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Rapport d’activité 2011
RAPPORT D’ACTIVITÉ
2011
SOMMAIRE
DE LA CCI DU JURA Ce premier rapport d’activité de la mandature 2010-2015 met en valeur les 12 priorités et les 5 domaines majeurs que notre Assemblée Consulaire a choisi de retenir pour mieux servir les entreprises jurassiennes en partenariat avec l’ensemble des Collectivités de notre territoire. Rappelons également principalement sur:
que
nos
efforts
portent
• le soutien et l’accompagnement des entreprises pour une meilleure performance individuelle et collective • la promotion du territoire au travers de l’attractivité et l’accessibilité • une contribution active au projet régional du réseau la région. La synthèse des évènements, des actions et des résultats 2011 est présentée dans ce document au moyen d’une restitution des temps forts qui s’inscrivent dans ces orientations. Soulignons également que les modalités de réalisation et de diffusion de ce document traduisent notre souci de développement durable et d’économie tout en adaptant notre communication aux enjeux et supports de notre temps (e-mailing, site internet,
L’ensemble de l’équipe de la CCI du Jura, élus consulaires et collaborateurs, reste plus que jamais mobilisée pour toujours mieux vous accompagner sur les grands enjeux stratégiques du développement de nos entreprises.
Edito du Président
p.2
Sommaire
p.3
Renforcer l’attractivité du territoire
p.4
Réussir le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura
p.6
Promouvoir le développement touristique
p.7
Conforter l’offre d’enseignement supérieur en apprentissage de la CCI
p.8
Optimiser l’activité du Pôle Formation Continue et du Centre d’Étude des langues
p.10
Développer les compétences dans les entreprises
p.11
Agir collectivement pour les commerçants et les prestataires de services
p.12
Soutenir le développement des entreprises industrielles et leur innovation
p.14
Donner un nouvel élan à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura
p.16
Toujours plus de qualité en p.18
continuellement la pertinence de nos actions et toujours mieux répondre à vos attentes et à vos besoins en souhaitant ardemment que 2012 soit un bon millésime pour tous les acteurs de notre économie.
Mieux programmer la communication
p.19
Finances
p.20
Rémy LAURENT Président de la CCI du Jura
2
3
Priorité 1
Lancement d’une nouvelle offre d’expertise territoriale pour les collectivités
Renforcer
L’attractivité du territoire
A l’image de la collaboration établie en 2011 et qui se poursuit cette année avec la Communauté de communes d’Arbois, Vignes et Villages Pays de Louis Pasteur, la CCI propose une ingénierie de projet aux collectivités pour aménager et valoriser leurs espaces économiques.
Concourir à faciliter la vie des entreprises existantes et en attirer de nouvelles : un chantier permanent qui milite aussi pour un meilleur ancrage du Jura aux grands flux économiques.
Contribution à une implantation d’envergure sur Innovia
Concertation pour une circulation facilitée des marchandises
De son implication dans les documents d’urbanisme et divers schémas de planification sur le Jura et en région, jusqu’à l’animation économique et l’accompagnement concerté de projets, la CCI promeut le territoire, son tissu d’entreprises, les filières et de nombreuses pistes d’accueil de nouvelles activités.
A l’initiative des premiers contacts et de la démarche partenariale réussie, la CCI a activement contribué à l’arrivée d’une unité logistique d’outillage de l’entreprise Stanley sur le bassin dolois ; c’est le reflet de la collaboration étroite et pluriannuelle avec le Grand Dole sur un poste partagé de «développeur territorial» et une mission commune, avec le Département et la Région sur Innovia…
La CCI a mis en place et animé un groupe de travail avec des transporteurs de marchandises et des chargeurs pour la prise en compte de toutes les situations d’entreprises et de l’intérêt général pour l’économie jurassienne de la circulation des poids lourds. La CCI a demandé que soient bien intégrés les flux de circulation à vocations interrégionales et étudiées des solutions techniques d’aménagement sur les axes majeurs… C’est la même attention apportée à l’amélioration de l’offre de transport, des dessertes ferroviaires, ou encore de la multimodalité avec le fluvial (sur Pagny Terminal et vers le Rhin) et l’aérien qui a guidé l’action de notre CCI.
