MI K A L S I G N O R E U S E RE X P E R I E N C E
D E S I G N E R
1 . R I C E R C AEA NA L I S I U s e r r e s e a r c h B e n c h ma r k i n g I n t e r v i s t e P e r s o n a s C a s i d ’ u s o T a s ka n a l y s i s C u s t o me r J o u r n e y
2 . P R OGE T T A Z I ONE
P R OC E S S OC R E A T I V O
3 . V A L U T A Z I ONE
T e s t c o nU t e n t i V a l u r a z i o n eE u r i s t i c a
C ONC E P TD E S I GN B r a i n s t o r mi n g Mo o d b o a r d Ma p p eC o n c e t t u a l i S k e t c h S t o r y b o a r d C a r ds o r t i n g C u s t o me r J o u r n e y P R OT OT I P A Z I ONE C a r t a c e a Wi r e f r a me Mo c k u p s P r o t o t i p i d i n a mi c i
I LMI OA P P R OC C I O P e r s v i l u p p a r ei l d e s i g nd i u n a i n t e r f a c c i ag r a fi c a , c o mi n c i o d a l l ’ a n a l i s i d e l l ea b i t u d i n i d e l l ’ u t e n t efi n a l e , d e l me r c a t o , e a p p r o f o n d i s c ol ec o n o s c e n z e r i g u a r d ol ’ i d e n t i t àwe bd e l c l i e n t e , a t t r a v e r s ot e c n i c h ec o mel e i n t e r v i s t e , i l b e n c h ma r k i n g , p e r s o n a s . . .
U S E RR E S E A R C H
I N T E R V I S T E
B E N C H MA R K I N G
P E R S O N A S
C A S I D ’ U S O
C U S T O ME R J O U R N E Y
T A S KA N A L Y S I S
R I C E R C AEA NA L I S I
C ONC E P T B R A I N S T O R MI N G
MO O D B O A R D
MA P P E C O N C E T T U A L I
S T O R Y B O A R D
D E S I GN
S K E T C H
WI R E F R A ME
D o p ol af a s ed i a n a l i s i , c o mi n c i oa b u t t a r g i ùq u a l c h ei d e aa t t r a v e r s oi l b r a i n s t o r mi n geq u a l c h es k e t c h v e l o c e . P a s s op o i a l l ’ e l a b o r a z i o n ed e i c o mp o r t a me n t i ed e l l ei n t e r a z i o n i p r i n c i p a l i d e l l ’ i n t e r f a c c i aa t t r a v e r s oi Wi r e f r a me , d e fi n i s c ol os t i l eg u i d a d e l s i t oa t t r a v e r s oi Mo c k u pe c o n s o l i d oc o mp o r t a me n t i e i n t e r a z i o n i s v i l u p p a n d ou np r o t o t i p o d i n a mi c o .
MO C K U P
P R O T O T Y P E
V A L U T A Z I ONE Qu a n d op o s s i b i l ep r e d i s p o n g od e i t e s t u t e n t e , a n c h ei n f o r ma l i . C o n5u t e n t i , i n f a t t i , èp o s s i b i l ei n d i v i d u a r ep i ùd e l l ’ 8 0 % d i p r o b l e mi d i u s a b i l i t à ; i n a l t e r n a t i v ami a ffid oa l l ami a p e r s o n a l ev a l u t a z i o n e e u r i s t i c a .
I N F O R MA LT E S T
H E U R I S T I C E V A L U A T I O N
U S E RT E S T
Q U E S T I O N N A I R E
F O R MA LT E S T
V A L U T A Z I ONE
P o r t a l eo mn i c a n a l e Ge s t i o n ed e g l i o r d i n i e c o mme r c e
S t a r g a t ea si s
S t a r g a t ep r o p o s t ag r a ďŹ c a
A t t i v i t à L I NE EGU I D A As u p p o r t od e i mo c k u ph op r e p a r a t o d e l l el i n e e g u i d ai n t e r a t t i v ei n g l o b a t e n e l p r o t o t i p o , ed e i d o c u me n t i f o c a l i z z a t i s u l l ad e s c r i z i o n ed e l l ei n t e r a z i o n i .
