APRESENTAÇÃO DE SERVIÇOS
Leonor Vilela 932 560 335 lvilela@remax.pt
Maxloja – Soc. Mediação Imobiliária \ AMI 4515 Rua Padre Américo nº 31-A 1600-864 Lisboa \ 217 121 920
Indíce
INTRODUÇÃO
SERVIÇOS REMAX
1. IDENTIFICAÇÃO DO IMÓVEL
2. ESTUDO DE MERCADO
3. PREPARAÇÃO COMERCIAL DO IMÓVEL
4. COMO VENDER O SEU IMÓVEL?
5. QUALIFICAÇÃO DOS CLIENTES COMPRADORES
6. REDE DE AGÊNCIAS
7. ACOMPANHAMENTO \ AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS DE VENDA
8. CONDIÇÕES REMAX
9. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA A VENDA DO IMÓVEL
10. COMPROMISSO DE GARANTIA
ANEXOS
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Introdução APRESENTAÇÃO PESSOAL O meu nome é Leonor Vilela e sou formada em Gestão Turística e Hoteleira (licenciatura) e em Gestão Estratégica de Destinos Turísticos (mestrado). Desenvolvi vários projectos em Portugal e também exerci funções no estrangeiro. Hoje, decidi abraçar esta actividade com o mesmo empenho e profissionalismo de sempre, com a certeza de que o meu êxito será a chave do sucesso. A minha preocupação passa sempre por defender os interesses dos meus clientes com a máxima honestidade e atenção, acompanhando-os permanentemente de modo a que realizem o melhor negócio. Conto com o apoio de uma estrutura já desenvolvida, onde lutamos por um objetivo comum: o SUCESSO. Confie-me o seu imóvel e conte comigo para ajudar em todo o processo.
MISSÃO A minha actividade é desenvolvida com base nos seguintes pressupostos: Profissionalismo, persistência, dinâmica e confiança. Parcerias de trabalho para concretizar motivações e objectivos. Vender, comprar ou arrendar o seu imóvel em tempo útil, ao valor de mercado justo com segurança e conforto.
A REMAX Em 2012, a REMAX completou o seu 12º aniversário de actividade em Portugal, sendo hoje a maior rede imobiliária do país com cerca de 220 Lojas e 3300 Consultores. O nosso crescimento quantitativo só foi possível pela qualidade dos nossos serviços e resultados alcançados.
MAXLOJA (REMAX Telheiras) Tendo iniciado a sua actividade em 2001, a REMAX Telheiras tem já uma experiência consolidada com base na qualidade do serviço prestado e na formação continua da sua equipa de colaboradores. Hoje em dia, a REMAX Telheiras é constituída por uma equipa de 50 colaboradores e é presença constante no ranking das 3 melhores lojas REMAX de Portugal. Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 1. IDENTIFICAÇÃO DO IMÓVEL Ao iniciar o processo de venda de um imóvel, é importante assegurar uma rigorosa identificação das características do imóvel bem como a obtenção de toda a documentação relacionada com esse processo. Assim, consideramos de vital importância aferir com o máximo de exactidão as características do imóvel: - Áreas - Acabamentos - Idade - Exposição solar - Outros É igualmente importante ter disponível para consulta toda a documentação do imóvel de modo a transmitir uma imagem profissional e suscitar a confiança necessária que todos os clientes procuram ao recorrer aos nossos serviços: - Planta - Caderneta Predial - Certidão da Conservatória do Registo Predial - Licença de Utilização - Certificado Energético (obrigatório)
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 2. ESTUDO DE MERCADO O estudo de mercado, realizado por método comparativo, tem em consideração imóveis com características iguais ou semelhantes, que estão para venda ou foram vendidos nos últimos 6-12 meses. Na realização do Estudo de Mercado por método comparativo teremos em consideração os critérios fundamentais de avaliação: - Localização - Área - Estado de conservação do imóvel e do edifício - Exposição solar - Nível de acabamentos - Características complementares (parqueamento ou arrecadação) Vamos deste modo determinar com rigor o valor de mercado justo e actual do imóvel. Ao definir o valor justo de venda para o seu imóvel, conseguiremos atrair desde o 1º dia todas as oportunidades de venda. Assim, iremos captar os potenciais compradores realmente interessados, evitando uma atitude especulativa de mercado e o desgaste comercial do imóvel, bem como viabilizar a concretização dos seus objectivos, ou seja, vender o seu imóvel em tempo útil e pelo valor justo.
