LOS NÚMEROS DE MI TELEFÉRICO
PERÍODO: Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
GESTIÓN 2017 - 2018
Presentaciรณn
El 23 de abril de 2014, Bolivia y el mundo vieron nacer la Empresa Estatal de Transporte por Cable “Mi Teleférico”. Este año ya se cumplen 4 años de la creación de la institución que brinda un servicio de transporte digno y que va más allá de sus objetivos con el claro compromiso de brindar calidad de vida a todos los bolivianos. Este arduo trabajo se ve reflejado en los resultados e indicadores que se detallan en las páginas de este texto que llega a tus manos con todo cariño y dedicación. Las diferentes gerencias y áreas que componen Mi Teleférico se esforzaron por lograr cifras que en tan poco tiempo de creación de la empresa impactan e influyen en una sociedad mejor para La Paz y El Alto. Todas las personas que forman parte de esta cálida empresa se llenan de orgullo al presentar estas cifras que siguen el firme compromiso en la búsqueda del Vivir Bien, una filosofía de vida de nuestro Hermano Presidente Evo Morales Ayma. Las metas y objetivos continúan, al igual que nuestras ganas de contar con una Bolivia unida y fortalecida.
5 10 7
R D efe H esa re Pa um rro nte g ano llo s e n
el
S A ost 71 p e N o n ue rt ib st an ilid ro do a d s Pr a l E ov a mp ee Ec re do on sa re om ria s ía l
os d sa atos lvo d 4 ac e e 4. .1 s lar te 4 2 ac d 4. .3 73 G ió oc 4 4. n um A est al 5 A po ió pi en e to In po rta n S de h N clu rta nd oc la an ue s n o ia pá sid st ión do a l gi o ra S a la na es G oc la Cu qu tra en ia S l e cta te l alu tur co d rre os d a sp de on la da E . ET CM T,
sl
To do
ic s o C ip y a al ac R l T id ió ec ur ad n on is In o m te ci o rn m ac ie io nto na s l
4
0
0
R Es efe C tá re 5 Pa alid nda nte 5. .1 g ad re s e 5. 2 3 10 d s d n l 5. S 4 9 el e os A erv Pr po ici - Pa Pa em rta o d 14 ís rt io nd e 8
3 3. .1 3. 2 3
2 2.
ía
R m efe Pa ovi ren g lid tes 7 ad e n 27 urb la an a
rr uy re n ol e T e lo n ie l C U do rra ui rb a da an l do o
R ar efe M m re D ad oní nte Pa esa re T a e s e 2. 1 g rro ier ntr n l 29 llo ra e a l R - Ur y e a de efe 44 ba l C l re D on a M nte no es tr a s a ib d e
02
03 R en efe de la re Pa l P Ec nte g aís on s om 47
01
Referentes en la movilidad urbana Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
01 Fuente: EETC MT - GAF
7
Vidas transportadas Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
TRANSPORTAMOS:
120.859.207 VIDAS Incluye Oruro desde el 7 de febrero de 2018
Fuente: EETC MT - CMI
Referentes en la Movilidad Urbana I
9
Vidas transportadas por año Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
8 9.50 9 8 . 13
AÑO
2018
3 7.55 6 0 . 42 50%
AÑO
2017
AÑO
1
2 61.8 27.9 2016
10%
crecimiento del
2
8.58
8 25.3
AÑO
2015
264 %
120%
.743 1 4 5 11. AÑO
4 201
Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año
10
I Referentes en la Movilidad Urbana
Fuente: EETC MT - CMI
Vidas transportadas por mes y por lĂnea (Expresado en porcentajes) Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
1,43%
1,27%
1,25%
1,26%
1,16% 1,12%
1,04% 1,03%
1,02% 0,98% 0,94%
0,98% 0,95%
1,22%
1,21%
1,20%
1,07%
1,06%
1,05%
1,01% 0,87%
0,85% 0,77% 0,70% 0,60%
0,75%
0,75% 0,71%
0,77% 0,75%
0,54%
0,56%
0,53% 0,49%
0,48%
0,39%
0,30%
0,64%
0,62%
0,60%
0,39%
0,43%
0,48%
0,38%
0,36% 0,33%
0,35%
0,35%
0,56%
0,32%
0,27%
ORURO
Fuente: EETC MT - CMI
Referentes en la Movilidad Urbana I
11
12
2014
I Referentes en la Movilidad Urbana 1.840.987 3.222.294 2.875.871 1.909.136 2.148.755 2.033.843
noviembre diciembre enero febrero marzo abril mayo
1.984.551 1.831.968 1.983.303 2.365.464 2.406.340 1.766.289 2.145.872 2.050.378
septiembre octubre noviembre diciembre enero febrero marzo abril mayo
2015 2.819.244 2.581.647 2.496.895 2.246.836 2.343.239 2.628.939
agosto septiembre octubre noviembre diciembre
2,33%
julio
1,92%
junio
2.038.101
agosto
1,78%
2.258.578 2.217.564
2.325.043
julio
2.036.254 1.856.283
1.864.398
octubre
junio
1.425.036
septiembre
agosto
886.149
1.180.418
julio
junio
48.561 1.073.900
mayo
Vidas transportadas por mes
Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 (2014-2016)
2,67%
2,33% 2,18%
1,96% 1,78%
1,18%
2016
Fuente: EETC MT - CMI
2017
Fuente: EETC MT - CMI
4.701.150 4.483.450
octubre
4.779.171
3.468.636
septiembre
marzo
3.307.888
agosto
4.394.053
3.837.418
julio
febrero
3.110.542
junio
4.726.284
3.036.524 3.168.428
abril mayo
enero
3.441.877
marzo
4.690.262
2.186.931
febrero
noviembre diciembre
2.634.447
enero
Vidas transportadas por mes
Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 (2017-2018)
3,89% 3,91% 3,95%
3,18%
2,85%
2018
Referentes en la Movilidad Urbana I
13
14 715.282
sábado
I Referentes en la Movilidad Urbana miércoles domingo viernes
2015 jueves
2016 martes
2017 157.422
584.646
2016
585.479
2017 380.728
1.529.004
1.438.487
lunes
511.683
147.263
596.300
2016 1.602.574
miércoles
557.106
lunes 602.701
2.413.471
2.251.983
2015
516.725
195.652
martes
593.945
1.941.298
604.700
2.548.576
2.203.575
1.963.627
viernes
615.475
2015
589.705
174.162
621.339
sábado
640.671
500.931
2.199.735
2.146.678
2.059.733
sábado
597.020
118.733
546.874
jueves
534.793
718.687
2.548.205
2.342.064
2.084.050
jueves
640.091
206.534
700.768
miércoles
672.171
606.382
2.610.602
2.361.368
2.085.119
domingo
605.610
148.932
644.902
viernes
682.069
669.575
2.639.944
2.419.638
2.100.721
2.472.507
2.439.341
485.777
1.479.461
846.324
698.205
478.280
1.467.440
948.297
741.216
487.016
1.510.775
918.180
746.846
525.634
1.603.140
1.020.635
754.320
442.218
1.637.362
1.040.439
940.796
815.598
1.727.436
1.530.848
653.279
2.008.953
1.963.113
Comportamiento de vidas transportadas por día y línea Gestión 2015 al 31 de marzo de 2018 Días de mayor demanda Línea Roja: Domingo y Jueves
martes
2017 2018
Días de mayor demanda Línea Amarilla: Viernes y Miércoles
domingo
2018
Días de mayor demanda Línea Verde: Sábado y Miércoles
lunes
2018
Fuente: EETC MT - CMI
Comportamiento de vidas transportadas por día y línea Del 1 de Octubre de 2017 al 31 de marzo de 2018
domingo
jueves
sábado
viernes
martes
miércoles
235.986
216.320
246.274
216.649
243.542
232.610
256.872
242.148
264.638
221.882
494.696
432.153
426.330
473.853
Días de mayor demanda Línea Azul: Domingo y Jueves
lunes
2017
2018
domingo
sábado
jueves
viernes
miércoles
lunes
258.782
248.823
258.657
258.898
309.690
261.995
281.459
292.684
342.913
360.775
273.691
368.341
393.183
273.258
Días de mayor demanda Línea Naranja: Domingo y Sábado
martes
2017
2018
Días de mayor demanda Línea Oruro: Domingo y Sábado
58.613 45.336 18.613
domingo
Oruro Fuente: EETC MT - CMI
sábado
lunes
13.716
martes
10.244
viernes
10.154
8.994
jueves
miércoles
2018
Referentes en la Movilidad Urbana I
15
Vidas transportadas por línea Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 LÍNEA AMARILLA 54.331.065 LÍNEA ROJA
LÍNEA VERDE 14.512.729
38.821.233 44,95%
12,01%
32,12%
3,50%
LÍNEA NARANJA 4.230.367
LÍNEA AZUL 8.566.301
