MANUAL DE
INTE GRA ÇÃO 2019
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MANUAL DE
INTEGRAÇÃO
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MAGNUM TIRES É com muita satisfação que a Magnum Tires recebe você como nosso colaborador. Esperamos que nossa relação seja duradoura e significativa para seu desenvolvimento pessoal e profissional. Este manual tem por objetivo fornecer informações e orientações sobre a empresa, sua história, seus princípios e valores, normas e regulamentos, entre outras informações importantes para o seu dia a dia na empresa. Leia-o com atenção. Conheça a empresa, seus direitos e suas obrigações e utilize-o sempre que precisar. Seja Bem-Vindo!!!
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Seja Bem-Vindo!!! É com satisfação que o recebemos em nosso time! Estamos certos de que você é a pessoa apropriada para desempenhar esse cargo. Colocando em prática dia após dia, os requisitos profissionais que os qualificaram para chegar até aqui, com comprometimento e dedicação. Com o objetivo de iniciar o seu processo de integração na Magnum Tires e fazer com que sinta parte desta organização, produzimos este material, com informações sobre a estrutura da empresa, bem como sobre os seus direitos e obrigações. Neste material, também pretendemos informar a todos que estamos fazendo para tornar a nossa empresa um lugar ainda melhor para se trabalhar e o que esperamos de você para atingir estes objetivos. A sua contribuição é fundamental para este processo de mudança. O que somos hoje é resultado do trabalho de todos aqueles que nos ajudaram a chegar até aqui. O que seremos amanhã será resultado daquilo que você nos ajudar a construir a partir de hoje. Nesta caminhada, todos devem formar um só time, lutando sempre pelos objetivos comuns. Para isso, é importante que os departamentos se unam, cultivando cada vez mais um bom relacionamento entre si, não só para facilitar o trabalho, mas também para dar sequência ao clima organizacional que hoje temos. A Diretoria
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Vem conosco!!! 1. Nossa história..................................................................................... 05 2. Quem somos...................................................................................... 06 3. Missão, visão e valores....................................................................... 07 4. Politica de desenvolvimento humano organizacional........................ 08 5. Fique atento....................................................................................... 09 6. Treinamentos e processos.................................................................. 13 7. Ambientação...................................................................................... 14 8. Responsabilidade do gestor................................................................ 15 9. Responsabilidade do colaborador...................................................... 16 10. Normas e conduta............................................................................... 17 11. Ações disciplinares.............................................................................. 18 12. Comunicação....................................................................................... 19
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Nossa história Somos de origem pernambucana, iniciamos em 1991 com 05 colaboradores, no mercado de Importação de Pneus, atendendo o público pernambucano. Em 1994, aumentamos nossa equipe e estendemos nosso segmento para o mercado de Distribuição de Pneus. Atualmente estamos presente em todo o Brasil, com foco em Importação e Distribuição de Pneus, o que nos leva a ser um dos maiores Importadores, Vendedores e Distribuidores do Brasil. Contamos com uma equipe arrojada, que está em busca constante de melhores resultados e qualidade em nossos serviços. Nossa filosofia é baseada no excelente relacionamento com parceiros e colaboradores, portanto cada negócio realizado com sucesso é fruto do esforço e determinação de todos que fazem a empresa. Orgulhamo-nos de nossa história e de poder proporcionar aos nossos clientes serviços de alta qualidade.
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Quem somos? • Maior Importadora de Pneus Agrícolas e Pneus de Máquina do Brasil. • Maior Importadora de Pneus GT Radial da América Latina. • Maior Câmara de ar do Brasil. • Entre as três maiores Importadoras em volume total do segmento no Brasil. Missão Presença forte e constante de mercado, fornecendo aos nossos clientes produtos e serviços de qualidade, aos nossos colaboradores e parceiros oportunidades de crescimento valorizando a sociedade e meio ambiente. Visão Ser o maior importador de pneus do Brasil, através de qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento, com foco em inovação e rentabilidade. Nossos Valores Os valores descrevem a maneira como os colaboradores da empresa se comportam e são à base de nosso relacionamento. Assim sendo, os valores e a cultura da empresa merecem atenção especial.
