1
cegprosi proba 2.PM6
1
2/7/2010, 6:31 PM
2
KÜLDETÉSÜNK „CÉLUNK, HOGY A GYÓGYSZERFORGALMAZÁS FOLYAMATÁT KÍSÉRÕ INFORMÁCIÓS ASSZIMETRIÁKAT KIEGYENLÍTSÜK, HARMÓNIÁT TEREMTSÜNK A KÖZÉRDEKÛ BETEGTÁJÉKOZTATÁS ÉS A TERMÉK PROMÓCIÓK KÖZÖTT.”
cegprosi proba 2.PM6
2
2/7/2010, 6:31 PM
A gyógyszer értékesítése és vásárlása számos tekintetben lényegesen eltér más fogyasztási cikkekétõl. Kevés olyan termékfajta van, melynél a vevõ ennyire rá lenne szorulva a szakmai tájékoztatásra a vásárlás elõtt. A legtöbb kérdés közvetlenül a vásárlás elõtti pillanatokban fogalmazódik meg, ezért alapvetõen a gyógyszertári kommunikációs anyagokra és a gyógyszerkiadó szakemberre hárul a válaszadás, a felvilágosítás. Alapvetõ fontosságú ezért, hogy a táránál dolgozó szakember megfelelõen képzett és felkészült legyen, valamint, hogy hatékony eszközök Az információátadás azért bír különös szakemberek, mind a betegek rendkívül gyorsan és nagy
támogassák a betegek tájékoztatásában. jelentõséggel mind a gyógyszerkiadó felé, mert a gyógyszerpiacon számban jelennek meg az új
termékek. A gyógyszertár,
mint eladáshely kiemelt
szerepét a vevõk befolyá-
solásában a gyártók is fel-
ismerték, ezért részükrõl a patikai alkalmazására mutatkoeladáshelyi reklámdömping nemcsak – kusza, rendezetlen üzletbelsõ – hanem a
különbözõ reklámeszközök zik komoly igény. Azonban az a gyógyszertárnak okoz problémát reklámzaj és az ellenõrizhetetlen kihelyezés
miatt a gyártóknak is. Nemzetközi tapasztalatok és saját kutatásaink is azt mutatják, hogy hosszú távon akkor lehet eredményes bármilyen termék promóció, ha az megfelelõ eszközökön és objektív betegtájékoztatás mellett valósul meg. A PharmaMedia-t minden üzleti lépése során az a cél vezérli, hogy a gyógyszer értékesítés valamennyi résztvevõjének igényeit kielégítse, az esetleges eltérõ érdekeket összehangolja és egyfajta kommunikációs hídként szolgáljon a piaci szereplõk között.
cegprosi proba 2.PM6
3
2/7/2010, 6:31 PM
3
A PharmaMedia Társaságot 1998-ban egészségügyi marketing szakemberek és gyógyszerészek alapították. Az elmúlt évek során komplex eladáshelyi BTL portfoliót építettünk ki, így ma már integrált szolgáltatás csomagot tudunk nyújtani, mind a gyógyszertárak, mind a gyógyszergyárak részére. Kitartó munkánknak köszönhetõen a PharmaMedia piacvezetõvé vált a gyógyszertári marketing kommunikáció területén. A hálózatunkban részt-
vevõ gyógyszertárak-
ba havonta 5,8 millió
vásárló tér be és ezek
a gyógyszertárak biz-
tosítják a kiskereske-
delmi forgalom 65%-át.