Desde el 29/09/17
Desde el 04/03/17
LÍNEA BLANCA 163.295 Desde el 24/03/18
LÍNEA ORURO 165.670
7,09%
LÍNEA CELESTE 68.547 Desde el 24/03/18
Desde el 07/02/18
0,14%
0,06% 0,13%
99,87%
16
Total LA PAZ 120.693.537
I Referentes en la Movilidad Urbana
Total GENERAL 120.859.207
100%
Fuente: EETC MT - CMI
Fuente: EETC MT - CMI
1.819.693 1.759.019 1.566.279 1.517.716 1.221.735
Villarroel Central Sopocachi 16 de Julio
Ex Tranca Río Seco
736.586 716.822
Buenos Aires
Plaza Libertad
0,1% 0,1% 0,1%
Libertador Triangular San Jorge
0,03%
0,2%
San Jorge
Busch
0,2%
Villarroel
0,4%
0,9%
Periférica Obrajes
1,0%
1,1%
1,3%
Alto Obrajes
Plaza La Paz
Armentia
1,6%
853.419
Cementerio
UPEA
880.878
Irpavi
1.043.062
2.750.381
Libertador
Libertador
3.471.005
3.555.891
3.751.030
Mirador
16 de Julio
Central
2,6%
2,7%
3,1%
3,2%
3,8%
4,4%
5,5%
6,7%
6,4%
6,6%
10,0%
12,6%
12,9%
13,6%
Ranking de vidas transportadas por estación Del 1 de Octubre de 2017 al 31 de Marzo de 2018 7 días de Operación Comercial
Referentes en la Movilidad Urbana I
17
Récord de vidas transportadas por estación Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
84.830
El 7 de Febrero de 2018 la Línea Roja transportó
84.462
ORURO
El 11 de Enero de 2018 la Línea Azul transportó
18
Vidas
Vidas
71.089 Vidas
El 7 de Febrero de 2018 la Línea Naranja transportó
53.667
El 7 de Febrero de 2018 la Línea Verde transportó
45.231
El 25 de Marzo de 2018 la Línea Blanca transportó
26.539
El 25 de Marzo de 2018 la Línea Celeste transportó
10.876
El 11 de Febrero de 2018 la Línea de Oruro transportó
I Referentes en la Movilidad Urbana
Vidas
Vidas
Vidas
Vidas
18.613 Vidas
El 7 de Febrero de 2018 TODAS las Líneas transportaron
El 7 de Febrero de 2018 la Línea Amarilla transportó
291.180 vidas
RÉCORD
Fuente: EETC MT - CMI
Promedio de vidas transportadas por día desde el inicio del Funcionamiento Comercial de cada línea
ORURO
Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Fuente: EETC MT - CMI
Línea Roja
28.090 Vidas transportadas POR DÍA
Línea Amarilla
42.882 Vidas transportadas POR DÍA
Línea Verde
12.196 Vidas transportadas POR DÍA
Línea Azul
21.852 Vidas transportadas POR DÍA
Línea Naranja
23.244 Vidas transportadas POR DÍA
Línea Blanca
20.412 Vidas transportadas POR DÍA
Línea Celeste
8.568 Vidas transportadas POR DÍA
Línea de Oruro
5.917 Vidas transportadas POR DÍA
Vidas transportadas POR DÍA EN TODA LA OPERACIÓN
163.161
Referentes en la Movilidad Urbana I
19
Promedio diario de vidas transportadas por año Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 Año
Vidas transportadas
Lineas de MT
29.498 20.602 23.640 35.125 44.261 43.209 38.868 42.357 46.319 46.857
Las líneas Blanca y Celeste se inauguraron el 24 de marzo de 2018. La línea de Oruro el 07 de febrero de 2018
20.578 11.633 12.044 12.013 13.154 21.374 23.454 23.912 22.295 7 días de Operación Comercial
ORURO
20
I Referentes en la Movilidad Urbana
20.412 8.568 5.917
Fuente: EETC MT - CMI
Ahorro en tiempo para los usuarios de “MI TELEFÉRICO” Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 Desde el funcionamiento comercial de cada Línea
Tiempo empleado en: Si una persona realiza 30 viajes al mes en la Línea Roja ahorra 16 horas.
Más de 21 millones de horas ahorradas
Disfrutar con la familia
Si una persona realiza 30 viajes al mes en la Línea Amarilla ahorra 17 horas.
Más de 31 millones de horas ahorradas
Hacer deporte
Si una persona realiza 30 viajes al mes en la Línea Azul ahorra 4 horas.
Más de 1.1 millones de horas ahorradas
Asistir a un restaurante
Si una persona realiza 30 viajes al mes en la Línea Naranja ahorra 8 horas.
Más de 1 millón de horas ahorradas
Fuente: EETC MT - GGE
Ver películas
Referentes en la Movilidad Urbana I
21
Ahorro en tiempo para el usuario por línea Del 1 de Abril de 2017 al 31 de Marzo de 2018 Tiempo equivalente a:
Un usuario del STC de la Línea Roja ahorra en tiempo al año:
11 mundiales de fútbol
Un usuario del STC de la Línea Amarilla ahorra en tiempo al año:
17 días
Un usuario del STC de la Línea Azul ahorra en tiempo al año:
4 días
45 días ahorrados al usuario
16 días
ó Tiempo equivalente a: 9 tours de 5 días en familia
ó
Mayor Productividad laboral Mejora en la salud
Mayor tiempo libre
Tiempo equivalente a: Ver 540 pelìculas de 2 horas
Un usuario del STC de la Línea Naranja ahorra en tiempo al año:
8 días 22
I Referentes en la Movilidad Urbana
Fuente: EETC MT - GGE
Integración de “Mi Teleférico” con los buses municipales Mediciones: Abril 2018
AMARILLA
VERDE
Chuqui Apu
Pata Obrajes
39%
7%
223.367
40.000
NARANJA
BLANCA
Inalmama
Qhuirwa Uma
3%
20%
20.170
114.389
ROJA Estación Taypi Uta
110.332
19%
AZUL Yatiña Uta
70.066
12%
*Proyección realizada en base a las mediciones realizadas entre el 12 y 17 de abril de 2018 Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en la Movilidad Urbana I
23
Interconectando zonas Transbordo Del 07 de noviembre de 2014 al 31 de Marzo de 2018
ROJA
AMARILLA
VERDE
AZUL
NARANJA
2.088.189
3.308.593
3.180.873
1.346.948
577.626
Mรกs de 10,5 millones de pases 24
I Referentes en la Movilidad Urbana
Fuente: EETC MT - CMI
Porcentaje de participación con el mercado Año 2018 con 7 líneas Enero, Febrero y Marzo
Año 2020 con RIM completo
Promedio diario de vidas transportadas MT*
Promedio diario de vidas transportadas MT*
152.600
327.296
Promedio diario de vidas transportadas STT**
Promedio diario de vidas transportadas STT**
2,6 millones
2,75 millones
6%
De viajes que cubre MT actualmente
12%
De viajes que cubrirá MT para el año 2020
* MT: Mi Teleférico ** STT: Sistema de Transporte Terrestre
Fuente: EETC MT - GDP - CMI
Referentes en la Movilidad Urbana I
25
BENDITO SEA EL FIN DE SEMANA Promedio diario de vidas transportados el fin de semana Del 1 de Octubre de 2017 al 31 de Marzo de 2018
Transportamos 48.020 vidas transportadas en fines de semana
150.078 VIDAS en fines de semana
37.507 vidas transportadas en fines de semana
27.563 vidas transportadas en fines de semana
25.930 vidas transportadas en fines de semana
11.058 vidas transportadas en fines de semana Los fines de semana supera los
150 mil usuarios, que acceden a sitios recreativos, centros comerciales, entre otros. 26
I Referentes en la Movilidad Urbana
Fuente: EETC MT - CMI
Transporte en días atípicos 2017 – 2018 (al 31 de marzo)
Fecha 21/12/2017 (Paro de médicos)
Fecha 17/05/2017 (Paro de transportistas)
204.711 Usuarios/día
197.971 Usuarios/día
291.180 Usuarios/día
278.621 Usuarios/día
Fecha 07/02/2018 (Paro de transportistas) Fuente: EETC MT - CMI
Fecha 11/01/2018 (Paro de transportistas) Referentes en la Movilidad Urbana I
27
Referentes en la armonĂa entre laMadre Tierra y el Desarrollo urbano Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
02 29
2.1 Referentes en el cuidado de la MADRE TIERRA
Reducción de la emisión de gases contaminantes Del 2014 al 2016
La Operación de “Mi Teleférico” en todas las líneas, evitó el consumo de 26.726 litros de gasolina por día.
