SERBIAMED Promocija klinika i posredovanje u ugovaranju realizacije zdravstvenih usluga u Austriji, Nemačkoj i Švajcarskoj Wir werben für Kliniken und vermitteln in Verhandlungen die Realisierung von Gesundheitsdienstleistungen in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
www.serbia-med.com
“SERBIAMED” PROMOCIJA I POSREDOVANJE “SerbiaMed” je projekat kreiran od strane Agencije za marketing Media Line Novi Sad, sa osnovnim ciljem formiranja nove i unapređenja postojeće usluge na tržištu koja obuhvata promociju privatnih klinika iz Srbije i prodaju njihovih usluga na tržištima razvijenih zemalja EU, ciljano tržišta Austrije, Nemačke i Švajcarske. Projekat obuhvata realizaciju promotivnog programa prema jasnom marketing planu, kao i posredovanje u sklapanju ugovora o pružanju medicinskih usluga između korisnika usluga i klinike. Projekat “SerbiaMed” je dugoročni projekat čiji se razvoj bazira na konstantnim i sinhronizovanim aktivnostima raspoređenim u dve faze, a to su promocija i posredovanje. Faze projekta Promocija 2017.: • Web platforma- Portal • Analiza tržišta • Promo video klinika • Promocija klinika na Otvorenim danima medicinskih usluga (Austrija, Švajcarska) Promotivna web platforma - Portal je postavljena na serverima u Švajcarskoj, u svrhu promocije klinika iz Srbije, njihovih usluga, lokacija, ljudskih resursa (sa biografijom i referentnom listom lekara), opremljenošću, dosadašnjim aktivnostima i iskustvom i dr. Sadržaj web portala je takav da pruža sveobuhvatni pregled usluga kao i aktivnosti vezanih za projekat SerbiaMed, usluge sa portala se nude na : srpskom, engleskom i nemačkom jeziku. U prvoj godini rada portala, akcenat je na njegovoj ulozi u pravcu promocije. Sve promotivne aktivnosti vezane za portal su sinhronizovane od strane renomirane internet marketing agencije. Svesni smo da je prisustvo na internetu danas postalo jedan od presudnih faktora uspeha na tržištu, bez obzira na veličinu kompanije ili delatnost kojom se bavi. Našom investicijom u web portal, nismo se u našim promotivnim aktovnostima ograničili na svoj grad ili zemlju – Naš projekat SerbiaMed i usluge koje nudimo su lako i brzo dostupne svima. Web platforma je koncipirana tako da je ona ogledalo projekta i može mu pristupiti svako, bez obzira na udaljenost, radno vreme ili broj posetilaca. Web platforma www.serbia-med.com (sajt) štedi vreme, jer ostvaruje kontakte sa potencijalnim korisnicima usluga po ceo dan (24/7).
“SERBIAMED” PROMOTION UND VERMITTLUNG “SerbiaMed”ist ein Projekt, gegründetvon der Werbeagentur Media Line Novi Sad, um denAufbau neuer und die Verbesserung bestehender Dienste auf dem Markt zu gewährleisten, die die Förderung der spezialisierten Privatkliniken in Serbien und den Erwerb ihrer Dienstleistungen auf den Märkten entwickelter EULänderumfasst, zielgerichtet auf Österreich, Deutschland und die Schweiz. Das Projekt umfasst die Realisierung eines Promotionprogramms durch einen klarenWerbeplan sowie durch die Vermittlung bei Vertragsvereinbarungen über die Erbringung von medizinischen Leistungen zwischen Kunden und Kliniken. Das Projekt “SerbiaMed” ist als langfristiges Projekt zu betrachten, dessen Entwicklung auf ständig synchronisierten Abläufen seiner Tätigkeiten basiert und somit in zwei Phasenunterteilt ist, nämlich in Promotion und Vermittlung. Projektphasen Promotion 2017: • Internetplattformmiteigenem Web-Portal • Marktanalyse • Promotionvideosder Kliniken • Klinikmarketing am Tag der offenen Tür für medizinische Dienstleistungen (Österreich, Schweiz) Unsere Internettplattform mit eigenem Web-Portal wurde anlässlich der