Programa de Desarrollo Profesional UNO PETROL EL SALVADOR
2018
Temario resumido • • • • • • •
Los pasos de la venta B2C Los pasos de la venta B2B Los pasos de la venta para la fuerza de ventas de UNO PETROL lubricantes Administración de oportunidades de negocios PIPELINE de lubricantes Pasos para desarrollar un plan de automotivación Programa de servicio al cliente de alto desempeño Principios básicos de trabajo en equipo, liderazgo, principios y valores
Programa de Desarrollo Profesional UNO PETROL EL SALVADOR Definición Es un conjunto de capacitaciones organizadas de manera que permitan el desarrollo integral de los participantes ejecutadas de forma práctica para el aprovechamiento del 100% de conocimiento, motivando a ponerlo en funcionamiento de inmediato con busqueda al incremento sostenido de las ventas, así como subir el nivel de satisfacción del cliente. Objetivos • Incrementar el conocimientos en técnicas de ventas de los participantes aumentando así su nivel profesional en ventas • Implementar los pasos de la venta de UNO PETROL de manera estandarizada para elevar la efectividad de cierres en el proceso de ventas • Conocer los pasos de la venta en B2C, B2B y sus diferencias, así como identificar los principios que al aplicarlos mejoran considerablemente el nivel de satisfaccion al cliente • Comparar el sistema de administración de las oportunidades de negocio actual con el sistema PIPELINE para venta de lubricantes que permita el avance progresivo en el proceso de la venta y evitar el estancamiento de las negociaciones • Prácticar los conocimientos adquiridos en las clinicas de ventas que aumente la confianza del participante y motive a implementar las nuevas técnicas de inmediato para mejorar sus resultados de ventas, así como incrementar el nivel de la satisfacción del cliente Sistemática • El programa se compone de 45 horas efectivas de capacitación y se divide en 4 sesiones que se impartirán una por semana • Cada sesión se divide en parte A y parte B • La parte A se lleva a cabo los viernes de 15:00 a 18:00 horas = 3 horas de capacitación efectivas • La parte B se lleva a cabo los sábados de 8:00 a 17:00 horas = 8 horas de capacitación efectivas (la sesión No. 4 será de 9 horas) • Cuarenta y cinco horas de capacitación efectivas en total • En todas las sesiones se realizan: talleres, evaluaciones escritas, clinicas o simulacros de ventas, se utilizarán videos, audios y principalmente charlas magistrales • Se entregará a cada participante un diploma de participacion y todo el material en forma digital e impreso • A la gerencia de ventas se le proporcionara un reporte escrito de los resultado de cada sesión con fotos, videos y evaluaciones
Programa Detallado Sesión No. 1 Parte “A” Viernes de 15:00 a 18:00 horas = 3 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 1 Parte “B” Sábado de 8:00 a 17:00 horas = 8 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 2 Parte “A” Viernes de 15:00 a 18:00 horas = 3 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 2 Parte “B” Sábado de 8:00 a 17:00 horas = 9 horas / 8 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 3 Parte “A” Viernes de 15:00 a 18:00 horas = 3 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 3 Parte “B” Sábado de 8:00 a 17:00 horas = 9 horas / 8 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 4 Parte “A” Viernes de 15:00 a 18:00 horas = 3 horas efectivas de capacitación
Programa Detallado Sesión No. 4 Parte “B” Sábado de 8:00 a 18:30 horas = 10.5 horas / 9.5 horas efectivas de capacitación