METODOLOGÍA Los resultados y el análisis presentado en el presente informe fueron elaborados sobre la base del sistema regular de medición de Opinión Pública y Banco de Datos de Equipos MORI. Fueron entrevistadas 380 personas de 18 años y más de edad residentes en el departamento de Montevideo, entre los días del 28 de junio y 8 de julio del 2011. La metodología de relevamiento utilizada fue multimodo: se encuestó telefónicamente a los hogares con teléfono, y cara a cara en los hogares sin teléfono. Las personas encuestadas fueron seleccionadas del total en base a una muestra aleatoria polietápica. La muestra de 351 casos permite trabajar con un margen de error de +/- 5,2% dentro de un intervalo de confianza del 95%.
COYUNTURA NACIONAL
feb-03 mar-03 abr-03 may-03 jun-03 jul-03 ago-03 Set-03 oct-03 nov-03 dic-03 feb-04 mar-04 abr-04 may-04 jun-04 ago-04 sep-04 oct-04 nov-04 dic-04 feb-05 abr-05 may-05 jul-05 sep-05 nov-05 feb-06 abr-06 jun-06 ago-06 oct-06 dic-06 feb-07 abr-07 jun-07 ago-07 oct-07 dic-07 feb-08 abr-08 jun-08 ago-08 oct-08 dic-08 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 set-09 oct-09 nov-09 I nov-09 II dic-09 feb-10 abr-10 jun-10 ago-10 oct-10 dic-10 feb-11 may-11 jun-11
INDICE DE CONFIANZA EN LA ECONOMIA DE EQUIPOS MORI EVOLUCION 2003 - 2011
70 60 50 40 30 20 10 0 -10 -20 -30 -40 -50 -60 -70
44
29
ICC total pais ICC Montevideo
4
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PRESIDENTE JOSÉ MUJICA EN MONTEVIDEO (SERIE)
Aprueba
Ni aprueba, ni desaprueba
2 14
3 11
11
17
73
jun-10
69
ago-10
Desaprueba
3
1
1
21
25
27
16
19
20
60
oct-10
55
52
dic-10
feb-11
No sabe, no contesta
1
2
35
34
21
22
44
42
may-12
jun-11
¿Ud. aprueba o desaprueba la forma en que… está desempeñándose como Presidente?
EVALUACIÓN DE LA INTENDENTA
La evaluación de Ana Olivera como Intendenta Al terminar junio, los juicios públicos sobre el desempeño de Ana Olivera como Intendenta de Montevideo se mantienen en un esquema dividido, pero de saldo favorable: 40% aprueba el desempeño de Olivera y 33% lo desaprueba. Si en el informe anterior se mencionaba que la aprobación había mejorado en términos generales pero que los niveles de desaprobación aún persistían, la medición de junio muestra una disminución de estos niveles de crítica (de 41% a 33%). De esta forma, el saldo neto registra un balance positivo (7 puntos) similar al que se registraba en octubre de 2010, antes del conflicto por la recolección de basura de fin del año pasado (9 puntos).
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA INTENDENTA ANA OLIVERA (Montevideo) NS/NC 4%
Desaprueba 33%
Aprueba 40%
Ni aprueba ni desaprueba 23%
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera?
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL INTENDENTE (Montevideo) % “aprueba” y “desaprueba”
62 52 49 55 47
43 26
18 20
11
17
21 23
25
53 56 53
49 41 32
27
37 3740 32
15
1990 1992 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2008 2009 2010 2011
40 38 38 38 31 31
47 50 49 45
42 39 39 35 34 40 45 313528 27 30 41 33 25 23 24 38 32 29 28 31 30
abr-08 ago-08 dic-08 abr-09 jun-09 ago-09 nov-09 nov II.09 dic-09 feb-10 abr-10 jun-10 ago-10 oct-10 dic-10 feb-11 may-11 jun-11
53 54 56
APRUEBA
DESAPRUEBA
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera? *Abril y Junio de 2010 se preguntó por Hyara Rodríguez
SERIE EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL INTENDENTE ENTRE FRENTEAMPLISTAS Y OPOSICIÓN (votantes 2009) % “aprueba” y “desaprueba”
Frenteamplistas
Oposición
100
100
80
80
59
60 40
21
42 11
52
13
46
50
19
22
60 51
26 21
40 27
39 33
19
49
53
48 25
10
14
17
15
62 57
2021
0 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
0
20
56
66
APRUEBA
DESAPRUEBA
feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
20
14
51
57 52
59
APRUEBA
DESAPRUEBA
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera? *Abril y Junio de 2010 se preguntó por Hyara Rodríguez
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA INTENDENTA ANA OLIVERA SEGÚN VARIABLES BÁSICAS Aprueba
Ni aprueba ni desaprueba
Desaprueba
Ns/Nc
Total
38 42
22 25
37 29
3 4
100 100
18 a 29 años 30 a 39 años 40 a 49 años 50 a 59 años 60 años y más EDUCACIÓN
38 41 35 49 39
27 34 21 13 20
29 20 42 36 39
6 4 2 2 2
100 100 100 100 100
Primaria completa o menos 3ro. Secundaria 6to. Secundaria Terciario o Universitario
51 50 46 27
17 27 20 28
25 16 32 43
7 6 2 2
100 100 100 100
NSE Bajo Medio Alto TOTAL
56 41 17
24 23 23
14 32 58
6 3 2
100 100 100
40
23
33
4
100
SEXO Masculino Femenino EDAD
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA INTENDENTA ANA OLIVERA SEGÚN VARIABLES BÁSICAS Y POLÍTICAS Aprueba
Ni aprueba ni desaprueba
Desaprueba
Ns/Nc
Total
19 24 52
29 14 25
52 62 21
0 0 2
100 100 100
51 49 37 33 47 40
24 37 22 13 13 23
19 13 40 54 37 33
7 1 2 0 4 4
100 100 100 100 100 100
VOTO 2009
Partido Colorado Partido Nacional Frente Amplio AUTOIDENTIFICACIÓN IDEOLÓGICA Izquierda Centro-izquierda Centro Centro-derecha Derecha TOTAL
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera?