Promotion von spezialisierten Kliniken Serbiensim Norden der Schweiz errichtet. Hier befinden sich allenotwendigen Informationen zu medizinischen Dienstleistungen, Standortbestimmungen der spezialisierten Privatkliniken, Personal (mit Biografien und einer Referenzenliste der Ärzte) wie auch Auskunft über die Ausstattung medizinischer Einrichtungen, bisherige Tätigkeiten und Erfahrungen. Der Inhalt des Web-Portals ist so gegliedert, dass das Web-Portal einen umfassenden Überblick über die Leistungen und Aktivitäten bzw. Tätigkeiten bezüglich des Projekts SerbiaMed bietet. Die auf dem Web-Portal aufgeführten Dienstleistungen sind in folgenden Sprachen angeboten: Serbisch, Englisch und Deutsch. Im ersten Betriebsjahr des Portals, liegt der Schwerpunkt auf der Promotion. Alle Werbeaktivitäten, auf das Portal bezogen, werden von einer renommierten Internetmarketingagentur aktualisiert. Wir sind uns bewusst, dass die Präsenz im Internet einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren auf dem Markt geworden ist, unabhängig von der Betriebsgröße oder Branche. Mit unserer Investition in das Web-Portalhaben wir uns in unsererTätigkeit nicht nur auf unsere Stadt oder unser Land beschränkt, sondern stehen auch anderen Ländern gerne zur Verfügung - Unser Projekt SerbiaMed und die von uns angebotenen Dienstleistungen sind leicht und schnell für jeden zugänglich. Die Internetplattform wurde so konzipiert, dass sie als Spiegelbild unseres Projekts jedem zugänglich ist, unabhängig von Entfernung, Öffnungszeiten und Besucherzahl. Die Internetplattform www.serbia-med.com (Webseite) spart Zeit, indem sie rund um die Uhr (24/7) potenziellen Kunden zur Verfügung steht.
Analiza ciljanog tržišta Za potrebe promotivnih aktivnosti kao i kompletnog razvoja projekta preduzeto je niz mera i koraka koje doprinose adekvatnom sagledavanju ciljanog tržišta. Jedan od početnih koraka procesa jeste i istraživanje tržišta za koje je angažovana profesionalna agencija iz Nemačke. Promotivni video i foto materijal SerbiaMed promotivni video (film) predstavljaće jedan od alata koji će projektni tim koristiti u svojoj promociji, a biće izrađen po najvišim standardima. Promotivni film podrazumeva dizajn, pripremu, snimanje i sve druge aktivnosti za svakog klijenta (kliniku) pojedinačno, gde će klijent imati priliku da izabere šta i na koji način da predstavi kada su u pitanju kapaciteti, usluge i dr. Promo film će biti urađen i na nemačkom jeziku. Na pripremi filma biće angažovan reditelj, snimatelji, montažeri, kao i kreativan tim koji će imati zadatak da formira vizuelni identitet i sadržaj promo filma, kako bi svaki klijent bio kvalitetno predstavljen. Promo film će se koristiti kako u toku prezentacija u inostranstvu (otvorenih dana), tako i u okviru prezentacije na Portalu.
OTVORENI DANI MEDICINSKIH USLUGA Prve prezentacije biće održane u Austriji (Beču) i Švajcarskoj, u saradnji sa stranim i domaćim medijima, dve televizijske kuće i jedan štampani medij. U procesu pripreme i organizacije prezentacije biće uključeni menadžeri iz Beča i Švajcarske, koji će aktivno raditi na animiranju učesnika, uz pomoć medija i agencija za organizaciju događaja, koje će biti zadužene za kvalitetnu organizaciju prezentacije.
Analyse des Zielmarktes Für die Zwecke der Werbeaktivitäten, sowie für die gesamte Projektentwicklung wurde eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, die einer objektiven und adäquaten Wahrnehmung des Zielmarktes beitragen. Einer der ersten Schritte dieses Verfahrens ist gerade die Marktforschung, die einer professionellen Agentur aus Deutschland anvertraut wurde.
