Plan de marketing EttE

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PLAN DE MARKETING DIGITAL

EMPRESA DE TRABAJO TEMPORAL PARA ESTUDIANTES Realizado por: Pamela de Melo / Miriam Sereno / Juho S채kkinen / Lidia Navarro PLAN DE MK EttE

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Contents 1.-Introducción ............................................................................................................................6 1.1.- Misión: ................................................................................................................................6 1.2.- Visión: .............................................................................................................................7 1.3.- Valores: ...........................................................................................................................8 1.1.- Nombre: ..............................................................................................................................8 1.3.- Localización: .......................................................................................................................8 2.- Investigación: .........................................................................................................................9 2.1.- Clientes Objetivos:...........................................................................................................9 2.1.1.- Sectores:.................................................................................................................11 2.1.2.- Empleo: ..................................................................................................................14 2.2.- Cliente Potencial: ..........................................................................................................18 2.3.- Competencia directa:.....................................................................................................18 2.4.- Competencia indirecta: ..................................................................................................21 2.5.- Recursos: ......................................................................................................................24 2.5.1.- Formación Reglada: ................................................................................................27 2.5.2.- Formación no Reglada: ...........................................................................................35 3.- Análisis de la situación: ........................................................................................................36 3.1.- Elementos controlables: ................................................................................................36 3.1.1.- Mercado ..................................................................................................................36 3.1.2.- Naturaleza y estructura del mercado: ......................................................................37 3.2.- Elementos no controlables. ...........................................................................................37 3.2.1.- Económicos: ...........................................................................................................37 3.2.2.- Socio-demográficos: ...............................................................................................38 3.2.3.- Político-jurídicos:.....................................................................................................40 3.2.4.- Tecnológicos. ..........................................................................................................42 4.- DAFO:..................................................................................................................................42 4.1.- Análisis externo: ............................................................................................................42 4.1.1.- Oportunidades: .......................................................................................................42 PLAN DE MK EttE

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4.1.2.- Amenazas: ..............................................................................................................43 4.2.- Análisis interno: .............................................................................................................43 4.2.1.- Fortalezas: ..............................................................................................................43 4.2.2.- Debilidades: ............................................................................................................44 4.3.- Cómo afrontar debilidades con fortalezas:.....................................................................44 4.4.- Cómo afrontar amenazas con oportunidades: ...............................................................44 4.5.- Modelo de Porter: ..........................................................................................................45 4.5.1.- Rivalidad entre los competidores existentes: ..........................................................45 4.5.2.- La amenaza de entrada de nuevos competidores: ..................................................45 4.5.3.- Producto o servicio sustitutivo: ................................................................................45 4.5.4.- El poder de negociación de los clientes: .................................................................46 4.5.5.- El poder de negociación de los proveedores: ..........................................................46 5.- Público objetivo (TARGET): .................................................................................................46 6.- Objetivo ...............................................................................................................................47 6.2.1.- Candidatos: ................................................................................................................47 6.2.2.- Clientes: .....................................................................................................................48 7.- Estrategias de marketing: ....................................................................................................48 7.1.- De las 4Ps a las 4Cs: ....................................................................................................48 7.2.- Las 3p nuevas del Marketing: ........................................................................................51 7.3.- Visibilidad en internet: SEO y SEM: ..............................................................................52 7.3.1.-SEO: ........................................................................................................................52 7.3.2.- SEM: .......................................................................................................................53 7.4.- Engagement: .................................................................................................................54 8.- Presupuesto:........................................................................................................................54 9- Internet .................................................................................................................................55 10.- Tareas a realizar en internet ..............................................................................................57 11.- Intranet y Extranet..............................................................................................................58 14.- Correo (web, blog, Redes y herramientas 2.0) ...................................................................60 Navegador ................................................................................................................................60 PLAN DE MK EttE

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Buscador...................................................................................................................................61 15.- Bibliografía: ........................................................................................................................61

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Introducción Somos un modelo de negocio joven e innovador. Ofrecemos un servicio de Recursos Humanos a PYMES y grandes empresas Españolas, para exceso de productividad. Nuestra principal característica es ahorrar tiempo y costes a nuestros clientes, aumentando así la competitividad en sus mercados. Contamos con una amplia base de datos de candidatos, siendo siempre estudiantes de formación reglada o no reglada, con diferentes perfiles, edades, con o sin experiencia…etc. Nuestro objetivo social es fomentar la formación de todo el público que no tiene oportunidad de recibirla. Ofreciendo esta posibilidad a los estudiantes, de compaginar la formación con un empleo adaptado a sus necesidades.

Misión: Nuestra misión es contribuir a la mejora de la gestión de Recursos Humanos de nuestros clientes, aportando ideas y servicios en horarios reducidos, que incrementen su competitividad en los periodos de tiempo en los que la empresa tiene excesos de productividad.

Además, impulsar la carrera profesional de nuestros candidatos, de cualquier tipo de formación, siendo reglada o no, invirtiendo en su reclutamiento, selección, formación e integración en el mercado de empleo.

Lo más importante para nosotros es la formación de nuestros candidatos, siendo fiel a esta filosofía, orientamos nuestros beneficios hacia el bienestar de los estudiantes y a promover la formación compaginada con el mundo laboral. Por este motivo, todos nuestros colaboradores están abocados a la mejora de la calidad de vida de los estudiantes.

Como modelo de negocio innovador queremos poner en marcha diferentes iniciativas que se adapten a los requerimientos y constante evolución del mercado laboral, ofreciendo respuesta a esos aumentos de producción en determinadas horas del día, de una manera eficaz,

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ahorrando tanto tiempo como costes, en burocracia y personal de Recursos Humanos. Todo esto con la máxima garantía de éxito en el perfil seleccionado del candidato.

Para ofrecer las mejores soluciones de Recursos Humanos hay que tener un profundo conocimiento de mercado, conocer nuestros clientes y tener una buena relación con ellos, lo que nos permite entender las necesidades de nuestros clientes y candidatos. Ofreciendo el mejor servicio, generaremos una relación de confianza entre nosotros y los clientes a corto plazo, y entre nuestros clientes y candidatos a largo plazo.

Junto con los gobiernos, administraciones públicas, institutos, universidades, empresas privadas y asociaciones, contribuiremos al desarrollo de políticas socio-laborales, basadas en las capacidades de los candidatos, para hacer de la diversidad un valor de la sociedad del futuro.

Visión: Nuestra visión es ser un modelo de negocio rentable a corto plazo, valorado por la integración de jóvenes estudiantes al mercado laboral, por nuestro modelo de gestión y seguimiento de cada candidato y siendo pionera en fomento del empleo a jóvenes, respaldando la formación y el empleo al mismo tiempo.

A la vez, seremos la más demandada por empresas privadas para ajustar su oferta de empleo muy específica con nuestra amplia sección de perfiles, eligiendo el candidato más adecuado a las necesidades de ambos.

Lograremos expandirnos, creando oficinas cercanas a los candidatos (como zonas universitarias, institutos, sedes de formación…etc) para conseguir el mayor número posible de perfiles.

Por otra parte ofreceremos a nuestros clientes un servicio más rentable, respaldado, con el menor coste posible y no permitiendo pierdan productividad en esos pequeños periodos de tiempo con exceso, haciendo así más competitivos a nuestros clientes. PLAN DE MK EttE

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Valores: Por un lado, orientado al cliente, ofreciendo un servicio de calidad, rentable, espíritu de grupo y compromiso. Seleccionando perfiles totalmente personalizados a las ofertas que reclaman nuestros clientes y con un claro compromiso social.

Por otra parte, orientado a los candidatos, ofreciendo la posibilidad de tener una formación y empleo durante el mismo periodo de tiempo. Con un seguimiento pormenorizado por nuestra parte de sus necesidades, comprobando así los avances del candidato, tanto en formación como en el empleo asignado.

Nombre: El nombre es EttE, que son las iniciales de Empresa de Trabajo Temporal para Estudiantes. Queremos remarcar que nuestros candidatos siempre serán estudiantes. Es un nombre sencillo y fácil de recordar. También conseguimos que al pronunciarse se recuerde como la famosa película de E.T. lo que le da un aspecto un tanto cómico.

Localización: Al contar con una plataforma web, el alcance de nuestra empresa ilimitado, aunque en principio nos centraremos en el ámbito nacional evitando el coste de localización. Tendrán acceso las 24 horas del día, tanto nuestros candidatos como nuestros clientes objetivos y potenciales.

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Investigación: Clientes Objetivos: Según el Directorio Central de Empresas (DIRCE), a 1 de enero del año 2013 hay en España 3.142.928 empresas, de las cuales 3.139.106 (99,88%) son PYME, entre 0 y 249 asalariados, y por otro lado encontramos Grandes empresas 3.822 (0,1%), con asalariados entre 250 o más.

Empresas según estrato de asalariados y porcentaje total, en España, en 2012.

INE, DIRCE (1 de enero de 2013)

Las microempresas, España suponen el 95,7% del total de empresas, también hay una diferencia significativa en la representatividad de las empresas españolas pequeñas (3,6%).

