MRV 40 anos by MRV_

MRV 40 anos em movimento

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

Quem somos

De onde viemos

O que fizemos para chegar atĂŠ aqui

107

O que fazemos de diferente

145

Como nos relacionamos com nossos pĂşblicos

193

Aonde queremos chegar

ÍNDICE

Nossa viagem continua

ABERTURA

No mais belo, célebre e influente poema épico de todos os tempos, o poeta grego Homero, por volta do século IX a.C., narra as aventuras e desventuras do guerreiro Odisseu, em sua jornada de 10 anos de volta a casa, na ilha de Ítaca, depois de vencer a Guerra de Troia. O canto das sereias, a fúria de ciclopes e de monstros de muitas cabeças, as tempestades terríveis e até um naufrágio que dizimou sua frota, não importa o que o herói enfrente, o que ele quer é voltar ao lar, à sua gente. O poema clássico nos fala da casa como o lugar do reconhecimento, da identidade e do pertencimento. Na história da humanidade, as casas têm função utilitária e também altamente simbólica. O lugar da morada é mais que abrigo e proteção. É também o espaço para a vida íntima, o convívio familiar e o exercício de nossos valores. Cada parede, cada canto onde se aloja um objeto particular, cada peça contém uma história particular e também coletiva. Ao ser habitada, uma casa se enche de sentimentos e expectativas. Por isso, a responsabilidade de quem constrói. Toda casa, ainda que pareça igual a tantas outras, é única. Em sua epopeia de 40 anos, a MRV enfrentou riscos e desafios gigantes que ajudaram a transformar o setor de construção residencial no Brasil. A MRV celebra esse ciclo com a certeza de ter feito as melhores escolhas. Acima de tudo, comemoramos a travessia de crescimento em plena harmonia com a vocação primeira, jamais esquecida. A empresa nasceu para construir casas. A palavra casa é a substância de nossa marca. É o que nos move e nos traduz. É a morada do sonho que nos mobiliza o de realizar o maior desejo de milhares de pessoas. Nossa viagem continua. Rumo à Ítaca, o lugar dos sonhos de tanta gente.

Quem somos

“ A empresa é um corpo vivo, é ela que move as pessoas”

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ Os bons resultados existem porque você está lá, todo dia, no lugar certo e na hora certa”

QUEM SOMOS

SONHOS QUE MOVEM E TRANSFORMAM O MUNDO

A MRV nasceu pequena, como a maioria das empresas - mas inspirada por um propósito gigante: realizar o sonho da casa própria para o enorme público de baixa renda no Brasil. A história é testemunha do êxito dessa jornada. Ao celebrar 40 anos de vida, a MRV orgulha-se de ter inscrito o seu nome na vida de mais de um milhão de brasileiros que residem sob um teto com a marca MRV. Ao longo de quatro décadas de crescimento, sem perder o foco da habitação popular, a MRV transformou-se na maior construtora e incorporadora residencial do Brasil e da América Latina e uma das três maiores do mundo. A que edifica a maior quantidade de metros quadrados, a maior em entrega de unidades, a maior em capilaridade no país, com presença em 22 estados e mais de 160 cidades brasileiras, e também a maior em faturamento e retorno para seus quase 26 mil acionistas e investidores*, dos quais 60,9% são de fundos internacionais. O mais incrível nessa história é que, mesmo tendo feito tanto, ainda há muito por fazer. Afinal, os sonhos não envelhecem. *Base 23/8/2019, sendo 57,45% de ações livres à negociação no mercado (free float).

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Presença Nacional Maior entrega de unidades do setor habitacional

estados + distrito federal

+ de 160

cidades brasileiras

50.000

apartamentos construídos ao ano

Investidores Maior retorno para acionistas e investidores

26.000 acionistas e investidores*

60,9%

provenientes de fundos internacionais

*Base 23/8/2019, sendo 57,45% de ações livres à negociação no mercado (free float).

QUEM SOMOS

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

RAZÃO DE VIVER

Os números da MRV são incontestáveis. Em 2007, a empresa construía quatro mil apartamentos ao ano. Em cinco anos, essa entrega multiplicou-se por 10, chegando à marca de 40 mil unidades. Hoje, a MRV consegue construir 50 mil apartamentos ao ano. Isso significa que, a cada ano, a empresa constrói uma cidade de porte médio - 70% dos municípios brasileiros não têm mais de 20 mil habitantes. Não por acaso, um em cada 200 brasileiros vive em um imóvel MRV a meta é chegar a um entre cada 100 pessoas em um futuro próximo. Em algumas localidades, como Uberlândia, em Minas Gerais, ou Ribeirão Preto, em São Paulo, este índice já é de um em cada 20 moradores. A empresa constrói muito e cada vez melhor, com mais produtividade e qualidade. Se, em 2006, a MRV demandava o trabalho de 11 profissionais para erguer um apartamento por mês, hoje, este índice de produtividade é de 3,4 trabalhadores por unidade, com perspectiva de atingir 2,5 em breve. São números que repercutem no produto final. Maior eficiência dos canteiros implica a redução do tempo do ciclo de produção, o que contribui para melhor giro dos ativos e retorno dos projetos. Nada disso é alcançado por acaso. Foco, planejamento, liderança e busca de resultado são palavras comuns ao ambiente da construtora que, desde a origem, apostou todas as fichas em um público historicamente ignorado e fez desse negócio a razão de viver. Ao final, ganharam todos: a construtora cresceu, o setor de obras residenciais ganhou musculatura, programas de ofertas de crédito foram desenvolvidos para aquecer o mercado e milhões de brasileiros passaram a ter uma casa para chamar de sua. Essa é uma vitória de um grupo empresarial empreendedor e visionário, mas é também uma conquista do país, que almeja reduzir o afrontoso déficit habitacional de sua gente e combater as desigualdades sociais que ainda maculam o século 21.

QUEM SOMOS

Presença Nacional

200 mil chaves entr eg u es n os últ i m os 5 a n os

+ de 2 milhões d e em p r eg os g e ra dos e m 4 0 a n os

1 em cada 200 b r as il eiros vi ve e m um m rv

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

C R E N Ç A I N A B A L ÁV E L

Um conjunto de fatores sustenta a posição de liderança da MRV no ranking da construção civil. A capacidade da empresa de antecipar tendências, inovar em todas as frentes e lançar produtos que, mesmo no segmento de imóveis econômicos, destacam-se por atributos diferenciados. A produção industrializada e em larga escala, em sinergia com toda a cadeia produtiva de fornecedores. A verdadeira obsessão com os custos e com metas de produtividade. O conhecimento profundo do mercado, o investimento em capacitação das equipes, o desenvolvimento contínuo de tecnologias que incorporem valor aos empreendimentos, a construção de relacionamentos consistentes e duradouros com seus públicos e com a sociedade. Acima de tudo, a crença inabalável de que é possível, sempre, fazer mais e melhor. É com esse vigor que a MRV celebra a sua história. A empresa chega aos 40 anos, rejuvenescida pelos desafios que impactam a sua atividade e norteada por valores e princípios que forjam a sua identidade e o seu modo de agir. Capitaneada pela liderança dos fundadores Rubens Menin, Mário Menin e Homero Vega (os dois últimos já se desligaram da empresa) e com um modelo de gestão pouco comum em grandes grupos, híbrido, de família corporativa e de governança profissional, a MRV transformou-se numa verdadeira indústria de feitos notáveis e recordes surpreendentes. Da primeira casa de alvenaria, erguida no bairro Vila Clóris, na zona oeste de Belo Horizonte, aos condomínios de milhares de apartamentos e complexa infraestrutura, construídos de norte a sul do país, percorre-se uma estrada de 40 anos, recheada de desafios e de números superlativos.

