Meetings International #74, sep 2019 (Swedish) by Meetings International

No. 74 Sep 2019 €19 / SEK 165

MATTIAS HANSSON programansvarig, Expo 2020 Dubai

”Konsensustänkande, det är det finaste vi har” PÅTRYCKNINGAR BIOCIRKULÄR EKONOMI OS I KUNSKAP FÖRTROENDEN SOM BYGGS – OCH KNÄCKS KELLERMAN

Unforgettable you can leave the islands, but never forget them

visitfaroeislands.com

business

uninterrupted

everything seems simpler at a distance, like your new strategy.

C HE F R E D A K T ÖR OC H A N S VA R IG U T GI VA R E Atti Soenarso

atti.soenarso@meetingsinternational.com P UBL IS HE R Roger Kellerman

roger.kellerman@meetingsinternational.com GL OB A L S A L E S DIR EC T OR Graham Jones

graham.jones@meetingsinternational.com T E X T Fredrik Emdén,

Hans Gordon,

Roger Kellerman, Robin Sharma, Atti Soenarso F O T O Sara Appelgren

(inklusive omslagsfoto), Frances Coch,

Jonas Ingman, Magnus Malmberg, Johannes Rousseau DE S IGN KellermanDesign.com R E D A K T IONE L L A GL Ä D JE S P R ID A R E White Blossom +

Kevin Cottam +

Miso + Maria Mendoza + Elizabeth Gilbert P R E NUME R AT ION Prenumera

via www.meetingsinternational.se

eller prenumeration@meetingsinternational.se

No. 74

KON TA K T Meetings

Box 224, 271 25 Ystad www.meetingsinternational.se

Sep 2019 Möten över gränser

8 Påtryckningar

INTRO Atti Soenarso om när

kommunikatörer lägger sig i saker som de inte har med att göra.

10 Mattias Hansson, Expo 2020 Dubai

SAMSK APANDE PROCESSER ”Konsensus-

tänkande, det är det finaste vi har.”

26 Förtroenden som byggs – och knäcks

PSYKOLOGISK A MÖTEN Hans Gordon Så

kan det gå när det inre möter det yttre, och tvärt om.

30 Prestigefull naturkongress till Västsverige

R ADAR Finbesök från Adventure Travel

World Summit.

33 Solsbury Hill

INTERMISSION Walking right out of the

machinery.

34 Smarta event katalysatorer för att utveckla städer

R ADAR Det handlar bland annat om

’placemaking’.

36 Uppsalas nya arenor bidrar till många nya event

International Publishing

info@meetingsinternational.se T R YCK Trydells, Laholm

[miljöcertifierade enligt, ISO 14001]

R ADAR Medvind för Uppsala.

38 Convene återvänder till Vilnius 2020 R ADAR Vem har möjlighet att bli

inbjuden som Hosted Buyer?

PA P P E R Arctic

Paper Munken Lynx 240g/100g

FSC märkt papper Cert No SGS-COC-1693 IS S N 1651‑9663

40 Hur man utnyttjar sina tillgångar

TILLGÅNGAR Carina Bauer, vd IMEX

Group: “Eventindustrin behöver bli ännu mer kreativ.”

42 How to Fireproof Your Productivity

SHARMA Exponential gains in your

 Facebook @MeetingsIntSe  LinkedIn @Meetings International  Instagram @meetingsinternational

exceptionality, productivity and impact.

46 Global interfaceplattform

ARTIFICIELL INTELLIGENS Sofia Eriksson,

American Express Meetings & Events om utmaningen med AI.

54 Om konsten att ta chansen när den kommer

KELLERMAN Nätverk och ambition. Meetings International Publishing använder miljöcertifierat tryck, papper och distribution.

#playadelasteningeviksol #allinclusive#aftersunmöte #svensktkaffepåkonferensen På Steningevik värnar vi om att ta andan ur våra gäster. Det är därför det kan låta så här när du sprider upplevelsen vidare. Vi ger dig en konferens och service som inte bara utmärker sig på plats utan även imponerar på andra. Välkommen till en stund du inte kan låta bli att dela. Du hittar oss 8 minuter från Arlanda intill Mälaren, solnedgången och på #steningevik.

INTRO

Påtryckningar Under mina fyrtio år som journalist har jag sällan varit utsatt för påtryckningar. En gång ville en person på Ikeas kommunikationsavdelning stoppa en artikel vi skulle publicera genom att försöka skrämma oss med sin storlek, men vi publicerade ändå och det hände ingenting mer. Vid ett annat tillfälle stoppade en företagsägare en intervju för han trodde att intervjupersonen, som var eventansvarig i koncernen, skulle bli uppköpt av ett annat företag som skulle betala bättre om vi skrev om honom. Vad som hände? Exakt det hände utan att intervjun genomfördes. Synd på ett bra upplägg till en intressant artikel, men tidningen kom ut ändå för det fanns tid att tänka om. I våras, när vi hade bestämt omslagsbilden till huvudartikeln i vår internationella utgåva av Meetings International, hettade det plötsligt till. Men historien börjar tidigare, när vi bestämmer oss för att vara med på Association World Congress 2019 på Svenska Mässan/Gothia Towers i Göteborg. Där får vi möjlighet att intervjua ett par globalt verksamma svenskar vilka är inbjudna för att tala. Intervjuerna görs av vår

redaktör Robert Cotter som har sin bas i London. Någon vecka senare skickar vi fotograf Sara Appelgren från Stockholm för att ta bilder på intervjupersonerna. Allt går enligt plan, och alla inblandade personer är införstådda om vad som är på gång. När huvudartikeln skickas till intervjupersonen för läsning ringer det multiinternationella företagets kommunikationsdirektör och säger att vi inte kan publicera artikeln. Hon ifrågasätter varför vi har en reporter från London och varför det inte dög med en fotograf från Göteborg. Men vänta? Är det frågor att ta upp med oss? Hon säger att personen vi har intervjuat inte känner igen sina svar. Det är märkligt dels för att vi har skickat våra frågor i förväg till intervjupersonen, som vi haft en bra dialog med, dels för att vi alltid bandar de intervjuer vi gör. I Göteborg hinner vi även göra ett studiebesök hos det globala företaget, inbjudna av intervjupersonen och i anslutning till kongressen. Där och då är allt hur bra som helst. Men nu förändras tonen. Personen vi intervjuar har inte rätt att prata om det hon talade med oss om, får vi veta.

Hur är det ens möjligt i vårt land att en kommunikationsdirektör lägger sig i en enskild artikel till en tidning som skriver om mötes- och eventindustrin? Hon säger att hon fått intrycket att vi ska göra en intervju om möten i Göteborg. Det är ju precis vad artikeln handlar om. Ingenting annat. Hon säger att vi inte får publicera artikeln som om det är hon som bestämmer och inte vi. Vi kommer överens om att de ska komma tillbaka med ett förslag till en omskrivning av huvudartikeln, sen får vi se. ”Men den kommer att bli mycket kortare”, säger kommunikationskvinnan. Som om inte vi bestämmer hur långa våra artiklar ska vara. Herregud. Finns det något kontroversiellt alls i texten? Någonting som vi själva känner att vi måste ändra på för att slippa stå med skammens rodnad efter publicering och blir fällda av Pressens Opinionsnämnd. Nej, faktiskt inte. Det är en bra intervju väl värd att publicera. Och den som lever får se: Kanske dyker artikeln upp även på svenska.

Svensk-indonesiska Atti Soenarso har arbetat som journalist i över 30 år. Hon har bland annat jobbat för Skandinaviens största dagstidning, var TV4s första reseredaktör, har skrivit för många resemagasin och haft flera internationella uppdragsgivare. Hon har rest i stora delar av världen och skrivit om destinationer, människor och möten. foto

8 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

Magnus Malmberg

Konferensakrobat *

* Du märker det på stolen i mötes lokalen, temperaturen i ditt rum eller kanske på hallonen i mar meladen. Saker som i sin litenhet är svåra att sätta fingret på, men som gör hela skillnaden för din konferens. Nova Park erbjuder hemtrevliga hotellrum, små och stora mötesrum samt en Water Lounge att landa i efter dagen, bara 12 minuter från Arlanda. Och medarbetare som gör din vistelse lite mer speciell. Välkommen.

RUNNING HEADER

10 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

RUNNING HEADER

H A NS S ON

TEXT

Fredrik Emdén FOTO

Sara Appelgren

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 11

RUNNING HEADER

12 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

SAMSKAPANDE PROCESSER

Mattias Hansson går numera alltid med kottar och tändstickor i väskan. De flesta kottarna har han plockat i skogen bakom huset i Bromma, väster om Stockholm. Det är där han tillsammans med fotograf Sara har traskat omkring tidigare under dagen. Nu sitter han hemma i sin villa, dricker kaffe med mjölk och äter mörk choklad, fortfarande lite kall efter promenaden.

Mattias Hansson berättar att han hörde någon säga det där som vissa äldre människor verkar älska att säga när de vill markera hur tiderna förändras, att ’när jag var liten fick vi alltid bygga med kottar och ni sitter här med era datorer’. ”Då tänker jag ’bra, då bygger vi med kottar’”, säger han. Han började intressera sig för samskapande-processer när han var vd för reklamskolan Hyper Island under andra halvan av 00-talet. Sedan dess har kottarna, och andra verktyg, hängt med. ”Jag testade nyligen med 30 stycken företagsledare, det funkade jävligt bra. Först såg de skeptiska ut, det gör ju alla människor alltid när de ska behöva sitta i grupp och göra

olika saker, men sedan gick det bra. Det är en enkel metod när det gäller gruppdynamik och samskapande aktiviteter. Vi använder kottar och tändstickor och så bygger vi saker enkelt tillsammans för att komma fram till vad vi kan samtala utifrån. Nu ska vi testa det i Dubai nästa vecka med våra partners där. Och där är det många som aldrig någonsin har sett en kotte.” Dubai, ja. Just den här dagen, då Mattias Hansson sitter i sitt 50-talshus i Bromma, i ett rum som ursprungligen är en ateljé, och dricker kaffe med mjölk, återstår det 655 dagar till invigningen av Expo 2020 Dubai. Det är den 25:e stora Världsutställningen sedan starten år 1851 i London (Internationella 2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 13

SAMSKAPANDE PROCESSER

”Hela den här Världsutställningen blir en orgie i biocirkulär ekonomi, vikten av att ta hand om planeten”

utställningsbyrån, Bureau International des Expositions, arrangerar även mindre utställningar, senast i Kazakstan år 2017). Totalt 192 länder deltar i det sex månader långa expot. Ett av dem är Sverige som till dess ska ha byggt en 2 300 kvadratmeter stor paviljong kallad The Forest (i form av en stiliserad svensk skog, därför passar det bra med kottar just nu). I egenskap av programansvarig ska Mattias Hansson fylla paviljongen med innehåll, ett program som gör att de personer som står för de totalt 25 miljoner besöken på expot stannar till, och får med sig en del av Sverige hem. Världsutställningen har öppet i 173 dagar, och i den svenska paviljongen ska det förekomma 20–30 programpunkter om dagen. Vissa är enstaka, andra sker löpande. Mattias Hanssons uppdragsgivare är Sveriges regering. ”Regeringen har bestämt att vi ska vara med på Världsutställningen, vårt deltagande är en handels- och exportfrämjande verksamhet och ett strålande tillfälle att sprida Sverigebilden. Det är därför det görs.” Regeringen står för halva summan av vad kalaset kostar. Den andra halvan kommer från det svenska näringslivet. De största aktörerna är Ericsson, Saab, Volvo, LKAB och Astra 14 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