Entre 2002 y 2012, el número total de empresas en España ha aumentado en 329.808 unidades lo que supone un incremento acumulado en el dicho periodo del 11,7%.

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Evolución del número de empresas y variación anual (%).

INE, DIRCE del 2003-2013 (1 de enero de 2013)

En el año 2012, el número de PYME disminuye en 52.282 empresas, lo que significa una reducción del -1,64% con respecto a 2011 y del -8,1% respecto al máximo alcanzado en 2007.

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Evolución de las PYME y de las grandes empresas.

Ministerio de Empleo y Seguridad Social. Índice valor: enero 2010=1,00

Sectores:

El 79,9% de las empresas españolas ejercen su actividad en el sector servicios y, dentro de éste, un 24,3 % corresponde al comercio.

Distribución sectorial de las empresas españolas, 2012

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INE, DIRCE (1 de enero de 2013)

Atendiendo a la distribución sectorial, se observa cómo varía el tamaño empresarial en función de los sectores económicos a los que pertenecen las empresas. Así, el 85,6% de las empresas industriales son microempresas, y de ellas el 48,0% tienen entre 1 y 9 empleados. Sin embargo, los sectores construcción y comercio aglutina el mayor número de empresas (con un 59,4% y un 49,7% respectivamente) en el tramo de microempresas sin asalariados. En el sector resto de servicios (excluyendo el comercio), más del 55% son microempresas sin asalariados y el 40,6% tienen entre 1 y 9 empleados.

El 11,83% de las empresas del sector industria son pequeñas empresas (de 10 a 49 empleados), porcentaje muy superior al que suponen las pequeñas empresas sobre el total de empresas (3,6%).

Distribución sectorial por tamaño de empresa, 2012

INE, DIRCE (1 de enero de 2013)

Atendiendo al tamaño de las empresas, el 59% de las empresas de más de 250 empleados desarrolla su actividad en el sector resto de servicios, siguiéndole en importancia la industria (22,3%), y el comercio (14,5%). En el caso de las PYME, la mayor representatividad corresponde a las de empresas de resto de servicios (55,6%), y de comercio (24,3%).

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Distribución del tamaño de empresa por sectores, 2012.

INE, DIRCE (1 de enero de 2013)

Un mayor nivel de desglose de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE2009) muestra que, en 2012, el sector que concentra un mayor porcentaje de PYMES es el de “establecimientos de bebidas” (5,8%), seguido por construcción de edificios (4,9%) y transporte de mercancías por carretera y servicios de mudanza (3,7%).

Por lo que respecta a las áreas de actividad con mayores niveles de contratación a través de las ETT en 2006 y 2007, el sector servicios ocasionó un total de 1.631.341 empleos, seguido por el sector industrial, con 354.844, y el sector agrario, que alcanzó la cifra de 208.385 empleos.

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Empleo:

La PYME española tiene una particular importancia en su contribución a la generación de empleo, ocupando cerca del 63% del total de trabajadores. En particular, las empresas de menor dimensión son las que emplean un mayor número de trabajadores. Las microempresas y las pequeñas empresas, representan respectivamente el 30,2% y el 17,4% del empleo total.

Empleo según estrato de asalariados y porcentaje sobre el total en España, en 2013.

Ministerio de Empleo y Seguridad Social y Comisión Europea, Eurostat, DIWecon, DIW, London Economics, Estimaciones para 2013

En 2013, continúa el aumento en la proporción del empleo generado por las grandes empresas españolas, iniciado en los últimos años, para este tamaño de empresas (33,6%). Durante 2013 la caída interanual del número total de empleados en las PYME es de un -1,31%, lo que se traduce en una pérdida de 92.000 puestos de trabajo, no obstante, supone una mejora de cuatro puntos con respecto a 2012(-5,47%). Las pequeñas y las medianas empresas son las que sufren un mayor descenso, con u -2,04% y un -1,05% respectivamente. El empleo en el estrato de las grande empresas, es el único que experimenta una variación positiva, del 0,16%, con el incremento de 8.000 puestos de trabajo.

En el siguiente gráfico se observa cómo la crisis en el periodo 2008-2013 está afectando en mayor medida al empleo generado por las pequeñas empresas (-23,5%), seguido del de las medianas (-16%). El empleo en las grandes empresas ha sido el menos afectado, con una variación del -7,46%. PLAN DE MK EttE

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Evolución del empleo por tamaño de empresa, (2008-2013).

Ministerio de Empleo y Seguridad Social. Índice valor 2008=1,00

Estudio de Randstad de empleabilidad en Navidad

La empresa de recursos humanos y trabajo temporal Randstad calcula que se firmarán 641.500 contratos en la campaña de Navidad de este año 2014-2015, la cifra más elevada desde 2007, cuando estas fechas dieron lugar a 650.000 contratos. Las previsiones apuntan así a un crecimiento del 2,1% sobre la campaña de Navidad de 2013, en la que se realizaron 628.000 contratos, según datos del Ministerio de Empleo. Tras un pronunciado descenso entre 2007 y 2008, superior al 35%, en las Navidades de 2009 y 2010 se registró un aumento progresivo de la contratación del 11,5% y del 18%, respectivamente. El último periodo navideño, el de 2013, supuso la creación de 100.000 contratos más respecto a los datos del año anterior, lo que supuso una variación superior al 19%. Pese a esta mejora en la contratación, el director de Relaciones Institucionales de Randstad, Luis Pérez, prefiere PLAN DE MK EttE

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mantener la cautela ante la elevada tasa de desempleo y la incertidumbre de la economía en la eurozona.

Randstad 2014

Uno de los aspectos más positivos de las previsiones de Randstad sobre la campaña de Navidad de este año es que se producirá una creación generalizada de puestos de trabajo en todo el territorio nacional. De este modo, 16 de las 17 comunidades autónomas incrementarán la contratación esta Navidad respecto a los datos de 2013 y sólo Comunidad Valenciana registrará un descenso del 9% en la contratación respecto al año anterior. El mayor número de contrataciones se producirá en las principales ciudades, aquellas con más población, infraestructuras más avanzadas y fuerte presencia del sector servicios. Así, las comunidades autónomas donde Randstad prevé un mayor número de contratos esta Navidad son Cataluña, con 111.500, Madrid (95.300) y la Comunidad Valenciana, 95.200. En términos relativos, Baleares, La Rioja y Murcia experimentarán los mayores incrementos de contratación respecto a la campaña de 2013, con variaciones del 17%, del 16% y del 14%, respectivamente.

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Randstad 2014

Los sectores que generan mayor volumen de empleo en fechas navideñas se encuadran en los servicios, como la hostelería, la restauración, el comercio, el turismo y la distribución. También las empresas de paquetería, por ejemplo, aumentan su actividad debido al comercio electrónico. Entre los puestos más demandados durante la campaña de Navidad destacan, en gran medida, aquellos que dependen de las actividades lúdicas y festivas propias de esta época del año. En esta línea, aumenta la contratación de empaquetadores, camareros, promotores, azafatos, conductores, cocineros o manipuladores, entre otros.

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Cliente Potencial: Entre nuestros posibles clientes se encuentran: Pequeñas y Medianas empresas de España; ya que muchas de ellas no cuentan con un departamento de recursos humanos, por lo que la carga de trabajo, con las consiguientes pérdidas de tiempo, y por extensión, de recursos tanto humanos como económicos, hace que la búsqueda de personal se convierta en muchos casos en un problema para las PYMES. Es entonces cuando muchas de ellas deciden externalizar esta tarea y recurrir a una Empresa de Trabajo Temporal.

Grandes empresas españolas. La mayoría de contrataciones se realizan por parte de estas empresas, según datos de la Asempleo (Asociación de Grandes Empresas de Trabajo Temporal)

Centros comerciales a nivel nacional: La apertura de grandes centros comerciales con sus respectivos negocios en ellos incluidos será el punto de mira de ETTE. Estaremos pendientes de las aperturas de centros comerciales a nivel nacional, para así poder captar un mayor número de clientes.

Competencia directa: Constituida por todos aquellos negocios que ofrecen un servicio igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo.

Como es evidente, nuestra competencia directa son las diferentes ETTs que ya están constituidas.

