LA INDUSTRIA INTERCONECTADA

La Humanidad ha experimentado varias Revoluciones Industriales, que han cambiado no sólo la tecnología, sino la organización social del planeta.

Históricamente hablando, la Primera Revolución Industrial, conocida, hasta hace relativamente poco tiempo, como La Revolución Industrial, y hoy en día identificada como Industria 1.0, se asocia a la invención de la máquina de vapor a finales del siglo XVIII en El Reino Unido, a pesar de que los primeros prototipos del uso del vapor de agua como fuente energética se deben atribuir a Herón de Alejandría, en el siglo I, y de que existieron varios dispositivos en Egipto, Italia, España y Francia antes de que James Watts presentara su invento que, literalmente, revolucionó al Mundo por su impacto en la industria textil británica. Independientemente de la importancia tecnológica y comercial que este y otros inventos tuvieron perse, debe destacarse que la Industria 1.0 representa el inicio de una nueva era de la Humanidad, en la que, en los más recientes 250 años, se han logrado muchísimos más desarrollos científicos y tecnológicos que en los 2,500 años anteriores. Desde el punto de vista social, el poder reemplazar a los animales y al ser humano como la única fuente de energía para los procesos industriales, permitió una mucha mayor eficiencia industrial y el surgimiento, quizás por primera vez en la Historia, del tiempo libre, con sus ingentes consecuencias sociales, laborales y lúdicas. Debe destacarse, asimismo, que ese aumento de la productividad industrial se reflejó en un incremento del consumo que, a su vez, se tradujo en mayores y más diversificados mercados.

La Industria 2.0 se considera que apareció hacia finales del siglo XIX, con el surgimiento del uso industrial de la energía eléctrica, lo que ocasionó la creación de las líneas de producción y la manufactura masiva, que llevó al acceso del consumo de más gente, al reducir costos y tiempos de producción. La industria metalmecánica y la ingeniería experimentaron un crecimiento inédito gracias a las nuevas necesidades que esta revolución industrial implicaba.

Hacia fines de la década de 1960 el mundo fue testigo de la aparición de la Industria 3.0, con la aparición de los primeros sistemas electrónicos de automatización industrial, gracias a las primeras computadoras digitales, que comenzaron a usarse en ambientes industriales, antes de literalmente invadir los hogares y las oficinas del Mundo.

El día de hoy somos ya parte de la Industria 4.0, con el uso ya común de sistemas ciber–físicos, internet de las cosas, redes sociales y toda la tecnología sin la que sería inconcebible la vida contemporánea. El proceso de ingreso de los países a la Industria 4.0 ha sido acelerado en los dos años recientes a causa de la Pandemia, que ha forzado a buena parte de la Humanidad a permanecer en casa, trabajando y estudiando en línea, a través del internet. Como probablemente nunca antes, muchos ciudadanos se han visto forzados a integrarse a herramientas de tecnologías de la información y computación (TIC) con las que no tenían la menor experiencia (¡ni interés!) sólo unos meses antes de verse literalmente avasallados por términos como ZOOM, MEET, Slack, Telegram, IoT, etc. Este fenómeno, por supuesto, conlleva oportunidades y retos.

Entre los aspectos menos negativos que se pueden mencionar a raíz de la crisis mundial, está el que muchas personas, aún en países desarrollados, han tenido que integrarse a estas tecnologías propias de la Industria 4.0, procesos que, en condiciones normales, les hubiera tomado mucho más tiempo. Asimismo, el aumento de demanda por esas tecnologías ha generado una oferta muy diversa e interesante que no sólo ofrece más alternativas al público, sino que impulsa la creatividad y el surgimiento de micro–empresas de base tecnológica. Además, los gobiernos de casi todo el planeta se han visto forzados a impulsar esa incorporación a la Industria 4.0, para no quedarse al margen de la economía mundial, ya de por sí vapuleada por la pandemia.

