltid lika härligt att konstatera hur offensiva satsningar och större evenemang skapar mervärde i form av sidoaktiviteter och tydliga mötesplatser. Högskolan i Halmstad är just en sådan naturlig mötesplats som vi ska utnyttja ännu bättre i framtiden, säger Ann Johansson, chef för Halmstad Convention Bureau.

Högskolan bidrar även under själva VM-turneringen i Halmstad Arena på den öppna scen där forskare, föreläsare och idrottspersonligheter delar med sig av sina kunskaper och erfarenheter till besökare.

Ett viktigt mål som lyfts fram av VM-organisationen, Högskolan och Hallandsidrotten gemensamt är att engagera hela den halländska idrottsrörelsen i VM-arrangemanget.

– Vi är jättenöjda med avtalet.

Högskolan är en väldigt viktig regional partner och det är glädjande att man tillsammans med Hallandsidrotten blir en aktiv och kunnig medspelare till VM-organisationen.

Avtalet har en bred inriktning och det råder ingen tvekan om att upplägget berikar hela upplevelsen kring VM för såväl publik som för oss arrangörer, säger Johnny Ewerstein, projektledare för Lag-VM i Bordtennis i Halmstad.

För Högskolan är det något helt nytt att gå in som avtalspartner i en stor idrottsturnering, och företrädarna för ämnena inom idrott och hälsa är glada över samarbetet.

Anders Nelson, chef för Akademin för hälsa och välfärd, säger att samarbetet ligger i linje med Högskolans ambitioner att spela en aktiv roll inför och under Lag-VM. Historiskt sett har Högskolan en tradition av att ligga i framkant när det gäller innovativ forskning och utbildning inom idrottsområdet.

– Partnerskapet med VM-organisationen ger oss ett ypperligt tillfälle att visa upp våra internationella utbildningar för en stor global idrottsvärld.

Forskningsmötet blir en naturlig del av vår verksamhet och våra studenter får möjligheter att visa upp sig, säger Anders Nelson.

FOTO iStock.com/filadendron

STRATEGISK SATSNING | 49

Europas outdoor-industri TILL SKÅNE Den 19–20 september välkomnar Malmö och Skåne European Outdoor Summit, EOS. Det är en årligen återkommande mötesplats för internationella varumärken och beslutsfattare inom outdoor-segmentet. Mötet är en av årets stora höjdpunkter inom branschen.

Upplevelser i naturen är ett av de fokusområden som Tourism in Skåne arbetar aktivt för att utveckla.

De senaste åren har intresset gått från naturupplevelser i mer extrema miljöer till en bredare målgrupp. Nu ligger fokus mer på låglandskap med ett brett utbud av aktiviteter som vandring, cykling och paddling, även kallat soft adventure.

Att EOS kommer till Skåne ses som ett kvitto på de satsningar som har gjorts, och förhoppningen är att ännu fler nyckelpersoner ska se fördelarna i vad Skåne kan erbjuda.

Sara Wänseth, generalsekreterare för Scandinavian Outdoor Group: – Vi är entusiastiska över att få vara värdar och bjuda in outdoorbranschen till Sverige. Malmö var ett enkelt val. Staden har en skön urban outdoor-atmosfär med närhet till den skånska naturen och en fantastisk lättillgänglighet för våra gäster.

Skåne satsar stort på soft adventure och urbana outdoor-upplevelser.

– Vi är väldigt stolta över att få välkomna EOS till Malmö i år. Det

stärker Malmö ytterligare som den internationella mötes- och evenemangsdestination som vi redan är, säger Ann Nyström, destinationschef för Malmö stad.

Pehr Palm, vd för Event in Skåne: – Att Malmö och Skåne är värd för EOS 2018 är ett resultat av det strategiska arbete vi bedriver genom att värva event och möten inom Skånes fokusområden. Evenemang som det här bidrar starkt till att skapa reseanledningar och positionera Skåne, i det här fallet som outdoor-destination.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

FOTO © Gothia Towers

50 | SAMARBETE

Göteborg värd för ASSOCIATIONS WORLD CONGRESS 2019 Göteborg lever upp till ambitionen att vara en ledande mötesdestination. I april nästa år välkomnas Associations World Congress till Svenska Mässan för första gången.

Avtalet mellan arrangören, AAE, Association of Association Executives, och de tre svenska motsvarigheterna undertecknades i den svenska montern på IBTM World i Barcelona i slutet av förra året. Därmed avslutades en anbudsprocess som har pågått i flera år.

– Det är ett spännande ögonblick och en stor framgång för oss.

AAEs medlemmar representerar över 9 000 möten per år så det är en mycket inflytelserik grupp. Göteborg har under årens lopp skaffat sig ett mycket gott rykte som mötesstad, och vår förhoppning är att alla ska få uppleva vad vi har att erbjuda, säger MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

Annika Hallman, chef för Göteborg & Co Möten.

Framgångarna beror till stor del på förmågan att samarbeta med kunder, hotell, restauranger, industri och den akademiska världen. Det är något som uppskattas mycket av besökande organisationer.

– I tre år har vi arbetat hårt för att övertyga arrangörerna. Vi är väldigt glada över att kongressen ska genomföras i hjärtat av Skandinavien, säger Per Ankaer, försäljningschef för MCI Nordics.

Göteborg har de senaste åren tagit upp kampen med de europeiska huvudstäderna om att vara den mest attraktiva mötesstaden. Förutom faktorer som ett innovativt näringsliv, en kunskapsintensiv akademi och ett tydligt hållbarhetsfokus har staden dessutom en angenäm storlek, och

erbjuder såväl nöjen och god mat som vacker natur inom gångavstånd.

Nyligen presenterades den tredje delen av Svenska Mässans expansionsplaner. Planerna omfattar utbyggda entréer, flexibla mötes- och eventytor samt ökad hotellkapacitet.

Målet för år 2030 är att ha kring 2 000 rum.

– Anledningen till att vi expanderar är att det finns en stor efterfrågan från internationella organisationer.

Vår vision är att bli Europas mest attraktiva mötesplats. Att få välkomna Associations World Congress är ett stort steg framåt för oss när det gäller att sätta Göteborg på kartan, säger Malin Erlandsson, Director of Association Sales för Svenska Mässan.

HÅLLBARHET | 51

Göteborg toppar världsranking BLAND HÅLLBARA OCH INNOVATIVA STÄDER För andra året i rad tar Göteborg hem titeln som bäst i världen på hållbarhet. I år vann staden också priset för bästa innovation. Det visar Global Destination Sustainability Index 2017, GDSI, som är en bred internationell ranking av hur bra städer är på hållbarhetsarbete.

– Det är fantastiskt. Det finns ett stort engagemang från staden och besöksnäringen i hållbarhet. Det här är ett erkännande för att arbetet är framgångsrikt, säger Camilla Nyman vd för Göteborg & Co. Med 92 poäng av 100 möjliga kom Göteborg högst i rankingen bland mötes- och evenemangsstäder. Förra året samlade staden ihop 83 poäng och tog även då förstaplatsen.

I år fick Göteborg även ta emot priset Innovation Award för appen Got Event Tillgänglighet. Den har tagits fram för att de som behöver syn- eller teckentolkning ska få en bättre upplevelse på stadens arenor.

GDSI startades av MCI Group tillsammans med den internationella organisationen ICCA. I höstas kunde Annika Hallman, chef för Göteborg & Co Möten, på Göteborgs vägnar ta emot utmärkelsen under ICCAs årliga världskongress i Prag:

– Man blir väldigt stolt som göteborgare över att få ta emot priset inför en publik från hela världen.

Det betyder mycket för oss när vi ska övertyga arrangörer att välja Göteborg som värdstad, säger hon.

Det är hållbarhet ur alla dimensioner som mäts: ekologisk, social och ekonomisk. Men för att komma högt i rankingen gäller det inte bara att anläggningar och hotell är med, utan också hur staden i stort arbetar med hållbarhetsfrågor.

Alla städer bedöms utifrån ett trettiotal kriterier. Exempelvis hur bra staden är på återvinning, sophantering, miljödiplomering av hotell

och krogar, utsläpp av växthusgaser, tillgänglighet, trafiksituationen, system för lånecyklar samt om det finns hållbarhetsstrategier hos offentliga och privata aktörer.

Göteborg får höga poäng inom samtliga områden. Snittbetyget 92 innebär att staden till och med har förbättrat resultatet från förra året.

Högt betyg i hållbarhet betyder mycket när destinationen ska hävda sig i konkurrensen med andra städer när det gäller stora kongresser, evenemang och investeringar.

– Målet för Göteborg är att vara i den absoluta toppen. Allt hållbarhetsarbete som staden gör i samarbete med det lokala näringslivet bidrar till framgången. Det här ligger i linje med vår ambition att alltid utmana hållbarhetsbegreppen i alla delar, säger Camilla Nyman.