A fecha de 2002, hay 323 ETT y generan cerca del 0,8% del empleo, la mitad de la media de la Unión Europea, y en su mayor parte relacionado con el sector servicios. De los contratos firmados a través de ellas el 43% corresponde a menores de 24 años. PLAN DE MK EttE

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En el ámbito mundial las empresas de trabajo temporal proporcionan empleo cada día a 4.500.000 de personas, de los que 1.700.000 se gestionan en Europa. El Reino Unido, líder en la UE, dispone de 880.000 trabajadores temporales, seguido de Francia con 338.000, Holanda con 225.000 y Alemania con 149.000. estos cuatro países representan el 90% de los trabajadores temporales gestionados a través de las ETT en la Unión Europea. Las diez empresas de trabajo temporal más importantes del mundo suman alrededor del 30% de la facturación del sector. Según datos de 1998, el mercado mundial está liderado por Adecco seguido de Manpower. Tres de estas diez compañías son europeas: Adecco, Randstad y Vedior/Bis. Las ocho empresas más importantes del mercado español son: Adecco, Vedior, Alta Gestión, People, Umano, Flexiplan, Randstad, y Manpower. Desde el punto de vista de la situación legal de las empresas de Trabajo temporal, en Europa hay una serie de restricciones y requisitos comunes a todas las reglamentaciones, como son el contrato entre el usuario y las empresas de trabajo temporal, el registro y la licencia de las empresas de trabajo temporal y requisitos ante los niveles de sueldos y condiciones de seguridad social. Reglamentación por países. Hay dos grandes clases de regulación en los países miembros de la Unión Europea: . La liberal y la de limitación temporal y casual. Las de regulación liberal, como es el caso de Austria, Holanda, Suecia, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Irlanda y el Reino Unido, se denominan así por sus escasas restricciones o por las restricciones basadas en convenios colectivos. Entre los países con limitación temporal y causal se encuentran Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Portugal, España y Alemania, que está cambiando hacia un sistema de regulación liberal. En España las empresas usuarias deben hacer constar los motivos de la cesión de trabajadores temporales a través de una ETT. El sector de las empresas de Trabajo Temporal en Europa tiene perspectivas de fuerte crecimiento para los próximos años, tanto por el desarrollo del volumen de negocio como por la aceptación en todos los países de la UE del concepto de trabajo temporal. En la mayoría de los países europeos se han ido eliminando las restricciones de la reglamentación, sobre todo a lo

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largo de los últimos años, por lo que el sector ha podido madurar. En definitiva, las empresas de trabajo temporal contribuyen en Europa al buen funcionamiento del mercado laboral. ●

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Adecco. Es el líder mundial del sector con más de 28.000 trabajadores dispersos en 60 países y dando trabajo a más de medio millón de trabajadores, a tiempo parcial, por supuesto. Puede ofrecer empleo temporal, fijo, externalización de servicios, recolocaciones, etc. Flexiplan. Especializada en los sectores de limpieza, seguridad privada, auxiliares, servicios sociosanitarios, mantenimiento y medio ambiente. Será una forma de tener una oportunidad de trabajo. Manpower. Es otra de las más conocidas y es que cuenta con más de 30.000 empleados y más de 4 millones de contratos anuales de trabajo temporal. Randstad. Es líder también en España con 300 oficinas en varias ciudades españolas. A nivel de recursos humanos son los mejores pero no hay que olvidarse de otros sectores de trabajo. Dekra Empleo. Es una de las empresas alemanas de servicios mayor que puedes encontrar. A nivel de ofrecer trabajo no se queda atrás.

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Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con servicios sustitutos. En nuestro caso sería:

Las bolsas de trabajo de las distintas universidades existentes en España, que ofertan puestos de trabajo en forma de prácticas durante o una vez finalizado en curso. Estos portales de empleo permanecen activos durante la vigencia del expediente académico del alumno. Una vez cerrado expediente no podrá acceder a dichas ofertas. España cuenta con unas 90 universidades aproximadamente.

Portales de empleo Generalistas: Esas páginas son las más visitadas por las personas que buscan un trabajo. Tiene todo tipo de ofertas, en general para casi todas las profesiones y responsabilidades. Es recomendable probar varias y ver si los trabajos que aparecen suelen corresponder con tu perfil. También es muy importante que sea una página práctica y que te alerte de las novedades que puedan interesarte. Entre las pioneras destacamos:

1º InfoJobs: Portal líder en España. Afirma en su web que en 2012, 385.000 contratos se firmaron tras contactos realizados en la página. Y tiene unas 69.000 ofertas activas. 2º Infoempleo: Portal del grupo Vocento, con unas 12.000 ofertas de empleo en su bolsa de trabajo. 3º Trabajos.com: Más de 7 millones de usuarios registrados y algo más de 76.000 vacantes. 4º Laboris: Web de empleo del grupo Anuntis, también propietario de Fotocasa o Segundamano, cpn 11.000 posibles trabajos. 5º Universia: Portal del mecenazgo del Banco Santander que tiene una parte importante de ofertas de empleo.

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6º Trabajar.com: Web generalista de Redtrabajar.com, una red de portales especializados por sectores, con 10.000 ofertas activas. 7º JobAndTalent: Nuevo concepto de web de empleo, premiada como una de las empresas más innovadorasde España. 8º Opcionempleo: Según la página, han publicado en España más de 675.000 anuncios (pero no especifican en que periodo de tiempo). 9º Monster: Un portal internacional muy conocido con bastantes ofertas de empleo en España. 10º Career Builder: Web generalista que presenta ofertas de empresas y de compañías de selección de personal. 11º Computrabajo: Una de las páginas de empleo más usadas en España, con más de 2.000 ofertas activas. 12º Trabajando.es: Página del grupo Trabajando.com, con alrededor de 1.500 trabajos. 13º PagePersonnel: Portal de Michael Page para los puestos de trabajo intermedios. 14º Trabajo.org: Otro portal de empleo generalista de cierta importancia.

Portales especializados. A veces, las páginas generalistas no proponen muchas ofertas de algún tipo de trabajo, y no siempre eso significa que no haya ofertas. Simplemente, las empresas anunciantes quizás prefieran otros tipos de portales más especializados. Principalmente hay dos subclases de portales específicos: los que se dirigen a un nivel de responsabilidad (y de remuneración) concreto y los que se especializan en un sector.

15º Tecnoempleo: El primer portal de empleo para especialistas en informática y telecomunicaciones, con unas 9.000 ofertas. 16º Primerempleo: Página enfocada a ayudar a las personas sin experiencia a conseguir su primer trabajo. 17º Experteer: Portal especializado en empleos de directivos y ejecutivos. 18º Michael Page: Empresa de selección especializada en directivos, y más particularmente en funciones financieras. PLAN DE MK EttE

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19º Turijobs: Ofertas de trabajo en el sector turismo, uno de los sectores más importantes en España. 20º TicJob: Otro portal importante para los profesionales de informática. 21º StudentJob: Es un portal especializado para estudiantes, con ofertas de trabajo dirigidas a este público, así como prácticas, trabajo a tiempo parcial o durante el verano, etc. En este momento cuenta con más de 1.000 ofertas de empleo.

Portales de empleo de las páginas de clasificados Por último hemos hecho una selección de las principales webs de anuncios clasificados, ya que suelen tener una gran cantidad de ofertas de empleo. Sin embargo, al no estar especializadas, esas páginas suelen no ofrecer el mismo nivel de detalle ni las mismas comodidades que los portales dedicados. Es frecuente encontrarse anuncios duplicados, es más difícil filtrar, y en general es más engorroso trabajar con esos sitios.

22º Milanuncios: La página de anuncios clasificados más visitada de España tiene un gran número de ofertas de empleo, pero probablemente muchos esten repetidos. 23º Segundamano: Página generalista de clasificados del grupo Anuntis, con unas 28.000 ofertas en el momento de redacción del artículo. 24º Trovit: La web de anuncios Trovit afirma publicar unas 80.000 ofertas de empleo al mes. 25º Loquo: Loquo es un conocido portal de clasificados, separado por zonas de España. Por su origen la mayoría de las ofertas de empleo son de la zona de Barcelona. 26º Mundoanuncio: A pesar de disponer de muchos miles de anuncios de empleo, la imposibilidad de filtrar entre oferta y demanda hace bastante complicado su uso.

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Recursos: Lo esencial en EttE son los candidatos que busquen un empleo que se adapte a sus necesidades. Este es nuestro principal recuerso, son aquellos que busquen un puesto de trabajo para poder compaginar con sus estudios. Deberán reunir, por consiguiente, un requisito fundamental, estar matriculado en el momento de realizar el contrato de trabajo con la empresa usuaria, es decir, ser estudiante. Por supuesto, deberá tener capacidad legal para trabajar.

Concretamente, los estudiantes en paro que hoy en día buscan empleo en el país son de 84.300 (registrados en el mes de agosto 2014).

El estudio revela además, que hay más mujeres en busca de trabajo que hombres: mientras que 38.813 españoles varones buscan empleo, hay 45.486 mujeres en la misma situación.

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Formación Reglada: Estudiantes de Educación Secundaria Obligatoria (ESO): En el territorio nacional hay 187.954 alumnos matriculados en la ESO, de cuales sólo un pequeño porcentaje corresponde a personas de 18 años o más, un 1.7%.

Nº de Alumnos

De 16 años

133.877

De 17 años

50.921

De 18 y más años Número total de Alumnos

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3.156 187.954

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Estudiantes de Formación Profesional Inicial: Número de alumnos matriculados por edad, de ambos sexos en el curso 2012-2013, un total de 77.763 alumnos, con más afluencia con edades de entre 16 y 17 años que representan el 73,9% del total del alumnado de Formación Profesional Inicial. En Andalucía son 15.816 alumnos que participan en esta formación.

Ambos Sexos Total

77.763

De 16 años

28.858

De 17 años

28.670

De 18 años

11.867

De 19 años

4.375

De 20 y más años

3.993

Fuente INE.es, 2012-2013

Ambos sexos

Andalucía

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15.816

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Estudiantes de Bachillerato: Número de alumnos matriculados mayores de 17 en el territorio nacional, clasificado por edad y sexo. La gran mayoría de los alumnos tienen 20 años o menos, con los alumnos de 17 años componiendo casi el 60% del total.

