DE GROTE KOPPEL Marketing communicatie plan 1
Inleiding De Grote Koppel is het enige grote zwembad in Arnhem en biedt tegenwoordig ook plaats voor een hoop andere vormen van lichamelijke beweging. Sinds de oprichting zijn er door de jaren heen steeds meer sporten bij gekomen. De Grote Koppel is in handen van Sportbedrijf Arnhem, een organisatie die in handen is van Gemeente Arnhem. “Sportbedrijf Arnhem stimuleert dat elke Arnhemmer voldoende sport en/of beweegt. Het sportbedrijf ondersteunt (sport)verenigingen, onderwijs en andere instellingen gericht op een blijvende kwaliteitsverbetering.” (Bron: http://www.sportinarnhem.nl/Sportbedrijf_ Arnhem/Over_Sportbedrijf_Arnhem, geraadpleegd op 5 september 2013) De hoofdzakelijke dienst van Sportbedrijf Arnhem is het ter beschikking stellen van de vele verschillende accommodaties. Bij Sportbedrijf Arnhem werken 235 mensen, verspreid over 60 accomodaties. Dit zou betekenen dat er ongeveer 4 mensen per accomodatie werkzaam zijn. De Grote Koppel is de één van de grotere accomodaties. Wij nemen aan dat er rond de 20 mensen werken bij De Grote Koppel. Verder worden er zo’n 500.000 bezoeken aan de zwembaden van Sportbedrijf Arnhem gebracht per jaar. Onder Sportbedrijf Arnhem vallen 2 zwembaden, waarvan De Grote Koppel de grootste is. Wij nemen aan dat er ongeveer 350.000 bezoeken per jaar worden gebracht aan De Grote Koppel.
2
INHOUDSOPGAVE SWOT-analyse pag. 4 Doelgroepen pag. 6 Doelen & boodschap pag. 12 Het idee pag. 15 Inzet van media pag. 18 Planning pag. 19 Budget pag. 20 Kosten pag. 21 Rekensom pag. 23 Juridische aspecten pag. 25 Bronnenlijst pag. 26
3
SWOT-ANALYSE
De Grote Koppel is goed in een hoop dingen. Zo is een paar jaar geleden bijna het hele zwembad gerenoveerd en gemoderniseerd. Daarnaast hebben ze een breed aanbod qua activiteiten, afgestemd op iedere leeftijdscategorie. Voor ieder wat wils, eigenlijk. Tot slot is De Grote Koppel hét sportcentrum van Arnhem dat ruimte biedt voor vele sporten onder één dak.
Wat men zou kunnen verbeteren zijn de verouderde filtersystemen en de tamelijk veroudere faciliteiten. Hoewel het zwembad is gerenoveerd is er nog veel van de ‘oude’ Grote Koppel intact gebleven. Gelukkig liggen er ook een hoop kansen voor De Grote Koppel. In principe kan het zwembad het hele jaar open blijven, omdat het weer/klimaat geen invloed kan hebben op de openingstijden. Daarnaast zal de nieuwe grote sportwinkel die in de Rijnhal, die vlakbij de Grote Koppel staat, specifiek publiek naar Arnhem toe trekken. Dit is potentieel publiek voor het zwembad! Verder is het tegenwoordig de trend om een gezondere leefstijl aan de houden, wat dus een positief effect kan hebben op het aantal klanten van De Grote Koppel.
4
Tot slot is er door de vergrijzing meer behoefte aan watersport voor ouderen, zoals aquagym. Uit cijfers van het CBS blijkt dat ouderen opzoek zijn naar een sportieve bezigheid op hun oude dag. Helaas liggen er ook enkele bedreigingen op de loer, zoals de economische crisis. Mensen zullen minder snel naar het zwembad toe gaan, en dus eerder naar een recreatieplas (die vaak gratis toegankelijk is) Het aantal watersportclubs is de afgelopen jaren alleen maar toegenomen, namelijk met 155 sinds 1997. De concurrentie groeit nog altijd. Ieder jaar stijgen de toegangsprijzen van het zwembad. Sinds 1997 is het aantal zwembaden in Nederland alleen maar toegenomen die kanabaliseren op het klantenbestand van De Grote Koppel.