A szakhatóságok, érdek-
védelmi szervezetek,
egyetemek által lekto-
4 rált tájékoztatóinkkal kontaktust realizálunk, és t o vá b b k é p z é s e i n ke n
KIK VAGYUNK
havi 11 millió bete g tréningeinken, szakmai több mint 3000 egész-
ségügyi szakdolgozó képzését végezzük. Sikereinket jelentõs mértékben innovációs képességünknek köszönhetjük, melyet számos világszabadalom, know-how, használati mintaoltalom fémjelez. Folyamatosan keressük azokat az új, elõremutató megoldásokat, melyek segítségével partnereink versenyelõnyt érhetnek el a piacon. Cégünk az ország egyetlen olyan, nem csak végfelhasználói promóciókat lebonyolító BTL ügynöksége, mely kifejezetten a gyógyszerpiacra szakosodott.
cegprosi proba 2.PM6
4
2/7/2010, 6:31 PM
A PHARMAMEDIA MÉDIAFELÜLETEI SZÁMÁNAK NÖVEKEDÉSE
5
MIT KAP A GYÁRTÓ A PHARMAMEDIA-TÓL? • • • • • • •
cegprosi proba 2.PM6
Átfogó, integrált BTL szolgáltatást Kommunikációs tanácsadást Országos megjelenést innovatív, eladáshelyi reklámfelületeken Gyógyszerkiadó szakemberek szakmai információkkal való ellátását Egyedi, mérhetõ reklámértéket Kockázatcsökkentést a promóciókban Garanciális elemeket
5
2/7/2010, 6:31 PM
AZ ELADÁSHELYI KOMMUNIKÁCIÓ JELENTÕSÉGE
6
HAVONTA LEGALÁBB EGYSZER A FELNÕTT LAKOSSÁG 58%-A ELÉRHETÕ A PATIKÁBAN!
cegprosi proba 2.PM6
6
2/7/2010, 6:31 PM
Számos kutatás bizonyítja, hogy a vásárlás elõtti utolsó pillanatokban kapott információk döntõ mértékben befolyásolják a vevõket a márkaválasztásukban. Az eladáshelyi kommunikáció szerepe jelentõsen felértékelõdik akkor, ha speciális szakértelem szükséges a megfelelõ termék kiválasztásához, mint például a gyógyszerek esetében.
A GYÓGYSZERTÁRBA JÁRÁS GYAKORISÁGA
7
A patikák azért is kiemelten fontosak, mivel naponta az ország több mint kétezer gyógyszertárában a lakosság 5% fordul meg, legnagyobb számban a legaktívabb, 30-49-es korosztály tagjai.
cegprosi proba 2.PM6
7
2/7/2010, 6:31 PM
GYÓGYSZERREKLÁMOK ISMERTSÉGE
8
A MAGYAR LAKOSSÁG • 56%-a tesz fel a készítmények árára vonatozó kérdéseket • 25%-a kér olcsóbb készítményt a patikában • 50%-a elfogadja a helyettesíthetõségre vonatkozó tanácsokat • 76%-a elvárja, hogy a gyógyszertári szakdolgozó az egyszerûbb problémáira tanácsot, terápiás javaslatot adjon • A javaslatot 72% el is fogadja • 95%-a megbízik az így kapott szerekben
cegprosi proba 2.PM6
8
2/7/2010, 6:31 PM
HONNAN ISMERI AZ EMLÍTETT KÉSZÍTMÉNYEKET?
9
A MAGYAR LAKOSSÁG VÉLEMÉNYE SZERINT • A gyógyszertári szakdolgozó az orvos után a legmegbízhatóbb személy, akitõl a gyógyszerekrõl informálódhat • A mellékhatásokról, gyógyszerkölcsönhatásokról várnak kifejezett tájékoztatást A kutatások forrásai: ACNielsen, Szinapszis, Szonda Ipsos, TÁRKI
cegprosi proba 2.PM6
9
2/7/2010, 6:31 PM
10
cegprosi proba 2.PM6
AMITÕL KÜLÖNLEGESEK VAGYUNK
10
2/7/2010, 6:31 PM
INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓ Nem elég csak a vevõre vagy csak a gyógyszertári szakdolgozóra fókuszálni az eladáshelyi kommunikáció során. Mindkét félnek a megfelelõ információval kell rendelkeznie ahhoz, hogy a helyes vásárlói döntés megszülethessen. A nagy mennyiségû, gyakran egymástól alig különbözõ termékek közötti eligazodáshoz a vevõk számára nélkülözhetetlenek a megfelelõ betegtájékoztató eszközök, a gyógyszerkiadó szakembereknek pedig
részletesen ismerniük kell az egyes termékeket. Minden emberre más kommunikációs csatorna hat, illetve egy-egy embert több irányból is el kell érni, hogy tudatosuljon benne az információ. Ezért mind a vevõkhöz, mind a vásárlás során véleményvezérként szereplõ gyógyszerkiadó szakemberekhez összehangoltan, több kommunikációs csatornán keresztül célszerû a gyártóknak az üzeneteiket eljuttatniuk. A PharmaMedia által gondozott eladáshelyi szolgáltatás portfolió Magyarországon az egyetlen, mely képes ezeket az igényeket integráltan kielégíteni.