EL FUNCIONAMIENTO DE LA INTENDENCIA
El funcionamiento de la IMM Si la evaluación del desempeño de la Intendenta muestra algunos cambios, no así los juicios sobre cómo funciona la Intendencia. Estos continúan siendo predominantemente críticos (31% aprueba y 46% desaprueba), con escasas variaciones respecto a la medición anterior. El saldo neto es de -15, cuando era de -16 en mayo. Entonces, en términos generales la estructura de opinión montevideana sobre estos temas mantiene una de las características principales de la medición anterior: una mayor confianza en “la Intendenta” que en el funcionamiento de “la Intendencia”. Los juicios críticos sobre el funcionamiento de la Intendencia empeoran a medida que aumenta el nivel educativo y socio-económico de los entrevistados, y es muy marcado entre los votantes blancos y colorados.
El funcionamiento de la IMM Entre los frentistas persiste un esquema de opinión muy dividido (37% aprueba y 35% desaprueba), que es diferente al que se encuentra en los juicios sobre la Intendenta (53% aprueba y 20% desaprueba). El análisis combinado de apoyo a la Intendencia y a la Intendenta muestra que en junio disminuye el grupo de ciudadanos “críticos plenos”, que se ubica por debajo del 30% por primera vez desde diciembre del año pasado. Y a su vez se mantiene el crecimiento (más allá de una leve variación a la baja) del “núcleo duro” de apoyo a la gestión. Mirada con esta construcción tipológica, nuevamente es muy clara una estructura de opinión muy similar a la que se registraba antes del conflicto y caída de evaluaciones de diciembre del año pasado.
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM
NS/NC 5%
Aprueba 31% Desaprueba 46% Ni aprueba ni desaprueba 18%
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EVOLUCIÓN 1999-2011 % “aprueba” y “desaprueba”
41 36 34 29 32 30 26 21 23
43
37
43
40
38
36
32
33
29
APRUEBA
26
ene-11
dic-10
nov-10
oct-10
sep-10
ago-10
jul-10
jun-10
may-10
abr-10
mar-10
feb-10
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
34 31
33 21
DESAPRUEBA
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo?
46
jun-11
17
41
50
49 49
may-11
25
43
48
abr-11
20 21 18 16
48
mar-11
49 50 47
54 57
feb-11
59 56
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EVOLUCIÓN 2005-2011
Jun
May
Feb
Dic.
2011 Oct
Ago
Jun
Abr
Feb
Dic
2010 Nov
Ago
May
Abr
Feb
Dic
2009 Oct
Ago
Jun
Abr
Feb
Dic
2008
Oct
Ago
Jun
Feb
2007
Dic
Oct
Ago
Jun
2006 Nov
Mar
Feb
2005
APRUEBA
56 58 52 42 47 53 50 50 49 44 39 33 38 34 37 32 32 32 40 39 38 40 43 47 37 36 29 33 33 21 26 34 31
NEUTRO
26 13 26 23 27 24 25 24 25 25 21 23 24 26 19 20 20 29 25 25 25 22 20 20 26 24 25 21 19 26 21 13 18
DESAPRUEBA
19 22 16 32 23 18 19 22 21 24 29 33 31 34 40 46 26 36 30 31 26 28 33 27 32 38 43 43 40 49 49 50 46
NS/NC
2
7
6
3
4
5
6
5
5
6
11 11
7
6
4
3
22
2
5
5
10 11
3
6
6
2
3
3
8
4
4
3
5
TOTAL
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
SALDO NETO
37 36 36 10 24 35 31 28 28 20 10
0
7
0
-3 -14
6
-4 10
8
12 12 10 20
5
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo?