Oportunidades
Valor
Valor de Mercado
+
Não Vende Perde oportunidades Perde Tempo
Vende a valor justo Em Tempo útil Com segurança
Vende Perde dinheiro
Tempo
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 3. PREPARAÇÃO COMERCIAL DO IMÓVEL Ao preparar o imóvel para o processo de venda, iremos torná-lo mais apelativo. Para tal, é necessário potenciar os pontos fortes e minimizar os menos positivos. Iremos ainda definir quais os procedimentos a adoptar para a realização de visitas. Um imóvel nas condições ideias para habitar não significa que esteja nas condições ideias para promover ou visitar. A foto-reportagem é o primeiro passo, pois são as imagens que vão servir para atrair a atenção de potencias clientes. Na maior parte dos casos o primeiro contacto que o potencial cliente vai ter com o imóvel será por consultas de internet, visitas virtuais, na nossa loja ou acções de promoção. Vamos criar as condições ideias para apresentar o imóvel a potencias compradores, realizar acções de promoção e visitas mais eficazes onde os potencias clientes compradores possam sentir que aquela vai ser a sua futura casa. Assim, devemos evitar perder potencias clientes compradores e oportunidades de venda devido a pormenores que na maior parte dos casos são facilmente evitáveis. Os pormenores definem a diferença.
Ausência de objectos pessoais Luminosidade e vista
Envolvente / Edifício
Áreas de circulação desimpedidas
Leonor Vilela
Áreas funcionais limpas e arrumadas
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 4. COMO VENDER O SEU IMÓVEL?
Divulgação do imóvel - Objetivo de encontrar o comprador certo; - Inserir o seu imóvel na rede REMAX constituída por mais de 3.000 comerciais;
Flyers - Exclusivamente impressos para o seu imóvel; - Distribuídos aos residentes da zona onde está inserido;
Internet - Inserção do imóvel no site da REMAX que é o mais visitado em Portugal www.remax.pt; - Inserção do imóvel em outros portais imobiliários; - Inserção do imóvel nas redes sociais;
Brochuras - Distribuídas regularmente entre potenciais compradores, agentes imobiliários e outros que expressem interesse na compra, em resposta aos anúncios e cartazes de venda; - Objetivo de publicitar as características mais favoráveis do imóvel;
Cartaz de Venda - Meio muito importante de promoção para a venda do imóvel;
Financiamento - Muitas das operações de compra necessitam de financiamento ; - Como líder de mercado, a REMAX tem uma posição priviligiada perante os bancos; - Trabalhamos com entidades que se encarregam da assessoria ao financiamento; - Negociamos condições de financiamento mais vantajosas para os nossos clientes ;
Open House - Possibilidade da sua casa ser visitada num dia específico sem hora marcada, num horário marcado por clientes compradores e parceiros de negócio;
Exposição na vitrina de loja - Um poster com fotografias e características do imóvel estará devidamente destacado na vitrina da nossa loja;
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX Portais Imobiliários Canais Nacionais de Exportação via MULTIVECTOR -AEIOU - ATALHO - CASAS.PAI - CLIX - CORREIO DA MANHÃ - CUSTO JUSTO - MOO - NOVO DONO - PORTALIMO - PORTUGALMAIL - XLTUGA - BPI EXPRESSO IMOBILIÁRIO
Canais Internacionais de Exportação via MULTIVECTOR
- DIVIDENDO - DONKIZ - ENORMO - NUROA - REALTOR - REDIMOB - TROVIT
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviรงos REMAX Portais Imobiliรกrios
IMOPLATAFORMA NACIONAL - Imovirtual - OLX
IMOPLATAFORMA NACIONAL - OLX Angola - OLX Moรงambique - Globimmo.net - Trovit - Affidata.co.uk
WORLDPOSTING
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviรงos REMAX WORLDPOSTING
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 5. QUALIFICAÇÃO \ ACOMPANHAMENTO DE CLIENTES COMPRADORES Na fase qualitativa do processo em relação a clientes compradores é fundamental determinar as suas motivações, condições financeiras, o tipo de produto e zona que procuram. Dar aconselhamento ao cliente ou até conduzir o processo bancário, obriga aferir se existe algum tipo de dependência entre a venda do actual imóvel e a concretização da compra. Realizar visitas em qualidade, com clientes que efectivamente possam estar interessados no seu imóvel e que tenham condições financeiras para o comprar, passa também pela agilização e conciliação do processo de venda da sua actual casa ou conseguir a aprovação do crédito bancário. É imprescindível seguir e acompanhar o potencial cliente comprador. Actualmente a tomada de decisão é mais demorada e o cliente que não decide hoje pode comprar amanhã. Seleccionar clientes para realizar visitas objectivas e eficazes é a chave para o sucesso da venda do imóvel. Seguir e acompanhar o cliente comprador até à sua tomada de decisão é nosso dever evitando deste modo perder oportunidades de negócio.
