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Esta edición llega a Usted con un espacio destacado para el encuentro que reunió en la CAME al ministro de Agroindustria de la Nación con pequeños y medianos productores de todo el país, en un escenario que permitió un contacto directo para analizar los desafíos pendientes y proponer soluciones. La convocatoria reflejó el perfil federal que sostiene nuestra entidad, considerada hoy como la más representativa de todas las voces del mundo productivo en sus diversos rubros y capaz de poner en marcha canales de comunicación fluidos y permanentes. Como es habitual, la revista también incluye un repaso por las últimas acciones encaradas desde las áreas de Industria, Parques Industriales, Mujeres Empresarias, Jóvenes Empresarios, Turismo y la Secretaría de Responsabilidad Social. En síntesis, una muestra de la actividad cotidiana de la Confederación en su tarea incesante para consolidar el aporte de las PYME a la economía nacional. Sea bienvenido a estas páginas que dan cuenta de la labor permanente de dirigentes que, en el extenso territorio argentino y con las diferentes realidades de cada región, redoblan el esfuerzo para construir un presente y un futuro dignos de ser vividos. Cordialmente,
Osvaldo Cornide
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El ministro Buryaile junto al presidente de la CAME, Osvaldo Cornide, y Raúl Robín, titular del sector de Economías Regionales.
El ministro de Agroindustria en CAME Encuentro de más de dos horas con representantes de 32 complejos agropecuarios de todo el país.
A pocas semanas de su asunción, el ministro de Agroindustria de la Nación, Ricardo Buryaile, se reunió en la sede de la CAME, durante más de dos horas, con representantes de 32 complejos productivos agropecuarios de todo el país. En el encuentro, encabezado por el titular de la entidad, Osvaldo Cornide, la CAME le entregó al ministro el anteproyecto de Ley "Régimen de promoción de las Economías Regionales". El texto propone una reparación histórica de las producciones primarias de las provincias que integran el NOA, NEA, Cuyo y la Patagonia, ya que evidencian un menor grado de desarrollo y los índices más débiles en las estadísticas que dan cuenta de su realidad económica, productiva y social, entre otros aspectos. La aprobación de esta ley permitiría un re-diseño de la estructura normativa, regulando aspectos de vital incidencia en un proceso de inversión del capital, como el acceso a créditos y reducción impositiva, que hagan posible acor-
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tar las enormes desventajas competitivas respecto de la Pampa Húmeda. Se propone así un nuevo marco normativo para garantizar al crecimiento equitativo de la Nación, con políticas diferenciadas orientadas a equilibrar el desigual desarrollo social, económico, tecnológico y productivo relativo de las provincias y evitar el desarraigo, mejorando sus niveles de crecimiento, competitividad y empleo de manera sostenida, ambientalmente sustentable y complementario del anunciado Plan Belgrano. Por su parte, Buryaile detalló el plan de gobierno propuesto para el sector, enfocado principalmente a incrementar el agregado de valor en origen y la devolución del IVA de los alimentos de la canasta básica para los sectores más vulnerables. "En alimentos, el 21 por ciento de IVA es altísimo", señaló, y habló de un plan de financiamiento bancario y extra bancario como respuesta a la falta de recursos de los productores. El ministro también se comprometió a avanzar en la im-
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Emprendedores y PYMES El secretario de Emprendedores y PYMES de la Nación, Mariano Mayer, junto a Carolina Castro, subsecretaria de la Pequeña y Mediana Empresa, y Esteban Campero -subsecretario de Emprendedores- visitó la CAME, para escuchar las inquietudes de la entidad y comunicar las iniciativas del área a su cargo. En ese contexto, los funcionarios fueron invitados a participar del X Seminario de Centros Comerciales a Cielo Abierto y del Encuentro de Parques Industriales, eventos ambos que se realizarán durante la segunda quincena El secretario de Emprendedores y PYMES de la Nación, de marzo. Mariano Mayer. En la reunión estuvieron presentes el presidente de la CAME, Osvaldo Cornide; el secretario de Hacienda y vicepresidente del Sector Comercial, Fabián Tarrío; el vicepresidente del Sector Industrial, Edgardo Gámbaro; el secretario de CAME Industrial, Pedro Cascales; y el secretario ejecutivo, Nicolás Morelli.
plementación de un seguro generalizado que al menos cubra los costos, teniendo en cuenta "el corte de la cadena de pagos que se produce cuando hay un problema", amortiguar la presión fiscal de la agroindustria y a conformar "una mesa productiva con la AFIP para analizar
las distorsiones impositivas en la cadena de valor". A su vez, Raúl Robín, titular del sector de Economías Regionales de la CAME, y los productores regionales de todo el país expresaron al ministro propuestas para mejorar la competitividad del sector.
Agendas 2016 Coordinación de misiones internacionales previstas para este año. La CAME participó de la reunión de Coordinación de Planeamiento de Agendas realizada en el Ministerio de Relaciones Exteriores , correspondiente a las Misiones Internacionales a realizar durante el 2016. Asistió el responsable del sector de Comercio Exterior de la entidad, Ricardo Diab, junto al secretario adjunto de Comercio Exterior y Aduanas, José Luis Lopetegui. Durante el encuentro, se dialogó sobre el plan de acción y herramientas que tanto la CAME como Cancillería poseen para incentivar en conjunto la participación de las PYMES, motorizar al sector privado y, de esta manera, tener mayor salida al mercado internacional. Latinoamérica y África fueron las zonas estratégicas propuestas por Adrián Risso -del Departamento Misiones Comerciales de la Cancillería- para trabajar durante este período. Sin embargo, también se mencionó qué otras zonas y países podían ser abordados, dada la dinámica del comercio exterior.
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Convenio con el ministro Frigerio Acción conjunta para la promoción y el financiamiento de Centros Comerciales a Cielo Abierto en todo el país. El ministro del Interior, Rogelio Frigerio, y el presidente de CAME, Osvaldo Cornide, acordaron una acción conjunta para promover y financiar la creación de Centros Comerciales a Cielo Abierto en todo el país con la participación de los intendentes y las Cámaras de Comercio e Industria locales. Esta tarea será coordinada con la Secretaria de Asuntos Municipales del Ministerio del Interior de la Nación, Aída Ayala, ex intendenta de Resistencia (Chaco), donde se realizó una experiencia de esta naturaleza. Además, en la reunión mantenida en el despacho del ministro, el titular de CAME planteó: El presidente de la CAME, Osvaldo Cornide, fue recibido por el ministro del Interior, Rogelio Frigerio, en su despacho.