Por otro lado, como en cada una de las revoluciones industriales previas, la Industria 4.0 involucra problemas que pueden resultar muy peligrosos para la sociedad contemporánea. Basta mencionar: la brecha entre quienes pueden adquirir esas tecnologías y los dispositivos asociados y quienes se están quedando literalmente fuera de la realidad por razones económicas. Además, como nunca antes, se están acentuando las diferencias entre quienes están capacitados para usar todas esas herramientas y quienes no tienen las habilidades mínimas para manejarlas. No estamos hablando de personas que, como en las Industrias 1.0 a la 3.0 no habían tenido acceso a la educación universitaria, sino que ahora aún gente con posgrados y que son muy competentes en sus áreas de especialidad, no cuentan con el entrenamiento mínimo para hacer uso de todas esas herramientas tipo Industria 4.0, lo que disminuye su competitividad laboral. Estos aspectos son algunos de los retos urgentes a los que el Mundo deberá enfrentarse en el futuro ya muy próximo.

1. Lorenz, Markus et al. (2015): Man and Machine in Industry 4.0. How Will Technology Transform the Industrial Workforce Through 2025? The Boston Consulting Group.

2. WORLD ECONOMIC FORUM (2016): The Future of Jobs. Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution. Global Challenge Insight Report.

3. Tsusaka, Miki (2016): Three Ways for Companies for Succeed in the Fourth Industrial Revolution. BCG Perspectives. The Bos-ton Consulting Group.

4. Ghobakhloo, Morteza, Masood Fathi, Mohammad Iranmanesh, Parisa Maroufkhani, Manuel E. Morales (2021). Industry 4.0 ten years on: A bibliometric and systematic review of concepts, sustainability value drivers, and success determinants,Journal of Cleaner Production 302, 127141

5. Narula, Sanjiv, Harish Puppala , Anil Kumar, Guilherme F. Frederico, Maheshwar Dwivedy, Surya Prakash, Vishal Talwar (2021). Applicability of industry 4.0 technologies in the adoption of global reporting initiative standards for achieving sustainability, Journal of Cleaner Production 305, 127141

6. Ghobakhloo, Morteza (2020). Industry 4.0, digitization, and opportunities for sustainability, Journal of Cleaner Production, 252, 119869

7. Sánchez Castañeda, Alfredo (2019). La cuarta revolución industrial (Industria 4.0). Entre menos trabajo, nuevos empleos y una cíclica necesidad: la protección del trabajador

ENERO

Miércoles 04

INNOVACIÓN

Miércoles 11

COMERCIAL Y MARKETING

PROGRAMAS BENCHMARKING

Surge como una plataforma de vinculación que apoya a la comunidad empresarial a compartir las Mejores Prácticas en los diferentes ámbitos, permitiendo el relacionamiento e intercambio de experiencias.

ABRIL

Miércoles 12

INNOVACIÓN

Miércoles 26

COMERCIAL Y MARKETING

FEBRERO

Miércoles 01

GOBIERNO RIESGO Y CUMPLIMIENTO

Miércoles 15

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

MAYO

Miércoles 03

GOBIERNO RIESGO Y CUMPLIMIENTO

Miércoles 17

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

SESIONES GRATUITAS TRANSMITIDAS POR:

JULIO

Miércoles 05

INNOVACIÓN

Miércoles 19

COMERCIAL Y MARKETING

CONOCIMENTO.

FORMACIÓN. NETWORKING. IMPACTO SOCIAL.

MÁS INFORMACIÓN: bmk.immpc.org.mx

Tel. +52 (33) 36150047 academia@immpc.com.mx

MARZO

Miércoles 15

TRANSFORMACIÓN CORPORATIVA

Miércoles 22

RESPONSABILIDAD SOCIAL

JUNIO

Miércoles 07

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Miércoles 21

TRANSFORMACIÓN CORPORATIVA

AGOSTO SEPTIEMBRE

Miércoles 02

GOBIERNO RIESGO Y CUMPLIMIENTO

Miércoles 16

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Miércoles 06

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Miércoles 20

TRANSFORMACIÓN CORPORATIVA

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Miércoles 04

INNOVACIÓN

Miércoles 15

COMERCIAL Y MARKETING

Miércoles 01

GOBIERNO RIESGO Y CUMPLIMIENTO

Miércoles 15

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Miércoles 06

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Miércoles 13

TRANSFORMACIÓN CORPORATIVA l informe «Panorama Social de América Latina» de la CEPAL señala que la pobreza alcanzó en 2020, previo a la pandemia, al 33.7% de la población, 20% más que el año previo. A la par de este incremento, se observó un empeoramiento en los índices de desigualdad, en la tasa de ocupación y participación laboral en la región, sobre todo en las mujeres.