Onde? O quê? Como?
Sonho + Realidade = Negócio Fechado
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 6. REDE AGÊNCIAS REMAX \ PARTILHA DE NEGÓCIOS O seu imóvel fica disponível para venda em todas as nossas agências REMAX. No total existem 220 agências em Portugal e cerca de 3.000 consultores que constituem a maior força de vendas do mercado imobiliário pois trabalham por um objetivo comum: a venda do seu imóvel. Numa perspectiva de valorização do seu imóvel e do nosso serviço, partilhamos e divulgamos a venda do seu imóvel aos profissionais que tenham potencial cliente comprador devidamente identificado e qualificado, explorando assim todas as oportunidades de negócio. Para nós, o mais importante é a defesa dos seus interesses e a concretização dos seus objectivos, nesse sentido a nossa principal obrigação e responsabilidade é promover e divulgar a venda do seu imóvel por todos os meios ao nosso alcance. No entanto, apenas terá um interlocutor, o consultor responsável pela angariação, com quem definiu em conjunto as condições e a estratégia de venda, que irá defender essas mesmas condições perante a rede e potenciais clientes compradores.
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 7. ACOMPANHAMENTO \ AVALIAÇÃO PROCESSO DE VENDA A nossa proposta é que nos delegue a responsabilidade de desenvolver os procedimentos e os investimentos necessários para vender o seu imóvel (Contrato de Mediação), proporcionando-lhe conforto, segurança e resultados, com o compromisso (Compromisso de Garantia) de que regularmente o informaremos sobre as ações realizadas e os resultados obtidos, a avaliação do seu imóvel por parte de potenciais clientes compradores (Ficha de Visita) e as propostas formalizadas por escrito (Propostas de Compra – Modelo 1 e 2), transmitindo a nossa sensibilidade sobre o mercado imobiliário. O trabalho é nossa responsabilidade, a decisão é sua. O processo de venda deve ser encarado de forma dinâmica e quase científica num ciclo constante de experiência, observação, avaliação e correção. Na qualidade de proprietário, as tomadas de decisão são sempre suas, é minha responsabilidade de forma profissional transmitir-lhe a informação necessária para que as suas decisões sejam as melhores.
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 8. CONDIÇÕES REMAX
Contrato com prazo mínimo de 6 meses
Regime de exclusividade apenas na angariação
Comissão de Venda: - Acima dos 100.000€: 5% + IVA (sobre o valor de venda) - Abaixo dos 100.000€: valor fixo de 5.000€ + IVA
Comissão Arrendamento : - Habitação: 150% + IVA (sobre o valor da renda) - Comercial: 150% + IVA (sobre o valor da renda)
9. Documentos necessários para a Venda do seu imóvel:
PROPRIETÁRIO - Cartão de Identificação (Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão) - Cartão de Contribuinte
IMÓVEL - Caderneta Predial - Certidão de Teor (Conservatória do Registo Predial) - Licença de Utilização (Excepção: Imóveis anteriores a 7 de Agosto de 1951) - Escritura de Compra e Venda - Planta da Fracção - Planta de Localização - Ficha Técnica de Habitação - Certificado Energético (antes da escritura) - Em caso de ser uma empresa a proprietária: certidão comercial ou senha de acesso e BI(s) e NIF(s) do(s) representante(s) Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 10. COMPROMISSO GARANTIA Quais as razões para optar pela REMAX?
