Faire avancer toutes les envies d’entreprendre
RAPPORT D’ACTIVITÉ
2012 CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DU JURA
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EDITO
Lors du premier rapport d’activité, je concluais pour 2011, en souhaitant un bon millésime pour tous les acteurs de notre économie. Les chiffres 2012 distillés actuellement reflètent une activité plutôt atone, pour ne pas dire en retrait, tout comme l’emploi et, de façon plus marquée, l’investissement. Raison de plus pour que la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura ne réduise pas son activité, bien au contraire, en adaptant ses services aux besoins identifiés des entreprises, dans une démarche marketing à l’écoute des attentes, avec une orientation renforcée vers les collectivités territoriales. Néanmoins, la mise en œuvre des 12 priorités fixées pour la mandature se poursuit pour servir au mieux les entreprises jurassiennes en partenariat avec toutes les collectivités, autour du soutien et de l’accompagnement des entreprises de même que de la promotion pour l’attractivité du territoire. La synthèse des évènements, des actions et des résultats 2012 traduit dans ce document la qualité des contributions et des temps forts recensés sur l’année. Les effets de la régionalisation ne sont pas encore mesurables au-delà de la convention d’objectifs signée entre le Conseil régional et la CCIR qui établit officiellement nos responsabilités respectives en matière de développement économique, tout en reconnaissant le bien fondé de la structure opérationnelle régionale de notre réseau CCI qui accompagne les entreprises à l’International. La structuration de nos capacités de formation au sein de l’association EMC, associant à la gouvernance les Collectivités et les Entreprises, permet d’afficher davantage encore nos expertises au service du territoire. Je savais les richesses et les bonnes volontés des équipes de la CCI du Jura qui, encadrées par le Directeur Général, Luc Drevet, démontrent au quotidien beaucoup d’envie et d’énergie pour satisfaire les objectifs fixés dans la stratégie opérationnelle totalement orientée « clients ». N’hésitez surtout pas à formuler vos souhaits, vos besoins et vos suggestions dans l’intérêt individuel et collectif de notre mission, notamment pour « faire avancer toutes les envies d’entreprendre », le nouveau slogan du réseau des CCI de France. Rémy LAURENT Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura
SOMMAIRE P4 P6 P8 P10 P12 P13 P14 P16 P18 P20 P22 P23
Renforcer l’attractivité du territoire
Réussir le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura
Conforter l’offre d’enseignement supérieur en apprentissage Optimiser la formation professionnelle continue Développer les compétences dans les entreprises Promouvoir le développement touristique Agir collectivement pour les commerçants et les prestataires de services Soutenir le développement des entreprises industrielles et leur innovation Donner un nouvel élan à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura Mieux programmer la communication Toujours plus de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre Budget 2012
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PRIORITÉ RENFORCER
l’attractivité du territoire La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura s’est mobilisée en 2012 pour être proche des attentes de ses ressortissants, des porteurs de projet et des collectivités et toujours plus à leur écoute.
LES INFRASTRUCTURES La CCI est intervenue en de nombreuses occasions (enquêtes, lobbying), pour l’axe Rhin-Rhône en particulier, sur la problématique du fret ferroviaire qui ne répond que trop partiellement aux besoins diversifiés du transport des marchandises sur un territoire interrégional de production, de transit et tourné vers l’extérieur. Les points noirs des dessertes ferroviaires pour les voyageurs ont aussi été au cœur des débats en région dès la mise en service de la branche Est de la LGV RhinRhône et du nouveau cadencement de décembre 2011 ; cela s’est organisé autour d’une mobilisation constante aux côtés des usagers et des entreprises, pour la défense du réseau jurassien et de la gare de Mouchard…
Les transporteurs routiers ont fait l’objet d’une attention particulière, à laquelle la CCI a largement participé avec les organisations professionnelles, pour rechercher des solutions à la circulation des poids lourds et des marchandises entre bassins économiques de l’inter-région, face aux arrêtés dans le Jura (et en Saône-et-Loire) pris par les collectivités pour en limiter, voire en exclure la traversée. La CCI s’est également investie sur la multi-modalité et la prise en compte des atouts de la voie d’eau, dans les réflexions à long terme préparatoires notamment du débat public Saône-Moselle/Saône-Rhin et à travers son implication en tant qu’actionnaire sur la plateforme de Pagny Terminal en Bourgogne. Ces préoccupations ont été introduites et inscrites dans la rédaction de schémas régionaux, sectoriels pour les CCI de Franche-Comté (Equipement et aménagement) et pour le futur Schéma Régional d’Aménagement et de Développement Durable du Territoire (SRADDT) du Conseil régional en particulier.
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LA CONJONCTURE
LES RÉSEAUX NUMÉRIQUES
En partenariat avec le Progrès, un baromètre trimestriel EcoJura a été lancé auprès d’un échantillon de plus de 150 dirigeants, industriels, commerçants et prestataires de services afin de mieux connaître les tendances de l’activité, de l’emploi et les difficultés rencontrées ou les opportunités de développement.