Estos datos, por lejanos que parezcan, no lo son tanto. Nuestras empresas, independientemente de su tamaño, dependen de contar con el respaldo de economías sanas, con clientes con la libertad de elegir entre distintas opciones, con gobiernos que hagan cumplir las reglas del juego y con inversionistas dispuestos a asumir riesgos y materializar oportunidades.

Como humanidad nos ha tocado experimentar una crisis sanitaria de dimensiones inimaginables, y aún continuamos adaptándonos a desafíos sociales y ambientales de magnitudes inciertas. Solo aquellas empresas que tengan la capacidad de adaptarse y transformar los riesgos sociales y ambientales en oportunidades, serán aquellas que podrán persistir las siguientes dos décadas. Una de las llaves para promover la permanencia y la continuidad del negocio se encuentra en la sostenibilidad.

La sostenibilidad, entendida en su acepción más amplia, consiste en incorporar en el análisis de riesgos y toma de decisiones, elementos que agregan valor al negocio porque consolidan la relación con los colaboradores, promueven la confianza con los clientes, solidifican la relación con las autoridades, fortalecen la confianza de accionistas e inversionistas y, en general, ayudan a estrechar relaciones con grupos de interés clave para lograr los objetivos estratégicos.

Para incorporar la sostenibilidad en la cultura y la estrategia de la empresa es preciso analizar las fortalezas y debilidades que existen en diversas áreas de la operación, desde una perspectiva social, ambiental, institucional, tecnológica y económica.

Este enfoque multifactorial permite comprender que los resultados económicos al final del periodo (trimestral o anual) no son consecuencia exclusiva de la calidad del producto o del equipo de ventas; sino una ecuación multidimensional en donde el bienestar y trato humano que se proporciona a todo el personal, la experiencia en la toma de decisiones, la inversión en tecnología, la gestión de la huella ambiental, el relacionamiento oportuno con la comunidad y el cumplimiento de la ley, es lo que reditúa y genera valor a la empresa y a la sociedad en su conjunto.

¿Pero cómo incorporar el tema socioambiental, institucional, tecnológico y económico en mi toma de decisiones?

Desde lo social, la empresa debe comenzar por entender cuáles son los impactos positivos y negativos generados hacia adentro, es decir, hacia el colaborador, para fortalecer aquellos programas que estimulan el desarrollo y el crecimiento de las personas; y modificar o eliminar prácticas que merman su calidad de vida. Capacitación continua, promoción y desarrollo, evaluación de desempeño y programas de bienestar (wellness) son elementos que contribuyen a una mejora en los índices de retención y satisfacción del personal.

Por otro lado, y considerando su impacto o influencia hacia el exterior, la empresa también debe analizar si derivado de sus procesos o ciclo de negocio genera impactos relevantes hacia las comunidades y, una vez entendidos, encontrar soluciones para convertir los desafíos en oportunidades que sumen al bienestar social.

En lo ambiental, identificar los consumos (energía, agua, materiales) y residuos generados a lo largo del ciclo de vida del producto y/o servicio, permite llevar a ca - bo prácticas orientadas a disminuir el impacto y a fomentar un ahorro por las eficiencias generadas. Objetivos de descarbonización, prácticas de economía circular o políticas de abasto responsable son algunos ejemplos en la materia.

En el plano institucional, se debe trabajar en transmitir confianza a los accionistas e inversionistas al mostrar experiencia e independencia en la toma de decisiones. Es decir, contar con un consejo de administración profesional e independiente; con políticas específicas para la gestión de conflicto de interés, prácticas anticorrupción, así como temas de sucesión y compensación; una planeación estratégica que proporciona rumbo y dirección; y una gestión de riesgos integral.