REMAX Na REMAX, após um levantamento detalhado do imóvel, sabe que o mesmo vai ser promovido e apresentado aos clientes em rigor com uma imagem apelativa e uniforme. Ao iniciar uma parceria de trabalho com a REMAX será após concordar com o nosso estudo de mercado, logo sabe que vamos defender esse mesmo estudo e consequentemente o valor justo do seu imóvel. Angariamos casas para vender.
Asseguramos o investimento e a realização da estratégia de promoção pois sabemos que só assim teremos garantias de retorno. Temos a convicção de que hoje em dia ninguém compra casa sem consultar a REMAX. Na REMAX não nos interessa realizar visitas em quantidade, é preferível investir mais tempo e seleccionar clientes efetivamente com condições para fechar negócio. A dimensão da REMAX no mercado imobiliário e a capacidade para divulgar os nossos imóveis suscita sinergias e oportunidades de negócio. A partilha de negócio é uma consequência natural dos nossos serviços. No decorrer do processo de venda do seu imóvel será regularmente informado com rigor e profissionalismo quais as ações promocionais realizadas, o resultado dos contactos e visitas de potencias clientes e apresentarei relatórios de venda.
Leonor Vilela
Versus
Diversos
Apresentação Comercial
O imóvel vai estar exposto aos clientes com uma imagem variada, ao critério de cada empresa e muitas vezes com informações insuficientes e contraditórias.
Estudo de Mercado
A maioria das empresas em Portugal adoptam uma postura dogmática em relação aos imóveis, não apresentam estudos de mercado e aceitam angariar a qualquer preço pois partem do princípio que mais tarde ou mais cedo o valor baixa ou é muito negociável. Angariar casas para ter.
Estratégia de Promoção
Selecção de Clientes
Partilha de Negócio
Acompanhamento
As acções promocionais serão aleatórias e pontuais, pois nenhuma empresa vai investir e realizar um plano de promoção completo sabendo que esse investimento, mesmo que trabalhem bem, pode não ter retorno. O objetivo é realizar visitas em quantidade, não se pode perder muito tempo a filtrar clientes compradores pois o imóvel a qualquer momento pode deixar de estar disponível. Para empresas de menor dimensão com baixo volume de negócio ou empresas com baixo índice de produtividade, muitas angariações mas número reduzido de vendas não compensa nem interessa partilhar negócio. Uma análise de mercado neste cenário será sempre mais superficial, pois não faz sentido um aconselhamento e correções ao processo de venda pois o proveito pode ser para terceiros.
lvilela@remax.pt
932 560 335
Serviços REMAX 11. COMPROMISSO GARANTIA
Quais as razões para optar pela REMAX?
Exclusividade Um imóvel Uma imagem \ mensagem Uma estratégia de venda Um interlocutor Um objetivo comum Mais sinergias Melhores resultados
Versus
Não Exclusividade
Conclusão
Um imóvel Múltiplas imagens \ Mensagens Estratégias de venda divergentes Vários interlocutores objectivos distintos
Na REMAX, acreditamos que os nossos serviços e a nossa metodologia de trabalho são uma mais valia para os nossos clientes. A prova disso são o crescimento, os resultados e acima de tudo a notoriedade que os nossos clientes nos conferem desde há 12 anos.
O objetivo desta apresentação é de o informar sobre o mercado imobiliário, os nossos serviços, a nossa metodologia de trabalho e quais os nossos objectivos, para que deste modo possa tomar a melhor decisão em relação ao processo de venda do seu imóvel.
O serviço exclusivo REMAX é uma responsabilidade \ obrigação nossa e um direito dos proprietários, delegue o processo de venda do seu imóvel com responsabilidade e compromisso de serviço.
O trabalho é a minha responsabilidade, a decisão é sua. Resultados positivos são o nosso objetivo comum.
