e-Business Magazine by mercyleiva

Año I - Revista Digital N° 10 - Octubre 2021

Venezuela

Business Magazine

Edición especial en pandemia

Su carga directa hasta donde usted se encuentre

www.cargoexpress.com

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Editores:

GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES (985)

Lcda. Mercedes Pérez Leiva

Msc. Malva Higuerey

Ing. Daimyr González

Lcdo. Edson Rivas

Ing. John Rodríguez

Para e-Business Magazine es muy importante su opinión, por ello hemos habilitado un canal de comunicación exclusivo para nuestros lectores. Si tiene algún comentario, sugerencia o duda acerca de la Revista, puede contactarnos a través del correo electrónico: unaacademy@una.edu.ve PUBLICADO POR:

UNA Academy Universidad Nacional Abierta Av. Gamboa, Caracas 1011, Distrito Capital El contenido editorial no refleja necesariamente la posición institucional de la Universidad Nacional Abierta. Depósito Legal pp 75-0525/ISNN 0098-5341 Derechos reservados. Salvo de publicidad comercial, se prohíbe la reproducción o transmisión, total o parcial, del contenido de esta 3 revista, mediante cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación o por cualquier sistema de almacenamiento de datos, sin autorización escrita de los editores.

Contenido

Editorial: Negocios (electrónicos) en Pandemia

Operaciones de Negocios

El TMEC: Un año de vigencia en plena Pandemia

Alianzas Estratégicas

Estrategias de la Unión Europea frente a la crisis del COVID-19

E-Business

CARICOM frente al COVID-19

Evolución histórica del e-Business

La CAN en Pandemia

Estrategia de Penetración de Mercado

Editorial

Negocios (electrónicos) en Pandemia «El e-Business o negocio electrónico consiste en la optimización de todos los procesos de la empresa mediante la utilización de Internet consiguiendo la interacción de todos los participantes y la transformación de la cadena de valor.»

COVID-19, como muchos otros acontecimientos de impacto en la historia de la humanidad, nos ha enseñado que el ser humano tiene una capacidad de adaptación y resiliencia muy grandes, y que precisamente esta característica le permite adoptar nuevas costumbres, aunque estas se hayan establecido de formas muy abruptas. La pandemia aceleró un proceso que ya venía sucediendo antes de que el virus se esparciera por el mundo: el comercio electrónico se convirtió en el protagonista del día a día de muchas empresas y emprendimientos. En América Latina, de hecho, su crecimiento fue del 50 % en el pasado año, según datos publicados por Ecomsur. Las nuevas reglas de juego que planteó el 2020 implicaron retos logísticos, operativos y conceptuales: fue necesario redefinir procesos en función al comercio electrónico. Por lo tanto se ha dado un cambio estructural y hoy las empresas ya no deben pensar cómo agregar un nuevo canal de venta, sino en cómo adaptar el negocio al comercio electrónico. Sotelo define el e-commerce como un sistema de compra y venta, ya sea de productos o servicios, el cual utiliza el Internet como principal medio para realizar el intercambio. Entonces, se trata de un comercio que exhibe los productos, características y precio, además que gestiona cobranza y pagos de forma electrónica, siendo el último punto (movimiento de dinero) el principal en el que radica su naturaleza.

El e-commerce es uno de los tipos de negocio electrónico más conocidos y usados, pero emplear el comercio electrónico por sí solo no significa que la empresa o negocio sea ebusiness. La implementación del e-business comprende una serie de factores que constituirán el pilar clave de desarrollo de iniciativas electrónicas. Estos elementos conforman toda una burbuja tecnológica que al final tendrá origen en los deseos, motivaciones y visión de negocio de todos los agentes internos que conforman la organización, variables organizacionales, de Marketing y la Cadena de Valor de la empresa. El éxito de este tipo de iniciativa (e-business) dependerá de la manera cómo se aprovechen las herramientas que nos proporcionan las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC’s) y los Sistemas de Información (SI), teniendo siempre presente la naturaleza y las proyecciones del negocio. La actual pandemia, dejando de lado todos los aspectos negativos que acarrea el vivir en constante riesgo, nos ha forzado a abrazar la digitalización como un aliado, lo que ha facilitado el crecimiento del consumo de herramientas digitales, a más usuarios de la tecnología más potenciales consumidores tendremos para nuestro negocio. En un mundo en donde el contacto con el ser humano es limitado dada la necesidad de guardar distancia, el contar con una herramienta sin contacto nos abre las puertas a un sin número de posibilidades y permite a la tecnología

Business Magazine

Editorial tomar un camino que en Latinoamérica hubiera tomado años en adoptarse, el poder contar con una vitrina digital en donde se puedan exhibir nuestros productos o servicios, sin limitarnos a un espacio geográfico, a un local adecuado para llegar mejor a las personas, y apalancándonos en las cada vez más avanzadas estrategias de marketing digital, nos abre un canal alternativo (a futuro incluso principal) en el cual podemos llegar a consumidores que en el pasado nos hubiera sido

sido complicado alcanzar. Pero esta tarea no solo es de las empresas o emprendedores, los gobiernos también deben sumarse a estimular el e-Business, incentivando las prácticas digitales desde su propia gestión, acercándose a los ciudadanos y formando puentes comunicacionales en todos los ámbitos que se relacionan con la economía de los países. Los Editores

Fuente: Pauline Henríquez (2020)

Business Magazine

Editorial

Sobre los Editores Licenciada en Contaduría Pública – (Cumlaude) UDO Especialista en Gerencia de Tributos Nacionales – ENAHP Maestrante en Gerencia de Administración de Negocios – UNA Certificada en NIF Pymes FCCPV

V-14.120.154

Miembro de la Sociedad Venezolana de Compliance Autora de las Cápsulas Tributarias en Twitter @mercyleiva2007

mercyleiva2007@gmail.com

Licenciado en Administración Financiera– UNERS Maestrante en Gerencia de Administración de Negocios – UNA Estudiante de Medicina - UDO

