La Administración Estratégica
© José Carlos Navarro Lévano, 2001
La Arquitectura de la Estrategia RESULTADO FINANCIERO • Valor económico agregado • Rentabilidad
• Crecimiento • Riesgo Financiero
VENTAJA COMPETITIVA • Diferenciación • Bajo Costo
• Capacidad de Respuesta
ANALISIS DEL SECTOR
PROCESOS
• Rivalidad • Clientes • Ingresantes • Proveedores • Substitutos
• Desarrollo de producto • Gerencia de demanda • Cumplimiento de pedidos
SINERGIAS EMPRESARIALES • Núcleo competitivo • Poder de mercado • Infraestructura participativa • Flujos de caja balanceados • Ventaja transnacional
CAPACIDAD ORGANIZACIONAL • Liderazgo • Apalancamiento • Aprendizaje © José Carlos Navarro Lévano, 2001
Empleados
s o n ier
© José Carlos Navarro Lévano, 2001
As de oc Co iaci m on er es cio
ad id un m Co cal Lo
Gerentes
Proveedores
b o G
Propietarios/ Accionistas
Los Gerentes son responsables frente a diversos grupos de interés y tienen responsabilidades ante todos ellos
Clientes El en pú ge blic ne o ra l
El resultado financiero de la empresa Depende de su Competitividad Competitividad
Resultado Financiero
Diferenciación
Liderazgo de Costos
Ventaja Competitiva
Valor Económico Agregado
Valor de Mercado Agregado
Capacidad de respuesta
Valor creado para los clientes
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Valor Creado para los Inversionistas
Los fines estratégicos seguidos por una Organización pueden ser Organizados como una Jerarquía de propósitos estratégicos Más Integrados
Visión
Menores en Número
Misión
Metas
Objetivos
Más específicos
Planes © José Carlos Navarro Lévano, 2001
Mayores en Número
Modelo Modelo de de Administración Administración Estratégica Estratégica
Realizar Realizar Auditoria Auditoria Externa Externa
Realimentación
Establecer Establecer Objetivos Objetivos De Delargo largo Plazo Plazo
Desarrollar Desarrollar La Lavisión visiónyy Misión Misión
Generar, Generar, Evaluar, Evaluar, yy Seleccionar Seleccionar estrategias estrategias
Establecer Establecer Políticas Políticas yy Objetivos Objetivos anuales anuales
Asignar Asignar Recursos Recursos
Realizar Realizar Auditoría Auditoría Interna Interna
Medir Medir yy Evaluar Evaluar Resultados Resultados
Evaluación de estrategias Formulación de estrategias
Implementación de estrategias
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Diez Diez fuerzas fuerzas externas externas claves claves Competitividad Económicas
Tecnología
Sociales
Gobierno
Culturales Demográficas
Política
Legal © José Carlos Navarro Lévano, 2001
Ambiente
Ejemplo de una definición de Misión Restaurant La Estación El Restaurant fue creado con cuatro objetivos: • Hacer utilidades • Crecer • Ofrecer servicios de calidad y excelente atención a sus clientes • Crear un excelente ambiente de Trabajo Los cuatro objetivos están muy interrelacionados. Ninguno puede existir sin los otros. Para poder tener utilidades el restaurant debe ofrecer servicios de calidad y calidez a sus clientes. Para crecer debe tener utilidades. Y, para poder desarrollar servicios de calidad y calidez al cliente, debe mantener un ambiente de trabajo que conduzca hacia la creatividad y productividad. © José Carlos Navarro Lévano, 2001
Elementos claves de una definición de Misión OBLIGACIONES CON LOS ACCIONISTAS
AMBITO DE LOS NEGOCIOS PROPOSITOS FUNDAMENTALES FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA
PERSPECTIVA DE FUTURO
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Catorce Catorce fuerzas fuerzas internas internas claves claves Gerencia Marketing
Manufactura Producción/ Operaciones
Investigación & Desarrollo
Adquisiciones
Distribución
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Catorce Catorce fuerzas fuerzas internas internas claves claves (cont.) (cont.) Finanzas/Contabilidad Empaques
Promoción
Administración Recursos Humanos
Relación Empleado/ Gerentes Sistemas de Información
Relación Vendedores © José Carlos Navarro Lévano, 2001
Niveles de la estrategia
Corporativa
Negocios
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Funcional
Alta Gerencia Fija la estrategia corporativa
Unidad estratégica De negocios 1 UEN 1
Marketing
Unidad estratégica De negocios 2 UEN 2
Operaciones
Unidad estratégica De negocios 3 UEN 3
Finanzas y Contabilidad
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Personal
1 Identificar la misión, objetivos y estrategia vigentes 2
4
El modelo de Administración estratégica
Análisis del Entorno
Análisis Interno
3 Riesgos y Oportunidades 5 Fortalezas y Debilidades
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6 Formular Estrategias 7 Implementar Estrategias 8
Evaluar Resultados
Fortalezas
Debilidades
Análisis FODA Amenazas
Oportunidades
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Cinco Fuerzas Competitivas
Amenaza de nuevos ingresantes y barreras de entrada
Amenaza de sustitutos
Poder de los compradores
Poder de los proveedores
Competencia actual Š JosÊ Carlos Navarro LÊvano, 2001
Estrategias Competitivas De Porter Liderazgo de Costos Diferenciación Enfoque “Atrapado en la mitad” © José Carlos Navarro Lévano, 2001
CULTURA ORGANIZACIONAL
© José Carlos Navarro Lévano, 2001
“La capacidad de una organización para ejecutar su estrategia depende de su infraestructura “hard” --su estructura organizacional y sistemas– y su infraestructura “soft” --su cultura.” Amar Bhide
© José Carlos Navarro Lévano, 2001
CULTURA ORGANIZACIONAL
Normas Estándares Valores Afectan la forma en que se desarrollan los negocios Los empleados interiorizan estas normas y valores, haciéndolas suyas, determinando su comportamiento ADONDE FUERAS, HAZ LO QUE VIERAS
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CULTURA ORGANIZACIONAL El proceso de asimilación cultural se llama socialización La cultura se asume como un modo de actuar y un comportamiento muy fijo de los individuos. La organización empresarial y la cultura forman el comportamiento del trabajador
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Para implementar con éxito una estrategia, es necesario ajustar la estructura con la cultura La cultura de una organización depende del liderazgo estratégico © José Carlos Navarro Lévano, 2001
CULTURA ORGANIZACIONAL
Los fundadores y la alta gerencia crean la cultura organizacional Con el tiempo, el estilo impuesto se va reforzando. Se integra el grupo y se facilita la cooperación
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Sin embargo, la cultura puede constituirse en un obstáculo estratégico A las empresas les cuesta ajustarse a los nuevos requerimientos del mercado
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Formar equipos de alta gerencia diversos Aplicar tres conjuntos de valores comunes > Valores para la acción > Naturaleza de la misión > Manejo de la organización © José Carlos Navarro Lévano, 2001
CULTURA ORGANIZACIONAL
Los individuos poseen expectativas. La expectativas están mediadas por la pertenencia a grupos Los grupos pueden influir para que sus intereses predominen sobre otros grupos o sobre toda la organización
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