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
ANEXOS
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Testemunhos
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Testemunhos
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Diplomas
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Contrato de Mediação Imobiliária
Anexos
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Contrato de Mediação Imobiliária
Anexos
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Contrato de Mediação Imobiliária
Anexos
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
EXEMPLO DO MEU COMPROMISSO DE GARANTIA SERVIÇO DE EXCELÊNCIA
LEONOR VILELA da RE/MAX TELHEIRAS compromete-se com _______________________ residente na __________________________________________________________ e número de identificação __________________, a prestar os seguintes serviços com a finalidade de vender o mais rápida e eficazmente a propriedade pelo que se outorgou este contrato em exclusivo, na presença da documentação necessária à promoção do imóvel: 1- Determinação do valor do seu imóvel em função de um estudo que tem em conta as características exactas do imóvel, as vendas de casas similares na zona, assim como o enquadramento urbanístico, com finalidade de fixar com o proprietário, um preço em conformidade com o mercado imobiliário local – ESTUDO DE MERCADO. 2- Apresentação de um Plano de Marketing para definir a estratégia de divulgação mais adequada para o seu imóvel. 3- Fazer uma foto-reportagem da sua propriedade para facilitar a sua colocação em venda e a sua apresentação aos potenciais compradores. 4- Colocação de Placa de Venda na sua propriedade. 5- Difundir através do sistema INTRANET da rede de agências RE/MAX, que é a bolsa de propriedades imobiliárias onde se cruzam as informações sobre a oferta e a procura de imóveis, bem como a sua inclusão na página da empresa na INTERNET: www.remax.pt. 6- Exposição do seu imóvel nas nossas montras. 7- Envio de informação sobre o seu imóvel aos colegas de outras marcas com o objectivo de dar conhecimento da sua propriedade e da partilha de negócio. 8- Divulgação do seu imóvel em outros sites/portais imobiliários com a finalidade de atrair o máximo de potenciais interessados. 9- Distribuição de Flyers ou Pendurantes de divulgação da sua propriedade. 10- Divulgação da sua propriedade nos Serviços da Zona onde se insere. 11- Colocação da sua propriedade na página do site da RE/MAX Telheiras e redes sociais. 12- Inserção da sua propriedade na próxima edição da Revista da RE/MAX Telheiras caso se justifique (sujeito a aprovação da Remax Telheiras). 13- Assessoramos para a apresentação da sua propriedade, recomendando-lhe a melhor forma de apresentar o seu imóvel ante os potenciais compradores.
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
13- Assessoramos para a apresentação da sua propriedade, recomendando-lhe a melhor forma de apresentar o seu imóvel ante os potenciais compradores. 14 - Estabelecer um controlo das visitas efectuadas à sua propriedade através de fichas de visita, assim como a realização de um questionário aos potenciais compradores para que saiba o que pensam da sua propriedade. 15- Mantê-lo informado regularmente sobre as acções realizadas com a sua propriedade, resultado de visitas, publicidade (Plano BIP), chamadas e seguimento de contactos, mediante a entrega de um relatório periódico por escrito. 16- Aconselhamento e gestão do Contrato de Promessa Compra e Venda e Escritura Pública com a advogada da nossa loja, desde a sinalização da propriedade (reserva). 17- Assistência na assinatura da Escritura Pública.
Data: ___________________________ Consultora Imobiliária da RE/MAX Telheiras LEONOR VILELA___________________________
O Proprietário Sr.(a)__________________________
COMPROMISSO PESSOAL DE SERVIÇO: Se LEONOR VILELA não tiver, de forma comprovada, respeitado os compromissos selados dentro dos primeiros 60 dias do Contrato, o proprietário poderá, sempre e quando lhe tenha dirigido uma carta registada com aviso de recepção, indicando quais são as suas intenções, solicitar a anulação do Contrato de Mediação.
Cada loja da RE/MAX é jurídica e financeiramente independente. MAXLOJA – Soc. Mediação Imobiliária / AMI 4515
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
•
Processo de Venda
Leonor Vilela
lvilela@remax.pt
932 560 335
A melhor escolha é ter alguém em quem confiar...
Profissionalismo, persistência, dinâmica e confiança. Parcerias de trabalho para concretizar motivações e objectivos. Vender, comprar ou arrendar o seu imóvel em tempo útil, ao valor de mercado justo com segurança e conforto.
Leonor Vilela 932 560 335 lvilela@remax.pt
Responsabilidade, profissionalismo e seriedade. Saiba em quem confiar.