Sterktes met kansen De combinatie van dat De Grote Koppel in principe geen last heeft van het klimaat daardoor in feite iedere dag open kan zijn en dat De Grote Koppel verschillende sporten combineert onder ĂŠĂŠn dak kan een hele sterke formule worden, die niet veel andere bedrijven/accomodaties kunnen evenaren. Sterktes met bedreigingen Omdat De Koppel een binnen zwembad is zullen ze in ieder geval in de winter meer publiek kunnen trekken, omdat buiten zwemmen dan gewoon niet te doen is. Bovendien is het water in De Grote Koppel schoner dan dat van een recreatieplas, zoals de Rijkerswoerdse Plassen. Zwaktes met kansen Mensen kunnen De Grote Koppel eventueel (in de winter) toch links laten liggen omdat de filtersystemen en bepaalde faciliteiten verouderd zijn. Zwaktes met bedreigingen Door de verouderde faciliteiten en de slechte filters zullen mensen waarschijnlijk eerder naar een ander zwembad toe gaan.
5
DOELGROEPEN in een zwembad komen een hoop verschillende mensen. wij denken door 3 DEM’s te maken voor de volgende doelgroepen, een groot bereik te hebben met een hoge respons.
Jongeren Deze doelgroep is 14 tot 25 jaar oud. Ze wonen in Arnhem en haar directe omgeving. De meesten hebben een bijbaantje, of krijgen voldoende zakgeld om zo nu en dan eens naar het zwembad te gaan. De jongeren zitten vooral op het middelbaar onderwijs, of zitten net in hun eerste jaren van hun vervolgopleiding. De adolescenten staan op het punt hun diploma te behalen of hebben zelfs al een baan, het zijn starters. Misschien wonen ze alleen of al samen met hun partner. De jongeren zullen voornamelijk thuiswonend zijn, of ze wonen op kamers in Arnhem. We willen lokaal zo’n 70% van de jongeren/adolescenten bereiken. Op regionaal niveau willen we zo’n 40% van deze doelgroep bereiken. Op nationaal niveau zal dit een stuk lager liggen, al hoewel we de marketing in een grote gebied rondom Arnhem actief willen inzitten. We gebruiken voor de omgeving dan ook ‘Arnhem’ en als directe omgeving ‘Gelderland’. Op nationaal niveau willen we hiermee dus 5% bereiken. Op internationaal niveau stelt onze doelgroep natuurlijk niks meer voor. Dan willen we zo’n 0,007% van de doelgroep bereiken. De informatie waarmee we ze gaan bestoken is informatie over alle faciliteiten van het zwembad, de locatie, openingstijden, acties en uiteraard onze tarieven. Die informatie kunnen ze krijgen via onze Facebook-pagina, onze website, e-mail en brochures. Jongen/adolescenten willen een ontspannen dagje in het zwembad, gezellig met hun vrienden of partner.
6
De vrouwen binnen deze doelgroep lezen de Cosmopolitan, terwijl de mannen eerder Voetbal International lezen. Vaak lezen ze geen krant, maar mochten ze die lezen dan is het de Metro of NRC-Next. Verder kijken ze vaak op NU.nl en GeenStijl. Ze kijken de grotere tv-programma’s, zoals The Voice of Holland, GTST, PowNews, De Wereld Draait Door, Spuiten en Slikken en Voetbal International. De jongens houden van sporten en, net zoals de meiden, van uitgaan. De meiden houden verder ook van shoppen. Vakantie zal vooral in het zonnige zuiden zijn, waarbij ‘s avonds wat glaasjes naar binnen gaan. Beetje Chersonissos, Ibiza, Salou-segment. Mochten ze een auto kunnen betalen, dan rijden ze voornamelijk in een Volkswagen, een Renault en de vrouwen voornamelijk in een Citroën of een Fiat.
