Ihr kompetenter Partner im Bereich Gebäudesysteme
GEZE Service – Instandhaltung der Spitzenklasse
Service
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GEZE – Ihr kompetenter Partner im Bereich der Gebäudesysteme
Inhalt
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GEZE – Bewegung mit System
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GEZE Objektmanagement
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GEZE Service GmbH Reinhold-Vöster-Str. 25 71229 Leonberg Deutschland Telefon: +49 (0) 71 52-92 33-0 Telefax: +49 (0) 71 52-92 33-60 E-Mail: service-info.de@geze.com www.geze.com
GEZE Service schnell & flexibel c innovativ & individuell c kompetent & wirtschaftlich
c
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Individuelle Branchenlösungen mit hohem Anspruch
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Serviceinnovationen GEZE Multisourcing Service
Unser Serviceanzug passt
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GEZE WebCare / GEZE QuickCare Das GEZE ServicePortal
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Nach- und Umrüstung leicht gemacht Ersatzteile schnell verfügbar
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Schulungen und Fachvorträge
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Mit GEZE auf Nummer sicher! So erreichen Sie uns
GEZE – Beratung weltweit GEZE – global consultancy
GEZE – Ihr kompetenter Partner im Bereich der Gebäudesysteme
GEZE – Bewegung mit System Die GEZE GmbH ist einer der weltweit führenden Anbieter von Systemen für die Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik. Als einer der Markt-, Innovations- und Designführer entwickelt, fertigt und vertreibt das in fünfter Generation geführte unabhängige Familienunternehmen Spitzentechnologie und hat die Gebäudetechnik mit zukunftsweisenden Entwicklungen maßgeblich beeinflusst. GEZE Türschließer zählen weltweit zu den bekanntesten. In Deutschland ist GEZE Marktführer bei automatischen Türsystemen. Täglich begehen Millionen von Menschen Türen, die mit dem Türschließer TS 5000 ausgestattet sind und genießen den Komfort von automatischen Türsystemen der Slimdrive, Powerdrive oder ECdrive Produktreihe.
Die Glassysteme von GEZE mit preisgekrönten Beschlagslösungen bieten architektonische Gestaltungsfreiheit in anspruchsvollen Bauprojekten. Sie gewinnen auch im privaten Wohnungsbau eine immer größere Bedeutung. GEZE bietet außerdem ein umfassendes Produktprogramm an Rauch- und Wärmeabzugsanlagen (RWA), die im Notfall Leben retten können. Sicherheitstechnik sowie Fenster- und Lüftungstechnik runden das Produkt-Portfolio ab. Produktlösungen von GEZE finden sich in renommierten Bauwerken auf der ganzen Welt wieder. Das Unternehmen ist mit 27 Tochtergesellschaften, einem flexiblen und hocheffizienten Vertriebs- und Servicenetz und insgesamt über 2.000 Mitarbeitern weltweit vertreten.
GEZE Service – Instandhaltung der Spitzenklasse
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Der GEZE Service beruht auf langj채hriger Erfahrung
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GEZE Objektmanagement
Mit uns gewinnen Sie Sicherheit
Unterstützung in jeder Phase – Wir machen Sie erfolgreich!
bei der Planung und Ausführung Ihres Objektes!
Mit uns sparen Sie Zeit! Durch einen Ansprechpartner, der Sie gezielt in allen Produktbereichen berät. Objektbetreuung und Unterstützung – von der Entwurfsplanung bis zur Fertigstellung des Objektes.
Mit uns sparen Sie Kosten!
Durch die Unterstützung bei der Erstellung von objektspezifischen Zeichnungen, Türlisten, Ausschreibungen und Kabelplänen. Unsere Betreuung beginnt bei der Entwurfsplanung und reicht bis zur Fertigstellung des Objektes und der anschließenden Instandhaltung der Systeme über alle Produktbereiche hinweg. Durch unsere gewerkeübergreifende Schnittstellenkoordination sparen Sie Aufwand und Kosten. Wir stellen Ihnen alle hilfreichen Planungsunterlagen zur Verfügung. Unsere normen- und richtlinienkonformen Produktlösungen sind anspruchsvoll im Design. Mit GEZE können Sie auch Ihre ästhetischen Vorstellungen und Ideen verwirklichen!