La CCI est membre fondateur de Jur@tic qui accompagne les entreprises, avec le concours de prestataires spécialisés jurassiens, pour qu’elles intègrent plus facilement les TIC dans leurs activités. Cette sensibilisation passe aussi par l’organisation, pérennisée et mensuelle, de la webschool de la CCI, par de la formation en perfectionnement et des conseils directs et individuels sur les TIC et le web ; l’objectif étant de faciliter la transition internet des entreprises. Cela passe également par une action de lobbying sur l’accès aux atouts du haut et du très-haut débit dont l’économie jurassienne a besoin pour des échanges commerciaux en réseau de qualité et en temps réel du local à l’international…
UNE INTERFACE PRIVILÉGIÉE AVEC LES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES POUR DE NOUVEAUX PARTENARIATS Interface entre les différents acteurs locaux et départementaux qui interviennent en aménagement du territoire, la CCI a joué son rôle dans l’animation économique, apportant dans les échanges le point de vue étayé de l’entreprise et sa propre compétence pour le développement du Jura. La volonté de la CCI est aussi de créer et d’étoffer un courant fructueux d’échanges à cet égard avec les communautés de communes en particulier, sur des domaines d’intervention très complémentaires et encore insuffisamment exploités pour renforcer l’attractivité du Jura. La CCI est par ailleurs associée à l’élaboration des documents d’urbanisme et de planification (PLU, SCOT). Elle a apporté son expertise territoriale pour que les projets d’implantation bénéficient d’une offre foncière qualifiée, notamment sur la zone Innovia avec le Grand Dole, le Conseil général et la Région Franche-Comté, mais aussi sur Arbois pour la zone de l’Ethole, dans le Haut-Jura pour le maintien et l’accueil d’activités, sur Lons-le-Saunier et à l’échelle du Pays lédonien, prochainement en Bresse Revermont. Dans ce cadre de l’accompagnement des collectivités, la CCI - en qualité d’administrateur de chacune des structures - a noué des partenariats avec Expansion 39 pour que cette SEM Patrimoniale propose dans des conditions de location optimisées une nouvelle offre en immobilier d‘entreprises qualifié ; la CCI est par ailleurs, depuis plusieurs années, partenaire de la SOCAD pour l’aménagement du foncier d’entreprises et la valorisation d’espaces économiques d’envergure. La CCI a enfin favorisé les échanges entre collectivités et acteurs économiques lors de la soirée débat « Entreprises et territoires : enjeux, synergies et partenariats » du 28 novembre dernier par exemple.
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PRIORITÉ RÉUSSIR
le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura
UN OUTIL AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DU JURA ET DE LA RÉGION 2012 a été une année de promotion de l’infrastructure et de son « catalogue » de destinations, afin que les habitants, du Jura et des départements limitrophes, s’approprient cet aéroport régional et les nouvelles opportunités qu’il propose au départ et pour venir dans le Jura… La communication, complémentaire de celle portée par le Conseil général propriétaire, dans les médias locaux, la participation à des salons grand public (Foire comtoise, Foire du Jura, etc.) et la mise en ligne d’un site internet dédié, ont permis de valoriser les efforts de lancement de lignes régulières et d’accueil de nouveaux visiteurs… Grâce à l’aéroport, de nombreux touristes viennent dans le Jura, représentant autant d’ambassadeurs du territoire. La politique menée a en effet fait porter des efforts particuliers sur l’accueil de plusieurs compagnies aériennes opérant sur des liaisons régulières attractives et sur la qualité du traitement à l’embarquement et à l’arrivée des passagers. Des opérations spécifiques de bienvenue (pour le 1er vol Porto-Dole par exemple), de prospection et de promotion ont été montées avec le Comité Départemental du Tourisme pour des voyages de presse, ainsi qu’auprès d’agences de voyage et de tour-opérateurs susceptibles de programmer le Jura dans leurs catalogues, à Porto en particulier, mais aussi en Angleterre (Cambridge) selon les vols 2012.
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DANS LE CADRE DE LA SOCIÉTÉ D’EXPLOITATION DE L’AÉROPORT DOLE JURA, UNE INFRASTRUCTURE OPTIMISÉE POUR UNE NOUVELLE ÉCHELLE DE TRAFIC PASSAGERS
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Dole/Porto
Crédit photographique
: © Olivier Poncelet
à partir de
29,99 €
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La Chambre de Commerce et d’Industrie et Kéolis sont concessionnaires depuis janvier 2010 de la plateforme aéroportuaire Dole Jura dans le cadre d’une Délégation de Service Public (DSP) qui leurs a été attribuée par le Conseil général du Jura. En 2012, l’attention et les investissements ont été orientés sur la gestion et le renforcement des équipements aéronautiques et de traitement des vols réguliers, de manière à satisfaire les exigences liées à la mise en place de nouvelles destinations : hall d’embarquement totalement réaménagé, création d’un nouvel aérogare arrivée, renforcement et spécialisation des compétences et ressources humaines d’exploitation… Grâce à des partenariats accompagnés par le Conseil général, reflets de la DSP et d’un objectif commun de développement, l’aéroport a accueilli un éventail volontairement plus diversifié de compagnies aériennes : Ryanair sur Porto, Danube Wings sur Nice, Tunisair Express sur Tunis et Djerba. Cette politique s’étoffe en 2013 sur Londres Stansted, Marrakech…
le voyage commence… médiat Embarquement imjur a.c om ww w.a ero po rtd ole gnie Ryanair. ses valable avec la compa disponibles. simple toutes taxes compri dans la limite des places *Prix d’appel d’un aller modifications sans préavis ons et susceptible de Offre soumise à conditi
Tél. 03 84 72 04 26
TRAFIC : 37 000 PASSAGERS EN 2012 SOIT UN TRAFIC MULTIPLIÉ PAR 10 PAR RAPPORT À 2011 ET 14 400 MOUVEMENTS DONT 1 300 COMMERCIAUX, 5 000 AÉROCLUB, 520 FRET POSTAL.