-2 -14 -10 - 7 -28 -23 -16 -15
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM Y DEL INTENDENTE EVOLUCIÓN 1999-2011 % “aprueba” 85
ARANA 1
ARANA 2
EHRLICH
OLIVERA
75 65 55
45 35 25
INTENDENTE
IMM
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo ? ¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera?
feb.11
ago.10
feb.10
ago.09
dic.08
jun.08
dic.07
jun.07
feb.05
oct.04
jul.04
abr.04
dic.03
set.03
ago.02
may.02
feb.01
oct.01
jul.01
abr.01
dic.00
set.00
may.00
feb.00
oct.99
jul.99
abr.99
ene.99
15
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM Y DEL INTENDENTE EVOLUCIÓN 1999-2011 % “aprueba” 40
ARANA 1
ARANA 2
EHRLICH
OLIVERA
30
20
10
15 10 10 8 9 8 8 6 5 6 6 6 6 43 5 34 3 3 2 221 22 2
67 6 33 4 4
21333
5
4 0
21
5
0
-10
-4
00
-1 -1
0
4
0
776
4 2 4
6
8
14 10
89 6 7 6 3 42 3 1 4
-1 -1 -2 -1-1 -4 -4-2
-1
-9 -20
-30
INTENDENTE ene.99 mar.99 may.99 jul.99 set.99 nov.99 feb.00 abr.00 jun.00 set.00 nov.00 feb.01 abr.01 jun.01 ago.01 oct.01 dic.01 mar.01 may.02 jul.02 set.02 set.03 nov.03 feb.04 abr.04 jun.04 ago.04 oct.04 dic.04 mar.05 jun.07 oct.07 feb.08 jun.08 oct.08 feb.09 ago.09 dic.09 abr.10 ago.10 dic.10 may.11
-40
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo ? ¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera?
Desaprueba
MOTIVO POR EL CUAL LO EVALÚA DE ESA MANERA Ns/Nc 5%
Desaprueba 46%
Problemas con la limpieza Mala gestión / ineficiencia / falta capacidad de las autoridades Mucha burocracia / superposición de mandos Adeom / Sindicato Los impuestos son altos Gasto desmedido Falta mucho por hacer / aún no hicieron nada Crean cargos, pagan sueldos altos Lentitud de los trámites Mala atención al público Medidas en el transito (que se han tomado o no) Calles en mal estado Otros No sabe / No contesta Total
8 8 6 3 2 2 2 2 1 1 1 1 5 4 46 Ni aprueba ni desaprueba
Neutro 18%
Hacen cosas bien y otras mal Mala gestión / ineficiencia / falta capacidad de las autoridades Falta mucho por hacer / aún no hicieron nada Otros No sabe / No contesta Total
4 2 1 5 6 18 Aprueba
Aprueba 31%
Y por qué motivo Ud.… la forma en que está funcionando la Intendencia de Montevideo?
Está mejorando / están haciendo un buen trabajo Han hecho varios arreglos Hacen lo que pueden Rapidez de los trámites Atención al público Buenos sueldos Convenios, refinanciación de deudas Mejoras en la limpieza Adeom / Sindicato Medidas en el transito Otros No sabe / No contesta Total
13 4 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 31
MOTIVO POR EL CUAL DESAPRUEBA LA FORMA EN QUE LA IMM ESTÁ FUNCIONANDO (Serie)
Problemas con la limpieza Mala gestión / ineficiencia / falta de capacidad de autoridades Mucha burocracia / superposición de mandos ADEOM / Sindicato Los impuestos son altos Gastos desmedidos Crean cargos, pagan sueldos altos Falta mucho por hacer / aún no hicieron nada Mala atención al público Lentitud de los trámites Faltan medidas en el transito
Calles en mal estado Tienen muchos paros Falta de liderazgo Se preocupan solo por algunas zonas El tema de la basura Corrupción Otros Todo Ns/Nc Total
Oct.10 2 13 3 2 2 2 2 1 2 4 6 40
Dic.10 3 22 3 9 4 6 3 49
Feb.11 8 11 6 4 3 4 1 1 2 1 5 2 2 49
May.11 10 3 10 3 3 3 2 1 1 3 1 6 4 50
Jun.11 8 8 6 3 2 2 2 2 1 1 1 1 5 4 46
MOTIVO POR EL CUAL APRUEBA LA FORMA EN QUE LA IMM ESTÁ FUNCIONANDO (Serie)
Está mejorando / están haciendo un buen trabajo Han hecho varios arreglos Rapidez de los trámites Hacen lo que pueden Buena atención al público Pagan buenos sueldos Convenios, refinanciación de deudas Medidas tomadas en el tránsito Mejoras en la limpieza Adeom / Sindicato Logró resolver conflictos Liderazgo Otros Ninguno Todo No sabe / No contesta Total