QUEM SOMOS

Na história que se reescreve a cada dia, não é apenas a velocidade e a potência das transformações que impressionam. A consistência das escolhas empresariais, a confiança na capacidade de realização, a ambição e o destemor com que se encara o mercado futuro, a consciência das responsabilidades advindas da posição de liderança, tudo contribui para forjar o espírito de uma empresa vencedora. Agora, ao celebrar o passado de conquistas que enche de orgulho a comunidade MRV, a empresa renova o compromisso de trabalhar com excelência para continuar a realizar o sonho que inspirou os seus fundadores, em 1979.

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QUEM SOMOS

TRAJETÓRIA RECONHECIDA

Em um dos andares da sede da MRV, no bairro Buritis, em Belo Horizonte, existe um amplo espaço reservado aos troféus que a empresa acumula ao longo dos anos. O conjunto impressiona. São certificados, condecorações, medalhas, diplomas, objetos e estatuetas de todos os tamanhos e formatos que, reunidos, atestam o reconhecimento que o mercado e instituições diversas conferem à performance da empresa. A MRV foi também das primeiras a conquistar a certificação no nível A do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitação – PBQP-H e o selo ISO 9001. Em 2014, a empresa conquistou ainda a ISO 14001, que avalia padrões de gestão do meio ambiente, e a OHSAS 18001, na gestão de segurança e saúde das empresas. Em muitas cidades aonde atua, e de acordo com realizadores locais, o prêmio Top of Mind – importante certificação para a área de Marketing e RH das empresas – é recorrente. O que mostra como a marca MRV está presente na mente dos consumidores.

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QUEM SOMOS

O ano de 2018 foi pródigo em premiações que valorizaram aspectos como a preocupação pela inovação constante, o cliente como foco, a sustentabilidade presente nos processos e a gestão. A MRV destacou-se no tradicional ranking Melhores e Maiores 2018, da revista Exame, e no Prêmio Época 360º. Esforços por inovação foram bem avaliados pelo jornal Valor Econômico e a consultoria Strategy&, que lhe renderam o prêmio Valor Inovação Brasil. Prêmio altamente significativo foi conferido, também em 2018, ao fundador e hoje presidente do Conselho de Administração, Rubens Menin, eleito “World Entrepreneur of the Year” pela Ernst & Young, em Monte Carlo, Mônaco, entre líderes do mundo empresarial de mais de 50 países. O título leva em conta critérios como espírito empreendedor, desempenho financeiro, direcionamento estratégico, inovação, impacto global, integridade pessoal e influência. É a primeira vez que uma liderança da América Latina recebe a honraria de empreendedor do ano, o que dá a dimensão da presença global da marca MRV. Recentemente, no Dia da Indústria 2019, realizado pela FIEMG, Rubens Menin foi condecorado com a medalha Ordem do Mérito Industrial, concedida pela Confederação Nacional das Indústrias (CNI). A comenda, criada em 1958, homenageia, anualmente, industriais de destaque na cena nacional.

“ As grandes empresas puxam o Brasil, a MRV faz isso”

De onde viemos “ A confiança sempre foi o princípio de tudo”

“ A gente acha que a MRV é única. Nasceu pequena, mas com extraordinário instinto de sobrevivência”

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“ A gente acha que a MRV é única. Nasceu pequena, mas com extraordinário instinto de sobrevivência”

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OS TRÊS PRIMOS QUE FUNDARAM A EMPRESA - RUBENS, MÁRIO E HOMERO - A P O S TA R A M E M U M M E R C A D O, AT É E N TÃO, D E S P R E Z A D O P E L A I N D Ú S T R I A DO SETOR. NA FOTO, OS DOIS MENINS: RUBENS E MÁRIO

Carteira CREA

DE ONDE VIEMOS

T R Ê S L E T R A S Q U E C O N TA M U M A V I DA : M R V Três primos, sendo dois recém-formados em Engenharia e um já dono de uma pequena construtora. Este é o tripé fundador da Construtora MRV cuja sigla se apropria dos nomes de Mário e Rubens Menin, os recém-formados, e de Homero Andrade e Silva, que emprestou, à nova empresa, o V da Vega Engenharia, a construtora que já era sua e que dera o primeiro estágio ao jovem Rubens, quando este tinha 18 anos. Homero não ficou muito tempo na nova casa - saiu da empresa dois anos depois, dando sequência aos próprios negócios. Mário ficou até 2005, antes da abertura de capital da MRV, em 2007. A sociedade terminou, a amizade perdura. Quando essa história começou, em outubro de 1979, seria impossível imaginar o percurso que ela tomaria, quatro décadas depois. Aquele foi um ano intenso e tumultuado no Brasil e no mundo. No calor dos acontecimentos, a tarefa de enxergar o futuro é um exercício quase especulativo. No entanto, muito do que aconteceu no planeta, nas décadas seguintes, só pode ser entendido quando se olha, em retrospectiva, para aqueles dias em que decisões históricas foram tomadas, tanto no Ocidente quanto no Oriente. É o ano em que surge Margaret Tatcher, a primeira mulher a governar o Reino Unido, tendo como bandeira um projeto econômico liberalizante, centrado na moralização das finanças públicas, na redução do papel do Estado e no incentivo ao livre mercado. Na China, Deng Xiaoping atropelou velhos dogmas com a abertura política e comercial, mergulhou o país em um programa gigantesco de redução da pobreza e modernizou a economia chinesa em um itinerário sem volta. A Revolução Sandinista eclodiu na Nicarágua, Saddam Hussein assumiu o governo do Iraque e o Irã viu nascer a revolução islâmica que transformou a monarquia autocrática pró-Ocidente em uma república islâmica fundamentalista. Goste-se ou não do que aconteceu, os ecos daquele ano memorável ainda ressoam em nossos dias - vide a China, que caminha célere para se tornar a maior economia do mundo.

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Em 1979, um mundo velho dizia adeus, e outro começava a nascer, ainda que não fosse possível enxergar isso com clareza. No Brasil não foi diferente. Em março de 1979, o general João Baptista Figueiredo iniciou o mandato de presidente que encerraria o ciclo de governos militares, iniciado em 1964. Em agosto seria assinada a Lei da Anistia que permitiu o retorno, ao país, de exilados como Leonel Brizola, Miguel Arraes e Fernando Gabeira. O movimento irreversível pela volta da normalidade democrática também extinguiu os dois partidos até então existentes, Arena e MDB, provocando o surgimento de novas representações partidárias. A Nação tinha urgência na política e, na economia, o país patinava com crescimento baixo e uma inflação ameaçadora. Foi nesse ambiente ainda turvo, que os três primos e amigos - Rubens, Mário e Homero - enxergaram o nicho das moradias populares como um mercado promissor para as suas ambições empreendedoras. Sem que nenhum deles pudesse prever, também aqui, certo mundo velho começava a se despedir. Ao contrário da tendência até então vigente no mercado imobiliário, de privilegiar sobretudo os imóveis de luxo, para as classes de maior poder aquisitivo, a MRV elegeu como clientela a classe média de renda baixa. Para a maioria dos brasileiros, a casa própria era um sonho inatingível. Para a MRV, esse era o paradigma a ser quebrado. Um antigo desafio precisava ser vencido de um jeito novo. Com ousadia, senso de oportunidade e criatividade, ingredientes que ainda hoje alimentam o percurso de sucesso da MRV.