Edson Yamir Rivas Aguilar V-20.934.492

Certificaciones: Cosmiatra Integral – Ginecología y Obstetricia – Bacteriología – Asistente Administrativo @edson_yamir

edsonyamirrivasaguilar@gmail.com

Edson Yamir

John Rodríguez

Ingeniero en Mantenimiento Mecánico - IUPSM Especialista en Gerencia de Mantenimiento - UNEXPO Maestrante en Gerencia de Administración de Negocios – UNA Diplomado en formación docente por competencia para la V-12.125.325 educación universitaria - UNEG Sólidos conocimientos en el área de mantenimiento mecánico, planificación de mantenimiento, como en paradas de planta (Mantenimiento Mayor) y también en mantenimiento correctivo. jrodriguezmota@gmail.com

Ingeniero Industrial– IUPSM Maestrante en Gerencia de Administración de Negocios – UNA Certificaciones: Análisis Causa Raíz ISO-9001 - Marketing y Ventas Estrategicas en Tiempos de Crisis - Fundamentos de la Gerencia de Proyectos y Orientaciones para la Certificación.

daymirgonzalez@gmail.com

Business Magazine

@jrodriguezmota

Daymir González V-21.128.798

Investigación

Operaciones de Negocios

Todo lo que pasa dentro de una compañía para mantenerla de pie y ganando dinero se refiere a las operaciones de negocios. Los planes de negocio a menudo incluyen una sección dedicada a las operaciones para que los fundadores de la compañía entiendan el sistema, los equipos, la gente y los procesos necesarios para que funcione la organización. Elementos de la operación de negocios Las operaciones de negocios varían según el tipo de negocio. Industria, tamaño y más. Las operaciones para negocios sencillos son diferentes a las operaciones de un minorista en línea. El segundo, por ejemplo, necesitará un software que le permita proveer un servicio de carrito compra. Las operaciones de negocios para el E-Bussines toman en consideración los siguientes elementos: Proceso del E-Bussines. Podemos entender este proceso como la incorporación de cualquier medio electrónico o Internet a los formatos de comunicación, tareas y procesos de la empresa. Es la utilización de las nuevas tecnologías y la web corporativa para mejorar los negocios tradicionales o crear nuevos negocios virtuales. La transformación digital, más allá de limitarse a incorporar las nuevas tecnologías a los procesos de organizaciones y personas, supone un cambio cultural y una renovación completa de los modelos de trabajo.

Según señala el monitor sobre transformación digital recientemente publicado por la organización eAPyme, los empresarios de las pequeñas y medianas empresas comprenden los beneficios que las TIC aportan a sus negocios. Sin embargo, el principal problema radica en que las estructuras directivas no conocen los beneficios de la digitalización que, según el estudio, sí son percibidas por los trabajadores: mayor eficiencia, aumento de la competitividad, agilización de los procesos y mejora de la relación con los clientes. • Personal La administración de recursos humanos (RRHH), la organización puede utilizar el e-business para facilitar la comunicación interna entre los miembros de la organización (Barlow, 1997), a través de una intranet, para desarrollar programas de formación (e-learning), para reclutar y seleccionar personal a escala global, para obtener asesoramiento de expertos en materia de RRHH o con el objetivo de implementar una estrategia funcional basada en el teletrabajo (Padilla, 1998). Además, la web es una metáfora para las estructuras intra e interorganizacionales, al igual que el web las empresas organizan y gestionan conocimiento, a través de los sistemas de gestión del conocimiento (Malhotra, 2000). • Ubicación La infraestructura de la empresa, las actividades de administración (planificación, control, organización, información, contabilidad, finanzas, etc.), se pueden virtualizar haciendo uso

Business Magazine

Investigación uso de información en tiempo real para la toma de decisiones, en este sentido Malhotra (1993), considera que las TIC, en general, aportan una solución a la turbulencia del entorno, ya que las organizaciones pueden utilizar estas tecnologías para obtener información que les permita detectar los cambios del mismo y trasladarla a la definición de sus objetivos. • Equipo y tecnología. El desarrollo de tecnología, en términos generales Internet puede ser definido como un grupo de innovaciones en el ámbito de la empresa (Prescott y Slyke, 1996), concretamente las organizaciones están utilizando el e-business para el diseño de productos en alianza con otras organizaciones del sector o de otros sectores, configurando lo que se denomina plataformas de colaboración, diseño colaborativo (Timmers, 1998). Además la información que obtiene la organización a través de Internet de clientes actuales y potenciales puede permitir el diseño de productos más innovadores que los de la competencia (Águila y Padilla, 2001).

consumidores por su parte, no tuvieron más opción que evitar acudir a lugares públicos y posteriormente, quedarse en casa por completo. Ante esta situación las empresas a nivel mundial comenzaron a adaptarse a la nueva forma de vida que trajo consigo esta pandemia llamada COVID-19. La naturaleza de este virus vino, probablemente, a cambiar para siempre la manera de hacer negocios no sólo en nuestra ciudad o país, sino en todo el mundo. Si bien sabemos que la revolución tecnológica ya había impactado el progreso y automatización en muchos sectores industriales; el cambio también se ha comenzado a ver en las pequeñas y medianas empresas de forma más acelerada.

Acciones del E-Bussines en tiempos del COVID-19 El e-business ha revolucionado la forma de hacer negocios. En tiempos en donde la distancia social se ha convertido en una necesidad inminente para la prevención y propagación de virus; abre la posibilidad de la interacción entre usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, y por supuesto, sin la necesidad del contacto físico. El mercadeo en línea, por lo tanto, llegó para ser una solución ideal ante la situación sanitaria del momento. Recordemos que a medida que las ciudades, estados y países se vieron en la necesidad de recurrir al confinamiento para acatar las medidas de prevención emitidas por las autoridades de salud; los negocios también comenzaron a experimentar cambios. Muchos locales, negocios considerados no esenciales, tuvieron que cerrar sus puertas. Los opción

Business Magazine

Opinión

Edson Rivas

El pasado 1° de julio, el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC) llegó al primer año de vigencia, y aunque se inició en medio de una pandemia global, el acuerdo logró fortalecer el comercio y la inversión en la región de América del Norte. Para Luz María de la Mora, subsecretaria de Comercio Exterior de México, con la entrada en vigor del T-MEC se observó una mayor integración en la región de América del Norte, por lo que el comercio y la inversión fueron áreas ganadoras. “A causa de la pandemia, hubo meses en que los tres países tuvimos que la actividad económica; alinear sectores esenciales fue todo un reto, pero el trabajo en conjunto rindió resultados”, explicó al detallar que México es el primer socio comercial de EE. UU. y el tercero de Canadá, y ambos son el 54 por ciento de la inversión extranjera directa que recibe el país.

competitividad de los países a largo plazo. Kenneth Smith, negociador en jefe del T-MEC, comentó que el balance del primer año del acuerdo es positivo, pero hay temas que deben atenderse aún en las áreas agrícola y energética, así como la interpretación demasiado estricta que está haciendo EE. UU. sobre la aplicación de las reglas de origen en el sector automotriz.