7
Gezinnen De gezinnen die wij willen aanspreken zijn gezinnen bestaande uit ouders van 30 t/m 45 jaar, met 1 of 2 kinderen van een leeftijd tussen de 4 t/m 12. Ze zijn wonend in Arnhem of in Gelderland, deze gezinnen heb een modaal inkomen. Ze hebben dus geen top inkomen en kunnen een dagje Efteling of iets dergelijks niet veroorloven, dus is een dagje zwembad een uitstekend alternatief. Het percentage gezinnen dat we lokaal willen bereiken is 75%, 55% voor een regionaal bereik, nationaal 10% en op internationaal niveau 0,009% De informatie die we willen aanbieden zijn kortingsbonnen voor dagjes uit met het gezin of bijvoorbeeld zwemlessen voor de kinderen. Deze informatie verkrijgen ze via e-mail, en billboard campagnes en aanplakbiljetten op de bussen. Gezinnen willen een dagje naar het zwembad, waar de ouders graag willen relaxen en de kinderen ondertussen lekker van de glijbaan af kunnen en in de wildwaterbaan zwemmen. Ook bieden wij voor de kinderen zwemles. De man van dit gezin is over het algemeen geïnteresseerd in voetbal kijken op de bank en een biertje drinken, of op een zaterdagavond gezellig met het hele gezin een film kijken op tv. Tijdschriften die de man zou lezen zijn de Panorama, de Quest of de AutoWeek. De vrouw daar in tegen kijkt graag naar GTST en gaat graag winkelen met vriendinnen of met de kinderen, tijdschriften die zij leest zijn bijvoorbeeld de Libelle of een woonmagazine of iets dergelijks. Vakantie bestemmingen zijn vaak naar Spanje met de caravan of met het vliegtuig naar Turkije naar een all-inclusive resort in bijvoorbeeld Antalya. De auto’s die hier op de oprit staan zijn vaak wat grotere auto’s zoals een Renault Scenic of een Opel Zafira.
8
Senioren Deze doelgroep is vanaf 45 jaar oud. De kinderen zijn het huis uit en pa en ma hebben weer tijd om gezellig samen dingen te ondernemen. Ze wonen óf in Arnhem óf in een dorpje ergens in de omgeving. Ze hebben een modaal inkomen, meestal een MBO-opleiding, of iets hogers gedaan en hebben een standaard baan. Een voorbeeld is een kantoorbaan of winkelmedewerker. Mensen boven de 67 zijn inmiddels lekker van hun pensioen aan het genieten. Baan en opleiding zijn niet heel erg van belang voor onze doelgroep. Lokaal willen we zo’n 60% van deze doelgroep bereiken, regionaal (in Gelderland) zo’n 30%, nationaal ligt dit rond de 5% en op internationaal niveau is dit echt te verwaarlozen. Deze mensen zijn opzoek naar een dagje vertoeven in het zwembad. Geen zorgen, een beetje rustig zwemmen, lekker eten en drinken. Zo nu en dan doen ze mee aan aquagym. De vrouwelijke senioren lezen de Margriet, Libelle of MAX Magazine. De heren lezen AutoWeek of ook MAX Magazine. Verder lezen ze vrijwel allemaal De Gelderlander. Ze kijken het NOS Journaal, De Rijdende Rechter, Tussen Kunst en Kitsch, TROS Radar, GTST, De Co-assistent en Top Gear. Ze gaan vaak op vakantie naar warme landen, maar de wat oudere mensen houden er ook van om meer te zien van de wereld. Zij maken verre reizen. Ze rijden in een Volvo, Volkswagen, Renault of Opel.
9
De criteria die we gaan gebruiken om onze doelgroepen af te bakenen staan als volgt per doelgroep omschreven. Jongeren/adolescenten Geboren in het jaar 1988 of hoger tot een max van 1999. Wonend in Arnhem of provincie Gelderland. Laatste jaar van bezoek is 2008 of eerder. Gezinnen Ouder(s) is/zijn geboren in 1968 of hoger tot een max van 1987. Wonend in Arnhem of provincie Gelderland. Laatste jaar van bezoek is 2004 of eerder. Senioren Geboren in het jaar 1966 of hoger. Wonend in Arnhem of provincie Gelderland. Laatste jaar van bezoek is 2000 of eerder.
10
11
DOELEN & Boodschap
Eén van de accommodaties van Sportbedrijf Arnhem is dus De Grote Koppel, waarvoor wij een campagne willen gaan opzetten. Het doel van deze campagne is om meer mensen, met name gezinnen, het zwembad in te krijgen en nieuwe klanten te werven. Bovendien gaan we ervan uit dat veel ontvangers van de mail nog niet eerder in De Grote Koppel zijn geweest, maar er al wel eens van hebben gehoord. Dus naast oude klanten terugkrijgen, willen we ook de bekendheid van het zwembad enigszins vergroten en mensen aansporen een keer of meerdere keren langs te komen. We willen Arnhem opnieuw laten kennismaken met het zwembad, dat misschien wel meer te bieden heeft dan veel mensen denken. Het moet een soort van ‘ooh ja!’-campagne worden. Dat mensen denken “Verhip, we kunnen ook naar De Grote Koppel.” Als we het SMART zouden moeten formuleren, dan kunnen we onze DEM onder alle drie de peilers onderverdelen: kennis, houding en gedrag.