ANIGÁP AD ARUTLA AN RAZILARTNEC

“ Aqui, missão dada é missão cumprida. Tudo que foi combinado e alinhado acontece”

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CENTRALIZAR NA ALTURA DA PÁGINA MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

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DE ONDE VIEMOS

“ Aqui, missão dada é missão cumprida. Tudo que foi combinado e alinhado acontece”

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

CENTRALIZAR NA ALTURA DA PÁGINA DE ONDE VIEMOS

“ A empresa cresceu muito, mas os presidentes e diretores não perderam a essência, o lado humano, que é o DNA da MRV. Não é só um discurso, a união e a valorização do time são práticas do dia a dia”

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ANIGÁP AD ARUTLA AN RAZILARTNEC

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

DE ONDE VIEMOS

U M A H I S TÓ R I A D E FA M Í L I A O núcleo da ação, de onde parte o alicerce empresarial erguido e de onde se redesenham os rumos da construção civil no Brasil, concentra-se originalmente em duas gerações de uma mesma família de engenheiros. Na década de 1950, Asdrubal Teixeira de Souza, engenheiro, era dono de uma empresa de barragens e Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs) e pai de Geraldo, que namorava Maura, ambos estudantes de engenharia. Da união de Geraldo e Maura (que viria a ser a terceira mulher formada em engenharia, em Minas Gerais) nasceu Rubens Menin, neto e filho de engenheiros, acostumado e treinado, desde pequeno, à lida do universo da construção civil. Reza a lenda familiar que, aos 10 anos, o garoto Rubens já pensava em algo como “investir na Bolsa”. Mas, foi aos 12 que o espírito empreendedor deu os primeiros sinais de vida prática: o garoto aventurou-se, engraxando sapatos e lavando carros. A paixão pelo futebol (torcedor fanático do Clube Atlético Mineiro) foi revelada também nessa época, fazendo apostas de jogos. O ambiente familiar foi essencial em sua formação. Rubens cresceu com gosto pelas coisas simples e pelas pessoas. Havia traços precoces da personalidade afeita à disciplina, correção, austeridade, e de onde se notavam nítidos sinais de liderança. Formou-se no ensino médio e superior, em escola e universidade públicas. Já manifestava, ainda muito jovem, o desejo de devolver à sociedade o conhecimento adquirido e dar, aos que não tinham condições financeiras, teto próprio e segurança. Do pai, Geraldo, herdou o interesse pelos canteiros de obras e pelas estatísticas, além do gosto pela literatura. Da mãe, Maura, o apreço por aprender e fazer contas. O curso de engenharia era, portanto, a materialização de um caminho natural. 57

“ O Rubens não é o tipo de pessoa que vai sozinha. Ele leva todo mundo com ele”

Foto Maçaricos

A P R I M E I R A C A S A , V I A B I L I Z A DA C O M R EC U R S O S D O S PA I S , R E N D E U O S U F I C I E N T E PA R A F I N A N C I A R T R Ê S N O VA S CASAS POPUL ARES. ERA O INÍCIO DE UMA TRAJETÓRIA FO C A DA N O S EG M E N TO D E M O R A D I A S D E B A I XO C U S TO

DE ONDE VIEMOS

A CASA DA RUA DOS MAÇARICOS Quando chegou a hora de colocar em prática o sonho do primeiro empreendimento, Rubens foi buscar em casa o empurrão que precisava. Ele queria convencer o pai a financiar a construção de uma casa popular. O jovem aspirante, com apenas 22 anos e estudante de engenharia civil da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), foi para a conversa decisiva acompanhado do primo Mário, ouvindo a condição que se impunha: receberiam o recurso para construir caso projetassem algo bom, bonito e barato. Assim foi erguida a casa da rua dos Maçaricos, 96, no bairro Vila Clóris, zona norte de Belo Horizonte, em 1978. A construção continua de pé até os dias de hoje. A obra foi concluída com valor bem abaixo do programado e vendida logo em seguida, com recurso aplicado na construção de três novas casas populares, no mesmo formato e projeto, também vendidas sem problemas. O montante arrecadado foi aplicado na compra de dois lotes para a construção de outras dez moradias, em um bairro da periferia de Belo Horizonte. Daí em diante, a recém-criada MRV não parou mais. Das primeiras casas populares, na periferia de Belo Horizonte, à gigante que atua em todo o território nacional, a empresa cumpriu uma trajetória de avanços crescentes. Até a década de 1980, limitada à Grande Belo Horizonte, em 1994, a empresa inicia o processo de diversificação geográfica que a levaria, inicialmente, ao Triângulo Mineiro e ao interior de São Paulo. Em 2009, com o programa Minha Casa, Minha Vida, a empresa tornou-se a mais importante parceira privada da União na oferta de moradias para famílias de baixa renda - o programa é considerado um dos maiores do mundo no setor de habitação popular. Única das grandes construtoras brasileiras a atuar focada neste segmento, a MRV carimbou a sua marca no programa federal.

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Entre os muitos fatores que contribuíram para o sucesso da MRV, dois se mostraram decisivos. O primeiro foi o crescimento exponencial do público priorizado pela MRV. Ao longo destas quatro décadas, a classe média cresceu sensivelmente no Brasil, consolidando-se como um mercado muito atraente para diversos investimentos, incluindo a área imobiliária. O segmento, antes considerado o “patinho feio” da construção, tornou-se fértil aos que apostaram nele. O outro ponto que faz toda a diferença é a construção em escala industrial, adotada pela MRV. Nos últimos anos, a empresa implementa, de modo gradativo, o sistema das paredes de concreto nos seus empreendimentos. Entre 2015 e 2017, a aplicação do método construtivo nos canteiros de obras registrou um aumento de 60% e, em 2018, já alcançava 87%. Desde o início da utilização do processo houve um acréscimo de produtividade de 300% nos canteiros de obras da MRV. Através de moldes personalizados é possível levantar um andar por dia de forma limpa e organizada. A mecanização de alta performance permite a otimização de todo o processo construtivo nas dezenas de empreendimentos espalhados pelo Brasil. Hoje, a empresa tem uma média de 265 canteiros de obras em atividade, em todo o Brasil. Cada um desses canteiros é um microcosmo dos valores, dos métodos e do jeito de ser da MRV. O que assegura o alinhamento de todas as frentes de trabalho em um mesmo padrão de atuação é a cultura da empresa, disseminada e praticada em todas as instâncias da rotina da construtora e em todos os níveis, do servente de pedreiro ao topo da pirâmide organizacional.

DE ONDE VIEMOS

AMARELO / BAIXAR GRAMATURA PARA 120 OU 90G

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ALINHAR PELO TOPO COM O DESENHO DO PRÃ&#x2030;DIO

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“ Nosso time é muito brigador, há um compromisso forte com os resultados”

DE ONDE VIEMOS

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

O SEGMENTO DE MORADIAS POPUL ARES FOI U M A A P O S TA V I S I O N Á R I A D O S F U N DA D O R E S E M U M M E R C A D O, AT É E N TÃO, P R AT I C A M E N T E IGNORADO PEL AS EMPRESAS DO SETOR, FOCADAS N A O F E R TA D E I M ÓV E I S D E A LTO L U XO

DE ONDE VIEMOS

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DE ONDE VIEMOS

O Q U E FA Z AC O N T E C E R Casado com Beatriz, pai de três filhos, Maria Fernanda e Rafael - respectivamente, diretora executiva jurídica e presidente da MRV - e João Vitor presidente do Banco Inter (empresa fundada em 1994) -, Rubens Menin, aos 63 anos, considera-se um otimista nato e um cidadão inquieto na busca por uma sociedade mais justa, igualitária e inclusiva. Hoje, no cargo de presidente do Conselho, ele acredita que uma empresa só se faz com gente e com senso de responsabilidade para com o negócio. “O que temos de mais importante é o cliente, não é a operação”, ele costuma dizer. É para este cliente, que tem como maior sonho a casa própria, que a MRV trabalha 24 horas por dia, todos os dias da semana, o ano inteiro. A cada dois minutos e meio, a empresa entrega a chave de um apartamento para uma família. São vidas que se transformam com a conquista do mais desejado de todos os sonhos. Afinal, a casa própria é um forte instrumento de inclusão social, ao permitir que milhares de pessoas alcancem o direito de viver em segurança, com mais conforto e acesso a uma infraestrutura completa. Mais qualidade de vida, mais dignidade, mais cidadania. A casa como referencial de dignidade e a família como fonte geradora de valores são conceitos entranhados na cultura MRV. De certa forma, eles estão na essência do estilo de gestão que norteia estes 40 anos de história. A MRV é uma empresa fortemente familiar e gregária, que valoriza os relacionamentos do grupo que a constitui e que, ao privilegiar os parentes e amigos em seu corpo de funcionários, chega a contrariar muito os mandamentos de governança em voga no mundo corporativo. Uma empresa instintiva, familiar, focada em resultados, vibrante e vencedora, que construiu a própria cartilha de crescimento.

