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GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO-9000 es la norma internacional que certifica a tu empresa en gestión de calidad de procesos, productos, servicio a cliente y mejora continua. Hoy es crítico que tu empresa obtenga el upgrade a ISO-9000: 2015 para poder operar. Por ello, te ofrecemos 3 servicios para la certificación en Norma ISO-9000, o bien, un sistema de calidad con orientación hacia las necesidades organizacionales. 2 1
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN ESTRATÉGICA
a b c d e
Consiste en una aproximación a los modelos y herramientas más eficaces para el proceso de trabajo en un ambiente de sistemas de gestión de la Calidad. Ofrecemos módulos de aprendizaje, concretamente a través de talleres y cursos que fluctúan entre 4 y 16 horas.
On-line
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i ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9000:2015
Consiste en una asesoría experta, de tiempo definido, para conseguir la implementación y certificación de la Norma ISO-9000 en un número definido de procesos. Se aplica un acompañamiento estructurado en etapas con inputs y outputs esperables para avanzar hasta el momento previo a la certificación.
Blended
E CONSULTORÍA ESTRATÉGICA CON ORIENTACIÓN A ISO 9000:2015
Consiste en la implementación de un trabajo consultor experto para formular la estrategia de la empresa, a través de un mapa de procesos, determinación de herramientas de monitoreo y definición de gestión estratégica para mitigación ante desviaciones de procesos.
Presencial
Alfredo Rioseco 282, Providencia | +56 2 2791 6521 | contacto@morenoconsultores.cl
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GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
módulo
módulo
Gestión de la Calidad
Tema: Sistema de calidad y 3 Modelos críticos Incluye ISO-9000
módulo
módulo
Diagnóstico del estado actual de la empresa Transferencia de capacidades en Norma ISO-9000, Auditoría interna de la Calidad y Herramientas de la Calidad
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Herramientas de Calidad
Tema: Ventajas de usar las 7 herramientas de la calidad en el análisis de procesos
Monitoreo de Procesos y Cuadro de Mando Integral
Tema: Elaboración de un flujo de procesos y uso del Cuadro de Mando Integral
módulo
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Mejora Continua y Reducción de Costos Tema: Realización de proyectos aplicando mejora continua, aplicando análisis de riesgos y mecánica de PDCA.
Estrategia e Indicadores como brújula Empresarial Tema: Método para construir indicadores en función de la estrategia empresarial
Logros: • Identificar modelos críticos para la gestión estratégica en contexto del proceso de certificación de la Norma ISO-9000 • Usar y aplicar herramientas para implementar un sistema de Gestión de la Calidad
On-line
CONSULTORÍA ESTRATÉGICA CON ORIENTACIÓN A ISO 9000:2015
ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9000:2015
Plan de Acción para la certificación
A
Análisis para levantar procesos de la empresa
D
Diseño de la estrategia de la empresa
D
Desarrollo de herramientas y acciones de la estrategia
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Implementación de hitos para el avance del Plan de Acción
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Evaluación del proceso de gestión implementado
Seguimiento a acciones de avance
Evaluación del estado de implementación del sistema de calidad
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Esta consultoría se realiza de manera rápida y efectiva usando el modelo ADDIE:
Preparación para enfrentar una auditoría externa
Monitoreo de hallazgos encontrados en auditoría de pre certificación
Logros: • Definir los puntos de optimización de los procesos existentes
Logros: • Identificar la línea base del status quo del sistema de calidad de la empresa • Incorporar capacidades críticas para abordar el proceso de certificación • Construir un Plan de Acción con indicadores, procesos y acciones para la certificación • Formular estrategias e implementarlas en una gestión para la certificación
Blended
• Establecer un mapa genera de procesos y poner atención en aquellos más críticos • Aplicar metodología FODA, SEPTEG, BCG, 4P, 5 fuerzas de Porter, ANSOFF. • Implementación de Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) para monitoreo y mitigación
Presencial
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GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CONSULTOR EXPERTO
Juan Sobarzo Consultor Sistemas integrales de Gestión. juan@morenoconsultores.cl
Profesor de Ciencias; Ingeniero Civil Industrial. Experto en desarrollo, implementación y certificación de Norma ISO-9000, versión 2015. Ha generado proyectos de certificación para empresas sector privado. Participó en la revisión de Norma Chilena NCh-ISO 10005 "Directrices para los planes de Calidad". Se hizo cargo de la consultoría de laboratorios acreditados bajo norma ISO 17025 en Dictuc. EQUIPO
Felipe Moreno
Director felipe@morenoconsultores.cl Magíster en Lingüística (PUC). Académico, docente, consultor, facilitador y especialista en gestión integral de procesos formativos, desarrollo de productos formativos y experiencias de aprendizaje para educación y capacitación. Experto en Gestión por Competencias (Fundación Chile) y estudios en Mindfulness Relacional (UAI). Certificado en coaching (Smart Coach).
Pablo Moreno
Director pablo@morenoconsultores.cl Licenciado en Ciencias Jurídicas y Humanidades. Abogado. Experto en Derecho Administrativo y Derecho Laboral. Asesoría integral en materias civiles, laborales y comerciales.
Patricio Tobar
Consultor e-learning patricio@morenoconsultores.cl Magíster en comunicación y tecnología educativa para e-learning (UNIACC) Diseñador Instruccional/Gráfico, licenciado en ciencias de la comunicación.
On-line
Blended
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