GERENCIA DEL CONOCIMIENTO ALUMNOS: CLAUDIA CANDELA MIGUEL DEL CAMPO ANDREA SEGURA IVETTE CAJACURI
EL CONOCIMIENTO, HISTORIA, TIPOS, ESTRATEGIAS EVOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL CA 40% 50%
MULTIPLES FUENTES DE INFORMACIÓN AGILIDAD INFORMACIÓN FUGAZ DISTINTAS FORMAS DE ENTREGAR CONOCIMIENTO DIVERSOS INTERLOCUTORES Y CANALES
AHORA
GESTIONAR EL CONOCIMIENTO
ORGANIZAR
ALMACENAR
APLICAR ADAPTAR
CAPTURAR
IDENTIFICAR
OBJETIVO
COMPARTIR
CREAR
CREAR CONOCIMIENTO A TRAVÉS DE LOS COLABORADORES
¿Cómo sistematizar mejor la información? Infogram Canva Mindgenious Wiki Videos Foros Blogs Genially CMAP
Hay diversas opciones que se pueden adecuar tanto al objetivo del conocimiento, como del tipo de público. Desde visualizaciones más dinámicas y ágiles, hasta para aquellos que necesitan mayor detalle.
CMAP
Se recomienda utilizar la herramienta CMAP cuando se realicen entrevistas de gestión de conocimiento, lo cual te permite identificar la arquitectura de un conocimiento
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
UTILIDAD: PERMITEN ORDENAR Y RECORDAR MEJOR LA INFORMACIÓN PARA PODER CAPTAR CONOCIMIENTO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Es un constructo que uno lo puede ver desde
perspectivas
diferentes
y darle una orientación diferente
En la vida aprendemos y gestionamos el aprendizaje, el aprendizaje nos lleva a interiorizar el conocimiento. El conocimiento nos lleva a ser competitivos.
TIPOS DE CONOCIMIENTO
Es importante conocerlas e identificarlas porque permite la toma de decisiones
PENSAMIENTO CONCRETO
PENSAMIENTO ABSTRACTO
El acto repetitivo se Responde a hechos convierte en fuente de repetitivos investigación. Es capaz de Las variables están identificar las variables y las definidas, tu las operas. relaciones que existen entre ellas.
Requiere datos/información
Requiere mayores recursos
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
identifica la variables, sus relaciones y es capaz de predecir hacia donde va. Permite proyectar hacia futuro
Requiere un alto nivel de imaginación
Respuestas organizacionales a necesidades actuales Pensamiento estratégico
Revisión permanente de la estrategia y la estructura.
Pensamiento abstracto
Mejora sistemática de los procesos y la productividad. Alineación de los procesos con el negocio de los clientes.
Pensamiento concreto
Capacitación: Desarrollo de nuevas competencias organizacionales.
Se recomienda realizar un inventario de conocimiento estratégico para reconocer la ventaja que denota tener conocimiento frente a la competencia, mercado y la misma empresa
Economía del conocimiento CONSTITUIDA POR LOS INTANGIBLES
ACTIVOS
El conocimiento es el principal elemento del sistema. Es altamente valorado El experto es mejor visto que el novato, ya que éste puede tener mucha información pero poco conocimiento.
Captar/distribuir el mayor valor para la organización Hacer visible los intangibles que generan valor y mejorarlos.
Objetivo General de la Gestión del Conocimiento
Hoy los bancos reconocen lo intangible como valor
¿COMO INICIAR EL PROCESO EN UNA ORGANIZACIÓN? PASOS
ASSESSMENT DE EQUIPOS
VALORACIÓN
A través de un inventario de Se determina la importancia e conocimientos se determina los impacto de los tipos de tipos de conocimiento y las conocimiento necesidades individuales y grupales
ORGANIZACION
Se procede a ordenar y sintetizar la información para analizarla. Se utiliza gran variedad de herramientas. Ejm: infografias, canvas, mindgenious
EL RETO ¿CÓMO
CONVERTIR TODO LO QUE UNO SABE EN
CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA?
Manuales Foros Capacitaciones
Mentoring Lecciones aprendidas Grupos de conocimiento
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Q1
Q2
Q3
Q4
RENOVACIÓN
INTELIGENCIA
DISTRIBUCIÓN
APRENDIZAJE
ORGANIZACIO
+
NAL
COMPARTIR
GENERA NUEVO CONOCIMIENTO
REUTILIZAR Y RENOVAR
DE TACITO A EXPLICITO + REDES DE EXPERTOS
1. DATOS
Es la materia prima de la información
2. INFORMACIÓN Datos con relevancia
3. CONOCIMIENTO Mezcla de experiencia, valores e información
Flujo
4. SABIDURIA Comprender los principios
¿CÓMO SE CONVIERTE EL CONOCIMIENTO?
2
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Obtener, así, el Reproducción constante del conocimiento tácito, a través de la socialización y exteriorización
conocimiento explícito; de tal manera que se combinan los tipos de conocimiento para interiorizar el aprendizaje
MODELO NEVADO LOPEZ Capital Humano
Capital Intelectual
- Capital de Procesos
Capital Estructural
Capital No explicitado
- Capital Relacional - Capital Comunicacional - Capital I+D+I
Los modelos tienen una estructura. En el caso de Nevado Lopez, la base son sus componentes.
Cada componente desarrolla intangibles, y estos a su vez desarrollan indicadores.
Para desarrollar un proyecto de conocimiento, el primer paso es capturarlo, el segundo es buscar una estructura para organizar el conocimiento.