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Carteira de trabalho

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“ Aqui a gente tem a oportunidade de dividir o sonho dos fundadores” 74

DE ONDE VIEMOS

Dentro da casa MRV, crescer é um imperativo, mas, compartilhar este crescimento é um dos mandamentos mais verdadeiros e respeitados. “Trabalhar aqui não é para qualquer um”, diz um executivo. “É preciso ter sangue verde”, diz outro, aludindo à cor da logo institucional. A verdade é que quem entra dificilmente sai. A equação que explica o baixo turnover e o enorme atrativo que a marca tem entre jovens formandos parece simples, mas não é. Na MRV vigora um ambiente de desafios e alto nível de cobrança, no qual o desejo de fazer sempre mais e melhor contagia as relações, mas que, ao mesmo tempo, acolhe os que compartilham dos mesmos valores. O primeiro funcionário com carteira assinada, Hudson Gonçalves, ainda integra os quadros da empresa, hoje no posto de diretor executivo. De um lado, a experiência e a maturidade de pessoas como Hudson, símbolo do funcionário dedicado que cresce junto com a empresa. De outro, os jovens disruptivos na faixa dos 20 e poucos anos que habitam o núcleo de inovação na sede da construtora. Ao final, todos reconhecem que estão no mesmo lugar, indo na mesma direção, usando expressões próprias das respectivas gerações para falar a mesma linguagem. O idioma MRV de fazer as coisas acontecerem.

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Carteira de trabalho

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“ Aqui a gente tem a oportunidade de dividir o sonho dos fundadores” 76

DE ONDE VIEMOS

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

Números da MRV Mais de 10.300.000 m³ de concreto utilizado = 127 Maracanãs

Mais de 370.000.000 de toneladas de aço = 40.152 Torres Eiffel

Mais de 260.000.000 km de fios e cabos = 8.030 voltas na Terra

Evolução da MRV

25.985

35.373

39.656

37.600

35.425

38.717

34. 898

35.869

2010

2011

2012

2013

2014

2 015

2016

2 017

40.264

13.509 200 9

2018

10. 343 200 8

Unidades produzidas por ano, entre 2008 e 2018

“ Mais de um milhão de brasileiros já realizaram o sonho da casa própria com a MRV”

O que fizemos para chegar até aqui

“ O fato de chegar aonde chegamos é devido à inteligência coletiva. Todas as pessoas contribuem”

“ Aqui, toda crise é vista como oportunidade, a empresa sai fortalecida”

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O Q U E F I Z E M O S PA R A C H EG A R AT É AQ U I

AS RAZÕES DA LIDERANÇA

Quando perguntado sobre as razões que explicam o sucesso da MRV, Rubens Menin responde com três palavras: paixão, transpiração, dedicação. Para o fundador da empresa, a capacidade que a MRV tem de mobilizar o melhor dos sentimentos humanos, o esforço desmedido para que as coisas planejadas se realizem e a disciplina e o rigor que são empregados na execução de cada etapa do trabalho são a base do êxito, alcançado pela MRV em 40 anos de atividades. Assim, a MRV cresceu em um cenário tão incerto e turbulento como tem sido a economia brasileira nas últimas quatro décadas. A empresa é líder de mercado por várias razões. Mas, algumas são intrínsecas ao seu DNA. Como poucas, a MRV sabe antecipar crises e tirar o melhor delas, sabe extrair de seu conjunto de colaboradores o melhor para a evolução da empresa e sabe se reinventar sem jamais sair do objetivo inicial, que é atender, com excelência, o cliente de limitado poder aquisitivo, naquele que é o seu maior sonho: ter a própria casa. A forma como a MRV se fortalece em momentos de crise é emblemática do seu modus operandi. Sempre que as condições externas colocaram em risco o equilíbrio do setor de construção e provocaram sérios danos à sobre05/09/19 15:38 vivência das construtoras e de fornecedores do segmento, a MRV encontrou saídas que, a despeito de medidas restritivas pontuais, a fortaleceram para o momento de retomada. A pequena MRV tinha apenas três anos de existência quando enfrentou a crise de 1982, talvez a maior de todas, quando a insolvência do México levou à bancarrota os países endividados do mundo, o Brasil entre eles. O país quebrou. Aqueles anos duros foram batizados de a “década perdida”, a primeira delas, à qual a MRV sobreviveu, implementando uma política de forte redução de custos. Foi um aprendizado e tanto, que deu origem à cultura de controle de custos que ajuda a explicar a resiliência da empresa em outros momentos cruciais.

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“ Aqui, toda crise é vista como oportunidade, a empresa sai fortalecida”

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O Q U E F I Z E M O S PA R A C H EG A R AT É AQ U I

AS RAZÕES DA LIDERANÇA

Quando perguntado sobre as razões que explicam o sucesso da MRV, Rubens Menin responde com três palavras: paixão, transpiração, dedicação. Para o fundador da empresa, a capacidade que a MRV tem de mobilizar o melhor dos sentimentos humanos, o esforço desmedido para que as coisas planejadas se realizem e a disciplina e o rigor que são empregados na execução de cada etapa do trabalho são a base do êxito, alcançado pela MRV em 40 anos de atividades. Assim, a MRV cresceu em um cenário tão incerto e turbulento como tem sido a economia brasileira nas últimas quatro décadas. A empresa é líder de mercado por várias razões. Mas, algumas são intrínsecas ao seu DNA. Como poucas, a MRV sabe antecipar crises e tirar o melhor delas, sabe extrair de seu conjunto de colaboradores o melhor para a evolução da empresa e sabe se reinventar sem jamais sair do objetivo inicial, que é atender, com excelência, o cliente de limitado poder aquisitivo, naquele que é o seu maior sonho: ter a própria casa. A forma como a MRV se fortalece em momentos de crise é emblemática do seu modus operandi. Sempre que as condições externas colocaram em risco o equilíbrio do setor de construção e provocaram sérios danos à sobre05/09/19 15:39 vivência das construtoras e de fornecedores do segmento, a MRV encontrou saídas que, a despeito de medidas restritivas pontuais, a fortaleceram para o momento de retomada. A pequena MRV tinha apenas três anos de existência quando enfrentou a crise de 1982, talvez a maior de todas, quando a insolvência do México levou à bancarrota os países endividados do mundo, o Brasil entre eles. O país quebrou. Aqueles anos duros foram batizados de a “década perdida”, a primeira delas, à qual a MRV sobreviveu, implementando uma política de forte redução de custos. Foi um aprendizado e tanto, que deu origem à cultura de controle de custos que ajuda a explicar a resiliência da empresa em outros momentos cruciais.