Zeneca, bolag som inte nödvändigtvis längre är svenska men som i varje fall är startade här och har en tydlig svensk identitet. ”Våra största partners har lagt mycket pengar, energi och tid på sitt deltagande. De gör inte det för att de tycker att det är roligt eller älskar svarta hål att slänga pengar i, utan de gör det för att det ska förränta sig.” Att unga företag som Spotify och Klarna eller hela den så framgångsrika gaming-industrin ännu inte finns nämnda beror inte på att de skulle tycka att Världsutställningen är något gammalt och mossigt, hävdar Mattias Hansson bestämt. Han påpekar att han inte jobbar med partnerskapen, men hans gissning är att detta beror på att de unga techbolagen sällan pratar om sitt samhällsansvar, som de gamla industribolagen gjorde. ”Att vara med på Expo 2020 är att vara med på det framtida Sverige, och en hållbar planet. Världsutställningen är som ett ’OS i kunskap’, här kan kunskapsutbyte ske direkt.” ”Senast igår, i en artikel från Hannovermässan, pratade Marcus Wallenberg om att ’vi är här för att vi vill skapa nya arbetstillfällen för Sverige, gör vi det så bygger vi våra industrier och då tjänar vi pengar’. Han börjar där. När du hör techbolagen

RUNNING HEADER

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 15

RUNNING HEADER

16 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

SAMSKAPANDE PROCESSER

” Det som i Sverige förknippas med frihet och skönhet kan uppfattas som hotfullt av andra”

så pratar de alltid om innovationer och nya grejer, de har ’disruptat’ en gammal bransch och sådant. Jag tror och hoppas att de kommer att mogna in i den samhällsåtagande rollen också. Och jag hoppas att de kommer att vara med oss, men kanske inte på samma nivå som de andra. Vi är i diskussion med dem alla, de kommer att komma, på ett eller annat sätt.” Mattias Hansson har själv aldrig besökt en världsutställning. Han har tagit del av utvärderingar från tidigare utställningar, och har sett resterna av Stockholmsutställningen 1897 (det närmaste vi har kommit en världsutställning i Sverige), men han kan inte säga något om vilket som har varit den röda tråden genom Sveriges deltagande. Han tar en slurk kaffe till, och ställer ner koppen så att det smäller i bordet. ”Och vet du? Jag är inte as-intresserad heller. Då är risken att jag bara gör likadant.” Mattias Hanssons trivs med denna hållning, den löper som en röd tråd genom hans karriär. Han fick fria händer när Jan Stenbeck gjorde honom till chefredaktör för tidningen Z, han fick fria händer på samma position för Postens digitala satsning Torget,

han visste ingenting om hur det var att driva museum när han fick i uppdrag att starta ABBA The Museum i Stockholm. Att förvalta ligger inte för honom. ”Ja, i viss mån är det ju det som lockar mig, det har du rätt i. Men samtidigt är det ett regeringsuppdrag, det är ett stort antal protokollära uppgifter, som jag har lärt mig att det heter, nämligen att ta dit kungahuset och ministrar och så där. Det lämnar ganska lite utrymme för improvisation.” Inom ramen för uppdraget är det dock helt okej att ta med några tusen svenska kottar, så helt bakbunden är han inte. ”Jag ska inte överdriva det där, för jag tror att om man presenterar roliga och intressanta idéer så kan man få igenom dem, i större mån än om man aldrig presenterar några roliga idéer. Det ska jag försöka såklart.” När han var vd för Epicenter (”ett stort co-workingställe som jag drev här i stan”) träffade han representanter för Utrikesdepartementet, som skulle dra igång arbetet med Sveriges medverkan i Världsutställningen. ”Fasen, vad roligt det låter, om ni behöver hjälp med det så säg till, för det skulle jag gärna göra”, hörde 2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 17

SAMSKAPANDE PROCESSER

”Vår inställning är att hellre åka dit och visa vad vi tycker att vi är bra på, än att sitta hemma och prata om vad vi tycker att de gör dåligt”

Mattias Hansson sig själv säga. ”Det var rent intuitivt. Sedan höll jag kontakt med dem. De hade säkert olika alternativ, men sedan, gissningsvis beroende på att jag passade in i profilen så fick jag det. Jag tror att jag passar in tack vare mångsidigheten, att jag har gjort många olika saker. Och i detta fallet är det ju av rent praktiska skäl väldigt viktigt att man kan arrangera event och dra igång saker, det har jag ju tydligt visat flera gånger att jag kan.” När Mattias Hansson jämför det här uppdraget med vad han har gjort tidigare liknar han det vid en blandning av ABBA-museet och Hyper Island, framför allt för att det var två uppdrag som byggde på samarbete. Och är det något som besökarna i den svenska paviljongen ska lära sig så är det vikten av att samarbeta. Även om många av de tidigare nämnda svenska företagen, de som representeras i den svenska paviljongen, kan kategoriseras som hårda, sprungna ur en lång industritradition, så är det de mjuka frågorna som har placerat dem på världskartan. Den svenska modellen för innovation bygger på samarbete, vilket främjas av platta organisationer och gränsöverskridande samarbeten. Således 18 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

är den svenska paviljongens ledord ”co-creation for innovation”. ”Ordet innovation använder alla de andra 191 länderna, jag vet, det är något som alla pratar om, att de är duktiga på att hitta på nya grejer. Och visst, det kanske stämmer, men i varierande grad. Men för Sverige stämmer det i väldigt hög grad. Men hur har vi kommit dit? Det är därför vi har strukit under ordet co-creation.” Att den svenska paviljongen är ritad av italienska och svenska arkitekter, med en fransk curator, är i sig ett exempel på hur samarbete fungerar i Sverige. Vi är ett litet land, vi räds inte att ta in den hjälp som behövs utifrån. ”Så här har vi alltid jobbat i Sverige och så vill vi fortsätta jobba. Vi söker hjälp och kraft från hela världen. Hade vi inte tagit hit vallonerna så hade vi fortfarande suttit här uppe i norr och tittat på de där gruvorna och undrat vad vi skulle göra med dem. Städerna som är byggda av tyskar i Sverige under Hansa-tiden. Vi älskar det, vi tycker det är bra. Det som ibland, på ett Fredrik Lindströmskt sätt, brukar användas som ett skällsord av oss svenskar, att vi är så konsensustänkande, det är ju det finaste

vi har! Tänk att vi tar tiden att sitta ned, i internationella möten, och be alla presentera sig runt bordet. Bara där sätter vi tonen, att vi ska göra något tillsammans.” ”När jag har haft möten med amerikaner och engelsmän och till och med danskar, och de tycker att vi är galna. ’Ska sekreteraren berätta vem hon är? Varför då?’, liksom. Det gör de aldrig där, det är något helt svenskt. Så: co-creation-delen av samarbetsdelen, det är det vi vill visa upp. På det lägger vi stor kraft. Det är de mötena vi vill få in, möten över gränser. Och vi kan leda i bevis att vi har gjort det i tusentals år. Arbetskraftsinvandringen är ett modernt exempel på hur vi har varit duktiga på det. Vi behöver människor från hela världen för att få det här mörka, kalla stället i norr att fungera.” Ett av rummen i den svenska paviljongen ska bära namnet ”Co-creation-scenen”. Själva scenen ska vara rund och stå i mitten. Runt omkring ska ”samskapande grejer” samlas. ”Det är det som jag tycker är det absolut roligaste med det här uppdraget, det ligger dessutom som en kravbild, vi måste hitta på samskapande saker. Våra uppföljningar kommer bland annat baseras på

RUNNING HEADER

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 19

RUNNING HEADER

20 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

SAMSKAPANDE PROCESSER

besöksundersökningar, vi kommer att stå vid paviljongen och fråga besökarna vad de tyckte. En av de viktigaste frågorna de får är ’blev du erbjuden att samskapa i den svenska paviljongen?’. Det vill vi ha hundra procent ’ja’ på. Vi vill inte att en enda människa ska gå igenom där, oavsett om de är tradingpartners till Ericsson eller en besökande familj från Indien, utan att ha fått olika erbjudanden om att samskapa.”

de hit och när de väl är här, då får de se en massa annat. De får se hur vi beter oss i affärer och på konserter, i skogen. Faktum är att en av de saker som funkade bäst programmässigt på den förra stora Världsutställningen i Kina, var Pippi Långstrump som läste sagor på kinesiska för barnen. Barnen älskade det och eftersom barnen älskade det så älskade även föräldrarna det. Man blir glad över det som är barnen blir glada av.”

” Vår naturromantiska syn på skog, även på hedar och ängar och fält, delar vi inte med många i världen” Det är här kottarna ska användas. Bland mycket annat. ”Vi ska göra mer tekniskt avancerade saker också, med 5G-uppkopplingar, man får samskapa mellan universitet i Mellanöstern och Stockholm i realtid och sådant. Men ett sätt som man alltid kan göra på är att skapa med kottar och tändstickor.” Det förväntas komma minst en miljon besökare till den svenska paviljongen. Mattias Hansson tror att det är snålt räknat, han tror eller hoppas, i varje fall, rättare, hoppas att det kommer minst två miljoner. ”Och de ska ha med sig en bild därifrån, att Sverige kommer fram till innovationer genom samverkan och att samskapa. Det har vi valt ut som något viktigt. Men hur ska man räkna ut vilka samskapande grejer som är viktiga? Vad är det som är bäst? Är det att inte visa uppstoppade älgar, eller är det i det här sammanhanget att visa uppstoppade älgar, för då uppnår vi det vi vill, att de ska få ett fortsatt intresse för Sverige och så kommer

Användandet av kottar blir särskilt logiskt då hela paviljongen använder den svenska skogen som kuliss. Allt för att bidra till bilden av Sverige som ett samskapande land. Men även på Världsutställningen i Shanghai användes skogen som kuliss. En av lärdomarna av det blev att det som i Sverige förknippas med frihet och skönhet kan uppfattas som hotfullt av andra. ”De flesta människor tycker att skog är obehagligt, precis som man kan tycka att vatten är obehagligt. Vi svenskar säger att vi ska ’gå ut i skogen’, för den finns alltid runt knuten här. På engelska heter det ’into the woods’, det beskriver hur många ser på det, att man ska gå in i något som ska sluka en nästan. Hur fan ska man hitta ut därifrån? Och dofterna, och vilda djur. Så vår naturromantiska syn på skog, även på hedar och ängar och fält, delar vi inte med många i världen.” I Shanghai blev lösningen att ljusa upp skogen. Hur mycket går

det att anpassa bilden av Sverige den här gången för att den ska behaga besökarna? ”Anpassa bilden kan man göra, men den ska inte förvanskas. En del i paviljongen är gläntan, och känslan som uppstår när ljuset bryter igenom i skogen, det är en härlig känsla. Det är den som ska frammanas i paviljongen.” Som en inverterad oas?