MERCADO DE CONOCIMIENTO DEFINICIÓN
EL CONOCIMIENTO ES UNA MERCANCÍA, PUES ES SUJETO DE TRATO COMERCIAL, PUEDE VENDERSE Y COMPRARSE.
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ESTÁ FORMADO POR: PRODUCTOS, COMPRADORES, BROKERS Y VENDEDORES.
ESTÁ REGULADO POR FUERZAS: SOCIALES, ECONÓMICAS Y POLÍTICAS.
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Los precios
Los determina el vendedor. Existen 4 fijadores de precio: - reputación - reciprocidad - confianza - altruismo
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¿Dónde se puede encontrar conocimiento? A través de las señales del mercado: posición y educación, redes informales y comunidades de prácticas.
Se pueden utilizar técnicas de gamiificación para difundir la "compra" y "venta" de conocimiento
INEFICIENCIAS Y DISTORSIONES DEL MERCADO
INFORMACIÓN INCOMPLETA, ASIMETRÍA DEL CONOCIMIENTO (SE CENTRA EN DETERMINADAS ÁREAS) Y CONCENTRACIÓN LOCAL DEL K (EL ACAPARAMIENTO DEL CONOCIMIENTO).
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MONOPOLIOS, ESCASEZ ARTIFICIAL Y BARRERAS PARA EL INTERCAMBIO.
¿QUÉ SE NECESITA PARA DESARROLLAR MERCADOS EFECTIVOS?
Usar tecnología de información de forma sabia Construir mercados físicos y virtuales Crear y definir el valor del mercado del K.
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Es importante otorgarle un valor al conocimiento, no perderlo, ya que pudiésemos estar desperdiciando una mercancía valiosa y que incluso después nos cueste más recuperar.
HAY QUE UTILIZAR Y TRANSMITIR EL CONOCIMIENTO, YA QUE SE HA DESTINADO TIEMPO E INVERSIÓN EN OBTENERLO, Y SIEMPRE TRAERÁ BENEFICIO PARA QUIENES LO NECESITAN.
s e l a t i g i D s a t n e i m Herra Es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano.
A través de algoritmos, dota a los ordenadores de la capacidad de identificar patrones en datos masivos y elaborar predicciones (análisis predictivo). Es un conjunto de algoritmos relacionados con el machine learning y cuyas aplicaciones en el mundo real son cada vez más tangibles (predicción de resultados de negocio, evolución de asistentes virtuales, análisis de imágenes médicas, etc.)
Es el cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de la sociedad humana Son todos aquellos software o programas intangibles que se encuentran en las computadoras o dispositivos, donde le damos uso y realizamos todo tipo de actividades
Inteligencia Artificial Machine Learning Deep Learning Transforma ción Digital Herramienta Digital
APLICACION DE HERRAMIENTAS DIGITALES EN RR.HH Se recomienda el uso de las siguientes plataformas digitales para una mejor gestión empresarial: 1. Beter Up: Es una plataforma de coaching que ofrece coachig personalizado a profesionales. 2. ICIMS: Es un sotware que facilita atraer, involucrar, contratar y promover el talento. 3. Benevity: Plataforma para la RSC y la gestion de donaciones. 4. Zenefits: Software para la administración de rr.hh, con
PLAN PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Se divide en 4 partes: 1. Evaluación e Infraestructura 2. Análisis, diseño y desarrollo del sistema de gestión del conocimiento 3. Despliegue 4. Evaluación
Evaluación e infraestructura Lo primero que se necesita hacer es analizar la infraestructura actual, para ello se debe de alinear la estrategia de la gestión del conocimiento con la de la organización. Se recomienda emplear el siguiente cuadro:
Diseño de la arquitectura de GC e integración de la infraestructura existente. Socialización
Externalización
Es Tacito - Tacito Comunicaciones cara a cara. Herramientas de Video conferencias Cámaras web Herramientas de realidad virtual
Tacito-Explicito Herr. Captura de procesos Seguimiento Redes P2P Reflectivas Sistemas expertos Plataformas de discusiones
Combinación Explicito-Explicito Herr. De Conocimiento sistemático Herram. Procesos Colaborativos Intranets Groupware Listas de discusión Forums web BD Buenas prácticas
Internalización Explicito-Tacito Redes de Conocimiento – colectivo BD Notes Reconocimiento de Patrones. Redes Neurales
Auditar y analizar el conocimiento
KNOWLEDGE MANAGER El GESTOR DEL CONOCIMIENTO es un ejecutivo responsable del Capital Intelectual. Es una persona con amplias competencias en el área gerencial, buen comunicador, con habilidades de gestión de la información y excelente tecnólogo. Tiene que estar en una posición que le permita actuar sobre tres áreas: Recursos Humanos Tecnologías de la Información Gestión de la Información
Conclusiones: Para ser gestores del conocimiento, debemos primero estar dispuestos a salir de nuestra zona de confort, de manera que tengamos la apertura para aprender las distintas herramientas que existen para capturar y ordenar el conocimiento. El conocimiento debe transmitirse, a fin de orientarse al beneficio de quienes lo necesitan, pues su valor es reconocido cuando se utiliza para un determinado fin. En el mercado, existen distintos recursos que nos pueden ayudar en la gestión del conocimiento. Encontrar la herramienta adecuada para nuestras empresas, dependerá de las posibilidades y necesidades de la organización. Lo importante es investigar y buscar nuevas fuentes que eficienten la gestion del conocimiento.
¡GRACIAS!