12
Kennis We willen mensen dus (opnieuw) laten kennismaken met De Grote Koppel en ze deels op de hoogte stellen welke faciliteiten De Grote Koppel heeft. Zo kunen we in de DEM voor de doelgroep ‘Senioren’ vermelden dat er ook wordt gedaan aan aquagym, wat een hoop mensen niet weten. 80% van de Arnhemmers en mensen uit de omgeving zal binnen 2 jaar op de hoogte zijn van ‘de nieuwe’ Grote Koppel. Houding Bovendien willen we graag de houding tegenover De Grote Koppel veranderen. Bij veel mensen leeft nog steeds het idee dat het een oud en slecht onderhouden zwembad is. Gedeetlijk is dit waar, maar de situatie is de afgelopen jaren ontzettend verbeterd, alleen weten de mensen dat nog niet echt. Door met een frisse uitstraling voor de dag te komen denken we het verschil te maken.
De boodschap die we onze doelgroepen mee willen geven is dat je met een recreatief dagje in het zwembad je een hele leuke dag kunt hebben, samen met je vrienden, je gezin, je partner. Het zwembad is een plek dat voor heel veel gelegenheden een leuke plek is om naartoe te gaan en het heeft activiteiten en faciliteiten voor elke leeftijd. Je blijft in beweging en hebt er een toffe dag opzitten. Een leuk en gezond dagje uit. Met dat idee willen wij mensen binnen zien te krijgen.
70% van de Arnhemmers en mensen uit de omgeving zal binnen 2 jaar vinden dat de Grote Koppel erop vooruit is gegaan. Gedrag Uiteindelijk willen we graag dat mensen ook echt een toegangskaartje voor het zwembad kopen. Door in de mail ook een button te plaatsen, waarmee mensen meteen een kaartje (met korting) kunnen bestellen, hopen we dit te bewerkstelligen. We willen per slot van rekening meer mensen het zwembad in zien te krijgen. Door ze eerst in de mail enthousiast te maken, sporen we de lezer aan op de button te klikken en de toegangsprijzen op de website te bekijken, waarna hij meteen zijn kaartje(s) kan gaan bestellen. 15% van de Arnhemmers en mensen uit de omgeving zullen binnen 2 jaar vaker overwegen een bezoek aan De Grote Koppel te brengen.
13
14
het idee Ons doel willen we bereiken door de ‘plezier-beleving’ op een hoop manieren naar de ontvanger te spelen. Een belangrijke en persoonlijke vorm zal de direct e-mail zijn die we gaan versturen naar de mensen die zich hebben opgegeven om mails te ontvangen van De Grote Koppel. Deze mensen hebben aangegeven interesse te hebben in nieuws en acties van De Grote Koppel. De kans dat deze groep mensen reageert is tamelijk groot. In de mail, zoals de hier links is afbeeld, wordt bij de ontvanger de suggestie gewekt dat De Grote Koppel begrijpt dat de ontvanger opzoek is naar iets: een leuke dag met je vrienden, een dagje voor het gezin of gewoon een lekker dagje ontspanning. Vervolgens wordt uitgeroepen dat De Grote Koppel dé plek is waar men deze verlangens kan waarmaken. Daaropvolgend proberen we de ontvanger over de streep te halen door hem te vertellen dat hij met deze e-mail korting krijgt. Zijn inschrijving voor in ons klantenbestand wordt een soort van beloond. Dit ‘kortingclaimen’ gaan we ook toepassen op onze flyers. Mochten mensen nou zo’n flyer zien liggen, dan kunnen ze die meenemen om korting te krijgen op hun toegang tot het zwembad.
