Manual Articulación de Redes by Metaaccion Latinoamérica

Manual de ArticulaciĂłn de Redes

Manual de Articulación de Redes

Articulación de redes

Competencias de cooperación Certificación de facilitadores(as)

Manual de facilitación Autor Dr. Martin Carnap Facilitador Senior Miembro fundador de Metaaccion, S.A. Redacción y edición Dr. Martin Carnap Mtr. Nayezda Ossa Diseño Francinie Esquivel Lugar San José, Costa Rica Octubre 2018

Aviso de uso de materiales: Todas las partes de esta obra están sujetas a derechos de autor. Ministerio de Justicia - Registro Nacional, N° Inscripción:______, Tomo: ______, Folio: ______, Fecha de Registro: ______, Metaaccion ha creado su metodología para facilitar procesos de cambio e innovación. Agradecemos el uso de materiales y equipos de las marcas: Maul® y Neuland® para equipos de facilitación, y Metalog® Tools para las tareas de interacción o proyectos de aprendizaje. El método para Procesos de articulación - Competencias de cooperación, es desarrollado por Metaaccion, S.A. El método utiliza herramientas y metodologías de las tres marcas y más de 20 años de experiencia de facilitación profesional del autor. No se permite la reproducción de este manual para fines comerciales. La Certificación permite el uso confidencial de los contenidos, técnicas y métodos para la facilitación de sesiones grupales orientadas al trabajo cooperativo y articulación entre partes. © 2018 Metaaccion, S.A. Todos los derechos reservados

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Figura 1: Esquema articulación de redes.

Prólogo El modelo Articulación de Redes muestra la interdependencia entre confianza, identificación y estructuras. Los cambios en la confianza impactan en la identificación y en las estructuras. Así mismo, cambios en la identificación generan impacto en las estructuras y en la confianza. Y cambios en las estructuras impactan en la confianza e identificación. La articulación de redes siempre está relacionada con un contexto, que es el que da sentido a estos términos abstractos: Confianza: p. ej. ¿En qué relación?, ¿Cómo crea seguridad? Identificación: p. ej. con la empresa, el equipo, el contenido, la función. Estructuras: p. ej. procedimientos laborales, procesos, colaboración en cadena. La colaboración humana es una constante antropológica. El ser humano necesita socios para lograr sus objetivos. Ya como cazadores y, después de la revolución neolítica, como agricultores, la cooperación era esencial para sobrevivir. En ciertos momentos, cooperar es mejor opción que competir, aunque la enseñanza y la cultura organizacional impulsan frecuentemente a la competencia. La articulación en redes de cooperación funciona con base en un patrón de horizontalidad y complementariedad. Los socios necesitan valorar la diversidad, estar dispuestos a negociar, llegar a compromisos y garantizar la repartición justa de los beneficios. Este modelo de articulación de redes permite desarrollar pericia en los temas enfocados, mientras orienta hacia acuerdos y decisiones consensuadas para acciones necesarias, respetando e incluyendo en el proceso todos los puntos de vista. La diversidad de opiniones y de contribuciones se perciben en el contexto de cooperación como una riqueza, que habilita la articulación de redes.

Octubre 2018, San José, Costa Rica

Dr. Martin Carnap

Manual de Articulación de Redes

Indice

Prólogo .................................................................................................................................... 5 MÓDULO 1: Innovación con enfoque temático ...................................................... 9 1. Introducción ................................................................................................................ 9 2. El Aprendizaje Metaaccion: Competencias de interacción y comunicación.......... 11 2.1 De la realimentación efectiva hacia la acción necesaria............................... 11 2.2 “Yo - Tú - Nosotros” como un principio de aprendizaje ................................... 11 2.3 El Diario de aprendizaje para la reflexión del propio aprendizaje .................... 13 2.4 Requerimientos para el uso del Diario de aprendizaje ....................................... 14

3. El organizador previo como puente cognitivo ............................................ 15 3.1 Cómo lograr enfoque temático y aprendizaje significativo ........................................