Promotionvideosund Fotos
Das SerbiaMed Promo-Video (Film) stellt eins der Mittel dar,die das Projektteam bei der Promotion nutzt, um die Leistungen der Privatkliniken auf höchstem Standard anzubieten. Das Promo-Viedeo umfasst : Design, Vorbereitung, Aufzeichnung und andere Aktivitäten für jeden Klienten (Klinik) einzeln, wobei der Kunde die Möglichkeit hatzu entscheiden, was und wie zu präsentieren ist (Einrichtungen, Dienste und sonstiges). Das Promotionvideo wird sowohl in serbischer als auch in deutscher Sprache aufgenommen. Bei den Vorbereitungen des Promotionvideos werden Regisseur, Kameramann , Monteur und ein kreatives Team angestellt, mit der Aufgabe eine visuelle Identität und die Inhalte der Promo-Videos so zu gestalten, dass jeder Kunde bemerkenswert dargestellt wird. Das Promotionvideo wird bei Präsentationen im Ausland verwendet (Tag der offenen Tür) und im Rahmen einer Präsentation auf dem Portal.
TAG DER OFFENEN TÜR FÜR MEDIZINISCHE DIENSTLEISTUNGEN Die erste Präsentation wird in Zusammenarbeit mit in- und ausländischen Medien, zweier Fernsehsender und Printmedien in Österreich (Wien) und der Schweiz stattfinden . Im Verlauf der Vorbereitung und Organisation der Präsentation werden Manager aus Österreich und der Schweiz engagiert, die sich aktiv mit der Animation der Teilnehmer beschäftigen. Mit Hilfe der oben genannten Medien und der für Veranstaltungen verantwortlichen Agentur garantieren wir eine hohe Qualität der Präsentation.
Posredovanje 2018. Posredovanje u prodaji medicinsko zdravstvenih usluga koje u Austriji, Švajcarskoj i Nemačkoj osiguranje delimično ili uopšte ne pokriva. Aktivnosti posredovanja će vrlo kratko biti navedene u ovom delu razvoja projekta, s obzirom da se njihovo pokretanje očekuje 2018.godine. Najvažnija aktivnost u delu posredovanja biće formiranje jasnog strateškog partnerstva. Ova aktivnost podrazumeva definisanje svih potrebnih aktera u ovom delu koji bi pružili svoj deo učešća u realizaciji posredničkog posla. PARTNERI I SARADNICI Partneri su deo strateške alijanse, uključeni su u celokupan projektni proces, ulažu svoje materijalne i nematerijalne resurse (znanje, ljude, kancelarije, dr.), i očekuju realizaciju određene aktivnosti i/ili usluge u cilju naplate svog angažovanja. Pored partnera, tu su i saradnici, sa njima Nosilac projekta potpisuje jednokratne ili dugoročnije ugovore o konkretnim i jasnim zadacima.
Die Übertragung von 2018. Wir vermitteln medizinische Dienstleistungen, die nur teilweise oder überhaupt nicht von den Krankenkassen in Deutschland, Österreich und der Schweiz übernommen werden. Die Leistungen der Vermittlung werden in diesem Teil der Projektentwicklung knapp verzeichnet, da ihr Beginn erst 2018 erwartet wird. Die wichtigste Leistung bezüglich der Vermittlung ist die Errichtung einer klaren strategischen Partnerschaft. Dazu gehört die Bestimmung aller wichtigen Akteure, die in diesem Teil der Projektrealisierung bezüglich der Vermittlung ihren Anteil beitragen würden.
PARTNERUND MITARBEITER Partner sind Teil des strategischen Verbands und im gesamten Designprozess beteiligt, indem sie ihre materiellen und immaterielle Ressourcen investieren (Wissen, Arbeitskräfte, Büros, etc.) mit dem Ziel ihr Engagement durch die erwartete Realisierung bestimmter Tätigkeiten und / oder Dienstleistungen zu vergüten. Außer den Partnern sind auch Mitarbeiter an diesem Projekt beteiligt, mit denen der Träger unseres Projekts einmalige oder langfristige Verträge mit klar definierten Aufträgen unterzeichnet.