1. Iniciar un proceso intensivo de desarrollo y ejecución de obras entre el Estado Nacional, provincias y municipios, para revertir el abandono de la red vial de rutas y caminos rurales del país, que encarecen los fletes y generan costos adicionales permanentes por las malas condiciones de los mismos. 2. Encarar las obras de infraestructura pendientes para garantizar el aprovisionamiento de energía eléctrica, gas y gas oil, especialmente en la agroindustria, a precios competitivos. 3. Trabajar con provincias y municipios en un reordenamiento fiscal para evitar duplicaciones y superposiciones de tasas y tributos en las cadenas productivas, que desincentivan la inversión y asfixian a las PYMES. Si bien cada jurisdicción tiene autonomía para establecer sus tributos, es necesario iniciar una etapa de diálogo y análisis para frenar la aparición constante de nuevas tasas, las superposiciones, y los incrementos desmedidos. 4. Establecer un sistema de reembolsos en la utilización de puertos y aeropuertos en el interior del país, similar al que rige en la Patagonia, para las exportaciones regionales y descomprimir con eso el puerto de Buenos Aires. 5. Crear puertos secos en el interior del país, y avanzar con los puertos de alta mar para reducir costos del transporte y achicar asimetrías. 6. Trabajar en la recuperación del sistema de transporte fluvial, que hoy quedó completamente marginado y retrasado frente a países como Paraguay y Brasil, siendo el medio de transporte más económico, incluso por debajo del transporte ferroviario.
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Calidad y transparencia La CAME a la vanguardia de las entidades gremiales empresarias al implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en el área de Administración de Presupuestos.
La Certificación ISO 9001:2008 coloca a la CAME a la vanguardia de las entidades gremiales empresarias al implementar, en esta oportunidad, el Sistema de Gestión de la Calidad en el sector Administración de Presupuestos, dependiente de la Secretaría General. Este sistema abarca el conjunto de procesos relacionados con la asignación y administración de partidas presupuestarias para capacitación y fortalecimiento institucional de las entidades gremiales empresarias PYMES de la Argentina. El Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) realizó en febrero la auditoría externa final del área evaluada, tras la cual felicitó a la CAME por cum-
internacional para acceder a la Certificación ISO
plir exitosamente con los niveles requeridos por la norma
9001:2008. El sistema de gestión de la calidad implementado, que ayuda a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirlas hacia la eficiencia, asegura a nuestra entidad el cumplimiento de sus objetivos, una mejora continua de los procesos así como también el aumento del nivel de satisfacción de nuestros asociados. De esta manera, la CAME continúa desarrollando una estructura de excelencia al servicio de las PYMES de nuestro país.
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Perspectivas para el 2016 MES en el nuevo contexto político, las respuestas fueron las siguientes: -Reacomodar los costos operativos y la relación con el Comercio Exterior. -Adaptarse a un mercado con pocas regulaciones. -Buenas expectativas, basadas en más legalidad. -Desafíos basados en la presión tributaria, la inflación y el tipo de cambio, ya que inciden de forma directa sobre los costos. -La caída del consumo en el mercado local. -El desafío en lo inmediato es mantener los niveles del año anterior. -Adecuación de los costos de producción con los estándares internacionales.
El sector Industrial de la CAME realizó una encuesta a entidades adheridas con el objetivo de sondear las perspectivas de la industria PYME nacional para este año. La encuesta fue hecha en un formato digital, donde las entidades respondieron a las preguntas cuáles cree que son las expectativas de las PYMES asociadas para este año, qué desafíos observa que se presentarán con el nuevo contexto político y, por último, se dejó lugar a las propuestas de mejoras que se puedan implementar para el 2016.
-Construir y crecer sobre la base de un escenario político distinto y un contexto económico normal.
Propuestas Con respecto a las propuestas de mejoras expuestas, las entidades hicieron hincapié en que la actual gestión deberá priorizar: -Trabajar en el desarrollo exportador y mejorar la competitividad productiva.
Expectativas
-Controles nacionales y provinciales más equitativos.
Las respuestas acerca de las expectativas fueron las siguientes: -Vislumbran un año positivo a partir del segundo semestre.
-Acceso al financiamiento con tasas preferenciales por tipo de actividad. -No perder el poder de compra que se logró en los últimos años.
-Ven un análisis positivo, basándose en poder mantener el nivel de trabajo e infraestructura alcanzados en el año anterior.
-Innovación para fortalecer la capacidad productiva.
-La demanda de su sector se restringirá por la pérdida del salario real.
-Acceso a los distintos mercados internacionales con políticas flexibles.
-Es un año de transición y adaptación, pero con buenas expectativas, menor carga burocrática administrativa en la gestión de importaciones y exportaciones y reglas más claras para favorecer el desarrollo y la inversión.
Estas fueron las apreciaciones de entidades empresarias adheridas de los siguientes sectores: industriales de maquinarias, comerciantes, construcción e insumos de construcción, laboratorios.
Desafíos Contacto: comisionesindustria@came.org.ar
En relación a los desafíos que se presentarán a las PY-
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Programa ELAN: oportunidades de negocios
El sector Industrial y la Secretaría de RSE de la CAME vienen trabajando, desde el año pasado, con el Programa ELAN de la Unión Europea (European and Latin American Businees Services and Innovation Network). El objetivo general de este programa es impulsar proyectos de transferencia de tecnología entre Europa y América Latina, haciendo énfasis en la generación de oportunidades de negocios, cuyo motor de desarrollo será la innovación. El programa ELAN apunta, como objetivo global, al aumento de la presencia económica europea en esta región y lograr así un desarrollo económico equitativo. En pos de aumentar la competitividad de las PYMES y generar oportunidades de negocios basadas en la trasferencia de tecnología, el programa propone la ejecución de actividades que tengan como resultado un plan de sostenibilidad y de sensibilización para que las pequeñas y medianas empresas puedan formar parte de este proyecto.