3.2 Cómo transformar temas complejos en una estructura clara y adaptable ................

3.3 Creación de subtemas pilares y transversales ............................................................

MÓDULO 2: Competencias de cooperación .............................................................. 20 4. El aprendizaje significativo como un proceso grupal.................................. 20 4.1 La creación de espacios aptos para el aprendizaje significativo.................................... 20 4.2 El diseño del espacio y agrupación por temas pilares .............................................. 20 4.3 Dinámica en carrusel para trabajo grupal.......................................................... 22 4.4 Interacción efectiva en un clima de colaboración....................................................... 23

5. El significado de áreas claves para la articulación de redes................................ 25 5.1 Confianza por transparencia y apoyo recíproco............................................................. 25 5.2 Identificación por evaluación de experiencias y cultura de innovación ......................... 26

5.3 Estructura por distribuición de funciones y efectividad............................................... 27 Cómo avanzar del conocimiento hacia la acción competente ................. 28

6.1 La documentación de experiencias, el propio punto de vista....................................... 28 6.2 Implementación de una cultura positiva de errores ..................................................... 29 6.3 Aprendizaje en áreas claves de innovación como un proceso grupal.........................

MÓDULO 3: Preparación para la articulación de redes........................................... 35 7. Metáforas de interacción para los temas tratados ...................................... 35 7.1 Introducción dinámica “La Piedra Filosofal” “Reality Check” o “Tarjetas Escenario” 37 7.2 Interacción orientada a confianza: “Mercado de Emociones” o “Puzzle de Colaboración” ...........................................................................................

7.3 Interacción orientada a identidad: “Culturally” o “Carrilanas” .................................... 42 7.4 Interacción orientada a estructura: “Stack Man” o “Complejidad” .............................. 44 6

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8. Competencias didácticas de un/a facilitador/a de aprendizaje............. 46 8.1 La transición de sistemas de educación de adultos .................................................. 48 8.2 De la enseñanza hacia facilitación de aprendizaje...................................................... 48

REFERENCIAS: ....................................................................................................................... 49 Índice de figuras .........................................................................................................................

Figura 1: Esquema articulación de redes.............................................................................................

Figura 14: Formato de pizarra para Agenda de colaboración - Plantilla temática..............................

5 9 11 16 17 17 20 21 21 22 22 23 30 31

Figura 15: Guía de facilitación para di·logo estratÈgico - Camarero mudo.........................................

Figura 16: Guía de facilitación para visualizar próximos pasos - Camarero mudo..............................

Figura 2: Camino de procesos de articulación de redes...................................................................... Figura 3: Plantilla de avance hacia la colaboración.............................................................................. Figura 4: Estructura temática: Redes y sistemas de cooperación......................................................... Figura 5: Agenda de acciones clim·ticamente inteligente para limitar calentamiento....................... Figura 6: Fortalecimiento legal en contra de la trata de personas...................................................... Figura 7: Montaje de mesas y material para Organizador previo........................................................ Figura 8: Formato de inducción temática individual............................................................................ Figura 9: Formato para profundización grupal en tema pilar.............................................................. Figura 10: Guía de facilitación marco/mesa A..................................................................................... Figura 11: Guía de facilitación marco/mesa B..................................................................................... Figura 12: Guía de facilitación marco/mesa C..................................................................................... Figura 13: Plantilla para visualización de diferentes percepciones en el Tráiler o adelanto..............

Figura 17: Guía de facilitación para la agenda de acciones importante - Hoja de ruta....................... 34 Índice de tablas .........................................................................................................................

Tabla 1: Formato para organizador previo, según estructura temática ............................................. 19 Tabla 2: La transición de sistemas de Educación de adultos ............................................................. 46 Tabla 3: La transición de sistemas de Educación de adultos ............................................................. 48

Anexo I - Presentación del seminario ..................................................................... Anexo II - Plantillas para crear seminario .............................................................. Anexo III - Plantillas de facilitación gráfica ........................................................... Anexo IV - Rotafolios para los proyectos de aprendizaje ............................... Anexo V - Los pósteres sobre las técnicas de facilitación ............................... Anexo VI - Cuestionario y Evaluación ..................................................................... © 2018 Metaaccion, S.A. Todos los derechos reservados

51 55 59 67 71 79

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Símbolos de Ilustración

Proyecto de aprendizaje

¡Tips para su evento!

