Menos Marketing y Mas Comunicación

Por Yasmira Jaimes @unatalyas

Hablar de marketing está de moda y el resultado a simple vista es que hemos olvidado lo importante: la comunicación de marca, que no es más que la capacidad que tiene una empresa de transmitir sus valores, identidad y mensaje para conectar con su tribu, y construir una verdadera comunidad que le respalde. Me gusta pensar que nuestra época es la era de los emprendedores porque con cada parpadeo nacen 10 nuevos negocios. Ciertamente la sobrecarga informativa de internet ha desatado una ola de autodidaxia irrefrenable, pero, ¿a qué costo? De repente todo se redujo al marketing digital. Los neoemprendedores pasan más tiempo leyendo sobre embudo de ventas y marketing de conversión que de modelos de negocios, administración de finanzas o construcción de marcas. Falsamente creen que ese término se limita a un logo y que el marketing solo se trata de redes sociales. Parece que en Latinoamérica solo existe Instagram para vender y eso es lo único que importa. Con ese panorama en mente es lógico pensar que son pocos los que piensan en la comunicación de sus marcas o se toman la molestia de siquiera estudiarla. Y lo que la mayoría ignora, es que se trata de la columna vertebral de su empresa.

Un emprendimiento o negocio que se comunica con eficiencia tiene el éxito garantizado y podrá jactarse a futuro de tener una MARCA real, así que vale la pena preguntarse ¿qué significa comunicarse? ¿Qué es comunicación de marca a fin de cuentas? Comunicación de marca en simples términos

El ser humano depende de su capacidad para comunicarse. Si no se relaciona con sus semejantes no puede procrear, producir, educarse… y como las empresas están conformadas por personas, entonces éstas también lo son. Una empresa es una gran persona con identidad definida que con los años desarrolla su propia personalidad, tono de voz, manera de hablar, de verse ante los demás, que prefiere la compañía de sus iguales, consume productos específicos y tiene dones o talentos que explotar para beneficiar a otros. Al entender esto, es fácil ver cuán importante es que los dueños del negocio (los padres de la criatura) le eduquen y preparen para enfrentarse al mundo real. Esto significa que son los creadores, los llamados a definir la IDENTIDAD de su negocio y transmitirla a sus empleados para lograr verdadero sentido de pertenencia.

“Al construir y planificar la comunicación de marca, todo el equipo podrá conocer y entender cómo debe lucir todo lo que hacen, cómo deben usar sus uniformes, cómo hablar y comportarse, responder mensajes, redactar anuncios, enviar correos, conversar entre ellos, sostener reuniones, y un largo etcétera”.

La identidad de la marca debe ser vivida y evocada por los empleados en todo momento, para que los clientes, la tribu, sienta que se comunica con una persona real, y no con un nombre vacío o peor aún, un conjunto de individuos que solo asisten a una oficina a convivir y hacer aquello por lo que se les paga un salario. Así que, para tener una MARCA y no solo un negocio, es necesario fortalecer la comunicación.

Un espacio para evolucionar…

“Nunca olvides que todos los días al despertar siempre amaneces con dos súper poderes: Tu mente y tu actitud. Si alimentas los dos con pensamientos positivos, con acciones productivas y permeas todo con gratitud y alegría tu cosecha al final del día será espléndida. Te invito a despertar agradeciendo y alimentando tu mente y tu actitud, sin duda, el cambio será majestuoso. ¡ Inténtalo !” @paty_escobedo

“No todo lo que ves afuera representa lo que eres por dentro, pero muy en el fondo te recuerda cuanto tienes que cambiar para ser mejor contigo mismo”

@jrafaelrivero