”Yes. Och det är här co-creationscenen står.” Mattias Hansson menar att han inte har något ”allmänt uppdrag att ge den fullständiga svenska bilden”. ”Vi ska sälja svensk företagsamhet och Sverigebilden för så många som möjligt. Och vårt viktigaste redskap är att visa upp hur duktiga vi är på att samskapa, göra saker tillsammans, över nationsgränser, över religiösa gränser, åldersgränser. Finns det någon som kan säga att vi inte är bra på det här? Ja, det finns det. Men i ett internationellt perspektiv är vi bäst på alla punkter, det är vi faktiskt.” Förutom att samskapa med kottar kommer Sverige att visa upp det bästa landet har att erbjuda inom kultur, näringsliv, vetenskap och akademi. ”Ibland kan det bli typ en konsert, det kan vara gott så. Men ännu bättre är det om det är en konsert där kanske halva orkestern är i den svenska paviljongen och den andra halvan är i Sollefteå, så spelar de samtidigt över 5G-nätet. Du kan göra allting simultant, det är bättre än broadcast”, säger Mattias Hansson och berättar att hela Expo-området blir 5G-uppkopplat. Förenade Arabemiraten, där Dubai ligger, är ett land som bland annat lever på turism. Endast tre procent av landets BNP härrör från oljeproduktion. Byggt runt ett gammalt fiskeläge har en världsstad vuxit fram i snabb takt. 2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 21

SAMSKAPANDE PROCESSER

Dubai är det största flygnavet i regionen, med tre stora, internationella flygplatser, varav den nyaste, Al Maktoum, blir världens största flygplats när den står färdig, med kapacitet för 250 miljoner besökare om året. En av huvudanledningarna till att världsutställningen arrangeras i Dubai är just att kommunikationerna är så bra. I hälarna på Dubais expansion följer ett dammoln av rykten, rynkade näsor och kritik. Detta är ett land där

Det stämmer. Dubai är väldigt nytt, det är en ogästvänlig plats, det är 50 grader varmt en stor del av året. Man kan inte som humanist säga att det är dåligt att de övar i att kunna härbärgera en växande planet, även om det som kommer ut just nu är plast och hotell i marmor och sådant där”, säger Mattias Hansson. När det gäller det politiska läget i Förenade Arabemiraten så konstaterar han att ”i regionen är de det mest liberala man kan tänka sig, men nej, de är inte där vi är.”

” Att vara med på Expo 2020 är att vara med på det framtida Sverige, och en hållbar planet” medborgarna saknar demokratiska rättigheter, där arbetskraften utnyttjas och där miljön far illa, sägs det. Och så vidare. Mattias Hansson tar sats i sin fåtölj och levererar ett försvarstal som han verkar ha tvingats hålla många gånger förr. ”När vi ser på faktum att världen håller på att växa, att befolkningsmängden håller på att växa med sådan raketfart. Ska vi sitta och tro att vi ska husera den här växande befolkningen i värmlandsskogarna och i befintlig urbanisering? Nej, det kommer inte att gå. Vi måste hitta på nya grejer. Där är Dubai ett lysande exempel på hur man-made new civilizations kan ta form.” ”En del av de människor jag träffar och som aldrig har varit där avskyr Dubai på samma sätt som man avskyr Las Vegas och Macao, där de heller aldrig har varit. Man har en bild av att det är plastigt, och nytt och så. 22 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

”Men vi kan inte sitta här och vara von oben och tycka att ’de ska vara som vi’, för de har precis börjat. De befinner sig där vi var på 1940–1950talet i många frågor. Det är det som blir en mind fuck i huvudet. Allt är så modernt, stadsdelarna heter Internet city och sådant och så har de inomhusskidbackar och superteknologi samtidigt som de har en arbetsrätt som om det vore ett annat århundrade.” Liknande kritik framfördes förra gången Sverige deltog i en svensk världsutställning, i Shanghai, en stad i en annan enpartistat. Mattias Hansson suckar. ”Vår inställning är att hellre åka dit och visa vad vi tycker att vi är bra på, än att sitta hemma och prata om vad vi tycker att de gör dåligt. Världsutställningen är ett perfekt tillfälle, det blir som en autonom zon där vi kanske inte kan göra exakt vad vi vill, men nästan. Vi kommer att kunna

visa upp sådant som vi tycker är bra, men som inte nödvändigtvis är något som idag effektueras i det dagliga livet där. Sånt som rör frågor om till exempel alla människors lika värde, arbetsrätt och demokratifrågor och sådant. Vi visar vad vi tycker är bra.” Även när det gäller miljöarbetet har Sverige mycket att lära ut, trots att Dubai lägger stor vikt vid sitt hållbarhetsarbete. ”Vi tycker inte att vi har kommit tillräckligt långt i Sverige, men vi har kommit mycket, mycket längre än de flesta andra länder. I min bekantskapskrets i Stockholms innerstad är det slagsmålspengar om man inte köper en elbil. Det är ungefär lika otänkbart att köpa en dieselbil som att ställa fram mjölk som inte är ekologisk på bordet. Det är otänkbart om man inte kan argumentera för det på ett trovärdigt sätt i två timmar. Där är de inte i Dubai. Nästan lika stort som området för utställningen är parkeringen för deras diesel-SUVar. Men de fattar att det inte kommer hålla i längden, de är på väg.” Sveriges paviljong är placerad i den del av expot som har hållbarhet och miljö som tema. Ambitionen är bland annat att försöka få hela paviljongen självförsörjande med solel. Miljöfokus finns även inbyggt i programmet. ”Hela den här Världsutställningen blir en orgie i biocirkulär ekonomi, vikten av att ta hand om planeten. Ja, då blir det extra viktigt att visa upp den biocirkulära ekonomin och tankar och idéer kring det även för oss. Det kan vi göra på olika sätt, alltifrån att visa upp nya elkonsumentprodukter, som elmotorcykeln Cake, elmotorbåten X Shore och Volvos nya elbil Polestar.” De miljökrav som ställs på Världsutställningens deltagande länder betraktar han som ”tillräckligt ansträngande”.

RUNNING HEADER

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 23

RUNNING HEADER

24 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

SAMSKAPANDE PROCESSER

”Vi gör ännu mer än vad som krävs. Vi bygger allt i trä istället för i betong och stål. Att använda mestadels trä och undvika stål och betong, gör miljöeffekten enorm.” Hur kommer träet dit?

”Bra fråga. Jag hoppas att det flottas dit på en gammal, svensk timmerflotte. Och på den står det några glada herrar i blåa bomullsbyxor och rutig skjorta.”

”Det är en fantastiskt fin samlande kraft. Folk ställer upp på ett sätt som jag inte ser lika ofta i det privata näringslivet, där de flesta är ute efter att tänka ’ok, vad tjänar jag på det?’. Här finns det en tanke på att man ställer upp för Sverige, det gör jag också. Jag kan välja hur jag spenderar två år av min tid, och hade jag varit intresserad av pengar så hade jag ju inte tagit det här uppdraget. Det är ju statlig

” Världsutställningen är som ett ’OS i kunskap’, här kan kunskapsutbyte ske direkt”

Och ni själva åker tåg dit, såklart?

”Nej, vi går … Skämt åsido. Min högst personliga syn på detta är att av de flygresor som ska minimeras, är inte de som gör att vi samlas och diskuterar och innoverar kring hur vi ska bli mer klimatpositiva. Det finns tusen gånger vi bör skippa flygande. Expo 2020 är inte ett sådant tillfälle.” Med uppdraget som programansvarig för den svenska paviljongen ser Mattias Hansson det som att han har dragit på sig den svenska landslagströjan. ”Ja, det är en ganska bra beskrivning. Man får sätta på sig landslagströjan och känna att … det är ett av få tillfällen när jag kan tycka att det känns intressant att vara i uniform, att vi är många som är i samma tröja. Endast ett lag kan skapa målchanser.” Mattias Hansson är imponerad över kraften i att regeringen ligger bakom satsningen, alltifrån blicken i de som får se hans sigillprydda visitkort till hur lätt det är att få folk att ställa upp.

utredarlön. Men det är inte det jag är intresserad av här, jag är intresserad av att göra den här grejen för Sverige.” Han kallar det ”ett drömjobb”. ”Av anledningen att det är för Sverige. Jag har jobbat mycket som vd i det privata, och då känner jag ansvar mot ägare och aktieägare. Det här med att göra det för Sverige, det är tyngre. Dessutom är det tydlig avgränsat. Hade utställningen varit om tio år hade jag aldrig tagit jobbet. Nu ska jag göra det om två år sedan är det klart, det är mycket tillfredställande.” Med 655 dagar till Expo 2020 Dubais öppnande verkar Mattias Hansson ha läget under kontroll. Just nu finns bara sand där paviljongen ska stå, i oktober börjar den att byggas. Under uppdragets första tid har Mattias Hansson besökt Dubai en gång varannan månad. Nästa år blir det sannolikt varje månad innan han slutligen kommer att vara där mer eller mindre på heltid.

”Jag får inte med mig familjen dit, så jag måste pendla. Men jag ska pendla så lite som möjligt, såklart. Exakt hur det ska gå till har jag inte bestämt.” Men nu är organisationen satt, samarbetspartners kontrakterade. Och programmet är på väg att växa fram. Under första halvåret 2019 har han samlat in idéer, under det andra ska saker och ting realiseras. Visst utrymme ska lämnas för improvisation. ”Det är klart att jag sitter här idag och tänker att det vore roligt att ha Greta Thunberg hos oss på något sätt, men vart är hon då? Går hon i skolan, håller hon på med detta än, orkar hon, vill hon, ska man boka upp henne nu? Har det kommit en ny Greta Thunberg då eller har vi någon annan grej som är viktig att visa upp? Då måste vi ha utrymme in i det sista att boka på grejer.” ”Min drömbokning är att få dit bandet Träd, gräs och stenar. Och eftersom de numera enbart heter Träden ska de naturligtvis spela i vår paviljong The Forest. Men vi kan inte flyga dit dem för en enda spelning. Om de skulle vilja och om jag skulle lyckas finansiera deras skyhöga arvode så får vi hitta flera spelningar. Kanske spelar de en vecka eller över en helg, en gång om dagen. Vi får se. Bästa låten på den senaste skivan heter ’När lingonen mognar’, en lång, repetitiv, progressiv sak, hög kvalitet. Typisk svensk.”