En este marco, la CAME y el Programa ELAN están organizando dos eventos a realizarse durante el mes de mayo para integrar a las PYMES en este plan. Las PYMES innovadoras a las que apunta el programa, tienen foco en sectores de energías renovables, Biotecnología y Bioeconomía, Tecnologías Ambientales, Salud, Nuevos materiales, Tecnologías de la Información (TIC) y Nanotecnología. Las PYMES enmarcadas en estos sectores y que buscan nuevas oportunidades de negocios basadas en tecnologías, podrán contar con el apoyo técnico y seguimiento de especialistas ELAN para colaborar en el desarrollo y crecimiento de la misma a través de la transferencia tecnológica con otras PYMES europeas. Para más información: industria@came.og.ar o responsabilidadsocial@came.org.ar
Programas de financiamiento Desde el Sector Industrial y junto con el Programa de Financiamiento de la CAME, se han realizado reuniones con diferentes funcionarios públicos de la nueva gestión, entre ellos el secretario de Emprendedores y de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Producción de la Nación, Mariano Mayer, y sus subsecretarios. En este encuentro, fueron analizados los ejes de trabajo futuro en materia de financiamiento a PYMES, tanto destinado a emprendedores como a empresas con antigüedad en su actividad. Contacto: financiamiento@came.org.ar
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PARQUES INDUSTRIALES
La UIO con el ministro bonaerense Buenos Airesy de las subsecretarías Pyme y de Ciencia y Tecnología. "Durante la visita, vamos a escuchar las inquietudes y demandas de los empresarios", señaló Elustondo tras la reunión, al tiempo que anticipó que allí será designado el nuevo presidente de La Cantábrica, tal como establece la Ley Provincial 11.949 de creación del Ente de Promoción Industrial Buenos Aires-Morón (EPIBAM).
El presidente de la Unión Industrial del Oeste (UIO), Edgardo Gámbaro, y el integrante de la comisión directiva de la entidadJuan Mansilla se reunieron con el ministro de Producción, Ciencia y Tecnología bonaerense, Jorge Elustondo, como parte de un encuentro institucional del que también participó el asesor ministerial Mariano Grandamarina. "Ha sido una valiosa charla con las autoridades de la Provincia de Buenos Aires para conocernos y establecer juntos desafíos para los próximos años, en donde queremos potenciar las posibilidades de los sectores de la producción", explicó Gámbaro, quien también dejó en claro la disposición de los empresarios para trasladar sus exitosas experiencias a la conformación de otros polos productivos en el territorio bonaerense. En la charla quedó confirmada la visita del ministro al Parque Industrial La Cantábrica, en Haedo, junto al subsecretario de Industria, Comercio y Minería, Luis Diez; miembros del equipo del Fondo de Garantías de
Encuentro Regional de Parques Industriales en Chivilcoy "Perspectivas 2016. Fortalecimiento y desarrollo de los Parques Industriales" Viernes 11 de marzo de 10 a 14 horas Parque Industrial de Chivilcoy Informes e inscripción: industria@came.org.ar | fapi@came.org.ar
Renunión en el Chaco ductivos, así como también se manifestó la intención de realizar encuentros regionales para la Industria PYME. Del encuentro también participaron el presidente de FAPI y vicepresidente de CAME Industrial, Edgardo Gámbaro; el secretario del sector Industrial, Pedro Cascales; el presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Producción de Resistencia, Alfredo González; el presidente de la Federación Económica de Chaco, Sergio López, y el subsecretario de Industria, Basilio Nycolyn.
Las autoridades del sector Industrial se reunieron -en la sede de la CAME- con el ministro de Industria, Comercio y Servicios de la Provincia de Chaco, Gustavo Ferrer, en el marco de una visita institucional orientada a potenciar la competitividad del sector. Entre los temas abordados durante el encuentro se destacan la intención de potenciar el desarrollo industrial regional y nacional, la adopción de medidas destinadas a la promoción de Parques Industriales y conglomerados pro-
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Cruce Sanmartiniano 2016 Con la tradicional relevancia para fortalecer el liderazgo positivo de los dirigentes de la CAME de todo el país, una nueva delegación de la entidad participó en el Cruce Sanmartiniano, que conmemora la máxima epopeya de la historia nacional. En esta oportunidad, el secretario general de CAME, José A. Bereciartúa, en representación de su presidente, Osvaldo Cornide, encabezó una intrépida delegación de doce provincias y veinte dirigentes de espíritu decidido y bravura inclaudicable. Representantes de Tierra del Fuego, Santa Cruz, Neuquén, Río Negro, Buenos Aires, San Luis, Mendoza, Entre Ríos, Santa Fe, Jujuy, San Juan y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires integraron el aventurero grupo. Durante los seis días de travesía, fueron recreados los caminos transitados por el libertador de los sueños independentistas de los pueblos americanos, logrando llegar al límite con Chile el 12 de febrero, fecha en que se conmemora la batalla de Chacabuco: una contiendea decisiva. Además de cabalgar por aquellos senderos custodiados por la imponente Cordillera de los Andes y de apreciar esos paisajes, la delegación participó de actividades de capacitación destinadas a enriquecer sus roles de dirigentes. Hasta el momento y durante estos seis años en la organización de esta experiencia de aventura y capacitación, 150 dirigentes de CAME han sido formados en la impronta sanmartiniana. Del cruce sanmartiniano de este año también participaron el ministro del Interior, Obras Públicas y Vivienda de la Nación, Rogelio Frigerio; el goberna-
El secretario general de la CAME, José A. Bereciartúa, y el ministro del Interior, Rogelio Frigerio, junto a la delegación que realizó el cruce 2016.
dor de San Juan, Sergio Uñac; su vicegobernador, Marcelo Lima; numerosos intendentes de la provincia así como diputados nacionales y provinciales. También se sumaron a la iniciativa autoridades del Ejército y la Gendarmería y representantes de distintas áreas del Gobierno de Chile.
Testimonio Soy vicepresidenta de la Cámara de Comercio Industria y Producción de Río Grande, tengo dos hijas y una empresa de cobranzas, no sé andar bien a caballo y nunca tuve espíritu temerario. En febrero, ¡crucé los Andes! Al principio, pensé que mi motivación seguía dos objetivos: el histórico, evocar la gesta sanmartiniana, repetir esa enorme hazaña; y el personal, conocer mi templanza ante la adversidad, la resignación o el miedo. Con el curso de los días, ya en plena travesía, cada una de las experiencias vividas, las cuestas largas, las alturas, el calor, el frío, los amigos, los debates sobre el carácter de San Martín y su liderazgo fueron uniendo de un modo increíble, casi perfecto, ambas expectativas. Recuerdo con especial cariño el 12 de febrero: arrancamos temprano porque nos esperaban dos horas de ascenso hasta el cruce. Llevaba los símbolos de las instituciones que representaba: mi Cámara y mi Provincia. A 200 metros del punto de llegada, nuestro guía nos planteó la consigna de avanzar mientras cantábamos la marcha de San Lorenzo. Lloré emocionada. ¡Gracias Dios, gracias CAME! ¡Viva la Patria! Marilina Henninger 15
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ECONOMÍAS REGIONALES Testimonio Juan Bautista Perló, presidente de la Federación Nacional de Operadores de Mercados Frutihortícolas de la República Argentina (FENAOMFRA)
"Las PYMES alimentan al pueblo argentino" C/IP: ¿El sector está en estado de reconversión? J. B. PP.: .: Después de tantos años de venir de un rubro que está acostumbrado a trabajar de manera muy tradicional, ahora estamos en camino a un sector más tecnificado, que pueda responder a las demandas de los nuevos consumidores. C/IP: Es un sector con ciertas complejidades. .: Es un sector que viene sufriendo históricaJ. B. PP.: mente las medidas que se toman de manera inadecuada, porque no se tienen en cuenta sus grandes asimetrías internas. Tenemos productores de hoja, en general de cinco o diez hectáreas, que son quienes verdaderamente alimentan a las poblaciones del interior del país. Y no hay medidas para estos productores que no reciben buenos precios por sus productos. No es lo mismo un productor que exporta que uno que produce para mercado interno.
