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economia
d e P E R N A M B U C O - Recife, sábado, 26 de abril de 2014 DIARIOd
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por bruna siqueira campos
diarioeconômico brunasiqueira.pe@dabr.com.br
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Cuidados na rede Marcar presença nas redes sociais deixou de ser opcional para as empresas, independentemente do porte do negócio. Quem quer crescer e conquistar o consumidor entende que gerenciar de forma correta a imagem de uma marca no Facebook, Twitter ou Instagram é tão importante quanto investir em um serviço, um produto novo. É na internet que o cliente pede ajuda, reclama, elogia; acaba com a reputação de uma empresa e mina seus lucros. Os exemplos malfadados dessa relação de amor e ódio são inúmeros. O mais recente deles é o de um dono de restaurante em Curitiba que, indignado com as críticas de uma cliente, resolveu atacá-la com xingamentos no site de Mark Zuckerberg e finalizou mandando a consumidora “tomar cerveja barata em casa”. O resultado da história do Phoenix American Mex, aberto há apenas quatro meses, não foi dos melhores: milhares de compartilhamentos do comentário da cliente ofendida e ameaça de “rolezinho” no estabelecimento. Especialista no assunto, a diretora de operações da consultoria pernambucana Le Fil, Rosário de Pompéia, diz que o empresariado ainda “desperta” para o poder da ferramenta. A preocupação número um de quem está no outro lado do balcão ainda é potencializar as vendas com a ajuda das redes sociais, embora seja preciso mudar também a cultura organizacional. Um comentário no Facebook pode mexer com a diretoria, com o setor de RH, com a área comercial. Por isso, transparência na internet deve ser o primeiro mandamento dos que prezam pelo sucesso do seu negócio. Apagar posts, “comprar” opiniões favoráveis ao estabelecimento, utilizar robôs para aumentar o número de likes na página da empresa são erros fatais.
Câmbio em Suape
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Caem queixas contra planos Índice de reclamações foi o mais baixo dos últimos cinco meses em todas as listas de operadoras de saúde
NANDO CHIAPPETTA/DP/D.A PRESS - 30/11/12
De olho no público executivo, a Recife Câmbio, do empresário Pedro Pragana, foi uma das primeiras do estado a aderir ao serviço de“dólar delivery”. Agora, prepara-se para expandir sua atuação com uma unidade no Cone Suape Multicenter, que fica no complexo industrial portuário. Uma nova casa de câmbio também será aberta com a reinauguração dos armazéns no Marco Zero, no Recife Antigo. O investimento total é de R$ 800 mil.
Sudene emperrada Empresários queixam-se que a avaliação de projetos técnicos na Sudene sofreu um freio desde que Luiz Gonzaga Paes Landim (PSB) deixou a superintendência da autarquia, no dia 25 de março, para assumir um cargo no governo do Piauí. Embora seu substituto, José Márcio de Medeiros Maia, tenha sido nomeado pela presidente Dilma há três dias, ninguém por lá sabe dizer quando o novo administrador assume o cargo. Ele é vereador em Maceió pelo PROS.
DANIEL FERREIRA/CB/D.A PRESS - 23/10/13
Vitória na mira Nem tudo na Zona da Mata é Goiana. No dia 13 de maio, o sócio-fundador da TGI Consultoria em Gestão, Francisco Cunha, dará palestra sobre o impacto da instalação dos grandes empreendimentos em Vitória de Santo Antão e entorno, seguida de debates com os gestores da Pitú, Roca e Mondelez Brasil. O evento é comandado pelo Instituto Fecomércio-PE e tem o apoio do Sebrae e da CDL de Vitória. Informações: (81) 3231-6635.
Avianca repaginada O braço brasileiro da Avianca acaba de incorporar uma nova identidade visual, alinhada com as demais empresas da holding. Loja e check-in do Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes estão entre os primeiros a serem repaginados com o novo layout, ao lado de São Paulo, Rio, Brasília, Porto Alegre, Fortaleza e Salvador.