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MÓDULO 1:

Innovación con enfoque temático

1. Introducción Desarrollar articulacion en redes entre personas, grupos o instituciones nos puede generar inseguridad y resistencia, ya que la cooperación requiere más personas involucradas en toma decisiones, distribución de funciones, ganancias, pérdidas, y posible disminución de la independencia, tanto legal como económica. Si ignoramos la resistencia o la sobrepasamos, esta crecerá. Al observar las reacciones y escuchar los argumentos abrimos espacios para el diálogo activo, respetando la resistencia y usándola como elemento de innovación. Tenemos que encontrar opciones de cooperación en un proceso de aprendizaje de nuevas competencias. La articulación de redes implica alinear equipos y, por lo tanto, aplicar metodologías que fomenten el flujo de pensamiento propio (el Yo), la realimentación efectiva (el Tú) y la generación de soluciones innovadoras a diversas situaciones (el Nosotros). En esta certificación, usted gana: •

•

Instrumentos para la preparación de talleres, con materiales didácticos especiales para la articulación del trabajo, en el contexto de las personas participantes. Nuevas plantillas para desarrollar ejes temáticos, para la construcción de agenda de acciones importantes en hojas de ruta. Conocimiento de herramientas para inducir a la innovación en la organización, impulsar el pensamiento individual y experimentar la cooperación y el diálogo con otras personas.

Figura 2: Camino de procesos de articulación de redes.

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La efectividad en proyectos y la articulación en redes son grandes retos para las organizaciones y para los sectores con importancia en la economía de un país. La inclusión necesaria de múltiples actores y niveles, requiere competencias de interacción y comunicación en procesos para alcanzar las metas. La valoración de experiencias de aprendizaje e innovación presenta el potencial para incrementar indicadores duros y blandos de productividad, o para la mejora de la organización, procesos y servicios. Las plantillas Metaaccion® para facilitación gráfica y las herramientas de interacción de Metalog®, fomentan el flujo de pensamiento propio, la realimentación efectiva entre los participantes y la generación de nuevas soluciones a diversas situaciones. El método se dirige a líderes, directivos y formadores profesionales en la industria, empresas de servicios, consorcios, organizaciones diversas e instituciones públicas y privadas. Más beneficios para el y la participante: • Técnicas y herramientas para el abordaje dinámico y efectivo de las áreas clave de innovación y desarrollo organizacional. • Métodos para facilitar el pensamiento individual (el Yo), como base para la cooperación y el diálogo. • Dinámicas para incrementar la realimentación (el Tú) y generar agendas de acciones importantes (el Nosotros).

Además, reflexión y desarrollo de su propio crecimiento integral como líder facilitador, fijando y cumpliendo metas basadas en la auto-evaluación y realimentación. En general, el seminario da a conocer herramientas, técnicas y estrategias de capacitación / facilitación, para el desarrollo de interacción y comunicación en grupos. El pensamiento individual es guiado por un “Diario de aprendizaje”, como base para el trabajo grupal en el seminario.

MÓDULO 1: Innovación con enfoque temático Temas: Apertura dinámica, gestión de procesos de innovación y desarrollo con enfoque temático, y facilitación de tareas de interacción.

MÓDULO 2: Competencias de cooperación Temas: Realimentación efectiva sobre factores laborales y de clima, elaboración de hojas de ruta en áreas claves y en áreas de innovación y próximos pasos.

MÓDULO 3: Preparación para la articulación de redes Preparación

Este seminario es complementario con los seminarios “Aprendizaje activo en sistemas de calidad” y “Facilitación gráfica”. 10

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El Aprendizaje Metaaccion:

Competencias de interacción y comunicación

2.1 De la realimentación efectiva hacia la acción necesaria La investigación moderna del cerebro lo ratifica. Los contenidos de aprendizaje no se pueden simplemente transferir. Nuestro cerebro no es un almacén de datos que se puede llenar al gusto con información. En lugar de esto, es un sistema complejo, que crea la realidad, otorga significado y fabrica relaciones. Quien quiere fomentar procesos sostenibles de colaboración, debe tener presente la experiencia subjetiva de aprendizaje de las personas. ¿Quién soy yo? ¿Cuál es mi punto de vista?¿Qué puedo hacer, qué pasa si lo hago y qué tan feliz sería? ¿Cuál es mi valor? ¿Cómo me percibo? Y ¿cómo me ven los demás? Quien encuentra una respuesta positiva a estas preguntas, crea al mismo tiempo condiciones para el éxito de su aprendizaje, en un ambiente de colaboración y manejo efectivo de conflictos. La articulación en redes es posible cuando las personas colaboran bajo un enfoque definido y objetivos comunes claros. Todas las partes deben tener en mente qué les espera en la cima de la montaña. Esto incluye a niveles de operarios, sus líderes, supervisores, directores, gerentes de proyectos, colaboradores en la red de aprendizaje, las personas beneficiarias, y los clientes internos y externos.

2.2 “Yo - Tú - Nosotros” como un principio de aprendizaje En los procesos de desarrollo de articulación entre personas, grupos y organizaciones, se deben producir experiencias de aprendizaje auténticas: Yo – Tú – Nosotros. Bajo este principio, en la fase inicial de los procesos de articulación se genera la siguiente reflexión, con ayuda del Diario de Aprendizaje:

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El diario de aprendizaje Metaaccion permite formular el pensamiento individual, explicar el punto de vista a otras personas y reflexionar sobre su significado en conjunto. Mi flujo de pensamiento y su documentación es la base del aprendizaje. Lo importante es la formulación de lo aprendido en textos concepcionales y frases completas (y no en palabras claves). En otras palabras ¿Qué hace en este momento concretamente? ¿Lo puede describir? ¿Qué sentido tiene esta actividad? ¿Por qué lo hace? ¿Cómo me beneficio de esto? ¿Qué quiero hacer con este resultado? Al presentar mi idea, me interesan las ideas de otras personas. El intercambio de puntos de vista... realidad. Para esto, se aplican herramientas que permiten visibilizar las ideas y relacionarlas entre sí.

Ganamos conocimientos al construir criterios y quehaceres conjuntos. Las experiencias compartidas promueven una base común (normativa) entre los y las participantes. El desarrollo de competencias de interacción y comunicación son necesarias para la articulación. Así, nace un sentido del quehacer en conjunto o con otras palabras: “¿Qué hacemos nosotros?” En este sentido, usamos las hojas de ruta para visibilizar la agenda de acciones importantes y sus indicadores de éxito.

Al facilitar procesos de articulación con enfoque temático, los y las participantes fortalecen la comunicación y colaboración entre partes. Las tareas de interacción generan una atmósfera de observación y de escucha mutua, garantizando que las decisiones sean respaldadas por todos y propiedad de todos. Esto mejora las condiciones de efectividad y clima de colaboración y de alto desempeño. “La mente es como un paracaídas. Solo funciona si la tenemos abierta”

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2.3 El Diario de aprendizaje para la reflexión del propio aprendizaje En la articulación de redes existen altas expectativas hacia los procesos de aprendizaje y sus resultados. El ámbito de colaboración en redes requiere de competencias de aprendizaje, tales como la disposición de integrar experiencias transformadoras en conocimientos, e institucionalizar instrumentos y procesos para tales fines. Paralelo al fomento del conocimiento declarativo y procedural se requiere la (auto)organización del aprendizaje y la solución de problemas. El aprendizaje debe ser idealmente autorregulado y continuo, a través de la práctica e interacción entre los miembros de la red. Es obvio que la habilidad de comunicación profesional es la base para el intercambio de experiencias, la formación de conocimientos y encontrar soluciones de calidad. Valía la pena encontrar e implementar un instrumento que motivara y promoviera:

• La adquisición constructiva de conocimientos. • La implementación de estrategias de aprendizaje y solución de problemas. • El desarrollo sistemático de las competencias de lenguaje. El Diario de aprendizaje es tal instrumento. ¿Por qué cumple con estas expectativas? Sirve para registrar y 1 gestionar continuamente el proceso de aprendizaje, por los aprendices mismos. Así, se sobrepasan tendencias de cultura de aprendizaje pasivo. En el Diario de aprendizaje, el o la aprendiz toma notas, regularmente o después de las sesiones, sobre lo importante aprendido, lo que ha entendido y las conclusiones que puede sacar de ello. El aprendizaje no es la simple reproducción, sino la reflexión sobre el significado y su posible aplicación en el contexto propio. La información, la experiencia, y las conclusiones se integran y se hacen propias, y solamente así serán parte de la estructura cognitiva. La experimentación científica ha confirmado los efectos tan positivos de este proceso. Sin embargo, escribir en Diarios de Aprendizaje no lleva automáticamente al aprendizaje autoorganizado y autorregulado. Más bien, se requiere apoyo instructivo para desarrollar su potencial:

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2.4 Requerimientos para el uso del Diario de aprendizaje Muchas veces, a los aprendices no les gusta escribir. Por lo tanto, es importante motivarles con el propósito general de promover la competencia de acción profesional.

Inicio y reglas • Al inicio, el/la aprendiz necesita fuerte apoyo con la escritura por parte de la persona facilitadora; este apoyo se reduce paulatinamente con el paso del tiempo. Las reglas del procedimiento deben ser claras: quién puede leer el diario, los criterios de realimentación, confidencialidad en cuestiones personales, los comentarios del facilitador/a se escriben regularmente, etc. • Debe existir una clara relación entre la pregunta generadora y un contenido importante, para alcanzar soluciones a problemas. Los aprendices comentan el proceso a seguir con sus propias palabras, y escriben sus reflexiones sobre el problema y la solución. El Diario de aprendizaje ayuda a la persona facilitadora a reconocer formas de pensamiento de la persona aprendiz. Este conocimiento debe impactar en la facilitación del aprendizaje, junto con un reconocimiento del esfuerzo invertido en el Diario mismo, ya que no es simple pasatiempo.

Escribir para aclarar el pensamiento • Escribir es obligatorio y buen recurso para la apropiación de contenidos y para aclarar relaciones entre los hechos. Es muy importante que no se escriban solo palabras claves, sino frases y textos extendidos, ya que solo así desarrollan sentido, más allá del significado simple de las palabras. • La redacción de contenidos puede ser muy diferente entre aprendices y la dirección desde la facilitación es limitada. El propósito es que se formulen ideas y textos propios. Necesita un esfuerzo y apoyo continuo.

La importancia del proceso • La atención no reside en el resultado de aprendizaje, sino en el proceso de aprendizaje, incluyendo los desvíos o “errores”. Tratar la transformación de experiencias, la adquisición de estrategias de solución de problemas y la mejora de conocimientos, siempre en conjunto.

Tenga cuidado de no sobrecargar el trabajo en el diario de aprendizaje, con demasiadas instrucciones didácticas. Es beneficioso orientar el trabajo con el diario de aprendizaje, con las siguientes preguntas: ¿Cómo puedo estructurar el contenido del aprendizaje en la mejor forma? (p. ej. con organizadores previos). ¿Cuáles son los ejemplos que ilustran, confirman o contradicen el aprendizaje? (para el monitoreo). ¿Cuáles contenidos centrales no he entendido todavía? (con tareas que no se supervisan suficientemente).

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El organizador previo como puente cognitivo

La psicología educativa se está enfocando en procesos cognitivos. A mediados del siglo pasado, David Ausubel descubrió como factor importante en el aprendizaje, el conectar lo conocido con lo nuevo para impulsar procesos de retención de nuevos conocimientos, y su uso para la resolución de problemas. “Un aprendizaje es significativo cuando puede relacionarse de modo no arbitrario y substancial (no al pie de la letra) con lo que el alumno ya sabe”. Sobre esta base, el organizador previo es un formato que sirve para presentar al grupo un mapa claro del tema, con los objetivos y los subtemas a abordar. Su estructura permite acercamiento al tema, a partir de conocimientos previos.

3.1 Cómo lograr enfoque temático y aprendizaje significativo A. Orientación previa al taller

Esto se logra al incluir en la invitación al evento, una nota introductoria al tema, que explique el contexto, la justificación del tema, los objetivos y los temas relacionados que se tratarán. En la invitación se presenta también la agenda y los espacios que habrá de interacción. Al pie de la agenda se presentan palabras claves y links para despertar el interés de acceder a información adicional. Un cuestionario corto con algunas preguntas (2 a 3) relacionadas con el objetivo, estimula la preparación individual para el evento y la apertura al intercambio.