Primera revisión El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) se revisó luego de 20 años de vigencia, y en la renegociación del T-MEC se acordó que para adecuar y actualizar el acuerdo se realizarán revisiones cada cinco años. La primera se hará en 2025. Carlos Salazar Lomelín, presidente del Consejo Coordinador Empresarial, pidió conocer con tiempo los puntos que incluirá la primera revisión.

Las ministras encargadas de asuntos comerciales de México, Estados Unidos y Canadá se reunirán el miércoles en la capital mexicana para conmemorar el primer aniversario de la entrada en vigor del acuerdo. La secretaria mexicana de Economía, Tatiana Clouthier; la representante comercial de EE. UU. Katherine Tai, y la ministra canadiense de Pequeños Negocios, Promoción de las Exportaciones y Comercio Internacional, Mary Ng, tendrán un intercambio de los logros alcanzados durante el primer año del T-MEC y las oportunidades para asegurar el crecimiento y ……

Business Magazine

Opinión Lo que México no entiende del T-MEC Hace unos días surgió un nuevo diferendo en la interpretación de lo establecido en el tratado comercial México-Estados Unidos-Canadá TMEC. Esta vez por las llamadas reglas de origen y que norman el porcentaje de insumos regionales en los productos que son comercializados al amparo de este acuerdo. Más allá de la diferencia puntual, que se suma a otras en temas laborales y cuestiones ambientales y a las que sin duda se irán acumulando, la realidad es que el T-MEC no ha arrancado y que hay temas de fondo que de no atenderse lo harán fracasar antes de verdaderamente iniciar. La administración de AMLO no entendió ni entiende aún la transformación que significó el tránsito del TLCAN al T-MEC. Hagamos un poco de historia. El T-MEC, una revisión del TLCAN firmado en 1994, se presentó a los mexicanos como el primer “éxito” internacional de AMLO. Si bien es cierto que aún no había tomado posesión como presidente de México, como en otros temas, la administración anterior dejó en sus manos todas las negociaciones de este acuerdo. La revisión del TLCAN no se derivó de una petición mexicana o de una evaluación acordada por los firmantes. Fue una reacción a la amenaza de acción de Donald Trump de retirar a Estados Unidos del acuerdo, porque según él y sin datos que sustentaran su afirmación, era el peor tratado comercial que había firmado su país y no convenía a los trabajadores de la industria estadounidense, parte esencial de su electorado.

absolutamente en todo y sin incorporar a Canadá con quien ahora quiere hacer equipo en el tema de las reglas de origen. AMLO fue a Estados Unidos, su único viaje internacional, en plena campaña de reelección de Donald Trump a agradecerle el acuerdo y, aunque usted no lo crea, lo bien que trataba a México y a los mexicanos. Con estos antecedentes -pero aún hay más-, pretender interpretaciones favorables o flexibles de las reglas del T-MEC por parte de la administración Biden, refleja, por decirlo suavemente, una ingenuidad increíble. Los factores con los que México competía en el TLCAN formalmente, era la vecindad geográfica, un exceso de mano de obra joven y un mercado de consumo. En realidad, competía porque ofrecía, entre otras cosas, una mano de obra abundante, barata, dócil, controlada por los sindicatos y una gestión flexible -es un decir-, de cuestiones ambientales. Justamente por eso Donald Trump lo escogió como tema de campaña. Los empleos se van a México decía. Además, la vecindad era usada por otras regiones para entrar al mercado estadounidense sin pagar impuestos de importación. Por eso, en la revisión se modificaron hacia arriba y de manera más rígida las reglas de origen, los salarios que deben recibir los trabajadores y se elimina el control que ejercían los sindicatos mexicanos sobre sus agremiados y someterlos a los patrones. Es decir, se acabó con los factores mexicanos de competitividad.

Anuncio Fue eso, un tema electoral y desde ahí era ya muy claro que AMLO en la relación con Estados Unidos, particularmente con Donald Trump, se rige por el principio de que, si no nos va mal, nos va bien. México cedió de manera apresurada absolutamente en todo y sin incorporar a Canadá con

Business Magazine

Opinión Pero para AMLO y su equipo lo importante era poder anunciar en sus conferencias matutinas y presentar como logro esta revisión. Nuevamente, aplicó su máxima de: declaro, luego es cierto y la realidad se ajusta a eso. Como en todo, lo importante es firmar y anunciar. El tema no acaba ahí. Los estadounidenses entienden las sociedades de manera más global. No se puede decir “somos socios” en lo comercial y no apoyarlos en otros temas regionales. Sobre todo, en foros internacionales o en la relación con sus socios estratégicos. En esta lógica, apoyar abiertamente y de manera hasta escandalosa al gobierno de Maduro en Venezuela o la represión del gobierno cubano, atacar y pedir la desaparición de la OEA -aun aceptando que está subordinada a Estados Unidos-, y hasta criticar a Israel y al mismo tiempo pedir interpretaciones flexibles y favorables en temas comerciales o en la frontera común, no procede y tiene consecuencias.

La importancia del Comercio Digital como parte del T-MEC El comercio digital es parte central del crecimiento económico de los países, y por lo tanto, una realidad que hoy no puede desconocerse. La inclusión de un capítulo exclusivo en el T-MEC da cuenta del lugar que ocupa dentro del comercio global. Se trata del primer tratado en incorporar un capítulo de comercio digital lo cual lo pone como ejemplo a seguir a nivel global.

