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Reto Wittwer, Vorstandschef der Luxus-Hotelgruppe Kempinski: „Unsere Stärke besteht darin, die Service-Erwartungen des Gastes überzuerfüllen – und sei es mit Kleinigkeiten.”
Kempinskis Firstclass-Adresse Adlon am Brandenburger Tor: „Das Adlon ist natürlich eines unserer Flaggschiffe: Allein die Lage mit Blick direkt aufs Brandenburger Tor ist einzigartig. Das bietet kein anderes Hotel auf der Welt.”
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Reto Wittwer, Vorstandschef der Luxus-Hotelgruppe Kempinski: „Unsere Stärke besteht darin, die Service-Erwartungen des Gastes überzuerfüllen – und sei es mit Kleinigkeiten.”
Kempinskis Firstclass-Adresse Adlon am Brandenburger Tor: „Das Adlon ist natürlich eines unserer Flaggschiffe: Allein die Lage mit Blick direkt aufs Brandenburger Tor ist einzigartig. Das bietet kein anderes Hotel auf der Welt.”
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»trends selbst setzen« Reto Wittwer lebt Mobilität. An 300 Tagen im Jahr jettet der CEO der Luxus-Hotelgruppe Kempinski um den Globus. GoSixt-Chefredakteur Wolfgang Timpe sprach mit ihm über Gäste und Einzigartigkeit.
Herr Wittwer, Sixt wird im Hotel Adlon eine Top-Station für seine Diamond-Kunden eröffnen. Was zeichnet die Marke Kempinski aus? Reto Wittwer: Höchste Service-Qualität und Individualität. Bei uns bekommen die Gäste keinen standardisierten Luxus und das so genannte Lächeln von der Stange, sondern eine individuelle Betreuung mit einem Lächeln, das von Herzen kommt. Die persönliche Note und der individuelle Umgang mit den Gästen ist es, was Kempinski auszeichnet. Dabei besteht unsere Stärke darin, den Gast positiv zu überraschen: seine Service-Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern überzuerfüllen – und sei es mit Kleinigkeiten.
Warum hat die Kempinski-Gruppe für ihr Haus am Brandenburger Tor Sixt als Partner gewählt? Das ist relativ einfach zu beantworten: Wir arbeiten schon seit einigen Jahren erfolgreich mit Sixt zusammen. Die Unternehmen haben die gleichen Service-Standards, und der Wunsch des Gastes steht immer ganz oben. Darüber hinaus passt der Luxury-Cars-Service von Sixt, der so jetzt erstmals in Deutschland angeboten wird, perfekt zum Adlon.
Neben Corporate-Produkten wird Sixt individuelle Sightseeing-Tours für die Adlon-Gäste mit Luxury Cars mit Premium-Limousinen oder Premium-Kleinbussen anbieten. Geschulte Guides werden individuelle Führungen rund um Architektur, Kunst, Kultur (z. B. jüdische Orte) in der Hauptstadt anbieten. Was erwarten Sie von personalisierten FreizeitEvents für Ihre Adlon-Gäste? Dieses Angebot zeigt einmal mehr, dass wir Trends nicht folgen, sondern sie selbst setzen. Die individuellen Führungen werden neue Maßstäbe setzen – mit visueller Unterstützung
und musikalischer Untermalung, passend zum jeweiligen Thema. Sehen, fühlen und erleben stehen im Mittelpunkt. Das wird unsere Gäste begeistern.
Ihre Gäste können direkt im Adlon den LuxuryCars-Service von Sixt mit BMW, Mercedes, Porsche oder Ferrari buchen. Warum sind VIP-Cars für die Adlon-Besucher attraktiv? Der Luxury-Cars-Service ist eine überaus hochklassige Produktlinie – ebenso hochklassig wie das Adlon und seine Gäste. Unser Ziel ist es grundsätzlich, unsere Gäste glücklich zu machen und ihnen ein Lächeln der Zufriedenheit ins Gesicht zu zaubern. Service steht für uns dabei an oberster Stelle – und dieses neue Angebot ist ein hervorragender zusätzlicher Service für unsere anspruchsvollen Gäste.
Das Sixt-Motto für den Firstclass-Kunden lautet „Lifestyle in Motion”. Warum passt denn der spirit of mobility von Sixt zur Premiummarke Kempinski? Kempinski bietet aktuell 64 Hotels in 28 Ländern. So haben wir den Adlon-Gast, der auch gerne nach St. Moritz zum Ski fahren geht oder in eines unserer Resorts in Afrika. Ob geschäftlich oder privat: Unsere Gäste sind ständig in Bewegung und setzen dabei auf die bewährte Qualität von Kempinski, auf den europäischen Lifestyle, auf Genuss und Luxus, Individualität und Einzigartigkeit. Dementsprechend passt das Motto von Sixt natürlich auch hervorragend zu Kempinski.
Sie sind CEO, Vorstandschef der Kempinski-Gruppe, und kennen die besten Hotels der Welt. Was hat das Hotel Adlon in Berlin, was Ihre anderen Tophäuser nicht haben? Für mich sind alle unsere Häuser gleich, denn alle sind auf ihre eigene individuelle Art besonders. So wählen wir unsere Hotels bei Kempinski auch aus. Das Adlon ist natürlich eines unserer Flaggschiffe: Allein die Lage mit Blick direkt aufs Brandenburger Tor ist einzigartig, das bietet kein anderes Hotel auf der Welt. Wir sind unglaublich stolz, dieses Haus in unserem Portfolio zu wissen.
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