Ambos sexos

Edad

Total

De 17 años

245.776

De 18 años

85.929

De 19 años

37.906

De 20 años

17.038

De 21 años

8.571

De 22 años

5.317

De 23 años

3.709

De 24 años

2.274

De 25 y más años

5.696

Total

412.216

Fuente INE.es, 2012-2013

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Ambos sexos Primero

Segundo

Número de alumnos

Número de alumnos

Andalucía

68.735

62.283

Fuente INE.es, 2012-2013

En Andalucía se matricularon en total 131.018 alumnos en bachillerato.

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Estudiantes de Grado Medio: Hay un gran número de alumnos matriculados en ciclos de grado medio en el curso 2012-2013, con el grupo de edad de mayores de 20 años más destacado de ellos. Componen un 49,7% de los 307.237 alumnos matriculados en el territorio nacional.

Ambos sexos

De 17 años

41.782

De 18 años

61.101

De 19 años

51.512

De 20 y más años

152.842

Total

307.237

Fuente INE.es, 2012-2013

En Andalucía se matricularon en total 61.532 personas en los ciclos de grado medio en el año académico de 2012-2013.

Total

Andalucía

61.532

Fuente INE.es, 2012-2013

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Estudiantes de Grado Superior:

En los ciclos de grado superior se matricularon 300.321 estudiantes en el año académico 20122013, con personas mayores de 23 años constituyendo un 42% de todos los alumnos. Los estudiantes de 18 años o menos forman sólo un mero 5% del total, mientras que el grupo de edad comprendida entre los 19 y 22 años componen el 53% restante.

Ambos sexos

De 18 años y menos años

15.297

De 19 años

37.376

De 20 años

47.952

De 21 años

41.295

De 22 años

32.271

De 23 y más años

126.130

Total

300.321

Fuente INE.es, 2012-2013

En Andalucía 47.922 alumnos se matricularon a ciclos de grado superior en el año académico 2012-2013.

Ambos sexos

Andalucía

47.922

Fuente INE.es, 2012-2013

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Estudiantes Universitarios: El número de alumnos mayores de 18 matriculados en estudios de 1er y 2º ciclo en el territorio nacional fue de 905.229 alumnos en el curso 2010-2011. Ambos sexos

905.229

Total Fuente INE.es, 2010-2011

En Andalucía en total había 250.319 alumnos matriculados en la universidad en el año académico 2010-2011, de cuáles un 68.3% en 1er y 2º ciclo. Estudios de 1er. y 2º ciclo

Estudios de grado

Másteres oficiales

Nº Alumnos

Nº Alumnos

Nº Alumnos

Andalucía

170.905

63.946

Total

15.468

250.319

Fuente INE.es, 2010-2011

La previsión de alumnos universitarios en el curso 2013-2014 es de 1.438.115, un 0,8% menos que el curso anterior, debido a la reducción de población en nuestro país.

La educación universitaria reduce el paro. En 2012, en el conjunto de España, esa tasa era del 25%, pero del 15% entre la población con educación superior.

La educación universitaria disminuye el riesgo de paro, como indican los datos de la EPA: la tasa de paro ha pasado del 8,3% en 2007 al 25% en 2012 para toda la población. Sin embargo, para la población con educación superior, no doctor, el crecimiento ha sido menos explosivo, del 5,4% en 2007 a 15,2% en 2012.

En el curso 2012-2013, en las universidades españolas se matricularon 1.450.036 estudiantes de grado y 111.087 de máster

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

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Escuela de Idiomas: En el territorio nacional se matricularon 415.582 alumnos en enseñanzas de idiomas de diferentes niveles, la gran mayoría de ellos, un 77,8%, siendo de 25 y más años.

Ambos sexos Nº de Alumnos

De 17 años

10.440

De 18 años

9.790

De 19 años

10.782

De 20 años

10.542

De 21 años

10.438

De 22 años

11.983

De 23 años

13.651

De 24 años

14.793

De 25 y más años

323.163

Total

415.582

Fuente INE.es, 2012-2013

En Andalucía un total de 68.835 alumnos se matricularon en enseñanza de idiomas.

Total Alumnos

Andalucía

68.835

Fuente INE.es, 2012-2013

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Formación no Reglada: La formación en alternancia con el empleo incluye los apartados de escuelas taller, casas de oficios y talleres de empleo.

Fuente Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, 2010

No se dispone de la información de Andalucía gestionada por dicha comunidad, por lo que sólo se incluyen los proyectos gestionados directamente por el Servicio Público de Empleo Estatal. Esto explica las cifras bajas de Andalucía. PLAN DE MK EttE

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Análisis de la situación: Elementos controlables: Mercado La evolución de la economía española en los últimos años, como consecuencia de la crisis económica, ha provocado un incremento de las cifras del paro hasta niveles históricos. Este incremento del paro ha revelado la fuerte exposición del mercado de trabajo español a los ciclos económicos, circunstancia que no se produce tan acusadamente en las grandes potencias económicas a nivel europeo. De hecho, otros países como Alemania, Reino Unido o Francia, han sufrido durante la última década recesiones que no han tenido su reflejo en un empeoramiento tan severo de las cifras del paro. Las razones de este comportamiento tan diferenciado de nuestro mercado laboral con respecto a nuestros socios europeos son diversas. Sin embargo, en el mercado laboral, una destaca entre todas: la flexibilidad. Tanto Reino Unido como Alemania tienen un mercado laboral dotado de mayor flexibilidad que permite a empresas y trabajadores acomodarse, más rápidamente y mejor, a situaciones económicas sobrevenidas adversas. Uno de los agentes que contribuye a la mayor flexibilidad de estos mercados son las empresas de trabajo temporal (ETT). En Reino Unido, por ejemplo, las ETT intervienen en el mercado realizando hasta seis veces más contratos que en España. No obstante, esto no implica que se obtengan tasas de temporalidad más altas o empleo precario. Al contrario, las cifras de temporalidad están lejos de las registradas en España.Es claro que el alto paro constituye uno de los graves problemas de la economía española actual y, sin duda, el más dramático, por las consecuencias personales y sociales que conlleva. Aunque la solución del problema del paro requiere actuar sobre varias dimensiones sociales, técnicas y económicas, una de sus principales causas es el nivel de eficiencia del mercado del trabajo. Sin duda, la mejora de esta eficiencia contribuirá a la disminución de la alta cifra de paro. Se constata que la tasa de penetración de las ETT guarda una elevada correlación con la tasa de paro. Cuanto mayor ha sido la tasa de penetración en el mercado laboral de las ETT, menor ha sido la tasa de paro. (Según estudios de ASEMPLEO)

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Naturaleza y estructura del mercado: Contamos con gran variedad de competidores en este sector como pueden ser diferentes empresas de trabajo temporal, intermediarios como páginas web de búsqueda de empleo y otros competidores indirectos como los propios profesores de las instituciones públicas,...etc pero concretamente en este segmento de mercado somos pioneros, al ofrecer únicamente candidatos estudiantes, ofreciendo así un servicio innovador. Aportamos un gran valor social a nuestros candidatos a diferencia de nuestros competidores dando un apoyo a sus necesidades de compaginar la formación y el empleo. Estos competidores están bien posicionados en el mercado no solo a nivel nacional sino que también internacional y cuentan con una gran red de oficinas, aún así no aportan este valor social añadido, con lo cual no nos hace competidores tan cercanos y cuentan con mayores costes para sus clientes.

Elementos no controlables. Económicos: Durante esta semana se han publicado datos muy relevantes sobre la situación actual de la economía española. El INE dio a conocer la Contabilidad Nacional del tercer trimestre de este año, los Índices de Comercio al por Menor de octubre y la evolución de los precios de consumo durante este mes de noviembre. Además, el Banco de España publicó ayer la balanza de pagos de los nueve primeros meses del año. Todo ello confirma que la economía española está creciendo gracias a la demanda interna, a la vez que el déficit exterior aumenta (debido al deterioro del desequilibrio comercial). Este aumento del déficit comercial muestra que el fuerte aumento de las exportaciones y la brusca caída de las importaciones que se produjeron durante la crisis (2007-2013) tuvieron un elevado componente cíclico. Desgraciadamente, ahora que la economía crece a un ritmo mayor el déficit comercial empieza a repuntar. A pesar de este desequilibrio exterior los datos de la Contabilidad Nacional del tercer trimestre se pueden considerar positivos. La producción española de bienes y servicios (PIB) aumentó un 0,5% en el tercer trimestre del año, continuando así una tendencia creciente que comenzó hace un año y medio. En términos anuales el crecimiento del PIB fue de un 1,6% que es la mayor tasa de crecimiento interanual desde el comienzo de la crisis. El crecimiento del PIB se ha debido al aumento de todos los componentes de la demanda agregada: consumo de las familias, gasto público, inversión en bienes de equipo y en construcción y exportaciones de bienes y servicios. El crecimiento de PLAN DE MK EttE

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todos estos componentes ha podido compensar el fuerte aumento de las importaciones (4,7% trimestral). Que la economía del país crezca siempre es un factor determinante para la estabilidad de una empresa, por lo que podemos decir que este año es un buen año para cualquier empresa que desee iniciarse. Socio-demográficos: Los principales datos demográficos de la población Española son los siguientes, -

La población de España disminuyó en 220.130 personas durante 2013 y se situó en 46.507.760 habitantes a 1 de enero de 2014.