Con base en esta idea, se estableció como objetivo del capítulo de comercio electrónico permitir a los países parte (Canadá, Estados Unidos y México) contar con un marco jurídico adecuado, que promueva la confianza del consumidor y evite barreras innecesarias al comercio que se realiza por medios electrónicos. El capítulo contiene 16 disposiciones que buscan contribuir al cumplimiento de los objetivos específicos del capítulo en cuestión. Se destacan las siguientes:  Facilitar el libre flujo transfronterizo de datos.  Prohibir la localización forzada de servidores.  Establecer protecciones sólidas de responsabilidad de intermediarios al eximir de responsabilidad a las plataformas informáticas por el contenido subido por terceros.  Protección de datos personales, prohibición de aranceles aduaneros, no discriminación de productos digitales, firmas electrónicas.  Protección al consumidor, mediante la adopción de medidas transparentes y efectivas para proteger a los consumidores de prácticas comerciales fraudulentas y engañosas.  Esquemas y prácticas no discriminatorias para proteger la información personal de los usuarios del comercio digital.  Fortalecer la cooperación en ciberseguridad, para identificar posibles amenazas en el entorno digital que afecten su desarrollo.  Mejorar el gobierno digital abierto y facilitar el acceso y uso de los datos gubernamentales públicos.

Business Magazine

Investigación

Alianzas Estratégicas

Business Magazine

Investigación Existen diferentes tipos de alianzas, las cuales se basan en diferentes aspectos, pero que tienen el mismo objetivo: fortalecer empresas y crear nuevas oportunidades de negocio. Alianzas de mercadotecnia Su propósito estratégico básico es incrementar las ventas sin hacer nuevas inversiones o incurriendo en costos indirectos, utilizando el sistema de distribución de una compañía o ingresando a otros mercados. Por ejemplo, cuando se ingresa a otro país a través de una cadena al detalle.

Alianzas para el desarrollo de tecnología y desarrollo de productos El desarrollo de tecnología implica riesgos y es costosa. En este aspecto son muy convenientes los joint ventures y las sociedades de aportaciones de capital. Estas alianzas reducen el riesgo de desarrollar nueva tecnología y aplicarla al desarrollo de productos o procesos. Para el caso de una venture de desarrollo de producto, es usual tener dos o tres compañías que comparten los derechos de vender el producto.

Alianzas sobre productos

Alianzas no lucrativas

Enlaza a compradores con sus proveedores, para obtener entregas oportunas, mejorar calidad y reducir costos. Otra pueden ser asociaciones de manufactura conjunta por razón de costos de escala, donde no es posible que la demanda de una sola compañía pueda absorber la capacidad productiva total.

Las empresas tienen diferentes motivaciones para integrar actividades filantrópicas y de responsabilidad social en sus estrategias y operaciones, además que si son bien ejecutadas pueden, repercutir de manera positiva en la identidad corporativa de la empresa.

Fuente: Elaboración propia (2021)

Business Magazine

Opinión

Estrategias de la Unión Europea frente a la crisis del covid-19 John Rodríguez

La crisis del coronavirus no tiene precedentes y

La Comisión Europea

sus efectos directos e indirectos han ido en aumento en los Estados europeos, si bien la Unión Europea (UE) ya venía siendo centro de debate por sucesivos problemas internos que amenazaban la unidad del bloque. Las dimensiones de la pandemia han superado tanto las dificultades provocadas por la crisis de refugiados, como las de la crisis de la eurozona promovida por el estallido de la burbuja financiera internacional en el año 2008.

A comienzos de la pandemia la Comisión Europea (CE) solo otorgó respuestas parciales para hacer frente a la crítica coyuntura. Sin embargo, este tipo de accionar dio lugar a que muchos planteasen la posible fragmentación, alimentando sentimientos nacionalistas y antieuropeos ya presentes por encima de los europeístas y de pertenencia a la Unión. No obstante, a mediados de julio, a diferencia de lo que muchos euroescépticos esperaban, la CE demostró una posición coordinada para dar una respuesta más sólida, con alternativas duraderas, para el escenario económico post pandemia, con el objetivo de enfrentar los desafíos que provocó la crisis, tanto a nivel socio-económico como sanitario. Esto representó, en cierta medida, un triunfo para aquellos Estados miembros que abogaban por mayor unión en lugar de la tan polémica posibilidad de fragmentación, que en contextos de crisis siempre se encuentra presente.

Los Estados miembros deben una vez más superar una prueba difícil y demostrar al mundo su solidaridad. En este marco es que debemos analizar la actuación de las instituciones europeas.

Por el lado de las soluciones urgentes que la CE adoptó en un primer momento, se creó una reserva estratégica denominada RescEU, la cual tiene como finalidad la fabricación masiva de materiales, a fin de aportar equipos médicos para combatir la emergencia sanitaria. Entre estos se encuentran diferentes suministros como barbijos, respiradores y materiales para cuidados intensivos. La CE financió el 90% de la misma, y lo redistribuye entre los Estados miembros donde considera que son más necesarios (Comisión Europea, 2020a). Fuente: Elaboración propia (2021)

Business Magazine

Opinión Si bien en cuestiones de salud pública la UE no posee competencias exclusivas, sino que brinda apoyo a los gobiernos de los diferentes países, a través de RescEU demostró una importante coordinación y asistencia para alcanzar el objetivo común de hacer frente a la pandemia, incrementando su capacidad de respuesta. A su vez, creó una plataforma web llamada Re-Open EU para dar información a turistas y ciudadanos europeos sobre el turismo y la libre circulación en la Unión, dado que, con el objetivo de contener la expansión masiva del COVID-19, muchos Estados miembros habían optado por cerrar provisoriamente sus fronteras (dado que se encuentra permitido introducir controles fronterizos temporalmente por razones de orden público y salud pública). Asimismo, resulta pertinente destacar que la CE destinó importantes fondos a diferentes proyectos de investigación, con el propósito de desarrollar vacunas, tratamientos o mecanismos para evitar la propagación masiva del virus. Por tal motivo, estableció contacto con diferentes empresas farmacéuticas y laboratorios, como, por ejemplo, Sanofi-GSK, a fin de prever la firma de un posible contrato con el objetivo de adquirir, una vez que se desarrolle la vacuna, 300 millones de dosis para los ciudadanos europeos. Por otra parte, en cuanto a las respuestas de índole más duradera que abarcan una solución coordinada frente al escenario económico post pandemia, la CE aportó una estrategia común. El objetivo de Ursula Von Der Leyen, presidenta de la CE, es que la Unión sea parte de la solución de la crisis derivada por la pandemia, en lugar de sumar a la posible fragmentación. El 21 de julio se adoptó un plan de recuperación para Europa, que contiene una doble respuesta. Por un lado, la propuesta del Marco Financiero Plurianual (MFP) renovado para 2021-2027, entendido como un presupuesto europeo a largo plazo con una dotación de 1.100 millones de euros, dado el panorama y condiciones que tiene que enfrentar el proceso de integración. Y, por el otro, el plan de recuperación conocido como el programa

