Rapport d’Activité // 2009 Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura
APPUI AUX ENTREPRISES ET INNOVATION
MARKETING ET COMMUNICATION
TERRITOIRE ENSEIGNEMENT, FORMATION ET COMpéTENCES Rapport activité.indd 1
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ORGANIGRAMME DES SERVICES ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
BUREAU
INDUSTRIE
président Michel DIEUDONNÉ CCI International Alexandre RÉMY Anick VAUTHEY Sylvie BURCZAK Estelle MILLET
SAS AÉROPORT DOLE JURA
Directeur Général Luc DREVET
CFA GEVINGEY
Qualité Philippe ROUGET
Antennes de Dole et Saint-Claude
Marketing Virginie MONNIER
Direction des Entreprises et de l’Innovation Yves BENOIT-GUYOD
Direction du Développement économique et de la Communication Philippe ROUGET
Direction de l’Enseignement, de la Formation et des Compétences Michel MEURET
Direction de l’Administration, des Finances et du personnel François BOULAY
Innovation Intelligence économique Emmanuel VALLET
promotion du Territoire Marine COUTURIER
école de Commerce du Jura Edith CARDONA Denis TROSSAT
Systèmes d’Information Bruno GALLET
Centre d’étude des Langues Bernard VALLAURI Hans HEINEBAL
Achats Patrick TARTAVEZ
Formation Continue Virginie MONNIER
Ressources Humaines
Environnement Transmission d’Entreprise Daniel LEPRÉ Espace Entreprendre Dominique MENEGUIN Création d’Entreprise Boris SIMUNIC Juridique/CFE/Fichier Alban BUGUET Actions collectives Commerce et Services Emmanuel BREDON
Communication Développement Touristique Jennifer SEPPINGS
Webmaster Marie-Ève HENRIOT
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE 2005-2010 LES MEMBRES TITULAIRES DE LA CCI DU JURA
Comptabilité Emploi- Compétences Rachel THEUREAUD CIBC Laurence GUILLAUME Nina BARANSKI
Thierry BRUN Laurent CHAUVIN Michel DIEUDONNE Serge FAIVRE-PIERRET Nicole GUYOT Bernard JAVELLE Pascale LACROIX Rémy LAURENT Christine MILLET Jean-François PARROT Christian RECEVEUR
COMMERCE
Jean-Pierre BATHIAS Jean-Claude DISSARD Philippe DRHOUIN Edouard HIRSINGER Christian MORIN Jacqueline PESENTI Jean-Claude PROTET
SERVICES
Vincent CLERGEOT Jean-François CREDOZ Jean-Pascal FICHERE Jean-Yves MATHIEU François-Joseph PERRIER Membres du Bureau Présidents de Commission
SOMMAIRE APPUI AUX ENTREPRISES ET INNOVATION MARKETING ET COMMUNICATION TERRITOIRE ENSEIGNEMENT, FORMATION ET COMPÉTENCES FINANCES
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ÉDITORIAL
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TRIE
BRUN AUVIN ONNE ERRET UYOT VELLE CROIX URENT MILLET ARROT VEUR
Nous misons sur la proximité… Guidée par une volonté politique forte pour orienter toutes ses actions vers l’écoute et la satisfaction de ses clients, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura a porté ses efforts sur la valeur ajoutée de ses prestations et une présence de tous les instants aux côtés des entreprises, sur le terrain. Cette proximité est indispensable lorsqu’il s’agit de réagir face à l’impact de la crise économique et financière et de mettre en place le dispositif InfoCrise et les mesures de soutien des entreprises adaptées.