-

El número de extranjeros descendió un 7,8% debido a la emigración y a la adquisición de nacionalidad española, hasta situarse en 4.676.022.

-

Durante 2013 España registró un saldo migratorio negativo de 256.849 personas. Este saldo, un 80,2% mayor que en 2012, estuvo provocado por un descenso del 4,3% de la inmigración y un aumento del 22,7% de la emigración.

-

En el caso de los españoles, el saldo migratorio fue de –45.913 en 2013.

-

Emigraron 79.306 personas e inmigraron 33.393.

-

Por comunidades autónomas, la población solo creció en Illes Balears (0,47%) y Canarias (0,46%).

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Como podemos observar, los datos muestran que hay 2.140.719 personas entre 15 a 19 años, ha disminuido el crecimiento relativo en esta edad un 1,15%, es decir, la población joven ha disminuido, cosa que nos perjudica, ya que nuestro recurso fundamental que son los estudiantes deberían de mantenerse al alza. Si la natalidad española sigue estancada, será un punto negativo para nuestro negocio debido a que en un futuro nos costará más poder satisfacer la demanda de este target, los estudiantes, ya que se verá afectado. Bien es sabido que españa se caracteriza por población de tercera edad, pero son casi un total de 7.262.646 personas entre 15 y 29 años, es decir, que cuentan con edad estudiantil y si suponemos además que la mitad de entre 30 a 34 años (ya que cada vez es más frecuente edad adulta en las aulas) son un total de 8.989.225 personas a las que podemos ofertarles empleo.

Político-jurídicos: La legislación que se aplica al funcionamiento de las empresas de Trabajo Temporal es la siguiente:

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● ● ●

Ley 14/94, de 1 de Junio (BOE 2 e junio de 1994), por las que se regulan las ETT´s. Ley 29/99 de 16 de Julio (BOE 17 de julio de 1999), de Modificación de la Ley 14/94. Instrumento de Ratificación del Convenio 181 de la OIT, sobre Agencias de Empleo Privadas (BOE 13 de Septiembre de 1999). ● Real Decreto 4/95 de 13 de Enero (BOE 13 de Abril de 1995) por la que se desarrolla ley 14/94. ● Real Decreto 216/99 de 5 Febrero (BOE 24 de febrero de 1999) sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en el trabajo en el ámbito de las ETT´s. ● II Convenio Colectivo Estatal de ETT´s (BOE 3 de marzo de 1997). En todo lo previsto en la ley 14/94 se deberá aplicar la legislación laboral y de Seguridad Social ordinaria en las relaciones entre ETT y el trabajador cedido, y la legislación civil y mercantil en las relaciones entre ETT y la Empresa usuaria. La legislación limita los supuestos en los que los empresarios pueden recurrir a la contratación de trabajadores a través de las ETT´s. No en todos los casos se puede recurrir a ellas, debiendo de respetar los únicos tres supuestos en los que la ley autoriza su uso. Estos son: -

-

-

1. Realización de obra y servicio determinado: es el llamado contrato por obra, en le que la duración es incierta. No se marca en este caso una duración máxima, lo que permite que estos contratos duren, en ocasiones, varios años. La obra para la que se contrate al trabajador debe estar claramente definida y los convenios colectivos de aplicación en la empresa usuaria pueden limitar las tareas o trabajos para los que se puede utilizar este tipo de contratación. 2. Atención de las exigencias circunstanciales del mercado, acumulación de tareas, exceso de pedidos…; el llamado contrato eventual. Hasta la reforma de la ley de Empresas de Trabajo Temporal, su duración máxima era de 6 meses. Desde la entrada en vigor de la reforma, habrá que estar a lo dispuesto en ele convenio colectivo de la usuaria para determinar su duración máxima. Según el Art. 15 del ET, cada convenio sectorial puede fijar la duración de este tipo de contrato con un límite: como máximo 13.5 meses en un periodo de 18. Si el convenio colectivo guarda silencio en esta materia, la duración máxima es de 6 meses en un periodo de 12. 3. Sustitución de trabajadores de la empresa usuaria con derecho a reserva del puesto de trabajo o contrato de interinidad: por ejemplo, trabajadores en incapacidad temporal, descanso por maternidad, excedencias… En este caso, la duración del contrato será la que exija la causa de sustitución del trabajador. Se extinguirá en el momento en que el trabajador sustituido se reincorpore a la empresa, o en el momento en que se extinga la relación laboral entre la empresa y el sustituido.

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Tecnológicos. Se ha aprobado una nueva Ley con el fin de mejorar el nivel tecnológico de España. La capacidad del sistema científico y tecnológico español para investigar y generar innovaciones sigue siendo bajo. Precisamente el INE ha publicado los datos de gasto en Investigación y Desarrollo (I+D) del año 2013, que no fueron buenos. En el año 2013 el gasto en I+D fue de 13.052 millones de euros, lo que supuso una reducción del 2,5% respecto al año anterior. Descensos que lamentablemente se vienen repitiendo en los tres últimos años. La reducción del año 2013 se debió a una caída en el gasto en I+D del sector público del 3% y a un descenso del 2,1% en el del sector privado. En el caso de España, las consecuencias de la crisis y los recortes presupuestarios en I+D se han dejado notar en la menor capacidad de innovación de nuestra economía. Parece que la política tecnológica no funciona bien. España está la posición número 102 (de un total de 148 países) según las facilidades que el gobierno da a las familias y a las empresas para la adopción de nuevas tecnologías. Estos datos son algo desalentadores para nosotros, ya que nuestro medio de comunicación estará basado en las nuevas tecnologías, si bien es sabido, según datos recientes del INE que El 69,8% de los hogares dispone de conexión a Internet, es decir, tendrán acceso a nuestra web más de la mitad de la población, mientras que el 53,8% de la población española de 16 a 74 años utiliza Internet a diario, un gran alcance para nuestro servicio a ofrecer. También siete de cada 10 internautas han utilizado dispositivos móviles para conectarse a Internet, principalmente el teléfono, esto es muy satisfactorio para nosotros ya que la aplicación de móvil de nuestra EttE es un objetivo fundamental a desarrollar.

DAFO: Análisis externo: Oportunidades: ● Contamos con gran demanda de empleos de horas reducidas, que las empresas no optan por contratar personal extra por la incrementación de costes y cada vez más esta subiendo la producción a ritmos muy bajos como para incorporar a personal en horarios completos.

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Ofrecemos un servicio único de candidatos estudiantes, teniendo en cuenta que nuestros clientes cada vez más exigen un mínimo de formación para sus trabajadores, por ello nuestro objetivo es fomentar las formación con el empleo de tal manera que todo el público pueda optar por una formación adecuada a sus preferencias.

En un mercado futuro consta con pequeñas creaciones de nuevas PYMES que al aumentar sus mercados contarán con nuestro respaldo.

Contamos con gran apoyo de los candidatos ya que todos los estudiantes tienen unas necesidades muy concretas a la hora de la búsqueda de empleo, para compaginar con sus estudios, al no haber otro competidor centrado en este segmento de mercado.

Amenazas: ● Barreras para algunos empresarios al no tener conocimientos informáticos. ●

Riesgo al emprender un negocio de este tipo en las condiciones económicas actuales.

La tradicional oficina física de otras empresas de trabajo temporal.

Análisis interno: Fortalezas: ● Somos innovadores en el sector de las ETT al segmentar el mercado centrándonos en los estudiantes. ●

Ofrecemos un seguimiento pormenorizado tanto de nuestros clientes, para fidelizar dando un trato más personalizado, como de nuestros candidatos con un seguimiento de su evolución en la formación como en el propio puesto de empleo.

Al no tener oficina física y al hacer todo el trámite burocrático de manera telemática, somos muy competitivos respecto a nuestros precios.

Contando con la plataforma web nuestro servicio es de 24 horas diarias los 365 días del año.

Contamos con el apoyo de una asesoría jurídica bien posicionada a nivel nacional.

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Debilidades: ● Al ser una nueva marca no estamos posicionados en el mercado, tenemos

gran

desventaja con nuestros competidores directos e indirectos. ●

Contamos con capital limitado para el inicio de la actividad.

Al ser una empresa de nueva creación no contamos con mucha experiencia en este ámbito.

Nuestra formación está limitada en el ámbito de los trámites de burocracia.

Al no contar con oficina física se puede crear un cierto grado de desconfianza respecto a nuestros clientes y candidatos.

Cómo afrontar debilidades con fortalezas: ●

Al no estar posicionados en el mercado contamos con gran desventaja que afrontamos con la segmentación de un mercado de estudiantes. Es un público con cierto grado de formación, en un período de captación de información, el cual está muy motivado, preparado para la experimentación del mercado laboral y con unas capacidades muy competitivas.