Totalt deltar 38 städer i jämförelsen. Bland dem finns storstäder som Sydney, Barcelona, Glasgow och de nordiska huvudstäderna.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

ABU DHABI, UAE 5-7 2018 ABUFEBRUARY DHABI, UAE ABUFEBRUARY DHABI, UAE 5-7 2018 5-7 FEBRUARY 2018 ABU DHABI, UAE 5-7 FEBRUARY 2018

the leading event for the Arabian meetings, incentives, the leading event for the conferences and events industry the leading event for the Arabian meetings, incentives, the leading event for the Arabian meetings, incentives, the leading event for the industry conferences and events Arabian meetings, incentives, No.1 5-star 1-to-1 96% conferences and events industry Arabian meetings, incentives, conferences and events industry No.1 5-starand events 1-to-1 industry 96% conferences event for high value business & connections in the Middle East

luxury setting for three days of networking, business, education & discovery

No.1 5-star No.1 5-star No.1 5-star www.ibtmarabia.com

meetings

for focused value-driven transactions

1-to-1 1-to-1 1-to-1

event for high luxury setting for meetings value business three days event for high luxury setting for meetings for focused value-driven & connections of networking, business, value business three days transactions in the Middle East education & discovery event for high luxury setting for meetingsBuyer at Enquire to exhibit or register yourbusiness, interest as a Hosted for focused value-driven & connections of networking, value business three days transactions in the Middle East education & discovery for focused value-driven & connections of networking, business, event for high luxury setting for meetings transactions in the Middle East education & discovery value business three days for focused value-driven & connections of networking, business, as a Hosted Enquire to exhibit or register your interest Buyer at transactions in the Middle East education & discovery

www.ibtmarabia.com Enquire to exhibit or register your interest as a Hosted Buyer at Enquire to exhibit or register your interest as a Hosted Buyer at www.ibtmarabia.com www.ibtmarabia.com Enquire to exhibit or register your interest as a Hosted Buyer at www.ibtmarabia.com

ibtm and the ibtm events symbol are trade marks of RELX Intellectual Properties SA, used under license.

Hosted Buyer is a trademark of Reed Exhibitions Limited.

Reed Travel Exhibitions ibtm and the ibtm eventsis a registered trade markofof symbol are trade marks RELXIntellectual Group plc. Properties RELX ibtm and the ibtm events SA, used under license. symbol are trade marks of Hosted Buyer is a trademark RELX Intellectual ibtm and the ibtmProperties events ofOrganised Reed Exhibitions Limited. by license.

SA, usedare under symbol trade marks of Reed Travel Exhibitions is Hosted Buyer is a Properties trademark RELX Intellectual a registered trade mark of of Reed Exhibitions Limited.

SA, used under license. ibtm and theplc. ibtm events RELX Group Reed Travel Exhibitions isof Hosted Buyer is amarks trademark symbol are trade a registered tradeProperties mark of of Reed Exhibitions Limited.

RELX Intellectual RELX Group plc.license. is Reed Travel Exhibitions SA, used under Organised bytrade a registered mark of Hosted Buyer is a trademark

overall event satisfaction from Hosted Buyers & exhibitors

96% 96% 96%

overall event satisfaction overall event Buyers from Hosted satisfaction & exhibitors overall event from Hosted Buyers satisfaction & exhibitors from Hosted overall event Buyers & exhibitors satisfaction from Hosted Buyers & exhibitors

RUNNING INTERMISSION | 53 HEADER | 53

”Jag skulle ha berättat allt.

Mamma älskar såna här historier. Det är inte så farligt när man tänker efter.

Det kunde ha varit värre. Tänk bara hur hemskt det slutade för den där killen som fick åka ända till Boston bara för att få en ny njure. Han blev berömd och kom i varenda tidning, men dog ändå. Och tänk på Laika, den där rymdhunden. Henne stoppade dom in i en Sputnik och skickade upp i rymden. För att ta reda på hur hon mådde skruvade dom fast trådar till hjärnan och hjärtat. Jag tror inte hon mådde något vidare. I fem månader fick hon snurra runt där uppe, tills matsäcken tog slut. Hon svalt ihjäl. Det är viktigt att ha sånt att jämföra med.

Jag skulle ha berättat allt, medan hon orkade. Historier ur livet, det är det bästa morsan vet. Hon samlar på såna.

Man måste ha nåt att berätta.”

FOTO Photofest

Mitt liv som hund av Reidar Jönsson, Lasse Hallström, Brasse Brännström, Per Berglund

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

54 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

EXPANSION | 55

Första kongressen värvad TILL HOTEL SEA U I HELSINGBORG

FOTO Sarah Perfekt

I början av år 2020 öppnar Helsingborgs nya hotell- och kongressanläggning, Clarion Hotel Sea U, med plats för 1200 personer, 20 mötesrum och 250 hotellrum.

Och nu är det klart att den första inbokade kongressen blir Samverkan Skola Arbetsliv, SSA, som genomförs under våren 2021. Mötet blev det första som Helsingborg Convention & Event Bureau värvade till den nya hotell- och kongressanläggningen.

SSA Rikskonferens är en stor kongress som i Helsingborg har temat Likvärdiga livschanser. Skola, näringsliv och forskning ska fram till år 2021 arbeta med ett pilotprojekt på tre skolor. Målet är att öka ungdomars möjligheter att uppfylla sina mål och därmed ge dem ökad behörighet till gymnasiet.

Lokal värd för mötet är skol- och fritidsförvaltningen tillsammans med stadsledningsförvaltningen i Helsingborgs stad.

– Konferensen är ett utmärkt tillfälle för företrädare från skola och näringsliv att mötas och diskutera gemensamma frågor. Genom det starka vardagliga samarbetet mellan oss på stadsledningsförvaltningen och kollegorna på skolförvaltningen bygger vi under kommande år grunden för ett verkligt bra och givande möte, säger näringslivsdirektör Michael Fransson.

– Vi har ett gemensamt ansvar att arbeta för likvärdiga livschanser, och det är det vi vill visa upp i samarbetet mellan skola och näringsliv, säger utbildningsdirektör Tony Mufic.

Helsingborg Convention & Event Bureau arbetar på uppdrag av Helsingborgs stad med att sälja destinationen som en mötes- och evenemangsstad. De jobbar för att stadsövergripande och strategiskt viktiga evenemang och möten ska förläggas i staden. Det sker för att utveckla staden som destination genom ett brett och attraktivt utbud, samt för att få viktiga turismekonomiska effekter.

Johan Lundell är chef för Helsingborg Convention & Event Bureau.

Han säger att den första värvningen till en ny anläggning alltid är lite speciell. I det här fallet är det dessutom extra glädjande eftersom alla parter har samarbetat för att få mötet till Helsingborg.

– Det nya hotellet öppnar för nya möjligheter för Helsingborg och för möteskunder. I år ska vi bland annat bearbeta den internationella kongressmarknaden med målet att ta världen till Helsingborg, säger Johan Lindell.

Andra evenemang och möten som har genomförts i Helsingborg tack vare ett proaktivt arbete av convention bureaun är Riksidrottsmötet,

Veteran-EM i bordtennis, Kirurgiveckan, Melodifestivalen och SM-veckan.

Det nya hotellet byggs centralt med ambitionen att bli helsingborgarnas nya vardagsrum.

– Sea U ska vara en arena för storslagna möten och möten man minns. Small talk, big business som vi brukar kalla det. Att det dessutom är Helsingborgs stad som har bokat det första mötet betyder extra mycket för oss. Ambitionen är att hotellet med sin kongressanläggning ska vara en mötesplats för både tillresta och helsingborgare, säger Henrik Berghult, Senior Vice President Clarion Hotel.

Området Sea U Helsingborg utvecklas sedan några år tillbaka av Midroc. Förutom hotell- och kongressanläggningen byggs 155 bostäder längs med Helsingörskajen.

– Vi gläds åt att den första kongressen är bokad och klar, och hoppas att den ska följas av många fler framöver. Vårt mål är att skapa möjligheter till utveckling i Helsingborg, säger Johan Svedström, biträdande affärschef i Midroc.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

TOPPMÖTE | 57

FOTO iStock.com/SHansche

Kardiologernas toppmöte ÅTER TILL LONDON 2021 European Society of Cardiology, ESC, världens största kongress för hjärtspecialister, återvänder till London år 2021 trots att Storbritannien ska lämna EU. ESCs beslut visar på ett stort förtroende för Londons ställning som en av världens viktigaste städer för kongresser och evenemang samt att staden är ett ledande centrum för medicinsk forskning.

När kardiologerna senast var i London år 2015, genererade kongressen över 100 miljoner pund och lockade över 32 700 delegater från 140 länder.

Beslutet att lägga kongressen i London kommer samtidigt som Londons borgmästare Sadiq Khan antog den nya strategin för Healthy Streets Approach.

Det är ett projekt som prioriterar hälsan inom transport- och planeringsbeslut, och där det investeras 2,1 miljarder pund för att anpassa gator som ska underlätta för promenader, cykling och kollektivtrafik och prioriteras framför privat bilkörning.

En analys från borgmästarens kontor visar att om varje Londonbo går eller cyklar i 20 minuter om dagen skulle det spara hälso- och sjukvården 1,7 miljarder pund i behandlingskostnader under de kommande 25 åren samt resultera i 16 400 färre fall av hjärtsjukdom.