Cette proximité est essentielle pour : Informer au plus près de l’actualité les dirigeants ; Donner l’envie et les connaissances pour entreprendre aux créateurs ; Ouvrir de nouvelles perspectives commerciales et d’échanges grâce à l’exploitation maîtrisée des outils Internet ; Accompagner les pME dans leurs projets de développement, en France et à l’international ; Créer une nouvelle dynamique dans le commerce avec la Fédération jurassienne accueillie en nos locaux ; Former les salariés sur des compétences dont les entreprises ont besoin ; Mobiliser les acteurs jurassiens sur une nouvelle approche marketing et qualité de l’offre touristique ; promouvoir ensemble les savoir-faire et le Made in Jura ; Donner un nouvel élan à l’école de Commerce du Jura et un « nouvel envol » à l’aéroport Dole Jura… Cette proximité de la CCI dans son territoire est réelle et vous en retrouverez les points forts dans les pages suivantes. J’en suis persuadé, c’est un atout majeur pour les entreprises pour lequel nous oeuvrons chaque jour et pour demain. Soyez convaincus de notre mobilisation et de notre détermination pour être chaque jour à vos côtés, plus proche de vous.
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ALE 2010 IRES URA
Michel DIEUDONNE Président de la CCI du Jura
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APPUI AUX ENTREPRISES
Les C enre dont mi ce RCS, d’aut
ET INNOVATION
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> ESPACE ENTREPRENDRE
CHIFFRES CLéS
COMMERCE
La CCI est un interlocuteur et partenaire privilégié de la Fédération Jurassienne du Commerce. Une convention a d’ailleurs été signée pour accueillir la FJC dans ses locaux et engager de nouvelles actions conjointes. Cette convention vise la dynamisation de la collaboration avec toutes les associa-
tions de commerçants à travers leurs programmes d’animation et d’activités collectives. C’est aussi la mise en place en 2009, avec le concours de la Gendarmerie et de la police nationale, du dispositif « alerte commerces »…
Un premier pas en e-commerce a pu être franchi par les commerçants fin 2009 avec le déploiement d’AchatVille sur Saint-Claude, vitrine Internet collective, avant la démarche personnalisée indispensable et l’appel à un prestataire professionnel… UNE NOUVELLE OFFRE DE FORMATION POUR LES PORTEURS DE PROJET
Il complète l’éventail de prestations proposées aux futurs commerçants et prestataires de services (demi-journée d’information, stage 5 jours pour entreprendre, suivi personnalisé).
> JURIDIQUE Les CFE de Lons, Dole et St Claude ont enregistré plus de 1800 formalités, dont 30 % pour des créations; et parmi ces nouvelles immatriculations au RCS, près des 2/3 concernent le statut d’auto-entrepreneur…
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1er accueil créateurs/repreneurs : 723 personnes reçues et informées ARDEA création/reprise : montage de 9 nouveaux dossiers et suivi de 21 entreprises CCible : enregistrement de 14 nouveaux dossiers de cédants pour cette bourse cession-reprise
FAITS MARQUANTS
Le Parcours pour entreprendre Un stage de 305 heures est désormais organisé avec la Boutique de gestion. Il facilite le passage de l’idée à sa concrétisation en ayant toutes les données pratiques.
24 diagnostics OCMACS 20 commerçants engagés en démarche qualité avec la CCI à Champagnole, Salins, le Comté de Grimont… 3 études de marché Plus de 300 personnes en demi-journées d’informations 3 sessions de 20 personnes dans le stage « 5 jours pour entreprendre » 237 entretiens individuels spécifiques
La prestation de conseil en amont de la création et le suivi proposé par la CCI prend ici toute sa pertinence, sur le projet, le choix du statut de l’entreprise, la formation...