Nuestro capital es limitado al ser una empresa de nueva creación que afrontamos con una idea innovadora al realizar nuestro servicio de manera telemática evitando costes.

Con tal de evitar desconfianzas, aportamos un servicio de seguimiento pormenorizado tanto de nuestros clientes como de nuestros candidatos, para así afianzar la relación.

No tenemos experiencia ni conocimientos en trámites de burocracia por ello contamos con la colaboración de una asesoría jurídica.

Cómo afrontar amenazas con oportunidades: ●

Algunos clientes que no cuentan con conocimientos informáticos puede ser una gran amenaza que afrontamos ofreciendo un servicio personalizado también pudiendo ser requerido por telefono, pidiendo cita previa para ponerse en contacto con nosotros y nos desplazamos a su empresa.

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Otro riesgo es emprender esta empresa en las condiciones actuales económicas, pero poco a poco el mercado está creciendo y en esas pequeñas subidas de producción ponemos a disposición nuestros candidatos con un coste muy bajo.

Oficina física conlleva un aumento en costes con lo cual preferimos prescindir de ella y desplazarnos personalmente si lo requiere algún cliente a su lugar de trabajo.

Modelo de Porter: Rivalidad entre los competidores existentes: Por un lado hay muchas empresas que ofrecen este servicio pero por otra parte EttE ofrece unos candidatos únicamente estudiantes en horarios reducidos con unas necesidades específicas, seguimiento del candidato y muy bajos costes. Aun así la competencia es muy elevada, ya que en todas las empresas de trabajo temporal también pueden seleccionar candidatos estudiantes, pero no se centran en esta segmentación. A pesar de ofrecer un servicio muy parecido nos diferenciamos no sólo en nuestros candidatos sino que realizamos un seguimiento pormenorizado tanto del candidato como de nuestros clientes.

La amenaza de entrada de nuevos competidores: La amenaza de nuevos competidores es alta ya que existe un gran vacío en la segmentación de mercado de nuestros candidatos, teniendo en cuenta si nuestra competencia actual decide franquiciar a nuevos competidores que se centren en la misma segmentación que nosotros. Por otro lado, si los nuevos competidores no están franquiciados no será tan grande la amenaza, ya que no disponen del posicionamiento en el mercado de los actuales competidores ni de su publicidad.

Producto o servicio sustitutivo: Existen empresas que ofrecen otro tipo de servicio competitivo como pueden ser las páginas web de búsqueda de empleo como infojobs, trabajo.com,...etc pero esta competencia indirecta no es una gran amenaza, ya que simplemente hace de intermediarios y no se responsabiliza ni PLAN DE MK EttE 45


se hacen cargo de las contrataciones de los candidatos, y por supuesto, no realizan un seguimiento pormenorizado del candidato.

El poder de negociación de los clientes: El poder de los clientes es alto, ya que muchos de ellos disponen de este departamento de Recursos Humanos y por tanto exigen precios menores para que al menos sea igual el coste de contratación de los candidatos. Además como los servicios que ofrecen otras empresas son similares exigirán también un mejor servicio. Es necesario también que los clientes confíen en las motivaciones y capacidades de nuestros candidatos, están formándose actualmente ya que sus capacidades son continuamente cuestionadas.

El poder de negociación de los proveedores: Los proveedores, en nuestro caso los candidatos, también tienen gran poder de negociación, ya que tienen una serie de necesidades estrictas, que tenemos muy presentes a la hora de proporcionarles una o varias ofertas de empleo.

Público objetivo (TARGET): Por un lado PYMES (de 0 a 249 asalariado) y empresas (con 250 o más asalariados), con o sin departamento de Recursos Humanos, ya que muchas de estas empresas disponen de este departamento pero en algunas contrataciones prefieren externalizar este servicio. Queriendo utilizar nuestro servicio por el ahorro en costes, la rapidez en burocracias y el detallado seguimiento de nuestros candidatos.

Y por otro lado estudiantes (a partir de 16 años) tanto de formación reglada como de formación no reglada. Incluyendo en formación reglada educación secundaria obligatoria, bachillerato, PLAN DE MK EttE

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formación profesional inicial, grado medio, grado superior, universidad y escuela de idiomas. Y en formación no reglada incluimos formación en alternancia con el empleo. Eligiendonos por la especialización en la contratación de estudiantes ajustandonos a sus necesidades de compaginar sus estudios con el empleo y teniendo un seguimiento pormenorizado de su evolución tanto en los estudios como en el empleo.

Objetivo Nuestro objetivo principal es consolidar y lograr la supervivencia de nuestra empresa en el mercado y por consiguiente ser la empresa líder del mercado en la contratación temporal de estudiantes, bajando así el paro juvenil y fomentando la formación, ya que las empresas cada vez más requieren personal con un grado de titulación mínima de grado medio. También, incrementar el grado de contrataciones de pocas horas diarias para los incrementos de producción que las empresas no pueden cubrir con sus empleados.

Candidatos: ●

Conseguir un 20% de candidatos, (aqui el numero del 20% del total), en un periodo de un año, a nivel nacional. Contando así con un total de unos 3.519.535 estudiantes nacionales mayores de 16 años, de cuáles 20% equivaldría a unos 703.000 estudiantes

Corto plazo: Promocionarnos a través de charlas presenciales en instituciones públicas, como institutos y universidades.

Medio plazo: Promocionarnos a través de páginas web de interés de los candidatos, como en redes sociales, Facebook, Twitter,...etc.

A largo plazo: Promocionarnos a través de páginas web de las instituciones públicas y privadas, como las webs de los institutos y universidades y en las páginas web de las academias privadas.

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Clientes: ●

Conseguir en el periodo de un año un total de 20% (628.585) de clientes y por consiguiente de contrataciones de nuestros candidatos.

Aumentar el número de visitas mensuales de nuestra plataforma web superior a 100.000.

Aumentar el número de citas previas mensuales superior a 50.000 a nivel nacional (leads).

Corto plazo: Promocionarnos presencialmente en las empresas para captar el mayor número de empresas posibles en la comunidad autónoma de Andalucía.

Medio plazo: Promocionarnos en páginas web de interés para los empresarios como puede ser Linkedin, Twitter,...etc.

Largo plazo: Asistir a ferias y congresos de empresarios, para captar el mayor número de clientes posibles.

Estrategias de marketing: De las 4Ps a las 4Cs: ●

Servicio (Product): El servicio que prestaremos a las empresas es de RRHH. Nuestra diferenciación es que nuestros candidatos serán estudiantes y contaremos con una base de datos en los que encontraremos perfiles muy diferentes, los cuales según sus características y necesidades podrán optar a diferentes ofertas de empleo. Esto, visto desde el punto de vista del consumidor, las 4C, se traduce al valor que le aportamos al cliente, que sin duda en la agilización de burocracia y selección de personal, lo cual les ahorra tiempo y costes. También, teniendo en cuenta que la mano de obra con la que contarán nuestras empresas usuarias, son personas con poco margen de tiempo libre, estos cubrirán puestos de trabajo en la que los empresarios solo los necesiten en un momento de mayor producción. Podemos ver ahi otra forma de ahorro.

Precio (Price): En la actualidad las empresas de trabajo temporal se llevan un 60% del sueldo que cobra cada trabajador. En nuestro caso hemos establecido un 40%.

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El salario de los distintos puestos de trabajo vienen reflejados en la Tabla Salarial V Convenio Estatal de ETTs de 2008, que es la última modificación.

La retribución de los trabajadores de estructura estará integrado por: a) El salario base de Convenio. b) Los complementos salariales establecidos en el presente Convenio. c) Gratificaciones extraordinarias de vencimiento superior al mensual. d) Percepciones extrasalariales. e) Seguro colectivo. Las empresas concertarán pólizas de seguro colectivo para cubrir las siguientes contingencias de los trabajadores de estructura y puestos a disposición, derivadas de accidentes de trabajo, por los importes siguientes: PLAN DE MK EttE

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Muerte: 16.500 €.

Gran invalidez: 16.500 €.

Invalidez permanente absoluta: 16.500 €.

Invalidez permanente total para la profesión habitual: 10.500 €.

f) Formación profesional: 1. Con la finalidad de dar cumplimiento a la obligación general de suministrar al personal de puesta a disposición la formación necesaria y adecuada a las características del puesto de trabajo a cubrir, las empresas de trabajo temporal como la nuestra destinarán con periodicidad anual el 1 por ciento de la masa salarial a la cobertura de las necesidades de formación de los trabajadores contratados para ser cedidos a empresas usuarias. 2. La cantidad destinada a formación a la que hace referencia el punto anterior, será incrementada en un 0,25 por ciento de la masa salarial, prestando con dicho incremento especial atención a la formación en materia de prevención de riesgos y salud laboral.

Distribución (Place): Nuestro punto de venta principal es nuestra página web, la herramienta de trabajo con la que contamos y a través cual se pondrán en contacto con nosotros tanto los posibles clientes como los estudiantes. Llegado el momento de firmar el contrato, personal de nuestra empresa se trasladaría hacia donde se encuentre nuestro cliente para la consecución del mismo. En este caso, desde el punto de vista del cliente, tendremos en cuenta la conveniencia y comodidad del mismo, ya que le damos la facilidad de internet para informarse acerca de nosotros y tiene la posibilidad de pedir citas a las cuales acudiremos nosotros para no causarle ningún tipo de molestia.