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Nossos valores Compromisso com resultados Somos comprometidos em gerar resultados de qualidade, potencializando esforços na superação dos desafios. Atitude Estimulamos nosso colaboradores a desenvolver habilidades como o senso de responsabilidade e coragem para ousar, proporcionando a estes profissionais, mais confiança para avançar na carreira e alcançar o papel de empreendedor do negócio. Excelência Trabalhamos integrados com o cliente, visando excelência nas ações e focando a melhoria contínua, de forma a garantir sua fidelidade. Valorização das pessoas Rconhecer e valorizar as pessoas e seu desenvolvimento, através de um comportamento de respeito e igualdade. Ética Nossas ações são pautadas por princípios morais de integridade e honestidade, confidencialidade e respeito.
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Política de Desenvolvimento Humano Organizacional A política de Desenvolvimento Humano da Magnum Tires tem como objetivo, proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, onde os colaboradores sintam prazer em trabalhar e encontrem reconhecimento e segurança, de modo que possam se desenvolver profissionalmente e pessoalmente. A Magnum Tires apresenta treinamento adequado, proporcionando, sempre que possível o aproveitamento interno no preenchimento das vagas internas existentes. Através de salários e benefícios compatíveis com o mercado.
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Fique atento... Treinamento Todos os colaboradores ao ingressarem na empresa, passam por um processo de Integração. Neste processo, todos recebem informações sobre a empresa como um todo, seus direitos e obrigações para a função que desempenhará. Crachá Você receberá um crachá de identificação pessoal, que deverá ser usado em horário de trabalho, como também será primordial para lhe dar acessos em todas as dependências da empresa Uniforme Ao ingressarem na empresa, os colaboradores do Administrativo receberão duas camisas, que deverão ser utilizados por todos, de segunda à quinta-feira. Nas sextas-feiras, não é obrigatório a utilização dos fardamentos. Os cargos operacionais, ao ingressarem na empresa receberão seu fardamento completo, bem como, os EPI´s necessários para o desempenho da sua função.
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Nossos horários Cada cantinho do país é especial, nossos horários são flexíveis mediante região. RO / AC / MS diferente do horário de Brasília. Filiais operam das 08hrs às 18hrs. Matriz no horário das 07:30hrs às 17:15hrs Horário de Estágio A carga horária de estagiário não pode ultrapassar 30 horas/semanais (ensino superior) e 20 horas (ensino médio), conforme Lei 11.788, 25/09/08.
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ACRE Via Chico Mendes 1906 Bairro Triângulo Novo, Rio Branco-Ac - CEP 69906302 (68) 3221.8192
IMPERATRIZ
PARÁ Rod. BR 316, N°365, Km 05, Aguas Lindas, Ananideua - PA, CEP 67015-220 (91) 3344.7100 /3344.7114
MARANHÃO Av. Engenheiro Emiliano Macieira, Km 05, Nº 10, BR 135, Tibiri, São Luís - MA , CEP 65093-601 (98) 3334.8800
Rua Tamandaré, N° 500, Jardim Oriental-MA - CEP 65913-255
(99) 3526.9444 /3526.9167
RONDÔNIA Rod BR 364, 3674, ST PE João Batista PNEUS, Apoio BR-364 - CEP 76870-204 (69) 3536.4324
PARAÍBA Rua José Ferreira de Lima, Nº 289, Galpãp 134, Empresarial Granville, Jardim Veneza PB - CEP 58084-102 (83) 3228.1040
TOCANTINS Rua SR5, Conj 9, Lote 20, Quadra 112 Sul (Plano Diretor Sul) , Palmas - TO - CEP 77020-174 (63) 3224.5455
PERNAMBUCO BR-101, s/n - Muribeca, Jaboatão dos Guararapes - PE - CEP 54350-000 (81) 3797.6213
ALAGOAS Av Menino Marcelo, nº1652, Galpão B, Tabuleiro Do Martins, Alagoas - CEP 57081-385 (82) 3342.0039
PICOS Av Senador Euvidio Nunes, N° 1917, Cata Vento, Picos-PI - CEP 64607-160 (89) 3422.4912
BAHIA Rua Boca da Mata, nº502, Portão, Lauro de Freitas - BA - CEP 42714-150 (71) 3289.7150