Zašto Srbija? Srbija svojim geografskim položajem ima poziciju najbližeg tržišta (samo dva sata leta), od tržišta gde plasiramo medicinsko zdravstvene usluge, a to su Austrija, Švajcarska i Nemačka. Medicinsko zdravstvene usluge u Srbiji mogu da pariraju (svojom nižom cenom), a kvalitetom pružene usluge čak i zemljama u okruženju (EU) koje se bave organizovanim medicinsko-zdravstvenim turizmom. Lekari u Srbiji imaju renome svetski priznatih stručnjaka, i mogu da pružaju kvalitetne medicinske usluge iz svih oblasti medicine
Ciljevi: •Kvalitetna promocija Srbije kao zemlje, i ljudi, a u cilju smanjivanja predrasuda i stvaranja poverenja i osećaja sigurnosti •Kvalitetna promocija medicinskih usluga klinika iz Srbije •Stvaranje međunarodnog partnerstva,uključivanjem menadžera i partnera iz inostranstva •Stvaranje bezbednosti i sigurnosti za korisnike zdravstvenih usluga u Srbiji iz Austrije, Nemačke i Švajcarske
Warum Serbien? Serbien ist aufgrund der geographischen Lage ( mit nur zwei Flugstunden Entfernung) der am nähsten liegende Markt für medizinische Dienstleistungen, die an Österreich, Deutschland und die Schweiz gerichtet sind. Gesundheitsdienstleistungen, die Sie in Serbien erwerben können,konkurrieren den Dienstleistungen aller EU–Länder aber auch der Nachbarländer (NON- EU Länder) Serbiens in Bezug auf Qualität, Sicherheit und Effizienz, aber mit deutlich günstigeren Preisen. Ärzte aus Serbien genießen den Ruf der weltweit renommiertesten Experten und können qualitativ hochwertige medizinische Leistungen in allen Bereichen der Medizin zur Verfügung stellen.
Ziele: • Qualitative Promotion Serbiens als Land und deren Einwohner,zielgerichtet dem Abbau derVorurteile und Gründung von Vertrauen und Geborgenheit. • Promotion von medizinischen Dienstleistungen spezialisierter Privatkliniken in Serbien • Errichtung internationaler Partnerschaften durch Beteiligung von Managern und Partnern aus dem Ausland • Garantie der Sicherheit für die Nutzer von Gesundheitsdienstleistungen in Serbien, Österreich, Deutschland und der Schweiz.
Ciljna grupa Ciljnu grupu projekta SerbiaMed čini stanovništva starosti 25-65 iz već ranije navedenih zemalja, Austrije, Švajcarske i Nemačke. Ovaj okvir ciljne grupe je određen zbog statističkih podataka i merenja, s obzirom da se ovaj interval koristi za stvaranje merne grupe u svim istraživanjima i statistikama Evropske unije. Tržišna potreba Kao što je ranije već pisano, tržište usluge koja je predmet projekta je neograničeno i ima izuzetnu visoku stopu rasta. Potreba za ovom vrstom usluga postoji i raste pre svega u razvijenim zemljama Evropske unije. Potreba se može predstaviti kroz nekoliko faktora, a to su: visoka cena ovih usluga u razvijenim zemljama EU (višestruko), duge liste čekanja ali i izuzetna stručnost naših lekara i ugled koji imaju u svetu. Ako ovome dodamo i produženi životni vek stanovništva u Evropi, ne treba u pitanje dovoditi tržištu potrebu i opravdanost projekta u tom smislu. Ukoliko se ovaj, i neki drugi projekti u budućnosti, bude razvio, jedino što može da predstavlja barijeru velikom trendu rasta je nedostatak kapaciteta, ali nikako rast tržišne potrebe i tražnje.
Turizam Bez obzira što “SerbiaMed” ne predstavlja projekat medicinskog turizma, niti planira da u svom poslovanju koristi termin turizam, činjenica je da većina osoba koje putuju izvan mesta stanovanja radi nekog medicinskog tretmana, putuje sa minimum jednim pratiocem, i da se ta osoba tretira kao turista. Drugi razlog je što pacijenti i pratioci često nakon realizovane medicinske intervencije produže odmor u zemlji recipijentu, čime i zvanično postaju turisti. Ovo napominjemo kako bi ukazali na dodatni (ekonomski i društveni) značaj projektnog predloga “SerbiaMed” na prihode od izvoza zdravstvenih usluga, ali i turističkih proizvoda.