cegprosi proba 2.PM6
11
2/7/2010, 6:31 PM
11
ÜGYFELEINK: BAY E R B E I E R S D O R F B É R E S BERLIN-CHEMIE BIOGAL TEVA BOEH
EGIS EUROPHARM EXTRACTUM PHARMA GLAXOSMITHKLINE GOODWILL HARTM KÉRI PHARMA KOMBUCHA MEDI LINE MEDICO UNO MEDIMPEX MERCK NOVA
PFIZER PHARMA NORD PHOENIX PHARMA PHY TOMED PLIVA PLUSSZ VITAM SANOFI-SYNTHELABO S CA HYGENE PRODUCTS SCHERING ULTRA MARKET
12
TANÁCSADÁS Cégünk tevékenysége során a partnereink részérõl felmerülõ eladáshelyi kommunikációs problémákra, feladatokra kínál megoldásokat. Tanácsokat adunk arra nézve, hogy miképp tudják a leghatékonyabban fókuszba helyezni terméküket a patikákban, hogyan tudják kihasználni a hiteles szakmai környezetbõl fakadó image építési lehetõségeket.
KIEMELKEDÕ ELÉRÉS A számok önmagukért beszélnek: a betegtájékoztatásban partnerünk az ország 700 kiemelt patikája, melyekben naponta átlagosan 245 000 vásárló fordul meg. A PharmaMedia messze a legtöbb és legváltozatosabb reklámfelülettel rendelkezik a hazai gyógyszertárakban.
MINÕSÉGI KONTAKTUS Innovatív reklámeszközeink a gyógyszertári igényekhez adaptáltan az eladótér legfrekventáltabb helyein vannak, jól láthatóak és gondozottak.
cegprosi proba 2.PM6
12
2/7/2010, 6:31 PM
VA BOEHRINGER INGELHEIM BOIRO N BRYSTOL MEYERS SQUIBB CSC-PHARMA
L L HART M A N N HUNGARO P H A R M A IBSA P H A R M A I C N INTERC ORPORATION M&D
C K NOVART I S NOVODATA PANNON PHARMA PARMA PRODUK T PENTA PHARMA
SZ VITAMIN RATIOPHARM RICHTER GEDEO N RIVA N ROCHE SAGER PHARMA
MARKETING VICIS PHARMA VIRECO VITAMINKOSÁR WALMARK YAMANUCHI
SZAKMAI TÁMOGATOTTSÁG
13
Az egyedi gyártói reklámeszköz kihelyezések legnagyobb hátránya, hogy sokszor zavarják a gyógyszerészek, a gyógyszerkiadó szakemberek munkáját, rontják az üzletbelsõ képét, akadályozzák a betegforgalmat. Az általunk mûködtetett reklámeszköz hálózat a gyógyszertári szakdolgozók egyetértésével, szakmai támogatásával jött létre. Úgy fejlesztettük ki õket, hogy minél jobb minõségû kontaktust biztosítsanak, ugyanakkor esztétikus megjelenésükkel ne rontsák a patika összképét. Partner patikáinkat 3 hetes gyakorisággal látogatjuk, így a folyamatos kapcsolattartásnak is köszönhetõen jól ismerik és támogatják tevékenységünket.