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PRIORITÉ CONFORTER l’offre
d’enseignement supérieur en apprentissage NOUVELLE GOUVERNANCE
DES DIPLÔMES RECONNUS PAR L’ÉTAT GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIALE SPÉCIALISÉE (BAC+2) ATTACHÉ COMMERCIAL (BAC+2) RESPONSABLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+3).
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Depuis le 1er janvier 2012, l’activité d’enseignement supérieur de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura est assurée par l’association EMC (Ecole de Management Commercial du Jura). Cette nouvelle gouvernance intègre les collectivités locales (Conseil Général du Jura, Espace Communautaire Lons-le-Saunier Agglomération, Communauté d’Agglomération du Grand Dole, Communauté de Communes Haut-Jura Saint-Claude, Villes de Morez et Champagnole) ainsi que des représentants des entreprises jurassiennes. La CCI a la présidence de l’association et est détentrice des diplômes délivrés à travers CCI France.
Nicole Guyot
Christophe Perny
Jacques Pélissard
Présidente de l’EMC
Président du Conseil général du Jura Vice-Président
Député Maire de Lons-le-Saunier Vice-Président
Philippe Drhouin
Claude Chalon
Rémy Laurent
Luc Drevet
Vice-Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura Trésorier
Président de la Communauté d’Agglomération du Grand Dole Trésorier adjoint
Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura Secrétaire
Directeur Général de l’EMC
UNE ANTENNE EMC À DOLE 2012 a vu la montée en puissance de la section de Dole, qui accueille désormais 28 apprentis « Gestionnaire d’Unité Commerciale ». Cette formation représente un réel besoin, surtout depuis la disparition dans le département des sections BTS « Management des Unités commerciales » dans l’enseignement public. L’équipement de la salle informatique permet désormais d’accueillir jusqu’à 20 élèves.
D’EXCELLENTS RÉSULTATS AUX EXAMENS NATIONAUX
Gestionnaires d’Unité Commerciale Spécialisée : 23 candidats reçus sur 25 présentés. Attachés Commerciaux : 13 candidats reçus sur 13 présentés. Responsables de Développement Commercial : 12 candidats reçus sur 14 présentés.
SOIT UN TAUX DE RÉUSSITE DE 92,3 %.
ATTACHÉS COMMERCIAUX : UN TAUX D’EMBAUCHE À 6 MOIS DE 100% Conventionnée avec le Conseil Régional de Franche-Comté dans le cadre de son programme qualifiant, la section « Attaché Commercial » affiche un taux d’embauche à 6 mois de 100 %, prouvant la rapidité avec laquelle les étudiants trouvent du travail à l’issue de leur formation à l’EMC. 105 élèves, étudiants, apprentis ou stagiaires, ont été accueillis dans les formations qualifiantes de l’EMC à la rentrée 2012, soit 13 de plus que l’année précédente.
CFA DU JURA À GEVINGEY Le CFA du Jura à Gevingey, co-géré par la Chambre de Commerce et d’Industrie et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, accueille 800 apprentis dans les métiers de l’alimentation, de l’hôtellerierestauration, de la mécanique automobile, de la vente et de la coiffure et abrite 2 sections maintenance du CFA de l’Industrie. 2012 a été l’aboutissement d’un projet de rénovation lancé en 2009. Ces travaux ont concerné principalement la cuisine et le restaurant pédagogique. Les nouveaux locaux accueillent également un salon de coiffure et les bureaux administratifs. Cette rénovation-extension a été financée à 80% par la Région Franche-Comté et à 20% par les 2 chambres consulaires. Avec la construction de nouveaux laboratoires alimentaires en 1999, le CFA du Jura est désormais un outil neuf et performant au service de la formation des futurs collaborateurs des entreprises jurassiennes.
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PRIORITÉ OPTIMISER la formation
professionnelle continue
TRANSFERT DE L’ACTIVITÉ FORMATION CONTINUE À L’ASSOCIATION EMC L’activité Formation Continue de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura a été transférée septembre 2012 à le 1er l’association EMC, qui gère déjà l’Ecole de Management Commercial depuis le 1er janvier 2012. Cette ouverture de la gouvernance du Centre de Formation a pour objectif principal de permettre aux acteurs économiques locaux de s’approprier cet outil de formation et d’en faire le véritable outil de formation de proximité au service des entreprises jurassiennes. Dans le même temps, un site internet dédié a été mis en ligne : www.emc-formation-jura.fr
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EMC FORMATION, UNE OFFRE INTERPROFESSIONNELLE En 2012, les 3 domaines principaux de formation continue ont été la bureautique, les langues et la sécurité. Pour autant, la vocation de l’EMC est d’être un centre de formation interprofessionnel, proposant des formations à toutes les entreprises ressortissantes de la CCI, et par extension, à toutes les entreprises jurassiennes, quel que soit leur statut. Une nouvelle offre est donc née en 2012, en proposant à la formation continue des modules issus des programmes de formation initiale commerciale de l’EMC tels que « concevoir des offres commerciales innovantes », « élaborer un plan d’action commerciale », « fidéliser et développer la clientèle », « assurer la veille stratégique du marché ».
LE CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES PROPOSE DE NOUVELLES FORMATIONS 2012 a été marquée par le démarrage des formations « blended-learning », mixant des cours en présentiel (face-à-face) et du travail réalisé on-line depuis son domicile ou depuis le bureau.