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ Aqui, toda crise é vista como oportunidade, a empresa sai fortalecida”

O Q U E F I Z E M O S PA R A C H EG A R AT É AQ U I

AS RAZÕES DA LIDERANÇA

Quando perguntado sobre as razões que explicam o sucesso da MRV, Rubens Menin responde com três palavras: paixão, transpiração, dedicação. Para o fundador da empresa, a capacidade que a MRV tem de mobilizar o melhor dos sentimentos humanos, o esforço desmedido para que as coisas planejadas se realizem e a disciplina e o rigor que são empregados na execução de cada etapa do trabalho são a base do êxito, alcançado pela MRV em 40 anos de atividades. Assim, a MRV cresceu em um cenário tão incerto e turbulento como tem sido a economia brasileira nas últimas quatro décadas. A empresa é líder de mercado por várias razões. Mas, algumas são intrínsecas ao seu DNA. Como poucas, a MRV sabe antecipar crises e tirar o melhor delas, sabe extrair de seu conjunto de colaboradores o melhor para a evolução da empresa e sabe se reinventar sem jamais sair do objetivo inicial, que é atender, com excelência, o cliente de limitado poder aquisitivo, naquele que é o seu maior sonho: ter a própria casa. A forma como a MRV se fortalece em momentos de crise é emblemática do seu modus operandi. Sempre que as condições externas colocaram em risco o equilíbrio do setor de construção e provocaram sérios danos à sobrevivência das construtoras e de fornecedores do segmento, a MRV encontrou saídas que, a despeito de medidas restritivas pontuais, a fortaleceram para o momento de retomada. A pequena MRV tinha apenas três anos de existência quando enfrentou a crise de 1982, talvez a maior de todas, quando a insolvência do México levou à bancarrota os países endividados do mundo, o Brasil entre eles. O país quebrou. Aqueles anos duros foram batizados de a “década perdida”, a primeira delas, à qual a MRV sobreviveu, implementando uma política de forte redução de custos. Foi um aprendizado e tanto, que deu origem à cultura de controle de custos que ajuda a explicar a resiliência da empresa em outros momentos cruciais.

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“ Aqui, toda crise é vista como oportunidade, a empresa sai fortalecida”

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AS RAZÕES DA LIDERANÇA

Quando perguntado sobre as razões que explicam o sucesso da MRV, Rubens Menin responde com três palavras: paixão, transpiração, dedicação. Para o fundador da empresa, a capacidade que a MRV tem de mobilizar o melhor dos sentimentos humanos, o esforço desmedido para que as coisas planejadas se realizem e a disciplina e o rigor que são empregados na execução de cada etapa do trabalho são a base do êxito, alcançado pela MRV em 40 anos de atividades. Assim, a MRV cresceu em um cenário tão incerto e turbulento como tem sido a economia brasileira nas últimas quatro décadas. A empresa é líder de mercado por várias razões. Mas, algumas são intrínsecas ao seu DNA. Como poucas, a MRV sabe antecipar crises e tirar o melhor delas, sabe extrair de seu conjunto de colaboradores o melhor para a evolução da empresa e sabe se reinventar sem jamais sair do objetivo inicial, que é atender, com excelência, o cliente de limitado poder aquisitivo, naquele que é o seu maior sonho: ter a própria casa. A forma como a MRV se fortalece em momentos de crise é emblemática do seu modus operandi. Sempre que as condições externas colocaram em risco o equilíbrio do setor de construção e provocaram sérios danos à sobre05/09/19 15:39 vivência das construtoras e de fornecedores do segmento, a MRV encontrou saídas que, a despeito de medidas restritivas pontuais, a fortaleceram para o momento de retomada. A pequena MRV tinha apenas três anos de existência quando enfrentou a crise de 1982, talvez a maior de todas, quando a insolvência do México levou à bancarrota os países endividados do mundo, o Brasil entre eles. O país quebrou. Aqueles anos duros foram batizados de a “década perdida”, a primeira delas, à qual a MRV sobreviveu, implementando uma política de forte redução de custos. Foi um aprendizado e tanto, que deu origem à cultura de controle de custos que ajuda a explicar a resiliência da empresa em outros momentos cruciais.

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AS RAZÕES DA LIDERANÇA

Quando perguntado sobre as razões que explicam o sucesso da MRV, Rubens Menin responde com três palavras: paixão, transpiração, dedicação. Para o fundador da empresa, a capacidade que a MRV tem de mobilizar o melhor dos sentimentos humanos, o esforço desmedido para que as coisas planejadas se realizem e a disciplina e o rigor que são empregados na execução de cada etapa do trabalho são a base do êxito, alcançado pela MRV em 40 anos de atividades. Assim, a MRV cresceu em um cenário tão incerto e turbulento como tem sido a economia brasileira nas últimas quatro décadas. A empresa é líder de mercado por várias razões. Mas, algumas são intrínsecas ao seu DNA. Como poucas, a MRV sabe antecipar crises e tirar o melhor delas, sabe extrair de seu conjunto de colaboradores o melhor para a evolução da empresa e sabe se reinventar sem jamais sair do objetivo inicial, que é atender, com excelência, o cliente de limitado poder aquisitivo, naquele que é o seu maior sonho: ter a própria casa. A forma como a MRV se fortalece em momentos de crise é emblemática do seu modus operandi. Sempre que as condições externas colocaram em risco o equilíbrio do setor de construção e provocaram sérios danos à sobrevivência das construtoras e de fornecedores do segmento, a MRV encontrou saídas que, a despeito de medidas restritivas pontuais, a fortaleceram para o momento de retomada. A pequena MRV tinha apenas três anos de existência quando enfrentou a crise de 1982, talvez a maior de todas, quando a insolvência do México levou à bancarrota os países endividados do mundo, o Brasil entre eles. O país quebrou. Aqueles anos duros foram batizados de a “década perdida”, a primeira delas, à qual a MRV sobreviveu, implementando uma política de forte redução de custos. Foi um aprendizado e tanto, que deu origem à cultura de controle de custos que ajuda a explicar a resiliência da empresa em outros momentos cruciais.

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

Quatro anos se passaram, o Brasil da Nova República fez nascer o Plano Cruzado e, meses depois, o Plano Cruzado II, tentativas fracassadas de controlar a inflação e estabilizar a economia. No setor habitacional, a crise era violenta, com a enorme inadimplência dos mutuários. Naquele mesmo 1986 foi extinto o BNH, e a Caixa Econômica Federal suspendeu os créditos para a habitação popular, tirando o fôlego das poucas empresas que haviam sobrevivido à crise anterior. A MRV resistiu à sua maneira: inovou, ao lançar um plano próprio de financiamento – o Sistema Fácil de Habitação (sfh). O sonho da moradia própria precisava caber no bolso do comprador. Enquanto as concorrentes perdiam visibilidade, a MRV investiu em comunicação intensa, permanente e criativa. Enxuta e energizada com uma estrutura própria de capital, a empresa cresceu e se fortaleceu para enfrentar tempos complicados. Basta lembrar que, entre 1986 e 1993, os brasileiros conheceram sete planos econômicos que tentaram derrubar a inflação, sem êxito. Em 1994, com o Plano Real, o Brasil finalmente se reencontrou com os trilhos do crescimento. A MRV iniciou a expansão geográfica que a levaria a plantar sua marca em outros municípios que não a capital de Minas. A empresa continuou surpreendendo o mercado ao responder às crises com rapidez e criatividade. Foi assim em 1997, quando a falência da Construtora Encol expôs a fragilidade do setor imobiliário. A MRV, ao invés de se retrair, lançou o seguro bancário, solução pioneira que garantia ao comprador o dinheiro de volta, caso a empresa não honrasse a entrega do imóvel no prazo estabelecido. Um ano antes, em 1996, a empresa havia feito a primeira investida no mercado de ações ao se tornar uma S.A., embrião da futura abertura de capital. Quando isto finalmente aconteceu, em 2007, a MRV já contava com 40 sócios – a família Menin começava a compartilhar o poder. Hoje, o número de acionistas está na casa de 26 mil, dos quais 60,9% representam ações de fundos estrangeiros. Uma inovação atrás da outra, um avanço que precede outro, assim segue a MRV.