Durch Unterstützung bei der gewerkeübergreifenden Schnittstellenkoordination in der Planungs- und Ausführungsphase.
GEZE Service – Instandhaltung der Spitzenklasse
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Deutschlandweites Servicenetz
GEZE – Ihr kompetenter Partner im Bereich der Gebäudesysteme
GEZE Service Instandhaltung der Spitzenklasse!
Unsere Servicedienstleistungen sind
Jedes Tür-, Fenster- oder Sicherheitssystem hat eine hochentwickelte Antriebstechnik, die wie jede Installation einem nutzungsbedingten Verschleiß unterliegt. Um die Personen- und Betriebssicherheit langfristig gewährleisten zu können, ist eine regelmäßige Wartung unabdingbar. Auch unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten ist regelmäßiger Service sinnvoll, denn er verlängert die Lebensdauer des Systems. Der Betreiber ist zudem gesetzlich dazu verpflichtet, für die erforderlichen Inspektionen und Sicherheitsüberprüfungen zu sorgen. Ein gewissenhafter sachkundiger Service vermeidet das Haftungsrisiko für den Betreiber, gewährleistet die größtmögliche Verfügbarkeit der Anlagen und trägt zu ihrem Werterhalt bei. GEZE Service ist Ihr kompetenter Servicepartner. Von der Montage über die Wartung und Reparatur bis hin zur Modernisierung Ihrer Anlagen sind Sie mit GEZE Service auf der sicheren Seite. Unsere ServiceLine ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie da.
schnell & flexibel c flexible Hilfe im Störungsfall innerhalb weniger Stunden c herstellerübergreifende Instandhaltung von Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik c kurze Reaktionszeiten durch geringe Anfahrtswege – bundesweites, dichtes Servicenetz innovativ & individuell Unsere Servicetechniker sind mit modernster Kommunikationstechnik ausgestattet c die beste Lösung für Ihre Anforderungen – individuelle Servicepakete nach Maß c noch mehr Komfort und Effizienz – mit technologiebasierten Serviceinnovationen c
kompetent & wirtschaftlich Kompetente GEZE Serviceberater stehen Ihnen bei allen Fragen zur Seite c Hochqualifizierte GEZE Servicetechniker sorgen schnell und präzise für sicheren Betrieb c attraktives Preis-Leistungsverhältnis mit umfangreichen Zusatzleistungen c
Mit unserem herstellerunabhängigen Service und der regelmäßigen Wartung sichern wir die Funktionalität und den Werterhalt Ihrer Anlagen. Hierzu schnüren wir für unsere Kunden attraktive Servicepakete mit einem individuellen passgenauen Leistungsumfang.
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Unser Serviceanzug passt Maßgeschneiderte Konzepte für jedes Gebäude Langlebigkeit und die perfekte Funktion Ihrer Anlagen GEZE Service bietet Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Servicepakete an, die schnell, flexibel und zeitgerecht umgesetzt werden. Kompakt Perfekter Service und schneller Einsatz bei Reparaturen zu reduzierten Stundensätzen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Gewährleistung von 24 Monaten*. Komfort Perfekter Service mit noch mehr Komfort und eine Gewährleistungsverlängerung um weitere 12 Monate*.
Kompakt c regelmäßige Wartung und Sicherheitsprüfung c reduzierter Stundensatz bei Reparaturen c Störungsbehebung werktags innerhalb 24 Stunden c 24 Monate Gewährleistung* Komfort Zusätzlich: Verlängerte Einsatzzeiten: werktags von 7 - 21 Uhr c Klein- und Verschleißteile bis zu 25,- Euro inklusive c Erstellung von Bestandsaufnahmen und Anlagenlisten c 36 Monate Gewährleistung* c
Komfort Plus Komfort Plus Perfekter Service und eine Gewährleistungsverlängerung auf 48 oder 60 Monate*. Kostensicherheit durch Inkludierung der Ersatzteilkosten.