Fuente: EETC MT - GDP
De esta manera se evita la emisión de más de 59,3 toneladas de gases contaminantes de CO2.
Mi Teleférico protege el Medio Ambiente y promueve la disminución de las enfermedades respiratorias.
Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano I
31
Impacto del uso de la tarjeta como medio de pago Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
49,8 millones de viajes con tarjeta recargable desde el inicio de las operaciones de Mi Teleférico, evitó la tala de
500 árboles
32
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
Fuente: EETC MT - GAF
Reforestación urbana: Árboles y arbustos plantados Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 Mi Teleférico ha plantado
7.238 especies en el Área Urbana* que representa el
21% del total de la Ciudad de La Paz.
*La variable de comparación para este indicador ha sido calculada considerando las Veredas, Plazas y Jardineras en el área urbana de la ciudad de La Paz (Fuente: Página Siete del 27/09/2015).
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano I
33
Energías Alternativas - Uso de paneles solares Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2017
1.934
Paneles solares, permiten que en todas las cabinas exista:
Conexión a Internet
Comunicación a través de los intercomunicadores
Iluminación
SISTEMA FOTOVOLTAICO
Re c
ar ga
nd
34
o
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
Se evita la generación de sustancias nocivas en el medio ambiente
Fuente: EETC MT - GDP
Uso de energía en comparación con el sistema tradicional Medición: Marzo 2018
COMPARACIÓN CON LA EFICIENCIA DE LOS VEHÍCULOS TRADICIONALES Energía por pasajero y kilómetro (MJ/pasajero-km)
0,47 Micro
0,55
Minibús
1,17
Transporte ligero
0,26
Mi Teleférico 0,00%
0,20%
Fuente: EETC MT - GDP
0,40%
0, 60%
0, 80%
1,00%
1,20%
Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano I
35
Eficiencia energética Año: marzo 2018 Alumbrado Exterior Estaciones Fase II
Cambio de luminarias tradicionales a tipo led en iluminación exterior
Instalación de Temporizadores
ENERGÍA CONSUMIDA ALUMBRADO EXTERIOR (kWh)
ILUMINACIÓN LED
ILUMINACIÓN TRADICIONAL
36
3.908
7.621
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
REDUCCIÓN POR EL USO DE LUMINARIAS LED
49%
Fuente: EETC MT - GDP
2.2 Contribuyendo al
DESARROLLO URBANO
Contribución con nueva infraestructura urbana* Fase I y II Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo e 2018 LA PAZ
55.241 mts2 De Infraestructura construida (45.172 m2) y en construcción (10.069 m2) de las estaciones de La Paz, equivalente a 6 veces la Terminal de Buses de La Paz.
EL ALTO
41.507 mts2 De Infraestructura construida (22.575 m2) y en construcción (18.932 m2) de las estaciones de El Alto aproximadamente 3 veces al Aeropuerto Internacional de El Alto.
ORURO
Un total de:
2.378 mts2
99.126 mts2
De Infraestructura construida de las estaciones de Oruro, equivalente a 1 nueva Terminal de Buses de Oruro.
De aporte en infraestructura construida (70.125 m2) y en construcción (29.001 m2) para la población.
* Los datos del Dossier “Los Números de Mi Teleférico – Tres años transportando sueños” presentaban datos preliminares según avance de diseño, los cuales para el presente Dossier se han ajustado de acuerdo a la ejecución de obras.
38
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
Fuente: EETC MT - GDP
Contribución con nuevas áreas verdes y peatonales* Fase I y II Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo e 2018 LA PAZ
EL ALTO
56.271 mts2
37.774 mts2
Aproximadamente de áreas verdes y peatonales construidas y en construcción de las estaciones de La Paz, lo cual equivale aproximadamente a 12 veces la Plaza Murillo.
Aproximadamente de las áreas verdes y peatonales construidas y en construcción de las estaciones de El Alto, lo cual equivale a 7 veces la Plaza Juana Azurduy de Padilla.
ORURO
Un total de:
1.000 mts2
95.045 mts2
Aproximadamente de las áreas verdes y peatonales construidas en las estaciones de Oruro, lo cual equivale a la antigua plaza de la Virgen del Socavón.
De aporte en áreas verdes y peatonales construidas y en construcción para la población.
* Los datos del Dossier “Los Números de Mi Teleférico – Tres años transportando sueños” presentaban datos preliminares según avance de diseño, los cuales para el presente Dossier se han ajustado de acuerdo a la ejecución de obras. Se puede observar que se priorizó a las personas con las construcción de áreas verdes y peatonales respecto a las áreas vehiculares Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano I
39
Contribución con nuevas vías vehiculares* Fase I y II Del 29 de Mayo de 2014 al al 31 de Marzo de 2018 LA PAZ
EL ALTO
25.353 mts2
10.298 mts2
De vías vehiculares construidas y en construcción de las estaciones de La Paz, lo cual equivale aproximadamente 3 veces las vías de El Prado de La Paz.
De vías vehiculares construidas y en construcción de las estaciones de El Alto, lo cual equivale aproximadamente a 3 veces la Avenida 6 de Marzo (Calles 1 y 2).
Un total de:
35.651 mts2 de aporte en vías vehiculares construidas y en construcción para la población. * Los datos del Dossier “Los Números de Mi Teleférico – Tres años transportando sueños” presentaban datos preliminares según avance de diseño, los cuales para el presente Dossier se han ajustado de acuerdo a la ejecución de obras.
40
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
Fuente: EETC MT - GDP
Acupuntura Urbana Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Avenida de 2 carriles
5 líneas de teleférico
21,11
21,11
-
26
Cantidad de estaciones
-
174
Torres
253.320
54.540
Longitud (Km.)
Espacio requerido (m2)
Se requieren 198.780 m2 menos de área para el Teleférico, que para una avenida de dos carriles
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano I
41
Innovamos el uso del espacio urbano Del 1 de Enero de 2017 al 31 de Marzo de 2018 “Mi Teleférico” se diseñó de acuerdo a las características Urbanas, como ejemplo:
1 Tipo Puente (Busch) 1 Subterránea (Villarroel) ESTACIONES EMBLEMÁTICAS
1 Micro Estación (Triangular) 1 Torre de Ascensores Edificio Complementario (San Jorge)
42
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
Fuente: EETC MT - GDP
Integración física y modal
16 Bahías
Línea Amarilla
29 Bahías
Línea Verde
23 Bahías
Línea Azul
20 Bahías
Línea Naranja
6 Bahías
Línea Blanca
20 Bahías
FASE II
Línea Roja
FASE I
Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
114
Bahías de integración física y modal
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano I
43
Incentivo al uso de transporte no motorizado (Ciclo parqueaderos) Gestión 2017
59 Ciclo parqueaderos
La Paz 59%
El Alto 41%
8 Estación Central 6 Mirador 8 Buenos Aires 7 Alto Obrajes 6 Irpavi 44
I Referentes en la armonía entre la Madre Tierra y el Desarrollo Urbano
8 5 5 6
Río Seco Plaza La Paz UPEA 16 de Julio
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en la economĂa del PaĂs Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
03 47
3.1 Sostenibilidad EMPRESARIAL
Recaudación total Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Se recaudaron:
Bs. 404.348.338
Fuente: EETC MT - GAF
Referentes en la Economía del País I
49
Recaudaciones por año Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
RECAUDACIONES
CESO
EN PRO
2014
2015
Bs. 40.958.373
Bs. 87.639.998
2016
2017
2018
Bs. 96.350.838
Bs. 135.419.376
Bs. 43.979.753 a marzo
Incremento del 114%
50
Incremento del 10%
I Referentes en la Economía del País
Incremento del 41%
Fuente: EETC MT – GAF - SAP
Recaudación por tipo de negocio Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Recaudación Total Negocios Complementarios
Bs 52.999.141 13%
99 0 16 . .1 1.2
87%
Complementario Parqueos 3%
Bs
TRANSPORTE POR CABLE
Complementario Alquileres y Concesiones 5% 0.128 .997
Bs. 351.349.197
Desglose de recaudaciones totales por tipo de negocio
Bs. 2
Recaudación Por transporte
13%
9 7.