Oct.10
Dic.10
11 2 2 1 1 15 33
10 2 1 2 5 21
Feb.11 May.11 Jun.11 11 1 1 2 5 6 26
16 3 1 1 1 1 4 1 6 34
13 4 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 31
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM SEGÚN VARIABLES BÁSICAS Aprueba
Ni aprueba ni desaprueba
Desaprueba
Ns/Nc
Total
26 35
17 18
53 41
4 6
100 100
18 a 29 años 30 a 39 años 40 a 49 años 50 a 59 años 60 años y más EDUCACIÓN
32 34 24 40 26
25 20 14 8 16
37 40 58 49 53
6 6 4 3 6
100 100 100 100 100
Primaria completa o menos 3ro. Secundaria 6to. Secundaria Terciario o Universitario NSE
45 41 36 17
19 14 16 19
26 39 42 62
10 6 5 2
100 100 100 100
Bajo Medio Alto
47 29 15 31
17 21 8 18
32 44 75 46
5 6 2 5
100 100 100 100
SEXO Masculino Femenino EDAD
TOTAL
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM SEGÚN VARIABLES POLÍTICAS Aprueba
Ni aprueba ni desaprueba
Desaprueba
Ns/Nc
Total
19 19 37
16 10 23
61 71 35
3 6
100 100 100
40 38 30 17 31 31
25 22 15 17 13 18
27 33 53 64 47 46
8 7 2 2 9 5
100 100 100 100 100 100
VOTO 2009
Partido Colorado Partido Nacional Frente Amplio AUTOIDENTIFICACIÓN IDEOLÓGICA Izquierda Centro-izquierda Centro Centro-derecha Derecha TOTAL
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo?
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE ANA OLIVERA SEGÚN EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM FUNCIONAMIENTO DE LA INTENDENCIA
GESTIÓN DE ANA OLIVERA
Aprueba
Ni aprueba ni Desaprueba Ns/Nc desaprueba
Total
Aprueba
26
4
9
2
40
Ni aprueba, ni desaprueba
2
11
9
1
23
Desaprueba
2
2
29
0
33
No sabe, no contesta
1
0
0
2
3
Total
31
18
46
5
100
Núcleo Duro
Pro -Ana
ProGestión
Expectantes
Críticos Plenos
Ns/Nc e Intermedios
Ago-10
27%
7%
6%
13%
29%
19%
Oct-10
28%
11%
6%
9%
27%
20%
Dic-10
19%
15%
2%
7%
35%
22%
Feb-11
20%
10%
6%
12%
38%
14%
May-11
29%
13%
4%
10%
36%
7%
Jun.11
26%
15%
5%
11%
29%
14%
¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que se está desempeñando la actual lntendenta de Montevideo Ana Olivera? ¿UD. aprueba o desaprueba la forma en que está funcionando la Intendencia Municipal de Montevideo?
EL FUNCIONAMIENTO DE LA INTENDENCIA EN DIMENSIONES ESPECIFICAS
El funcionamiento de la IMM en dimensiones específicas De las 12 dimensiones de gestión evaluadas por el estudio, en seis la IMM logra resultados satisfactorios en términos de opinión, en cuatro hay escenarios de opinión dividida, y en dos hay mayoritaria insatisfacción. En materia de “acciones culturales” (62%), “estado de parques y espacios públicos” (62%), “iluminación” (57%), “transporte” (57%), “políticas sociales” (51%) y “construcción de obras de infraestructura” (48%), los niveles de satisfacción son superiores o cercanos a la mitad de la población, y los de insatisfacción casi nunca superan a la quinta parte de la ciudadanía. Estas dimensiones, además, en general vienen registrando ciertas mejoras en los últimos meses (algunas más moderadas, otras más pronunciadas), entre las que se destaca en junio la mejora en “iluminación” (aunque, dada la magnitud del crecimiento en un único mes, se sugiere esperar una segunda medición ante la eventualidad de que pueda tratarse de una oscilación muestral puntual). Pero, en cualquier caso y más allá de matices, este conjunto de dimensiones analizadas continúan representando elementos no conflictivos en materia de visiones públicas sobre el desempeño de la Intendencia.