RIO GRANDE DO NORTE Av Industrial João Francisco da Mota, N° 3803, Galpão C., Bom Pastor-RN - CEP 59060-480 (84) 3605.3415
CRATOS Av Padre Cícero, Nº 3211, Muriti, Cratos-CE CEP 63132-015 (88) 3523.5400
TERESINA Av Barão de Bugeia, Nº 3646, Tabuleta, Teresina - PI - CEP 64019-655 (86) 3218.5663 /3229.2111
FORTALEZA Rod. BR 116, Km 05, Nº 1298, Cidade dos Funcionários, Fortaleza-CE - CEP 60823-105 (85) 3402.2000 /3402.2023
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SERGIPE Rotula da Av São Paulo, N° 773, Lot A, Getúlio Vargas - CEP 49075-530 (79) 3241.1719
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DISTRITO FEDERAL Polo De Desenvolvimento JK, TR-05, Galpão 04, Doca 05 - Santa Maria - Brasília-DF - CEP 72549-515 (61) 3394.2530
SANTA CATARINA Rodovia Antônio Heil, N° 1001, Sala 108, Itaipava, Itajaí - SC - CEP 88316-001 (47) 3348.5273
GOIÁS Rodovia BR-153, QD 79, LT 01 a 10, SN, Galpão 08, Vila Santa AP de Goiânia - CEP 74912-575 (62) 3983.8100 /3598.2508
CAMPINAS Rua Rio das Pedras, 376, Jardim do Trevo, Campinas - SP - CEP 13040-003 (19) 3203.4477 ESPÍRITO SANTO Rua Magno Coutinho, Nº26, São Torquato Vila Velha-ES - CEP 29114-320 (27) 3359.4649
MATO GROSSO Av julio Domingos De Campos, SN, Quadra 02, Lote 04, Parque Ind. Atlântico - CEP 78150-236 (65) 3026.1150
MINAS GERAIS Av Marcelo Diniz Xavier, N° 350, California - BH - CEP 30855-075 (31) 3399.5700
MATO GROSO DO SUL Av Dr Gunter Hans, 5444, Quadra 02 Lote 06, Vila São Jorge da Logoa, Campo Grande - MS - CEP 79095-132 (67) 3386.2060 /3385.6721
PRESIDENTE PRUDENTE Rua Caetano Albert, Nº132, Jardim Rio 400, Presidente Prudente - SP - CEP 19053-230 (18) 3203.4313
PARANÁ Rua Pitanga, Nº11, Barracão 03 - Ouro Fino, São José dos Pinhais - PR - CEP 83015-130 (41) 3106.0018 /3106.0014
RIO DE JANEIRO Rua Soldado Sebastião Viana, s/n, Lote 12, Qd B, Inhoaíba, Rio de Janeiro - RJ - CEP 23063-230 (21) 3356.4254 /3427.1400
RIO GRANDE DO SUL Rua Sergio Jungblut Dieterich, 604, Pavilhão 12, 102, Sarandi, Porto Alegre - RS CEP 91060-410 (51) 3103.3058
UBERLÂNDIA Rua Florestano de Macedo Tibery, 5720, Uberlândia - MG - CEP 38405-120 (34) 3225.7740 /3225.7742
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Treinamento e processos Vamos comerçar nosso trabalho, pois juntos somos mais fortes. 1 – Acessar o site do fluig: http://192.168.11.28:8080/portal/home 2 – Acessar com login e senha fornecida 3 – Clicar em documentos. 4 – O irei encontrar? •
Organograma
•
Fluxograma
•
Descritivo de negócio e cargos
•
*POP
•
Política
*POP: Procedimento operacional padrão
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Ambientação APRESENTAÇÃO PESSOAL O aspecto pessoal também é muito importante para o dia a dia da nossa empresa, afinal, boa higiene cabe em todo lugar e em qualquer hora. Mantenha sempre sua roupa de trabalho em condições de uso, além do asseio corporal, o qual lhe manterá com aparência agradável. Atente-se para os pequenos detalhes como: manter os cabelos e barba bem aparados e unhas curtas e limpas. DISCIPLINA Em sua área de trabalho você responderá a um líder. Ele irá auxiliá-lo sempre que você tiver dúvidas ou necessidade de informações sobre a tarefa a ser desempenhada.
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Responsabilidade do Gestor •
Garantir que o colaborador, sob sua supervisão compreenda e proteja as informações estratégicas da empresa, relacionadas aos aspectos: administrativo, financeiro e comercial;
•
Orientar sua equipe no melhor desempenho de suas atividades;
•
Detectar, avaliar e tomar as medidas necessárias nos casos de violação das regras da empresa;
•
Garantir condições de trabalho para sua equipe, propiciando um clima produtivo e agradável;
•
Recomendar premiações e penalidades, quando aplicáveis;
•
Detectar e planejar necessidades referentes a treinamento para sua equipe, proporcionando atualização e desenvolvimento na área de atuação seja no âmbito técnico e/ou comportamental.