QUELQUES CHIFFRES
933
STAGIAIRES FORMÉS
Durée moyenne des stages : 35 h en langues / 16 h pour les autres formations. Répartition des stagiaires par domaine :
SÉCURITÉ-HABILITATION ÉLECTRIQUE-SECOURISME : 50% BUREAUTIQUE : 25 % LANGUES : 15 % AUTRES : 10%
Répartition des heures de stage animées par domaine :
SÉCURITÉ : 39% LANGUES : 38% BUREAUTIQUE : 15% AUTRES : 8%
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PRIORITÉ DÉVELOPPER les compétences
dans les entreprises
EMPLOI COMPÉTENCES RH ET PLATEFORME RH JURA
Platef rme RH Jura
LES RESSOURCES HUMAINES AU CŒUR
DE L’ENTREPRISE
LES RESSOURCES HUMAINES AU CŒUR
Le Jura innove en matièr e de Ressourc es Humaine s!
DU TERRITOIRE
• INFORMER / ORIENTER • CONSEILLER / DIAGNOSTIQUER /
ACCOMPAGNER • OUTILLER / FORMER /
DÉVELOPPER
Lancée le 18 avril 2011 en partenariat avec les 2 autres chambres consulaires du Jura et différents acteurs de l’emploi, des ressources humaines, de la formation et de l’insertion, la Plateforme RH Jura a contacté 1580 entreprises en 2012 pour collecter les besoins en matière de Ressources Humaines. De cette collecte ont été déclinées les actions collectives suivantes : - 7 réunions d’informations sur l’emploi partagé avec 72 participants - 3 réunions sur l’égalité professionnelle avec 15 entreprises - 1 réunion sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) avec 15 entreprises - 18 ateliers de développement managérial avec 19 entreprises - 1 réunion d’informations juridiques avec 15 participants - 15 réunions des 3 clubs RH avec 40 entreprises - 1 réunion sur la génération Y avec 10 entreprises et les élèves du Master en GRH de Dijon.
Ont été également déclinés 96 accompagnements individuels (aide au recrutement, conseil RH, accompagnement à la GPEC, diagnostic RH, coaching individuel, mise en place du document unique, affichage obligatoire) et 250 contacts avec des entreprises, pris dans le cadre de la mission développement de l’apprentissage. Un partenariat sur l’étude GTEC du Haut-Jura a permis à la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura de participer à une action d’évaluation des attentes et des besoins des entreprises, des citoyens et des collectivités sur ce bassin d’emploi industriel en mutation et de proposer des actions collectives et individuelles.
CENTRE DE BILANS DE COMPÉTENCES En 2012, le Centre de Bilans de Compétences (CIBC) a davantage travaillé avec les entreprises, que ce soit pour des bilans de compétences, de l’élaboration de projet, de la mobilité interne ou de l’aide au recrutement. En revanche, il n’assure plus de prestations pour Pôle Emploi.
QUELQUES CHIFFRES
208 bilans de compétences 191 conseils en Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) 18 organismes partenaires financeurs (OPCA ou OPACIF) 38 entreprises clientes.
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PRIORITÉ PROMOUVOIR
le développement touristique UN MEILLEUR POSITIONNEMENT DE L’OFFRE En concertation avec le Comité Départemental du Tourisme (CDT) et en accord avec les orientations du plan d’actions du Conseil général, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura a poursuivi le travail de fond engagé auprès des professionnels pour une évolution qualitative de l’offre d’infrastructures touristiques :
- Co-animation de la cellule hôtellerie initiée par le CDT ; cette animation économique de la filière fait régulièrement le point sur les projets nouveaux, les attentes de la profession et des divers acteurs, les normes et les labels, la transmission. - Etude conjointe sur la commercialisation et contribution de la CCI au projet de plateforme départementale de réservation, en intégrant les démarches locales et privées. Cette centrale opérationnelle du CDT présente un éventail de l’offre en matière d’hébergements, de restaurants, de sites, de circuits, etc. et des propositions de séjours avec réservation en ligne. - Lancement par la CCI du Club Tourisme, coanimé avec le CDT, avec l’objectif de constituer un nouveau réseau d’acteurs représentatifs des branches de l’activité touristique jurassienne, à la fois institutionnelles et professionnelles, n’ayant pas l’habitude de collaborer ensemble : hôteliers restaurateurs, agences de voyages, offices de tourisme et stations, etc. 2012 a été une année de mobilisation des agences en réceptif pour l’élaboration d’une offre packagée novatrice, élargie, avec notamment la mise en place d’ateliers de travail collaboratif.
- Valorisation du savoir-faire des restaurateurs, avec le déploiement du dispositif Qualité Tourisme FrancheComté : préparation à l’audit d’obtention de la marque référente par des conseils et la réalisation d’un pré-diagnostic sur plus de 250 critères d’évaluation de toutes les facettes du métier, de la promotion et la réservation à l’accueil et la satisfaction du client tout au long de la prestation. Les chefs jurassiens ont été réactifs et plus de 25 d’entre-eux ont été labellisés en 2012, d’autres s’y préparent… - Professionnalisation des acteurs, avec une nouvelle offre de formation de la CCI, ciblée, différente des catalogues habituels, proposée sur le Jura et avec un « focus » spécifique sur le Pays du Revermont dans le cadre d’un programme européen destiné à aider les professionnels à acquérir de nouvelles compétences pour « bien préparer leur saison » sur les secteurs de Poligny, Arbois et Salinsles-Bains.