El funcionamiento de la IMM en dimensiones específicas Las cuatro dimensiones que presentan esquema de opinión divididos, con aproximadamente el mismo nivel de juicios favorables y críticos, son la “recolección de basura” (42% satisfactorio a 38% insatisfactorio), la “pavimentación de las calles” (39% a 37%), la “atención al público” (34% a 31%) y la “relación de la IM con sus funcionarios” (26% a 33%). En todas ellas, y más allá de algunas variaciones porcentuales, la estructura de juicios divididos se ha mantiene estable en lo que va de 2011. Finalmente, las dos dimensiones con estructura de juicios claramente desfavorable son el “tránsito” (27% favorable contra 48% desfavorable) y la “limpieza de la ciudad” (27% favorable y 52% desfavorable). En ambas dimensiones la mitad de la población manifiesta juicios insatisfactorios.
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN TEMAS ESPECIFICOS Acciones Culturales
72
Estado de parques, plazas y otros espacios públicos
20
62
7 2
22
15
Iluminación
57
22
21
El funcionamiento del sistema de transporte colectivo
57
23
20
1
32
14
3
Politicas Sociales
51
Construcción de obras de infraestructura
48
Recolección de basura
42
Reparación de las calles
Atención al Público
39
34
El tránsito
27
Limpieza de la ciudad
27
La relación de la intendencia con sus funcionarios
26
Muy bueno o Bueno
Ni bueno ni malo
32
17
20
38
24
37
33
31
23
48
21
3
2 2
52 36
Malo o Muy malo
33
5
Ns/Nc
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN ACCIONES CULTURALES (Serie 2010 – 2011) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
7072
69 54 54
50
7 7 8 10
67
ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07 ene-08 feb-08 mar-08 abr-08 may-08 jun-08 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
11
60
BUENO y MUY BUENO
MALO y MUY MALO
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN ESTADO DE PARQUES, PLAZAS Y OTROS ESPACIOS PÚBLICOS (Serie 2007 – 2011) Bueno y Muy Bueno
69
16
51
18
10
54
13
56
14
2007 2008 2009 2010 2011
54
11
59
13
8
65
8
52 52
62 53
17 17 12 13 14 13
15 11
57
47 50
56
abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
53
59
Malo y Muy Malo
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN CUANTO A LA ILUMINACIÓN 1999-2011. Bueno y muy bueno
48 47
¿Y en cuanto a la iluminación?
18
53 51 50
22
12
19 15
56
61
57
56
47
14
15
13 8
50 42 44
21 19 19
43
40
24 25
45
2121
9
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
2009
15 13
2008
18
2007
15
2006
13
2005
9
2004
2003
2002
2001
2000
1999
16 18 14 16 13
53 51 54 55
2011
57 55 53 52 51
65
62
2010
66
Malo y muy malo
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO (Serie 2007 – 2011) Bueno y muy bueno
50
51
56
50
52
53
2007
2008
2009
2010
2011
12
58
17
57
51
57
49 48 50
19 16 18 18
23
20
45
17
57
49
51
22
18 20
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
15
58
Malo y muy malo
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN REALIZACIÓN DE POLÍTICAS SOCIALES (Serie 2010 – 2011) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
60 44 45
4851
11 9 10 13 14
14 7
ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07 ene-08 feb-08 mar-08 abr-08 may-08 jun-08 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
48 47
BUENO y MUY BUENO
MALO y MUY MALO
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN LA CONSTRUCCIÓN DE OBRAS DE INFRAESTRUCTURA (Serie 2007 – 2011) Bueno y muy bueno
15
39
18 11
45
16
45
17
2007 2008 2009 2010 2011
48
43 40
13 1211
44
12
51
55
51
12 9 10
46 47
16
39 19
10
45
15
42 40 21
18
47 48
17 17
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
40
47
Malo y muy malo
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN RECOLECCIÓN DE BASURA (Serie 2007 – 2011) Bueno y Muy Bueno
63 52
55
53 37 34
24 16
52
39 35
21 23 18 19
2008
2009
2010
2011
61
56
20
25 15 16
36 32
33 37
36 31
37 30
37
42
37 38
15
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
2007
5149
53
60
Malo y Muy Malo
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN LA REPARACIÓN DE CALLES 1999-2011 Bueno o muy bueno
54 47
45 44
45
37 23 15
44 3634
2323
38
25
41 43 35 33 32
25 21 19 20
37 29
31 29
32 28 30 30 30
39 32 32
37
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2004
2003
2002
2001
20
2000
1999
10
14
19 19
37 34 37 38 35 3334 24 27 25 23 26 18
2005
59
Malo o muy malo
¿Cómo evaluaría Ud. el funcionamiento de la Intendencia en cuanto a la reparación de las calles? ¿Muy bueno, bueno, regular, malo o muy malo?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO (Serie 2010 – 2011) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
39
31 33
3634
31
31 23
ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07 ene-08 feb-08 mar-08 abr-08 may-08 jun-08 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
21 25
BUENO y MUY BUENO
MALO y MUY MALO
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN EL TRÁNSITO (Serie 2009 – 2011) 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
27 25
ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07 ene-08 feb-08 mar-08 abr-08 may-08 jun-08 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
43 43 40 37 39 3429 33 36 29 34 31 35 26 24 30 2732 25 18
48 45
BUENO y MUY BUENO
MALO y MUY MALO
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN LA LIMPIEZA DE LA CIUDAD 1999-2011
Bueno o muy bueno
66 67 64 64
64
67
63
61
56
45
44
48
16
¿Y en cuanto a la limpieza de la ciudad?