Tillkännagivandet att kardiologkongressen återvänder till London gjordes under ett möte mellan Isabel Bardinet, ESCs verkställande direktör,

och Londons borgmästare Sadiq Khan.

I mötet deltog också flera ledande kardiologer, bland andra professor Kim Fox, professor i klinisk kardiologi och chef för National Heart and Lung Institute vid Imperial College London och professor Simon Ray, ordförande för det brittiska hjärt- och kärlsamfundet.

Sadiq Khan ser fram emot att London ännu en gång blir värd för så många av världens hjärtspecialister.

Målet är att London ska vara världsledande när det gäller att förebygga hjärtproblem.

– Som borgmästare är jag stolt över att vi investerar rekordmängder i ökad fysisk aktivitet och förhindrar hjärtsjukdom bland våra invånare. Vi känner alla till någon som har blivit direkt påverkad av hjärt-kärlsjukdomar.

Enligt Isabel Bardinet, vd för ESC, är kongressen avsedd för att expandera gränserna för hjärt- och kärlsjukdomar så att människor kan leva länge och ha ett mer hälsosamt liv.

– I augusti 2021 är London navet i kampen mot hjärtsjukdom, världens största mördare idag. Vi är mycket glada över att samarbeta med en sådan dynamisk och framåtriktad stad, säger hon.

Tracy Halliwell, chef för Business Tourism and Major Events inom London & Partners, stadens officiella Convention Bureau, ser ESC-kongressens beslut att återvända till London 2021 som ett bra stöd för

borgmästarens plan att skapa bättre förutsättningar för att förbättra hälsan för Londonborna. Men inte bara det.

– Samtidigt ökar Londons kompetens inom medicinsk forskning.

Dessutom är det ett stort förtroende för Londons förmåga att organisera och vara värd för en högprofilerad, mycket storskalig kongress som följer på det otroligt framgångsrika 2015-eventet, säger Tracy Halliwell.

James Reed, vd för ExCel där kardiologmötet ska hållas, ser förstås också fram emot att välkomna kardiologkongressen igen.

– År 2015 var deras användning av vår anläggning spektakulär, vilket resulterade i flera rekordbrytande evenemang. När kardiologerna återvänder om tre år finns det en helt ny tunnelbanestation på plats, vilket gör det möjligt för deltagarna att få tillgång till resten av London på rekordtid.

Det innebär också att om tre år kan alla internationella delegater resa från flygplatsen Heathrow direkt till kongressanläggningen på 43 minuter, och nå West End på 15 minuter.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

Halmstad tar över STYRKELYFTS-VM FRÅN RYSSLAND Ännu ett världsmästerskap kommer till Halmstad i år. Med kort varsel flyttas VM i styrkelyft från Ufa i Ryssland till Sverige. Drygt 300 lyftare tävlar om VM-medaljerna den 5–10 november i Eleiko Sports Center.

Det världsledande Halmstadsföretaget Eleiko, och Halmstads fina rykte som evenemangsstad, blev avgörande när det internationella styrkelyftförbundet, IPF, valde ny arrangörsstad.

– Det är förstås en stor ära att få vara värd för ännu en internationell stortävling, att samtidigt få möjlighet att visa våra nya lokaler och kunna visa de nyaste produkterna inom sporten, säger Erik Blomberg, vd för Eleiko.

I fjol arrangerades Veteran-EM i tyngdlyftning i Eleiko Sports Center i Kistinge. Tävlingarna fick mycket goda vitsord. Därefter tog det internationella styrkelyftförbundet beslutet att flytta VM 2018. Det svenska styrkelyftförbundet och Eleiko kontaktade Destination Halmstad, MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

och gemensamt beslutade de att ta chansen.

– Vi är väldigt glada över att Sverige och Halmstad kan ta emot ett VM med så kort varsel. Vi är övertygade om att tävlingarna håller högsta klass, inte minst eftersom lokalerna vi ska använda erbjuder de bästa förutsättningarna, säger Johnny Wiklund, ordförande i Svenska Styrkelyftförbundet.

Utöver drygt 300 aktiva lyftare väntas minst lika många ledare och fans. Under VM arrangeras också IPF General Assembly som är det internationella förbundets årsmöte.

Antalet deltagare väntas bli rekordhögt då det ska beslutas om nya tävlingsregler.

Att VM avgörs i november var avgörande för att Halmstad skulle kunna ta emot mästerskapet. Under den perioden är möjligheten att hitta boende till alla deltagare större. Samtidigt får VM-staden tid att ladda om

efter Bordtennis-VM som genomförs den 29 april till den 6 maj i år.

Ann Johansson är chef för Halmstad Convention Bureau. Hon ser fram emot att staden kan välkomna ytterligare ett VM under året.

– Med gemensamma krafter ska vi göra även det till ett minnesvärt evenemang för VM-staden Halmstad.

Tidpunkten är bra ur många hänseenden, och ger ett bra tillskott i omsättningen för vår besöksnäring under lågsäsong.

Det svenska landslaget siktar på att ställa upp med lag både på herroch damsidan. En på senare år väldigt framstående utövare inom sporten är Halmstads egen Mia ”Pippi” Engrenius. Tjugoåringen har tagit flera EM-medaljer på juniornivå, har vunnit VM-guld och satt världsrekord på ungdomsnivå.

FOTO iStock.com/BartekSzewczyk

58 | EVENT

We know you want the best venues in the best cities for your events That's why we're reaching out to tell you about Malmö – the MICE capital of Scandinavia.

Malmö is a creative city where we appreciate the small things in life. You can easily bike or

walk around the city. Of course you can even

take the subway or one of our many sustainably fuelled busses.

Events of all sizes, from the smallest mouse to the biggest crowds, are all welcomed by the people and the city of Malmö. You can learn more about us at malmotown.com/mice

So welcome to Malmö – the MICE capital of Scandinavia. It starts here.

malmotown.com

Frankfurt 15–17 May 2018

Make a date with IMEX 2018 We’re already planning a great show.

You’re invited to shape it and stay connected.

Help us build the show YOU want to experience.

Complete our (new) post show survey.

Tell us what you think. We’ll listen and learn.

Also, look out for our new IMEXfiles – a bright and daringly different monthly read.

Although it’s a year away, be among the first to register your interest 15–17 May 2018.

imex-frankfurt.com/register

imex-frankfurt.com #IMEX18

The worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events.

SPONSORED CONTENT

SHARMA | 61

In a survey of 22,000 business people ranking top leadership gurus, Robin Sharma was #2, with Jack Welch. Sharma's books have sold millions of copies in over 60 countries. His new book is “The Leader Who Had No Title: A Modern Fable on Real Success in Business and in Life” (Simon & Schuster).

Robin Sharma founded the Titan Academy and his blog is at robinsharma.com.

PHOTO Sara Appelgren

67 Powerful Tactics TO GET UNSTUCK IN 2018 1. Believe in your vision and gifts when no one else believes in your vision and gifts. Self-confidence is the DNA of industry dominance.

And global eminence.

2. Start your day with 20 minutes of exercise. This is a GCA (Gargantuan Competitive Advantage) as your brain will release BDNF (Brain-derived Neurotrophic Factor) so you bulletproof your neurons, dopamine so you feel ×100 more inspired, norepinephrine so you perform better and serotonin so you feel more joyful – and peaceful.

3. In a world with so much toxicity, be the kindest person you know.

4. Remember that until your vision becomes your obsession your mission will never grow into a movement.

5. Be a celebrator of other's talents versus a critic. Haters never win.

6. Stop watching TV in 2018 and definitely delete the news from your days. Instead, invest your time and resources into your pro and personal growth. Because as you become better at your craft

and more exceptional as a person, you become indispensable to your industry and society.

7. Be the rare-air performer who does the project no one else will do. Going to the fiery edges of your largest limits expands them.

(Greatness lives outside of your Safe Harbour of The Known.)

8. Remember that your nutrition affects your mood plus your production so eat like an elite athlete. In 2018, calibrate your eating plan. (Peak vitality is essential for legendary.)

9. Spend an hour a day without stimulation (no phone + no social + no people). Get to know, develop and love yourself.

10. Release the energy vampires and dream destroyers from your life. They are sucking away your genius.

11. Write in a journal every morning.

And record gratitude every night.

12. Start doing projects that scare you and embracing the pursuits that terrify you. Where your fear lives are where your transformation lies.

13. Make the choice to let go of your past. It's dusty history. And polluting your future. It all happened for a reason. To get you to here. So, you make 2018 your year.

14. Trust and know that hard work beats talent, every day of the week.

15. Smile more (and tell your face).

16. Do a collage filled with images of your ideal life. Look at it once a day for focus and inspiration.

17. Ritualise the habit of reading for 60 minutes every day. Victims have large televisions yet small libraries.

18. Stop gossiping (average people love gossip; exceptional people adore ideas), complaining and condemning in the New Year. It drains your cognitive bandwidth and fills you with dangerous emotions.

19. Read As You Think by James Allen.

20. Read The Go-Getter by Peter B. Kyne.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

62 | SHARMA

“Remember that ordinary people talk about their goals. Leaders get them done”

21. Don't just parent your kids – develop them. Grow their perspective, fuel their curiosity and introduce them to what's most inspirational in our world.