GARANTÁLT MEGJELENÉS Az egyedi gyártói reklámeszköz kihelyezések további hátránya, hogy nem tervezhetõ a tényleges jelenlét. A patikus vagy kint hagyja az eszközt, vagy nem. Ha kikerül, akkor viszont nem lehet tudni, hogy meddig marad kint. A PharmaMedia hálózatában megvalósított kampányok esetében mindez nem jelent problémát: szigorú monitoring rendszer garantálja, hogy a megrendelt mennyiségben, a megrendelt ideig maradnak a reklámok a patikákban.
cegprosi proba 2.PM6
13
2/7/2010, 6:31 PM
ELADÁSHELYI KOMMUNIKÁCIÓ
14
cegprosi proba 2.PM6
14
2/7/2010, 6:31 PM
SZEM ELÕTT TARTJUK! PharmaVision® A gyártói igények és a gyógyszertárak eladóterének gondos felmérése után döntöttünk úgy, hogy szükség van egy olyan reklámeszközre, mely lényegesen erõsebb impulzust tud kifejteni a vevõkre, mint a hagyományos eszközök, miközben nem foglal nagy helyet, így a patikusok is szívesen fogadják. További szempont volt, hogy olcsón és hatékonyan lehessen márka független betegtájékoztatást megvalósítani és a tartalom gyorsan, könnyen frissíthetõ legyen.
15
EGYEDÜLÁLLÓAN ATTRAKTÍV MEGJELENÉS Az általunk létrehozott PharmaVision® rendszer a patikus tárára kihelyezett 20 cm átmérõjû LCD kijelzõk hálózatából áll. Az új hirdetési forma rendkívül látványos, a színes, diavetítés szerûen megjelenõ mozgó képek vonzzák a szemet, aktivizálják a vevõt. EGYEDÜLÁLLÓAN ÉRTÉKES ELHELYEZÉS
EGYEDÜLÁLLÓAN SZÉLES LEFEDETTSÉG
EGYEDÜLÁLLÓ TARTALMI KÖRNYEZET
EGYEDÜLÁLLÓ SZOLGÁLTATÁS
Az LCD kijelzõk a patika legértékesebb pontján, a kasz-
Jelenleg 500 expediálónál van kihelyezve a készülék, így a
A hirdetés a termék indikációjával kapcsolatos informá-
A PharmaMedia ingyenesen vállalja a reklám és a hozzá
szazónában vannak elhelyezve, és ezeket a vevõk sorbanállás alatt, közelrõl, hosszú percekig nézik. A PharmaVision®
PharmaVision® hálózat biztosítja a legszélesebb lefedettséget az elektronikus betegtájékoztató rendszerek közül
ciók közé ágyazva jelenik meg; erõsítve a márkaüzenetet, növelve a hirdetés hitelességét. Az egyes termék-
tartozó indikációs anyag elkészítését, valamint a szakmai audit biztosítását az elkészült anyagra. A rendszer taralmi
rendszer az alkalmazott technológia és a készülékek elhelyezése miatt egyedülálló
az országban.
blokkokat elválasztó diákon a sorban állók számára fontos egészségügyi és patikai
frissítése havonta történik, az adathordozó cseréjét munkatársaink a helyszínen végzik.
lehetõséget nyújt arra, hogy a vevõket a vásárlás elõtti utolsó pillanatokban eredményesen
információkat jelenítünk meg.
befolyásoljuk.
cegprosi proba 2.PM6
15
2/7/2010, 6:31 PM
PharmaLight FIX®
PharmaLight ROTO®
PharmaMagic®
PharmaLight FIX® A PharmaLight FIX® plakátok a gyógyszerészek mögött, a pénztárak felett, takarásmenetesen vannak elhelyezve. Az íves kivitelû B/2 világító felületek nagyobb szögbõl láthatók, mint a hagyományos, teljesen sík plakátok. Opcionálisan 3D felületté alakítható.