Jongeren De jongeren willen we echt overhalen door met een mooie prijs te komen en ze eraan te herinneren dat ze het leuk kunnen hebben met hun vrienden in De Grote Koppel. In de hoek hebben we een carbon geplaatst waarin staat ‘Vanaf €10,- ben je al met z’n vieren binnen!*’ waarmee we echt willen laten zien dat De Grote Koppel geen duur uitje is voor met je vrienden. Het sterretje verwijst naar dat de ‘vanafprijs’ alleen geldt wanneer je deze mail dus meeneemt en de QR-code laat scannen bij de kassa. Met de tekst ‘Hoe mee vrienden je meeneemt, des te groter je korting’ sporen we de ontvanger aan zoveel mogelijk vrienden op te trommelen voor een dagje Grote Koppel. Hoe meer vrienden ze meenemen, hoe minder ze relatief gezien dienen te betalen. Gezinnen Ouders met kinderen proberen we binnen te krijgen door alle voordelen van het zwembad voor te schotelen. Een gezinsuitje plannen is nooit makkelijk, maar met De Grote Koppel heeft u alles in één. Daar doen we een schepje bovenop door ze te vertellen dat ze voor €14,99 met het hele gezin al binnen kunnen zijn. Een extra schepje er bovenop: men krijgt er voor ieder gezinslid een hapje en drankje bij. Allerlaatst halen we ze hier over de streep dat deze actie alleen bij hen geldt, omdat ze deze mail hebben ontvangen.Wederom profileren als ‘deze mail is geld waard’.
15
Senioren De senioren willen we graag binnenhalen door De Grote Koppel neer te zetten als een plek waar men rustig een dagje kanvertoeven. Deze mensen zijn opzoek naar rust en bij De Grote Koppel kunnen ze die vinden.
De opbouw van de dag is als volgt:
Daarnaast vinden ze bij De Grote Koppel ook aquagym, dat ze samen met andere mensen van hun eigen leeftijd kunnen beoefenen. Gezellig en sportief! Vandaar hebben wij voor deze doelgroep een ietwat andere campagne bedacht, wederom met korting. Ze krijgen een gratis proefles aquagym.
10:30 Tijd voor omkleden en een korte introductie van de instructeur, dan wat praktische tips voor de lessen.
We willen de ouderen een dagje plezier, ontspanning en beweging aanbieden. Deze les is ter introductie van een jaar lang aquagym abonnement. Het moet vooral een hele leerzame en gezellige dag worden.
10:00 uur Ontvangst met een kopje koffie of thee en de mogelijk om even wat te kletsen en kennis te maken met elkaar.
11:00 Om elf uur begint dan de les. Deze les is uit verschillende onderdelen opgebouwd. 12:00 Om twaalf uur is de les afgelopen en kan iedereen zich rustig omkleden en vervolgens is er een geheel verzorgde lunch zodat de beleving nog beter is, ook hier zal weer gezellig worden gekletst. 13:00 En als laatste is er een leuke afsluiting en is er de mogelijk om in te schrijven voor eventuele verdere lessen.
16
17
Inzet van media Flyers Busadvertenties Radioreclame Reclame in de krant Reclamedisplays E-mail Facebookadvertenties
18
Jongeren
Gezinnen
Senioren
Planning De campagne duurt in totaal 3 maanden, in de maanden januari februari en maart. We willen in deze drie maanden drie doelgroepen aanspreken. In de displays willen we dit het beste verwoorden, we willen iedere maand veranderen van doelgroep. De proefles willen we 3 keer uitvoeren, iedere maand een keer. In de eerste maand willen we de flyers verspreiden om mensen kennis te laten maken met ons zwembad en onze faciliteiten, dit doen we tegelijk met de mailing. De busadvertenties willen we in de tweede maand starten en door laten lopen tot maart, dit omdat men veel reist met de bus in de winter.