Zusätzliche Leistungen zu Komfort: c c
Exklusiv Das Komplettpaket von GEZE. Jederzeit perfekter Service mit festem Budget.
Defekte Ersatzteile werden kostenlos ersetzt 48 oder 60 Monate Gewährleistung*
Exklusiv Zusätzlich: sämtliche Arbeits- und Materialkosten bei Reparatureinsätzen inklusive c Störungsbehebung innerhalb von 12 Stunden: werktags von 7 - 21 Uhr, sonntags von 8 - 18 Uhr c Online-Zugang zu Anlagendaten und Bedienerinformation c reduzierte Verrechnungssätze bei zusätzlicher Beauftragung (z. B. Nutzungsänderungen, Modernisierung, Umrüstung) c
*Für neu installierte GEZE Produkte
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Individuelle Branchenlösungen mit hohem Anspruch Ihre Anforderungen definieren unser Servicekonzept
Vario Einkaufszentrum
GEZE Service hat sich als Experte für branchenspezifische Servicekonzepte etabliert. Beispielsweise hat der Betreiber eines Flughafens andere Serviceanforderungen als der Facility Manager eines Hotels oder ein Krankenhaustechniker. So muss die Reaktionszeit zur Störungsbehebung einer OP-Tür in der Regel wesentlich kürzer als die eines Lieferanteneingangs sein. Wir besprechen mit Ihnen Ihre individuellen Arbeitsabläufe und passen uns Ihren Bedürfnissen an. Das heißt, dass Sie den Umfang und die zeitlichen Intervalle der Wartungsleistungen bestimmen. Mit unserem Vario Servicekonzept bezahlen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen und schonen Ihr Budget. Die optimalen Zeitfenster für geplante Wartungsarbeiten innerhalb Ihres Tagesablaufes bestimmen Sie ebenfalls. Damit beeinträchtigen wir Ihre Aktivitäten so wenig wie möglich.
Vario Flughafen Vario Krankenhaus Vario Hotel
Nicht das Passende dabei? Sie haben ganz andere Anforderungen und suchen das passende Lösungskonzept? Kein Problem! Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir jederzeit ein individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Servicekonzept. Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns darauf, Ihre Anforderungen passgenau und wirtschaftlich umzusetzen.
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Serviceinnovationen
GEZE MultiSourcing Service
Kundenwünsche als Entwicklungsimpuls
Eigen- und Fremdleistung optimal eingesetzt
GEZE Service entwickelt als einziger Anbieter in seinem Segment technologiebasierte Servicelösungen, die Ihnen noch mehr Komfort bieten und völlig neue Nutzungsmöglichkeiten eröffnen.
Die Fülle der Aufgaben und personelle Kapazitäten erlauben Gebäudebetreibern oftmals nicht, die gesamte Tür-, Tor- und Fenstertechnik zeitgerecht zu warten. Basierend auf den neuesten Technologien hat GEZE als einziger Anbieter im Markt mit dem MultiSourcing Service eine intelligente Lösung entwickelt: Eigen- und Fremdwartung können nun in einem flexiblen Wartungsvertrag optimal und kostensparend kombiniert werden. Um Facility Managern die Entscheidung zu erleichtern, die Anlagen entweder selbst oder von GEZE Servicetechnikern warten zu lassen, erhalten sie zunächst von GEZE Service ausführliche Trainings zusammen mit allen notwendigen technischen Hilfsmitteln, u.a. einen Personal Digital Assistent (PDA). Mit diesem Rüstzeug können sie zum Zeitpunkt der Wartung – je nach personeller Auslastung – entscheiden, ob sie ihre Wartung selbst oder von GEZE Service durchführen lassen. Wer immer die Wartung der Anlagen vornimmt – das Zusammenspiel des PDA mit den durch RFID-Chips ausgerüsteten Anlagen liefert eine digitale und tagesaktuelle Dokumentation über die bereits gewarteten und noch zu prüfenden Systeme. So haben beide Partner immer die gleichen Informationen. Mit dem MultiSourcing Service von GEZE entfällt nicht nur die zeitraubende Datenerfassung. Der optimale Einsatz der Personalressourcen entlastet zudem Budgets und vermeidet Kostentreiber von Anfang an!