16
PharmaLight ROTO® Az egyedi szabadalommal védett, forgó, világító eszköz a gyógyszertár eladóterében van elhelyezve. A B/2es, íves felülettel a vevõk szemmagasságban találkoznak, ezért a hirdetések attraktívak és jól láthatóak. Opcionálisan termékbemutató kirakattá alakítható.
PharmaEnter® A gyógyszertár ajtaján elhelyezett tábla a nyitvatartási idõ és reklám közvetítésére szolgál. Elõnye, hogy az 1db A/4-es és A/3-as felület az utca és az eladótér felöl is jól látható. Mivel minden a gyógyszertárba belépõ ember elhalad mellette, ezért az üzenetünk garantáltan eljut a vásárlókhoz.
PharmaMagic® A PharmaMagic®-be bármilyen termékcsomagolás, vagy makett elhelyezhetõ. Az egyedi szabadalommal védett technikának köszönhetõen a termék a vásárlási döntés meghozatalának pillanataiban szó szerint a vásárló szeme elõtt lebeg. A forgó, világító eszköz egyedisége garantálja, hogy a vevõk rápillantsanak a termékre. A PharmaMagic® a kasszazónában van elhelyezve, így a vevõk közelrõl nézhetik a feltûnõ formában megjelenõ csomagolást.
cegprosi proba 2.PM6
16
2/7/2010, 6:31 PM
TEMATIKUS BETEGTÁJÉKOZTATÓK Az általunk kialakított hiánypótló kommunikációs csatorna szakmailag ellenõrzött, tematikus, lakossági tájékoztatást tesz lehetõvé és az így létrejövõ minõségi vásárlói kontaktusok a rendszer segítségével a legmagasabb követelmények szerint ellenõrizhetõk. A tájékoztatási program keretében minden negyedévben az adott szezonban aktuális betegségcsoportokhoz kapcsolódó, a lakosságot leginkább érdeklõ indikációkról adunk objektív, márkafüggetlen tájékoztatást. A társadalmi célú tájékoztatók az Egészségügyi Minisztérium támogatásával, az OGYI ellenõrzésével kerülnek kihelyezésre. Meggyõzõdésünk hogy hatékony betegkommunikációt, minõségi kontaktust csak hiteles szakmai környezetben lehet megvalósítani. Ezért ajánljuk a gyártóknak a fent említett társadalmi célú üzenetekhez kapcsolódó megjelenési lehetõséget. Az ilyen módon létrejövõ minõségi kontaktus már alkalmas a márkahûség kialakítására és image építésre. A betegtájékoztatókat egy szabadalommal védett, több funkciós kommunikációs eszközrõl lehet levenni, amely egyben állandó patikai bútor is. Így az eszköz a patikákban kötelezõen kialakított pihenõhely és vízvételi hely bútorzatát leváltva, funkcióját kibõvítve, információs szigetként mûködik.
ÉLHET VELE®: ÚJRAPAPÍR EXPEDIÁLÓ TASAKOK A Gyógyszerészek a Földért Alapítvány és Partnerei az ÉLHET VELE® komplex környezetvédelmi programmal Európában is elõremutató módon oldották meg a gyógyszertári papírhulladékok szelektív begyüjtését, újrahasznosítását és hasznos csomagolóanyagként / kommunikációs felületként való visszajuttatását a patikákba. Minden magyarországi gyógyszergyártónak kiemelkedõen fontos kommunikációs lehetõséget jelent az országos promócióval bevezetett, társadalmi szerepvállalást bizonyító kezdeményezés. Az ÉLHET VELE® programban a kapcsolódó PR aktivitáson felül mérhetõ, az eddiginél magasabb minõségû vásárlói kontaktust realizálhat.
SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁSAINK A megoldandó kommunikációs és értékesítési feladatnak megfelelõen kínáljuk az olyan speciális szolgáltatásainkat, mint a DM akciók lebonyolítása egyedi adatbázis alapján, SMS kommunikáció, árukihelyezés, termék promóciók komplex kivitelezése.
cegprosi proba 2.PM6
17
2/7/2010, 6:31 PM
17
SZAKMAI KOMMUNIKÁCIÓ BACKOFFICE FELÜLETEK A gyógyszertárak vevõktõl elzárt irodai részében, a központi számítógép közelében kihelyezett B/2-es felületek szakmai információk, kampányhírek, nyereményjátékok kommunikálására alkalmasak.
AKKREDITÁLT SZAKMAI TOVÁBBKÉPZÉSEK A felügyeleti szervek aktív közremûködésével lebonyolított, maximális kredit pontot biztosító akkreditált szakmai továbbképzéseinken évente több mint 3000 egészségügyi szakdolgozó vesz részt. A gyógyszer-
18
tárvezetõk részére megtartott képzések lehetõséget nyújtanak számukra, hogy a gazdasági döntéshozóktól elsõ kézbõl kapják meg a patikájuk mûködését befolyásoló információkat. A gyógyszerkiadó szakemberek részére indikációs és termék specifikus eladástréningeket tartunk. Továbbképzéseinkre jellemzõ a magas színvonalú helyszínek kiválasztása, a kimagasló képességû oktatók, szaktekintélyek részvétele. A továbbképzéseken a gyártók számára alkalmat adunk termékeik megismertetésére, stand bérlésére.
SPECIFIKUS GYÓGYSZERTÁRI KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNINGEK A gyógyszertári szakszemélyzet speciális képzése, melynek során a vevõkkel folytatott irányított kommunikációt sajátíthatják el, egy-egy termék, vagy indikáció kapcsán. A kommunikációs tréning során a gyógyszerkiadó szakemberek megtanulják az általunk kifejlesztett trade marketing eszköz használatát, melynek segítségével a gyártók megismertethetik a vevõkkel a termékeiket.
GYÓGYSZERTÁR LÁTOGATÁS A gyógyszertár látogatás során vállaljuk kampányhírek, szakmai információk átadását, merchandising feladatok elvégzését, nyereményjátékok kommunikálását a gyógyszerészek és a gyógyszerkiadó szakemberek felé, valamint promóciók lebonyolítását.
cegprosi proba 2.PM6
18
2/7/2010, 6:31 PM
SZAKMAI MAGAZIN A GYÓGYSZERKIADÓ SZAKEMBEREK TÁJÉKOZTATÁSÁÉRT A Pulzus a Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara (MESZK) Gyógyszertári Asszisztensi Tagozatának hivatalos kiadványa, mely hiánypótló kommunikációs csatorna a gyártók és az asszisztensek között. A kéthavonta megjelenõ ingyenes lap gyakorlatias, az expediálás, a beteg felvilágosítás folyamatát segítõ, lektorált szakmai tartalommal bír, igazodva az aktuális igényekhez, szezonális aktualitásokhoz.
CÉLCSOPORT: Valamennyi közforgalmú gyógyszertárban dolgozó szakember, akiknek nélkülözhetetlen szerepük van a betegek tájékoztatásában, véleményvezérként a vásárlások befolyásolásában.
TERJESZTÉS: A lapot 1000 gyógyszertárba személyesen, a fennmaradókba pedig postai úton juttatjuk el.
NYOMOTT PÉLDÁNYSZÁM: 7000 db
A PharmaVision ®, a PharmaLight FIX®, a PharmaLight ROTO®, a PharmaMagic® és az ÉLHET VELE ® a PharmaMedia Kft. bejegyzett védjegyei.
cegprosi proba 2.PM6
19
2/7/2010, 6:31 PM
19
design: MELLIK TAMĂ S
20
PHARMAMEDIA KFT. 1251 Budapest, Pf. 37. Telefon/fax: 06 1 347 1541 info@pharmamedia.hu www.pharmamedia.hu
cegprosi proba 2.PM6
20
2/7/2010, 6:31 PM