Dobar i kvalitetan tim može da napravi čudo! Samo organizovano i zajedno možemo izaći i plasirati medicinsko zdravstvene usluge na inostrano tržište. Naš cilj je zajednički!
Zielgruppe Die Zielgruppe des Projektes SerbiaMed umfasst die Bevölkerung im Alter zwischen 25-65 aus den zuvor genannten Ländern (Österreich, Schweiz und Deutschland). Als Zielgruppe wird aufgrund der Ergebnisse von Statistiken und Messungen dieser Rahmen bestimmt, da dieser erstellte Intervall einer Messgruppe aller Studien und Statistiken der Europäischen Union verwendet wird. Marktbedarf Wie bereits erwähnt, ist Gegenstand des Projekts gerade der unbegrenzte Markt von Dienstleistungen und seine extrem hohe Wachstumsrate . Die Notwendigkeit für diese Art der Dienstleistungen besteht und wächst vor allem in den entwickelten Ländern der Europäischen Union. Diesen Bedarf nach Erwerb von Dienstleistungen im Ausland ist anhand folgender Faktoren deutlich zu sehen: einerseits mehrfach höhere Preise dieser Dienstleistungen in entwickelten EU-Ländern und lange Wartelisten, andererseits enorme Fachkenntnisse der serbischen weltweit anerkannten Ärzte. Darüber hinaus ist die Lebenserwartung der Bevölkerung in Europa erheblich gestiegen und berechtigt den Bedarf an Sicherstellung solcher Dienstleistungen. Falls sich dieses wie auch andere Projekte künftig weiter entwickelt, könnte sich als einziges Hindernis ein Mangel an Kapazität erweisen, nicht der steigende Trend der Marktnachfrage.
Tourismus
Obwohl “SerbiaMed” das Projekt medizinischen Tourismus nicht vertritt, weder den Begriff Tourismus in seine Arbeit integriert, ist es ein Fakt, dass die meisten Personen außerhalb Ihres Wohnkreises mit mindestens einem Begleiter bzw. einer Begleitperson zu medizinischen Behandlungen reisen und wie Touristen behandelt werden. Ein weiterer Grund ist, dass Patienten und Begleitpersonen nach der erbrachten medizinischen Intervention oftmals deren Aufenthalt verlängern, was sie automatisch zu Touristen macht. Dieses erwähnen wir, um betont darauf hinzuweisen, dass “SerbiaMed” (wirtschaftlich als auch partnerschaftlich gesehen) ein Gewinn für den Umsatz von gesundheitlichen Dienstleistungen und Touristenprodukten wäre.
Ein starkes und qualifiziertes Team kann Wunder bewirken! Nur gemeinschaftlich und organisiert können wir medizinische Dienstleistungen auf den Auslandsmarkt bringen. Unser Ziel ist dasselbe!
SERBIAMED Promocija klinika i posredovanje u ugovaranju realizacije zdravstvenih usluga u Austriji, Nemačkoj i Švajcarskoj.
Wir werben für Kliniken und vermitteln in Verhandlungen die Realisierung von Gesundheitsdienstleistungen in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
www.serbia-med.com medialine.marketing@yahoo.com
Kontakt:
Kontakt: www.serbia-med.com medialine.marketing@yahoo.com
Media Line Ljiljana Božanić +381 62 567 021 +381 21 382 40 91
Media Line Ljiljana Bozanic +381 62 567 021 +381 21 382 40 91
Mr Sci Med Dr Gradimir Dimitrijević Projekt menadžer Srbija +381 64 135 35 78 menadzment@serbia-med.com gradadim@hotmail.com
Mr Sci Med Dr Gradimir Dimitrijevic Projektmanager Serbien +381 64 135 35 78 menadzment@serbia-med.com gradadim@hotmail.com
Projekt menadžer Švajcarska +41 79 678 43 74
Projektmanager Schweiz +41 79 678 43 74