El social media marketing es el presente que nos invita a construir nuevas formas de comunicar las marcas con su publico objetivo, ya que estas nuevas herramientas nos permite abrir una conversación de dos vías, escuchar al cliente y dar respuesta a corto plazo. Construir una comunidad a favor de nuestra marca a nivel de las redes sociales es un trabajo arduo y constante, lograr que individuos difundan mensajes positivos de nuestra marca de manera voluntaria debe ser una de los objetivos a lograr, y para esto los estrategas digitales deberán identificar en las redes sociales lo que Malcolm Gladwell en su libro Tipping Point definió como conectores y mavens. En las epidemias sociales, de acuerdo a Gladwell los ‘conectores son importantes no solo por la cantidad de personas que conocen, sino por la clase de personas que conocen’, a nivel de social media marketing la calidad es mas importante que la cantidad en término de seguidores que puedas tener en Twitter o Facebook. Mientras que los ‘mavens poseen los conocimientos y las aptitudes para iniciar una epidemia de las que se difunden de boca en boca. Sin embargo, el rasgo más distintivo no es tanto lo que saben como el modo en que lo comunican. El maven quiere ayudar a los demas porque le gusta ayudar, y esto resulta ser un modo tremendamente efectivo de atraer la atención de la gente’, el social media marketing bien administrado brinda la oportunidad a las marcas de ayudar a sus consumidores actuales, si logramos ayudar a éstos ellos amplificaran el mensaje a otras personas. El impacto a nivel del uso del Internet y las redes sociales en los dominicanos es interesante, ya que tenemos personas que utilizan dichas herramientas para relacionarse con otras personas, hacer negocios, estudiar, buscar trabajo, mantenerse informado, promocionar actividades entre otros usos. El social media marketing debe ser visto como una pieza importante del rompecabezas de la activación comunicacional de la marca, que brinda la oportunidad de tener un contacto directo y en corto tiempo con su target objetivo. De la mano de Claudia Chez, directora general de Adventures Interactive Agency hacemos camino al andar en las próximas páginas con este fascinante tema del Social Media Marketing, te invitamos a que nos acompañes por este nuevo camino!
Amarilis Castro
E-mail: castro.amarilis@gmail.com
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Claudia nos cuenta como una de las marcas que trabaja la empresa que dirige lanz贸 una campa帽a publicitaria en la radio y como inmediatamente los usuarios de las redes sociales realizaron sus comentarios sobre la misma.
ENTRETENIMIENTO
@mercadeodom