Veja as as 10 10 opera operador doraas mais ma is rec recla lama mada dass em março de 2014
Longo: medidas rigososas
GRANDE PORTE
O
s usuários de planos de Por outro lado, facilita a escolha saúde estão reclamando na hora de contratar um plano de menos das operadoras. saúde ou pedir a portabilidade paPelo menos é o que demonstra o ra migrar para outra operadora. Índice de Reclamações divulgado “Há quase meio ano, o índice ontem pela Agência Nacional de apresenta curva descendente, o Saúde Suplementar (ANS), com que já nos permite atestar uma base nas queixas de consumidores tendência de queda. O número registradas no mês de março. Foi de queixas está crescendo meo índice mais baixo dos últimos nos que o número de beneficiácinco meses em todas as listas de rios da saúde suplementar”, resoperadoras (grande, médio e pe- salta o diretor-presidente da ANS, queno porte). O indicador resulta André Longo. Ele atribui a queda relação entre a média de quei- da no índice às medidas mais rixas dos consumidores contra as gorosas de fiscalização do órgão empresas com registro ativo na regulador que induzem as meANS nos últimos seis meses e a lhorias no setor. média de beneficiários beneficiários da mesma Longo cita a suspensão da cooperadora no período. mercialização de planos de saúde Na lista das empresas mais recla- com alto índice de reclamações madas de granpor descumpride porte, três Negativas de mento de praatuam em Perzos máximo nambuco (Uni- cobertura lideram para consultas, med-Rio, Caexames e cirurmed Ltda e Gol- reclamações gias, além de den Cross). En- entre usuários negativas indetre as operadovidas de coberras de médio tura. Desde o porte, a pernambucana Viva Pla- ínicio do programa, em 2012, 783 nos de Saúde está no quarto lu- planos de 105 operadoras tivegar do ranking. Já no rol das pe- ram as vendas suspensas para quenas não figura empresa com melhorar o atendimento. Atualusuários no estado. As queixas mente, estão suspensos 111 plamais recorrentes dos usuários de nos de 47 operadoras. planos são as negativas de coberA agência reguladora ampliou turas e a demora para atendimen- também a mediação de confli conf lito na rede credenciada. tos entre as operadoras e os conO Índice de Reclamações é atua- sumidores para as reclamações lizado mensalmente no Espaço não assistencial. São as queixas Qualidade do Portal da ANS sobre reajustes indevidos, que(www.ans.gov.br). Com a divulga- bra de contratos e alteração e reção do indicador, o usuário pode- de credenciada. Atualmente, o rá conferir o ranking da sua ope- índice de resolução na mediação radora na prestação de serviço. de conflit conf litos é de 85,5%.
1 Unimed Rio de Janeiro 2 Camed Ltda 3 Casa de Saúde São Bernardo S/A 4 Fundação Santa Casa de Misericórdia de BH 5 Allianz Saúde S/A 6 Unimed Paulistana 7 Green Line 8 Golden Cross 9 Prevent Senior Private 10 Santaamalia Saúde S/A MÉDIO PORTE 1 SOS Saúde Assistência Médico Hospitalar Ltda 2 SMS Assistência Médica Ltda 3 Saúde Medicol S/A 4 Viva Planos de Saúde Ltda 5 Lam Operadora de Planos de Saúde Ltda 6 Assimédica Sistema de Saúde Ltda 7 Biovida Saúde Ltda 8 Associação Auxiliadora das Classes Laboriosas 9 Unimed São Luís Ltda 10 SMEDSJ - Serviços Médicos São José S/C Ltda PEQUENO PORTE 1 Vida Saudável S/C 2 Unimed Centro-Oeste e Tocantins 3 Econlife Saúde Ltda 4 Clínica Marechal Rondon Ltda 5 Atemde - Atendimentos Médicos de Empresas Ltda 6 Medline Assistência Médica Ltda 7 Plano de Autogestão em Saúde dos Servidores do Poder Judiciário 8 Cooperativa Médica Campinas 9 Atual Saúde Ltda 10 S Shimoda Assistência Odontológica S/S Ltda Fonte : Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