22. Remember that victims are frightened by change. And leaders grow inspired by it.

23. Take a nature walk every day.

It'll clear your mind, boost your fitness and feed your spirit.

Human beings need to be in the wilderness regularly to stay at their best.

24. Forgive the unforgiven in your life. They did what they thought was right based on the level of their consciousness, at that stage of their personal journey. If they could have been more loving they would have been more loving.

25. Measure your success by your impact instead of your income.

26. Embrace your eccentricities.

Everyone seems normal until you get to know them.

27. Do something that makes you feel uncomfortable at least once every 7 days.

28. Say “sorry” when you know you should say “sorry”.

29. Say “please” and “thank you” a lot.

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

30. Remember that to double your income, triple your investment in learning, coaching and self-education.

31. Drink more water in 2018. And get more rest in the New Year.

32. Achieve 5 little goals each day (The Daily 5 Concept I shared in The Leader Who Had No Title).

In 12 months, this habit will produce 1850 little goals which will amount to a massive elevation.

33. Write handwritten thank you notes to your customers, teammates and family members.

34. Be slow to criticise people and fast to affirm their gifts, talents and worth.

35. Plan a trip to Robben Island to experience the prison cell Nelson Mandela spent 18 years in. Just do this. Please.

36. Give your customers ×10 the value they pay for (this is The 10× Value Obsession concept I've been teaching to my top clients for over a decade with bulletproofed results). Generosity is the foundation of prosperity. And it's also the ethical and decent way to conduct business.

37. Use the first 90 minutes of your workday only on value-creating activities (versus checking email or surfing the net).

38. Breathe. Deeply. Constantly.

39. Keep your promises. You trade in your credibility. And you diminish it each time you say you'll do something and don't do it.

40. Remember that ordinary people talk about their goals. Leaders get them done. With elegance, brilliance and finesse.

41. Watch the inspirational documentary Jiro Dreams of Sushi if you haven't seen it yet. Also check out Notorious, the film revealing Conor McGregor's remarkable rise to world-class.

42. Know that a problem only be­comes a problem when you choose to see it as a problem.

43. Brain tattoo the fact that all work is a chance to change the world.

And your life matters. To all of us.

44. Learn to meditate in 2018. Just get this ritual locked in. No more excuses.

45. Remember that every person you meet has a story to tell, a lesson to teach and a dream to do.

46. Risk being rejected. All of the great ones do.

Sergei Gorshkov © Gorshkov13 | Dreamstime.com

Experience surprising moments in Latvia Functions at palaces and manors, ziplining through the woods, dining in an ancient castle, teambuilding games at former military facilities, learning a traditional skill – these are all excellent ways to get a true sense of Latvia, its fascinating nature and history.

It's closer than you think!

Riga International Airport is the largest and busiest in the Baltics and connects Latvia to hubs including Frankfurt, Amsterdam and London with flight times of just over 2 hours. Flights can also connect you to Liepaja, Latvia's third largest city, with its very own purpose-built concert hall and range of hotels.

Nature is all around

With around 50 % of Latvia covered in forests there's no shortage of green spaces. Enjoy the fresh air by hosting your event in or near nature. Consider destinations like Jurmala beach resort and Sigulda – Latvia's outdoor adventure capital.

Local cuisine tastes amazing

Natural, seasonal and local are the keywords that characterise contemporary Latvian cuisine. Wild mushrooms, game meat, smoked Baltic Sea and freshwater fish are popular ingredients and feature heavily on trendy restaurant menus.

Paired with Latvian craft beer, wine or cider, meals are an experience to remember. A number of restaurants can arrange cooking classes for groups.

History has lefts its mark

Latvia has been shaped by many international influences and historical events. As a result, there's a vast range of architectural styles and venues. Discover true gems like Rundale Palace with its ballroom, the Small Guild and House of Black Heads in Riga, and Cesis Castle Complex.

Those seeking a little something more contemporary won't be disappointed by venues including the National Library of Latvia and hotel conference centres.

ADVERTORIAL

64 | SHARMA

“Have the bravery to focus monomaniacally only on what you truly believe will be a game-changer”

47. Spend more time in art galleries.

Art inspires, stimulates creativity and pushes boundaries.

48. Read a book a week, invest in a course every month and attend a workshop every quarter.

49. Remember that you empower what you complain about.

50. Travel often. It's fantastic education.

51. Read Jonathan Livingston Seagull by Richard Bach. A few times.

52. Know your values. And then have the guts to live them – no matter what the crowd thinks and how the herd lives.

53. Become the fittest person you know. Multiply your vitality and you'll increase your creativity, productivity and prosperity.

Exponentially.

54. Become the strongest person you know. Just battleproof and fortify your inner core so nothing can defeat you. All victory is an inside job, I think you'll agree.

55. Know your “Big 5”– the 5 goals you absolutely must achieve

by December 31 to make this year your best yet (I teach my entire goal-achieving process, my advanced techniques on unleashing confidence and how MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

to go from being stuck to living a life you adore in my online program Your Absolute Best Year Yet …

56. Know that potential unexpressed turns to pain. So, live your talent by applying it and polishing it through study and stretching it via doing difficult work.

57. Build a strong family foundation while you grow your ideal career.

58. Stop being selfish. Contributing to the lives of others is a great move for more joyfulness and peacefulness in your days.

59. Remember that the quality of your friends will predict the size of your fortune. (When I use the word ‘fortune’ I mean everything from creative to economic to spiritual fortunes.) If your parents are alive, go honour them.

You'll miss them tremendously when they're gone.

60. Learn to say “No”. If your next project or pursuit isn't going to wow the world or be The Sistine Chapel of your industry, have the bravery to focus monomaniacally only on what you truly believe will be a game-changer for you and your team.

61. Make Mastery a nonnegotiable standard in 2018.

62. Remember that quality is remembered long after price is forgotten and cheap costs more.

(Thanks to Aldo Gucci for this insight that has been so valuable to me.)

63. Become a purist. Just a few books but great books. Five true friends versus 5000 fake ones. A simpler, quieter life with more beauty.

And bigger meaning.

64. Know that rising into the rareair of best in world isn't easy.

Anything extraordinary demands rigor, sacrifice and extreme courage. And yet, it's worth it.

65. Trust that in the end, everything will work out. And if it hasn't all worked out, it's not the end.

(Thank you, John Lennon for this idea.)

66. The world needs more love. Be it.

67. Remember that life's just too short to play small with your gifts. Commit to your best life today.

Hope you found true value in this column I handcrafted for you. I believe in your power. I honour your strengths. And I celebrate how far you've come. Together, let's make 2018 epic!

The Cube i Berlin är en spännande kongressanläggning som mycket väl kan kallas ikonisk. Det blir spännande att se hur den nya anläggningen i Lund utformas. Kanske något för Larry Oltmanns, en av världens ledande arkitekter av kongressanläggningar, att sätta tänderna i? Eller varför inte Santiago Calatrava? FOTO CA Immo

MÖTESPLATS | 65

Lund bygger KONGRESS- OCH KULTURBYGGNAD Överenskommelsen mellan de politiska partierna i Lund om en ny kongressanläggning är klar. Den blivande mötesplatsen uppförs på den nuvarande tingsrättstomten vid centralstationen.

Det är Lunds kommun och företaget Hemsö Fastighet som i nära samarbete med Lunds universitet ska arbeta med att ta fram en preciserad beskrivning av innehåll, verksamhet och omfattning. Underlaget ska presenteras i höst.

Anders Almgren (S), kommunstyrelsens ordförande i Lund:

– Vår ambition är att mötesplatsen ska vara en ikonbyggnad och bli ledande inom internationella möten.

Samtidigt ska den också användas av Lundaborna med spännande arrangemang och kulturupplevelser.

En mötesanläggning av hög klass för bland annat kongresser har länge efterfrågats. Väl på plats blir den till stor nytta inte minst för universitetet, näringslivet och andra organisationer, säger han.

Beskrivningen som tas fram ska utgöra ett underlag för beslut om fortsättning av projektet att skapa

en internationellt konkurrenskraftig plats för möten, konferenser, kultur och event.

– Överenskommelsen med Hemsö är ett bra upplägg där vi som kommun kan jobba tillsammans med näringslivet för att skapa en attraktiv, modern och central mötesplats. Vi ser fram emot nästa steg i processen, säger Christer Wallin (M), oppositionsråd i Lund.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

66 | UTSTÄLLNING

Många känner till rockstjärnan och låtskrivaren Bryan Adams, men hur många vet att han även är en framgångsrik och flerfaldigt prisbelönt fotograf?

Mellan januari och april visar The Photo Gallery hans fotografier på Slottsmöllan i Halmstad. Det sker tack vare ett lokalt samarbete med Destination Halmstad.

Utställningen Exposed visar Bryan Adams bilder som har publicerats i världens mest kända modetidningar.

Titeln är väl vald: Exposed – att exponera – det är precis vad Bryan Adams fotografier gör.

Utställningen innehåller bland annat bilder på vänner, kollegor och andra personligheter som Bryan Adams har fotograferat. Några av dem är Kate Moss, Ben Kingsley, Michael Jackson, Morrissey, Amy Winehouse och Louise Bourgeois.