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GEZE – Ihr kompetenter Partner im Bereich der Gebäudesysteme
GEZE WebCare
Das GEZE ServicePortal
Mit Web-Technologie im Vorteil
Informationsservice von GEZE
Sicherheit in einer Linie an Tür und Fenster
Informationen mit mehr Wert
Das neue webbasierte Gebäudesystem WebCare bietet für Tür, Fenster- und Sicherheitstechnik einen ganzheitlichen Ansatz der Gebäudesicherheit und -kontrolle. Alle Produktkomponenten – auch anderer Fabrikate – lassen sich mit WebCare einfach vernetzen, komfortabel überwachen und sicher online steuern. Mit WebCare ist eine sofortige Störungsmeldung auch überregional und international abrufbar. Das garantiert sehr kurze Reaktionszeiten und schafft die Option einer zentralen Steuerung. In diesem Fall kann sofort von zentraler Stelle ein GEZE Techniker alarmiert und die Störung unmittelbar behoben werden. Auch besteht die Möglichkeit, die Störungsmeldungen direkt an GEZE Service weiterzuleiten ohne dass in der Zentrale noch zum Hörer gegriffen werden muss.
Als Betreiber verschiedener Gebäude steht der Überblick über alle Anlagen und die sofortige Zuordnung von Störungsmeldungen für Sie an zentraler Stelle. Das GEZE ServicePortal nimmt Ihnen diese Aufgabe ab und bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, Störungsmeldungen online weiterzugeben.
Die Vorteile von GEZE WebCare auf einen Blick: intuitiv bedienbar – eindeutige Symbolik zur effektiven Steuerung c einfach und übersichtlich – alle Anlagen auf einen Blick c individuell und sicher – individuelle Website mit Kundenlogin c überregional und international abrufbar – zentrale Steuerung leicht gemacht
Sie erhalten eine Übersicht über alle Objekte c die Anlagen in den jeweiligen Objekten c die jeweilige Wartungssituation der einzelnen Anlagen. c technische Detailinformationen zu den einzelnen Anlagen. c
Ihr Zugang ist passwortgeschützt und Ihre Daten sind stets auf dem neuesten Stand.
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GEZE QuickCare Serviceeinsätze an automatischen Türsystemen reduzieren Das technologie- und webbasierte Service-Tool GEZE QuickCare setzt genau hier an. Es ermöglicht eine automatische Störmeldung und einen Fernzugriff auf die Antriebstechnik. Dies bedeutet kurze Reaktionszeiten, wenn es darauf ankommt. Genauso können Störeinsätze vor Ort durch den Fernzugriff in vielen Fällen reduziert werden. Ein doppelter Kundennutzen, denn QuickCare spart Zeit und Geld. QuickCare ist flexibel: Automatische Schiebetüren können auch nachträglich mit dem intelligenten ServiceTool ausgerüstet werden. QuickCare kann darüber hinaus auch bei Türantrieben anderer Fabrikate eingesetzt werden.
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GEZE – Ihr kompetenter Partner im Bereich der Gebäudesysteme
Nach- und Umrüstung leicht gemacht
Ersatzteile schnell verfügbar
Wir modernisieren für Sie
In unserem modernen Ersatzteillager führen wir ein vollständiges Programm an Original-Ersatzteilen auch für ältere Anlagen. Wir bieten Ihnen kompetente Beratung genauso wie eine schnelle Verfügbarkeit der Teile, die wir Ihnen auf Wunsch mit Overnight-Service liefern.