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A C A DA C R I S E D O PA Í S , EM LUGAR DE RECUAR, A E M P R E S A AVA N Ç AVA

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

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A B E RT U R A PA R A O M U N D O

A entrada da MRV no mercado de capitais foi precedida de uma série de decisões organizacionais que a prepararam para o novo modelo de governança. Em 2001, foi promovida a primeira mudança no sistema organizacional, com a ascensão de quatro executivos à vice-presidência e a instituição de um Conselho de Administração – formado por sete integrantes, sendo quatro independentes e três de seu grupo de controle. De 2005 a 2007, sob a orientação de um banco de investimentos, a empresa se reorganizou e se estruturou para entrar definitivamente no mercado de ações. Em dezembro de 2006, a empresa vendeu 16,7% de seu capital para um fundo de investimentos britânico, e, finalmente, em julho de 2007, a MRV abriu o capital na BM&FBovespa, a maior bolsa de valores da América Latina, no segmento denominado Novo Mercado, captando R$ 1,2 bilhão. Foi o maior IPO do setor até então realizado. A Companhia foi a primeira a voltar ao mercado de capitais, em 2009, depois da crise econômica internacional de 2008, originada no setor hipotecário dos Estados Unidos, com reflexos mundo afora. A oferta primária e secundária de ações da MRV somou R$ 722 milhões.

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ O crescimento da

MRV é orgânico, com conservadorismo financeiro. Com a abertura na Bolsa, em 2007, a MRV não tinha dívidas e passou a comprar terrenos em período de forte crise com ótimas condições e capitalizada”

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A abertura de capital é reconhecida por todos, de diretores da empresa a concorrentes e investidores do mercado, como um marco na história da empresa. É como se existisse uma história antes e outra depois. Os novos recursos, injetados em abundância pela entrada de milhares de acionistas, oxigenaram a operação da empresa que, em 10 anos, saltou de 4 mil unidades construídas ao ano para 40 mil unidades. Nesse momento, a empresa consolidou, de fato, a liderança no segmento da construção civil. Desde então, o programa de modernização da governança ganhou musculatura com a implantação de novos mecanismos de gestão, como o Código de Conduta do Grupo MRV. Criado em 2007, para divulgar e reforçar os valores e princípios que regem o relacionamento da empresa com seus públicos prioritários, o Código vem sendo atualizado periodicamente, de forma a acompanhar as mudanças do ambiente corporativo. A empresa também é adepta do Código de Autorregulação e Boas Práticas, da Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca) e integra a Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc), sendo extremamente zelosa e rigorosa com as ações que regulam o mercado competitivo e as relações com seus concorrentes. Em 2014, outra importante decisão no modelo de governança corporativa foi a ida do presidente executivo Rubens Menin para o cargo de presidente do Conselho de Administração. Em seu lugar, em regime de cogestão, assumiram os presidentes Rafael Menin e Eduardo Fischer. A MRV que se desenhou a partir de 2007, portanto, acelerou a modernização da governança, incrementou o processo de inovações em todos os níveis da empresa, tornou mais amplo o relacionamento com os mais diversos públicos - e fez crescer a responsabilidade social da empresa como líder de seu mercado.

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

PLACAS DE ENERGIA F OTOVO LTA I C A

CONCRETO APÓS RETIRADA DA FORMA

M O N TAG E M FORMA

M O N TAG E M ARMAÇÃO

O MÉTODO PA D RO N I Z A D O

MARCAÇÃO FIADA

DE CONSTRUÇÃO AUMENTOU A PRODUTIVIDADE EM 300% NOS CANTEIROS. O PROCESSO PERMITE CONSTRUIR UM ANDAR POR DIA

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LAJÃO

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O MÉTODO QUE MUDOU TUDO

Uma das razões mais evidentes do sucesso da MRV está na busca incessante de soluções técnicas e gerenciais que contribuam para o aperfeiçoamento dos métodos construtivos. Uma das marcas da MRV é a utilização em larga escala de paredes de concreto nas edificações. A MRV não foi a primeira a construir as paredes dos apartamentos de concreto, mas ela sistematizou o processo a tal ponto que, de certa forma, não seria exagero creditar a ela a paternidade do sistema construtivo. Na MRV, o método foi aperfeiçoado, mecanizado e adotado em escala industrial, o que criou um enorme diferencial em relação às concorrentes. Nos últimos anos, de modo gradativo, a construtora implementa o sistema nos seus empreendimentos. Entre os anos de 2015 e 2017, a aplicação do método construtivo nos canteiros de obras aumentou 60% e, em 2018, já alcançava 87% de todos os canteiros. Desde o início da utilização do processo houve um aumento de produtividade - de 300% - nos canteiros da MRV. Através de moldes personalizados é possível levantar um andar por dia, de forma limpa e organizada. O número de caçambas, por exemplo, diminuiu para menos de um terço em relação a uma obra construída no método tradicional, trazendo também mais sustentabilidade para a produção.

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20% NOS CÁLCULOS DE

REDUÇÃO DE 11 PARA

FUNDAÇÃO E DE PILAR,

3,4 NO NÚMERO DE

A MRV AUMENTA EM

PESSOAS NECESSÁRIAS

20% A CAPACIDADE

PARA CONSTRUIR UMA

DE SUPORTAR CARGAS

UNIDADE

EM RELAÇÃO AO QUE É EXIGIDO NAS NORMAS

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IP 3,4

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

66%

Na ponta, isso impacta fortemente a produtividade da empresa. O ritmo de produção cresce na mesma proporção em que a empresa investe e se qualifica, para atingir patamares que estão bem acima da média do setor.

O u so d e c aç am bas

O IP - Índice de Produtividade registra o número de pessoas que se gasta

foi r e d u z i d o e m 6 6% ,

para construir uma unidade - eram 11 pessoas há 13 anos, hoje são 3,4.

e m r e l aç ão às o b r as con ve n c i o n ai s

Tudo isso é possível com o modelo padronizado, adotado pela MRV. Os apartamentos da empresa são basicamente iguais, o que os diferencia está reservado ao kit-acabamento. Ao padronizar suas edificações, reduz-se significativamente o volume de insumos necessários para montar um apartamento. As compras feitas pelos escritórios regionais são registradas no escritório central, em Belo Horizonte, que coordena a entrega dos fornecedores diretamente para cada obra. São compras grandes cuja escala favorece uma negociação mais competitiva. O processo foi simplificado, o tempo de produção foi reduzido e a economia em relação aos métodos convencionais mostrou-se significativa. Todo o ciclo produtivo é afetado de forma direta. A empresa estruturou uma cadeia de fornecedores para garantir custos menores em escala, materiais de qualidade e alto poder de negociação. Os resultados estão por toda parte. O tempo inteiro, a empresa olha para as atividades, buscando oportunidades de tornar tudo melhor, mais produtivo, mais econômico, mais sustentável. É o que se espera de um líder: jamais transigir na busca das melhores respostas.

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Fazemos o certo, sempre. Nosso time é a nossa força.

Nosso cliente é o nosso compromisso.

Compartilhamos nossas conquistas.

Inovamos para transformar.

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VA L O R E S Q U E S U S T E N TA M A C A S A M R V

É possível conquistar uma posição privilegiada de mercado, apostando em grandes números e realizações, mas é impossível preservar uma liderança efetiva por muito tempo, sem uma base sólida de valores que norteie os rumos e as decisões de uma empresa que se pretende sustentável. A MRV cultiva valores que pavimentam a sua trajetória desde a origem. Os valores praticados pela MRV estão refletidos no modelo de governança, aplicado na empresa, pautados pela transparência e pela ética em todas as relações profissionais e corporativas. São valores vividos no dia a dia da empresa, no ambiente interno e nas relações com os públicos externos. Este não é um discurso retórico que fica no papel ou em placas de corredor, sem correspondência com as atitudes das pessoas. Na MRV, é notória a percepção de que o respeito ao outro se traduz no dia a dia, nas relações com os pares, com os fornecedores, com o mercado e com os clientes. A ética é consequência de uma assimilação profunda de valores. “Aqui a gente só faz a coisa certa”, diz um executivo. A coisa certa significa fazer sempre o que é correto, do melhor jeito possível, usando os melhores recursos e com a melhor equipe, visando aos melhores resultados para o cliente e para os acionistas. O comprometimento com as metas deve ser total. Só uma equipe coesa é capaz de sonhar alto.