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Responsabilidade do Colaborador •
Adequar-se com os objetivos da empresa e fazer deles sua meta. Lembre-se que você, colaborador, é o alicerce para o desenvolvimento e crescimento da empresa;
•
Comunicar à liderança imediata qualquer tipo de irregularidade dentro da empresa;
•
Preservar a imagem e os interesses da empresa;
•
Contribuir para manter os locais de trabalho limpos e bem conservados, cumprindo as exigências da administração nos avisos expostos nas dependências da empresa, como: banheiro, copa e a área interna e externa do prédio estacionamento.
Sigilo Não será permitido o uso de informações confidenciais da empresa em benefício da concorrência ou divulgação das mesmas para terceiros. Os assuntos e informações pertinentes ao seu trabalho e à empresa não devem ser divulgados a pessoas estranhas, mesmo colaboradores de outros setores. Cuide para que os papéis e arquivos eletrônicos de seu trabalho fiquem bem guardados e não sejam retirados do local sem a permissão do seu gestor imediato.
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Normas e Conduta Vestimenta, telefones/celulares/internet: É expressamente proibido: a. A Ocupar-se de qualquer atividade que possa prejudicar os interesses de serviço, bem como a utilização de máquinas, computadores, telefones, etc. disponíveis no ambiente de trabalho, para uso pessoal, sem autorização superior. b. Promover algazarra, brincadeiras e discussões durante a jornada de trabalho; c. Usar palavras ou gestos impróprios à moralidade e respeito, nas dependências da Empresa; d. Fumar no ambiente interno e em locais proibidos; e. Retirar do local de trabalho, sem prévia autorização, qualquer equipamento, objeto ou documento. f. Propagar ou incitar a insubordinação ao trabalho; g. Usar cartão de visita profissional não autorizado pela empresa; h. Introduzir pessoas estranhas ao serviço, em qualquer dependência da empresa, sem prévia autorização; i. Vendas de produtos na empresa.
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Ações disciplinares Apesar de não ser propósito da empresa aplicação de penalidades aos seus colaboradores, quando necessário será utilizada a política de ações disciplinares da empresa, onde estão previstas as seguintes sanções administrativas: Advertências Verbal/Escrita caracterizam uma primeira penalidade, aplicada quando o colaborador comete uma falta leve. Suspensões Caracteriza-se por penalidade aplicada por uma falta mais grave, podendo ser por reincidência de advertências. Poderá ser de: 1, 3 ou 5 dias de suspensão. A suspensão implica, necessariamente, na perda de salário e DSR, ocasionando ainda a proibição do trabalho durante o cumprimento da suspensão. Justa Causa Penalidade aplicada por uma falta grave, podendo ser por reincidência de várias faltas (onde já foram aplicadas advertência/suspensão).
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Comunicação A Magnum Tires pretende atingir seus objetivos mantendo boas relações de trabalho com seus colaboradores por meio de compreensão, cooperação, harmonia e respeito em todos os níveis hierárquicos, sempre considerando os direitos e os deveres de cada parte
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Responsabilidade Profissional •
Tomar decisões com base nos valores da Empresa;
•
Cooperar dentro da organização, independente do cargo que ocupa;
•
Encarar com seriedade o desenvolvimento das atribuições estabelecidas pela Diretoria;
•
Respeitar e valorizar a imagem institucional da Empresa, perante seus Clientes, fornecedores e instituições financeira;
•
Preservar integralmente a política de segurança das informações e as normas de segurança;
•
Conservar as instalações físicas e equipamentos da empresa;
•
Comprometer-se em atingir a máxima qualidade dos serviços;
•
Conservar a higiene na utilização das instalações da empresa;
•
Comprometer-se com a qualidade e os valores da Empresa;
•
Tomar decisões necessárias nos momentos apropriados e enfrentar os desafios que surgirem;
•
Não efetuar críticas a empresa, nem comentar com terceiros, falhas de procedimentos internos que devam ser discutidas com a liderança imediata;
•
Preservar a segurança patrimonial da Empresa, não burlando normas e procedimentos estabelecidos pela Diretoria;
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Respeito e igualdade •
Não discriminar as pessoas com as quais mantemos contato profissional, em função de raça, sexo, religião, origem, classe social, deficiência física, formação profissional e/ou qualquer outra diferença;
•
A Empresa compromete-se a promover o respeito pela igualdade de oportunidades para com todos os seus colaboradores.