1 s.
B
10 Complementario Publicidad y Souvenirs
.5 60 .
Bs
44
.6 92 3.6
4%
Complementario Servicio Sanitario 1%
NOTA : Otros Negocios, son aquellos relacionados a: alquileres, publicidad, parqueos, servicio sanitario y otros, que en este caso representan el 13% del total de los ingresos y el otro 87% corresponden al negocio o servicio de transporte.
Fuente: EETC MT - GAF - SAP
Referentes en la Economía del País I
51
Recaudaciones por servicio de transporte Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
351.349.197 de bolivianos recaudados por transporte Recaudaciones por Año
119.113.536
87% de participación
2017
80.019.765 75.361.579 37.271.343
2015
2014
2016 39.582.974
2018 a marzo
Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año
52
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT – GAF - SAP
Recaudaciones negocios complementarios Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
2018
a marzo
2017
4.396.779 16.305.840 disminución del -0,2%
2016
16.331.073 disminución -0,2% incremento del 233%
2015
12.278.419 incremento del 33%
2014
52.999.141 de bolivianos recaudados por negocios complementarios
3.687.030
13% de participación
La reducción de los Negocios Complementarios se debe principalmente a que las empresas destinaron un presupuesto menor a la publicidad tradicional (carteleras y vallas) priorizando la publicidad digital que es más económica, masiva y segmentanda para sus clientes finales.
Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año Fuente: EETC MT – GAF - SAP
Referentes en la Economía del País I
53
Gastos corrientes totales y por año Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
326.712.829 bolivianos Gastos Corrientes por Año 113.487.068 90.592.488 80.401.640 % ,5
2
l3
to
21.294.446
descen
so del
11%
1%
l4
e
rem
Inc
de nto
de
20.937.188
en
em cr
In
2014
2015
2016
2017
2018
Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año
54
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT - GAF
Recarga de tarjetas Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
201
as arg2 c e r 5 .257.812.8 o 3 1 4 s. 7 dad B au Rec
4
2015
1.463.936 recargas Bs. 23.336.224 Recaudado
1.71 6 Bs. .081 r 27 ec Rec .355. argas aud 606 ado
6 1 0 2
am
arzo
20 18
as carg 0 re 864 1.17 36. 1.12 s. 16.3udado B eca R
7 1 20
3. 25 Bs 9.9 Re . 45 48 ca .6 rec ud 14. ar ad 33 ga o 8 s
Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en la Economía del País I
55
Nuestros clientes comerciales Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 2014
16 clientes
425% de incremento
Evolución de clientes por año
2015
37% de incremento
2016
115 clientes
33% de incremento
2017
153 clientes
2018
89 clientes
a marzo
153
84 clientes
clientes comerciales en todas las estaciones de las 5 líneas de Mi Teleférico
Se recaudaron aproximadamente
37 millones de bolivianos
Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año
56
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT – GGE
Mi Teleférico, un buen socio comercial Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Total Recaudaciones Socio del Sector Privado
20.721.025 56%
SECTOR PRIVADO
235
91%
SOCiOS
9%
SECTOR PÚBLICO
22 SOCiOS
Total Recaudaciones Socio del Sector Público
16.226.903 44% Fuente: EETC MT – GGE
Referentes en la Economía del País I
57
Creamos y ahorramos en nuestros software Del 23 de Abril de 2014 al 31 de Marzo de 2018
27 Softwares desarrollados por la empresa
Costo DESARROLLO Mi Teleférico
30% INCREMENTO por consultoría
La empresa ahorró la suma de
1.623.024
2.169.699
546.675
bolivianos
58
I Referentes en la Economía del País
bolivianos
bolivianos
Fuente: EETC MT – GGE
Somos sostenibles Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 (Expresados en Millones de Bs)
INGRESOS
GASTOS
2018 a marzo
44,0
20,9
2017
135,4
113,5
2016
96,4
80,4
2015
87,6
90,6
2014
41,0
21,3
Desde 2014 a marzo de 2018 “Mi Teleférico” recaudó
404.348.338 bolivianos y el Gasto Corriente alcanzó a
326.712.829 bolivianos por lo cual se tiene un saldo positivo de
77.635.509 bolivianos Nota: Gestión 2018 corresponde al primer trimestre del año Fuente: EETC MT – GAF
Referentes en la Economía del País I
59
3.2 Aportando a la ECONOMÃŒA
Inversiones por año Del 2012 al 31 de Marzo de 2018 (Expresadas en millones de Bs.)
TOTAL INVERTIDO
4.186.171.563 DE BOLIVIANOS
En la Gestión 2017 “Mi Teleférico” se hace cargo de la ejecución de los proyectos: a) Construcción del Teleférico Turístico Virgen del Socavón de Oruro. b) Construcción del Tramo 2 del Viaducto Plaza San Martín.
2012
2013
2014
2015
2016
2017
291.5
582.8
533.7
1.139.7
592.5
716.7
2018 329.2 a marzo
Fuente: EETC MT - GAF –SIGEP (Devengado)
Referentes en la Economía del País I
61
Reducción del consumo de gasolina Gestiones 2014 al 31 de marzo de 2018 (Expresado en bs.)
La Operación de Mi teleférico entre el 29 de mayo de 2014 al 31 de marzo del 2018 evitó el consumo de aproximadamente 17,9 millones de litros de gasolina que en términos monetarios asciende a:
3.947.513 de bolivianos
BONOS 0,9% Juancito Pinto Presupuesto 2017 Bs 440.000.000
ó
2,5% Juana Azurduy Presupuesto 2017 Bs 156.000.000
ó
0,1% Renta dignidad Presupuesto 2017 Bs 3.919.000.000
62
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT – GGE - GDP
Aportes en Impuestos Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de marzo de 2018 (Expresado en bs.)