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PRIORITÉ AGIR collectivement
pour les commerçants et les prestataires de services
ACCESSIBILITÉ DES ÉTABLISSEMENTS RECEVANT DU PUBLIC (ERP) : UN VASTE PROGRAMME DE SENSIBILISATION ET D’INFORMATION SUR LE TERRAIN
Pour aider les commerçants et prestataires de services à anticiper au mieux l’application à compter du 1er janvier 2015 de la Loi du 11 février 2005 imposant
aux ERP de 5e catégorie d’être accessibles aux personnes en situation de handicap, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura a amplifié fortement en 2012 son programme de sensibilisation et d’information auprès des dirigeants d’entreprises concernés et des Elus locaux, notamment les Maires. En partenariat avec les Services de l’État (Direction Départementale des Territoires), un cycle de 5 réunions a été mis en place à Dole, Salins-les-Bains, Lons-le-Saunier, Saint-Claude et
LE DISPOSITIF SÉCURITÉ ALERTE COMMERCES Ce système, conçu par la Fédération Jurassienne du Commerce (FJC) et la Gendarmerie, est le seul système d’alerte SMS qui communique en temps réel et simplement, entre les forces de l’ordre (Gendarmerie, Police) et les commerçants, à travers leurs unions commerciales. Initié dans le Jura où plus de 630 commerçants sont adhérents au dispositif, Alerte Commerces permet par une diffusion rapide de l’information via un message sur le téléphone portable, de prévenir les méfaits. Ainsi 32 Alertes SMS ont été lancées en 2012… De plus, le dispositif essaime en Franche-Comté et en France. Sa présentation (CCI et FJC) au Salon national CCIPRO tenu à Marne-La-Vallée, a particulièrement intéressé et motivé de nombreuses autres Chambres de Commerce et d’Industrie qui souhaitent étudier son déploiement dans leur territoire. En effet, en plus des 12 départements déjà dotés du dispositif, 20 autres sont en réflexion avancée.
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Champagnole en complément de l’information déjà développée dans les supports CCI (Site internet, Entrenews). Ce programme d’information sera poursuivi en 2013, eu égard au très grand nombre d’établissements commerciaux concernés par l’application de cette Loi, des frais importants de mise aux normes pour certains d’entre eux, voire des contraintes techniques fortes justifiant la vigilance des Élus de la CCI pour une application pertinente de cette Loi…
CHALLENGE DÉPARTEMENTAL DES UNIONS COMMERCIALES
Les Unions Commerciales sont des partenaires essentiels et des relais indispensables de proximité auprès des dirigeants d’entreprises : à ce titre, elles participent à la vie locale en organisant des manifestations de toutes formes, en représentant les commerçants lors de réunions spécifiques, en étant forces de proposition sur des sujets en lien avec l’activité économique de leur territoire… Afin de valoriser ces associations, de soutenir et crédibiliser leurs diverses initiatives, la CCI a souhaité initier dans le Jura un « Challenge des Unions Commerciales » dont le point d’orgue est la remise de prix et récompenses à l’occasion d’une cérémonie officielle d’envergure. Cette remise de prix a eu lieu en 2012, le lundi 15 octobre sur la Foire du Jura (à Juraparc - Lons-leSaunier) en présence de plus de 130 commerçants et partenaires. Ce Challenge a la vertu d’encourager et de faire connaître des initiatives de toutes natures et surtout de valoriser l’implication efficace et positive de bénévoles commerçants pour dynamiser l’offre et l’animation commerciales locales. Démontrant la capacité de mobilisation des commerçants du Jura, il renforce l’image d’un territoire dynamique et attractif. Organisé par la CCI avec la participation de la Fédération Jurassienne du Commerce (FJC) et Jurapromotion, ce challenge bénéficie du concours financier de 4 établissements bancaires : la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté, le CIC Est et Lyonnaise de Banque, le Crédit Agricole FrancheComté et le Crédit Mutuel. Fort du succès de cette édition, cette opération sera renouvelée en 2013 et en 2014.
FONDS D’INTERVENTION POUR LES SERVICES, L’ARTISANAT ET LE COMMERCE Deux Opérations Collectives de Modernisation de l’Artisanat, du Commerce et des Services (OCMACS) sont en attente de réponse ministérielle, à savoir l’OCMACS Comté de Grimont et l’OCMACS Haut-Jura Saint-Claude : toutefois, afin de ne pas pénaliser les entreprises ayant déposé des dossiers de demande de subvention, la CCI a déjà réalisé des diagnostics préalables aux investissements. Une autre opération FISAC est en cours de lancement sur le centre-ville de Dole. Enfin, concernant la redynamisation du commerce de proximité dans les communes rurales, les 2 dossiers FISAC montés par la CCI pour la commune de Ravilloles et la repreneuse de la supérette ont permis d’obtenir les subventions demandées et la CCI a apporté son aide à une entreprise jurassienne pour un nouveau dossier concernant l’acquisition d’un véhicule, en attente d’instruction.