WI R E F R A MI NG Hos v i l u p p a t oi WFd e l l ep a g i n ep r i n c i p a l i d e l p o r t a l e , i np a r t i c o l a r mo d op e r q u e l l e p a g i n ei nc u i s o n os t a t ei n s e r i t en u o v ef u n z i o n a l i t àen u o v i p e r c o r s i d i n a v i g a z i o n e F L OWC HA R TD E S I GN Hor i p e n s a t oi l p e r c o r s od i n a v i g a z i o n e u t e n t e , t e n e n d oc o n t od e i v i n c o l i s t r u t t u r a l i d e l p o r t a l e . T E S T I NG I l t e s t èp e n s a t op e r e s s e r ef r u i t od a g l i u t e n t i fi n a l i d e l p o r t a l e .
T E S T I NG Ne l l ’ o t t i c aU C Dh op r e p a r a t ou nt e s t d i u s a b i l i t àfi n a l i z z a t oa di n d i v i d u a r e e v e n t u a l i l i mi t i n e l l os v o l g e r el ea t t i v i t à
P OR T A L EOMNI C HA NNE LD I GE S T I ONEOR D I NI Hoe s e g u i t ou n ’ a n a l i s i d e t t a g l i a t ad e i p r o c e s s i a t t u a l me n t ea t t i v i , h or a c c o l t ol ei mp r e s s i o n i d e g l i u t e n t i c h ea t t u a l me n t eu t i l i z z a n oi l p o r t a l e . Ap a r t i r ed a l l el o r on e c e s s i t àh or i p r o g e t t a t oi l fl u s s o d i n a v i g a z i o n eu t e n t e , r i p e n s a t ou n at a s s o n o mi ap i ù p a r l a n t eei n t r o d o t t on u o v el o g i c h ed i g e s t i o n e d e g l i o r d i n i . Hop r e p a r a t oi l t e s t d i u s a b i l i t àp e r t e s t a r el en o v i t ài n s e r i t en e l p o r t a l e . Hoc o n s e g n a t oWi r e f r a me , Mo c k U p s , P r o t o t i p oa d a l t af e d e l t à , D o c u me n t od i u s a b i l i t à , L i n e eGu i d ap e r l os v i l u p p o .
R E S P O N S I V E
C R O S SB R O WS E R
B E N C H MA R K I N G
C A S I D ’ U S O
WI R E F R A ME
MO C K U P
P R O T O T Y P E
H E U R I S T I CE V A L U A T I O N
U S E RT E S T
MOB I L EA P P R e s t y l i n gd i u n ’ a p p l i c a z i o n emo b i l e
D E F I NI Z I ONEI NT E R F A C C I AGR A F I C A I nq u e s t op r o g e t t omi s o n oo c c u p a t ad i r i d i s e g n a r el ’ i n t e r f a c c i ag r a fi c a d e l l ’ a p p l i c a z i o n emo b i l e . P e r l as u ad e fi n i z i o n e h of a t t or i f e r i me n t oa l l eb e s t p r a c t i c ed i u s a b i l i t àmo b i l e , i n s e r e n d on u o v e“ g e s t u r e ” e c o mp o r t a me n t i . Hoc o n s e g n a t o , Mo c k U p s , P r o t o t i p oa da l t a f e d e l t àeu nd o c u me n t od i fl u s s o , L i n e eGu i d a p e r l os v i l u p p o .
H E U R I S T I CE V A L U A T I O N
P R O T O T Y P E
MO C K U P
WI R E F R A ME
S T O R Y B O A R D
B E N C H MA R K I N G
A t t i v i t à L I NE EGU I D A As u p p o r t od e i mo c k u ph op r e p a r a t o d e l l el i n e e g u i d ai n t e r a t t i v ei n g l o b a t e n e l p r o t o t i p o , ed e i d o c u me n t i f o c a l i z z a t i s u l l ad e s c r i z i o n ed e l l ei n t e r a z i o n i .