programa Next EUGeneration, como refuerzo temporal, el cual contiene medidas específicas para la recuperación económica post pandemia de los Estados miembros (Comisión Europea, 2020a). Por primera vez en la historia, la CE genera un endeudamiento masivo y para ello ha creado nuevos recursos propios, como por ejemplo un impuesto sobre el plástico no reciclable a partir del 2021. Tal como afirma el Consejo Europeo: “Se trata de un paquete ambicioso y exhaustivo que reúne el clásico MFP junto con medidas extraordinarias de recuperación destinadas a hacer frente a los efectos de una crisis sin precedentes” (Consejo Europeo, 2020). La CE emitirá cuasi eurobonos que se podrán adquirir de dos maneras diferentes: por un lado, por medio de préstamos, es decir, la generación de deuda, y por otro lado, a través de subsidios que serán otorgados para llevar a cabo diferentes inversiones, entendiendo que se darán cuando los Estados miembros presenten planes de inversión, los cuales serán puntuados, y tendrán mayor valor aquellos que sean relacionados con la temática de economía verde y mercado digital. No obstante, para acordar el programa de recuperación económica Next EU Generation a fin de paliar las consecuencias negativas generadas por la crisis del coronavirus, diferentes proyectos y fondos propuestos por la CE han quedado relegados, suspendidos provisionalmente, o con recortes de presupuesto. En conclusión, si bien en un principio se criticó duramente el accionar tardío de la CE, comparando esta situación particular con su labor en crisis anteriores, y, cuestionando si esto sumaría a los sentimientos anti europeístas, se puede afirmar que, en medio año, ha podido presentar un acuerdo para la recuperación económica de la UE en el escenario post pandemia, demostrando una vez más que mediante el accionar coordinado se pueden superar las crisis que se presenten, y apostando así al futuro del proceso de integración.

Business Magazine

Investigación

la actualidad para hacer negocios las compañías se han tenido que ingeniárselas para implementar nuevos sistemas de negocios mediante la tecnología. No es un secreto, que los consumidores, clientes y usuarios en la web han venido en crecimiento sostenido y ha aumentado grandemente las oportunidades de negocios por internet, una manera de comercializar mucho más directa y manteniendo siempre las relaciones comunicacionales con los clientes o consumidores. Entonces, las compañías han aplicado sus estrategias para lograr captar su atención y los consumidores puedan realizar la compra del producto que están necesitando, este tipo de negocios se le conoce como E-Business. Con todo lo anterior, podemos definir el concepto del E-Business es una herramienta que permite facilitar la compra y venta de productos y servicios mediante de las redes comunicacionales que utilizan los usuarios de internet.

Tabla resumen con los tipos más importantes de e-Business

Es importante resaltar que el E-Business tiene como pilar la interacción y la consistencia de las transacciones que realizan ambas partes. Este tipo de negocio elimina el intermediario, así como, acorta la distancia geográfica y la inversión es baja comparado con los medios de comercialización tradicionales.

Fuente: Juan Antonio Marco (2020)

Business Magazine

Investigación  Juegos de azar electrónicos. Este tipo de negocio es mucho más rentable en la web.

Características del E-Business

Es necesario conocer y tener claro que el EBusiness está en constante cambio con el fin de abrir nuevas fronteras de comercialización, partiendo de esto, le daremos a conocer algunas de sus características principales.  Subastas o pujas online. Esto permite que muchas más personas participen en la puja, siempre que tenga conexión a internet, a diferencia de las subastas físicas donde se restringe el ingreso de muchas personas, debido a que son pocas las subastas públicas y las privadas son selectivas y llevan la batuta.  Páginas web de compra y venta entre personas. Toda persona que desee vender algún producto puede hacerlo desde su ordenador y cualquier persona puede comprar directamente desde la comodidad de su casa a través de su ordenador o Smartphone.  E-Banking – Banca electrónica. Este es un punto importante, ya que la banca electrónica permite que el negocio en la web sea exitoso, porque ofrece a los usuarios o clientes que operen sus transacciones online mucho más fácil y cómoda, ahorrándoles tiempo tanto a la empresa como a los clientes.  Guías electrónicas. Son muy útiles porque permitirá ubicar un servicio o producto específico.  Ingeniería online. No es indispensable un ingeniero para lograrlo, toda persona que tenga una buena conexión de internet tiene la oportunidad de participar en la creación de este tipo de negocio.

 E-Learning. Esto es realmente beneficioso, porque no se tiene que recibir un Cd con contenido, sino que se realizarán consultas y se conversará con todas las personas que se encuentren conectadas y que están en línea en el curso.  Correo Electrónico. Este punto también es relevante, porque permite tener una base de datos de contactos reales y se puede organizar mucho mejor el nicho de mercado a quien se va a dirigir el producto o servicio. El interés de este modelo de negocio para una empresa es fundamental hoy en día, sin embargo, se deben formular estrategias y políticas que vayan acorde a la sistematización de procesos innovadores en el E-Business. Por lo tanto, las empresas deben hacerlo de forma integrada teniendo presente el posicionamiento que se desea lograr, objetivos y la capacidad que tiene la empresa para aplicar los cambios. Entonces, se han precisado tres fases a considerar: Primera fase: Se refiere la empresa que comienza a tener presencia en la web. Generalmente, las compañías invierten poco capital para comercializar sus productos, es así, como una prueba de ensayo y error se realiza, donde aparecen detalles al combinar el negocio tradicional con el E-Business. Segunda fase: Es cuando se logra obtener la sinergia a través del impulso de la utilización de las TIC y comienzan a desarrollar sistemas de gestión de información, así como, invertir más en tecnología. Tercera fase: Es cuando ya las empresas se diferencian de sus competidores debido al negocio electrónico y a la inversión de nuevas tecnologías. Permitiéndoles que la estructura rígida que tenían se transforme en una estructura flexible.