Juan Bautista Perló
Comerciar/Informe PYME: ¿Cuál es el perfil actual de la frutihorticultura en el país? Juan Bautista Perló: Actualmente, nuestro país cuenta
C/IP: ¿Cuál es el rol del Estado? J. B. PP.: .: No hay una política estatal que fomente la pro-
con más de 870.000 mil hectáreas bajo producción frutihortícola, con una producción muchas veces superior a las 15 millones de toneladas anuales. Del complejo frutihortícola en su totalidad, el 68 por ciento se destina al mercado interno. En este punto, es fundamental asumir el rol protagónico de los mercados, que actualmente comercializan alrededor del 70 por ciento del total destinado a mercado interno.
ducción local y que promocione el consumo de frutas y verduras locales. Podríamos decir también que es un sector en crisis permanente, pero es porque hay deudas históricas que reparar. Siempre se habla del "campo" y se hace referencia a la producción pampeana de tipo extensiva. La frutihorticultura ocupa a muchos más trabajadores que todas las otras producciones (cereales, ganadera) y, sin embargo, no logramos estar en la agenda de prioridades de los gobiernos.
C/IP: ¿Y el resto? J. B. PP.: .: Se estima que el otro 30 por ciento comercializa
C/IP: ¿Qué medidas considera necesarias impulsar para consolidar la actividad del sector?
por otras vías, ya sea directa del productor al consumidor o desde la producción hacia las grandes superficies comerciales. A diferencia de otros, es un sector sumamente disperso, conformado por miles de pequeños productores, comerciantes, consignatarios y pymes que trabajan a veces de manera informal, en extensas jornadas laborales. Esto dificulta los procesos de mejora y búsqueda de soluciones.
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J. B. PP.: .: Creemos firmemente en la necesidad de tener un Estado activo y presente que funcione como regulador de la actividad económica y social. El cambio se logra con articulación entre los privados y el Estado. Pero nunca uno sin el otro. En este momento hemos presentado un proyecto al Estado para la creación de un ente de promo-
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ción y capacitación para la actividad con la participación de todas las federaciones de productores, comercializadores del orden nacional junto a la CAME.
un mismo espacio local. También hay que destacar la mitigación del impacto ambiental que estas centrales ocasionan en cuanto a residuos y movilidad de recursos a través de la organización de la gestión en sus diferentes formas. Además, hay que subrayar su potencial como desarrolladores de las economías regionales y medio de sustento de una importante cantidad de pequeños y medianos agricultores.
C/IP: ¿Por qué la Federación impulsa la existencia de mercados concentradores? J. B. PP.: .: La importancia de los mercados mayoristas reside básicamente en su rol formador de precios mayoristas, por un lado, y garantía de sanidad e inocuidad de los alimentos por el otro, a partir del facilitamiento de la confluencia de la oferta y demanda de frutas y verduras frescos.
C/IP: ¿Cuántos mercados funcionan en todo el país? J. B. PP.: .: En nuestro país, existen hoy 45 mercados a nivel nacional, aprobados como tales por el SENASA, de los cuales trece se encuentran en la zona metropolitana de Buenos Aires. Estimamos que son alrededor de 100 mil los trabajadores relacionados a estas centrales de manera directa y casi 400 mil los trabajadores dependientes del complejo frutihortícola total.
C/IP: ¿Y en cuanto a su rol como fuentes de trabajo? J. B. PP.: .: En la actualidad, los mercados mayoristas se constituyen, en las localidades que se encuentran, como una importante fuente de empleo a una franja poblacional normalmente excluida de los sectores tradicionales que no está debidamente dimensionada.
C/IP: ¿Qué porcentaje representan sobre el total del sector agrícola? J. B. PP.: .: Casi el 60 por ciento, si se compara con la
C/IP: TTambién ambién es impor tante su presencia en reimportante lación a la fijación de precios. J. B. PP.: .: Asumiendo que, como dijimos antes, el 70 por
producción y comercialización de cereales, oleaginosas, carnes, lácteos y otros productos. Hoy, nuestra federación, que está próxima a cumplir treinta años, agrupa a veinticinco mercados concentradores en todo el territorio nacional, lo cual representa a alrededor de 40 mil familias trabajadoras en el rubro.
ciento de las frutas y verduras que se consumen en la Argentina pasan por estas centrales, no es menor el accionar de los mercados mayoristas para la fijación de precios accesibles y justos para productores y consumidores.
C/IP: ¿Qué importancia tienen las pymes en la frutihorticultura argentina? J. B. PP.. Las pymes, tanto productivas como comercializa-
C/IP: Además, cumplen una función clave en otros aspectos. J. B. PP.: .: Así es, son garantía de una alimentación segura
doras, sostienen y mantienen viva la actividad. Son las que alimentan al pueblo argentino y dan sustento de trabajo a la población.
de la población, por la posibilidad de un eficaz control sanitario que pueden permitir al reunir toda la oferta en
C/P: ¿Cuál es su evaluación de la reunión organizada recientemente por la CAME con el ministro Bur yaile? J. B. PP.: .: Positiva en términos generales. Vimos predisposición del Ministro y sus colaboradores. Tenemos expectativas de que los reclamos y los proyectos presentados se materialicen en el corto plazo, tal como esta actividad lo requiere por ser tan intensiva. Es importante destacar el rol de la CAME como gestor para articular y organizar estos encuentros a nivel nacional, con la presencia y acompañamiento de todos los sectores productivos y comercializadores. 19
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Parlamento del Mercosur Mujeres Empresarias de la CAME -representadas por la secretaria adjunta del sector, Patricia Mendonça- concurrió al Primer Encuentro por una Agenda Regional de Género en el Parlamento del Mercosur (Parlasur), llevado a cabo en la Cámara de Diputados de la Nación. El objetivo de este encuentro, que contó con la presencia de más de 150 mujeres, se centró en elaborar propuestas y comenzar a marcar una agenda con objetivos claros y precisos sobre las cuestiones de género en la región. En este sentido, los principales ejes de debate fueron referidos a las problemáticas de violencia de género, trata de personas, inequidad laboral así como la falta de igualdad de oportunidades. De la actividad participaron parlamentarios de los Estados partes, funcionarios nacionales, especialistas en tema
Patricia Mendonça junto a Carolina Barone, coordinadora general en materia de género del Ministerio de Seguridad de la Nación, durante el Parlasur.
género y asesores en materia legal y de tratados internacionales de derechos humanos.