LES MATINALES DE L’ENTREPRENEUR
Des rendez-vous de l’information, animés par des professionnels du conseil, notaires, experts comptables… pour mieux comprendre l’actualité juridique, fiscale et financière, et la mettre en pratique. 4 matinales en 2009 (plus de 100 participants) et 6 nouveaux rendez-vous programmés par la CCI au premier semestre 2010… FICHES PRATIQUES EN LIGNE
Toute l’actualité juridique et sociale, RH, sur les règles d’urbanisme depuis 2009… est consultable et téléchargeable sur www.jura.cci.fr
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CHIFFRES CLéS CONSEIL 800 demandes, reflets des enjeux auxquels sont confrontés les dirigeants et leur personnel : développement/ pérennité de l’entreprise, compétitivité de l’outil industriel, rapprochements/ partenariats
FAITS MARQUANTS MADE IN JURA
> INDUSTRIE LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN POINT DE MIRE…
Mobilisation locale et en région avec les entreprises sur l’environnement : Imprim’vert/Amigraf avec les imprimeurs Diagnostics environnement et éco conception, diagnostics Energie, informations substances dangereuses, participation active au salon Innovia à Dole Déploiement de l’accord cadre avec le parc naturel régional du Haut-Jura et l’Agence de l’eau pour la rivière Bienne (opération « Eaux Jura »)
Animation du Club environnement autour de thèmes d’actualité (nouvelle réglementation et bilan carbone, nouvel étiquetage des produits chimiques…) et développement avec quatre étudiants de Rudologia (formations supérieures traitement des déchets) d’une plateforme collaborative entre les entreprises membres du Club…
Stand CCI du Jura
ACTIONS COLLECTIVES
INFOCRISE 2009 plus d’une centaine de pME/pMI soutenues, en lien avec la préfecture, en écoute, en mission de « tiers confiance » sur la médiation du crédit, par information sur les mesures d’aide, le dispositif régional Rebond pour l’anticipation des difficultés… mais aussi participation à la mise en place du fonds régional DEFI 2010 alimenté majoritairement par le groupe des CCI de Franche-Comté.
Rénovation de la base de données régionale des savoir-faire www.cciexpert.net Implication forte sur le Made in Jura (stand pour les pMI « sportives » et l’offre CCI, quizz sur l’économie, présence sur Jura Initiatives et le village numérique, blog du salon, 3 conférences sur les réseaux, la communication en anglais entre donneurs d’ordre et soustraitants, le financement et les fonds propres).
50 projets de création, une centaine de mises en relation cédants-repreneurs, 6 réseaux de pME constitués Acteur dans les 4 pôles de compétitivité et les contrats d’aide à la compétitivité (CAC) dans les secteurs automobile (stratégie, diversification, alliances, innovation, RH), de la filière bois et tournerie/tabletterie, plasturgie, agroalimentaire, lunetterie / microtechniques, et un nouveau programme pour la filière énergie...
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FAI
> INTERNATIONAL entreprises franc-comtoises, à titre individuel et/ou à travers des filières, les pôles de compétitivité, sur des salons, en mission,… plus de 650 d’entre-elles, en Franche-Comté, ont ainsi participé à des actions collectives… L’environnement économique difficile a nécessité un effort particulier des équipes auprès des entreprises pour investir à l’international…
La mutualisation 2008 des services des CCI du Doubs, du Jura et de Haute-Saône a renforcé l’offre de prestations proposées aux
Les Clés ‘‘ de l’International
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partenariat Ubifrance. 12 projets, un carrefour spécial VIE et 50 nouveaux exportateurs identifiés et accompagnés, ont marqué cette année clôturée en décembre par les Clés de l’International et la remise des Trophées décernés à trois pME franc-comtoises pour leur dynamisme, leur croissance et leur réussite à l’export sur les trois dernières années. La société Marius Morel s’est ainsi distinguée à cet égard et a été récompensée…
Amélie MOREL-MARTIN
FAITS MARQUANTS
FAITS MARQUANTS
FAVORISER
VOIR PLUS LOIN
L’INTERNATIONALISATION DE VOTRE ENTREPRISE ALLER PLUS LOIN
« Être avec vous à chaque étape de votre développement » CCI International
Nouvelle offre CCI International sur les formalités. 400 entreprises ont eu recours, en région, au service formalités (certificats d’origine, factures visées carnets de passage en douane ATA) Plus de 100 PME-PMI jurassiennes ont sollicité CCI International en information–conseil en particulier sur les réglementations douanières et fiscales, les modalités et la sécurité des paiements… 19 missions de prospection conduites 29 marchés potentiels présentés Accueil d’une délégation d’Altaï, de 8 donneurs d’ordre étrangers, de 77 créateurs d’entreprises participation au tremplin Amérique du Nord…
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jour, “ Chaque plus proche de vous
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pour s t i ance u m r d o f r o e pr rer votre p amélio
MARKETING
ET COMMUNICATION
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FAITS MARQUANTS
C’est en 2009 que la décision a été prise de renforcer l’orientation clients, de questionner un panel d’entreprises et de doubler cette démarche par une enquête téléphonique « client mystère ». Il s’agit d’améliorer la qualité de l’accueil, de l’écoute et du service, mais aussi les techniques commerciales pour promouvoir l’offre produits auprès des « clients » accueillis, les fidéliser, développer la prospection de nouveaux contacts…
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L’offre se décline en quatre grandes familles de produits relatifs à l’appui aux entreprises et à l’innovation, au conseil (création, transmission, formalités), à la formation et aux compétences, pour l’enseignement supérieur (école de Commerce). Cette orientation clients s’exprime aussi dans l’engagement ISO 9001 de la Chambre, à nouveau certifiée, pour la 10ème année, en décembre.