Business Magazine

Investigación • Maximiza el uso de la información, permitiendo que los recursos de la empresa sean orientados hacia los destinatarios objetivos (hipersegmentándolos), logrando así materializar una nueva forma de hacer negocios, mediante el descubrimiento de los mismos. • La red brinda la oportunidad de generar mayor cercanía al consumidor, a los proveedores y a otras empresas, a través de la apertura de canales virtuales. • Se optimizan los inventarios de las empresas, permitiendo una mejor rotación de activos. A través de esto, se mejoran los indicadores de eficiencia. Fuente: www.warketing.cl (2021)

Modelo e-Business Un modelo de e-business debe ser capaz de aplicarse a las Empresas, evaluar el verdadero potencial de la tecnología de información en estas esferas y analizar objetivamente las nuevas reglas que éstas transacciones electrónicas están generando. CRM (Customer Relationship Management): Gestión sobre la Relación con los Consumidores. OV (Organización Virtual) ES (e-Sourcing): Búsqueda electrónica. PSCM (Supply Chain Management): Gestión de la Cadena de Abastecimiento o Suministros. EC e-Commerce (Comercio Electrónico): El Mercado Electrónico. EF (e-Financing): Apoyo y servicio financiero por medio de transacciones electrónicas. Ventajas y beneficios del modelo planteado • Integrar las cinco partes que componen el modelo de E-Business, aumenta la eficiencia en el desempeño y finalmente, se da más valor a ésta.

• Las empresas pueden mejorar su poder de negociación con sus proveedores debido a que están más informadas, mejoran sus costos de compra, por lo tanto se hacen más competitivas. • Disminución para las empresas, de los costos de venta y de aprovisionamiento, reduciendo además el tiempo empleado en el ciclo productivo y aumentando la rotación de inventarios. Es importante, que como empresario se tenga presente que todas las formulaciones de las estrategias que se apliquen en el E-Business traen cambios radicales al modelo de negocio, sin embargo, estos cambios son siempre en favor de la compañía, ya que el único objetivo es dar a conocer los productos o servicios al mundo global. Cabe destacar que el E-Business permite interactuar con los usuarios, con los compradores y con los vendedores en un ambiente que es variable y que no es físico, que es un ambiente creado por la unión de las redes de comunicación, los navegadores, los software, con los contenidos y por supuesto con las personas.

Business Magazine

Opinión

CARICOM frente al Covid-19 Daymir González

La Caribean Comunity o Comunidad del Caribe es una organización creada el 4 de Julio de 1973 con el Tratado de Chaguaramas por 15 países del caribe. Sus objetivos son: elevar el nivel de vida y trabajo de las naciones de la región, acabar con el desempleo, acelerar, coordinar y sustentar el desarrollo económico. Asimismo, fomentar el comercio y las relaciones económicas con terceros países y con grupos de naciones. El acuerdo y el protocolo modificatorio contempla un articulado general relacionado con: Programación y Liberación de los Aranceles, Tratamiento de las importaciones, Normas de origen, Normas técnicas, Excepciones Generales, Promoción Comercial, Financiamiento del Comercio, Comercio de Servicios, Transporte, Cláusulas de Salvaguardia, Prácticas Desleales del Comercio, Cooperación Económica, Cooperación Técnica, Actividades del Sector Privado, Solución de Controversias, Evaluación del Acuerdo, Adhesión y Disposiciones Transitorias.

El presidente de la Comunidad del Caribe Keith Rowley, durante la apertura de la 32 reunión entre sesiones de la Conferencia de Jefes de Gobierno de CARICOM, que se realiza virtualmente, señaló que la pandemia de la covid19 ha provocado importantes consecuencias económicas, en concreto un declive sin señales de recuperación en la región caribeña. No obstante, Rowley señala que el Caribe ha logrado un éxito relativo en su lucha contra el COVID-19, la región está identificada como una de las más castigadas a nivel económico, especialmente si se considera el efecto que han tenido las restricciones de viaje en el sector turístico, que es crucial para la supervivencia de muchos estados miembros de CARICOM.

Desarrolla tres actividades principales: la cooperación económica a través del Mercado Común del Caribe, la coordinación de la política exterior, y la colaboración de campos como la agricultura, la industria, el transporte y las telecomunicaciones. Sus principales actividades incluyen la coordinación de las políticas económicas y la planificación del desarrollo, la elaboración y la institución de proyectos especiales para los países menos desarrollados dentro de su jurisdicción.

Business Magazine

Opinión

Esta situación de la pandemia COVID-19 ha puesto de relieve la vulnerabilidad de la zona caribeña y la de muchos otros pequeños estados insulares en desarrollo. El presidente de CARICOM, ha reiterado su petición de una convención internacional que permita compartir de manera equitativa las vacunas contra la COVID-19 disponibles. Aprovechó la oportunidad en una reunión de la Organización Mundial de la Salud para agradecer al director general de la OMS y su equipo por sus continuos esfuerzos para asegurar la equidad en la disponibilidad de vacunas. Reconoce y acoge con satisfacción los compromisos asumidos por los Estados Unidos de América, el Reino Unido, Francia y Alemania con el mecanismo global Covax y con la asignación equitativa de vacunas. Igualmente extendió el agradecimiento a los gobiernos de Barbados y Dominica por su generosidad al compartir las vacunas recibidas de la India con otras naciones de la región. Agradeció a la primera ministra de Barbados, Mia Mottley, por su papel en asegurar el acceso a las vacunas a través de la Plataforma Africana de Suministros Médicos (AMSP, en inglés). Por su parte, el secretario general de CARICOM, Irwin LaRocque, reiteró la importancia de la vacuna contra la COVID-19 en la lucha contra el virus. "El camino hacia la recuperación no puede esperar hasta 2022 o 2023, como algunos predicen

predicen. La urgencia de ahora se aplica al acceso a las vacunas. Continuaremos buscando todas las posibilidades para garantizar un acceso equitativo a las vacunas para nuestras poblaciones", destacó LaRocque. Esta crisis sanitaria mundial ha sido un desafío para las organizaciones internacionales y regionales. A pesar de que en América Central los Estados miembros del Sistema de Integración Centroamericano (SICA) y, en el Caribe, los Estados miembros de la CARICOM se caracterizan por su fragilidad, las dos regiones presentan un desempeño sorprendente en lo relativo a la gestión de la crisis sanitaria. Ponemos a prueba hipótesis relativas al aprendizaje institucional, a la ayuda exterior y a la distribución espacial, para explicar esta contradicción aparente de la resistencia ante la crisis sanitaria, a pesar de la debilidad de las estructuras regionales del Estado. Si bien en Centroamérica y el Caribe los estados miembros del SICA y del CARICOM respectivamente se caracterizan por su fragilidad y vulnerabilidad, las dos regiones reportan un desempeño asombroso en el manejo de la crisis de salud. Poniendo a prueba hipótesis relativas al aprendizaje institucional, la ayuda exterior y la distribución espacial, se explica que esta aparente contradicción dentro de la resiliencia ante la crisis sanitaria a pesar de la debilidad de las estructuras estatales regionales.