Pour la concrétisation du projet de Parc d’innovation technologique sur Lons Réfléchir ensemble et participer aux études préalables et à l’organisation du développement du bassin lédonien, puis mobiliser près de 40 hectares de foncier opérationnel : la CCI s’est inscrite pleinement dans les démarches de faisabilité de la ZAC sur CourlansCourlaoux.
Bloc-notes 4
5
Priorité 2
Priorité 3
Réussir
Promouvoir
En prolongement de l’attribution de la Délégation de Service Public d’exploitation de l’aéroport Dole Jura à la CCI et Kéolis associés en SAS, l’année 2011 a vu se renforcer le partenariat avec le Conseil Général pour le lancement des premières lignes régulières et vers de nouvelles perspectives. Cette offre commerciale 2012 sera intégrée dans les produits touristiques réceptifs jurassiens.
La CCI, dans un partenariat conforté avec le Comité Départemental du Tourisme, a contribué au renouvellement de l’offre Jura et à la conquête de nouvelles parts de marché, dans une approche mutualisée et plus marketée.
le nouvel envol de l’aéroport
Parallèlement, les chantiers pour l’accueil et le traitement des passagers : – à l’embarquement et à l’arrivée – en rapport avec le trafic enregistré en 2011 et celui attendu à compter du printemps sont lancés.
Nouvel envol : Lancement de nouvelles destinations Nice, Angers et Munich. Cette première expérimentation fait l’objet, avec plusieurs opérateurs aériens, d’une pérennisation avec un éventail de lignes régulières élargi en 2012 : Porto, Nice, Barcelone, Tunis, Londres et Bastia…
Infrastructure aéroportuaire : préparer l’aéroport de demain D’importants travaux, portés par le Conseil Général propriétaire et par la SAS d’exploitation ont conforté l’équipement dans l’optimisation de ses prestations et la qualité de service, aux compagnies et aux pilotes, aux passagers…
6
le développement touristique
Accompagner les professionnels de l’hôtellerie restauration dans la mise aux normes et la valorisation de leurs établissements La mobilisation visait le soutien au parc d’hébergements marchands et à la restauration pour accompagner les professionnels dans les mutations indispensables : respect des normes réglementaires dans des délais courts, formation, nouveau classement, labellisation de savoir-faire, positionnement vers des clientèles très sollicitées… Elle a également aidé les hôteliers et gestionnaires de campings à garder leurs étoiles avant l’échéance de juillet 2012 et à monter en gamme : une vingtaine de pré-diagnostics ont été engagés avec le CDT et au bénéfice de la restauration pour les valoriser (Dispositif Qualité Tourisme Franche-Comté).
Co-animer une cellule hôtellerie La CCI a misé sur la modernisation du parc hôtelier jurassien comme élément clé du renouveau de l’offre et animé des groupes de travail avec le Comité Départemental du Tourisme sur les dispositifs de labellisation et la préparation des professionnels à la transmission.
Conventions territoriales La CCI a conforté en 2011 son maillage de partenariats visant le renforcement de l’ingénierie, la formation des acteurs du tourisme et la recherche d’une innovation différenciatrice : Pays du Revermont, Parc Naturel Régional du Haut-Jura.
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Priorité 4
Ouverture de la gourvernance de L’EMC
Conforter
Afin de mieux impliquer les collectivités territoriales et les entreprises dans la promotion et l’activité pédagogique de l’Ecole de Management Commercial, la CCI a élaboré en 2011 un projet ambitieux de transfert de la gouvernance de cet établissement à une nouvelle association à partir du 1er janvier 2012. Au cours de son Assemblée constitutive, l’association EMC a élu à sa présidence Nicole GUYOT, Membre Titulaire de la CCI. Jacques PELISSARD, Député-Maire de Lons-le-Saunier et Christophe PERNY, Président du Conseil Général du Jura ont été élus vice-présidents.