WI R E F R A MI NG Hof a t t ou n ’ a n a l i s i d e l l e“ g e s t u r e ” p e r l af r u i z i o n ed i c o n t e n u t omo b i l e , u n o s t u d i od e l l ep o s s i b i l i c o mb i n a z i o n i c r o ma t i c h e , i nr i f e r i me n t oa l l eL i n e e Gu i d aa z i e n d a l i , r e a l i z z a t od e i Mo c k u p , I d e a t ol ’ U s e r I n t e r f a c e K i t . F L OWC HA R TR E V I E W Hor i p e n s a t oi l p e r c o r s od i n a v i g a z i o n e u t e n t e , p a r t e n d od a l l ’ i d e ad i s u p p o r t o a l s i t or e s p o n s i v e .
P R OT OT Y P I NG Hop r o t o t i p a t oi nA x u r el ei n t e r a z i o n i d e l l ep a g i n ep r i n c i p a l i , s u l l ab a s e d e l l os t u d i os u l l eg e s t u r ef a t t o .
MOB I L EA P P F l u s s os i n a v i g a z i o n eu t e n t e
R E S P ONS I V ED E S I GN R e d e s i g nd e l s i t oT u r i s moR e g i o n e L o mb a r d i a
A t t i v i t à
WI R E F R A MI NG P e r q u e s t op r o g e t t omi s o n oo c c u p a t ap r i n c i p a l me n t ed i r i d e fi n i r e i l fl u s s od i n a v i g a z i o n eu t e n t e , i d e n t i fi c a r ei n t e r a z i o n i ec o mp o r t a me n t i d e l l ev a r i ep a g i n ei na c c o r d oc o nl er e g o l ed i a c c e s s i b i l i t àe d i U s e r E x p e r i e n c eed a r eu n os t i l efi n a l ei na c c o r d oc o nl el i n e e g u i d ad e l l ar e g i o n eL o mb a r d i a .
D OC U ME NT OI NT E R A Z I ONI As u p p o r t od e i mo c k u ph or e a l i z z a t o u nd o c u me n t oi nc u i d e s c r i v ol e i n t e r a z i o n i p e n s a t ep e r l ev a r i e p a g i n e , es u l l ar e s p o n s i v i t àd e l p o r t a l e .
S I T OWE BR E S P ONS I V E I nq u e s t op r o g e t t omi s o n oo c c u p a t ad i r i d i s e g n a r e l ’ u s a b i l i t àd e l s i t o , s i ad e s k t o p , s i amo b i l e . L as fi d ama g g i o r eès t a t aq u e l l ad i r e n d e r ei l s i t o a c c e s s i b i l ea n c h ea g l i i p o v e d e n t i . Hor i p e n s a t ol at a s s o n o mi a , ei n s e r i t ou ns i s t e mad i fi l t r i i ng r a d od i mo s t r a r es o l ol ed e s t i n a z i o n i d e s i d e r a t e . Hoc o n s e g n a t o , Wi r e f r a me s , Mo c k u p s , L i n e eGu i d aeP r o t o t i p oi n t e r a z i o n i .
MO C K U P
WI R E F R A ME
B R A I N S T O R MI N G
C A S I D ’ U S O
B E N C H MA R K I N G
U S E RR E S E A R C H
A C C E S S I B I L E
R E S P O N S I V E
C R O S SB R O WS E R
R E S P ONS I V ED E S I GN R i p r o g e t t a z i o n ed i u ne c o mme r c e
A t t i v i t à A NA L I S I P e r q u e s t op r o g e t t oh os v o l t o d i v e r s ea t t i v i t àd i a n a l i s i . I n p a r t i c o l a r emi s o n oo c c u p a t ad i a n a l i z z a r eei n t e r c e t t a r ep r o b l e ma t i c h ed e l C h e c k o u t e d e l l ’ i n p u t d i r i c e r c a , p r o p o n e n d op i c c o l i mas i g n i fi c a t i v i mi g l i o r a me n t i
P E R S ONA S Hod e fi n i t od e g l i a r c h e t i p i d i r i f e r i me n t o .