Reunión con Aída Ayala
La reunión con la secretaria de Asuntos Municipales de la Nación.
Sandra Nicolás y la Comisión Directiva del sector se reunieron con la secretaria de Asuntos Municipales de la Nación, Ministerio del Interior, Obras Públicas y Vivienda, Aída Ayala. El encuentro fue el primer acercamiento formal con la funcionaria en el ejercicio de este nuevo cargo. La cordialidad y buena predisposición de ambas partes dio lugar a un diálogo en el que se avanzó sobre la organización de actividades conjuntas.
Ambiente y Desarrollo Sustentable pia" y la experiencia vivida y contada por la secretaria adjunta, Beatriz Tourn, en Chaco.
Mujeres Empresarias -representadas por su presidente, Sandra Nicolás, y las directivas Beatriz Tour y Patricia Mendonça- se reunió con Patricia Holzman, jefa de gabinete del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable. En el encuentro, fue evaluada la posibilidad de un proyecto de incubación, el cual tendrá como punto fundamental desarrollar emprendimientos basados en gestión ambiental y el logro de la sustentabilidad. A consecuencia de este planteo, se hizo mención del Sello Ecosustentable, proyecto que se lanzará próximamente desde el Ministerio y que puede ser utilizado en emprendimientos que realizan las mujeres del sector. Además, fue tratado el proyecto de "Producción más lim-
La reunión con Patricia Holzman.
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MUJERES EMPRESARIAS
Visita del Presidente de Francia La presidenta de Mujeres Empresarias, Sandra Nicolás, participó de la recepción que se realizó por la visita del presidente de Francia, François Hollande, en el Liceo Franco Argentino. Este encuentro le permitió intercambiar algunas palabras con el mandatario, entregarle una tarjeta de CAME y quedar contactada para futuras acciones con mujeres de Francia.
En la Casa de Asia En el marco de la celebración por el Año Nuevo Lunar, la presidenta de Mujeres CAME, Sandra Nicolás, se contactó con Lien Pham, presidenta del Centro Vietnam Argentina. En dicho encuentro, conversaron sobre la importancia de fortalecer la integración entre Argentina y Asia mediante iniciativas y/o proyectos que contribuyan al mejor conocimiento y entendimiento de ambos puntos geográficos. Sandra Nicolás junto a Lien Pham.
Empresaria y corredora del Dakar corredora internacional, es una mujer que, desde el 2014, lucha por cumplir su sueño y este año lo pudo lograr. Sus días pasaron de atender la ferretería familiar en la localidad pampeana de 25 de Mayo a manejar kartings, competir con un 147 en Turismo Nacional y finalmente, a prepararse física y mentalmente para entrar en la competencia del Rally Dakar. Su primera presentación en el Rally Dakar fue 2014, cuando pudo finalizar la competencia y arribar a Chile. En 2015, lamentablemente tuvo que abandonar en la tercera etapa. Este año, y con gran sacrificio, logró completar el recorrido Dakar 2016 hasta la llegada a Rosario.
Alicia Reina en la competencia más exigente del planeta.
Tras un largo recorrido, Alicia Reina logró completar la competencia más exigente del planeta. Madre, trabajadora, empresaria PYME, corredora de TC y ahora
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
«Pone tu energía para cuidar el ambiente» Ganadores del concurso con nuevos proyectos para cuidar el planeta Enzo Mária y Emmanuel Zuázquita, ambos directores de la empresa correntina «Zuamar», resultaron ganadores –en septiembre pasado- del primer concurso de energías renovables y eficiencia energética de la CAME en la categoría «Utilización de energías renovables». Su compañía se dedica a la fabricación de briquetas y pellets, producto ciento por ciento sustentable (biomasa), evitando así el uso y la quema de leña. Gracias al premio monetario de la CAME y al gran esfuerzo realizado día a día por sus directores, Zuamar continúa hoy trabajando con el objetivo de cuidar el ambiente y, en este momento, se encuentra desarrollando un proyecto de implementación de cocinas industriales de pellets para uso social. El objetivo de esta iniciativa es mejorar las condiciones y calidad de vida de las comunidades rurales, escuelas y centros comunitarios. Para este nuevo proyecto –con prototipos ya finalizados- se ha decidido trabajar junto al Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) y su área de Valorización de Recursos Biomásicos y al Gobierno de la provincia de Corrientes.
La planta de la empresa chaqueña, que apuesta a la biomasa.
Enzo Mária y Emmanuel Zuázquita.
¿Por qué pellets? Desde Zuamar, nos recuerdan que la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) insisten constantemente en los riesgos y consecuencias de una mala gestión y combustión de la leña y el carbón vegetal. Un estudio publicado en 2014 recordaba que alrededor de 2,5 millones de personas mueren cada año debido a los efectos de la inhalación a largo plazo de humo como consecuencia del uso de combustible de madera para cocinar y, en algunos casos, para calefacción. La Secretaría de Responsabilidad Social de la CAME, encabezada por María Cornide, felicita a los directores de Zuamar, quienes día a día demuestran que es posible trabajar en pos de un futuro más sustentable, generando ganancias, impulsando la industria nacional y colaborando con la comunidad en la que se encuentran.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Día Mundial del Agua Cada 22 de marzo el mundo entero celebra el Día Mundial de Agua, con el objetivo de reflexionar sobre su importancia para nuestras vidas y la defensa de este recurso. La creación de un día internacional dedicado al agua fue recomendada durante la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD) de 1992 en Río de Janeiro. La Asamblea General de las Naciones Unidas respondió designando el 22 de marzo de 1993 como la primera fecha.
Consejos para cuidar el agua Cerrar las canillas durante el cepillado de dientes, en lugar de dejar correr el agua. No dejar goteando las canillas. Usar los baldes para lavar los autos en lugar de la manguera. Hacer duchas más cortas. Reutilizar el agua de la pileta para regar las plantas o baldear la vereda. Explicar a los chicos la importancia del agua para la vida y de que se trata de un bien escaso. Aprovechar muy bien cada lavado de ropa y utilizar la función «media carga» cuando es poca la cantidad de ropa.