Une offre de produits rénovée
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> LE DÉVELOPPEMENT PASSE PAR LES TIC USAGES D’INTERNET
La bonne technologie selon les besoins. C’est le message de la CCI et de jur@tic, associés aux prestataires informatiques jurassiens pour aider les entreprises à passer le cap et utiliser Internet aux meilleurs usages. C’est aussi la sensibilisation et les échanges d’expérience qui constituent la webschool mensuelle animée par la CCI sur Lons et St Claude…
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En 2009, la CCI était bien sûr présente pour valoriser le savoir-faire des entreprises et pour tenir le journal du salon Made in Jura avec les étudiants de MAGESTIC sur un blog dédié à l’actualité économique des 4 jours de la manifestation… Étudiants Magestic IFV
> PRIORITÉ À L’ORIENTATION CLIENTS
passage en 2.0 pour www.jura.cci.fr Nouveaux outils, nouveaux usages. pour mieux exploiter le potentiel d’échanges entre la CCI et les entreprises offert par le réseau Internet, le site s’adapte et adopte le web 2.0. L’objectif est de répondre aux nouvelles « habitudes de consommation » de l’information où l’internaute, de passif devient actif dans un web participatif. Immersion de la CCI dans ces nouvelles règles de communication, y compris de façon pédagogique par le conseil, la sensibilisation, les partages d’expériences, la mise en place de plateformes collaboratives… EntreNews Le journal de la Chambre, consultable en ligne est chaque trimestre plus proche de l’actualité des entreprises et des territoires…
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> AÉROPORT : NOUVELLE DSP 2010-2019 Conjuguant l’expérience et l’ancrage territorial de la Chambre, avec l’expertise et le savoir-faire aéroportuaire de Kéolis, la candidature puis l’offre du groupement des deux partenaires, remise au Conseil général sur un « scénario de croissance », a été retenue par l’assemblée départementale, propriétaire de l’infrastructure depuis le 1er janvier 2007 et autorité concédante, le 6 novembre 2009 ; la délégation de service public (DSp) est octroyée pour 10 ans à la SAS d’exploitation de l’aéroport Dole Jura société spécialement créée par la CCI du Jura et Kéolis.
Le projet adapté au potentiel de la plateforme, se veut différenciateur et couvre dans cet esprit les marchés de Dole Jura existants et porteurs (entraînement et formation, vols vacances, fret) et une orientation vers des opportunités commerciales à conforter ou nouvelles (charter de tourisme hebdomadaire, liaison régulière vers un hub européen, école de pilotage, accueil d’activités basées et aviation d’affaires,…) avec les services en rapport et la rénovation des équipements d’accueil des passagers…
> INNOVIA, LA CCI ADHÈRE AU SYNDICAT MIXTE >
évolution stratégique. La CCI entend s’impliquer davantage dans les structures territoriales et les projets
d’aménagement. Telle a été la démarche renouvelée sur le Grand Dole pour la valorisation des espaces d’activité, l’animation économique et la promotion du pôle Innovia. C’est aussi le sens de la réflexion partenariale menée sur le bassin lédonien et auprès des communautés de communes avec lesquelles se tissent des liens de mutualisation, de conseil et d’accompagnement de leurs démarches prospectives de développement.