INDICADORES // DÓLAR/R$ Comercial Paralelo Turismo
Banco Central/Mercado Compra 2,241 2,160 2,110
Venda 2,243 2,390 2,360
EURO/R$ Cotação
3,090
BOLSAS Ibovespa (Brasil) Dow Jones (EUA) Nasdaq daq (EUA) (E A) IPC (México) Merval (Argentina) IGPA (Chile) FTSE SE (Inglaterra) (Inglat a) CAC (França) DAX (Alemanha) IBEX(Espanha) Nikkei (Japão)
SALÁRIO MÍNIMO
-0,81% -0,85% -1,75% -0,52% -2,54% -0,96% -0,26% -0,80% -1,54% -1,49% +0,17%
R$ 724,00
SALÁRIO-FAMÍLIA Salário até R$ 646,55
R$ 33,16
De R$ 646,55 até R$ 971,78
R$ 23,36
Sexta-feira, 25 de abril de 2014
POUPANÇA ANÇA Mês Janeiro Fevereiro Março Abril 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
INSS
IMÓVEIS
Antig ntiga 0,5496 0,6132 0,5540
Taxa(%) Nova 0,5496 0,6132 0,5540
0,5267 0,5540 0,5813 0,6085 0,6164 0,5779 0,5872 0,5537 0,5821 0,6075 0,6310 0,6147 0,6004 0,5489 0,5833 0,6108 0,6211 0,6401 0,5856 0,5856 0,5201 0,5061 0,5349 0,5694 0,5829 0,5655 0,5556 0,5036 0,5036 0,5036
0,5267 0,5540 0,5813 0,6085 0,6164 0,5779 0,5872 0,5537 0,5821 0,6075 0,6310 0,6147 0,6004 0,5489 0,5833 0,6108 0,6211 0,6401 0,5856 0,5856 0,5201 0,5061 0,5349 0,5694 0,5829 0,5655 0,5556 0,5036 0,5036 0,5036
Mês Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
INCC/FGV +0,43% +0,26% +0,35% +0,10% +0,88%
Contribuintes individuais e facultativos
560,767 562,241 564,201 564,765 569,720
Salários de Contribuições Individuais (por conta própria) Individuais (renda de uma empresas) Facultativo
INFLAÇÃO (%) INPC
IGP-DI
IGP-M
Dezembro +0,72 Janeiro +0,63 Fevereiro +0,64
Mês
+0,69 +0,40 +0,85
+0,60 +0,48 +1,67
Acumulado: Ano +1,27 12 meses +5,38
+1,25 +6,30
+2,55 +7,30
IPC
IPCA +0,92 +0,55 +0,69
+2,74 +4,25
+1,24 +5,68
IMPOSTO DE RENDA Base de Cálculo (R$) Alíquota (%) Até R$ 1.787,77 De 1.787,78 até 2.679,29 7,5 De 2.679,30 até 3.572,43 15 De 3.572,44 até 4.463,81 22,5 Acima de 4.463,81 27,5
Deduzir (R$) 134,08 335,03 602,96 826,15
Obs: Deduções: R$ 179,71 por dependente; 1.787,77 por aposentadoria a quem já completou 65 anos; pensão alimentícia judicial; valor da contribuição paga no mês, à Previdência Social e a entidades de Previdência Privada no Brasil.
Alíquotas (%) 20 ou mais 11 0
Limites do salário de contribuição Mínimo - R$ 724 Máximo - R$ 4.390,24
Com a Medida Provisória Nº 83 de 12/12/2002 e a Instrução Normativa Nº 87 de 27/3/2003 , fica extinta a partir de 1º de abril de 2003 a escala transitória de salários-base.
Segurados-empregado, domésticos e trabalhadores avulsos Salários de Contribuições Até R$ 1.317,07 De R$ 1.317,08 a R$ 2.195,12 De R$ 2.195,13 a R$ 4.390,24
Alíquotas (%) 8 9 11
Obs.: Percentuais incidentes de forma não acumulativa (artigo 22 do regulamento da Organização de Custeio da Seguridade Social)
Tabela de contribuição dos segurados empregado, empregado doméstico e trabalhador avulso para pagamento de remuneração. As empresas têm até o dia 2 e as pessoas físicas até o dia 15 do mês seguinte para efetuarem os pagamentos sem acréscimos. Salário-família R$ 33,16 apenas para remuneração até R$ 646,55 e de R$ 23,36 para remuneração até R$ 971,78.
Empregador doméstico Alíquota de contribuição: 12%.