Wie
Wat
Wanneer
Druk flyers
Drukwerk Max
Flyers afdrukken
Druk posters
Drukwerk Max
Busadvertenties afdrukken
Gereed op 9 december 2013
Krantadvertentie
Jeffrey & Mitchel
18 december 2013
Posters versturen
Jeffrey & Mitchel
Advertentie doorspelen naar De Weekkrant
Posters ophangen
Dazoe
23 t/m 27 december 2013
Posters ophangen
Dazoe
Gedrukte posters ‘Jongeren’ worden opgehangen in Arnhem
Posters ophangen
Dazoe
24 t/m 28 januari 2014
Busadvertenties ophangen
Breng, Connexxion
Gedrukte posters ‘Senioren’ worden opgehangen in Arnhem
E-mail eruit
Jeffrey & Mitchel
2 januari 2014
Facebook-pagina
De Grote Koppel, Jeffrey & Mitchel
E-mail wordt verstuurd naar alle mensen binnen het klantenbestand
Lay-out
Radioreclame
Jeffrey & Mitchel
Jeffrey & Mitchel
Layout voor alle reclamevormen ontwikkelen
Radioreclame uitgeven en doorspelen naar ONR
Gereed op 1 december 2013
Gereed op 9 oktober 15 december 2013
Gedrukte posters uitleveren aan Dazoe
17 december 2013
Gedrukte posters ‘Gezinnen’ worden opgehangen in Arnhem
27 t/m 30 januari 2014
Gedrukte busadvertenties worden opgehangen
27 t/m 39 januari 2014
De Facebook-pagina van De Grote Koppel begint met promoten
Vanaf 2 januari 2013 totaan 31 maart 2013
19
Budget Hoeveel hebben we te besteden? Volgens de website van Sportbedrijf Arnhem worden er per jaar 500.000 bezoeken gebracht aan de Arnhemse zwembaden. We weten dat er in Arnhem twee zwembaden zijn, namelijk zwembad Valkenhuizen en De Grote Koppel. Het laatste zwembad is qua omvang groter en ook populairder, waarop wij baseren dat er rond de 350.000 bezoeken per jaar worden gebracht aan De Grote Koppel. Sportbedrijf Arnhem heeft per jaar 20 miljoen euro omzet, waarvan 8 miljoen zelf gegenereerd is. De overige 12 miljoen komt binnen via de gemeente. In totaal brengen er per jaar 800.000 mensen een bezoek aan één van de accommodaties van Sportbedrijf Arnhem, waarvan dus 350.000 aan De Grote Koppel. Dit zou betekenen dat de 8 miljoen zelf-gegenereerde omzet gedeeld moet worden door de 800.000 bezoekers. De conclusie die we hieruit kunnen trekken is dat elke bezoeker van Sportbedrijf Arnhem gemiddeld 10 euro in totaal besteedt. 350.000 * 10 euro betekent dat De Grote Koppel verantwoordelijk is voor 3,5 miljoen euro van de zelf-gegenereerde omzet. De Grote Koppel is verantwoordelijk voor 17,5% van de totale omzet (van 20 miljoen euro) van Sportbedrijf Arnhem. Voor reclame kan De Grote Koppel 10% van hun jaaromzet uitgeven. Deze campagne gaat 3 maanden lopen, wat zou betekenen dat wij een vierde deel van het totale reclamebudget kunnen besteden. 10% van 3,5 miljoen is €350.000. Een vierde deel daarvan is €87.500 We stellen een budget van €87.000
20
Kosten We willen adverteren in de bussen binnen Arnhem, dit zijn met name trolleys en dat zijn er volgens Wikipedia momenteel twintig. De kosten voor adverteren in de bus is €12,50 per bus per week. We willen de campagne 12 weken, op 20 bussen dat neerkomt op een bedrag van €3.000.
zullen ze zelf verzorgen vanuit de kantine. De prijzen van de kantine weten wij niet, vanwaar wij een aanname doen:
(http://www.webhostingtalk.nl/lounge/73040-adverteren-bus hokjes.html#axzz2geF0DMef & http://nl.wikipedia.org/wiki/Arnhem-
Verder kiezen wij voor deze honder mensen voor het ‘yellow label lunch’. Dit zijn luxe harde broodjes met luxe beleg, waaronder filet Americain, carpaccio, brie en andere luxe vleeswaren en kazen. Dit kost €4,00 p.p. hiermee komen we dus uit op een bedrag van €400,- voor de broodjes. Wij overwegen ook om visbeleg te regelen. Hiermee stijgen de kosten €0,50 p.p.,wat de totale kosten voor het brood (met beleg) brengt op €450.
se_trolleybus)
Bovendien kost het drukken van deze posters ook iets. We kiezen voor een oplage van 50 posters op A3-formaat, het formaat dat compitabel is met de reclamevensters in de bussen. Dat komt neer op een bedrijf van €344,86 (http://drukwerkmax.nl/content/poster-b0)
Ook zijn we van plan te adverteren bij enkele lokale snackbarren, restaurantjes en alle vestigingen van Sportbedrijf Arnhem. De foldertjes hebben daarin ook een unieke QR code voor mensen die de mail niet ontvangen of niet in het klantenbestand staan. Hierin staat ook informatie voor de gratis proefles aquagymnastics voor de ouderen. De kosten voor 100.000 flyers van A6 zijn €403,(http://drukwerkmax.nl/content/flyer-a6)
We willen bij de gratis proefles ook de ouderen een hapje en een drankje aanbieden, dit willen we laten doen door een cateringbedrijf. Deze hapjes willen wij serveren na de proefles samen met een kopje koffie of thee, dit
Stel dat een kopje koffie/thee €1,00 kost, er komen 100 mensen, iedere bezoeker drinkt twee kopjes, dan gaat dit ons €200,- kosten.