FAITS MARQUANTS
TOURISME : POUR UNE APPROCHE MARKETING ET QUALITÉ DE L’OFFRE DU JURA Connaître ses clientèles pour élargir et mieux diversifier son offre, établir un programme individuel et collectif de promotion, de formation, de montée en gamme et d’innovation dans les produits commercialisés… Tels sont les axes du travail partenarial engagé par la Chambre avec le Comité départemental du tourisme et les professionnels, notamment de l’hôtellerie restauration, pour que le Jura puisse reconquérir sa place sur le marché des destinations touristiques françaises privilégiées.
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…Su Com tion T …Su en li des C …Su veau ne p
ENSEIGNEMENT,
FORMATION ET COMPÉTENCES Rapport activité.indd 12
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> LANGUES : L’ACCENT EST MIS... …Sur l’international pour l’école de Commerce du Jura (cours et évaluation TOEIC) …Sur le web pour les tests de niveau en ligne et les ressources nationales des Centres d’étude des Langues (CEL) …Sur l’Europe : lancement d’un nouveau programme européen Backbone pour créer en Angleterre, Irlande,
pologne, Espagne, Turquie et en France, une banque de données d’interviews vidéos avec accents régionaux, accessibles sur Internet, accompagnées d’exercices de compréhension et de grammaire, et développées pour être utilisées en blended-learning (parcours mixte en face à face et de travail à distance).
CENTRE D’éTUDE DES LANGUES
53 stages pour 262 stagiaires dont 46 % en collectif inter-entreprises et 54 % en intra 80 % financés par l’entreprise (20 % à titre individuel) 57 % de femmes
CHIFFRES CLéS CIBC
CENTRE DE BILANS DE COMpéTENCES
> EMPLOI-COMPÉTENCES RESSOURCES HUMAINES
19 diagnostics RH en entreprises plus de 100 personnes reçues en ateliers RH (juridique et social) 32 journées d’interventions conseil Création d’une bourse emploi Convention Etat - CCI sur la GpEC Contribution à la campagne Gouvernement – Réseau consulaire de promotion de l’apprentissage
CHIFFRES CLéS CEL
Conception et promotion d’outils RH pour les entreprises : logiciel Talents et Compétences, fiche métier, carte des emplois et compétences, plan de formation, formulaires d’entretien d’évaluation de la performance et des compétences, tableau de bord gestion des temps - absences - congés
> FORMATION CONTINUE :
L’ENTREPRISE EN PRIORITÉ
305 personnes reçues à Lons, Dole ou St Claude pour une prestation de type bilan de compétences et orientation professionnelle (+20 par rapport à 2008), dont 155 pour des salariés et 125 demandeurs d’emploi Validation des acquis de l’expérience (VAE) le CIBC est labellisé point Relais Conseil sur Dole et Lons, 341 personnes… et en 2010, nouveautés sur les bilans seniors, prestation d’orientation avec AGEFOS-pME, prestation d’accompagnement VAE élargie à certains nouveaux titres ou diplômes…
Le CIBC Jura éclaire vos projets professionnels et vous aide à révéler vos compétences BILAN
NCES
DE COMPÉTE
194 stages tous effectués à titre professionnel par 1086 stagiaires (+7,8 %) ¾ d’hommes
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71 % en stage « intra-entreprise » 90 % des stagiaires sur la sécurité, la bureautique et l’électricité habilitation électrique
ACCOMPAGNEMENT AU CHOIX D’ORIENTATION PROFESSIONNELLE
ASSISTANCE AU RECRUTEMENT
VAE
n des Validatio périence de l’Ex il Acquis ais Conse Point Rel gnement Accompa
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL PORTEFEUILLE DE COMPÉTENCES LONS-LE-SAUNIER Tél. 03.84.24.80.29 DOLE Tél. 03.84.72.79.78
cibc39@jura.cci.fr www.jura.cci.fr
SAINT-CLAUDE Tél. 03.84.45.55.15