l’offre d’enseignement supérieur en apprentissage de la CCI
Nouvelle antenne à Dole : de nouveaux moyens pédagogiques La CCI a inauguré le 14 février 2011 ses locaux plus fonctionnels et plus vastes sur un ancien site de l’entreprise C&K à Dole. Outre le siège de son antenne, les nouvelles superficies disponibles permettent désormais à la CCI de développer l’offre de son Ecole de Management Commercial sur le bassin dolois. Ce sont désormais 330 m2 de locaux destinés à la formation qu’occupent non seulement les 20 apprentis, mais aussi les salariés en formation continue en bureautique, langues et secourisme.
CFA de GEVINGEY : nouvelle section logistique Suite à une étude menée par la CCI auprès des industriels, transporteurs et plateformes de distribution, une proposition a été faite au Conseil Régional de créer une nouvelle section dans la logistique aux niveaux V (CAP entreposage et magasinage) et IV (baccalauréat professionnel logistique). Cette section viendrait en complément des sections vente, mécanique automobile, restauration et métiers de bouche qui représentent actuellement 800 apprentis.
Bloc-notes 8
9
Priorité 5
Priorité 6
Optimiser l’activité
Développer
du pôle formation continue et du Centre d’Étude des Langues
les compétences dans les entreprises
PLATEFORME RH Jura
La CCI du Jura a favorisé la certification des compétences en proposant aux entreprises des cours spécifiques de préparation aux examens
Lancée le 18 avril 2011, en collaboration avec les autres chambres consulaires, elle a pour but de contacter 6300 entreprises, d’en informer 2000 et d’en accompagner 160 sur 3 ans, avec un cofinancement de l’Etat et du FSE. Information, orientation, conseil, diagnostic, accompagnement, formation, développement, travail collaboratif sont les activités qui entrent dans cette plateforme. 642 entreprises contactées, 221 conseillées, 31 bénéficiaires de prestations
Répartition des 200 stages 101 33 36 13 6 10 1
Hygiène-Sécurité Bureautique Langues Électricité Compta Gestion Développement personnel Commerce Vente
Répartition des 1100 stagiaires
Autres activités RH Intra
Inter
675
423
Répartition Hommes-Femmes
10
Hommes
Femmes
641
457
Ateliers juridiques (6), clubs RH sur Lons, Dole et St Claude à partir de 2012 (9 réunions), ateliers de développement managérial, bourse d’emploi (90 CV et 30 offres), et la mission de développeur de l’apprentissage qui a permis de contacter plus de 1000 entreprises en 2 ans. Pour promouvoir l’accueil d’apprentis dans les entreprises ressortissantes.
CIBC 232 bilans de compétences, 161 conseils en VAE, 10 accompagnements à la VAE, 13 recrutements pour entreprises, une session d’élaboration de projet pour 15 étudiants ayant échoué au concours IUFM et une session de recherche d’emploi pour 14 chômeurs longue durée sur le bassin de St Claude.
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Priorité 7
De nombreuses et diverses distinctions nationales qui honorent le commerce et les professionnels jurassiens
Agir collectivement pour les commerçants et les prestataires de services
«Panonceau d’Or» pour l’Union Commerciale, Industrielle et Artisanale UCIA de Bletterans, Mr Michel Dronier, Président de la FJC, 3ème au challenge «Commerçant de l’année» organisé par «Commerce Magazine» et Mme Lusiné SENIKYAN, Présidente d’Unidole, lauréate franc-comtoise au concours «Madame Commerce de France»
Un partenariat permanent et efficace avec la Fédération Jurassienne du Commerce FJC Travailler ensemble et parler d’une même voix pour représenter, soutenir et accompagner les commerçants et les prestataires de services, c’est l’objectif de la CCI et de la FJC ! Ce partenariat se décline tous les jours sur le terrain, amplifié par la mise à disposition par la CCI du Jura à la FJC de moyens humains et techniques... et quel chemin parcouru ensemble et que de réalisations qui font du Jura un exemple !