Business Magazine

@una.edu.ve @una_dip

La Universidad Nacional Abierta (UNA) es una universidad pública de Venezuela, siendo la única institución universitaria que se dedica enteramente a la educación a distancia. Posee más de 67 sedes a lo largo de toda Venezuela, convirtiéndola en una de las más grandes del país. Destinada a la formación de profesionales en áreas prioritarias del desarrollo social, mediante un sistema de educación abierta y a distancia, basado en medios modernos de comunicación. Su sede central está ubicada en Caracas, pero su radio de acción abarca todo el territorio venezolano a través de Centros Locales y Oficinas de Apoyo. La UNA es una excelente alternativa para la formación de profesionales altamente calificados, los cuales tienen comprobado éxito en su inserción en el exigente y competitivo mercado laboral venezolano e internacional. Según lo establecen sus estatutos es una institución de derecho público, dotada de personalidad jurídica y patrimonio propio, que actúa en régimen experimental de acuerdo a la Constitución Nacional y las Leyes, correspondiéndole la prestación del servicio público de la educación superior. Su actividad educativa tiene como principio fundamental la libertad académica, materializada a través del ejercicio de la docencia, la investigación y la extensión universitaria, pues a través de estas actividades la Universidad garantiza la libre expresión en la difusión del pensamiento y en la producción y creación artística, humanística, científica y técnica. El sistema de educación a distancia ha contado con partidarios desde la década de 1950. Sus primeros pasos fueron dados mediante los llamados estudios por correspondencia. En la década de 1970, y como resultado de esfuerzos espontáneos y aislados, surgen diversos ensayos de educación a distancia dentro de la estructura de algunas universidades existentes. La Educación Superior y sus crecientes problemas de

@una_ve @una_dip

masificación, democratización, financiamiento, costos y pertinencia para el desarrollo, fueron determinantes para que el Estado decidiera estudiar y ensayar nuevas estrategias educativas, apoyadas en el empleo nacional de modernos sistemas multimedios institucionales. Fue un 15 de julio de 1975 cuando se creó la Comisión Organizadora de la Universidad, destinada a la formación de profesionales en áreas prioritarias para el desarrollo nacional y que utilizó sistemas no tradicionales, tales como: educación a distancia, tele educación, enseñanza programada, etc. Tenemos así que esta institución fue la primera que se creó en el país y que utilizó tales formas de enseñanza. Adicionalmente, la UNA fue concebida para operar a escala nacional, logrando atender así a una inmensa cantidad de estudiantes de todas las regiones de Venezuela. La necesidad de mayor compromiso para lograr cumplir las funciones y objetivos de la Comisión Organizadora, dio como fruto la decisión del Ejecutivo Nacional de avanzar en la creación de la Universidad. Con este propósito, el 9 de mayo de 1976, se resuelve nombrar una “Comisión Organizadora de la Universidad Nacional Abierta”, mencionándose así por primera vez en documento oficial, el nombre de nuestra Casa de Estudios. La Comisión sufre varios cambios en su composición inicial, pero en julio de 1977, somete a consideración del Consejo Nacional de Universidades y del Ejecutivo Nacional, el Proyecto de la Universidad Nacional Abierta. La Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU) y el Consejo Nacional de Universidades (CNU) presentan sus observaciones el 16 de septiembre de 1977; siendo aprobado el proyecto por el Presidente de la República Carlos Andrés Pérez el 27 de septiembre de 1977. Desde entonces, la UNA se convirtió en una realidad.

Investigación

Evolución histórica del e-Business

Se puede resumir la historia del negocio electrónico en 4 importantes momentos

Business Magazine

Investigación

Consultora NielsenIQ

Business Magazine

Opinión

La en Pandemia

Mercedes Pérez Leiva

Fuente: Secretaría General de la CAN (2020)

Business Magazine

Opinión Estrategia de la CAN frente al COVID-19 La Comunidad Andina no es ajena a la inédita crisis que afronta el mundo entero a consecuencia del coronavirus, pandemia que ha ocasionado graves impactos económicos y sociales en sus países miembros. Desde que se inició la emergencia sanitaria, la Secretaría General como órgano ejecutivo del Sistema Andino de Integración, además de expresar solidaridad a los cuatro gobiernos, puso en marcha una estrategia con acciones concretas y enfocadas en contribuir a la reactivación de la CAN. Con el respaldo de los países y su permanente apoyo a la gestión del Secretario actual, Jorge Hernando Pedraza, el organismo no detuvo sus labores un solo día, más bien, intensificaron el ritmo de trabajo gracias al uso de las tecnologías de la información y la comunicación. La integración no estuvo en cuarentena. Como parte de la mencionada estrategia, en plena pandemia se aprobaron 20 decisiones supranacionales y de aplicación inmediata para digitalizar trámites, simplificar procesos y facilitar el comercio de productos de higiene doméstica, absorbentes de higiene personal y cosméticos altamente demandados por la ciudadanía en el contexto actual. A partir de mayo de 2020, entraron en vigencia medidas de prevención sanitaria para las operaciones de tránsito aduanero comunitario entre las aduanas de los pasos de frontera.