In der Regel ist die Lebens- und Nutzungsdauer der Gebäudetechnik kürzer als die des Gesamtgebäudes. Technische Anlagen müssen von Zeit zu Zeit ersetzt werden. Auch darf nicht vergessen werden, dass sich die Anforderungen an die Gebäudetechnik, allen voran an die Gebäudesicherheit, aufgrund von Gesetzesanpassungen oder neuen Normen, wie z. B. die DIN 18650, verändern. Die Service-Experten von GEZE haben langjährige Erfahrung und kennen alle Anforderungen an Gebäudesysteme. Sie werden kontinuierlich in den sich ändernden Bestimmungen und Verordnungen fortgebildet. Wir bieten Ihnen neue zukunftsweisende Produktlösungen, angefangen bei der Automatisierung Ihrer Türen bis zur Ausstattung oder Modernisierung Ihres Gebäudes mit Flucht- und Rettungsweglösungen. Selbstverständlich bietet Ihnen GEZE auch die Möglichkeit, Antriebe anderer Fabrikate auf- oder umzurüsten.
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Schulung Wir behandeln die häufigsten Fragen von Gebäudebetreibern und Verarbeitern zur technischen Ausstattung von Türsystemen und Rauch- und Wärmeabzugsanlagen (RWA). Gerne führen wir die Schulungsmodule auch in Ihren Räumen durch.
Fachvortrag Wir bieten spezielle Fachvorträge für Gebäudebetreiber und Verarbeiter an. Die Schwerpunkte sind u.a. rechtliche Themen. Unsere Referenten geben Ihnen Einblicke mit hohem Praxisbezug.
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Schulungen und Fachvorträge Wir halten Sie immer auf dem neuesten Stand In unserem Schulungszentrum bieten wir Ihnen ein umfassendes Qualifizierungsprogramm zu GEZE Produkten an. Teilnehmer können einen Sachkundenachweis für die Instandhaltung der GEZE Produkte erwerben. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Seminare zu Normen und Richtlinien und deren Handhabung in der Praxis an. Wir halten Sie dabei auch über interessante und wissenswerte Fachthemen und neue Produkte auf dem laufenden. Ihre Teilnahme bestätigen wir Ihnen mit einem Zertifikat. Das Networking kommt bei unseren Schulungen und Vortragsveranstaltungen übrigens nicht zu kurz. Sprechen Sie uns an – wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.
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Die GEZE Vorteile auf einen Blick Maßgeschneiderte Servicekonzepte GEZE sichert die volle Funktion Ihrer Anlagen mit eigens auf Ihre Gebäude zugeschnittenen Servicepaketen – schnell, flexibel und zeitgereicht. Sie bezahlen nur die Leistungen, die Sie Anspruch nehmen. Individuelle Branchenlösungen mit hohem Anspruch Seien es Kliniken oder Fertigungsgebäude – die unterschiedliche Nutzung von Gebäuden erfordert individuelle Servicekonzepte. Abgestimmt auf Ihre Aktivitäten und Arbeitsabläufe führt GEZE Servicearbeiten in optimalen Zeitfenstern durch. Dies garantiert die volle Funktion Ihrer Anlagen – jederzeit. Eigen- und Fremdwartung optimal kombiniert Mit dem GEZE MultiSourcing Service können Sie Eigen- und Fremdwartung mit modernsten technischen Hilfsmitteln perfekt kombinieren. Das Rüstzeug dazu bekommen Sie von uns. Der optimale Einsatz der Personalressourcen schont Ihr Budget und vermeidet Kostentreiber von Anfang an.
Mit Web-Technologie im Vorteil Ein ganzheitlicher Ansatz der Gebäudesicherheit und -kontrolle bestimmt die Zukunft. Mit GEZE lassen sich alle Komponenten der Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik einfach vernetzen, komfortabel überwachen und sicher online steuern. Störungsmeldungen können überall abgerufen werden, gleich an welchem Ort. Das Resultat sind kürzeste Reaktionszeiten und eine zentrale Steuerung mit einer Übersicht aller Anlagen. Immer den Überblick behalten Ein Überblick über alle Anlagen in verschiedenen Gebäuden, blitzschnell über Störungen informiert zu sein oder einfach der Hinweis, dass demnächst eine Wartung ansteht – das GEZE ServicePortal nimmt Ihnen diese Aufgabe ab und sorgt für Effizienz und Sicherheit. Schnellste Reaktion in Bereichen mit hoher Anlageverfügbarkeit GEZE QuickCare schöpft alle Möglichkeiten der modernen Steuerungstechnik aus. Qualifizierte und sofortige Reaktion durch eine automatisierte Meldung reduziert den Aufwand von Störeinsätzen erheblich.