Le rapprochement commerce indépendant et grande distribution La CCI a pris une initiative très remarquée sur le bassin lédonien le 7 juillet à Lons-le-Saunier (plus de 100 participants) sur le thème de l’aménagement commercial concerté de la ville et du centre-ville. Un événement réussi à renouveler sur d’autres bassins.
Le dispositif Alerte Commerces conçu par la FJC et la Gendarmerie et développé sur le Jura comme sur le territoire national avec le concours de la CCI du Jura 600 commerçants jurassiens «affiliés» et 24 SMS lancés en 2011 (21 en 2010). Duplication du dispositif dans 9 autres départements (Territoire de Belfort, Haute-Saône, Doubs, Ain, Nièvre, Gard, Pyrénées Orientales, Corrèze et Indre-et-Loire ). Contacts prometteurs en 2012.
Bloc-notes 12
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Priorité 8
Soutenir
le développement des entreprises industrielles et leur innovation
Environnement L’opération Eaux-Jura vise la maîtrise des rejets de micropolluants métalliques et plus largement l’ensemble des pollutions toxiques sur la rivière Bienne et ses affluents pour une classe de qualité conforme au bon état écologique défini par la Directive Cadre sur l’Eau. La CCI du Jura a également été sollicitée pour amplifier l’action que conduit le Parc Naturel du Haut-Jura depuis 2006. Grâce à la synergie entre les différents acteurs, les visites permettent une meilleure connaissance des effluents des entreprises.
Les coopérations territoriales La CCI a participé activement aux initiatives des Communautés de Communes pour favoriser la découverte interentreprises et traiter de problématiques locales : petits déjeuners des Communautés de Communes de la Région d’Orgelet, du Pays des Lacs, de Bresse Revermont, de Champagnole Porte du Haut-Jura ainsi qu’aux premières rencontres interentreprises du Pays du Revermont.
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Les rencontres inter-entreprises industrielles Ces réunions sont exclusivement animées par la CCIJ dans l’objectif de rapprocher les entreprises entre elles, d’échanger des expériences, voire de favoriser du «business» : les «5 à 7 rendezvous d’affaires», 1 manifestation organisée chaque semestre sur les 4 bassins de Saint-Claude/Moirans/les Bouchoux, de Morez/Champagnole/les Rousses, de Dole/Revermont/Nord Jura et de Lons/Sud Jura avec, pour chacune d’elles, une quarantaine d’entreprises présentes. Tout le territoire est désormais couvert par ces manifestations plébiscitées par les dirigeants.
Innovation La CCI du Jura a organisé avec succès (170 participants) la manifestation du 6 décembre à Champagnole «la créativité…un des moteurs forts de l’innovation» point d’orgue d’une vaste sensibilisation développée pendant 2 années sur le terrain auprès de nombreuses entreprises jurassiennes.
Semaine de l’industrie événement de Champagnole Le rapprochement avec le monde de l’enseignement via le soutien à l’association EOSIS – et surtout la mobilisation exemplaire de la CCIJ dans le cadre de la Semaine nationale de l’Industrie du 4 au 10 avril avec l’organisation de 5 manifestations décentralisées «L’industrie au bahut, c’est bien vu «dans le Haut-Jura et en particulier à Champagnole avec la journée du 8 avril regroupant entreprises et partenaires. Au total, un public de plus de 1 000 participants (entreprises, enseignants, élèves, partenaires).
15
Priorité 9
Centre de Formalités des Entreprises
Donner
• 1947 dossiers traités :
un nouvel élan à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura
• 598 créations • 842 modifications • 507 radiations • 185 dossiers ACCRE accordés • 268 dossiers Auto Entrepreneur traités • 194 cartes de commerçant ambulant délivrées
L’Espace Entreprendre de la CCI du Jura œuvre au quotidien pour accompagner les initiatives de création et de reprise d’entreprise afin de favoriser l’installation et le développement d’entreprises pérennes sur l’ensemble du territoire jurassien. Ainsi, l’Espace Entreprendre, labellisé CCI-Entreprendre en France, propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins des porteurs de projets et chefs d’entreprise, en matière d’information et de sensibilisation, de formation, de conseils individualisés, d’accompagnement dans les formalités de création et de suivi de la jeune entreprise afin d’appréhender au mieux toutes les étapes, les thèmes et les problématiques de l’entreprise et de son développement.