Het totale bedrag voor de drie lessen is dus €200 + €450 = €650, dit maal 3 komt neer op €1900. (http://www.commanderie.nl/Catering%20de%20Commanderie%20 brochure.pdf)
Promoten op Facebook willen we doen aan de hand de Facebookpagina van De Grote Koppel. We gaan geen advertentiecampagne via Facebook opzetten, maar willen deze actie simpelweg promoten door onze ‘likers’ up-to-date te houden. Bij Omroep Reclame Nederland (ONR) hebben we geïnformeerd naar de kostprijs voor een radiocommercial bij een lokale omroep. ONR is de landelijke verkooporganisatie van reclamezendtijd van de Regionale Publieke Omroepen.
21
ONR wees ons op het Shop Around pakket, waarbij we ongeveer unieke 1.595.000 luisters bereiken, gedurende 4 weken. Daarbij worden per maand 40 spots uitgezonden. Dit pakket is een maand geldig en nemen we dus drie maal, voor 12 weken in totaal. Paar maand kost het Shop Around pakket €15.000. Drie maanden zou dan neerkomen op een bedrag van €45.000 (http://www.orn.nl/adverteren/advertentiemogelijkheden/rekenvoorbeelden)
Adverteren in een lokale krant, zoals Dé Weekkrant willen we ook niet vergeten. We hebben gekozen voor een formaat dat een vierde deel van de krantenpagina vult die 13 keer (13 weken) willen laten plaatsen. Dit is wat het dichts bij onze 12 weken ligt. Een ander pakket bieden ze helaas niet aan. Dit kost €120,58 per publicatie. Dit bedrag maal 13 komt neer op een totaalbedrag van €1567,50,(http://www.wegenermediaadverteren.nl/sites/wegenermediaadverteren.nl/files/gebruikers/beheerder/TarievenMogelijkheden/MediadocHAH/HAH_06_Tariefstructuur_Advertentieformaten.pdf)
Als laatste middel willen de billboards in Arnhem-Zuid inzetten via dazoe displays, deze kosten €2,75 per dag per bord. We willen dan 25 borden inzetten en dat zoals de hele campagne 3 maanden lang, deze kosten zijn dan €6187,50. (http://www.dazoe.nl/)
22
REKENSOm Advertenties in de Arnhemse bussen Advertenties voor de bus laten drukken Flyers Catering voor de aquagymers Radioreclame Adverteren bij De Weekkrant Inzet reclamedisplays
€3.000 €344,86 €403 €1.900 €45.000 €1567,50 €6187,50 --------------------- + Totale kosten €58.402,86 Te besteden €87.000
23
Juridische aspecten Wet bescherming persoonsgegevens Dit houdt in dat een bedrijf niet zomaar het recht heeft om jouw gegevens door te spelen naar derden zonder toestemming van de persoon zelf. Wij voldoen hieraan omdat het klantenbestand alleen bij ons bekend is, en wij deze alleen toepassen bij het segmenteren van de doelgroepen. Voor dit klantenbestand hebben de klanten zich zelf opgegeven, dus zijn ze ermee akkoord gegaan dat wij ze op de hoogte mogen houden wat betreft De Grote Koppel. Informatieplicht Dit houdt in dat we de personen tot wie de persoonlijke gegevens behoren laten weten wat er allemaal met hun persoonlijke gegevens gebeurt. Hieraan zouden wij kunnen voldoen als wij aangeven dat wij alleen hun e-mail gebruiken om hen aanbiedingen te mailen. Beveiligingsmaatregelen Hieronder vallen vele regels, waaronder: de persoon moet de gegevens te allen tijde in kunnen zien. Zij kunnen ook eisen dat er gegevens worden veranderd, aangevuld of zelfs verwijderd. Een klant/ontvanger kan de persoonsgegevens (door ons te mailen) aanpassen of laten verwijderen uit het klantenbestand.