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Não há uma ideia genial, uma solução fabulosa, bolada por alguém especial. Há um time que troca informações, que acolhe e aperfeiçoa as sugestões de maior potencial e as coloca em prática, ou seja, o processo (e o sucesso, quando acontece) é todo compartilhado. “O fato de chegar aonde chegamos é devido à inteligência coletiva”, resume um executivo. Quem não reza nessa cartilha não tem espaço no ambiente da MRV, extremamente competitivo, mas regido por uma ética de relacionamento que faz prevalecer, sempre, o que é fruto do coletivo. Na casa convivem talentos extraordinários, mas quem vence o jogo é o time. O espírito de equipe é fundamental para manter a união e o foco nos objetivos quando as dificuldades se apresentam. É a soma de tantos valores que constitui o alicerce de uma empresa vencedora, que sabe o que quer e o que fazer para conquistar os objetivos.

A MRV PRIORIZA O RESPEITO ÀS PESSOAS, L E VA N D O - A S A FA Z E R M E L H O R E A FA Z E R JUNTO. A ÉTICA SAI DO PA P E L , A L I D E R A N Ç A AC O N T E C E D E FATO

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“ O Programa Entrega dos Sonhos

não tem como não emocionar. Há ali uma história, a entrega de um sonho, o da casa própria. Isso é muito forte na camada em que atuamos. É uma questão de inclusão social”

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O S O N H O P RÓX I M O

Diz o provérbio clássico que o vento só é favorável a quem sabe aonde quer ir. Na história da MRV, há um ponto para onde tudo converge, em absoluta harmonia: o foco de interesse da empresa sempre foi o segmento de residências populares. Até então, ao longo destes 40 anos de estrada, a construtora tem mantido total fidelidade à clientela enorme que costuma ser apenas um número nas estatísticas de déficit habitacional. Hoje, seria preciso construir de uma só vez quase 7,7 milhões de moradias para suprir esse déficit. Sem contar que, a cada ano, 1,4 milhão de famílias engrossa as estatísticas daqueles que estão ávidos pela casa própria. É muito sonho. Conseguir realizar o maior número possível deles é o que move a MRV.

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Foi essa missão que levou a empresa a se tornar a principal referência do programa Minha Casa, Minha Vida. Implantado há 10 anos, mais precisamente em março de 2009, o programa federal mobilizou os sete grandes expoentes da construção civil no país. Um dos maiores programas mundiais de habitação popular, o Minha Casa, Minha Vida, já entregou mais de três milhões de moradias populares – e a MRV é a maior realizadora nacional do programa. São mais de 375 mil moradias entregues, beneficiando mais de um milhão de pessoas em todo o Brasil. Tudo o que a MRV faz tem um único sentido: atender ao cliente que nela confiou, a ponto de colocar a maior parte de seus recursos na aquisição da sonhada casa. É preciso ter a exata consciência desta responsabilidade. Em 40 anos de atividades, a empresa nunca deixou de entregar uma casa sequer. “Aqui nunca fizemos nada pela metade, nunca abortamos um lançamento”, diz um orgulhoso engenheiro. Quando a obra é entregue, a mágica acontece. O esforço de tanto tempo e tanta gente se encontra com a expectativa e a emoção de quem vê o sonho realizado. Nada é capaz de descrever a alegria de quem recebe, pela primeira vez, a chave do imóvel próprio. Na MRV, esse processo é batizado de “encante o cliente” e mobiliza todos os níveis da empresa, incluindo os diretores, incentivados a dialogar diretamente com os compradores, sempre que há demanda nesse sentido. O cuidado com a satisfação do cliente é praticamente um mantra interno.“Queremos que o nosso ciente tenha a melhor experiência de mercado conosco”. Esta não é uma frase de efeito – é a melhor tradução da vocação da empresa. O que fizemos para chegar até aqui? O possível, sempre - e também o que parecia impossível.

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#entregadossonhosmrv #meuapemrv # #apemrv #minhacasaminhavida #meupr #meumundomelhor #mrvengenharia #n #apenovo #obrigadadeus #melhormom #sóvemchave #meupalácio #vizinhasmr #meumundomelhor #mrvengenharia #só #oAmorEstaNoLar #entregadaschaves #lardocelar #construindoumsonho #nos #blogueirasdolar #nossosonho #apênov #mrv #sonhorealizado #meuapmrv #q

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#vivendoumgrandemomento #loversmrv rimeiroape #meucantinho #apenaplanta nossoape #salamrv #meumilagrechegou mento #lar #presentededeus #meumrv rv #meular #evolucaodaobra #apêmrv óvemchave #apartamentomrv #mrvsonho #obrigadadeus #mrvdecora #nossolar ssosonho #meudecoradomrv #instadolar vo #condominiomrv #cozinhaplanejada quartodecorado # sonho # sóvemchave

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ A MRV é uma empresa inquieta,

que incrementa uma agenda que se espera de uma empresa-líder”

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Linha do tempo 1979 _ 2019

1979

Fundação da empresa.

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Sede própria.

Modelo de construção associativa. O cliente se associa ao empreendimento e a obra começa quase toda vendida. O financiamento vai diretamente para o morador, quem contrata. A MRV é uma das empresas brasileiras com maior histórico e experiência no acesso aos programas de financiamento especial da Caixa.

Medidas mais ousadas são empregadas, como o investimento em divulgação e publicidade.

1986

A primeira de uma série.

Início da relação com a Caixa Econômica Federal.

1984

1 9 81

Contagem recebe o primeiro investimento.

Superação de uma das maiores crises do cenário econômico brasileiro.

1982

Início da expansão fora da capital, Belo Horizonte.

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1994

1986

O empréstimo no âmbito do SFH apresenta crescimento relevante ao longo dos anos. A expectativa é de trajetória ascendente, uma vez que a empresa atua no segmento financiado pelo FGTS.

Expansão do primeiro empreendimento fora da Região Metropolitana, em Uberaba e Uberlândia.

Início da expansão no estado de São Paulo (SP) Ingresso em Ribeirão Preto, Americana e, em seguida, Campinas. É também o ano em que a empresa se torna S.A.

1996

Início do Plano Real e da expansão geográfica.

1995

Lançamento da linha própria de financiamento SFH - Sistema Fácil de Habitação.

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

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1999

1996

A MRV inicia o investimento no esporte.

Primeiro projeto e empreendimento na cidade de São Paulo.

Início das atividades no Rio de Janeiro e Brasília (DF).

Lançamento de um plano de financiamento com prestações fixas, proporcionando ao cliente oportunidade para planejar e melhores resultados para a empresa.

Primeira mudança no sistema de Governança: quatro executivos alcançam a vice-presidência e é instituído o Conselho de Administração.

2001

Início das atividades no sul do país.

2000

Investimentos em Marketing Esportivo.

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De 2007 a 2010 aconteceu o maior boom de crescimento acelerado da história da empresa.

Mais precisamente no final de 2008, a MRV é convidada para participar da construção das bases do programa habitacional do Governo Federal

Minha Casa, Minha Vida que

seria lançado em março de 2009.

2009

para reorganizar a empresa e estruturar para entrada no mercado de ações. No ano seguinte, a MRV vendeu 16,7% das ações da empresa para um Fundo Private Equity.

Abertura de Capital.

2007

Contratação de um banco de investimentos

2005

2003

Lançamento das linhas Parque Spazio e Village.

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

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assumem os presidentes Rafael Menin e Eduardo Fischer.

A MRV é incluída no grupo de empresas que compõem

o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE).

Essas empresas são reconhecidas pela governança corporativa, boas práticas ambientais e sociais e pelo engajamento com o desenvolvimento sustentável. O processo de seleção é realizado pela Fundação Getúlio Vargas, com supervisão da B3.

2017

2012

com gerenciamento de mais de 300 canteiros de obras e produção de mais de 39.656 unidades.