Mapa Federal de Responsabilidad Social La CAME, a través de su Secretaría de Responsabilidad Social (SRS), lanzó en septiembre su primer Mapa Federal de RSE, que reúne todas aquellas actividades relacionadas a temáticas ambientales, de responsabilidad social con el público interno (empleados), con el consumidor y con la comunidad que se encuentran llevando adelante los adheridos a la entidad. Además de recabar información a nivel nacional, el mapa también es un ejemplo para las entidades que se encuentran interesadas en incursionar en los puntos mencionados. Para facilitar la lectura y la ubicación de las acciones con respecto al interés del usuario, se encuentra dividido por temáticas y por zonas. Todas aquellas entidades que realicen acciones relacionadas a las temáticas previamente nombradas pueden enviar un mail a responsabilidadsocial@came.org.ar, a fin de difundir las actividades realizadas. Para conocer el mapa, ingresar al siguiente link: www.redcame.org.ar/seccion/mapa-federal-rs
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FEDAJE
CAME JOVEN
Comisión Directiva de CAME Joven.
Primera reunión de Comisión Directiva Presidida por el titular de CAME Joven, Juan Pablo Diab, se realizó la primera reunión de Comisión Directiva del año. Participaron el vicepresidente del sector, Guillermo Corbalán; el secretario general, Maximiliano Gabrielli; el secretario de Hacienda, Horacio Pagano; el secretario ejecutivo, Juan Pablo Bazán, y más de 30 jóvenes dirigentes de todas las regiones del país. Durante el encuentro, el secretario de Asuntos Legales, Laborales y Sociales de la CAME, Ignacio De Jauregui, brindó una breve explicación sobre el estado de situación de las negociaciones paritarias de los empleados de comercio, correspondientes al año en curso. Luego, representantes de la Secretaría de Rondas de Negocios de CAME indicaron los objetivos de las actividades que realizan. El responsable del sector, Carlos Venier, subrayó la importancia de la participación de los jóvenes, mientras que el coordinador del área, Juan Carlos Costa, brindó una breve introducción sobre el «Pro-
grama Rondas de Negocios de CAME». Estas Rondas de Negocios pueden ser multisectoriales, sectoriales, o internacionales, convirtiéndose en una herramienta de suma utilidad, abriendo caminos no sólo a transacciones sino también a rubros complementarios que hacen al desarrollo empresarial.
Comité de Presidencia Luego, se dio inicio al Comité de Presidencia de CAME Joven, en el cual referentes provinciales detallaron las actividades llevadas a cabo durante este periodo. Uno de los puntos centrales abordados durante la reunión fue la realización de la Asamblea Interanual de la Alianza de Jóvenes Empresarios del G20, que se llevará a cabo desde el 19 al 22 de marzo en el Hotel Llao Llao, en San Carlos de Bariloche. En ese contexto, fue destacada la importancia de este evento de carácter internacional, que reunirá a las delegaciones jóvenes de los países integrantes del G20, siendo trascendental para los intereses de los mismos a nivel global y fortaleciendo, además, la presencia de la Argentina en el plano internacional. Hacia el cierre, se realizó un breve repaso sobre los candidatos que participarán del premio Joven Empresario Argentino y se plantearon lineamientos generales acerca de la realización del evento.
Referentes de la Secretaría de Rondas de Negocios junto a CAME Joven.
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CAME JOVEN
Medición de la huella de carbono La CAME, a través de su Secretaría de Responsabilidad Social, tiene como propósito que sus actividades comiencen a ser más sustentables, minimizando el impacto ambiental en cada una de las grandes acciones que realiza. Por esta razón, el sector de CAME Joven, en conjunto con la Secretaría de RSE, medirá la huella de carbono de la Asamblea Interanual de la Alianza de Jóvenes Empresarios del G20, para luego dar lugar a la compensación de la misma a través de plantaciones. CAME Joven invita a todos los jóvenes empresarios a sumarse a esta iniciativa, ya sea en sus propias empresas o con sus amigos y colegas, con el fin de comenzar a llevar hábitos más saludables para contribuir con la causa ambiental. «Es primordial que todos, como sociedad y seres humanos, comencemos a tomar conciencia no solo sobre el ambiente en el que vivimos hoy, sino
en miras de conservar nuestros recursos para las generaciones futuras. Para eso, necesitamos tu ayuda», señalaron sus autoridades.
¿Qué es? El planeta vive un cambio climático innegable como consecuencia de diversas acciones producidas por el ser humano que conllevan aun aumento en las emisiones de gases de efecto invernadero, entre los cuales se encuentra el dióxido de carbono (CO2). Según la Comisión Europea, el dióxido de carbono es responsable del 63 por ciento del calentamiento global. Esto último, de acuerdo a un último informe de las Naciones Unidas, se encuentra relacionado con nueve de cada diez desastres naturales. Mucho hemos escuchado este último tiempo sobre los impactos que causamos diariamente con nuestras actividades y qué cosas podemos hacer
para mitigarlos. La huella de carbono cuantifica las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEIs) emanados al ambiente como consecuencia de variadas actividades, tales comoel consumo directo de combustibles fósiles, el consumo de electricidad, la generación de residuos, entre otras. El resultado de su análisis entrega una foto de las emisiones de GEIs y sus fuentes, tanto directas como indirectas, y crea una base sólida para analizar opciones apropiadas de mitigación y/o compensación. Existen muchas formas de contrarrestar estas consecuencias y que, indirectamente, también nos ayudan a llevar una vida más saludable, como usar la bicicleta o caminar, por ejemplo. También se suele optar por una compra de bonos verdes internacionales o realizar plantaciones que mitiguen las emisiones provocadas.
Fiesta Nacional de la Manzana En el marco de la Fiesta Nacional de la Manzana –un acontecimiento que atrae la atención de de toda la provincia-, los Jóvenes Empresarios Rionegrinos fueron invitados, desde el Gobierno local, a través del Ministerio de Economía y la Agencia de Desarrollo Crear, a representar a CAME Joven en General Roca, del 5 al 8 de febrero. Mediante un stand especialmente armado, se pudo dar a conocer la actividad de la rama joven de la CAME, que fomenta el emprendedorismo, la creación de empresas y promueve herramientas que mejoren el clima de los negocios.
El referente de la provincia de Río Negro por CAME Joven, Marco Magnanelli, junto al grupo de trabajo local.
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COMERCIO
Suba de ventas en San Valentín Movilizó 452 millones de pesos este año. Hubo más festejos que en 2015 pero menos gastos por pareja.