En cuanto a lo tecnológico, entender el valor agregado que la cuarta revolución industrial ofrece a la transformación de mis productos y servicios, a mis procesos organizacionales, a los procesos de venta, atención a clientes y comunicación con grupos de interés; se convierte en un diferenciador que me ayuda en la generación de eficiencias, mejoramiento de la marca y a alcanzar nuevos mercados.

El conjunto de estas cuatro perspectivas es lo que contribuye a la generación de valor económico de la empresa y que, conforme maduran estos temas a nivel mundial, se requiere sea divulgado no solo bajo la plana de los estados de resultados o estados financieros, sino como parte de una narrativa integral que revele el desempeño ambiental, social e institucional alcanzado en un determinado periodo de tiempo. Entonces, incorporar la sostenibilidad en la estrategia de negocio, además de contribuir a resolver problemáticas a nivel local, regional o mundial, permitirá a la empresa prevalecer en el tiempo por su contribución a la generación de valor equilibrado. O como continuamente es citado por Ana Paula Fernández, una voz muy reconocida en la materia, «las empresas, y quienes tomamos decisiones, debemos entender que se vale hacer dinero, pero no a costa de lo que sea. La importancia de sumar la sostenibilidad a mi estrategia de negocio de manera oportuna es que permite entender y atender los riesgos sociales y ambientales que, bien gestionados, permitirán a la empresa permanecer en el juego. a innovación es una herramienta clave para lograr el éxito comercial dentro de las empresas. Ya que entre ellas compiten por la vanguardia comercial, por atraer más clientes y sobre todo por fidelizar a los ya cautivos. La innovación se ha convertido en un elemento esencial para la expansión, el crecimiento y la rentabilidad de las empresas en un mercado que cada vez se vuelve más competitivo.

En los últimos diez años dentro de organizaciones nacionales e internacionales descubrí que el factor de éxito en los modelos comerciales se basan en la constante transformación y la innovación de sus procesos; también influye la reinvención y la adaptación al cambio, estos puntos permitirán que empresas del presente y el futuro estén preparadas ante cualquier crisis.

ANTES, DURANTE Y DESPUÉS

Con el paso de los años he visto un sinfín de estrategias, proceso y modelos comerciales que se creían estandarizados y con un modelo de éxito muy puntual que se consideraba como el factor clave en una negociación –como recordarán en la famosa escena de la película: «el Lobo de Wall Street» en donde se vendía una pluma con el simple hecho de generar una ne cesidad al cliente o mercado meta–.

En la actualidad el generar una necesidad en los clientes ya no es el factor determinante para lograr el éxito comercial en un mercado tan competitivo y evolucionado: en donde, plumas las hay de todos tamaños, colores y texturas. En este punto es donde entra la innovación.

La innovación le ha permitido generar toda una experiencia al cliente durante el proceso de compra. La accesibilidad, la funcionalidad y el servicio al cliente serán igual de importantes para toda compañía que quiera conservar su posición en el mercado y sobre todo atraer más clientes.

¿Cuáles son los principales tipos de innovación?

INNOVACIÓN RADICAL los smartphones ya existían pero incluyeron características que lo popularizaron.

Cambia el escenario de una marca en la dinámica empresarial; se produce a través del cambio en el posicionamiento de la empresa.

INNOVACIÓN INCREMENTAL

Pueden variar en función del nicho, el mercado, la esencia de la marca, los servicios y productos ofrecidos: IPHONE GMAIL entrega de correos electrónicos de forma rápida, mejoró la experiencia del usuario.

Añade novedades sin promover un cambio muy brusco; se trata de la evolución que se complementa y ofrece mejoras.

INNOVACIÓN DISRUPTIVA ofrecía envíos de dvd por correo y empezó a ofrecer el servicio de video por streaming, lo cual expulsó Blockbuster.

Va dirigida al mercado más que al producto, es un movimiento escalable que llega a muchas personas al mismo tiempo.

Además, la innovación también puede ayudar a las empresas a reducir sus costos y mejorar sus procesos. El apostar por la constante capacitación de sus equipos comerciales, la automatización de procesos, la digitalización, y un buen plan de vida y carrera que ayudará a que la misma fuerza comercial innove en sus conocimientos y habilidades para dar un mejor servicio a sus clientes.