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

– Att få visa Bryan Adams fotografier är en dröm jag har haft länge.

Jag har alltid tyckt att hans porträtt var så mycket mer än bara fotografier på hans vänner, så jag började skriva brev, det blev många brev. Så äntligen en dag kontaktade hans agent och bästa vän mig och frågade om jag fortfarande var intresserad av en utställning, säger Nette Johansson, vd för The Photo Gallery.

Adams arbete har visats på museer och gallerier världen över, som exempelvis Royal Ontario Museum Toronto, Saatchi Gallery, National Portrait Gallery i London och på Fotografiska i Stockholm. Han finns även representerad hos många stora konstsamlare.

Utställningen visar även verk från hans bok Wounded – The Legacy of War. Det är bilder på unga brittiska soldater som skadades i Irak och

Mick Jagger FOTO Bryan Adams

Bryan Adams ställer ut I HALMSTAD Afghanistan samt bilder från hans senaste projekt Untitled fotografier på svart sand, abstrakta och meditativa.

Bryan Adams planerar själv att besöka Halmstad någon gång under utställningsperioden.

– Det är riktigt roligt att få medverka till att Bryan Adams breda register av konstnärligt utövande visas här i Halmstad, som ju är en konststad med internationell prägel.

Nu kan vi bidra till utbudet vid en tid på året då vi gärna ser nya reseanledningar, säger Ann Johansson, chef för Halmstad Convention Bureau.

Utställningen presenteras i samarbete med Crossover. Kuratorer är Anke Degenhard och Mat Humphrey.

FOTO iStock.com/mh-fotos

UTVECKLING | 67

Mötesindustrin i Hamburg OMSATTE ÖVER SJU MILJARDER KRONOR 2016 Antalet konferens- och kongressdeltagare som besöker Hamburg fortsätter att växa. Enligt Conference and Convention Market Survey, som gjorts på uppdrag av Hamburg Convention Bureau, ökade antalet övernattningar som rör till möten, incentives, konferenser, kongresser och företags- samt föreningsevenemang från 2,3 miljoner år 2013 till tre miljoner år 2016, till ett värde över sju miljarder kronor.

Sedan Hamburgs Convention Bureau lanserade sin första konferens- och kongressundersökning år 2014 har andelen övernattningar

inom mötesindustrin Hamburg ökat med hela 700 000. År 2013 välkomnade staden 2,3 miljoner konferens- och kongressdeltagare, som ökat till drygt tre miljoner år 2016.

Andelen av de totala nätterna på Hamburgs hotell från mötesindustrin ökade från 21 procent år 2013 till 25 procent år 2016.

– Resultatet av undersökningen bekräftar att möten och evenemang spelar en allt viktigare roll i Hamburgs utveckling och välstånd, säger Florian Gerdes, marknadschef för Hamburg Convention Bureau.

Mötesindustrin ger inte bara pengar till staden, den bidrar också till att utveckla stadens viktigaste ekonomiska sektorer, bland annat medicin, media, logistik och transport. År 2016 ökade antalet företagsevent från 57 000 till 64 000 jämfört med samma period 2015. Knappt två miljoner evenemangsdelegater besökte staden, av dem kom 19 procent från utlandet. Det är en ökning med tre procent från 2015.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

HJÄRNKOLL | 69

Digital reklam BELASTAR HJÄRNAN TEXT

Tomas Dalström Digital reklam En intressant studie

visar att hjärnan belastas betydligt mer när den ser reklam på en datorskärm eller mobilens display, jämfört med tryckt reklam. Konsumenten blir mer splittrad och riskerar att missa budskapet. Lägg till det att den emotionella överföringen är svagare vid digital kommunikation; läsaren får därför en mindre emotionell koppling till varumärket.

Reklam på papper Det emotionella

engagemanget är högre på papper, den kognitiva stressen lägre och uppmärksamheten högre. ”Människor kan lättare fokusera på fysisk reklam.” Det betyder att hjärnan kan bearbeta mer komplicerade budskap på papper. Det är därför möjligt att kommunicera längre och mer detaljerade budskap, jämfört med digital kommunikation.

FOTO iStock.com/SIphotography

Papper + digitalt Studien visar

också att när ”konsumenten ser den tryckta reklamen först så får varumärket en stark, positiv känslomässig

respons – och det får också efterföljande digital reklam som då förstärker effekten i varumärkeskommunikationen”. 1 + 1 = 3. Om du gör tvärtom – digitalt först och därefter tryck får du inte den här effekten.

Resultatet kommer från världens första neuromarketing-undersökning, som utgår från riktiga varumärken och kampanjer. Den har genomförts i Sverige och Danmark. Etthundra svenskar tittade på reklam från Ikea, Panduro Hobby, ICA och Lindex.

Lika många danskar på reklam från Ikea, Panduro Hobby, Super Brugsen och Plantorama. De har tagit del av samma material i tryck och digitalt.

Det betraktas som en omfattande studie med denna metodik.

Undersökningen har genomförts av Neurons Inc som är ett konsultföretag med ursprung i Copenhagen Business School och Köpenhamns universitetssjukhus, undersökningsföretaget Ipsos och Post Nord som finansierat studien. Resultatet överensstämmer med tidigare 2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

70 | HJÄRNKOLL

”De har samma hjärna som vi äldre och den har inte uppdaterats på 40 000 år” undersökningar, men resultatet förstärks genom att den här studien har använt riktiga varumärken.

Trion har undersökt det alla marknadsförare funderar på – hur påverkar reklam i olika kanaler hjärnan. De har använt ögonkamera för att se var försökspersonerna tittar och EEG-teknik, där elektroder fästs på huvudet, för att registrera vad det är som händer i deras hjärnor på millisekundnivå. Deltagarna har också fått svara på frågor.

En grundbult i studien är att din motivation är kopplad till ett framtida beteende, ”det vill säga om du dras till något är det mycket troligare att du kommer att agera på det … Högre motivation är kopplat till en mer positiv känsla och har visat sig vara en pålitlig signal för köp”. Studien visar att stress och för mycket information gör det svårare att få hög motivation.

Nu något tankeväckande. Innan studien började uppgav deltagarna att de hade en mer positiv inställning till digital reklam – men det överensstämmer inte med hur de reagerade. ”Med andra ord finns det skillnader mellan vad konsumenterna tror sig föredra och vad deras hjärnor reagerar starkast på. Skillnader som de inte är medvetna om.”

Faktum är att alla undersökta digitala kanaler – annonser, mejl och MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

banners – visade att den kognitiva stressen ökar; särskilt mejl och banners upplevs som stressande. Kognitiv stress kan utlösas av exempelvis krav på att förstå något och att lyckas.

Du kan också bli stressad av sociala och fysiska faktorer. Stressen kan påverka hur bra ditt arbetsminne fungerar.

Det här understryker vikten av att förenkla den digitala kommunikationen för att undvika att konsumenterna upplever att de översköljs av information. Tidigare studier av Neurons Inc visar att digitala kanaler generellt genererar en högre kognitiv stress vilket medför ett lägre emotionellt engagemang.

Varför är arbetsminnet viktigt i den här processen? Tänk dig ett timglas. Den övre delen symboliserar den information som kommer in i hjärnan, via våra yttre sinnen. Om vi tar den här texten, som ett exempel, så kommer den in via ögonen. När texten har passerat ögonen kommer den till arbetsminnet som finns i timglasets smalaste del. Sedan fortsätter texten till långtidsminnet längst ner i timglaset och hämtar information som finns lagrad där, för att öka förståelsen.

Arbetsminnet har stor betydelse och är inblandat i det mesta du gör

under en dag som kräver tankearbete.

Det: har bara plats för 7±2 enheter raderas kontinuerligt och kan bara behålla informationen i tre–fyra sekunder fylls på hela tiden kan bara göra en sak i taget.

Någon har sagt att arbetsminnet bara har plats för ett telefonnummer – men inte riktnumret. När du ska knappa in ett nytt telefonnummer, måste du memorera det tyst för dig själv tills du har knappat in den sista siffran. Om någon under tiden frågar vad du vill ha till lunch, kraschar arbetsminnet när du svarar på frågan.

Telefonnumret har raderats och när du ska ringa igen, måste du titta på det och memorera det än en gång.

Lägg märke till att vi bara talar om några siffror …

För att ta reda på hur lätt vi kan ta till oss olika typer av information mäter neuroforskarna vår kognitiva stress; de ser hur mentalt ansträngande det är för oss att förstå något.

Om ett meddelande tar sig in snabbt i hjärnan (utan att arbetsminnet kraschar) och är lätt att förstå, ökar chansen att det programmeras in i långtidsminnet.

– Arbetsminnet är ett problem, scrollningen ett annat eftersom det

RUNNING HEADER | 71

WHAT IF A POPULAR BUSINESS CITY WAS ALSO ONE OF THE WORLD’S MOST INNOVATIVE? Dubai is a modern city that embraces new and progressive ways of doing business. This open environment allows not only the constant exchange of knowledge and expertise across traditional and emerging business sectors, but also the widest range of sound investment opportunities.