Chiffres Clés • 366 personnes reçues et informées dans le cadre de «l’entretien découverte» • 106 participants aux réunions d’information «concrétisez votre projet» • 127 participants aux réunions d’actualités «les matinales de l’entrepreneur». • 479 porteurs de projet accompagnés individuellement dans leur projet de création ou de reprise d’entreprise.
• 12 Juillet 2011 : 1ère formation spécifique Auto Entrepreneur. • 14 Septembre 2011 Participation au Forum «Osez Entreprendre» à DOLE. • 1er Décembre 2011 : Lancement du guide pratique transmission / reprise d’entreprise et Conférence débat sur le thème «La transmission d’entreprise : une aventure humaine»
• 26 participants aux sessions spécifiques Auto Entrepreneur. • 38 porteurs de projet accompagnés ont obtenu une aide financière (ARDEA / Prêt d’honneur) soit plus de 360 000 € pour 143 emplois crées ou maintenus. • 30 entreprises ont été suivies et accompagnées dans leurs premiers mois d’activités.
La transmission d’entreprise (une centaine de mises en relations cédants repreneurs via différents supports tels que le BOFC Bulletin d’Opportunités de Franche-comté, la plateforme Internet CCIBLE, et surtout la collaboration inédite et très fructueuse entre élus et permanents de la CCIJ pour la réalisation exemplaire du GUIDE PRATIQUE «la transmission/reprise d’entreprises : une aventure humaine» à destination des cédants et repreneurs potentiels ainsi que des partenaires et professionnels compétents, présenté le 1er décembre devant un public de 170 participants. Ce guide pratique est reconnu unanimement comme un outil didactique, présentant toutes les étapes de l’anticipation à la réalisation de la transmission/reprise et notamment les aspects humains et psychologiques qui conditionnent la réussite du passage de témoin !
TRANSMISSION-REPRISE
UNE AVENTURE HUMAINE GUIDE PRATIQUE
• 20 stagiaires formées dans le cadre du Parcours Pour Entreprendre (Formation longue de 280 heures). • 35 personnes formées dans le cadre du stage «5 jours pour entreprendre».
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Faits marquants
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Priorités 10 et 11
Toujours plus de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre
Priorité 12
Mieux programmer la communication
Nouveaux médias La CCI a conforté le recentrage de sa démarche qualité autour d’un processus majeur, centré sur la relation clients et l’offre produits La démarche Qualité engagée de longue date à la CCI pour l’amélioration continue de ses prestations, est certifiée ISO 9001 toutes activités réunies et par Entreprendre en France pour l’accueil et le parcours des porteurs de projet. Ce couplage de la qualité et de la fonction marketing visait à renforcer l’écoute des entreprises, des collectivités, etc. et à mettre en place, à leur service, les actions et projets les plus adaptés, avec les compétences, les moyens et les partenariats requis, dans un soucis permanent de satisfaction de ces clients.
La CCI du Jura a professionnalisé et déployé de nouveaux supports de communication en 2011. 03 mai 2011 : Naissance de JuraNews, newsletter bi-mensuelle diffusée gratuitement par e-mailing et présente sur le site internet de la CCI. Elle propose des brèves relatives à l’actualité des territoires et à la vie des entreprises.