La innovación también puede incluir o mejorar procesos en el modelo de negocio. Por ejemplo, el implementar estándares de gestión, KPI’s, evoluciones internas, estudios de satisfacción de productos, servicios, o bien, el impacto que están logrando en sus clientes. Bajo mi punto de vista estos son los indicadores claves que toda organización debería tener como fuente de innovación ya que estas permitirán mantenerse competitivo y actualizado en el mercado, por consiguiente, serán impulsores para la incrementación de sus ventas e ingresos de una manera medible.

Considero que toda empresa o departamento comercial debería basarse en un modelo de negocio estratégico que sea escalable, sostenible y rentable, que sea arriesgado pero a la vez ambicioso, que tenga proyección de sustentabilidad e impacto en el mercado; que no solo genere una satisfacción sino también sea un diferenciador frente a lo que está haciendo la competencia.

Es decir, puede abarcar desde lanzar nuevos productos o servicios, hasta la optimización de procesos internos, la personalización y acompañamiento durante la experiencia al cliente. Como abrir nuevos canales comerciales o bien, experimentar en nuevos mercados.

En conclusión, la innovación es una herramienta comercial esencial para el éxito de toda organización a largo plazo. A través de ella se podrán identificar nuevas oportunidades, la mejora continua de sus productos o servicios existentes, la participación en nuevos mercados, la optimización de procesos y la estandarización de los mismos; es decir cualquier empresa que adopte un enfoque innovador siempre tendrá la delantera, pero sobre todo una ventaja competitiva que genere valor a su marca, y –no menos importante– pero sobre todo en su reputación en un mercado que hoy en día es tan exigente.

Innovar puede parecer algo insólito, que implica suerte y estrategia; las etapas del proceso de innovación son sencillas y para lograrlo es necesario realizarlas de manera repetitiva.

Generación de nuevas ideas:

¿Cuáles son las oportunidades en el medio, que cambiaría un producto?

Comercialización:

Ofrecer al público el proyecto nuevo

Evaluación:

¿Qué se necesita para ponerlo en práctica?

Experimentación: Identificar lo que realmente funciona o lo que hay que mejorar

Seguimiento: Reconocer la aceptación, el público y la estretegia; un punto escencial es la retroalimentación

Javier Martínez Director general Grupo SANDOLAT, México

Hablemos De Sustentabilidad

El concepto de sustentabilidad se refiere a la capacidad que ha desarrollado el sistema humano para satisfacer las necesidades de las generaciones actuales sin comprometer los recursos y oportunidades para el crecimiento y desarrollo de las futuras generaciones.

Esa es la definición que le da World Commision on Environment and Development a la palabra que tanto está de moda en el mundo empresarial.

#HacerloBien

Comparte las buenas noticias

Conoce algunas de las acciones climáticas que los gobiernos están buscando:

ACCIÓN

Vehículos de cero emisiones

Al exigir más automóviles eléctricos, existiría mayor producción de estos, lo que implicaría que los precios dieran una caída ante la demanda.

ACCIÓN

Compra proteínas de origen vegetal

Haría posible la reforestación y sería un hecho la protección de los bosques que en la actualidad corren el riesgo de desaparecer debido a la expansión de la agricultura.

ACCIÓN

Amoniaco “verde”

Al exigir una mezcla del 25% de este amoniaco verde para los fertilizantes, la demanda incrementa a tal grado que el capital de los equipos de producción de hidrógeno verde caería cerca del 70%.

¿Has escuchado sobre los suburbios del futuro?

Mighty Quatro, es un prototipo impreso en 3D, está diseñada por arquitectos de Culver City EYRC y llevado a la construcción por Mighty Buildings, fabricante de casas automatizadas.

Por sus componentes similares a la piedra, Mighty Quatro, es más resistente que las construcciones convencionales, generó 99% menos residuos y fue construida el doble de rápido que una residencia ordinaria.

¿SERÁ ESTE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA CONSTRUCTORA?

¿Sostenible o sustentable?