24
Privacyverklaring/Privacywet Elke website moet een privacyverklaring hebben. Hierin moeten ze uitleggen welke gegevens worden verzameld en wat daarmee gebeurt. Deze procedures worden allemaal in dit document opgesteld.* Web bezoek Welke gegevens hou je bij over het ‘klikgedrag’ van een bezoeker en wat doe je daarmee?* Cookies Er moet vermeld worden welke informatie er wordt bijgehouden via cookies. Sinds juni 2012 is het verboden zomaar cookies te plaatsen bij gebruikers zonder toestemming. Vaak zie je tegenwoordig ook zogenaamde cookiemuren of cookiemeldingen waarin je erop wordt geattendeert dat er cookies worden opgeslagen.* Zoekopdrachten De site mag zoekopdrachten bijhouden om te kijken wat populair is, maar wordt het per bezoeker bijgehouden, dan moet het weer worden opgenomen in de privacyverklaring.* Contactgegevens Er moet verteld worden wat er met de gegevens die een bezoeker in een contact formulier invult gebeurt.*
Mailings Hoe komt iemand op een verzendlijst en hoe komt iemand daar weer vanaf. Door onderaan de e-mail in de footer te verwijzen naar waarom de ontvanger de e-mail krijgt voldoe je in grote lijnen aan deze regel. Vaak zegt een tekst als ‘U bent opgenomen in deze mailing, omdat u zich heeft aangemeld via de website van..’ het nodige. Een vereiste is wel dat er een link bij staat waarmee de ontvanger zich makkelijk kan afmelden van de mailing, de zogenaamde opt-in. Registratie van gebruikers Welke gegevens worden er gevraagd en wat gebeurt er met die gegevens?* *Deze wetten zijn voornamelijk van toepassing op websites
Tot slot is er ook een wet voor digitale reclame en die gaat al volgt: 1. Het reclamebericht moet herkenbaar zijn als reclame. 2. Het reclame bericht moet de identiteit van de afzender vermelden. 3. Als het gaat om acties of promoties of iets dergelijks, moeten de voorwaarden duidelijk worden vermeld. 4. Ongevraagde reclame moet zodanig herkenbaar zijn.
25
BRONNENlijst Informatie over Sportbedrijf Arnhem http://www.sportinarnhem.nl/Sportbedrijf_Arnhem/Over_Sportbedrijf_Arnhem, geraadpleegd op 5 september 2013 Diensten van De Grote Koppel http://www.sportinarnhem.nl/Sporten_in_Arnhem/Zwemmen_in_Arnhem/ Zwemproducten, voor het laatst geraadpleegd op 11 oktober 2013 Hoeveelheid watersportvereniging in Nederland, gegevens van het CBS http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=7193skcr& D1=1-4,8-10,18-25,39,41-43,49-54&D2=a&HD=110303-1434&HDR=G1&STB=T, geraadpleegd op 11 september 2013 Kosten busadvertenties http://www.webhostingtalk.nl/lounge/73040-adverteren-bus hokjes.html#axzz2geF0DMef & http://nl.wikipedia.org/wiki/Arnhemse_trolleybus, geraadpleegd op 9 oktober 2013 Kosten druk busadvertenties http://drukwerkmax.nl/content/poster-b0, geraadpleegd op 30 september 2013 Kosten druk flyers http://drukwerkmax.nl/content/flyer-a6, geraadpleegd op 30 september 2013 Kosten gratis proefles aquagym voor de senioren http://www.commanderie.nl/Catering%20de%20Commanderie%20brochure. pdf, geraadpleegd op 3 oktober 2013 Kosten radiocampagne bij ONR http://www.orn.nl/adverteren/advertentiemogelijkheden/rekenvoorbeelden, geraadpleegd op 11 oktober 2013 Kosten adverteren bij DĂŠ Weekkrant http://www.wegenermediaadverteren.nl/sites/wegenermediaadverteren.nl/ files/gebruikers/beheerder/TarievenMogelijkheden/MediadocHAH/HAH_06_ Tariefstructuur_Advertentieformaten.pdf, geraadpleegd op 11 oktober 2013 Kosten reclamedisplays Dazoe http://www.dazoe.nl/, geraadpleegd op 7 oktober 2013
26