Un partenariat entre la CCI du Jura et JuraWebTV a été réalisé afin de mettre en son et en images les thématiques et évènements importants de l’organisme consulaire et ce, tous les quinze jours. Retrouvez toutes les vidéos sur : www.jura.cci.fr La CCI du Jura est plus que jamais présente sur ces nouveaux médias, elle relaye les évènements et les actualités du territoire à ne pas manquer. Suivez-nous sur : http://twitter.com/cci_du_jura
Une offre de prestations rénovée - Le déploiement d’une nouvelle phase de la fonction marketing a permis la création d’une Force Contact Marketing formée d’assistantes spécialisée dans la promotion d’événements et de prestations de la CCI… - Ce «call center» a ainsi réalisé en 2011: •18 campagnes: taxe d’apprentissage, cours de langues, sensibilisation à l’embauche apprentis pour l’EMC, promotion du stage auto-entrepreneur, baromètre de l’économie, promotion de la plateforme RH Jura, promotion du CIBC: prise de rendez-vous et valorisation du Bilan de compétences et de la Validation des Acquis de l’expérience, EntreNews, Foire du Jura, inscription aux Clés de l’International, collecte d’e-mails… •15 assistantes conseil mobilisées •Plus de 1000 heures d’appels sortants •Plus de 7000 entreprises contactées
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De nouvelles plateformes collaboratives Ont vu le jour en 2011, la plateforme RH Jura et la plateforme des Elus, ces outils offrent des espaces d’échanges et d’informations privilégiés à leurs membres ! La CCI du Jura a professionnalisé ses supports afin de renforcer son image et clarifier son offre auprès de ses différents publics. Espace entreprendre : Une nouvelle ligne éditoriale a été créée pour l’Espace Entreprendre ainsi qu’un Guide Transmission-reprise, élaboré grâce à une étroite collaboration des Elus de la CCI et de ses techniciens…une vraie réussite !
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Budget 2011
Finances Dépenses de fonctionnement
Fonctionnement
28,06% 4,78%
1 709 000
Impôts et taxes
291 000
Frais de personnel
50,16% 0,13% 1,08%
3 055 000
Charges exceptionnelles
8 000
Intérêts sur annuités d’emprunts
66 000
Total
84,21%
5 129 000
Dépenses en investissements 11,46%
Capital sur annuités d’emprunts Investissements
15,79%
Total
4,33%
264 000 698 000 962 000
Total dépenses
100%
6 091 000
Recettes de fonctionnement Ressource fiscale
56,62%
0,73%
1 491 000
Subventions d’exploitation Produits financiers
345 000 46 000
Total
86,44%
5 456 000
Recettes d’investissements
13,56%
Emprunt souscrit Produit de cession d’immobilisation
500 000 356 000
Total
856 000
Total recettes
100%
6 312 000
Ventilation budgétaire 72,02%
27,98%
3 694 000
La communication, l’information, l’accompagnement des entreprises, l’innovation et le développement économique
1 435 000
L’enseignement, la formation et la gestion des compétences
Total
100%
5 129 000
L’excédent de fonctionnement permet de financer le solde des opérations d’investissements, les amortissements et les provisions.
CCI du Jura 33, Place de la Comédie BP 377 - 39016 LONS-LE-SAUNIER CEDEX Tél : 03 84 24 15 76 Fax : 03 84 24 54 62
EMC Lons-le-Saunier 87 Place de la Comédie 39016 LONS LE SAUNIER Tél : 03 84 86 42 03 Fax : 03 84 24 54 62
Aéroport Dole Jura BP 26 - 39502 TAVAUX CEDEX Tel : 03 84 72 04 26 Fax : 03 84 82 79 54 www.aeroportdolejura.com
Antenne de Dole 1 rue Louis de la Verne 39100 DOLE Tél : 03 84 82 02 07 Fax : 03 84 82 37 48 contact@jura.cci.fr www.jura.cci.fr
EMC Dole 1 rue Louis de La Verne 39 100 Dole Tél : 03 84 86 42 03 Fax : 03 84 24 54 62 contact@emc-jura.fr www.emc-jura.fr
- www.eurekacommunication.com. Impression : Imprimerie Mourie - Crédits photos : CCI du Jura - Studiovision - Thibaud Pinsard/Ville de Dole
5,64%
Création et réalisation :
7,92%
Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté - Istock Photos - Big Bang communication - Eurêka Communication - JC Augé Communauté d’Agglomération de Lons-le-Saunier/ Cabinet INGEROP - Studio du Lison
5,47%
3 574 000
Recettes d’exploitation
23,62%