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PRIORITÉ SOUTENIR le développement
des entreprises industrielles et leur innovation
CONTRAINTE ENVIRONNEMENTALE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE En 2012, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura a participé à de nombreuses initiatives régionales (diagnostics énergie Perdez vos kilowatts superflus, Imprim’vert, Amigraf…). Elle a également représenté des entreprises et apporté des avis officiels dans plusieurs instances telles que le Conseil Départemental de l’Environnement et des Risques Sanitaires et Technologiques, les Comités de Rivières. En parallèle, elle a participé à l’élaboration de Chartes locales Environnement, du Plan Départemental des Déchets Ménagers et Assimilés du Jura, du Plan Climat-Energie ainsi qu’à des actions de prévention des déchets avec Rudologia. Au cours de cette dernière année de déploiement des actions engagées sur le Parc Naturel Régional du Haut-Jura (via l’accord-cadre avec l’Agence de l’Eau pour la rivière Bienne dénommé « Eaux-Jura »), de nombreuses actions de communication et de sensibilisation ont été menées ainsi que plusieurs accompagnements d’entreprises sur la gestion des déchets, les « bonnes pratiques », le soutien des investissements. Les autres temps forts pour 2012 : animation du Club Environnement, gestion de « la plateforme collaborative » comptant 93 utilisateurs, de l’alerte règlementaire mensuelle (177 destinataires régionaux) et implication importante dans l’organisation des 1e Assises de la Prévention des Déchets à Dole les 5 et 6 décembre.
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DYNAMIQUE RÉSEAU : « DU RÉSEAU D’ÉCHANGES D’EXPÉRIENCES AU RÉSEAU BUSINESS » 8 Rencontres Dirigeants Industrie Jura ont été animées par la CCI en 2012 avec l’objectif de rapprocher les entreprises entre elles, d’échanger pratiques et expériences et de favoriser du business sur les 4 bassins de Saint-Claude, de Morez/Champagnole, de Dole/Revermont/Nord Jura et de Lons/Sud Jura. Plus d’une quarantaine de dirigeants d’entreprises ont répondu présents à chaque soirée. Une plénière, organisée sous forme de « speedmeeting », a réuni 130 dirigeants issus de tout le département le 16 octobre à Champagnole ; un annuaire des compétences et savoir-faire des entreprises impliquées dans ce réseau a été réalisé pour l’occasion.
SYNERGIE AVEC LE MONDE DE L’ENSEIGNEMENT Fortement impliquée dans la Semaine nationale de l’Industrie, la CCI a organisé, le 21 mars 2012, une manifestation regroupant à Saint-Claude un public de plus de 550 participants (entreprises, enseignants, élèves, partenaires). Cette opération a marqué un préalable à l’ouverture d’un chantier plus ambitieux encore de promotion des métiers de l’industrie dans le cadre d’un partenariat régional avec le Rectorat en direction de 10 collèges (35 classes de 4ème) et une Semaine de l’Industrie dans le Haut-Jura (Morez et St-Claude) ciblée sur les classes de 1ères avec le concours d’entreprises industrielles locales en 2013.
Différents partenariats ont été menés avec les Collectivités : - rencontre de l’Association des Maires du Jura le 3 juillet - « les petits déjeuners des entreprises » organisés en relation avec les Communautés de Communes pour améliorer la connaissance inter-entreprises et traiter de problématiques locales (deux réunions avec la Communauté de Communes d’Orgelet, une réunion avec celle de Bletterans /Bresse Revermont et une avec celle de Champagnole/Porte du Haut-Jura) - participation très active aux Rencontres InterEntreprises organisées sur le territoire du Bassin Dolois (Dole le 5 juin) et du Pays du Revermont (Arbois le 19 novembre).
LE RÉFLEXE INNOVATION Forte du succès du large programme de sensibilisation développé sur le thème de « la créativité, un des moteurs forts de l’innovation » et notamment de la réunion du 6 décembre 2011 à Champagnole (170 participants), la CCI a initié et accompagné sur le terrain une demi-douzaine de PMI qui ont mis concrètement en œuvre des démarches de créativité partagées avec l’ensemble de leurs collaborateurs, et dont les retours d’expériences sont riches d’enseignements positifs.
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PRIORITÉ DONNER un nouvel élan
à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura L’Espace Entreprendre de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura œuvre au quotidien pour accompagner les initiatives de création et de reprise d’entreprises afin de favoriser l’installation et le développement d’entreprises pérennes sur l’ensemble du territoire jurassien. Ainsi, l’Espace Entreprendre, labellisé CCI-Entreprendre en France, propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins des porteurs de projet et chefs d’entreprise, en matière d’information et de sensibilisation, de formation, de conseils individualisés, d’accompagnement dans les formalités de création et de suivi de la jeune entreprise ; l’objectif étant d’appréhender au mieux toutes les étapes, les thèmes et les problématiques de l’entreprise et de son développement.
CHIFFRE S CL 363 personnes reçues
ÉS
et informées dans le cadre de « l’entretien découverte »
156
participants aux réunions d’information « concrétisez votre projet »
55
participants aux réunions d’actualités « les matinales de l’entrepreneur »
449 porteurs de projet accompagnés individuellement dans leur projet de création ou de reprise d’entreprise (dont 90 ont concrétisé leur projet)
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stagiaires formés dans le cadre du « Parcours Pour Entreprendre » (Formation longue de 280 heures)
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personnes formées dans le cadre du stage « 5 jours pour entreprendre »
26 participants aux sessions spécifiques Auto-Entrepreneur 72 entretiens juridiques personnalisés pour les chefs d’entreprise 22 cédants et 68 repreneurs accompagnés dans le projet 37 porteurs de projet accompagnés ont obtenu une aide financière
(Avances remboursables ARDEA / Prêt d’honneur Jura Initiatives et Réseau Entreprendre / Dispositif CTM / NACRE) soit plus de 1 200 000 € pour 263 emplois créés ou maintenus.