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 25

DU ÄR HÄR RUNNING HEADER MÖTEN 26 | PSYKOLOGISKA

26 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

PSYKOLOGISKA MÖTEN

Hans Gordon, docent i pedagogik, leg psykolog, leg psykoterapeut med en omfattande erfarenhet av konsultverksamhet i den ideella och den offentliga sektorn samt i näringslivet. Tidigare universitetslektor. Driver tillsammans med sin hustru Gordon Consulting. foto

Sara Appelgren

Förtroenden som byggs OCH KNÄCKS Så kan det gå när det inre möter det yttre, och tvärt om Den inre världen är för människan viktigare än den yttre. Psykologin är, tillsammans med folklivsforskning och mytologi, också vetenskapen om människans fantasier och drömmar. Jag är frestad att säga att drömmar är vad människor är skapade av. Det människor går och drömmer om är för många viktigare än alla slags belöningar, pengar, befordran eller status. Drömmen är en stark drivkraft och ligger bakom både motivation och vilja.”

bild

Ur Hjältar, häxor, horor och andra djuproller i mänskligt samspel av Paul Moxnes Det finns mängder av berättelser och medicinska journaler som beskriver vad som kan hända, och många gånger händer, under, och framför allt efter, de krig där soldater utkämpar livshotande, ursinniga strider mot de många gånger osynliga fienderna. Efter hemkomsten från slagfälten dunkar minnesbilder fram som tunga järnvägståg; de går inte alltid att hejda, de mal på och blir till allt mer ångestladdade inre bilder, ibland kombinerade med kvardröjande

intensiva metalliska ljud och förnimmelser av blixtar. Kroppen reagerar som vore den alltjämt utsatt för största möjliga obehag och stress; adrenalinet pumpar och musklerna spänns, men det räcker inte för att undkomma en mer total upplevelse av skyddslöshet. Det är inte ovanligt att huvudvärk och även feber uppstår som somatiska uttryck. Tillkallade läkare brukar först leta efter några mer tillfälliga förgiftningar orsakade av något man druckit eller ätit, men 2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 27

PSYKOLOGISKA MÖTEN

när de väl tagit en ordentlig anamnes och lyssnat på vad patienterna har varit med om är det inte ovanligt med diagnosen krigsneuros. Behandlingsinsatserna för något sådant kräver ordentligt med tid och utrymme, många gånger utförda av specialiserade behandlingsteam bestående av läkare, psykologer och annan sjukvårdande personal. Erfarenheterna visar att det sällan spelar någon roll om de drabbade soldaterna tidigare visat upp

det är det vi benämner som en tro på det övernaturliga, till exempel det gudomliga, det som inte varken hörs eller syns, men som ändå, trots allt, kanske ändå finns. Gör vi det böjer vi våra huvuden och ber; vi ber och vi hoppas. Upprättar vi därmed förtroende till det mystiska eller det mytiska? Nej, inte på annat sätt än via en inre fantasi, en av oss själva konstruerad tolkning av tillvaron. En alternativ moteldsstrategi är att på olika sätt och med olika medel

”Förtroenden kan uppstå i sammanhang där man med större eftertänksamhet egentligen mest borde ana tvivel” sig som riktiga kraftmänniskor med utomordentligt god fysik. Det har inte heller någon betydelse om de fungerat socialt självsäkra eller om de uttryckt sin stora tillit till de övriga inom den grupp de tillhör eller tillhört. Förtroendet för de andra och det mesta har knäckts, ibland gradvis och sakta, ibland abrupt snabbt. Det är så livet kan te sig: plötsligt, eller långsamt, kan det skyddshölje vi alla försöker bygga och vidmakthålla runt oss raseras; kvar står vi då i vår psykiska nakenhet, där upplevelsen av total sårbarhet får oss att själsligt krympa till en nivå som närmast går att beskriva som en känsla av infantilitet, ett barn utan kraft och kanske inte ens någon riktig förhoppning. Vi kan försöka anlägga en inre, och ibland även en yttre, moteld mot detta känslomässiga moras. Exempelvis kan vi uppbåda allt vi har inom oss för att söka tröst i något som närmast är ogripbart, men som vi just därför föreställer oss som en möjlighet; 28 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

brösta upp sig, vilket kräver tillgång till en inre aggressiv energi kopplad till en social hämningslöshet. Det kan leda till utageranden som kan få många att backa undan medan andra, intressant nog, kan komma att uppleva dessa sociala uttryck som charmigt kraftfulla och även attraktiva. Ur ett kliniskt-psykologiskt perspektiv kan man ibland använda diagnoser som psykopati eller sociopati, vilket dock inte hindrar vissa företag och organisationer att försöka nominera personer med dessa drag som lämpliga chefer och ledare. Man kan således konstatera att förtroenden kan uppstå i sammanhang där man med större eftertänksamhet egentligen mest borde ana tvivel och uttrycka tveksamheter. Det finns mängder med erfarenhetsrika berättelser om dessa fenomen, allt ifrån att man i åtskilliga styrelserum i efterhand undrat över hur man kunde anställa en vd som absolut inte höll måttet, till privata kärleksrelationer

där den ena partnern tycks ha förvandlats från ett utlevande charmtroll till ett oförutsägbart vilddjur. Pang! – så knäcktes förtroenden. Den här typen av skeenden är inte ovanliga; vi hör ju, eller läser, om dem var och varannan dag. Orsakerna står att finna i det som bland flera andra den norske organisationspsykologen Paul Moxnes beskrivit som kontrasterna mellan å ena sidan människans inre värld, befolkad av drömmar, och å den andra den yttre världen med dess mer fyrkantiga representationer. Vi vill så gärna tro på att det vi föreställer oss också är sant i en yttre mening, och därmed konstruerar vi i vårt inre en form av gestaltningar som vi hänger oss åt, ibland till och med i en sinnlig dyrkan. Det är den typen av drömmar som har fört flera rätt hiskliga potentater till makten, och till roller som älskare eller älskarinnor på det privata planet. Förtroenden kan således uppstå ur den mylla som byggs av drömmar om hur livet skulle kunna vara; inte alltid hur det är. Den typen av förtroenden är som ett spännband av idéer, kryddade med förhoppningar och tro. De kan te sig utomordentligt starka, byggda av känslor som vore dessa av granit. Man kan således känna sig helt förvissad om att man har rätt om den andre, eller de andra, och vill inte inlåta sig i några som helst diskussioner om den saken, detta eftersom man ju då måste ompröva det mesta som rör den egna existensen. Men så kan ju dagen infinna sig då verklighetens obönhörliga ljus flyter fram och förändrar det mesta i varat: dess former och färger och djupare innebörder. Det är då förtroendet kan knäckas och det är då man kan känna sig som om man med full kraft sprungit rakt in i en vägg. Det psykiska slaget känns för många rent fysiskt. Man får ont. Energin tycks sina. Man kan få svårt att fokusera

PSYKOLOGISKA MÖTEN

och att hålla koncentrationen. Går man till vårdcentralen kan man få hjälp för att lindra de fysiska besvären, sen kan man bli ordinerad vila. I vissa fall kan man även få träffa en psykolog. Möjligen, men inte säkert, kan samtalen röra sig in i minfälten där drömmarna kolliderade med den verklighet man tidigare inte accepterat fullt ut. Drömmar och fantasier bildar mentala nätverk inom oss. Vanligen kopplas de till den omgivande verk-

Solen med en ungefär hastighet om 108 000 km i timmen, och hela vårt solsystem roterar runt Vintergatans centrum, vilket tar någonstans runt 225–250 miljoner år, detta trots att även solsystemet rusar fram med en näst intill ofattbar hastighet (beräkningar har visat att om vi ville förflytta oss med motsvarande hastighet skulle vi kunna färdas sträckan Göteborg–Köpenhamn på en sekund). Och hela vår galax rör sig också, på motsvarande sätt som alla nu kända

”Drömmarna och fantasierna är ändå hoppfullhetens centralstationer i våra inre psykiska liv” ligheten, där detta psykologiska inre används som tolkningsramar av det vi inte riktigt förstår. Som när åskan gick och Tor använde sin hammare mot jättarna, när han kastade den dånade det på himlavalvet. De tidiga myterna, ofta förtätade till föreställningar av religiösa mått, lever på sina håll kvar även i våra dagar. Vårdnaden och vidareutvecklingen av den urgamla asatron ombesörjs bland andra av Nordiska Asa-Samfundet som grundades så sent som år 2014 i Norrköping. Men även vi som ställer oss utanför den typen av kvarlevande myter använder andra drömbilder och fantasier för att försöka greppa något mer om det som alltjämt tycks ogripbart. Vart är vårt moderskepp, planeten Jorden, på väg någonstans? Snurrar vi mest bara omkring i en evighetens ellips inom en evighetens och kanske orörlig galax som vi kallar Vintergatan? Eller rör sig galaxen? Ja, det gör den. Jorden rusar runt den glödande stjärna vi kallar för

galaxer i universum rör sig allt snabbare – bort från varandra! Det här är ju för oss som inte är professionella astronomer och kosmologer ofattbara rörelser och storheter. Och här kommer våra förmågor att fantisera in som hjälpverktyg när vi ändå vill kommunicera med varandra om det storslagna och det absolut mäktiga. Den gamla asatron har för miljarder människor ersatts av andra religioner, vilka ju finns i alla mänskliga samhällsbyggen, och där drömmarna ofta förenas i förhoppningarna om en djupt kärleksfull högre makt som är skaparen av alltet och som vakar över oss och våra liv. För den som inte tillräckligt tillitsfullt litar på en högre makt kan konsten och kulturen bidra till att lindra upplevelsen av ödsliga tomrum kring det vi inte vet något om, inte minst genom de språkliga bilderna. Författaren Harry Martinsons rymdepos från 1956, Aniara, som han ursprungligen skrev som en

form av kommentar till atombombsexperimenten, hör definitivt dit. Den fascinerande diktsviten har ju även blivit opera och film. Och som en av filmrecensenterna uttryckte det relativt nyligen: ”Den är fascinerande, den är stark, den är vacker, den är poetisk och den griper tag i mig.” Tills vidare räcker just ord som dessa, eller motsvarande, för att vi under viss tid nöjer oss med, och kan vila i, att vara betraktare till det stora okända. Vi behöver inte med precision veta allt. Via kulturen, och för många religionen, har vi fått en lindrande medicindos, som medfört att en mer total misstro har ersatts av hopp. Med hjälp av bilderna och språket strävar vi efter mänsklig förening och via den kan tilliten gro, även om vi i eftertankens kranka blekhet kan bära på en kärna av medvetenhet om att förtroenden faktiskt kan komma att svikta. Men drömmarna och fantasierna är ändå hoppfullhetens centralstationer i våra inre psykiska liv. Utan dem skulle vi riskera att hamna som syskon till de robotar som benämns artificiellt intelligenta: tekniskt orienterade varelser utan de mänskliga drag vi ändå sätter så stort värde på och som får våra förtroenden att bygga för oss livsviktiga broar även om tidigare sådana skadats eller helt knäckts.