Sustentabilidad se refiere al desarrollo tanto económico como el bienestar social y la integración para que en conjunto estos factores generen un medio ambiente de calidad. En un término económico, la sustentabilidad es la habilidad de alcanzar la plenitud económica sostenida, cuidando al mismo tiempo de los ecosistemas naturales del planeta y garantizando una gran calidad de vida a las generaciones futuras.

ENTONCES, ¿QUÉ ES LA SOSTENIBILIDAD?

La sostenibilidad trata de proteger al planeta. Desde un panorama donde se busca que las personas cubran sus necesidades sin comprometer los recursos de las generaciones futuras.

Aquí se consideran los procesos humanos que en un ambiente de equidad velan por el bienestar de las personas cuidando el ecosistema natural.

¿Cómo empiezo a reciclar?

¿Sabías que existen lugares específicos donde recolectan: unicel, aceite, vegetal, baterías alcalinas y cápsulas de café?

Inicia por separar la basura y asigna un espacio para colocar el material a separar.

Etiqueta una caja con estos materiales ya separados.

Ubica centros de acopio para cada residuo.

Greenwashing

El concepto no es nuevo, pero si aún no lo conoces, remontemos a 1986, Jay Westerveld apuntó que la industria hotelera promovía a los huéspedes el rehusar las toallas, como una iniciativa del cuidado del medio ambiente, cuando el objetivo principal era ahorrarse miles de pesos; por ello denomino el término green (verde) y whitewash (tapadera), al que más tarde se le llamó greenwashing.

El greenwashing es un término con gran impacto en la actualidad y se refiere a la imagen que dan las compañías sobre la consciencia ecológica sin realmente tomar las medidas necesarias o que plasman en su comunicación, es decir, aquellas empresas que engañan a sus consumidores al decir que sus productos son sostenibles.

¿LOS PRODUCTOS

QUE CONSUMES, SON DE EMPRESAS «ECO–FRIENDLY?

Un paso al futuro

Recientemente, investigadores de QuEra Computing crearon una computadora cuántica, a la que denominaron la más poderosa del mundo.

Esta computadora opera con 256 cúbits –la unidad básica de información en la computación cuántica–. tiene como propósito resolver temas que se han dejado en incógnita en el mundo de la física, tecnologías de la información y finanzas.

Top Empresas Socialmente Responsables

Cada día son más las empresas que se están sumando al compromiso de reducir el impacto que generan al medio ambiente y a mejorar la calidad de vida de su entorno.

Las empresas socialmente responsables que figuran este año son:

En conjunto con la marca YouTube, derivarán más de 13 millones de dólares a un fondo mundial para la verificación de datos.

Mantiene su compromiso de ayudar a 50 millones de personas a tener vidas más saludables y llegar a un cero impacto en el planeta.

Actualmente natura logró ser carbono neutro, cuidando la sostenibilidad de sus ingredientes, soluciones regenerativas y reducir el impacto de sus empaques.

Apuesta por proteger el medio ambiente y fomentar prácticas regenerativas, y convertirse en una marca transparente con dietas saludables.

Con iniciativas sobre la preservación de la biodiversidad y para combatir el cambio climático, MercadoLibre apuesta por Regenerar América.

Estados Unidos

Representa el país que más invierte en investigación y desarrollo, gastando más de 700 mil millones al año.

Chile

Es sede de más de 8 mil empresas tecnológicas y tiene la más alta conectividad móvil de la región.

Argentina

Representa talento y educación, entrando en el ranking de los países con mejor nivel escolar.

«El verdadero peligro no es que las computadoras comenzarán a pensar como los hombres, sino que los hombres comenzarán a pensar como las computadoras».

SUIZA

Figura en el país número 1 en donde existen reglas sobre la propiedad intelectual y una vinculación sólida entre universidades e industrias.

JAPÓN

Destaca en la biotecnología, nanotecnología y en robótica, al igual que es uno de los países que más sobresale en energías renovables.

«La tecnología no es nada. Lo importante es que tengas fé en la gente, que sean básicamente buenas e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas».

Lee más en: mejorespracticas.com.mx

«El corazón y el alma de la empresa es la creatividad y la innovación».

«Creatividad es pensar en nuevas ideas. Innovación es hacer cosas nuevas».

«Para ser insustituible,siempre debes ser diferente».