Cubre:
De un Lic. en
Enfermería institucionalizada
1.615 salarios El aporte tributario en las gestiones 2014 Cubre: a marzo de 2018 6.378 salarios de la Empresa ha sido de
12.755.231 bolivianos
IMPUESTOS MI TELEFÉRICO
Cubre:
2.551 salarios
2014
2015
2016
985.433
2.619.239
2.993.000
ó Salarios mínimos nacionales
ó De un Maestro con antigüedad laboral de 12 años
2017 4.820.605
2018 1.336.954 a marzo
ÚNICA EMPRESA DE TRANSPORTE PÚBLICO QUE EMITE FACTURA
Fuente: EETC MT - GAF
Referentes en la Economía del País I
63
Promedio de empleos generados por Mi Teleférico Del 1 de Enero de 2015 al 31 de Marzo de 2018
64
481
1.397
52
Administración y Operación del STC
Construcción por gestión
Supervisión por gestión
1.930
4.825
Empleos directos generados en promedio por la EETC MT, TDB y ALWA
Empleos indirectos generados aproximadamente
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT - GAF
Mi primera experiencia laboral Trabajo con altura Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 276
285
Estudiantes graduados en la Línea Roja
194
Estudiantes Estudiantes graduados graduados en la en la Línea Línea Verde Amarilla
92
39
Estudiantes graduados en la Línea Azul
Estudiantes graduados en la Línea Naranja
886
Estudiantes graduados
1ra. Experiencia Laboral
Valores
Capacitación
Desarrollo de capacidades: atención al usuario discapacitado y 3ra edad
Fuente: EETC MT - GAF
Referentes en la Economía del País I
65
Crece nuestro aporte Bono Juancito Pinto Gestiones: 2015 al 31 de Marzo de 2018
46.500 niños beneficiados
2015 = 4.000.000 bolivianos 2016 = 1.500.000 bolivianos 2017 = 3.800.000 bolivianos
Total aportado = Bs. 9.300.000 66
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT SIGEP- Transferencia al TGN (Tesoro General de la Nación)
Ahorro en el gasto en transporte Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018 Los 54.331.065 de usuarios de la Línea Amarilla ahorraron en tarifas:
135.827.663 de bolivianos Que equivalen a:
Equivale a: Más de 27 mil sueldos de un Médico General
Equivale a: Más de 52 mil sueldos de un Profesor
Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en la Economía del País I
67
Ahorro para nuestros usuarios con Discapacidad Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Mi Teleférico permitió ahorrar a Personas con Discapacidad más de
290.388 bolivianos del total de
193.592 viajes realizados en toda la operación del STC
68
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT - GGE
Ahorro para nuestros usuarios Adultos Mayores Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Mi Teleférico permitió ahorrar a los adultos mayores
5.361.105 de bolivianos del total de
3.574.070 millones de viajes realizados en toda la operación del STC
Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en la Economía del País I
69
Ahorro para nuestros usuarios Estudiantes Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Mi Teleférico permitió ahorrar a los estudiantes más de
13.039.485 de bolivianos del total de
8.692.990 de viajes realizados durante toda la operación del STC
70
I Referentes en la Economía del País
Fuente: EETC MT - GGE
Encuentro con proveedores Transparentando la gestión Gestiones: 2016, 2017 y 2018 Permite el desarrollo del negocio basado en relaciones contractuales y comerciales para prestar un mejor servicio operacional a los pasajeros y también viabilizar la construcción de las futuras líneas
3 encuentros con proveedores, una por gestión
379
963
Empresas Nacionales registradas en 2016
332
Empresas Nacionales registradas en 2017
Empresas Nacionales registradas en 2014 - 2018 (al 31 de marzo)
252
Empresas Nacionales registradas en 2018 al 31 de marzo
Fuente: EETC MT - GAF
Referentes en la Economía del País I
71
Referentes en el desarrollo humano Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
04 73
4.1 Gestiรณn SOCIAL
La poblaciรณn se apropia del proyecto Del 2015 al 31 de marzo de 2018
800
Reuniones con vecinos, organizaciones sociales y autoridades
160
Socializaciones con Juntas vecinales y Organizaciones Sociales
302
Participar en Ferias para socializar los proyectos (de la misma empresa, institucionales y otras)
4.948 asistentes
14.841 asistentes
188.697 asistentes
TOTAL 1.202 Actividades 188.697 Asistentes Equivale 4,5 Estadios Hernando Siles repletos
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en el Desarrollo Humano I
75
“Mi Teleférico” Comprometido con el Civismo Gestiones: 2015 al 2018 (al 31 de marzo) 5
15
actividades por el Día de la Patria
actividades por el Día del Mar
1
5
3
actividad para el día de Oruro
actividades por el Día de la Ciudad de La Paz
actividades por el Día de la Ciudad de El Alto
3
3
actividades para el aniversario de la EETC MT
actividades por el Día de la Bandera
35
Actividades cívicas realizadas por Mi Teleférico 76
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GSUCT
Las ferias de “Mi Teleférico” Un punto de encuentro cosmopolita Del 1 de Enero de 2016 al 31 de Marzo de 2018
Sociales
Ambientales Industrial
Educativas
Salud
Proveedores
y Comercio
6
9 13 17 15 3 63 Ferias realizadas en las instalaciones de “Mi Teleférico”
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en el Desarrollo Humano I
77
4.2 Aportando a la CULTURA
Expandiendo el espĂritu con cultura Del 1 de enero de 2016 al 31 de marzo de 2018
204.180 ASISTENTES EN 312 EVENTOS
Equivalente a cinco estadios Hernando Siles REPLETOS
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en el Desarrollo Humano I
79
Fortalecemos el Arte Urbano 2017-2018
En las líneas de “Mi Teleférico” existen 80 murales y grafitis
80
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GSUCT
Murales Arteleférico Del 1 de enero de 2016 al 31 de marzo de 2018
El largo de los murales de las estaciones, Central, Sopocachi, Irpavi, Alto Obrajes, 17 de Obrajes, Armentia, 18 torres de la Línea Azul y grafitis en la Av. Perú, Línea Azul, estación Jalsuri Línea Blanca, son
1.245 metros cuadrados que equivale a la altura de diez edificios Alameda
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en el Desarrollo Humano I
81
DO RE MI Teleférico Del 1 de enero de 2016 al 31 de marzo de 2018
24 conciertos que suman 159 horas, 84 grupos y DJ’s, 720 músicos participantes
Equivalente a más de 6,6 días de música sin parar
82
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GSUCT
Incentivando una mejor sociedad Del 1 de enero de 2016 al 31 de marzo de 2018
17.961 Dibujos infantiles
146
unidades educativas participantes
que concientizaron a la población con las temáticas: Cómo ha mejorado mi país en los últimos años. Mi derecho a ser protegido. Cuidemos el agua, y Aliméntate saludable.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en el Desarrollo Humano I
83
Compartiendo nuestros valores De 2016 al 31 de marzo de 2018
Más de
50 unidades educativas visitaron ”Mi Teleférico”.
84
I Referentes en el Desarrollo Humano
5.428 niños y niñas aprendieron valores de responsabilidad, solidaridad y cuidado del medio ambiente.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Corazones solidarios De 2016 al 31 de marzo de 2018
5.221 niños y niñas en situación de vulnerabilidad beneficiados
6.682
juguetes entregados.
24.197
prendas de vestir y 5.210 medias nuevas, fueron entregadas a personas indigentes y en albergues transitorios.
393 adultos mayores en situación de vulnerabilidad recibieron frazadas y chocolatada.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en el Desarrollo Humano I
85
Eventos de altura De 1 de enero de 2016 al 31 de marzo de 2018 Vivimos experiencias inolvidables con arte, mĂşsica y talento 100% boliviano con mĂĄs de 103 mil personas en tres grandes eventos:
Chu
kut 65 ma Fest asis ten il tes.