El «Día de los Enamorados» sigue creciendo en la Argentina y consolidándose como una de las fechas especiales «atípicas» más relevantes para el comercio. Este año se estima que fue festejado por 1.239.000 personas, impulsando un incremento de 1,3 por ciento en las ventas de bienes y servicios vinculados a esa fecha frente al año pasado. Al ritmo de las vacaciones, del sol, el calor, la playa, y los festejos de carnaval, el aumento en las ventas se produjo exclusivamente por la mayor cantidad de gente que festejó. En cambio, los enamorados fueron algo
venden bienes, no ayudó que la mo-
nes, y descuentos que tuvieron mu-
más cuidadosos con sus gastos que
vida del amor cayera un domingo,
cha incidencia en lo que se vendió.
el verano pasado.
cuando muchos cierran sus puertas.
Según los relevamientos realizados
Pero el viernes y sábado la venta fue
Pero posiblemente por el día en que
buena.
cayó (domingo), lo que más se buscó este año, fueron opciones recreativas
por CAME, el gasto promedio por persona se ubicó en 365 pesos, de-
En cambio, para los que ofrecen ser-
(paseos, días de hoteles, de campo
terminado un volumen de ventas de
vicios como restaurantes, hoteles, días
con piletas, cine, teatro), seguido por
452,4 millones de pesos, 27,3 por
de campo, spa, paseos, el domingo
almuerzos, meriendas y cenas. Tam-
ciento por encima de San Valentín
fue un día ideal, con muchas reser-
bién cobraron dinamismo los envíos
2015.
vas ya desde dos semanas antes. Se-
de desayunos, almuerzos y cenas a
gún las estimaciones de este año, casi
domicilio, una propuesta que se con-
Sin embargo, el gasto per cápita sólo
un tercio de las compras de San Va-
solidó en los últimos años.
creció 21,7 por ciento (por debajo
lentín se volcaron a servicios. En el sector bienes, indumentaria y
de la inflación anual), es decir, que si no fuera porque más gente partici-
En materia de elecciones, San Valen-
calzado tomó la delantera, seguida
pó, las ventas hubieran caído cerca
tín dio lugar a todo tipo de compras
por rubros simbólicos del romanticis-
del 3 por ciento.
y gastos. Desde opciones onerosas
mo como ‘Flores y plantas’, ‘Bombo-
hasta pequeños detalles. Hubo mar-
nes y golosinas’, ‘Perfumes’, ‘Lence-
keting intensivo, ofertas, promocio-
ría y ropa interior’ o ‘Bijouterie’.
Para algunos rubros comerciales que
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FECOBA
El encuentro de los representantes de la FECOBA con los funcionarios del área de Seguridad.
Reunión sobre seguridad Comitiva de la FECOBA fue recibida por el subsecretario del área. El subsecretario de Políticas de Seguridad e Intervención Territorial, Darío Oroquieta, recibió a una comitiva de la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA), a cuyos miembros brindó un detalle de la actividad y el área que coordina, integrada por las cuatro fuerzas de seguridad. Durante la reunión, el funcionario estuvo acompañado por el director de Sistematización e Inteligencia Criminal, Nicolás Castelvetri, y el asesor de la Subsecretaría, Diego Guimpel. En tanto, la la comitiva de la Federación estuvo conformada por el vicepresidente 1° de la entidad, Vicente Lourenzo; el vicepresidente 2°°, Arturo Stábile; el coordinador de la Secretaría de Seguridad de la Federación, Marcelo Hotasegui, y la gerente de Relaciones Institucionales, Claudia Gómez. Los representantes de la FECOBA hicieron llegar a Oroquieta el saludo de su presidente, Osvaldo Cornide. Entre otras cuestiones, el funcionario manifestó que es posible trabajar en forma conjunta para complementar las acciones que se realicen y obtener de esta manera mejores resulta-
La FECOBA informó también al subsecretario Oroquieta sobre la nueva app de la CAME (aplicación de la Venta Ilegal) que será de público conocimiento a partir de marzo y presentaron el nuevo Mapa de la Argentina Ilegal con datos alarmantes, mostrando la existencia de cuantiosas "saladitas" y de miles de puestos de vendedores ilegales en todo el país. dos, no solo en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires sino en todo el país. A su vez, Lourenzo agradeció el cálido recibimiento y expresó que la FECOBA está a disposición para trabajar mancomunadamente, como lo hizo con la anterior gestión. Por su parte, Stabile destacó que se puedan llevar a cabo este tipo de encuentros, tendientes a convenir trabajos en conjunto en función del control del espacio público, donde aún persisten algunos desórdenes que derivan en situaciones complicadas para el vecino y el comercio de la ciudad.
En ese contexto, fueron destacadas las acciones de apoyo que este Gobierno está realizando ante el flagelo de la venta ilegal y todo lo que ello significa, a fin de fomentar la relación de las cámaras sectoriales y/ o zonales generando reuniones con las distintas circunscripciones que, por el trabajo realizado durante 2015, han permitido un diálogo entre autoridades, comerciantes y vecinos. El Subsecretario agradeció el encuentro y los datos vertidos por la FECOBA a esa dependencia, comprometiéndose a realizar reuniones de trabajo en forma periódica. Por otro lado, ante el especial pedido del subsecretario Oroquieta de disponer una opinión y estudio del panorama respecto de la venta ilegal a nivel nacional, se le informó que la CAME realiza reuniones de la Mesa Antipiratería con empresas damnificadas -sensiblemente afectadas por el fraude marcario, piratería del asfalto, robo de camiones- y que fiscales de distintos distritos representantes de todo el país adhieren a esta labor y se dedican específicamente a este tema.
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App sobre venta ilegal
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FECOBA
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VIDRIERAS
5 pecados capitales
Todo lo que hay que evitar si el objetivo es armar una vidriera exitosa y un ejemplo gráfico de cómo hacerlo bien en cada caso.
1. No apagar las luces durante el día. La vidriera se convierte en un espacio oscuro y fuera de servicio. La luz natural debe compensarse con luces internas que pongan en exhibición la vidriera.
2. No utilizar el piso como exhibidor exhibidor.. Los artículos se mezclan y no se entienden las categorías ya sea de precios o de familia de productos.
3. No a las vidrieras mudas. La falta de comunicación en vidrieras suele ser el factor determinante para desistir de la compra. Precios, carteles de aclaración, imágenes publicitarias completan el mensaje.
4. No a la falta de producción. Una vidriera armada sin onda o en escaso tiempo, con los productos puestos para llenar los espacios vacíos, produce incomodidad y falta de interés.
5. No a la improvisación. La falta de infraestructura (módulos, sistemas de colgado, luces direccionales) dan como resultado situaciones aleatorias, con vidrieras donde apenas «se hace lo que se puede».
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Más información: www.disenoexpress.com titinavidrieras@came.org.ar
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Por la Arq. Titina Castro (Consultora docente de CAME)
INSTITUCIONAL
La ministra Stanley junto a integrantes del Foro.