30 21
33 31 29 30
42
43
25
25
18 20
27 22
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
2011
2010
2009
2008
2007
2006
22
36 29
38
10
10
2005
7
2004
2003
2000
9
11
2002
9
2001
8
1999
28 27 23 25 23
32 30 25
5052
49 49
46
43
38 37
12
Malo o muy malo
EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA IMM EN LA RELACIÓN DE LA INTENDENCIA CON SUS FUNCIONARIOS (Serie 2007 – 2011) Bueno y muy bueno
Malo y muy malo
51
45
2007
18
2008
28 22
2009
30 22
2010
24
2011
40 28
27 28 27 28 25 23 25 26 22 19 24 21 2321 27 20 17 17
30 29
30 33 37 26 21 24
12
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11
30 23
33
A continuación le voy a nombrar un conjunto de dimensiones de gestión de la IMM y le voy a pedir que para cada una de ellas me diga su opinión. Pensando en la evaluación global del funcionamiento de la IMM ¿Ud. diría que es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?
TRÁMITES EN LA INTENDENCIA
La realización de trámites en la Intendencia Cuatro de cada diez (42%) considera que realizar trámites en la Intendencia es “difícil” o “muy difícil” y 20% que es “fácil” o “muy fácil”. El resto tiene visiones intermedias o no opinan. ¿Cuáles son los trámites que la ciudadanía percibe como trámites de fácil realización? Las respuestas se concentran en dos grandes grupos: por un lado todo lo que es “pagar” (impuestos, contribución, patentes, multas); y por otro lado, el trámite de “libreta de conducir”. En tercer lugar también aparece el trámite de “partida de nacimiento” como un trámite que no tiene complejidades. ¿Y cuáles son los trámites que la ciudadanía percibe como trámites difíciles? Básicamente emergen los mismos elementos. La “libreta de conducir” es el más mencionado, y también aparecen referencias al “pago” (de multas, patente, contribuciones). Es cierto que aquí también surgen menciones a algunos temas muy específicos como “convenios”, “permisos”, “regularizaciones” o “planos” que pueden responder a situaciones más concretas.
La realización de trámites en la Intendencia ¿Hay una contradicción en las visiones sobre la complejidad de algunos trámites, por ejemplo la “libreta de conducir”?. No necesariamente. Es perfectamente compatible que una parte del público haya percibido (por experiencia directa, comentarios de terceros o difusión de los medios) que el trámite es sencillo, y que otra parte del público tenga experiencias inversas. Este estudio no permite identificar en qué medida estas visiones responden a experiencias directas recientes con este tipo de trámites, a experiencias directas relativamente antiguas, o a comentarios de terceros en una u otra situación. Pero, más allá del origen de la creencia, lo cierto es que el trámite de libreta de conducir es el más mencionado tanto por quienes afirman que realizar trámites es “fácil” en la Intendencia como para quienes afirman que es “difícil”.
EVALUACIÓN DE DIFICULTAD DE REALIZAR TRÁMITES EN LA INTENDENCIA
Ns/Nc 14%
Difícil/Muy difícil 42%
Muy fácil/Fácil 20%
Ni facil ni dificil 24%
Usted diría que en general realizar trámites en la Intendencia es muy fácil, fácil, ni fácil ni difícil, difícil o muy difícil?
MENCIONES DE TRÁMITES DE FÁCIL REALIZACIÓN EN LA INTENDENCIA
Podría mencionarme dos ejemplos de trámites que Ud. crea que son de fácil realización en la Intendencia
MENCIONES DE TRÁMITES DE DIFÍCIL REALIZACIÓN EN LA INTENDENCIA
Podría mencionarme dos ejemplos de trámites que Ud. crea que son de difícil realización en la Intendencia
PRESUPUESTO PARTICIPATIVO
Presupuesto participativo Aproximadamente uno de cada ocho montevideanos (13%) manifiesta haber participado alguna vez del proceso de Presupuesto Participativo; casi la mitad de la población (48%) afirma haber “escuchado hablar del tema, pero nunca participado”, mientras que casi cuatro de cada diez (39%) “no escuchó hablar del Presupuesto Participativo”. De la mitad de la población que conoce la iniciativa pero nunca participó de la misma, los motivos más esgrimidos para la no participación se pueden reagrupar en dos grandes segmentos relevantes: quienes reflejan ciertas visiones críticas o directo desinterés, y quienes aducen otro tipo de motivos como “falta de tiempo”.