st e F o t l il s. A l m E 8 nte te s i as
ar k a D il a n Zo 30 m s en e . t n e st dĂas asid os 86
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GSUCT
4.3 Aportando a la SALUD
Centros vida para todos Gestiones: 2015 al 2018 (a marzo)
55.658
1.988
casos atendidos
casos promedio/mes
Atiende 3 veces más que un Centro de Salud de primer nivel donde se atiende en promedio
Cubre el 56% de casos atendidos al año de un Hospital de segundo nivel donde se atiende en promedio
615 casos/mes
3.534 casos/mes Nuestros
22 médicos en las seis líneas atendieron más de
43 mil horas al año
Información registrada a partir de noviembre del año 2015
88
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GOM - REPORTES MÉDICOS CENTROS VIDA
Acercamos la salud a la gente De 2015 a marzo de 2017
15.219 casos atendidos
A través de la participación de:
24 ferias
Fuente: EETC MT - GOM - REPORTES MÉDICOS CENTROS VIDA
Referentes en el Desarrollo Humano I
89
Protegemos a nuestros usuarios de la contaminación ambiental Medición Diciembre 2018 Niveles de exposición del usuario del STC y el STT al interior del vehículo / cabina Registrados en ppm
TRANSPORTE TRADICIONAL Gases en el aire respirable
Un minibus produce Dióxido de Carbono (CO2) 1021 ppm sobre 1000 recomendado (Según la UNE 100-011-91*)
Un microbus produce Dióxido de Carbono (CO2) 510 ppm sobre 1000 recomendado (Según la UNE 100-011-91*)
Un minibus produce Monóxido de Carbono (CO) 9,6 ppm sobre 35 recomendado (Según la ASHRAE**)
Un microbus produce Monóxido de Carbono (CO) 17,4 ppm sobre 35 recomendado (Según la ASHRAE**)
Elaboración propia con base al valor promedio de datos registrados por la EETC MT en un lapso de 5 minutos
90
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GDP
Protegemos a nuestros usuarios de la contaminación ambiental Medición Diciembre 2018 Niveles de exposición del usuario del STC y el STT al interior del vehículo / cabina Registrados en ppm
TRANSPORTE POR CABLE Gases en el aire respirable
Mi Teleférico produce Dióxido de Carbono (CO2) 297 ppm sobre 1000 recomendado (Según la UNE 100-011-91*) Mi Teleférico produce Monóxido de Carbono (CO) 0 ppm sobre 35 recomendado (Según la ASHRAE**) * UNE 100-011-91 recomienda una concentración máxima de CO2: 1000 ppm provenientes de la contaminación generada por los ocupantes. ** ASHRAE determina el umbral de C0=35 ppm de exposición durante una hora para prevenir daños o incomodidad de los ocupantes. ppm = partes por millón
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en el Desarrollo Humano I
91
Protegemos a nuestros usuarios de la contaminación acústica 2016 al 2017
El RMCA de la Ley 1333 establece que el límite máximo permisible de ruido en fuentes fijas es de 68 db (A) de las seis a las veintidós horas, y de 65 db (A) de las veintidós a las seis horas.
70 A Transporte Tradicional
Nivel constante de sonido permitido, medido en decibeles Leq dB (A)
68 (A)
63 A Transporte por cable
Mi Teleférico
Elaboración propia con base a procedimiento de medición de niveles de presión sonora bajo Norma NB 62006
92
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GDP
4.4 Servicio con
INCLUSIÓN SOCIAL
Servicio a nuestros usuarios con discapacidad Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
“Mi Teleférico” beneficia a
2.186 discapacitados de las ciudades de La Paz y El Alto, es decir al
5,2% de los 41.827 discapacitados que existen, quienes además realizaron más de
193 mil viajes, con un promedio de
138 viajes por día.
94
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - CMI
Servicio a nuestros adultos mayores Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Mi TelefĂŠrico beneficia a
36.193 abuelitos y abuelitas con su tarjeta preferencial, quienes han realizado mĂĄs de
3,5 millones de viajes, con un promedio de
2.554 viajes por dĂa.
Fuente: EETC MT - CMI
Referentes en el Desarrollo Humano I
95
Servicio a nuestros estudiantes Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Mi Teleférico beneficia a
68.761 estudiantes con su tarjeta preferencial, quienes realizan más de
8,6 millones de viajes
Equivalente a la provisión de tarjetas para más de
29 colegios particulares de más de 2.300
estudiantes/promedio
con un promedio de
6.213 viajes por día.
96
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - CMI
Características de nuestros usuarios Gestión: 2017-2018
Ocupación Principal de nuestros usuarios 2017 Edad de nuestros usuarios
0,03%
Trabajador(a) del Hogar
0,07%
Ama de casa
0,07%
Desempleado
3,18%
Jubilado
34%
15 a 25
17,94%
Trabajador Dependiente
28%
26 a 36
17,97%
Otro
19%
37 a 48
30,35% Estudiante
7%
49 a 59
30,39% Trabajador Independiente
10%
60 a 84
Usuarios de “Mi Teleférico” por Género 54%
Masculino
46%
Femenino
Nota: resultado sobre 3.000 encuestas realizadas por la EETC MT en la gestión 2017
Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en el Desarrollo Humano I
97
Un medio de transporte inclusivo Gestión: 2016-2018 Expresado en bolivianos
8%
3%
Entre Bs. 4.969 y Bs. 7.454
Más de Bs. 4.969
68%
22% Entre Bs. 3.480 y Bs. 4.969
Menos de Bs. 3.480
Somos un medio de transporte inclusivo que beneficia a los estratos más vulnerables de la población, beneficiando al
68% de usuarios que perciben bajos ingresos.
98
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: Informe encuesta satisfacción de usuarios TDB Salario mínimo en Bolivia: Bs 2000 ($us 287)
Mejores condiciones para sectores prioritarios Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Todas las estaciones de las líneas Roja, Amarilla, Verde, Azul, Naranja, Blanca, Celeste (sección 1) y Teleférico Oruro están equipadas con un total de
49 ascensores y 6 escaleras mecánicas para personas con movilidad reducida, por lo tanto cumplimos al 100% con la normativa.
Fuente: EETC MT - GDP
Referentes en el Desarrollo Humano I
99
Vías que guían a personas no videntes Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
1.579 metros guía construidos en todas las estaciones de las 6 Líneas (Roja, Amarilla, Verde, Azul, Naranja y Blanca), así también la 1ra Sección de la Línea Celeste que favorecen la movilidad de nuestros Usuarios No Videntes
100
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GDP
Entendemos tus necesidades De enero de 2017 a marzo de 2018
136 empleados Capacitados en atenciรณn al usuario y personas con discapacidad
Fuente: EETC MT - GAF
Entre personal de Cajas y de Operaciones
Referentes en el Desarrollo Humano I
101
Un transporte que entiende Del 29 de mayo de 2014 al 31 de marzo de 2018
Pasajeros con Discapacidad transportados en el STC 7.097
32.035
2014
2015
45.122
2016
79.849
2017
29.849
Incremento en sus viajes y mayor desplazamiento de personas con discapacidad
2018
a marzo
Tarjetas adquiridas por Personas con Discapacidad 496
2014
102
456
2015
414
2016
601
2017
I Referentes en el Desarrollo Humano
218
2018
a marzo
La venta de tarjetas para personas con discapacidad, aumentรณ en la gestiรณn 2017 Fuente: EETC MT - GAF - CMI
4.5 Nuestra GENTE
Apertura para todos Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
36 %
64 %
de los empleados de la EETC MT son Mujeres
de los empleados de la EETC MT son Hombres
(225 empleadas)
(408 empleados)
Total 633 empleados
104
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GAF
Equilibrio generacional Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
El 48% del personal se encuentran entre los 31 y 40 años El 32% de nuestro personal es menor o igual de 30 años
Y el 20% del personal es mayor o igual a 41 años
Promedio de edad del personal de “Mi Teleférico”:
32 años Promedio de edad mujeres: 31 años
Fuente: EETC MT - GAF
Promedio de edad hombres: 33 años
Referentes en el Desarrollo Humano I
105
Fortaleciendo las capacidades de nuestra gente Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
551
22.296
empleados participaron en, al menos, un evento de capacitaciรณn
Horas/hombre de capacitaciรณn
1.455
111
Horas/capacitador
Capacitadores
112
CAPACITACIONES REALIZADAS
106
I Referentes en el Desarrollo Humano
Fuente: EETC MT - GAF
Un ambiente cálido Estudio realizado en la gestión 2016 Percepción general del Clima Clima excelente
Clima muy bueno
Clima bueno
6%
23%
35%
25%
7%
2%
2%
Clima regular
Clima Clima muy conflictivo conflictivo poco poco cómodo cómodo
Clima pésimo
Se esta trabajando por reducir este porcentaje (11%)
La percepción del 64% del personal considera que el Clima Organizacional de la EETC MT se encuentra entre Excelente, Muy Bueno y Bueno. Existe conocimiento de las tareas y planes, existe buena comunicación y aspectos básicos de trabajo en equipo.