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 29

Den 16–19 september får Göteborg och Västsverige finbesök: Adventure Travel World Summit, ATWS, världens största naturkongress, arrangeras i Clarion Hotel Post. Det internationella mötet inleds med ”Day of Adventure” där 750 delegater får möjlighet att uppleva aktiviteter som vandring, paddling, cykling och fiske runt om i Västsverige. Totalt 30 västsvenska företag är värdar för ett fyrtiotal olika turer. ”Att ATWS kommer till Sverige är en fjäder i hatten för oss. Tidigare har evenemanget bland annat genomförts i Toscana, Alaska och Argentina. Day of Adventure är ett utmärkt tillfälle att visa vilka fantastiska upplevelser våra företag kan erbjuda inom hållbar naturturism”, säger Fredrik Lindén, vd för Turistrådet Västsverige. Adventure Travel World Summit är årligen återkommande och 30 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

arrangeras av Adventure Travel Trade Association, ATTA. Det är en global organisation vars huvuduppdrag är att främja hållbar naturturism. Medlemmarna finns över hela världen, men framför allt i Nord- och Sydamerika samt i Europa. Organisationen samlar bland andra företag inom naturturism, turistorganisationer, journalister och influencers. Casey Hanisko är ATTAs president. Han understryker vikten av den inledande dagens olika aktiviteter. ”Vi vet sedan tidigare att Day of Adventure alltid är väldigt uppskattad bland delegaterna som en inspirerande inledning på kongressen. Här skapas minnen, nya vänskaper och samarbeten som dröjer kvar långt efter att kongressen är slut.” Visit Sweden är statens och besöksnäringens gemensamma marknadsföringsbolag som har i

uppdrag att marknadsföra Sverige internationellt. De är nationell projektledare för ATWS och genomför kongressen i samarbete med Tillväxtverket och med tolv regionala turistorganisationer, däribland Turistrådet Västsverige. ”Med ATWS skapar vi en speciell internationell mötesplats för företag i svensk besöksnäring. Det är ett utmärkt tillfälle att göra affärer och uppmärksamma researrangörer och journalister från hela världen på hållbara upplevelser i Sverige”, säger Ewa Lagerqvist, vd för Visit Sweden.

foto

Prestigefull naturkongress TILL VÄSTSVERIGE

Jonas Ingman/Westsweden.com

RADAR

Vidga dina vyer med en konferens i

Aula Medica

Aula för 1000 personer Aula för 200 personer Toppmodern teknik

Aula Medica Nobels väg 6, Solna Kontakt bokning-aulamedica@ki.se Telefon 08-524 822 00 www.ki.se/aulamedica

Flertal konferensrum för 8 till 65 personer Stora utställningsytor

Fina foajéer för mingel Restauranger och café i huset

RUNNING INTERMISSION HEADER

To keep in silence I resigned My friends would think I was a nut Turning water into wine Open doors would soon be shut So I went from day to day Though my life was in a rut 'Til I thought of what I'll say Which connection I should cut I was feeling part of the scenery I walked right out of the machinery My heart going boom, boom, boom “Hey,” he said, “grab your things, I've come to take you home”

photo

When illusion spin her net I'm never where I want to be And liberty she pirouette When I think that I am free Watched by empty silhouettes Who close their eyes but still can see No one taught them etiquette I will show another me Today I don't need a replacement I'll tell them what the smile on my face meant My heart going boom, boom, boom “Hey,” I said, “you can keep my things, they've come to take me home” Excerpt from Solsbury Hill by Peter Gabriel

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 33

RUNNING HEADER

34 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

RADAR

Smarta event katalysatorer FÖR ATT UTVECKLA STÄDER

foto

IMEX

Här kommer en uppdatering för dig som inte hann åka till IMEX Frankfurt i maj. Det är ju välkänt att mässan ofta krockar med genomförandet av många event i Sverige. Förra året byte IMEX Politicians Forum namn till Policy Makers Forum, och i år, på mässans första dag, träffades nationella och regionala beslutsfattare från olika länder för att utforska ’The Business of Placemaking’ tillsammans med de mest professionella ledarna I den globala mötesindustrin. Tanken med IMEX Policy Forum är att företrädare för företag och offentliga beslutsfattare träffas för att dela kunskaper och insikter om hur olika slags möten, event och incentiveresor kan bidra till utvecklingen av regionala ekonomier och därmed destinationer. Det tog tid, men nu har mötes- och eventindustrins stora ekonomiska bidrag till samhällsutvecklingen kvantifierats. The Global Economic Significance of Business Events är den första världsomfattande studien från Events Industry Council, EIC, och genomförd av Oxford Economics. Och det handlar om betydande siffror. Omsättningen för den globala mötes- och eventindustrin under 2017 var över 1,3 triljoner dollar, vilket ganska exakt matchar konsumentelektroniksektorn i storlek i världen. Många av de beslutsfattare som deltog i IMEX Policy Forum besökte mässan dagen före forumet. Flera inbjudna ministrar och ledande politiska representantaer deltog i en

diskussion som genomfördes i samarbete med FNs världsturismorganisation, UNWTO. Samma dag höll professor Greg Clark, en världskänd rådgivare och stadsutvecklare, en workshop speciellt utformad för representanter för lokala, kommunala och regionala beslutsfattare från olika destinationer. Ämnet de diskuterade och utforskade: Business meetings and the innovation economy. ’Business of Placemaking’ hamnade i strålkastarnas sken när huvudtalaren doktor Julie Grail gick upp på scen. Hon är en ledande expert inom partnerskap och platsers betydelser, och är utsedd till att vara en särskild rådgivare till Business Improvements Districts vid Manchester Metropolitan District. Hon har arbetat med destinationers utveckling i 25 år och har under de senaste åren jobbat med internationella uppdrag i Australien, Nya Zeeland, Sydamerika, USA och Europa. En av årets nyheter under IMEX Frankfurt var en interaktiv diskussion med en inbjuden panel där olika ledare presenterade fallstudier sedda utifrån olika perspektiv. Ett av dem handlade om urban stadsplanering och hade sin utgångspunkt hos speciella intressegrupper där samtliga har haft inflytelserika roller eftersom de har använt sig av storytelling i sina berättelser. Utvärderingar visar att de politiska företrädarna uppskattar de möjligheter till de vitt skilda diskussioner som mässarrangören skapar tack vare mötesplatsen IMEX Frankfurt.

Beslutsfattarna understryker vikten av att lära från deltagare som kommer från olika länder och att kunna få ta del av nya kunskaper när det gäller mötesindustrins ekonomiska betydelse för de lokala, regionala och nationella destinationerna. Enligt Carina Bauer, vd för IMEX-koncernen, har konceptet placemaking använts länge av många stadsplanerare och utvecklare av städer. Nu har även många destinationer inom mötes- och eventindustrin förstått kraften av att vara en del av de här samtalen. ”Årets agenda återspeglar vad som känns som en vändpunkt, och är dessutom ett erkännande att näringslivet borde, och kan, vara med och påverka stadens planerings- eller placeringsbeslut”, säger hon. ”Tack vare årets forum kan vi belysa flera exempel där förnyelse och utveckling har lyckats. Det nya formatet har visat att alla som medverkade kan bidra fullt ut till en livlig diskussion och få värdefulla insikter från fallstudierna.” Organiserade inom ramen för Joint Meetings Industry Council, JMIC, är IMEX Policy Forums partners Association International des Palais de Congres, AIPC, European Cities Marketing, ECM, ICCA, The Iceberg och UNWTO. Forumet kunde genomföras tack vare Turisme de Barcelona, B usiness Events Sydney, Germany Convention Bureau, Geneva Convention Bureau, Messe Frankfurt och Meetings Mean Business Coalition.

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 35

Statistiken i den årliga rapport som Uppsala Convention Bureau tar fram visar en stadig ökning av föreningsmöten och idrottsevenemang till staden under 2018. Under förra året genomfördes 194 föreningsmöten med cirka 29 700 medverkande delegater. Tack vare de nya förutsättningarna med nya arenor arrangerades totalt 48 mästerskap och större idrottcuper i staden. Anna Lindström är chef för enheten möten och evenemang inom Destination Uppsala: ”Jämfört med andra städer i Sverige så presterar Uppsala jättebra. Som mötesstad ligger vi i den absoluta toppen av den nationella rankingen. Därutöver är vi den enda staden i landet som konsekvent ökat i antal möten per år de senaste fyra åren.” 36 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

I den internationella rankingen klättrade Uppsala hela 21 placeringar och behåller därmed sin tredje plats som internationell mötesstad i Sverige efter Stockholm och Göteborg. Enligt Anna Lindström fortsätter vetenskapliga och medicinska möten som tidigare år att dominera i antal. Men Uppsala Convention Bureau ser också en positiv utveckling av andelen kommunalt kopplade möten. Även idrottsevenemangen ökar i antal och storlek, något som är ett direkt resultat av de nya arenaförutsättningarna i staden. ”Ofta är ett möte eller ett evenemang våra besökares första möte med vår stad. Genom ett gott värdskap under ett första besök ökar chanserna att få välkomna en mötesdelegat eller evenemangsbesökare hit igen, men då som turister.”

”Viktigt att understryka är också de mindre synliga, men långsiktiga effekterna av ett möte eller event som arrangeras här tack vare ett så kallat värdskap på hemmaplan. Det ger till exempel fler personer som är verksamma i Uppsala möjlighet att delta, lära, synas och bygga nätverk än om arrangemanget genomförs i en annan stad. Här kan till exempel nämnas, att de ger fler personer verksamma i Uppsala möjlighet att delta, lära, synas och bygga nätverk än om arrangemanget genomförs i en annan stad,” säger Anna Lindström.

foto

Uppsalas nya arenor BIDRAR TILL MÅNGA NYA EVENT

Johannes Rousseau

RUNNING HEADER RADAR

RUNNING HEADER

this b e a ut y is a beast this b e a ut y E T T U N I K T E X E M PE L PÅ H A N T V E R KS S K I C K LiI GsH Ea T. O LY M P U S P E N - F. beast w w w.o l y m p u s . s e