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Promotion: Los canales que utilizaremos para llegar a nuestros clientes serán tanto masivos como personales, utilizaremos medios de comunicación como internet, prensa y organismos como la cámara de comercio, el directorio de empresas, organizaciones empresariales, ferias y conventos y sobre todo estar en contacto con empresarios a los cuales les ofreceremos y venderemos nuestros servicios para el beneficio de ambas partes. Para nuestro cliente, este punto de comunicación y cercanía que lograremos moviéndonos dentro de sus círculos es muy importante y le hará sentir más confianza en nuestra empresa.

Las 3p nuevas del Marketing: ●

Personas: Se mantendrán las relaciones sanas entre EttE y las empresas que contraten nuestros servicios a través de reuniones, una comunicación constante y sobre todo, el buen trato. Los empleados intentarán satisfacer al máximo los deseos del cliente. Se elegirán empleados adecuados tanto en formación como en cultura organizacional orientada al cliente para los trabajos que se lleven a cabo. Se ofrecerá formación complementaria para que los empleados sean capaces de satisfacer las necesidades de los clientes y para que conozcan el funcionamiento y la política de la empresa.

Proceso: El cliente se registra en la plataforma web, introduce sus datos y solicita un servicio. A partir de este momento EttE se encarga de encontrar el empleado más adecuado a sus necesidades, cumpliendo con todos los requisitos que el cliente pida. Si es necesario, se puede convocar reuniones con el cliente, tanto presenciales como a distancia. A todos los clientes se le presta la misma atención sin discriminación, sea PYME o una gran empresa y por supuesto el servicio que se le prestará será el de mejor calidad ya que se buscará la persona más adecuada para el puesto de trabajo que necesita cubrir, cumpliendo los requisitos que este conlleva.

Prueba Física: Se hará un seguimiento, se ofrecerán datos, asesoramiento y conocimiento de nuestra empresa al cliente. Se adecuará el servicio al máximo para satisfacer a los demandantes de nuestro servicio. La página web tendrá un diseño atractivo y de fácil manejo para que el cliente no tenga problemas a la hora de usar nuestros servicios y navegar por nuestra página. Los PLAN DE MK EttE 51


datos, tanto de los estudiantes como de las empresas, se guardarán de una manera segura y fiable. También utilizaremos las redes sociales como punto de encuentro con nuestros clientes para que compartan sus opiniones sobre nuestros servicios y para que sirvan también a futuros clientes de referencia a la hora de decidir si contratarnos o no.

Visibilidad en internet: SEO y SEM: Antes de plantearnos una estrategia de marketing estos son dos términos que nos deben quedar muy claros. SEO, Search Engine Optimization, se trata de una optimización de los motores de búsqueda para favorecer el hecho de ser encontrados por nuestros usuarios, teniendo un buen posicionamiento y visibilidad en internet. Así también podemos definir SEM, Search Engine Marketing, la diferencia fundamental radica en que SEO es un posicionamiento gratuito y SEM se realiza a través del pago de publicidades.

Sabiendo esto, planificaremos nuestra estrategia de actividad para posicionamiento de nuestra web teniendo en cuenta los siguientes puntos:

conseguir

el

SEO:

Actualizar el contenido: Es de vital importancia que contenido de nuestra web, nuestra única herramienta de trabajo, esté actualizado. Teniendo en cuenta que habrán estudiantes y empresas que ya habrán conseguido su objetivo registrándose en nuestra web, no es necesario ni prudente que sigan saliendo dentro de nuestros buscadores. Habrá también información reciente sobre nuestra empresa, qué ofrecemos, de qué manera innovamos en el mercado, por qué deben confiar en nosotros y nuestros logros, para conseguir que nuevos usuarios se mantengan más tiempo en la web y asegurandonos de que vuelva a entrar. También hemos tenido en cuenta la creación e

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inserción de un blog en la página web, de tal forma que le demostraremos a los buscadores que estamos presentes mediante la actualización constante del mismo. ● Palabras clave: Estas palabras son fundamentales para lograr un fácil acceso a nuestra empresa. Es aún mejor cuando estas palabras se encuentran en la URL de la página web. En EttE sin duda utilizaremos palabras como “trabajo”, “temporal” y “estudiantes”, la última está presente en la URL también. ● Links de otros sitios: Con la consecución de ciertos acuerdos con nuestros aliados o simplemente creando un contenido interesante para otros y despertando su atención conseguiremos un intercambio de links, lo cual nos brindaría más tráfico en internet y más posibles visitas. ● Mapa de contenidos: Tendremos en cuentra en nuestra web una tabla de contenidos, lo cual no sólo es útil para el usuario, sino también para mejorar nuestro ranking en los buscadores. ● Tener en cuenta a los usuarios: Sabiendo que son ellos los que principalmente hagan nuestro sitio popular, debemos tener un sitio de fácil acceso y entendimiento, teniendo en cuenta el diseño y la redacción del contenido. Por supuesto un sitio en el que nuestro usuario se encuentre cómodo y sugiera cierto grado de seriedad y compromiso con nuestro cliente. ● Generación de tráfico: Aunque los buscadores sean una enorme fuente de tráfico, tendremos también nuestras redes sociales con las cuales podremos resolver dudas, consultas e incluso contactar con posibles clientes o usuarios de nuestros servicios.

SEM:

En cuanto al SEM y sólo en el caso de que el SEO no sea suficiente, se efectuará una compra inteligente de publicidad, evitando evidentemente dirigir a nuestros usuarios a otras páginas que no responden a su consulta inicial. También compraríamos palabras clave como el nombre de nuestra empresa y sin lugar a duda organizaremos el presupuesto, de acuerdo con los diferentes tipos de anuncios, teniendo en cuenta la elección del momento y el lugar indóneos para los mismos.

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Engagement: Para garantizar una buena relación entre EttE y nuestros clientes tendremos en cuenta:

● ●

● ● ● ● ● ●

Mantendremos nuestra web actualizada siguiendo cierta frecuencia en las publicaciones, para no despistar a nuestros usuarios. Utilizaremos las redes sociales para interactuar con nuestros clientes y usuarios. De esta forma, los haremos partícipes con su opinión de lo que al fin y al cabo es un servicio para ellos. Nos mantendremos visuales compartiendo lo que nuestros clientes quieren ver. No solo interactuaremos con ellos sino que también les pediremos ayuda ya que nos dirán exactamente lo que buscan. Crearemos y utilizaremos Hashtags para facilitar la interacción con nuestros usuarios. Crearemos expectativas con números reales de las posibilidades de éxito que tendrá formar parte de EttE. Siempre creando sensaciones de cercanía y humanidad. Las empresas y usuarios interesados en nuestros servicios podrán registrarse en nuestra página con facilidad y pedir cita para obtener más información. Nuestros datos de contacto como redes sociales y teléfonos serán accesibles para quien esté interesado las 24 horas del día los 365 días del año.

Presupuesto: 1. Gestión de campañas (p.ej. SEM con Google Adwords): estas se suelen tarificar con un porcentaje del presupuesto de la campaña. El 10% es una media aproximada. El presupuesto mínimo para esto es de 1.000-5.000 Euros. Cuando contratas la primera campaña se realiza en forma de prepago. Nosotro vamos a establecer 2000€. 2. Gestión de actividades de marketing online: Contrataremos una agencia de publicidad, de medios o interactiva para nuestras acciones de marketing en Internet y un servicio de 360º. Estableceremos 1000€ para esta sección.

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3. Para complementar nuestras actividades tiene sentido realizar campañas de display con banners y videos. Tanto para nuestras campañas con publicidad gráfica como para las de anuncios de texto vale la pena invertir. Contaremos con unos 2.000 Euros para cubrir todos los formatos estándares de la IAB y una página de aterrizaje. En total estableceremos un presupuesto inicial de 5.000€ para acciones de Marketing.

Internet -

La gran evolución de internet desde su creación en 1969

Como si de Historia se tratase, hay que remontarse al pasado y ver la evolución que ha tenido Internet en nuestras vidas. Que mejor que hacerlo con la ilustración que mostramos a continuación. Infografía: http://www.marketingdirecto.com/wp-content/uploads/2013/05/infografia6.jpg

Internet ha revolucionado el mundo. Ha alcanzado más de 2,4 billones de usuarios. En la infografía que se muestra arriba, vemos cómo ha ido evolucionando internet desde 1969 que se realizó la primera conexión entre los ordenadores de Standford y UCLA, cuando también nació ARPANET. En 1971, Ray Tomlinson envió el primer email y aparece el primer virus Creeper. Dos años más tarde, la palabra internet se usó por primera vez en una transmisión de control de protocolo. 1982 fue la fecha que marcó un antes y un después por el gran auge que supusieron los emoticonos y que a día de hoy siguen teniendo. Nueve años después Tim Berners Lee, de la CERN crea la primera página web. Yahoo se funda en 1994 y justo al año siguiente Microsoft lanza Internet Explorer. Otro de los términos revolucionarios, weblog aparece en 1997 usado por Jorn Barger. Un año muy importante en la historia de internet es 1998 por dos motivos. En primer lugar nace Google y el número de usuario de internet alcanza un millón. En 2001 aparece la mayor enciclopedia colectiva, Wikipedia.