Fuente: EETC MT - GAF
Referentes en el Desarrollo Humano I
107
Referentes en los estĂĄndares de calidad del PaĂs Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
05 109
5.1 Brindamos un Servicio DE CALIDAD
La práctica tarjeta de “Mi Teleférico” Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
572.281 Tarjetas Vendidas
La Tarjeta de Mi Teleférico es más práctica porque nuestros Usuarios: Ahorran dinero por transbordos y y es gratis en la primera sección de la Línea Celeste Ahorran tiempo en filas Acceden a premios Pueden recuperar su crédito en caso de pérdida
o ñ a r s po
a
did n e v tas
Tarje
126.736 2014
100.325 2015
Fuente: EETC MT - GAF - CMI
96.778 2016
178.455 2017
69.987 2018 a marzo
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
111
Tarjetas comercializadas por usuario Total Tarjetas Comercializadas por tipo Del 29 de Mayo de 2014 al 31 de Marzo de 2018
Total
572.281 Tarjetas Vendidas
112
36.193
68.761
Tercera edad 6%
Estudiantiles 12%
2.186
465.141
Personas con Discapacidad 0,39%
Azules 81%
I Referentes en los EstĂĄndares de Calidad del PaĂs
Fuente: EETC MT - GAF - CMI
Uso de Tarjetas vs. Tickets por gestión (Pases al año) Del 29 de mayo de 2014 al 31 de marzo de 2018 25% 75%
38% 62%
2014
2015
TARJETAS Fuente: EETC MT - CMI
41% 59%
2016
46% 54%
49% 51%
2017
31/03/18
TICKETS Referentes en los Estándares de Calidad del País I
113
Amplios espacios Gestión: 2017
Permite llevar una maleta de características medianas que midan hasta 0,15 m3.
114
Permite llevar otros objetos que serían difíciles de llevar en otros medios de transporte.
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Facilidad de ingresar a cada cabina sin necesidad de doblar el cuerpo (1.86 de altura c/ cabina).
Fuente: EETC MT - GOM
Puntualidad en la apertura de servicio ÍNDICE DE PUNTUALIDAD De 2017 a marzo de 2018
2018 Oruro
a marzo
%
0
10
2017
98
,9
97 ,8
%
100%
95 ,7
%
98
,9%
Fuente: EETC MT - GOM
0% 99,
% ,9 98
0 10
%
97 ,8%
98%
100%
%
% 97,8
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
115
Garantía de disponibilidad en el servicio 2014 a marzo de 2018
2018
Lineas de MT
2017
99,8% 99,8% 99,8% 99,55% 99,57%
2016
99,7% 99,7% 99,73% 99,7% 99,75% 99,77% 99,7% 99,33%
99,8% 99,8% 99,8%
2014 2015
ORURO
Disponibilidad
99,4% 99,1% 99,4%
99,6% 2018 7 días de Operación Comercial
Mejora en la disponibilidad del servicio
98,6% 2014
99,3% 98,7% 97,9%
Línea Celeste:
Línea Roja:
Línea Verde:
Línea Naranja:
99,60%
99,35%
99,63%
99,77%
Línea Amarilla:
Línea Azul:
Línea Blanca:
Oruro:
99.42%
99,61%
98,71%
99,84%
Disponibilidad del servicio en promedio desde el inicio de las operaciones
99,51% 116
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GOM
Trabajamos para tu seguridad Horas/hombre trabajadas en mantenimiento Desde Enero de 2017 al 31 de marzo de 2018
191.480 Horas/hombre trabajadas 2017 a marzo 2018
100.527 Horas/hombre trabajadas en horario diurno 2017 a marzo 2018.
Fuente: EETC MT - GOM
90.953 Horas/hombre trabajadas en horario nocturno 2017 a marzo 2018.
Referentes en los EstĂĄndares de Calidad del PaĂs I
117
Inauguramos el Centro de Control y Monitoreo Gestión: 2017-2018 El 2017 Inauguramos el Centro de Control y Monitoreo más importante del país. 1.653 cámaras distribuidas en todas las Líneas de Mi Teleférico. 1 Sistema de detección de incendios. 1 Sistema de detección de tormentas con un alcance máximo de 40km. 1 Sistema de información al pasajero (megafonía y pantallas). 1 Sistema de Control de Billetaje. 1 Sistema de Control Electromecánico
118
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GOM
Garantizamos tu seguridad Mantenimiento Preventivo vs. Correctivo De 2017 al 31 de marzo de 2018
52%
Preventivo
48%
Correctivo
79%
Preventivo
21%
Correctivo
63%
Preventivo
37%
Correctivo
91%
Preventivo
9%
Correctivo
98%
Preventivo
de Mantenimiento Correctivo (Indicador comprende las LĂneas Roja, Amarilla, Verde).
2%
Correctivo
Fuente: EETC MT - GOM
Referentes en los EstĂĄndares de Calidad del PaĂs I
64%
de Mantenimiento Preventivo sobre
41%
119
Paradas con responsabilidad De 2017 a marzo de 2018 Causas de Paradas
INTERNA
Tormenta Eléctrica 6,3% Parada Involuntaria 9,5% Corte Energía 11,6% Programada 22,7% Sistema Hidráulico 0,0% Sistema Eléctrico 0,4% Parada Involuntaria 1,8% 0tros 2,1%
EXTERNA
2017 a 2018 (A marzo)
Sistema Lógico Sistema Mecánico Comunicación Sistema de Seguridad
3,3% 3,4% 13,8% 25,2%
Tiempo de parada interna
36:31’:53’’
Tiempo de parada externa
36:29’:12’’
Tiempo perdido por causa de paradas internas
36 horas con 31 minutos Equivale a la no atención de nuestros usuarios que se traduce en pérdida de vidas transportadas en todo ese tiempo
Total tiempo en paradas de 2017 a marzo de 2018 73 horas con 1 minuto
120
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GOM
Porque se respira seguridad y limpieza De 2017 a marzo de 2018
Seguridad
Limpieza
748.660
396.976
horas/hombre destinadas a seguridad.
262 Guardias de seguridad en 7 líneas. Fuente: EETC MT - GOM
horas/hombre destinadas a limpieza.
135 Personal de limpieza en 7 líneas. Referentes en los Estándares de Calidad del País I
121
Disponibilidad de Servicios Sanitarios para los Usuarios Gestión: 2018 a marzo
21
Baños Públicos
En todas las Estaciones de “Mi Teleférico”
122
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GOM
Trabajamos bajo estándares de calidad 2014 al 31 de marzo de 2018 12 docs. Estratégicos
11% 65 docs. de Soporte
19%
22 docs. Técnico Operativos
58% 12% 14 docs. Administrativos
Hemos instrumentado nuestros procesos bajo estándares de calidad con la elaboración de
113 Documentos Normativos internos.
Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
123
“Te escuchamos” RECLAMOS DE FORMULARIOS
QUEJAS VERBALES 351
522
137
209
205
190
2015 2016 2017 2018
104
2015 2016 2017 2018
230
230 66
27 0 2015 2016 2017 2018
CONTACTOS WHATSAPP 124
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
70
235
109 27 2015 2016 2017 2018
SUGERENCIAS
Fuente: EETC MT - GSUCT
En contacto permanente con nuestros seguidores Del 2014 al 12 de abril de 2018
Número de fans: 355.831 “me gusta”y 356.005 seguidores Somos la segunda página de mayor crecimiento en el país (marzo 2018) 17.563 Nuevos fans Fuente: EETC MT - GSUCT
Tenemos una comunidad de
400.081
seguidores en Facebook, sumando Mi Teleférico y Zona T (44.416 seguidores y 44.287 me gusta)
Personas alcanzadas en 2018:
2.155.921 usuarios, de los cuales
673. 911 no son de Bolivia
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
125
En contacto permanente con nuestros seguidores
Mi Teleférico cuenta a la fecha con
Mi Teleférico cuenta a la fecha con
416.704 reproducciones
16.396 seguidores en Twitter
en YouTube
Mi Teleférico cuenta a la fecha con 18.656
seguidores en Instagram
La página web de Mi Teleférico tiene 2.866.737 de visitas www.miteleferico.bo 126
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GSUCT
Alianzas y convenios para mejorar el servicio Del 2014 al 31 de marzo de 2018
Contribuyendo a la educación (Universidades públicas y privadas y otros centros de estudios)
Alianzas con Municipios y Gobiernos Autónomos que generen desarrollo urbano
Fuente: EETC MT - GJ
Contribuyendo a la salud de la población
Contribuyendo a la seguridad ciudadana
(Ministerio de Salud)
(Comando Departamental de Policía)
En total “Mi Teleférico” cuenta con
101 Convenios: 2014: 9 2015:27 2016:41 2017: 19 2018: 5
Ministerios, Administración Central y Alianzas Estratégicas
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
127
5.2 Aportando al TURISMO
“Mi Teleférico” Atractivo Turístico Nº 1 de La Paz Gestión: 2016 - 2017
ES EL ATRACTIVO NÚMERO 1 PARA LOS TURISTAS EN LA PAZ
UNO DE LOS MEJORES A NIVEL MUNDIAL En diferentes rankings de medios internacionales, Mi Teleférico forma parte de los 10 mejores transportes por cable del mundo.