CONOCIMIENTO Y PARTICIPACIÓN RELATIVO A INICATIVA DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO Jun.11
51
39
49 40
9
13
feb-07
jun-11
Ha escuchado hablar, y participo alguna vez Ha escuchado hablar, pero no participo No escucho hablar Pasando a otro tema, ¿ha escuchado hablar de la iniciativa de la IMM respecto al Presupuesto Participativo?¿Y participó Ud. alguna vez enviando propuestas a la IMM?
No le interesa
14
Falta de tiempo
12
No sabe como hacerlo
5
No tiene costumbre de participar
5
No tiene propuestas
3
Por motivos personales (salud, trabajo)
2
Porque no se enteró
2
No es util
2
Porque está en contra
1
Porque es nuevo en el barrio
1
No te escuchan
1
No ha visto resultados
1
Porque es responsabilidad de la Intendencia
1
TOTAL
49
¿Y por qué motivos Ud. no participó?
MUNICIPIOS Y CENTROS COMUNALES ZONALES
CONOCIMIENTO DEL MUNICIPIO EN EL QUE VIVE (SERIE)
87
86
83
78
76
73 No sabe
Menciona un CCZ Menciona un Municipio
8 4
9 4
ago-10
oct-10
8
4
8
20
19
may-11
Jun-11
12
8
10
dic-10
feb-11
Como Ud. sabe este a帽o se crearon en Uruguay los Municipios, como forma de buscar la descentralizaci贸n de las Intendencias Departamentales. Montevideo cuenta con 8 Municipios, y para cada uno de ellos se eligi贸 un Alcalde que lo gobierna junto al Concejo Municipal. 驴Ud. conoce el Municipio en el que vive?
CONOCIMIENTO DEL NOMBRE DEL ALCALDE/ALCALDESA DEL MUNICIPIO EN EL QUE VIVE 3
4
5
5
10
97
96
95
94
90
ago-10
oct-10
dic-10
多Y conoce el nombre del Alcalde de su Municipio?
4
96
feb-11 may-11 Jun-11
SI conoce
No conoce
CONOCIMIENTO DEL CENTRO COMUNAL EN EL QUE VIVE MONTEVIDEO
53
54
49
48
No conoce Conoce 47
46
51
52
dic-10
feb-11
may-11
Jun-11
多Y conoce el nombre del Centro Comunal Zonal (CCZ) en el que vive?
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL MUNICIPIO EN EL QUE VIVE - MONTEVIDEO
19 35
33
34 16
29
28
22
16
19
dic-10
feb-11
No sabe, no contesta
Desaprueba
26
18 33
18
Ni aprueba, ni desaprueba Aprueba
29
25
may-11
Jun-11
En términos generales, ¿Ud. aprueba o desaprueba el funcionamiento del Municipio donde Ud. vive?
MOTIVO POR EL CUAL APRUEBA LA GESTIÓN DEL MUNICIPIO EN EL QUE VIVE
En términos generales, ¿Ud. aprueba o desaprueba el funcionamiento del Municipio donde Ud. vive?
MOTIVO POR EL CUAL DESAPRUEBA LA GESTIÓN DEL MUNICIPIO EN EL QUE VIVE
En términos generales, ¿Ud. aprueba o desaprueba el funcionamiento del Municipio donde Ud. vive?
EVALUACIÓN DEL MUNICIPIO EN DIFERENTES DIMENSIONES Aprueba
4 22
21
52
Iluminación
Ni aprueba, ni desaprueba
6
8 21
33
Desaprueba
No sabe, no contesta
12
28
7
34
20
15
17
46
43
Barrido
Poda
51
Mantenimiento de espacios públicos
¿Y cómo evalúa el funcionamiento del Municipio en cuanto a….?
23
37
Arreglo de calles
EVALUACIÓN DEL MUNICIPIO EN ILUMINACIÓN
7
23
4
20 22 30
27
No sabe, no contesta
29
21 15
22
Desaprueba
20
28
31
dic-10
feb-11
Ni aprueba, ni desaprueba 48
52
may-11
Jun-11
¿Y cómo evalúa el funcionamiento del Municipio en cuanto a….?
Aprueba
EVALUACIÓN DEL MUNICIPIO EN MANTENIMIENTO DE ESPACIOS PÚBLICOS 10 21
21 27
29
8 21 No sabe, no contesta
30
20 Desaprueba
16 24
Ni aprueba, ni desaprueba
22
26
27
dic-10
feb-11
47
51
may-11
Jun-11
¿Y cómo evalúa el funcionamiento del Municipio en cuanto a….?