Discover all that’s possible in Dubai at visitdubai.com

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

72 | HJÄRNKOLL

också kan orsaka stress. Att scrolla är nämligen det absolut sämsta sättet att ta sig fram genom texten.

Du tappar hela tiden bort dig och får ingen översikt. Så fort du vet var du är någonstans, flyttar du texten.

Din blick sveper fram och tillbaka för att se var du ska börja läsa, visar undersökningar med ögonrörelsekamera, säger Gustaf Öqvist Seimyr,

du scrollar ner måste du hålla kvar i minnet var du var i texten och hålla den nya informationen online, genom att upprepa den. Det är ansträngande för ditt futtiga arbetsminne och det påverkar läsförståelsen.

Huvudförklaringen till att vi läser sämre på en datorskärm, surfplatta och smartphone är bakgrundsbelysningen.

”Den digitala reklamen belastar hjärnan mer, vilket leder till att engagemanget minskar” doktor i datorlingvistik och expert på ögonrörelsemätningar vid Bernadottelaboratoriet, Karolinska institutet, Stockholm.

– När du scrollar flyttar du uppmärksamheten från innehållet i texten till en enskild rad som du använder som markör för att hitta rätt. Varje gång du scrollar ökar belastningen på arbetsminnet markant. Det resulterar i att du tappar fokus, energi, tid och läsrytm.

Ett exempel: Det är dubbelt så svårt att förstå informationen när vi läser på en mobiltelefon jämfört med en dator. Du scrollar oftare eftersom du bara ser en liten del av innehållet genom ett ”titthål”. Och ju mindre du ser och ju mindre som förklaras – desto mer måste du komma ihåg. Tänk dig att din blick fastnar på en mellanrubrik lite längre ner på sidan och att du börjar läsa där. Du ser namnet på en person. I en papperstidning lyfter du blicken – och ser vad hon har för titel och vem hon representerar – och sen sänker du blicken och fortsätter att läsa där du var. På en mobil måste du ofta scrolla uppåt och när MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

På en bakgrundsbelyst skärm lyser texten mer än omgivningen. Det vill säga texten lyser mer än det som finns bakom skärmen. Kontrasten är stor och det är jobbigt för ögonen och hjärnan.

En reflektiv skärm – med indirekt ljus – fungerar på samma sätt som när vi läser på papper. Vi använder ljuset från omgivningen, det kan vara en lampa eller solen. De ger ifrån sig lika mycket ljus som finns i omgivningen, vilket innebär att det inte blir någon större kontrast.

Fördelarna med reflektiva skärmar är bättre läsbarhet generellt och i starkt solljus är läsbarheten överlägsen.

Målet för alla utvecklare är att skapa en digital läsupplevelse som är lika bra som den vi får när vi läser på papper. Eftersom vi använder ljuset från omgivningen – indirekt ljus – ger papperet ifrån sig lika mycket ljus som finns i omgivningen. Kontrasten blir mindre.

När det gäller reklam på papper är det emotionella engagemanget, den

kognitiva stressen lägre och uppmärksamheten högre. Den är högre på alla delar som undersökts: produkt, pris, erbjudande, logo och ”call to action”.

Vad du väljer att läsa på har alltså stor påverkan på resultatet.

Målet för alla marknadsförare är att budskapet lagras i mottagarens hjärna. Hur hjärnan lagrar information är därför viktigt för dig som vill övertyga mottagarna om att just ditt erbjudande är det bästa. Tänk dig en klump med modellera. Den symboliserar långtidsminnet. Någon har sagt att första gången vi gör något, är det som att dra ett tunt streck med lillfingernageln i leran. När vi upprepar det blir strecket djupare. Och ju djupare det är, desto lättare går det att komma ihåg det du vill att vi ska minnas. Det är därför repetition är ett mantra för den som ska bygga ett varumärke och sälja en produkt eller tjänst.

Det du exempelvis har läst eller sett under dagen lagras tillfälligt i något som kallas temporalloberna.

Minnena flyttas över till långtidsminnet och programmeras där under REM-sömnen. Hjärnan programmerar de minnen som har särskild betydelse för din framtid.

Men det är inte nog med det, hjärnan programmerar in vilka känslor – emotioner – varje minne ska ha.

Ju starkare känslor, desto viktigare är de för dig. Det sker under REMsömnen och känslorna påverkar dina val. Ett exempel: ett restaurangbesök med ett vänligt bemötande värderar vi högre än ett otrevligt. Chansen att vi går tillbaka om det inte känns bra är förstås liten. En finurlig och omedveten process som maximerar det vi tycker om.

Studien visar, som du läst tidigare, att den emotionella överföringen är svagare vid digital kommunikation jämfört med papper.

HJÄRNKOLL | 73

”De lever en digital livsstil i en digital värld, men det betyder också att de har blivit bättre på att sålla bort just digital reklam”

Några tips:

1

När vi exempelvis läser en tidning eller bläddrar i ett DRutskick är vi mindre stressade av reklambudskapen jämfört med när vi surfar på mobilen eller datorn. Den digitala reklamen belastar hjärnan mer, vilket leder till att engagemanget minskar. Budskapen måste därför hållas enkla och korta. Det gäller framför allt om du kommunicerar via mobilen. Som du vet är det dubbelt så svårt att förstå det du läser på en mobil jämfört med en dator. Och läsförståelsen på en dator är sämre än på papper.

2

Med tanke på att digital reklam stressar hjärnan mer, tröttnar läsarna fortare. De flesta hinner uppfatta produkten, men när de gjort det sjunker engagemanget kraftigt. Färre än hälften av läsarna tittar på pris, erbjudande

och ”call to action”. Bara en av fyra lägger märke till avsändarens logotyp action på digitala annonser. När det gäller tryckt reklam är motsvarande siffror genomgående betydligt högre.

Lösningen på problemet är att fokusera på det viktigaste i de digitala kanalerna.

3

Något som förvånat många är att resultaten är generella, vilket innebär att de är applicerbara oavsett målgrupp och ålder. ”Många tror ju att det ger bäst effekt att kommunicera med unga i de digitala kanalerna. Men denna studie visar att fysisk kommunikation skapar bättre motivation, känslomässigt engagemang och uppmärksamhet hos alla mottagare – det vill säga även bland de yngsta” som är 18–30 år.

Förklaringen till den undre åldersgränsen är att det inte är tillåtet att vända sig till dem som är under 18 år med reklam. Men resultatet hade

blivit detsamma även för dem; de har samma hjärna som vi äldre och den har inte uppdaterats på 40 000 år.

Millenials, personer som är födda från 1980-talets början till början av 2000-talet, reagerar inte annorlunda än äldre. ”Av alla resultat i studien Behind the Mind är det här förmodligen det mest oväntade. Det visade sig nämligen att yngre människor föredrar marknadsföring i fysisk form.

Visst, de lever en digital livsstil i en digital värld, men det betyder också att de har blivit bättre på att sålla bort just digital reklam.”

Alla citat är från studien ”Behind the mind” om inte annat anges.

Tomas Dalström är författare, journalist, föreläsare och innovatör med passion för hjärnan. Hans nya bok ”Din hjärna från 2008 är effektivare än den du har idag – Så kan du återställa den” har nominerats till Årets marknadsföringsbok 2017. Han föreläser även om bokens tema. dinhjarnafran2008.se FOTO Sara Appelgren

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

Digitalt fokus LYFT FÖR DANMARK PÅ TYSKA MÖTESMARKNADEN Business Events Denmarks satsning på digital marknadsföring är framgångsrik. Hittills har kampanjen inneburit en ökning med 13 procent på den viktiga tyska mötesmarknaden.

Under hela 2017 hade organisationen ett starkt fokus på att genomföra en ny digital strategi som var tänkt att skapa marknadskommunikation av hög klass för business event planners.

Avsikten med satsningen var också att ge köparna allt stöd som de kunde tänka sig att få på för Danmark prioriterade marknader.

Erik Mortensen, chef för Business Events Denmark, berättar att de sedan i januari förra året har genomfört ett tydligt digitalt fokus som påverkar allt de gör.

– Ett viktigt mål för mötesmarknaden är nyckeln till att locka till fler affärer genom ökad medvetenhet, och att ta in ny kunskap om USPs som berör organisationens mötesprodukter, menar han.

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

Det görs förutom ett stort fokus på det digitala arbetet även med kampanjen ”In Denmark Everything is Closer”.

Enligt Erik Mortensen överträffar kampanjen tidigare branschundersökningar med 54 procent när det gäller interaktion från de tilltänkta kunderna.

– Det är mycket uppmuntrande siffror, vilket innebär att marknaden får se ännu mer digital marknadsföring från oss i år.

Organisationen drog fler positiva lärdomar från fjolårets digitala erbjudande.

– Satsningen är en perfekt plattform för oss att överbrygga klyftan mellan viktiga fysiska kundkontaktpunkter som IBTM World och IMEX. Men även behovet av att öka uppmärksamheten till Danmark och Köpenhamn hos fler potentiella köpare. Därför behöver vi inte heller längre några säljare på de här marknaderna.

Istället är ambitionen att alltid vara närvarande digitalt, och att ständigt vara närvarande med stora satsningar på marknadsföring om varför Danmark är ett bra resmål för mötesplanerare.