31 entreprises suivies et accompagnées dans leurs premiers mois
18 d’activités.
CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES Le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) est un service public dont la mission est de simplifier les formalités administratives, auxquelles les entreprises sont soumises légalement pour déclarer leur création, leurs modifications de situation et leur cessation d’activité. La mission des CFE est d’être l’interface avec l’ensemble des administrations et les organismes destinataires des informations liées aux formalités des entreprises. Grâce à une modernisation importante de son offre de services, le CFE propose des prestations allant bien au-delà des formalités classiques : - Conseils en matière de réglementation concernant les activités dites réglementées, grâce à un outil dématérialisé performant indiquant l’ensemble des obligations et les contraintes légales qui organisent l’accès et l’exercice de ces professions. - « Service plus » (prestation payante) du CFE, avec l’aide d’un conseiller formalités qui instruit le dossier à votre place. - Délivrance de la carte de commerçant non sédentaire, pour exercer une activité commerciale ou artisanale sur la voie publique, les salons ou marchés. - Gestion de demande de dossiers ACCRE (Aide aux Chômeurs Créateurs ou Repreneurs d’Entreprise), consistant en une exonération partielle de leurs charges sociales, lors de la première année d’existence. - Service Siren et Siret en ligne et délivrance du récépissé de dépôt le jour même du dépôt de la formalité.
1775
dossiers traités : 365 créations / 1036 modifications / 374 radiations
192 dossiers ACCRE accordés 284 dossiers Auto-Entrepreneur traités 152 cartes de commerçant ambulant délivrées.
FAITS MARQUANTS 1er février 2012 : Lancement de la plateforme d’accompagnement en ligne www.jura.cci.porteurs-de-projet.com 28 février 2012 : l’espace entreprendre renouvelle pour 2 ans son certificat de labellisation CCI-Entreprendre en France 11 octobre 2012 : Participation au Forum « Osez Entreprendre » à Saint-Claude. L’année 2012 a été notamment marquée par le renouvellement de labellisation CCI-Entreprendre en France pour l’Espace Entreprendre de la CCI dont les pratiques en matière d’accompagnement à la création et reprise d’entreprise sont reconnues conformes aux exigences et aux engagements Qualité du Conseil National de la Création d’entreprise. De plus, afin de professionnaliser encore plus l’accompagnement proposé aux candidats à la création ou reprise d’entreprise, l’Espace Entreprendre a lancé la plateforme dématérialisée (accessible par le biais d’Internet) www.jura.cci.porteurs-de-projet.com, permettant à chaque porteur de projet de disposer de ressources et documents adaptés à son projet et de travailler sur les différentes étapes de son parcours. Ainsi, cet espace personnalisé permet aux porteurs de projet d’avoir toute l’information nécessaire pour avancer dans leurs parcours de création d’entreprise.
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PRIORITÉ MIEUX PROGRAMMER la communication
Avec la volonté d’une visibilité plus grande et d’une mutualisation des messages, toutes les Chambres de Commerce et d’Industrie de France ont adopté en 2012 un logo commun, élaboré au niveau national et décliné à chaque échelon local. Parallèlement à cette nouvelle charte graphique, la CCI du Jura a mis œuvre un dispositif complet d’outils de communication destiné à mieux informer ses ressortissants sur les actions proposées et à donner une vue d’ensemble de l’actualité économique du territoire. Avec l’objectif de créer des liens de qualité et toujours plus réguliers avec l’ensemble des entrepreneurs du Jura, la CCI a notamment mis en place de nouveaux outils multimédias très accessibles et complémentaires des moyens de communication plus traditionnels mais néanmoins essentiels, comme son journal Entrenews dont la maquette et la ligne éditoriale ont été repensées en cours d’année.
UNE IDENTITÉ VISUELLE COMMUNE À TOUTES LES CCI Fin août 2012, l’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie a présenté une nouvelle identité visuelle et a proposé une déclinaison commune à toutes les Chambres de Commerce et d’Industrie de France. En partageant un même logo, les CCI démontrent une cohésion forte et une même volonté : se mettre en ordre de marche et se mobiliser partout en France pour relancer l’économie. Cette nouvelle identité commune traduit la dynamique dans laquelle le réseau est engagé aujourd’hui.
Ce nouveau logo s’accompagne d’une charte graphique permettant de gagner en cohérence et en visibilité et de contribuer à faire de « CCI » une marque forte et reconnaissable. Chaque CCI a décliné ce logo au niveau de son territoire. La CCI du Jura a adopté son nouveau logo fin novembre lors de son Assemblée générale et le décline depuis sur ses différents supports de communication.
DES NOUVEAUTÉS SUR LA COMMUNICATION EN LIGNE Depuis 2008, la CCI a pour objectif de s’adapter aux nouveaux modes de communication en ligne, de plus en plus utilisés par les entreprises. En 2012, la CCI a poursuivi cette conquête des nouveaux outils et usages du web en créant plusieurs e-supports.
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PAGE FACEBOOK DE L’ESPACE ENTREPRENDRE
BOUTIQUE EN LIGNE
www.facebook.com/creation.entreprise.jura La page Facebook « Créer son entreprise avec la CCI du Jura » est un espace ouvert à tous pour dialoguer, conseiller et échanger sur les matières propres à la Création d’Entreprise.
www.boutique.jura.cci.fr Pour la recherche de prospects ou de fournisseurs, la réalisation d’études de marché, etc, la CCI propose des fichiers d’entreprises (sur le Jura ou sur tout autre territoire). Ces fichiers sont qualifiés, sous divers formats d’exploitation (pdf, excel...) et au choix : triés, en abonnement, etc.