B. Inicio con vista general

Al presentar una estructura de los elementos y su relación a través de temas transversales, se crea un ambiente de aprendizaje y colaboración. Los llamamos “pilares” como metáfora de los contenidos importantes del tema, siendo el techo el título general del tema. En conjunto, se presenta un templo como metáfora de un espacio de diálogo.

C. Libre selección de subtemas

Al abrir el evento, las personas reconocen el título del tema y sus pilares o subtemas relacionados de forma lógica. Los contenidos de los pilares se presentan en forma de preguntas orientadoras, desde el contexto de los participantes, lo que les atrae en diferentes grados. Esto facilita la selección de uno de los temas y la formación de grupos.

D. Espacio de reflexión e integración

Estimular la participación activa, partiendo desde el propio punto de vista de cada persona (el “Yo”), hacia la interacción entre pares (el “Tú”) y hacia el debate e integración grupal (el “Nosotros”). Una vez que los participantes han logrado una vista general de la temática seleccionada, se les pide formular su propio punto de vista sobre este tema (el Yo) y entrar en diálogo con los miembros del grupo para conocer las diferentes perspectivas (el Tú), para ampliar así sus horizontes. Este procedimiento de reflexión individual e intercambio, se repite durante el trabajo grupal. A partir de preguntas específicas bajo los temas pilares y transversales, los diferentes puntos de vista son integrados como un solo concepto, en hojas que llamamos “hojas conceptuales”, que son luego revisadas y complementadas entre los grupos (el Nosotros).

E. Circulación para cubrir el tema

Desde el inicio, la estructura de los temas pilares y transversales es presentada en pósteres, sobre pizarras. El diseño del organizador previo abre espacios para visibilizar los puntos de vista individuales, en un primer acercamiento al tema. Sobre esta base, y como explicamos en el punto “D”, se intensifica la labor del grupo y sus miembros integran las contribuciones en un concepto grupal. Por último, en el proceso de circulación de grupos se revisan y se complementan estos aspectos, cada vez movilizando más fuentes de información externa, según la necesidad. © 2018 Metaaccion, S.A. Todos los derechos reservados

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3.2 Cómo transformar temas complejos en una estructura clara y adaptable Redes y sistemas de cooperación El seminario “Articulación de redes” se enfoca en el tema de sistemas y redes de colaboración. En el sentido práctico, tomamos este enfoque para ejemplificar cómo estructurar un tema y demostrar el método para su abordaje. A partir de este ejemplo, será posible desarrollar innumerables temas en el ámbito de redes y sistemas de colaboración, para muchos objetos de interés para organizaciones, instituciones y empresas. El tema de redes y sistemas de cooperación se puede estructurar con tres temas pilares y dos transversales:

Figura 4: Estructura temática: Redes y sistemas de cooperación.

PILAR A:

La orientación estratégica (OE): clara y plausible; se deriva de la elección de opciones, bajo potenciales y riesgos. Las opciones se negocian y formulan en común acuerdo entre las partes involucradas.

PILAR B:

Conducción operativa (CO): se basa en la comunicación, interacción y negociación en y entre organizaciones. Es gestión de recursos, orientación, manejo de conflictos, control y seguimiento de resultados.

PILAR C:

Agenda de acciones importantes (AI): son intervenciones para cambios convenidos y gestión interna que consolida funciones. Pueden optimizar la calidad, estabilidad y dinámica. Se evita la duplicación de esfuerzos y las actividades “evasivas”.

TRANSVERSAL D:

Competencia de aprendizaje: Disposición de integrar experiencias transformadas en conocimientos, e institucionalizar instrumentos y procesos para tales fines.

TRANSVERSAL E:

Articulación interinstitucional, trabajo en equipos. Interacción con entidades externas bajo objetivos compartidos y sinergias de cooperación.

NOTA: Esta es una vista previa, del Manual instructivo de “Articulación de redes” competencias de cooperación. El Manual completo se entrega a cada participante el día el Seminario. información o inscripciones: info@metaaccion.com 16