Thema Kleding Trots op mijn bedrijf
Tekst Hedwig Berendsen I Foto Ton Kastermans Fotografie
‘Bizar om te zien hoeveel wielrenners er elk jaar bijkomen’ Wie: Moniek van der Velden Wat: Eigenaar Waar: ActualBikeWear in Utrecht 1. Wat vind je het leukst aan je werk? Ik word er blij van als ik mensen kan adviseren over hun fietskleding en als deze klanten zielsgelukkig uit de winkel vertrekken met een goed passende mooie outfit. Het is ook mooi dat er bijzondere en inspirerende verhalen in de winkel ontstaan. De interactie tussen fietsers en hun gezamenlijke passie is geweldig. Wielrenners zijn positief kritisch, dat zie ik terug in mijn winkel. 2. Sinds wanneer bestaat je bedrijf? Sinds 2010. Ik werkte na de opleiding journalistiek als freelance journalist. Daarna heb ik kort als redacteur voor een onderwijsinstelling gewerkt, maar hier werd ik allerminst blij van. Het gezapige ambtenarenwereldje was niets voor mij. Ik besloot mijn droom te volgen en een fietskledingwinkel te starten. Eerst online, maar al snel werd mijn magazijn het bolwerk van gepassioneerde wielrenners. 3. Wat is je specialiteit? Italiaanse wielerkleding uit het hoogste segment. Het komt er op neer dat ik elke sportieve fietser kan helpen. Voor iedere race of training, weersomstandigheid of welk probleem dan ook heb ik een prachtig tenue.
4. Hoeveel medewerkers heb je? Ik heb geen vast personeel in dienst. ActualBikeWear, dat ben ik. Kom je bij mij in de winkel of neem je contact op dan word je vrijwel altijd door mij geholpen. Ik merk dat dat gewaardeerd wordt. Als het niet anders kan omdat ik een afspraak buiten de deur heb voor een beurs of een fietsevent, dan heb ik iemand in de winkel staan. Uiteraard altijd mensen die weten hoe belangrijk goed zittende fietskleding voor een fietser is.
8. Waar lig je ’s nachts wakker van? Wanneer uitlevering van teamkleding aan een scherpe deadline onderhevig is. Ik ben nogal perfectionistisch en klantgericht. Met mooie orders die aan m’n neus voorbij gaan, denk ik: ‘Sometimes you win, sometimes you loose’. En als ik dan zoals in het voorjaar overloop van het werk, dan weet ik precies hoe ik mijn hoofd leeg moet krijgen: knallen op die racefiets.
5. Waar ben je het meest trots op? Op mijn door passie opgebouwde kennis van fietskleding, de waardering die ik er voor krijg en mijn groeiende bekendheid in Utrecht.
9. Hoe ziet je bedrijf er over vijf jaar uit? De groei is er na zeven jaar nog lang niet uit. Dat maak ik op uit de stabiele groei in de omzet, in combinatie met de enorme groei van het aantal fietsers. Bizar om te zien hoeveel wielrenners er elk jaar bijkomen. En begrijpelijk natuurlijk. Het is nou eenmaal een leuke sport, dus ik zal waarschijnlijk een grotere winkel hebben.
6. Waarin zou je willen investeren? Uitbreiding van de winkel en nieuwe merken. De winkel hangt bomvol met Italiaanse wielerkleding en inmiddels kan er niets meer bij. Terwijl het aantal klanten en de verkoop gestaag blijven stijgen. 7. Wat zou je willen veranderen in de branche? Ik zou graag zien dat de tweewielerbranche meer meebeweegt met de ontwikkelingen in de markt. Als klanten snel en deskundig bediend willen worden, betekent het dat je je bedrijf zo moet organiseren dat die speciale high-end racefiets direct in jouw maat en kleur mee naar huis kan. Daar vier weken op wachten is achterhaald. Dat zie ik ook terug in de fietskledingbranche. Is het zomer en wil je een winteroutfit, dan moet dat mogelijk zijn. Wil je geel met een pimpelpaarsebloemetjesprint, dan krijg je dat.
10. Als je geen fietskledingwinkel had dan… Was ik sportjournalist. Omdat vijftien jaar geleden het aanbod van fietskleding niet meer was dan één miserabel rek met stijl- en vormloze fietstenues bij de fietsenmaker om de hoek, borrelde het idee voor een fietskledingwinkel op. Daar ging ik voor. 11. Tip aan andere ondernemers? Vaar op je gevoel. Dat is je beste raadgever en blijf meebewegen met veranderingen in de markt. Zorg dat je plezier in je vak hebt, enthousiasme overbrengen en ontvangen, praten over de mooiste sport die er bestaat, dat is geweldig.
augustus 2017 | Tweewieler | 41
041-041_TWE08_Trots op mijn bedrijf.indd 41
10-08-17 11:12