Flexibel auch in bestehenden Gebäuden Gut zu wissen, dass GEZE Ihre vorhandene Gebäudetechnik normgerecht modernisiert oder umrüstet. Die Automatisierung von Türen oder modernste Sicherheitsfunktionen nachträglich eingebaut sind kein Problem. Immer auf dem neuesten Stand In Schulungen und Fachvorträgen erörtert GEZE die häufigsten Fragen von Gebäudebetreibern und Facility Managern zur technischen Ausstattung von Türsystemen und Rauch- und Wärmeabzugsanlagen (RWA). Wir informieren Sie über wissenswerte Fachthemen mit hohem Praxisbezug. Service rund um die Uhr Die GEZE ServiceLine für alle Fälle: +49 (0)1802 / 9233 92. Schnellen Service bei Störfällen und Problemlösungen für Ihre Anlagen erhalten Sie von unseren fachkundigen Beratern 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.
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Mit GEZE Service auf Nummer sicher!
GEZE Service Niederlassungen
Werterhalt – Sicherheit – Verfügbarkeit – Komfort
GEZE Service GmbH Niederlassung Südwest Reinhold-Vöster-Str. 25 71229 Leonberg Tel.: +49 (0) 71 52 / 92 33 34 Fax.: +49 (0) 71 52 / 92 33 63 E-Mail: service-leonberg.de@geze.com
Regelmäßiger Service und qualifizierte Wartung sind für die Lebensdauer, Zuverlässigkeit und langfristige Verfügbarkeit der gesamten Gebäudetechnik unerlässlich. Die GEZE Service GmbH bietet flexible und individuelle Wartungs- und Servicepakete. Innovative technologiebasierte Serviceleistungen von GEZE vereinfachen das Gebäudemanagement auf einzigartige Weise und sparen Kosten.
So erreichen Sie uns Nutzen Sie mit unserer ServiceLine den direkten Draht zu unseren fachkundigen Serviceexperten, Tel. +49 (0)1802 / 9233 92 (0,06 EU/Minute aus dem Festnetz). Sie bieten Ihnen bundesweit schnelle Hilfe mit detaillierten Informationen und Problemlösungen rund um Ihre Anlagen. Wir sind 24 Stunden für Sie da – und das an 365 Tagen im Jahr. Besuchen Sie auch unsere Website www.geze.de. Hier finden Sie ausführliche Informationen zu unseren innovativen Produktlösungen und dem aktuellen Schulungsprogramm, genauso wie umfangreiches Broschürenmaterial, Planungsunterlagen, Zeichnungen und Ausschreibungstexte.
GEZE Service GmbH Niederlassung West Nordsternstr. 65 45329 Essen Tel.: +49 (0) 2 01 / 8 30 82 18 Fax.: +49 (0) 2 01 / 8 30 82 25 E-Mail: service-essen.de@geze.com GEZE Service GmbH Niederlassung Nordost Bühringstr. 8 13086 Berlin Tel.: +49 (0) 30 / 47 02 17 30 Fax.: +49 (0) 30 / 47 02 17 33 E-Mail: service-berlin.de@geze.com GEZE Service GmbH Niederlassung Mitte Feldbergstr. 59 61440 Oberursel Tel.: +49 (0) 61 71 / 63 32 716 Fax.: +49 (0) 61 71 / 63 32 719 E-Mail: service-oberursel.de@geze.com GEZE Service GmbH Niederlassung Süd Parkring 17 85748 Garching b.München Tel. +49 (0) 89 / 12 00 74 210 Fax.: +49 (0) 89 / 12 00 74 260 E-Mail: service-muenchen.de@geze.com GEZE Service – Instandhaltung der Spitzenklasse
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GEZE Sonderkonstruktionen GmbH
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Boxberg-Schweigern
71229 Leonberg
71229 Leonberg
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Lichfield Staffordshire
Sant Feliu de Llobregat
GEZE Denmark
(Tianjin), Ltd.
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