Erik Mortensen säger vidare att andra insikter som stöder Business Event Denmarks strategi är att organisationen vet att köpare inte väntar på en branschmässa, en workshop eller en fam-trip för att de ska köpa ett event i Danmark. Kunderna använder istället exempelvis Google, Youtube, Linkedin eller Facebook när de behöver något eller vill inspireras.

– Strategin är att den första kontakten är starten på en bra kundresa.

Förhoppningsvis slutar den med ett stort event i Danmark som stöds av någon av våra många professionella partners, säger Erik Mortensen.

FOTO iStock.com/XtockImages

74 | RUNNINGSATSNING 74 | DIGITAL HEADER

FOTO iStock.com/bbsferrari

KUNSKAPSDELNING | 75

Mjukvarukongress TILL MALMÖ I OKTOBER Efter Linköping och Stockholm är det dags för mjukvarumötet Software Technology Exchange Workshop, STEW, att komma till Malmö Universitet. Den 17–18 oktober arrangeras mötet för sjunde gången.

Workshopen genomförs av den nationella ideella föreningen Swedsoft som arbetar för att öka svensk mjukvaras konkurrenskraft.

Men de jobbar också för att underlätta samarbetet mellan olika branscher samt mellan näringsliv och akademi.

Det senare är huvudsakligt fokus.

Med höstens workshop vill Swedsoft öka förståelsen för varandras behov och utmaningar ännu mer samt uppmuntra till mer samverkan mellan akademin och näringslivet.

Gabriel Modéus, Swedsofts generalsekreterare, ser fram emot att mötet genomförs i Malmö. Han anser att det är en spännande stad att arrangera workshopen i med tanke på den stora mjukvaruutvecklingen som finns i regionen. Inte minst inom områden som medtech och spel.

– Vi blev glada när vår medlem Malmö högskola bjöd in oss till att arrangera vårt möte där i samband med att de blir ett universitet. Vi hoppas att få se många deltagare från regionen som möter deltagare som reser in från hela landet och även internationellt.

Enligt Andreas Jacobsson, docent och dekan vid fakulteten för teknik och samhälle, Malmö universitet, är mjukvarukongressen en utmärkt

plattform för att hjälpa utbytet mellan akademi och näringsliv samt mellan olika branscher.

– Malmö och hela Öresundsregionen har många spännande mjuk­ varuutvecklande bolag inom en stor mängd av branscher.

Bra möjligheter att nätverka är också en viktig del av kongressen.

– Ett av målen med årets kongress är att öka den interaktivitet som mötet redan har. Den redan stora interaktiviteten med levande diskussioner mellan publik–publik och publik–talare är något som många lyfter fram, säger Andreas Jacobsson.

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

76 | RUNNING HEADER

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

RÅDGIVARNA | 77

Rådgivare UTAN NÅGRA BAKTANKAR TEXT

FOTO iStock.com/eyetoeyePIX

Atti Soenarso En second opinion, en andra åsikt, är en enkel idé som borde ha funnits på marknaden inom näringslivet för länge sedan. Det är inte konstigare än att man inför ett betydelsefullt medicinskt beslut vill få ett utlåtande från en andra läkare utöver den som först ställt diagnos. En andra åsikt kan många gånger visa på möjligheter som man inte visste fanns.

Tänk dig att man samlar en grupp med erfarna ledare från olika delar av näringslivet där alla har erfarenheter av kommunikation och brinner för utvecklingsarbete. När de träffas för att hjälpa ett företag eller en organisation kan gruppen bidra med sina speciella kunskaper och tillföra helt nya perspektiv. Genom att testa sina visioner och affärsidéer gentemot ett tungt, erfaret gäng får företaget en second opinion på sina tankar. Vad gruppen däremot inte gör är att delta i själva förändringen.

I höstas bildades företaget Second Opinion Sweden, och laguppställningen ser ut så här: Janne Björge, grundare Nine Yards, styrelsemedlem MIG, David Sandström, marknadsdirektör Klarna, Fabian Bengtsson, Net on Net, Siba, Årets entreprenör, Navid Modiri, samtalsaktivist, processledare, författare, Jessica W

Sandberg/PR, SOS Barnbyar, Pride, Matias Palm-Jensen, Farfar, McCann samt Anna Frankzen Starrin, trendanalytiker.

På frågan varför de startade rådgivningsgruppen Second Opinion svarar Janne Björge: – Det saknades ett tydligt och spännande kluster som har ynnesten att vara oberoende. Människor som har erfarenhet på riktigt, med många olika och viktiga perspektiv och som inte sitter i sjön ekonomiskt.

Det saknades dessutom en sanningssägare som sitter på de erfarenheter vi har, men som inte bär runt på en konsultoffert i bakfickan eller har byråintäkter som man ska ta hänsyn till i sin sanning.

– Det finns många ägare, styrelser, vd:ar och ledningsgrupper som väntar på någon som de har respekt för att testa sina utmaningar på, som vill ha hjälp att ta sig vidare, men inte riktigt vet var de ska börja. De väntar inte på en enskild konsult, inte heller på de globala jättarna … Utan på ett handplockat team som har gjort det själva, personer som har erfarenheter som de själva saknar.

Hur blev just ni den här gruppen?

– Vi är ett handplockat gäng av människor som redan har skapat

något på riktigt. Vi har haft ingenting och byggt någonting. Vi har erfarenheter i massor, och mycket energi kvar. Vi är nyfikna, har integritet och den ärlighet som är grunden för alla framgångsrika relationer. Ingen av oss går in i detta för att bygga en organisation, ingen av oss står och faller med detta experiment, ingen av oss har detta som sin huvudsakliga uppgift. Men vi brinner för att skapa värde och dela våra erfarenheter och ha kul under tiden.

Vilka utmaningar letar ni efter?

– Det kan vara en ledare som har tagit fram en ny vision för sitt företag, och börjar med att fråga om den fungerar utifrån hur vi ser det. Alltså innan den personen ställer sig inför medarbetarna och testar. Frågor som ställs kan vara: ”Vi behöver en ny vision, funkar den här?” ”Hur kaskaderar vi så att vi kan se effekter?” ”Vi har fått ett förslag av vår konsult, men vet inte om det bär ända fram tills vi blir flygfärdiga.” ”Hur ska vi tänka när det handlar om digitalisering?” ”Var börjar vi?” ”Detta är de förslag vi har fått …” ”Hur kan vi bli mer intressanta i denna konkurrens?” ”Vi har en utmaning med att affärsmodellen helt har satt vårt sätt att arbeta ur spel.” ”Det här säger vår ledningsgrupp, 2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

78 | RÅDGIVARNA

”Vi vill märkvärdigfiera bra idéer, rikta lampan mot sånt som är bra”

Och ordet kaskadera betyder …?

– Det är ett uttryck som kunder ofta använder. Det vill säga att kommunikation och tankar rinner ner igenom organisationen, från ledning och hela vägen till frontlinjen genom lager av filter. Det gör inte det naturligt, utan vi hittar ett sätt att sprida informationen.

Andra utmaningar som Janne Björge nämner kan handla om en organisation som har fastnat i ett visst mönster, en ledningsgrupp som är densamma sedan länge eller en ägargrupp som har olika ambitioner.

Det är kanske en ny affärsmodell, ett nytt affärsområde, en sammanslagning av två företagskulturer eller kanske ett uppköp eller en stor förändring som behöver paketeras och presenteras.

Det kan också vara att ge råd till en marknadschef som är osäker på byråns rekommendationer, som känner att bågen är för mycket eller för lite spänd, att läget känns lite långt ifrån vad ledningsgruppen verkligen köper. Eller så kan det exempelvis vara en HR-chef, personen som fick engagemangsbollen, som inte riktigt MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

vet var man börjar för att skapa världens bästa arbetsplats.

– Vi drivs av lusten av att vara möjlighetsupptäckare, problemlösare, rådgivare och sanningssägare.

Vi gillar att hänga med kloka vänner, att diskutera, att dela med oss. Vi vill resa och möta spännande människor i magiska miljöer. Vi vill varandra väl och respekterar varandras egenheter.

Vi har tid över för nya vänner, nya erfarenheter, upplevelser, insikter och drivs av att bygga starka nätverk för livet.

– Vi triggas av tanken att diskutera uppdragsgivarens utmaning, utan att ha en offert i bakfickan. Vi vill vara rådgivare utan några baktankar.

Och vi vill hitta lösningar för de som inte ser dem. Vi är ärliga och positiva, problematiserar inte, utan vi ”märkvärdigfierar”.

expert på digital affärsutveckling och innovation.

Utgångspunkten för Second Opinion-gänget är att respektera allas perspektiv och att lyssna klart. Den starkaste rösten utmanas, men de väljer inte alltid den enklaste vägen, alla perspektiv är intressanta.

– Vi är tydliga, vi är raka, vi är aldrig rädda för konflikt, men vi letar inte efter den. Vi är det tyngsta teamet av fria rådgivare i Norden. Vi har råd att vara sanningssägare, vi vill att vår kontakt ska lyckas, det är vårt uppdrag. Vi prioriterar uppdragen så mycket vi kan, och ger alltid hundra procent när vi möter uppdragsgivare.