EAT U Tn UiN KT AN Ks I ChKi L E T.mOpLY Pe Un S -PF.E N - F. qI U e EeXxEAMmPE p lLePÅ o fH C r TAVfEtRsKS m ASn p.I GOHly u sM p

w w w.o l y m p u s . s e

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 37

RUNNING HEADER

38 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

RADAR

foto

Convene återvänder TILL VILNIUS 2020 Den 12–13 februari nästa år genomförs Convene för nionde gången, och har även den här gången Meetings International som mediapartner. För utställare som föredrar att vara ute i god tid och få en garanterad plats har registreringen redan öppnat. Convene-mässan i Litauen organiseras årligen av Go Vilnius, stadens officiella Convention Bureau, och arrangören lovar att fortsätta leverera nätverks- och B2B-möjligheter för att ge alla besökare ett ännu högre mervärde. Enligt Inga Romanovskiene, vd för Go Vilnius, blev förra årets Convene väl mottagen: ”Vi har fått mycket positiv feedback från utställare och köpare. Majoriteten av besökarna är mycket entusiastiska över utvecklingen i vår region när det gäller möten och event.” Förra året hade mötesstaden Vilnius en ökning på 30 procent för internationella kongresser vilka ökade till ett värde av 57 miljoner euro. ”Det är en mycket positiv indikator för hela regionen”, säger Inga Romanovskiene. Med det ökande partnerskapet mellan offentlig och privat sektor har Go Vilnius utsett Baltic Travel Group till evenemangets officiella professionella kongressorganisatör, förkortat PCO. ”Vi har varit partner med Convene sedan starten för åtta år sedan och ser fram emot att fortsätta bidra till regionens främsta B2B-evenemang i mötesindustrin”, säger Vlad Koriagin, vd för Baltic Travel Group. ”Vi går in i år 2020 med höga ambitioner

och planerar att bygga vidare på våra framgångar samtidigt som vi skapar en produktiv, givande upplevelse för besökare, köpare av olika slags möten och utställare”, säger han. Till den senaste Convene-mässan kom det över 1 000 besökare, inklusive köpare från 30 länder. Därutöver kom det 80 regionala leverantörer vilka tillsammans deltog i 2 640 B2Bmöten. I mässprogrammet ingick även elva utbildningsseminarier. Hälften av alla köpare deltog i post-tours efter mässdagarna, och fick därmed möjlighet att uppleva en eller flera platser i Östersjöregionen, väl uppbackade av de lokala destinationernas Convention Bureaus och hotell. Convene erbjuder bra möjligheter för att etablera nya kontakter och att träffa många av de professionella spelarna inom mötes- och eventindustrin. Eftersom mässan inte är så stor underlättar det för utställare och köpare att skapa värdefulla professionella kontakter, dela kunskap och bästa praxis. Den två dagar långa mässan samlar branschleverantörer från Östersjöregionen och köpare från hela världen. Meetings International ordnar som vanligt en Hosted Buyer-resa för skandinaviska köpare och planerare som vill lära sig mer om Vilnius och de övriga baltiska länderna. Observera att man bara kan följa med på utbildningsresan om man redan har genomfört några internationella möten och event. Det gäller oavsett marknad och behöver alltså inte handla om att man har gjort sina event just i de baltiska staterna.

Vill du följa med till Vilnius och lära dig mer? Kanske följa med på en post-tour? Bygga ditt nätverk och skaffa nya kunskaper? Tveka inte att mejla till Roger Kellerman, roger.kellerman@meetingsinternational.com, och berätta att du vill följa med. ”Det här är en ganska liten workshop, men ger de facto besökaren en möjlighet att lära sig mycket av många av utställarna”, säger Roger Kellerman som förutom att ha varit talare på Convene även har varit med om att skapa delar av det utbildningsprogram som genomförs parallellt under utställningsdagarna. ”Eftersom mässan inte är stor är det enklare att få möjlighet att bygga sitt nätverk med utställare men även många intressanta besökare.” Att bli inbjuden som hosted buyer innebär att allt redan är betalt: flyg, hotell och måltider. ”Det är arrangören som tar kostnaden för att du som besökare ska kunna få nya kunskaper och utöka ditt nätverk. En inbjuden köpare får bo och äta bra, och även ta del av det högklassiga kulturella program som presenteras på den officiella mottagningen. I mitt tycke är det bland det bästa som Europa har att erbjuda i den här vägen”, säger Roger Kellerman. ”Utbildningsprogrammet är inte klart ännu, men du håller dig uppdaterad genom att skaffa Convenes nyhetsbrev så att du kan ta del av det framväxande programmet. Jag ser verkligen fram emot att få åka till Vilnius i februari tillsammans med vår grupp av hosted buyers.”

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 39

RUNNING HEADER

Hur man utnyttjar SINA TILLGÅNGAR Under en längre tid har vi vant oss vid att exempelvis liveevent, aktiviteter som främjar upplevelser, kvinnligt ledarskap, mentalt välbefinnande och robotar klättrat högt på mötesindustrins globala agenda. Den internationella mässarrangören IMEX Group tror att den utvecklingen fortsätter, men ser också andra strömningar. En av dem är hur man utnyttjar sina tillgångar, det vill säga de som inkluderar allt från data till mänsklig eller artificiell talang till hållbara material och omsorg om jordens knappa resurser. Eventarrangörer, strateger och mötesplanerare över hela världen arbetar för högtryck för att lyfta fram idéer och genomföra aktiviteter som skapar en wow-effekt hos publiken. 40 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

Ett exempel är IMEX partner C2 International och ett dussintal andra utställare som medverkat i mässans Live Zones där de utmanade deltagarnas kreativitet i ”hur man wow-ar”. För vissa personer är kreativitet något naturligt, för andra inger själva ordet en känsla av obehag. Den större efterfrågan på kreativitet innebär nya utmaningar. Dels konsten att skapa glädje, dels konsten att hitta nya sätt att försöka hitta wow-gnistan. När eventen blir mer varierande och experimenterande behöver eventindustrin bli ännu mer kreativ. Kanske får vi rent av se fler sensationella utvecklingsvägar och nya sätt att imponera på publiken? Enligt Carina Bauer, vd för IMEX Group, har IMEX Policy Forum i

Frankfurt fungerat som en mötesplats för de personer som har arbetat för att övertyga nationella och regionala regeringar att investera i och stödja mötes- och eventindustrin som en stor och allt mer betydelsefull sektor. En sektor som direkt och indirekt skapar stora ekonomiska bidrag till sina destinationer. ”Vad mötesindustrin har saknat är starka, tydliga finansiella data för att kvantifiera mötesindustrin och att sätta dess kraft i ett perspektiv”, säger hon. Business Events, som inkluderar kongresser, konferenser, företagsevent och incentiveresor, genererade under år 2017 över tusen miljarder dollar i omsättning i hela världen enligt studien ”Events Industry

TILLGÅNGAR

Council’s Global Economic Significance of Business Events” som publicerades i november 2018. Det här rankar Business Eventssektorn på samma nivå som konsumentelektronik när vi talar om ekonomi och omfattning. Forskningsresultat visar att mötes- och eventindustrin är en kraftfull och ovärderlig tillgång som måste fortsätta att visa upp hela sin globala

att säkra de färdigheter, tillgångar och stöd de behöver. Särskilt framgångsrika innovationer är svåra för någon organisation att uppnå ensam. Carina Bauer berättar att en brittisk nationell tidning beskrev ett nytt event i Indien som en fest för ögonen hos Instagrammare. Uttryck som ”Instagramable” och ”Snapchatable” hörs allt oftare och driver fram helt nya tillvägagångssätt för marknads-

”Byte av enstaka plastsugrör kan ses som en liten sak, men är en start” styrka. Det är inte minst viktigt att det även sker utanför de områden där mötesindustrin inte har något inflytande. Studien ”Global Economic Significance of Business Events” beskrivs som resultatet av att de flesta mötesindustriorganisationerna i världen äntligen samarbetade om ett gemensamt och viktigt projekt. På den senaste ”Impact Festival in Munchen” träffades entreprenörer och de stora företagen inom mötesoch eventindustrin i världen för att diskutera nya idéer för utveckling. Allt kretsade kring att samarbete är det viktigaste ämnet. Samarbeten man talade om var bland annat att bygga broar mellan generationer, könen, mellan industrier och inom företag, akademi och politik. I en Ernst & Young-rapport ställdes frågan ”Is collaboration the new innovation?” Rapporten avslöjar varför många företag anser att samarbete är lika viktigt, om inte till och med viktigare än konkurrens. I en värld av digitala störningar och konvergens i industrin finner företag nu oftare att de måste samarbeta för

föring av event, design och planering. ”Många eventplanerares första tanke är ’hur kommer den här maträtten eller scenen att se ut på Instagram?’ Idag är det sociala medier som leder utformningen av event och aktiviteter, inte bara rapporteringen om dem”, säger Carina Bauer. Något annat som vi får vänja oss vid är teknik för ansiktsigenkänning, konstaterar Carina Bauer. Den tekniken testas av företaget bakom Transport for Londons Oyster Card för att utveckla ett biljettfritt system för kollektivtrafik. Det är det senaste inom en rad utvecklingar inom transportbranschen. Den här tekniken används dagligen vid säkerhetskontroller på många flygplatser och för att minska kötiden. De skador som de icke-biologiskt nedbrytningsbara, icke-återvinningsbara plastmaterialen skapar, särskilt i våra hav, har blivit en högprofilfråga. Ordet ”single-use/engångsbruk” tillkännagavs som Collins Dictionary Word of the Year. Parallellt är det faktum att de flesta globala eventen fortfarande använder banderoller av vinyl när

det finns icke-vinyl. Utvärderingar från IMEX Frankfurt och IMEX America visar att köpare inte gillar (eller inte kommer ihåg) att fråga om andra material, och de allra flesta leverantörer föreslår inte heller hållbara alternativ. Carina Bauer är säker på att det är något som förändras framöver. ”2019 är året då världen och självklart också mötes- och eventindustrin ändrar fokus på allvar och börjar vidta åtgärder för utveckling. Byte av enstaka plastsugrör kan ses som en liten sak, men är en start. Inom Business Events, förväntar vi oss att branschens allmänna serviceentreprenörer uppmuntrar evenemangsarrangörer och utställare att köpa icke-vinylbanners och andra hållbara material”, säger Carina Bauer. Genom IMEX Groups eget avfallsoch återvinningsprogram samt de ansvariga återvinningssystemen som finns inom Messe Frankfurt, skickade IMEX-koncernen noll avfall till deponi efter IMEX Frankfurt i våras. Mässarrangören har också publicerat en hållbarhetsrapport som visar på deras utvecklingsvägar. ”Samtidigt måste vi fortsätta att uppmuntra till ökat socialt ansvar, bättre integration och högre miljömedvetenhet. Sammantaget presenterar de här framväxande trenderna spännande möjligheter. En sak är säker: De kommer snabbt att störa marknaden och höja förväntningarna på ett sätt som vi knappast idag ens kan föreställa oss”, säger Carina Bauer.