Como parte de la política de equidad, tarea prioritaria de la Secretaría General, desarrollaron cuatro foros sobre el empoderamiento de la mujer y su participación en la economía digital, de la cual hicieron parte más de 50 mil personas y se abrieron las puertas a las nuevas generaciones andinas, a través del programa de pasantías ‘practiCAN’. Cabe destacar que un importante logro fue la entrada en aplicación de la norma que elimina gradualmente los costos de roaming internacional y que desde el 01 de enero de 2022 permitirá que se apliquen las mismas condiciones o planes tarifarios pospago que en el país de origen, con lo cual 111 millones de usuarios no tendrán que abonar ningún recargo adicional por este servicio. En diciembre de 2020 se aprobó la Carta Ambiental Andina y en ese marco están próximos a implementar una Plataforma de Gestión Ambiental. Adicionalmente, establecieron la Agenda Agropecuaria Andina para convertir a la región en despensa alimentaria del planeta, trabajan para alcanzar la plena integración energética regional de la CAN más Chile, además, de igual manera continúan avanzando en la estrategia de seguridad vial y en el proyecto Intercom, que permitirá el intercambio de datos aduaneros y de comercio exterior entre los sistemas informáticos de nuestras naciones. Esta crisis, se presenta como una gran oportunidad para la Comunidad Andina, en una coyuntura que abre paso al regionalismo y se encuentra lista para asumir ese protagonismo.

Asimismo, como resultado de una labor conjunta con el OIRSA de Centroamérica y el CVP del Cono Sur, se estableció un protocolo para evitar el riesgo de contagio en las zonas rurales de 18 países de la región; y en apoyo a las pymes andinas, promueve el comercio electrónico y las ruedas de negocio virtuales como el Encuentro Empresarial Andino que en su edición 2021 tuvo a Colombia como sede, además de haber capacitado virtualmente a más de 22 mil pequeños y medianos empresarios e impulsado el fortalecimiento de las cadenas regionales de valor. Fuente: Secretaría General de la CAN (2020)

Business Magazine

Investigación

penetración de mercado es una estrategia que apunta a incrementar las ventas dentro de una base o segmento en el cual la empresa ya opera. Consiste en expandir marcas para ganar más consumidores dentro de sus segmentos, sin tener que lanzar nuevos productos, pasando por estrategias de acercamiento y engagement, creando nuevos significados y garantizando que el público tenga más interés en la empresa y lo que vende. Esta estrategia puede ser determinante para que la empresa ocupe un lugar destacado en su segmento; impactando directamente en la percepción que tiene el consumidor de tu marca y, por supuesto, puede atraer más oportunidades para impulsar las ventas. Su beneficio principal es el aumento de la participación de mercado, es decir, el nivel de demanda que la empresa cubre con sus productos y servicios; además, ampliar el alcance permite una base de clientes más grande, lo que generará más ingresos y mejorará la competitividad en ese segmento. De hecho, algunas estrategias de penetración de mercado ayudan a que las empresas se consoliden como marca y puedan expandir sus operaciones hacia áreas geográficas nuevas. Los siguientes puntos son un buen ejemplo de estrategia de penetración de mercado:  Aumento del número de vendedores de una empresa.

Se puede decir, que cada vez que se utiliza una propuesta de valor para atraer nuevos clientes potenciales y conquistarlos, se está aplicando una estrategia de penetración de mercado. Si piensa implementar una estrategia de penetración del mercado, es importante que invierta dinero en investigar qué cuota del mercado posee y cuáles son los aspectos que destacan los productos o servicios frente a la competencia. Para ello, lo primero por hacer es identificar el volumen de venta actual de los productos o servicios, y el volumen total de venta de todos los productos similares disponibles en el mercado. Si conoce su mercado total direccionable (TAM), puede calcular la tasa de penetración de mercado con esta fórmula: (Número de clientes / Tamaño del mercado objetivo) x 100 = Tasa de penetración del mercado La frecuencia recomendada para calcular la penetración de mercado es hacerlo después de cada campaña de marketing. Esto te permitirá identificar si debes hacer cambios en la estrategia de penetración de mercado y te ayudará a mejorar tus campañas en función de los objetivos de tu empresa. Estos son algunos de los escenarios en los que las grandes empresas suelen aumentar su presupuesto de marketing e invertir en campañas de penetración de mercado:

• El nicho de mercado aún no está saturado de productos.

 Uso de cupones de descuento, promociones y concursos.

• El índice de clientes que consumen un producto o servicio puede aumentar de manera significativa.

 Incremento publicidad.

los

gatos

destinados

Business Magazine

Investigación

• Algún competidor ha perdido parte de su cuota de mercado.

penetración de mercado puede dar resultados positivos.

• Algún competidor mercado.

Fundamentalmente, es una estrategia de crecimiento que busca aumentar las ventas de los productos actuales en los segmentos actuales que tiene una empresa. Todo esto, sin modificar el producto.

importante

salió

del

• Las cuotas de ventas totales en el nicho de mercado han aumentado. • La correlación entre ventas y gastos de marketing ha llegado a un máximo histórico. • Cuando existe crecimiento económico en un país y se ofrecen algunas ventajas competitivas. Los puntos descritos son un claro indicador de que existen oportunidades de afianzarse en el mercado, y que ejecutar una campaña de penetración

¿En qué circunstancias es apropiado usar una estrategia de penetración? Desde luego, es apropiado utilizar estrategias de penetración cuando la empresa no ha explotado al máximo las ventajas de los productos que vende, o porque no ha aprovechado completamente las oportunidades del mercado que atiende.

Business Magazine

Investigación

Fuente: www.robertoespinosa.es (2015)

Business Magazine

Investigación

Business Magazine

Referencias El Internet es un mundo atiborrado de información. El World Wide Web abrió las puertas a la información, como una gran compuerta que ha liberado el agua retenida, pero esta no se ha cerrado y es poco probable que suceda. En la actualidad desde un teléfono móvil se puede conseguir cualquier tipo de información, el detalle es que se debe discernir cual es aquella que …….…..

realmente es fiable, fidedigna y certera; la tarea ahora es saber escoger las fuentes de las cuales se toma la información, leer, comparar y debatir los temas es el trabajo de quienes aspiramos obtener un aprendizaje y cultivar conocimiento. Por ello dejamos la lista de los autores y páginas web consultadas para poder realizar esta actividad y cuyo resultado está plasmado en las páginas de esta revista digital.

Business Magazine

Puerto Ordaz, Estado Bolívar, Venezuela 0426-795.85.63 / 0424-920.69.60 clinicatributaria2020@gmail.com

@clinica_tributa

@clinica_tributaria

Cambia, envía y ahorra con Reserve Dinero con alas

@holareserve