T A S S ONOMI AEA L B E R A T U R A Hol a v o r a t oa l l ar i d e fi n i z i o n ed e l me n u d i n a v i g a z i o n eea l l a b e l i n g
E C OMME R C ER E S P ONS I V E I nq u e s t op r o g e t t omi s o n oo c c u p a t ad i r i d i s e g n a r el ’ u s a b i l i t àd e l c h e c k o u t ed i s v i l u p p a r e l ’ i n t e r f a c c i amo b i l e . P a r t e n d od a l l ag r a fi c ad e s k t o ph od e c l i n a t ot u t t e l ep a g i n emo b i l e . Hoc o n s e g n a t o , Mo c k u p s , d o c u me n t od i fl u s s o d e l c h e c k o u t , L i n e eGu i d aeP r o t o t i p oi n t e r a z i o n i .
B R A I N S T O R MI N G
C A S I D ’ U S O
P R O T O T Y P E
P E R S O N A S
B E N C H MA R K I N G
U S E RR E S E A R C H
MO C K U P
WI R E F R A ME
MA P P EC O N C E T T U A L I
R E S P O N S I V E
C R O S SB R O WS E R
I NT R A NE T I n t r a n e t d e s i g nl a y o u t
P R OP OS T AGR A F I C AI NT R A NE T Mi s o n oo c c u p a t ad i p r e p a r a r ed e l l e s c h e r ma t ep e r i l r e s t y l i n gd i u n a i n t r a n e t . L ai n t r a n e t èp e n s a t ap e r e s s e r ef a c i l e me n t ed e c l i n a t ap e r i d e v i c emo b i l i . Hoc o n s e g n a t oi Mo c k U p sd e l l a p r o p o s t a .
R E S P O N S I V E
C R O S SB R O WS E R
B E N C H MA R K I N G
B R A I N S T O R MI N G
MO C K U P
S t o r y b o a r dv i d e o V I D E O I ns e g u i t oa l l ag r a ďŹ c ad e l l es c h e r ma t e p r i n c i p a l i , mi s o n oo c c u p a t ad i i d e a r e u nv i d e ot u t o r i a l d e l l ap i a t t a f o r ma f r u i b i l ed a l l ap i a t t a f o r mas t e s s a .
S T OR Y B OA R D Hor e l a i z z a t ol os t o r y b o a r dd e i p e r d e s c r i v e r ei v a r i f r a me , eu nv e l o c a mo n t a g g i op e r d e s c r i v e r eg l i e  e t t i e g l i e v e n t i .
F R A ME Hor e l a i z z a t ot u t t i i f r a men e c e s s a r i a l mo n t a g g i ov i d e o
I NT R A NE T I n t r a n e t d e s i g nr e s t y l i n g
P R OP OS T AGR A F I C AI NT R A NE T Mi s o n oo c c u p a t ad e l r e s t y l i n gd i u n ai n t r a n e t , h or a l i z z a t ot r e v e r s i o n i d e l l es c h e r ma t ep r i n c i p a l i , eu nd o c u me n t od i n a mi c o e s p l i c a t i v od e l l ei n t e r a z i o n i ed e i c o mp o r t a me n t i . I n t r a n e t “ A SI S ” MO C K U P
P R O T O T Y P E
I n t r a n e t p r o p o s t ag r a fi c a
A t t i v i t à L I NE EGU I D A As u p p o r t od e i mo c k u ph op r e p a r a t o d e l l el i n e e g u i d ai n t e r a t t i v ei n g l o b a t e n e l p r o t o t i p o , ed e i d o c u me n t i f o c a l i z z a t i s u l l ad e s c r i z i o n ed e l l ei n t e r a z i o n i .
A NA L I S I /MOC K U P P I NG/L I NE EGU I D A P r o p o s t ag r a fi c ap e r l ’ a p p l i c a t i v o . P e r q u e s t i o n i d i t e mp oa l c u n ea t t i v i t às o n os t a t e c o n d e n s a t e .
D e s i g nc o n c e p t
E C OMME R C E p r o p o s t eg r a ямБ c h e
E C OMME R C E p r o p o s t eg r a ямБ c h e