Necesidad

Lo primordial es demostrar que Starbucks esta en contra de todo tipo de acto de racismo o discriminación y que este crisis no es más que un hecho aislado y un mal entendido.

Los clientes tienen que recuperar la confianza con la empresa y tienen que saber que todos los colaboradores están al tanto de lo valiosos que son cada uno de los clientes que visitan la cafetería, por ende, todos son tratados con el mismo valor, respeto e importancia que representan, sin importar cualquier característica externa.