Assédio Moral e Sexual •
Será considerado como assédio moral, toda e qualquer conduta que traga dano à personalidade, dignidade ou integridade física ou psíquica do colaborador, pondo em risco seu emprego ou degradando o ambiente de trabalho;
•
Será considerado como assédio sexual, todo constrangimento e importunação séria, ofensiva, insistente e chantagista com finalidade de obter a vantagem sexual;
•
As condutas que podem constituir a prática do assédio sexual são desde expressões verbais ou escritas claras, comentários sutis, gestos, imagens transmitidas por meios magnéticos, etc.
“A Lei n. 10.224, de 15 de maio de 2001, introduziu no Código Penal o artigo 216-A, criminalizando o assédio sexual nas relações de trabalho e de ascendência. Ela define a prática do assédio como “Constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerente ao exercício de emprego, cargo ou função”, e fixa pena de detenção de um a dois anos para o assediador”.
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Proibições •
Produzir, transmitir ou divulgar ameaças, ‘spam, ‘mail bombing’, vírus de computador, mensagens de caráter difamatório, degradante, infame e violento;
•
Obter, divulgar ou hospedar pornografia, material racista ou qualquer outro que viole a legislação em vigor no país, a moral, os bons costumes e a ordem pública;
•
Falsificar informações de endereçamento, adulterar cabeçalhos para esconder a identidade de remetentes e/ou destinatários, com objetivo de evitar as punições previstas. A proibição acima descrita não inclui o uso de pseudônimos ou correspondentes anônimos em casos de propósitos legítimos;
•
Obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede;
•
Interromper um serviço, servidores ou rede de computadores através de qualquer método ilícito;
•
Burlar qualquer sistema de segurança;
•
Acessar informações confidenciais de qualquer natureza sem explícita autorização do proprietário (colaborador);
•
Divulgar sua identificação (usuário) e sua senha de acesso para qualquer pessoa. Estas informações são de caráter pessoal e intransferível;
•
Utilizar os serviços e recursos da rede para fins comerciais ou políticos, tais como mala direta e propaganda política, salvo aquelas de interesse da empresa;
•
Danificar os recursos do computador de forma intencional.
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Medidas de Segurança •
Solicitar aconselhamento legal ao departamento Jurídico quando achar necessário sobre leis, regulamentações, impostos e obrigações fiscais.
•
Não é permitido passar informações sobre a área financeira para terceiros, sem prévia autorização da Diretoria;
•
Não deixar documentos expostos na mesa ao sair da empresa;
•
Não transmitir para terceiros, informações confidenciais relacionadas a questões salariais dos colaboradores;
•
Não será permitido o acesso de terceiros aos sistemas de informação, operação e bancos de dados de sua responsabilidade;
•
É proibido comentar com terceiros a situação econômico-financeira da empresa;
•
Todos os documentos referentes a assuntos confidenciais da empresa como relatórios não deverão ser reaproveitados como rascunhos nem para nova impressão na copiadora. Os mesmos deverão ser triturados.
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Acreditamos em Você! Estamos certo de que você não terá dificuldade em adaptar-se a sua nova vida profissional. O departamento de Desenvolvimento Humano está a sua disposição para ajudá-lo no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dúvidas. Sua missão como nosso colaborador começa agora. Seu esforço, somado ao de todos, contribuirá para tornar maior o sucesso do nosso empreendimento e o seu em particular. Seu sucesso profissional dependente muito de você, ou seja, de seus conhecimentos, atitudes, eficiência, interesse, disposição e, por fim, de sua capacidade de assumir maiores responsabilidades. Seja bem-vindo(a)! Desejamos a você sucesso pessoal e profissional!
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CD - SANTA CATARINA ENDEREÇO
Rod. Antônio Heil, 1001. Galpão 09, Módulo A. AMP Logística Itaipava, Itajaí/SC CEP: 88316-001 CD - PERNAMBUCO ENDEREÇO
Rodovia BR101, KM 91 Docas 02 a 05 - Muribeca. Jaboatão dos Guararapes-PE CEP: 54350-000 CONTATO
+55 (81) 3797-6213 sac@magnumtires.com.br SIGA-NOS magnumtires
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