Según TripAdvisor, la web de viaje más grande del mundo.
EL 95 % DE TURISTAS LO CALIFICA COMO EXCELENTE Y MUY BUENO Es el resultado de sondeo emitido por TripAdvisor en su pagina web a turistas que visitaron Mi Teleférico.
Fuente: EETC MT - GGE
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
129
Un servicio que satisface estándares internacionales
EXCELENTE 51,68%
MUY BUENO 28,40% BUENO 14,40% REGULAR 5,13% PÉSIMO
0,39%
Más del 94% de los 500 turistas encuestados, se encuentran satisfechos con el servicio de “Mi Teleférico”
130
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT, Encuesta Turismo, Julio 2017
No te puedes ir de La Paz sin visitar el Teleférico
5.847
Sobre un total de
9.406 turistas en 10 días en 4 estaciones
Promedio/día
Nacionales 62%
940 turistas
3.559 Extranjeros 38%
Estudio realizado en base a un conteo de turistas en un tiempo de 10 días durante 8 horas por día en las estaciones: 16 de Julio, Estación Central, Libertador y Mirador. Fuente: EETC MT, Sondeo Julio 2017
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
131
¿Quiénes nos visitan más del País?
Comunidades La Paz
Tarija
Santa Cruz
8%
9%
13% 17%
Oruro
Chuquisaca 6%
Cochabamba
Beni 3%
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Potosí
Pando
132
1%
23% 20%
Fuente: EETC MT - GGE - Encuesta de Turismo 2017
¿Quiénes nos visitan más del Extranjero?
38%
5%
7%
11%
2%
5%
6%
1%
2%
1% 13%
9%
3% 13%
45% NORTE AMÉRICA Estados Unidos Canadá
7% 5% 2%
EUROPA 38% Francia 11% Alemania 6%
CENTRO AMÉRICA 2%
ÁFRICA
SUD AMÉRICA Argentina Chile Perú
ASIA 5% China 1%
45% 13% 9% 13%
OCEANÍA
Fuente: EETC MT - GGE Encuesta de Turismo 2017
1%
3%
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
133
5.3 Premios y
RECONOCIMIENTOS
Guinness World Records Gestión: 2018
“Mi Teleférico” entró a los Récords Guinness como la Red de Teleféricos más extensa del Mundo.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
135
Premio Internacional Gestión: 2016-2017
“Mi Teleférico” recibió su primer premio internacional (2016) y nueve reconocimientos nacionales por ser el transporte más innovador de la región
136
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GSUCT
Premios Nacionales Gestión: 2016-2018
Galardón Illimani de Oro. Brigada Parlamentaria La Paz. 2016 Galardón Internacional, otorgado por ser el transporte más innovador de la región. Curitiba Brasil. 2016 “La mejor empresa de transporte masivo”. Comisión de Derechos Humanos de la Asamblea Legislativa Plurinacional. 2016 Mención Especial Nuevos Edificios, otorgada a la Estación Chuqui Apu entre 1.000 proyectos de todo el mundo. Seúl, 2017 Primer lugar en Infraestructura de transporte y vialidad Recibido en la Bienal de Arquitectura en Santa Cruz el por la Estación del Libertador. 2018 Primer lugar en Diseño Urbano y Planificación Recibido por la RIM en la Bienal de Arquitectura en Santa Cruz. 2018
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
137
Ranking Gestión: 2017 Entre las 250 empresas más grandes Con poco menos de 4 años de vida, Mi Teleférico figura entre las 250 empresas más grandes de Bolivia. El periódico La Razón publica el Ranking de las 250 empresas más grandes de Bolivia, sobre el desempeño económico – financiero de las empresas de la gestión fiscal 2016.
138
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GSUCT
MERCO Ranking Gestión: 2017
MERCO Empresas y Líderes, publicó un Ranking de las empresas con mejor reputación en Bolivia donde Mi Teleférico figura en el puesto 87 de las empresas con mayor reputación y puesto 67 de las empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo. Nuestro Gerente Ejecutivo, César Dockweiler también figura en la lista de Los Líderes con Mejor Reputación en el puesto 81.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
139
Reconocimientos Gestión: 2016-2018
Emplazamiento de la Línea Azul como factor de desarrollo y empoderamiento ciudadano de El Alto. Fundación Cultural BCB. 2016
Empresa con un ambiente 100% libre de tabaco y por combatir contra el VIH Sida. Ministerio de Salud. 2016
Promoción de los derechos de las personas con discapacidad. Fe y Alegría. 2016
140
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GSUCT
Certificaciones Gestión: 2016-2018
CERTIFICACIÓN ALEMANA
Technischer Uberwachungs-Verein
Renombrada certificación a nivel internacional, garantiza y avala el cumplimiento de normas, políticas y requisitos que identifican sus procesos de calidad y seguridad. Cumple con estrictas normas y estándares europeos en construcción y montaje del sistema de transporte.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
141
Acompañando al Pasajero 100 millones Gestión: 2017
En la gestión 2017 premiamos la fidelidad de nuestros Usuarios, en 5 categorías de premios:
Pasajero 100 millones Personaliza tu Tarjeta (ganador del Automóvil 0 km) Preferencial Personas con Discapacidad Preferencial Adulto Mayor Preferencial Estudiantil
Acompañando al
Acompañando al pasajero 100 Millones, promoción válida hasta el 14 de Diciembre del 2017, el sorteo del Automóvil y la elección de las categorías restantes se llevará a cabo el 7 de Diciembre del 2017. La entrega de premios de todos los ganadores se realizará el 14 de Diciembre del 2017.
El valor total de los premios fue de
135.940 Bolivianos
142
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GGE
5.4 Participaciรณn
INTERNACIONAL
2da Cumbre de Operadores de Transporte por Cable Urbano La Paz 2017
La AITCU, es la primera organización que entregará servicios de asesoramiento y cooperación técnica a transportes por Cable Urbano a nivel internacional. Nuestro Gerente Ejecutivo César Dockweiler fue elegido para presidir la misma y se instituyó que La Paz será la sede de la Asociación Internacional de Transporte por Cable Urbano – AITCU. Países miembros: Bolivia - Chile - Colombia - México
144
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GE
Nuestra Experiencia para el mundo Desde el 2015 a marzo de 2018 20 Congresos
(8 nacionales y 12 internacionales) Exposiciones, reuniones, visitas y juntas para conocer la experiencia del sistema de transporte por cable urbano Países solicitantes Chile • Perú • Colombia • Italia • Brasil • Honduras • Panamá.
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
145
Famosos en “Mi Teleférico” Gestión: 2016
RAFAEL CORREA ECUADOR
HEINZ FISHER AUSTRIA
LUIS GUILLERMO SOLÍS COSTA RICA
EVO MORALES BOLIVIA
El único sistema de transporte público urbano en Bolivia que transportó Presidentes.
146
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GSUCT
Presencia en programas internacionales Gestión: 2016 - 2018 Mi Teleférico, tuvo cobertura en producciones como: Don’t Drive Here Discovery Channel No le digan a mi madre National Geographic Channel Televisión Japonesa – NHK Documental de Holanda* Documentary Engaño a primera vista Película nacional *Se emitirá en 2018
Fuente: EETC MT - GSUCT
Referentes en los Estándares de Calidad del País I
147
Presencia de Mi Teleférico en Medios Internacionales Gestión: 2016 - 2018 Mi Teleférico recibió a
90 medios internacionales
Equivale a la asistencia de medios extranjeros a
8 partidos de la Copa Libertadores de América
148
I Referentes en los Estándares de Calidad del País
Fuente: EETC MT - GSUCT