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ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR CHIFFRES CLéS Bac professionnel Commerce : 22 stagiaires en contrat de professionnalisation en 2 ans après un BEp École du Commerce et de la Distribution (ECD - BAC+2 en 2 ans après un BAC) : 45 apprentis et 2 contrats de professionnalisation Institut des Forces de Vente : Cycle supérieur (niveau III / en 1 an après BAC ou BAC+2) : 15 étudiants ou demandeurs d’emploi Cycle Manager commercial (niveau II – BAC+3 / 13 mois après un BAC+2) : 13 étudiants ou contrats de professionnalisation Cycle MAG / Management et gestion : 9 apprentis en 2nde année
FIN
> NOUVEL ÉLAN POUR L’ÉCOLE DE COMMERCE DU JURA Afin d’assurer un meilleur ancrage de l’école de Commerce du Jura sur le territoire et dans la logique LMD (Licence-Master-Doctorat), référence européenne, une réflexion a été menée sur la restructuration des filières d’enseignement supérieur de l’école
avec la dernière promotion du cycle MAG et la préparation d’un nouveau cycle à BAC+3 et pour une nouvelle section ECD (Commerce et distribution) qui ouvrira à Dole pour la prochaine rentrée…
L’année 2009 a aussi été mise à profit pour engager un partenariat entre la CCI du Jura et l’école Supérieure de Commerce de Dijon en vue de proposer à Lons-le-Saunier, au sein de l’école de Commerce du Jura, pour la rentrée 2010 ou 2011 un nouveau
Bachelor Marketing & Business. Cette nouvelle filière permettra aux étudiants de bénéficier sur un cycle de 3 ans dans le cursus universitaire LMD, du diplôme BAC+3, de la notoriété et des ressources de l’ESC, en tout ou partie dans le Jura…
1900 - 2010
Soyez exigeant pour votre avenir
PA S S E R E L L E I D É A L E P O U R D É M A R R E R S A C A R R I È R E PROFESSIONNELLE OU INTÉGRER UNE GRANDE ÉCOLE DE MANAGEMENT
Choisissez le Bac+3 de l’ESC Dijon
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URA
cycle veau velle ribupro-
ness. aux le de LMD, té et t ou
FINANCES :
un budget tenu dans un contexte de RGpp
La communication, l’information, l’accompagnement des entreprises, l’innovation et le développement économique : 4 632 000 € / 65,44 % L’enseignement, la formation et la gestion des compétences : 1 447 000 € / 20,44 % La gestion des équipements : 999 000 € / 14,12 % LES DÉPENSES : 7 078 000 EUROS (1) Taxe additionnelle à la taxe professionnelle (TATP) reversée à la CRCI de Franche-Comté et part France Télécom : 536 000 € / 7,57 % (2) Fonctionnement : 1 977 000 € / 27,93 % (3) Impôts et taxes : 349 000 € / 4,93 % (4) Frais de personnel : 3 508 000 € / 49,56 % (5) Charges exceptionnelles : 15 000 € / 0,21 % (6) Annuités d’emprunts : 248 000 € / 3,50 % (7) Investissements : 445 000 € / 6,30 %
LES RECETTES : 7 122 000 EUROS (1) Taxe additionnelle à la taxe professionnelle (TATP) dont 536 000 reversés à la CRCI et part France Télécom : 4 314 000 € / 60,57 % (2) Recettes d’exploitation : 1 827 000 € / 25,65 % (3) Subventions d’exploitation : 939 000 € / 13,18 % (4) Produits financiers : 42 000 € / 0,60 % L’excédent budgétaire de 44 000 euros sera versé au fonds de roulement
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Antenne de Dole 26, avenue Einsenhower 39100 DOLE Tél.: 03 84 82 02 07
Antenne de Saint-Claude 1, rue du Tomachon - BP 132 39205 SAINT-CLAUDE cedex Tél : 03 84 41 02 82
École de Commerce du Jura 87 place de la Comédie 39016 LONS-LE-SAUNIER cedex Tél : 03 84 24 15 76 E-mail : contact@magestic.com www.magestic.fr
Aéroport Dole Jura 39502 TAVAUX www.aeroportfranchecomte.com
Conception : CCI du Jura - Juin 2010 - Crédits photos : CCI du Jura - IStock photo - Studio Morgan Valcke - Groupe ESC Dijon - Studiovision Impression : Imprimerie Mourier
Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura 33 place de la Comédie • BP 377 39016 LONS-LE-SAUNIER cedex Tél. : 03 84 24 15 76 Fax : 03 84 24 54 62 E-mail : cci@jura.cci.fr
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