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Entre el 2003 y 2005 se dan varias innovaciones gracias a la aparición de Safari, MySpace, LinkedIn, Skype y WordPress. En 2004 aparece Facebook, Gmail, Flickr y Vimeo. Sin embargo, YouTube tuvo que esperar a 2005 para ver la luz. Chrome de Google nace en 2008 y dos años después nace Instagram, aunque sólo disponible para Apple. Pinterest, que nace en 2010 consigue 10 millones de usuarios más rápido que las otras redes. En 2012 internet alcanza los 2,4 mil millones de internautas. Las nuevas cifras publicadas indican que, a finales de 2014, habrá cerca de tres mil millones de usuarios de Internet, dos tercios de los cuales procederán de países en desarrollo; y que el número de abonados a la banda ancha móvil será de 2.300 millones en todo el mundo. Se prevé que el 55 por ciento de esos abonos pertenezcan a países en desarrollo.

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El comercio electrónico y las nuevas tecnologías

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tienen un papel fundamental en la sociedad actual y su vida cotidiana: su impacto no solo ha cambiado la forma de interactuar entre las personas sino que también ha supuesto una revolución para el sector empresarial. Dentro de éste ámbito el comercio electrónico está creciendo a un ritmo vertiginoso en los últimos años, de tal forma que ya casi un tercio de la población española ha comprado por Internet a lo largo de 2013. Gracias a una encuesta sobre equipamiento y uso de TIC en los hogares, sabemos que el 69,8% de los hogares españoles ya tiene acceso a Internet. Esta encuesta se viene elaborando con periodicidad anual desde 2002 y recoge datos estadísticos sobre los diversos productos de tecnologías de información y comunicación consumidos en los hogares españoles así como los usos que hacen las personas de estos productos, de Internet y del comercio electrónico. Además, la investigación dedica una atención especial al uso que los niños hacen de la tecnología. Por otro lado, a través de la Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas, sabemos que el 98,0% de la empresas españolas de 10 ó más empleados dispone PLAN DE MK EttE

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de conexión a Internet en enero de 2013, y prácticamente la totalidad de las empresas (98,9%) poseen un ordenador. -

Conclusiones

Puesto País 015 España

Usuarios

Penetración Año:

36.721.233

84,0 %

2014

España está situado en el puesto número 15 con respecto a los demás países del mundo con mayor número de usuarios que usan internet. Esto es muy ventajosos para nuestro modelo de negocio, ya que en principio nuestra única estructura empresarial será una página web, un portal de empleo, tanto para que se registren empresas como estudiantes. Las empresas demandarán un tipo de perfil para el puesto que ofertan y nosotros a través de una serie de filtros, seleccionaremos al candidato más adecuado. Los estudiantes también realizarán su registro de modo on-line, estableceremos unas bases de datos que nos permitan realizar esos filtros de una manera más rápida y sencilla. Gracias a que nuestro portal de empleo se posicionará en internet, se amplian las posibilidades de mercado, que en principio delimitaremos al ámbito nacional, pero que en un futuro se podrá externazionalizar, traduciendo nuestra web, a distintos idiomas.

Tareas a realizar en internet ●

Atención online.

Servicio de información

Acercamiento al consumidor

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Conocimiento del consumidor

Interacción con el cliente mediante redes sociales

Servicio de venta y postventa

Monitorización

Intranet y Extranet La mayor importancia de internet y las nuevas tecnologías ha hecho que las empresas también empiecen a ver la necesidad de implementar la tecnología y las nuevas formas de comunicación en sus estrategias de todo tipo, incluida la comunicación interna. Para alcanzar estos objetivos hemos decidido implementar la intranet. Gracias a la intranet, nuestra empresa puede compartir con sus trabajadores lo que sea necesario. Por una parte, encontraremos información sobre la empresa y sus novedades y, por otra, información que permita desarrollar más eficientemente el trabajo, noticias del sector y cuestiones de interés. Para que sea una herramienta efectiva, los contenidos serán revisados y actualizados periódicamente. Por eso, uno de nosotros se encargará del mantenimiento de la información y del sitio en general. Utilizar intranet tiene varias ventajas: por un lado, se permite tener acceso rápido y en cualquier momento -además de privado- a la información de la empresa, del sector y de interés para el trabajo. Por otro, posibilita un ahorro en papel que permite administrar esos recursos en otras cuestiones. Si bien es cierto que es necesario dedicar tiempo a la intranet, con ello se puede conseguir un trabajo más eficiente y trabajadores más informados que se sientan parte de la empresa, además de ser una herramienta donde se pueden compartir impresiones y conocimientos, donde todos pueden aportar. Asimismo, contribuimos a crear una cultura empresarial más fuerte por medio de la información, haciendo más fáciles los procesos de comunicación y creando mayores lazos entre todos los sectores de la organización. Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, PLAN DE MK EttE

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socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando Internet. La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener un vínculo con la entidad. Es por ello que una extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra característica de la extranet es que se puede utilizar como una Intranet de colaboración con otras compañías. Nosotros usaremos extranet para: ●

Banca online. La banca electrónica. A través de ella el banco da la posibilidad de consultar cuentas y operar con ellas.

Groupware, diversas compañías participan en el desarrollo de nuevas aplicaciones con un objetivo común.

Compañías empresariales que participan y desarrollan programas educativos o de formación con nosotros.

Para compañías que son parte de nuestro objetivo común de trabajo, mediante la extranet, pueden dirigir y controlar los proyectos comunes.

Participaremos en redes de conocimiento junto con universidades, asociaciones y demás centros en programas de formación, en actividades de investigación y desarrollo, en bolsas de trabajo, etc.

Con el ERP abarcaremos todos los ámbitos: finanzas, laboral, gestión y proyectos y trataremos de optimizar el trabajo y ahorrar tiempo utilizando distintas herramientas de comunicación y el flujo de información.

Con el CRM gestionaremos las oportunidades de venta, realizaremos previsiones y nos moveremos por distintos territorios, gestionaremos ofertas, a nuestros clientes, candidatos etc. Estas gestiones las realizaremos a través de una herramienta virtual de correo, pudiendo compartir con todos los socios los distintos apartados dentro del departamento con suma facilidad.

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Correo (web, blog, Redes y herramientas 2.0) Para una comunicación óptima con el cliente, además de una página web donde habrá información acerca de nuestros servicios, contarémos con otro tipo de redes y herramientas como:

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Correo de empresa Blog Facebook Twitter Software de email marketing de autorespuesta o promoción. Software para investigación de mercado y competencia Herramientas de pago con tarjeta y Paypal en la web. Plugins específicos de Wordpress

Navegador El navegador que se usará dentro de la empresa será Google Chrome for Work, porque se adapta a las necesidades específicas de cualquier organización, incluida la nuestra. La alta configurabilidad del dicho navegador ofrece una ventaja frente a otras, a parte de otras características que presenta que son la seguridad, estabilidad, compatibilidad, velocidad, productividad y desarrollo. También tiene funciones avanzadas de asistencia que permite personalizar las políticas y las preferencias de los empleados desde la web, tanto si trabajan desde su ordenador de la empresa como si lo hacen desde su portátil personal.

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Buscador Cómo buscador se empleará www.Google.es. Es la más consolidada, ofrece flexibilidad y para complementar se puede usar metabuscadores, cómo www.800go.com . La ventaja que ofrece un metabuscador es que accede a varios buscadores al mismo tiempo. Una vez que reciben la respuestaE, la remiten al usuario no directamente, sino que realiza un filtrado de los resultados, eliminando y depurando los enlaces repetidos y ordenándolos. Esto, si el Google tradicional no es suficiente, es una alternativa eficaz que ayudará con el trabajo y la productividad de los empleados en el día a día.

Bibliografía: PLAN DE MK EttE

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Direcci贸n General de Industria http://www.ipyme.org/Publicaciones/Retrato_PYME_2014.pdf Noticias El confidencial http://www.elconfidencial.com/economia/2014-10-29/la-mejor-campana-de-navidad-desde2007-generara-641-500-contratos-de-trabajo_420904/ Competencia http://www.portalett.com/ http://www.ua.es/es/internet/listado.htm https://www.educacion.gob.es/centros/selectaut.do http://www.ideasyahorro.com/2013/04/23/portales-de-empleo/ Noticias Universia http://noticias.universia.es/empleo/noticia/2014/10/02/1112518/aumentanumero-estudiantes-desempleados-busca-trabajo.html Instituto Nacional de Estad铆stica http://ine.es/ http://es.wikipedia.org/wiki/Internet www.asempleo.es http://www.ccoo-servicios.es/ett/pagweb/1212.html http://www.ceoe.es/resources/image/itee_2014_04.pdf http://economy.blogs.ie.edu/archives/category/economia-espanola

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