El Foro De Habitantes a Ciudadanos con la Ministra de Desarrollo Social La ministra de Desarrollo Social de la Nación, Carolina Stanley, recibió a integrantes del Foro De Habitantes a Ciudadanos, espacio del que la CAME es miembro fundador y de cuyo equipo de coordinación forma parte, a través de la persona de Fabián Tarrío, secretario de Hacienda de la entidad. En la reunión, la Ministra fue informada de las acciones que el Foro viene realizando desde 2001, vinculadas a promover políticas públicas a partir de iniciativas que hacen a la comunidad toda. La ministra Stanley, interesada en los proyectos del Foro, ofreció interactuar entre éste y el Ministerio en pos de objetivos comunes.
Punto de encuentro El Foro está integrado por veintidós entidades del trabajo, la industria, el comercio, las universidades, diversos credos y organizaciones del ámbito social y comunitario. Fue constituido para impulsar la inclusión social, mediante el ejercicio del diálogo y la construcción de consensos, teniendo como horizonte temporal el Bicentenario 2010-2016. Desde sus inicios, las organizaciones que son parte del Foro se reúnen periódicamente y trabajan en la búsqueda del bien común y promoviendo una ciudadanía responsable, capaz de participar y consensuar caminos para la solución de sus problemas, en el marco de una democracia participativa y federal.
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CAPACITACIÓN
Cuadro de Mando Integral aplicado al mundo pyme Considerado una herramienta de gestión estratégica y, a la vez, una filosofía de trabajo, el CMI permite controlar la evolución y el comportamiento de los objetivos principales de una empresa. En estas páginas, una hoja de ruta para su elaboración. El CMI (Cuadro de Mando Integral), o su nombre inglés original "Balanced Scorecard", es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorear los objetivos de una empresa y los de sus diferentes áreas o unidades. Puede ser considerada también como un sistema o aplicativo que ayuda a una empresa/negocio a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma planificada cómo y cuándo la empresa en su conjunto alcanza los resultados definidos en su plan estratégico. En general, el CMI es controlado por la dirección general de la empresa, a diferencia de otras herramientas de gestión y control que están más enfocadas al "día a día" de la organización departamental. Requiere tener previamente definido el modelo de negocio que se vislumbra para la empresa, con todas las consideraciones del caso, partiendo de su pre-visualización por parte de sus directores o sus dueños. Una vez que lo han construido, los responsables de la empresa utilizan este modelo como mapa para seleccionar los indicadores del tablero de comandos.
tas se quiere configurar? y ¿qué objetivos se quieren controlar? son algunos de los interrogantes que se deben responder para iniciar la construcción de un CMI. \ Reglas: hay que entender previamente cuáles son las reglas del negocio, cómo automatizarlas, qué alertas son necesarias, cuál es la tolerancia y el rango de las variables. \ Realimentación: Es necesario contar con la información de los usuarios clave, (realimentación o "Feedback"). Para esto es conveniente realizar presentaciones que muestren los prototipos. Un modo conveniente es a través de presentaciones MS PowerPoint o similar. \ Versión Beta: Una vez recibido el feedback, se deberá proceder con la construcción de una versión beta del tablero (ver imagen).
¿Por dónde empezar? En definitiva, lo antedicho se resume en un sólo objetivo: poder tomar las decisiones correctas y a tiempo. Para encarar el proceso de formulación de un CMI, hay que tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
\ Implementación: La Versión Beta tiene por finalidad someter el prototipo final a la utilización de los usuarios claves. Una vez depurados los errores, se deberán realizar las pruebas del sistema (testing de caja negra). Finalizados estos pasos, se podrá contar con la versión final del tablero de comandos.
\ Propósito: es importante, para la construcción del \ Propósito: tablero de comando, entrevistar a los usuarios. Hay que entender qué decisiones se quieren tomar y qué objetivos se desean monitorear a través del tablero de comando.
Paso a paso
\ Interrogantes Interrogantes: ¿cómo puede el tablero ayudar a tomar decisiones?, ¿qué variables se pretende relacionar?, ¿qué tendencias se quiere monitorear?, ¿qué aler-
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Es recomendable avanzar primero con las etapas de desarrollo de la estrategia del negocio, partiendo de la misión,
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CAPACITACIÓN que sean calificados (control de acceso). Cuando se haya avanzado con estas etapas, es posible finalmente construir un tablero de comando que represente los índices seleccionados, para lo cual hay que seleccionar alguna herramienta disponible en el mercado o bien realizar un desarrollo sobre la base de las funciones que MS Excel posee para la confección de tableros de comando.
Proceso de elaboración de un CMI ET AP A I: La base estratégica. ETAP APA Paso I: El foco estratégico. Paso II: Definición de las áreas principales. Paso III: Construcción del mapa estratégico.
Conclusiones
ETAP APA ET AP A II: Factores clave. Paso IV: Objetivos. Paso V: Medidas. Paso VI: Planes de acción. ET AP A III: Implementación. ETAP APA Paso VII: Plataforma de Software. Paso VIII: Consolidación del CMI.
visión y valores, hasta finalmente obtener un plan de acción, denominado plan estratégico. Esto brinda foco a las acciones y actividades que se desprenden del plan, logrando el involucramiento de la empresa en su conjunto. Para facilitar el armado del plan, es conveniente su división en áreas representativas de la estructura de la empresa o negocio. De este modo se podrán asignar recursos, responsables y lideres por cada área. Finalmente, este trabajo se deberá plasmar en el mapa estratégico, que no es ni más ni menos que un diagrama que causa efecto donde se representan los factores clave así como sus relaciones. En la segunda etapa, ya es posible definir los objetivos estratégicos que conducirán a las mediciones que se deben establecer, las cuales se representarán a través de indicadores gráficos disponibles en una Intranet, Internet o en un correo electrónico sólo para aquellos usuarios
Es importante entender que si bien el CMI depende de una plataforma tecnológica, esta plataforma sólo constituye la última etapa de un proceso que arranca en la estrategia del negocio. Los beneficios de implementar un CMI son muchos. Quizás el más importante de todos es el de poder tomar decisiones y poder anticiparse a los cambios que se deban realizar para cumplir con los objetivos planeados. Tras acostumbrarse al uso de este tipo de herramienta, es usual demandar un mayor número de indicadores. En este caso, hay que utilizar el criterio para diagramar su visualización. Para esto se puede construir un modelo de capas, donde se acceda desde una capa general que reúna los indicadores más importantes a otras de mayor nivel de detalle, por área o indicador principal.
Por el Ing. Carlos Baldelli Capacitador CAMEeducativa Este artículo es publicado con el auspicio de la tarjeta PymeNación.
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