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 41

SHARMA

In a survey of 22,000 business people ranking top leadership gurus, Robin Sharma was #2, with Jack Welch. Sharma's books have sold millions of copies in over 60 countries. His new book is “The Leader Who Had No Title: A Modern Fable on Real Success in Business and in Life” (Simon & Schuster). Robin Sharma founded the Titan Academy and his blog is at robinsharma.com. photo

Sara Appelgren

How to Fireproof YOUR PRODUCTIVITY I strongly encourage you to get away from the noise of life and really digest deeply over the next 5 minutes. (Your potential will applaud you for it.) So, let's go. All of the billionaires, NBA stars, music legends and ultra-performers I personally advise and who show up at my events are “freaks.” They just see the world through a very different set of lenses than most people. They have a very different sequence of values. And they have a uniquely different series of personal protocols. And so, like anyone who operates at the highest level of ingenuity, productivity and audacity, they have had to develop a strong interior core that allows them to keep on rising to wow in the face of society calling them strange. A-players also understand that their five most valuable (and scarce) resources are as follows:

Their Mental Focus Without

extreme concentration on your craft and “vital few” priorities, you'll spread your brain's bandwidth over many things. And, ultimately, 42 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

end up genius at nothing. By dialling in your focus, you'll leverage the neuroscientific rule that says, “neurons that fire together wire together.” (Write that one down. Please.) Next, your massive focus activates a certain type of brain cell called an oligodendrocyte which then triggers the production of myelin, a fatty tissue that wraps around the neural pathway related to the skill you're practicing. Myelin is “The Material of Genius” in many ways as it accelerates your learning speed and heightens your perception. This is how Wayne Gretzky was able to skate to where the puck was going. And how tennis star Serena Williams has done what she has. Cool, right? Implementation tactic: Zero Device Days (ZDD). These are days where you put your phone in a plastic baggie and leave your devices in another room. Carve out a space with no distractions called your Dream Room. Go there. Set an old-school timer for two, three hours. And don't get up until you've done real work versus the fake stuff ordinary performers pass off as good.

Their Physical Energy I was

moving swiftly through an airport recently when a woman named Sheila stopped me. “The best thing I ever learned from you Robin Sharma, was your line ‘Energy is more valuable than intelligence.’” She hugged me then kept on going. It's true. You can be the smartest person in the room, have a marketmaking product, carry remarkable talent within you and have a future filled with pure opportunity. But without world-class energy, you'll never produce world-class results. You just won't. Implementation tactic: Recalibrate your diet. What you eat affects your moods, determines your longevity and drives your energy. No more processed food. Much more vegetables and fruits. Get serious about hydration plus supplementation. If you're serious about becoming a world-builder, start eating like one. And remember: Eat less food and you'll get more done.

SHARMA

“Neurons that fire together wire together”

Their Personal Willpower

I've been doing a lot of quiet reflection on this point. In so many ways, the fundamental trait of outright greatness is self-discipline (the ability to translate your lofty intentions into measurable results). And all epic performers not only build it each day (because science has taught us willpower is like a muscle: flex it and it grows) but they have discovered how to protect it. Implementation tactic: Set up “Strengthening Scenarios.” These are situations that you engage in that make you feel uncomfortable for the purpose of making your willpower stronger. Navy Seals put themselves in hard circumstances designed to make them unbreakable. Boxers do the early morning road-work so they are resilient in the ring. And all superb producers go to where their discomfort lives. For there your highest power lies.

Their Creative Productivity

Everyone is an artist. Each of us has exceptional levels of creativity within us, longing to see the light of day. But for our finest ideas to show up, we need to set up the conditions for them to come out to play. Genius-level insights (the kind that cause you to own your field plus make history) don't appear amid stress, distractions, overscheduled days and toxic work spaces. Make time to get away from your office. Spend more time in nature. Practice daily solitude. Read magazines you ordinarily wouldn't read. Travel often. Go to art galleries. Prime your creativity. And watch what unfolds. Then, exploit the creativity that presents itself into high-value productivity. Key move. Because ideas that are not made into results don't generate success. Implementation tactic: Write in a journal for 30 minutes every morning, while the rest of the world is asleep. I've been teaching this ritual for years and it's still one of the best methods I know of to harness powerful thinking, download potent visions and capture the creativity that will make you legendary.

Their Time Oh, this is such a

key one. Billionaires and icons are fanatical when it comes to respecting the 24 hours of their day. The best performers would never stand for an hour waiting in line to get into a hip new restaurant. They would never waste an eight-hour flight playing games on their tablet or sleeping under a blanket. The great ones couldn't imagine being in a beautiful hotel room in a cool city and using those hours to watch the news. Simple yet perhaps a profound principle: the hours average performers misuse, the excellent producer leverages. See: How can you lead your field plus achieve amazing results plus live a remarkable life if you're not using your days well? Implementation tactic: The Daily 5 Rule Five “micro wins” done every day with pristine consistency delivers 150 victories after only one month. Run this protocol daily and after just a year, you've achieved 1850 little wins. And as you've heard me say so many times: small daily improvements when done consistently over time lead to stunning results. Because a breathtakingly great life is made not by revolution, but via evolution.

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 43

IMEX is

Each year IMEX disrupts and transforms to lead and unite the entire business events industry. There’s a constant though. The core values we use to plan and deliver the IMEXperience:

Quality – It underpins everything you’ll see, use and experience at IMEX.

Inspiration – It’s everywhere from the Discovery Zone to 250 free seminars including dedicated programmes for inhouse, association and agency event profs.

Collaboration – A dynamic melting pot where event strategists, suppliers, your peers and industry influencers gather and create.

The heartbeat of the global business events community

foto

iStock.com/Instants

RADAR

Åtta av tio personer föredrar FYSISKA MÖTEN FRAMFÖR DIGITALA Möten i jobbet är värdefullt. Fysiska möten slår digitala möten. Och vi går helst på möten i vårt närområde. Det visar en undersökning som Åby Arena har genomfört bland 600 västsvenskar inför invigningen av Göteborgs nya mötesplats. I en tid då vi kan göra det mesta digitalt, alltifrån att handla till att träffa läkare, finns det saker som vi fortfarande föredrar att göra fysiskt. En sådan sak är att gå på möte. De främsta anledningarna till att vi vill träffas öga mot öga istället för via skärmar är att vi tycker det är enklare att bygga relationer vid fysiska möten. Helt enkelt: Det är trevligare. Bakom undersökningen står Åby Arena, som består av Åbytravet samt den nya Åbymässan och Åby Hotel. Tillsammans har aktörerna slagit upp portarna till Västsveriges nya mötesplats, knappt tio minuter från centrala Göteborg. ”Vi vill sätta mötet i centrum. Med arenan skapar vi en plats där folk kan mötas, prata, komma på nya idéer och lära känna varandra. Vi tror att

möten mellan människor är en nyckel till framgång, och vi har sett i vår undersökning att det är många som håller med oss. Därför känner vi oss övertygade om att vårt gemensamma erbjudande med en ny och inspirerande plats för möten ligger helt rätt i tiden”, säger Kristina Wärmare, försäljnings- och marknadschef för Åbymässan. I undersökningen har det framkommit att exempel på saker som mäss- och hotellbesökare tycker är viktigt är att det finns god mat, spännande upplevelser i närheten och gott om parkeringsplatser. ”De som besöker oss kan kombinera travupplevelser med att gå på en mässa, mötas i moderna lokaler, gå till restaurangerna och sedan kunna sova på Åby Hotel. Undersökningen visar att många personer upplever att det påverkar ett möte positivt att ha en närvaro av djur, så det känns kul att kunna erbjuda våra mötesgäster närheten till våra hästar”, säger Kent Jellmund, marknadschef för Åbytravet.

De fem främsta anledningarna till att folk föredrar fysiska möten framför digitala

1. Det är enklare att bygga relationer med kollegor. 2. Mindre risk för missförstånd när man ser allas kroppsspråk. 3. Det är trevligare. 4. Man lär känna de andra deltagarna. 5. Problemlösningen ökar när alla är på samma ställe.

Fem saker som hotell- och mässbesökare uppskattar

1. Inspirerande miljö. 2. Bra Wi-Fi. 3. Bra ytor för möten. 4. Nya och fräscha lokaler. 5. Träningsmöjlighet.

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 45

RUNNING HEADER

46 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

RUNNING HEADER

E R I K S S ON TEXT

Roger Kellerman FOTO

Sara Appelgren

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 47

RUNNING HEADER

48 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

ARTIFICIELL INTELLIGENS

Det som händer inom världens teknikutveckling påverkar och förändrar även mötes- och eventindustrin. Personer som planerar för olika slags möten ställs ofta inför följande dilemma: I dagens multitaskingmiljö hanterar deltagarna i exempelvis ett event regelbundet sina mobila enheter. Frågan är då: Hur ska man kunna behålla deras uppmärksamhet och engagemang? Hur mäter du bäst deras intressen och engagemang under en presentation? Sofia Eriksson arbetar sedan två år på American Express Meetings & Events i Sverige, och har tjänsten Senior Manager Global Business Development & Strategy. Hon är en av 2 000 personer inom det globala företaget som arbetar med utveckling av mötesprogram hos kunderna. Vilka utmaningar inom den teknikutveckling som är kopplad till mötesindustrin ser hon? ”Den tekniska utvecklingen speglar samhällsutvecklingen i stort. Det som händer inom mötes- och eventindustrin är på något sätt en förskjutning av en förändring som sker i världen. Men samtidigt är det nog så

att eventindustrin är rätt seg på att ta sig till förändringar.” ”Jag kan fortfarande år 2019 åka till en stor internationell kongress och mötas av en värdinna som bläddrar fram min utskriva namnskylt, och ger mig ett tryckt program. Vi verkar fortfarande vara fast i papperstunga processer samtidigt som det händer mycket inom tekniken. Den ändrar vårt beteende och då spiller det också över på mötes- och eventindustrin. Vi står inför stora förändringar.” Sofia Eriksson konstaterar att artificiell intelligens, AI, befinner sig i en spännande och utmanande utvecklingsfas i världen i stort, och 2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 49

ARTIFICIELL INTELLIGENS

ser vilka möjligheter det innebär för mötes- och eventindustrin inte bara idag utan också framöver. ”Det är superspännande. Förutom AI är också ansiktsigenkänning, Smart Cities och Smart Venues viktiga trender som påverkar vår industri. Men det finns också en rädsla för delar av den tekniska utvecklingen som vi måste förhålla oss till.” American Express har ett så kallat tech-team i USA som skannar världsmarknaden för teknikutveckling.