Vad betyder det?

Hur genomförs uppdragen i praktiken?

– En byrå som tar en brief problematiserar ofta och bryter ner.

Det finns ofta prestige inblandat och toleransen för kundernas egna idéer är små. Vi vill istället märkvärdigfiera bra idéer, rikta lampan mot sånt som är bra. Och ibland förfina och snygga till kundens idéer med våra perspektiv. Själva ordet har vi lånat av Beata Wickbom, moderator och

Ska ni bara jobba i Sverige?

– Vi har bara ett svenskt gäng klart, men vi har tankar på att sätta samman team i andra länder, sådana kontakter är tagna.

– Vi samlas och låter kunderna presentera sin tanke i en timme. De är taggade som tusan, förberedda och lite nervösa. De lämnar sedan rummet under tre, fyra timmar då vi gör en noggrann analys, bryter ner och bygger upp igen. Därefter kommer kunden tillbaka och vi presenterar våra tankar, och en journalist gör en

FOTO Second Opinion Sweden press photo

stämmer det?” ”Min ledningsgrupp är dessa individer som har de här egenskaperna, är det de perfekta?” ”Har jag tänkt rätt?”

RUNNING HEADER | 79

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

14-15 FEBRUARY 2018 | VILNIUS, LITHUANIA

Baltic Sea Region Exhibition for Meetings, Events and Incentives

Emerging Baltic Sea Region market Most desirable suppliers Fully hosted buyer programme 3700+ pre-scheduled appointments Strong focus on education and knowledge Unrivalled networking opportunities

www.convene.lt

81 | RÅDGIVARNA

tvåsidig sammanfattning. Sedan är vi klara. Även om ni är ekonomiskt oberoende jobbar ni väl inte gratis?

–V ­ i tar betalt, mellan 60 000 till 160 000 kronor för en hel dag med hela gänget. Trista uppdrag kostar mer. Vi kan även tänka oss att arbeta gratis om ändamålet och värdet är stort.

funnits tillfällen då vi bara fått ihop fem personer av sju, men nu har vi sex fasta datum under 2018 som vi kan garantera att alla kommer. För vi vill ju alla att det ska vara så. Några kunder vill ha tankar på det rent operativa, andra vill ha alla perspektiv, och vi försöker lösa det.

– Många kunder vill att Fabian Bengtsson ska vara med då han är

”Vi är öppna för alla som vill trycktesta sin tanke”

Vad används intäkterna till om ni inte behöver dem?

– Vi investerar de pengarna i nya möten med genier, resor till spännande seminarier och event, studiebesök hos spännande byråer och företag.

Vilka kunder och förfrågningar väljer ni bort?

– Vi är människor med tydliga värderingar och starka perspektiv kring integration, likabehandling, ekonomisk sundhet och starka sanningar. När vi känner att vi inte kan vara oberoende utan är färgade av våra värderingar väljer vi bort sådana förfrågningar. Vi hade en diskussion kring politiska uppdrag, alla skulle behöva testa sina löften innan de presenteras, men vi tror att vårt oberoende inte skulle fungera för något parti egentligen. Så politik har vi valt bort. Alkohol, tobak, spel och sånt är inte intressant nog för oss som människor, och vi har inget ekonomiskt incitament som lockar.

tung på online-handel, och det vill alla veta mer om. Flera kunder vill lyssna på David Sandström som nu är global marknadschef för Klarna då deras tillväxt är enorm, och han är ett geni. Men oftast är det helheten som lockar. Jag möter oftast kunden en gång före mötet, sedan brukar det bli mycket samtal efteråt, men vi aktar oss noga för att ta på oss genomförandet. Är det bara företag ni vill arbeta med eller också organisationer?

– Vi är öppna för alla som vill trycktesta sin tanke, och våga ta ett ärligt och erfaret gängs råd. Det är det snabbaste sättet att veta om tanken håller eller om man missat nåt.

Kan vi prata med någon kund som har jobbat med er?

– Ni kan säkert snacka med Järnias vd Matz Gustafsson.

Utdrag ur ett mejlsvar från Matz Gustafsson, publicerat med hans tillåtelse:

Hej Janne.

Fick lite dåligt samvete att jag inte har återkopplat tidigare. Tack som fan är väl ett bra uttryck. :) Det var ett riktigt bra möte som dock tog mycket kraft eftersom det blev verklighet att en genomarbetad plan som värkt fram under många timmar uppvisade håligheter.

Något som gnagde i mig blev plötsligt belyst.

Vi var alla eniga om att ni satte tummen på det som lurat i maggropen på oss alla: vi springer fortare än organisationen, och kanske även vad vi själva egentligen mäktar. Det finns en stor förväntan på en omfattande förändring och den kommer ske, dock efter att vi städat upp ett antal givna hygienfaktorer. Vi har oavsett vilket en enorm utmaning även i dessa hygienfaktorer, men vi tar pucken.

Vi sitter nu i två dagar och skruvar om planerna för att få bättre träff på kedjans verkliga frågor, vilka ni överlag slog in i magen på oss.

Ledningen tackar er alla för ett gott möte med raka sanningar i en respektfull miljö.

Hälsningar, Matz Gustafsson, vd, Järniakedjan

Ni är en ganska stor grupp. Får kunden träffa er alla?

– Det är ett svårt gäng att samla, många har ett tight schema. Det har

2018 No. 69 MEETINGS INTERNATIONAL

82 | KELLERMAN

Roger Kellerman Publisher, omvärldsspanare, trendskapare, ­utbildare och nätverksbejakare. Har över 30 års erfarenhet inom den internationella ­mötesindustrin. Grundare av Mötesindustriveckan. twitter.com/thekellerman FOTO Sara Appelgren

Sverige bör ha en paviljong PÅ EXPO 2020 I DUBAI Regeringen stöder ett svenskt deltagande på världsutställningen Expo 2020 i Dubai. Det säger ministrarna Mikael Damberg och Ann Linde i en intervju med Dagens Industri.

Men deltagandet förutsätter att näringslivet satsar lika mycket, enligt regeringen.

Minst 200 länder ska vara med på Expo 2020, och ha egna paviljonger för att visa upp sig inför några av världens största investerare. De får bland annat ta del av idéer, innovationer, appar och patent värda att utveckla på nya kontinenter. Självklart måste Sverige delta med en egen paviljong.

Till exempel bör våra universitet och högskolor vara med för att visa var svensk forskning befinner sig: Exempelvis Borås, Lund, Uppsala, Stockholm, Göteborg, Högskolan Väst, Luleå Tekniska Universitet, Chalmers, Halmstad, Karolinska Institutet, Linköping, SLU, KTH, Umeå, Linnéuniversitetet, Örebro, Mittuniversitetet, Malmö, Mälardalen, Blekinge, Gävle, Skövde och GIH. Tänk dig själv att få uppleva hur svenska ledande forskare intresserar resten av världen för hur långt vi har kommit inom olika forskningsområden. Tänk dig en Nobelavdelning i den svenska paviljongen, wow!

MEETINGS INTERNATIONAL No. 69 2018

Varenda tidning som är intresserad av framtiden och samhällsutveckling måste skicka en delegation.

Riksdagspolitiker bör åka dit liksom regeringstjänstemän och alla kommunala politiker i landet som arbetar med utveckling och innovationer. För att inte tala om alla ledande tjänstemän och -kvinnor som jobbar i olika städer och kommuner runt om i landet för att utveckla Sverige. Självklart måste de också skicka en delegation.

Och inte minst: Vi förutsätter att varje svensk convention bureau också finns på plats. För att bland annat nätverka med de forskare som kan vara svåra att träffa på hemmaplan. Men också för att knyta nya internationella kontakter med företrädare för andra convention bureaus i världen.

Och förstås få möjlighet att träffa många intressanta personer som vi kan få att komma till Sverige för att vi visar att vi är med längst fram. För där ska vi vara.

Och tänk dig all den inspiration som finns att ta del av under Expo 2020. Ingen på vår jord har överhuvudtaget kunna tänka sig det formspråk som Dubai använder på utställningsområdet. Här finns många av världens mest framstående arkitekter som skapat det landskap

som efter expot och till hundra procent blir en del av framtidens Dubai.

Stadsplanering och samhällsutveckling i världsklass.

Tidningen Meetings International planerar tre resor under utställningsperioden som pågår från den 20 oktober år 2020 till den 10 april år 2021. En utbildningsresa i början, en i mitten och en i slutet. Följ med!

this b e a ut y is a beast this b e a ut y E T T U N I K T E X E M PE L PÅ H A N T V E R KS S K I C K LiI GsH Ea T. O LY M P U S P E N - F. beast w w w.o l y m p u s . s e

EAT U Tn UiN KT AN Ks I ChKi L E T.mOpLY Pe Un S -PF.E N - F. qI U e EeXxEAMmPE p lLePÅ o fH C r TAVfEtRsKS m ASn p.I GOHly u sM p

w w w.o l y m p u s . s e

ŠVienna Tourist Board/C. Stemper

acv.at

messecongress.at

vienna.convention.at

Presenting the next big thing.

In a place that really is big enough