Aprueba
EVALUACIÓN DEL MUNICIPIO EN PODA
24
33
20
10
12
34
28
13
17
21
No sabe, no contesta
36
Ni aprueba, ni desaprueba
19
23
24
dic-10
feb-11
Desaprueba
42
43
may-11
Jun-11
¿Y cómo evalúa el funcionamiento del Municipio en cuanto a….?
Aprueba
EVALUACIÓN DEL MUNICIPIO EN BARRIDO
9 25
21 35
36
6
33 No sabe, no contesta
35 15
Desaprueba
15 Ni aprueba, ni desaprueba
17 19 40 20
dic-10
46
27
feb-11
may-11
¿Y cómo evalúa el funcionamiento del Municipio en cuanto a….?
Jun-11
Aprueba
EVALUACIÓN DEL MUNICIPIO EN ARREGLO DE CALLES
9 24
22 39
34
34 No sabe, no contesta
34 Desaprueba 18
19
7
23
Ni aprueba, ni desaprueba
19
Aprueba 23
25
dic-10
feb-11
34
37
may-11
Jun-11
¿Y cómo evalúa el funcionamiento del Municipio en cuanto a….?
PERCEPCIÓN ACERCA DE CUÁL ES LA TAREA MÁS URGENTE QUE SU MUNICIPIO DEBE ATENDER
A su juicio, ¿cuál es la tarea más urgente que su Municipio debe atender?
REALIZÓ ALGÚN TRÁMITE, RECLAMO O CONSULTA EN EL MUNICIPIO 1% 7%
Sí, realizó algún trámite administrativo 10% 3% 1%
Sí, realizó algún reclamo por problemas diversos
Sí, realizó alguna consulta por información 78%
Sí, realizó más de una de las anteriores NO ha realizado trámites, reclamos ni consultas ante el Municipio
No sabe, no contesta
¿Ha realizado algún trámite, reclamo o consulta ante el Municipio en el que vive?
REALIZÓ ALGÚN TRÁMITE, RECLAMO O CONSULTA EN EL MUNICIPIO
Dic.10
Feb.11
May.11
Jun.11
Sí, realizó algún trámite administrativo
4
7
5
7
Sí, realizó algún reclamo por problemas diversos
6
8
11
10
Sí, realizó alguna consulta por información
3
3
4
3
Sí, realizó más de una de las anteriores
1
0
2
1
NO ha realizado trámites, reclamos ni consultas ante el Municipio
86
82
78
78
1
1
0
1
100
100
100
100
No sabe, no contesta Total
¿Ha realizado algún trámite, reclamo o consulta ante el Municipio en el que vive?
EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN RECIBIDA CUANDO REALIZÓ EL TRÁMITE/CONSULTA/RECLAMO Muy bueno+bueno 15%
Ni bueno ni malo 4%
Malo+Muy malo 3%
No realizó reclamo 78%
¿Cómo evaluaría la atención recibida cuando realizó el (trámite/reclamo/consulta)?
EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN RECIBIDA CUANDO REALIZÓ EL TRÁMITE/CONSULTA/RECLAMO
Dic.10
Feb.11
May.11
Jun.11
Muy bueno + bueno
7
9
14
15
Ni bueno ni malo
3
4
4
4
Malo + Muy malo
3
6
4
3
Ns/Nc
1
0
0
0
NO ha realizado trámites, reclamos ni consultas ante el Municipio
86
82
78
78
Total
100
100
100
100
¿Cómo evaluaría la atención recibida cuando realizó el (trámite/reclamo/consulta)?
EVALUACIÓN DE LA RESOLUACIÓN DE SU TRÁMITE/CONSULTA/RECLAMO
Se resolvió satisfactoriamente 9%
Se resolvió más o menos satisfactoriamente 1% No se resolvió satisfactoriamente 11%
NO ha realizado trámites, reclamos ni consultas ante el Municipio 79%
¿Y diría que su (trámite/reclamo/consulta) se resolvió satisfactoriamente, o no se resolvió satisfactoriamente?
EVALUACIÓN DE LA RESOLUACIÓN DE SU TRÁMITE/CONSULTA/RECLAMO
Dic.10
Feb.11
May.11
Jun.11
Se resolvió satisfactoriamente
4
5
10
9
Se resolvió más o menos satisfactoriamente
4
4
3
1
No se resolvió satisfactoriamente
6
9
9
11
No sabe, no contesta
1
0
0
0
NO ha realizado trámites, reclamos ni consultas ante el Municipio
86
82
78
78
Total
100
100
100
100
¿Y diría que su (trámite/reclamo/consulta) se resolvió satisfactoriamente, o no se resolvió satisfactoriamente?