Den enklaste och mest primitiva formen av AI är att använda så kallade chatbots för att skapa kundservice, ’lead generation’ och snabbare återkoppling. Det handlar om att leverera ett bättre beslutsunderlag och analyssynpunkter för att driva bättre eventupplevelser. Förtroende är fortfarande en stor fråga, det är många människor som menar att förtroende är ett av nyckelorden. Enligt Sofia Eriksson är ansiktsigenkänning en av de mest disku-

”Artificiell intelligens förändrar mötesindustrin mer än vad många tror”

De kontrollerar vilka företag inom området som är bäst och vad de kan föra vidare till sina kunder. Teknikutvecklingen är ett investerings- och fokusområde för koncernen, och de arbetar för att skapa fler partnerskap med företag som de ser kan ge American Express kunder ny utveckling och ett försprång när det gäller kunskap. ”Vår vision är ganska enkel. Vi ska ligga i framkant och erbjuda våra kunder den bästa tekniska utvecklingen inom mötes- och eventindustrin. Utmaningen ligger i att snabbt kunna förpacka våra nya kunskaper ut till kunderna.” Sofia Eriksson säger att tack vare AI har eventköpare nu möjlighet att förbättra sina deltagares upplevelser, leverera mer meningsfulla interaktioner och få en ovärderlig inblick i sina köparens beteende och förväntningar. Vilket i sin tur leder till att leverera en mycket bättre eventupplevelse och ännu viktigare, ytterligare en möjlig intäktskanal. 50 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

terade nya tekniska trenderna, och Kina är det världsledande landet för den här sortens teknik. Hon konstaterar vidare att eventindustrin har ett långsiktigt perspektiv, men även en lite mer skeptisk inställning. Förbättringar görs i mjukvaran i relation till en allt mer förbättrad känslighetsanalys där man samlar in data om hur delegater känner sig i samband med eventet. ”Internet of Things, IoT, är också ett av de mest spännande fenomenen under de senaste åren. Med förväntade 1 000 miljoner enheter som ska vara anslutna år 2050, har IoT potential att revolutionera nästan alla aspekter av hur vi lever. Det finns många möjligheter för eventarrangörer att samla värdefulla uppgifter om sina delegater och leverera mer personliga stunder genom IoT. Vissa hotellkedjor har redan vänt sig till IoT för att utveckla upplevelserna vid olika event. Men eftersom antalet IoT-enheter växer snabbt, ökar

riskerna för att det kan gå för fort i vissa avseenden. Men tveklöst är det här en mycket viktig utvecklingsväg.” Data, analys och säkerhet anses tillhöra några av de största utmaningarna eventindustrin står inför idag. Eftersom Internet of Things ger oss oändligt fler anslutna enheter finns det ännu fler möjligheter för att utnyttja dess data. Företagen måste ha ett datadrivet tillvägagångssätt. Genom sociala medier har vi tillgång till information i realtid och en mängd datapunkter som hjälper oss att växa i relationerna med vår publik. Datasäkerhet har aldrig varit så omdebatterat som det är idag. Dels med nya regleringar, dels med ett samhälle som kräver att myndigheter tar allt större ansvar. Med så många aktiviteter som nu drivs i digitala kanaler finns det en växande mängd användardata, som om de lämnas osäkrade kan leda till en verklig risk för individer och organisationer. Principen som leder framåt heter samtycke. Marknads- och eventbyråer måste till exempel kunna visa att samtycke har givits av mottagaren för att kunna kommunicera med deltagarna före, under och efter ett evenemang. I flera år har det varit en självklarhet att boka online för hotellrum och resor. Tekniska innovationer, nya mötesbehov och ökat kostnadsmedvetande driver dock på en fortsatt satsning kring den tekniska utvecklingen också för små och mer enkla möten. Automation och robotics är på god väg att finnas på fler ställen än bara inom klassisk tillverkningsindustri. Marknadsautomatisering är beroende av rätt data, men tyvärr det i många fall dessa data som hålls kvar inom äldre system, och systemen stöder inte realtidsintegration. ”De mer intelligenta maskinerna blir desto mer processinriktade och fler beslut kan automatiseras och

RUNNING HEADER

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 51

RUNNING HEADER

52 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

ARTIFICIELL INTELLIGENS

”Idag finns AI som kan hjälpa oss till en betydande förbättring av vår planering”

genomföras av algoritmer eller robotteknik. Den största fördelen med den här automatiseringen är den förenkling av olika förfaranden relaterade till eventens hantering. Robotiksutvecklingen används för att göra manuella processer mer effektiva. Eftersom robotar blir mer och mer levande och kan utföra flera människoliknande uppgifter är frågan vi ställer oss om de bara är en gimmick eller här för att stanna”, säger Sofia Eriksson. För närvarande är fyra av de industrier som är störst som användare av robotar inom sjukvård, tillverkning, försvaret och gruvdriften. Men nu ser vi även en ökning av användningen av robotar inom olika delar av turismens olika områden. Nästa tekniktrend Sofia Erikssom pratar om är augmented reality, AR, och virtual reality, VR, ibland kallad hybridverklighet. Det är en sammanslagning av verkliga och virtuella världar för att producera nya miljöer där fysiska och digitala objekt samexisterar och interagerar i realtid. Datamängden blir differentieraren för att utnyttja kraften hos AR och VR. Olika slags utbildningar kan till exempel blir mer interaktiva med ’utbildning på arbetsplatsen’ och genomföras i en virtuell miljö.

Marknadsautomatisering är beroende av att ha rätt data, men tyvärr är det i många fall dessa data som hålls på äldre system vilka inte stöder realtidsintegration. De mer intelligenta maskinerna blir desto mer processinriktade och beslut kan automatiseras och genomföras av algoritmer eller robotteknik. Den största fördelen med automatisering av evenemang är förenklingen av olika förfaranden relaterade till hanteringen av event. Robotik används för att göra manuella processer mer effektiva. American Express GBT, som Meetings & Events är en del av, är fortfarande störst i världen inom resor och möten. Det pågår en sammanslagning med HRG, vilket skapar ett mer synligt företag som är drivande inom möten och event. Här har nya Amex en betydelsefull plats att fylla. Vad händer framöver med den klassiska travel manager-rollen? Det stora är att de personerna får krav på sig att ta tag i företagets möten. För det handlar om stora pengar. När det gäller möten har det under en många år varit relativt kravlöst. Men nu blir det alltmer vanligt att en travel manager blir en meeting manager eftersom i stort sett alla affärsresor leder till möten.

”Mötesindustrin börjar få lite mer legitimitet. Viktiga frågor som: Hur många möten har vi? Var lägger vi våra pengar? Hur ser vår mötesstrategi ut om vi ens har en? När ska vi ha interna möten? Idag finns AI som kan hjälpa oss till en betydande förbättring av vår planering. Vi kan snabbt få fram kunskap om hur vi spenderar tiden i procent då för till exempel möten, och en massa andra parametrar, som vi kan ha stor nytta av i vårt planeringsarbete”, säger Sofia Eriksson. American Express Meetings & Events har skapat en onlinebokningsfunktion för möten. Enligt Sofia Eriksson är det är gamechanger som borde ha kommit fram för länge sedan. ”Det är ett gammalt skoskav som jag ser det. Vi har skapat en global interfaceplattform som skapar mötesbokning i realtid, och det ställer bland annat högre krav på hotellanläggningarna. Nu handlar det om att släppa taget om det gamla och våga ta tag i den tekniska utvecklingens snabba framsteg och göra den till företagets nya strategi.”

2019 No. 74 MEETINGS INTERNATIONAL | 53

KELLERMAN

Roger Kellerman Publisher, omvärldsspanare, trendskapare, utbildare och nätverksbejakare. Har över 30 års erfarenhet inom den internationella mötesindustrin. Grundare av Mötesindustriveckan. twitter.com/thekellerman foto

Sara Appelgren

Om konsten ATT TA CHANSEN NÄR DEN KOMMER Så kom då äntligen Alliance World Congress & Expo, AWC19, till Svenska Mässan i Göteborg. Med våra plus 30 års erfarenhet av internationella kongresser lyfter vi fram AWC19 till en av de bästa. För oss alltså. Vi kan inte svara för vad de 480 delegaterna, eller de 260 internationella föreningarna tycker, mer än i undantagsfall. Rösterna från de undantagsfallen var överväldigande positiva. Det var flera deltagare som pratade om den bästa AWC-kongressen någonsin. Invigningen var spektakulär, där världens tredje mest framgångsrika exportland i musik, alltså Sverige, öppnade med Göteborgs Gosskör, som fick deltagarna att ryckas med i skönsång med en humoristisk tvist. Därefter körsång med Göteborgs Kammarkör och därutöver spelade en orkester med flyktingbarn och -ungdomar vilket fick några i publiken att torka bort en tår ur ögonvrån. Varje måltid var en liten fest och Göteborg visade sig från den intelligenta sidan med Annika Hallman, från convention bureaun, Malin Erlandsson och Maria Thylén, båda från Gothia Towers, Per Ankaer, MCI, och förstås alla deras medarbetare. Tillsammans skapade de en världskongress som om man faktiskt gick utanför sina vanliga bekvämlighetsramar och dessutom hade massor med godsaker att bjuda på. 54 | MEETINGS INTERNATIONAL No. 74 2019

Vi träffade bland andra Ebba Lund, en danska som bor i Malaga där hon är CEO för International Association of Science Parks and Areas of Innovation. Här öppnades nätverk för oss som vi annars hade fått spendera timmar för att komma åt framför våra datorer. Nu tar vi steget in i våra egna Science Parks i Sverige, men också internationellt. Vi träffade och pratade med Carianne Buurmeijer, från Federation of European Microbiological Societies, FEMS, och har nu skapat vägar in i flera kommande artiklar om forskningens betydelse för utvecklingen av den globala mötes- och eventindustrin. Vi pratade exempelvis också med Jane Cziborra, Head of Events på Alzheimer’s Disease International, och kunde utbyta våra erfarenheter från vår senaste resa till Australien där vi träffade en av världens främsta forskare inom Alzheimer, professor Juergen Goetz. Vi träffade också Jacqueline Wolde Yohannes, Director of Administration, FCI, Facilitating Open Account, Receivables Finance och fick nya insikter inom ekonomisk forskning vi hade haft svårt att hitta till annars. Bland de cirka 150 utställarna fanns sex städer från Kanada, här fanns Australien, Korea, Hongkong, Singapore, fyra utställare från Indien, Thailand, Afrika, Tel Aviv, Abu Dhabi,

Prag, sex utställare från Wien, Ljubljana, Barcelona, Madrid, Sevilla, Costa Brava, Aberdeen, Edinburgh, Flandern, Holland, Frankrike, Strasbourg, Montpellier, Antwerpen, Toulouse, London, Glasgow, Monaco, München, Nürnberg, Birmingham, Wales, men också världens största hotellkedja ACCOR och IHG. Självklart fanns Stockholm på plats, liksom självskrivna Göteborg, Malmö och spännande Borås. Men var fanns de andra svenska convention bureauerna? Till Göteborg kom representanter för 260 föreningar som har kongresser. Att stå still i sin lilla monter och vänta på besök ger inte mycket utdelning, man måste göra som många andra delegater och utställare gör. Träffa de personer som du själv vill träffa. Sök upp dem efter sessioner och key notes. Passa på att lära dig vilka de viktiga frågorna är för föreningarna. Inga stekta sparvar kommer flygande in i munnar som inte ens är öppna. Gnäll inte över att framtiden inte kommer till dig. Skapa framtiden själv. Göteborg fick inte AWC till sig av en slump, utan var med och skapade möjligheterna så att kongressen ville komma. Göteborg har höjt ribban och utmanar inte bara omvärlden utan även sig själv: ”Vi ska bli bäst i världen som mötesdestination.”

WORLD

BARCELONA, SPAIN 19-21 NOVEMBER 2019

Inspiring events for better business results Find your inspiration here! Let IBTM World help you find the right people to deliver exceptional events.

Connect with us

Organised by