JURAWEB TV Un partenariat avec Juraweb TV a permis de mettre en images et en sons, chaque mois, un temps fort de la CCI. Retrouvez toutes les vidéos sur www.jura.cci.fr
NOUVELLE MAQUETTE POUR LE JOURNAL TRIMESTRIEL ENTRENEWS
www.jura.cci.fr
janvier 2013
L’APPRENTISSAGE
A l’occasion de son 5e anniversaire, le journal trimestriel EntreNews de la CCI a revu son concept et sa maquette. Fort d’un format réduit et d’une ligne graphique repensée, le journal propose depuis octobre 2012 des sujets encore plus ancrés dans l’économie jurassienne, mettant en valeur davantage les entreprises par l’optimisation du traitement iconographique.
UNE VALEUR SÛRE
10 Portrait
AéRoPoRT
DoLE-JURA
Actualité
pour leurs traParole à ceux qui l’utilisent loisirs, pour déjets professionnels, leurs ou leur village… velopper leur entreprise
07/09 DESSERtE fERRoViAiRE ARD DE LA gARE DE moUch
erce et d’IndusLa Chambre de Comm des collectivités trie s’implique aux côtés du Lyria en l’arrêt locales pour préserver gare de Mouchard.
VUiLLEt-VégA, LA LuNETTE Aux LAbELS
re petit-fils du fonGérard Vuillet, l’arrière-arriè France Garantie, dateur, a obtenu l’origine Silmo 2012 par au remis label un prestigieux reconnaissance, Yves Jégo. Cette marque de u dans le Jura. il est le seul à l’avoir obten
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05 CCI JURA
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PRIORITÉ TOUJOURS PLUS
de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura a enregistré en 2012 la confirmation de la certification ISO 9001 qui la conforte chaque année depuis 2000 dans le bien-fondé de sa politique qualité et des actions menées en rapport, pour l’ensemble de ses activités
et services. Cela confirme l’accentuation permanente de son orientation vers le client, au quotidien de la vie de son entreprise ou pour son futur établissement dans le Jura. Pour mieux le satisfaire, la CCI adapte ses compétences, ses outils et ses prestations aux exigences de qualité du service rendu qu’il est en droit d’attendre. Cette approche d’amélioration continue quotidienne est désormais bien intégrée et s’applique par une mobilisation constante, audelà de la seule certification qui ne sera plus sollicitée sous la forme classique. Elle s’appuie en 2013 sur un pilotage et une évaluation régulière basée sur la réalisation d’audits internes croisés impliquant tous les services, par familles de prestations et d’activités. Elle est pilotée dans cet esprit avec des indicateurs de traçabilité des étapes de suivi du client et des interventions de la CCI, de mesure de la conformité et de satisfaction client qui sont mis en place.
Cette démarche est naturellement couplée depuis plusieurs années avec une démarche marketing. Cela se concrétise par la mise en œuvre d’une véritable stratégie de l’offre, afin de proposer aux entreprises, aux porteurs de projet et aux collectivités territoriales, des prestations rénovées, conformes aux attentes des interlocuteurs avec lesquels la CCI est engagée et adaptées au territoire. C’est aussi une Force Contact Marketing qui permet de promouvoir l’offre de la CCI. C’est enfin un accent mis pour proposer de façon récurrente et indispensable, du « sur mesure » de proximité…
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BUDGET 2012
DÉPENSES DE FONCTIONNEMENT 27,00% 6,12% 59,69% 0,28% 1,19% 94,28%
Impôts et taxes
Fonctionnement Frais de personnel (dont 407 000 transférés)
Charges exceptionnelles
Intérêts sur annuités d’emprunts
Total
1 353 100€ 306 500€ 2 991 400€ 13 800€ 59 700€ 4 724 500€
DÉPENSES EN INVESTISSEMENTS 4,90% 0,82% 5,72%
Capital sur annuités d’emprunts Investissements Total
245 500€ 41 300€ 286 800€ Total dépenses
100%
5 011 300€
RECETTES DE FONCTIONNEMENT 69,00% 14,27% 8,06% 4,93% 0,86% 97,13%
Ressource fiscale
Recettes d’exploitation
Transfert de charges Subventions d’exploitation Produits financiers
Total
3 555 000€ 735 000€ 415 500€ 254 000€ 44 500€ 5 004 000€
RECETTES D’INVESTISSEMENTS 0,00% 2,87% 2,87%
Emprunt souscrit Produit de cession d’immobilisation
0€ 148 000€ 148 000€
Total
Total recettes
100%
5 152 000€
VENTILATION BUDGÉTAIRE 82,75% 17,25% 100%
La communication, l’information, l’accompagnement des entreprises, l’innovation et le développement économique L’enseignement, la formation et la gestion des compétences
Total
3 909 600€ 814 900€ 4 724 500€
L' excédent de fonctionnement permet de financer le solde des opérations d'investissements, les amortissements et les provisions.
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Antenne de Dole 1 rue Louis de la Verne 39100 Dole T. 03 84 82 02 07 - F. 03 84 82 37 48 contact@jura.cci.fr www.jura.cci.fr
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