Mudança no modelo de Governança Corporativa. Rubens Menin sai da Presidência Executiva para ocupar o cargo de presidente do Conselho de Administração. Em seu lugar, em regime de cogestão,

2014

Marca histórica na indústria da Construção Civil,

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“ Crescer sem perder a essência é um desafio muito grande”

2019

MRV completa 40 anos.

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" A empresa tem que ser inovadora. O mercado vai mudar no futuro, mas as pessoas vão sempre comprar imóveis. É o sonho da casa própria, e isso é muito forte no Brasil"

O que fazemos de diferente dos outros e fazemos melhor

“ As pessoas fazem a diferença. Esse é o nosso oxigênio”

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ A MRV não tem medo de assumir riscos e mudanças”

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O Q U E FA Z E M O S D E D I F E R E N T E

NOSSOS DIFERENCIAIS

Para atravessar alguns patamares e chegar à liderança do mercado, em qualquer setor, é preciso ser diferente do resto. Essa é uma questão estratégica para a MRV e, por isso mesmo, tão entranhada na cultura da empresa. “Se você pensar apenas com a cabeça do mercado, você não faz nada diferente”, diz um diretor. O cliente é o que há de mais importante na história, é a alma do nosso negócio. Mas não basta atendê-lo naquilo que ele já espera de você. A MRV quer surpreender e fazer o que outros ainda não fazem. Ou fazer melhor o que outros já fazem. Nós queremos ser diferentes - mais ousados, mais próximos, mais parceiros, mais eficazes. Em quatro décadas de atuação, até se tornar um dos maiores players do mercado da construção civil na América Latina e no mundo, a MRV soube desenvolver e potencializar características competitivas muito específicas. Em primeiro lugar, há um ambiente de sólida confiança que pauta as relações internas e que alicerça o processo decisório, em todos os níveis. Confiança que é emanada das principais lideranças e que perpassa a estrutura da empresa como um valor sobre o qual não se transige. “A confiança sempre foi o princípio de tudo”, resume um funcionário. Outra característica forte do modelo de gestão da MRV é a agilidade do processo decisório, com o topo de comando muito próximo à ponta no canteiro de obras. Mesmo tendo crescido fortemente, em especial após a abertura de capital, com atuação em quase todo o território nacional, a empresa estimula a presença da diretoria nas frentes de serviço. A MRV adotou, em 2014, um modelo de cogestão pouco usual, com dois presidentes executivos – um cuida do estado de São Paulo e do sul do país, e outro, das demais regiões. Ambos mantêm rotinas semanais de visitas aos canteiros, nas respectivas áreas de abrangência, tal como fez, a vida toda, o ex-presidente Rubens Menin, hoje à frente do Conselho. Os engenheiros e funcionários de obras estão acostumados ao convívio com a direção executiva.

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

A TECNOLOGIA Ã&#x2030; FORTE A L I A DA PA R A A M P L I A R O REL ACIONAMENTO COM O CLIENTE

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O Q U E FA Z E M O S D E D I F E R E N T E

No calor dos acontecimentos, problemas são debatidos, metas revisadas, ajustes realizados. As decisões fluem. Nada disso daria certo em uma organização na qual o foco não estivesse nas pessoas. Na MRV, os recursos humanos fazem toda a diferença. A empresa acredita que tem uma grande equipe, coesa, altamente capacitada e alinhada com os valores da casa. É um time vencedor, inquieto, sempre em busca de respostas inovadoras. T E C N O L O G I A D E P O N TA

Inovação é um caminho sem volta na trajetória da MRV. A empresa quer estar na fronteira do conhecimento aplicado em engenharia de construção, ciente de que esta é prioridade absoluta para quem se dispõe a exercer o protagonismo no setor. Este é o caso de uma tecnologia de ponta que um número reduzido de construtoras vem aplicando no Brasil, com enormes benefícios. Trata-se do Building Information Modeling - BIM, um sistema de gestão de processos que, por meio de um conjunto de softwares, permite integrar e compartilhar as informações de cada obra, em detalhes que vão da elaboração do projeto até a assistência técnica, após a entrega da obra. Com o BIM, o ciclo de vida do empreendimento é consolidado em uma única plataforma, integrada e automatizada, melhorando o planejamento, reduzindo imprevistos, detectando falhas de projeto antes que se tornem problemas reais e melhorando a logística geral da operação. Como o sistema está em permanente evolução, muitos benefícios ainda poderão vir do uso da tecnologia. Para os especialistas em inovação, o BIM é a espinha dorsal da transformação digital na construção civil. Apesar das inúmeras vantagens que o sistema apresenta, menos de 10% das empresas brasileiras, segundo estudo da FGV, aplicam esta tecnologia. A MRV faz uso da ferramenta desde 2014, e a

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

MENOS DE 10% DAS

meta é que, a partir de 2020, todas as novas obras sejam iniciadas com o BIM. Além do BIM, a MRV trabalha com ferramentas de planejamento e aplica-

CONSTRUTORAS

tivos desenvolvidos especialmente para uso na operação diária. Os canteiros

BRASILEIRAS

de obras estão se transformando em ambientes de trabalho bem mais

TRABALHAM

complexos. Os drones já são uma realidade nas vistorias de obras, dotados

COM A

de programas que comparam projetos e execução, atualizam o cronograma e

TECNOLOGIA

conferem a qualidade do serviço realizado.

BIM

Hoje, nas frentes de obras, é comum ver engenheiros e técnicos usando iPads e aplicativos que fazem a gestão e acompanhamento online de projetos. A parafernália digital está nos tablets para visualização em 3D, nos óculos de realidade virtual, em capacetes capazes de projetar diversos níveis de informação. Em breve, também os clientes estarão fazendo, por meio de tablets, a vistoria digital das unidades adquiridas.

I N O VA Ç Ã O F U L L-T I M E

Um fator essencial para se entender a MRV é a cultura de metas ambiciosas e de inovação permanente. Não há como se acomodar em um clima interno no qual viceja uma intensa concentração de energia e de massa intelectual, voltadas à obtenção de resultados melhores para os clientes e os negócios. “Na MRV, não há um dia igual ao outro”, afirma uma profunda conhecedora da casa. As pessoas não se levantam e se dirigem ao trabalho simplesmente para cumprir as suas tarefas - a motivação está em superar o que foi feito ontem. Para a MRV, inovação é um conceito muito amplo. Envolve melhorias que impactam a redução do tempo de obra, o aumento de produtividade, a velocidade de construção, a redução de custos, o aumento da qualidade dos empreendimentos e, especialmente, tudo aquilo - processo, produto ou serviço - que gera valor ao usuário. Que contribua para a melhoria da sua

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O Q U E FA Z E M O S D E D I F E R E N T E

“ Na MRV, nunca um dia é igual ao outro. Cada dia é uma novidade”

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qualidade de vida. É este usuário, em suma, que determina o que é ou não inovador. Por isso, a maior inovação da MRV está mesmo na entrega de um produto que encante, de fato, o cliente. Que proporcione a este uma experiência única. Inesquecível. Os empreendimentos mais recentes da MRV são o melhor retrato deste compromisso com a excelência, que caracteriza a forma de agir da empresa. A construtora adota o conceito de “cidades sustentáveis” para erguer estruturas habitacionais de qualidade, integradas à geografia urbana e equipadas com recursos inovadores e diferenciados. Os condomínios lançados pela MRV são verdadeiras cidades, com paisagismo, área de lazer (onde podem ser encontrados espaço gourmet, academia e piscina), escola, creche, centro de saúde na vizinhança das obras, praças, parques, pomar, wi-fi nas áreas comuns, tomadas UBS nos apartamentos, bicicletas compartilhadas e redes de cabeamento subterrâneo, além da ampla infraestrutura que é implantada na comunidade vizinha aos empreendimentos. O uso da energia solar fotovoltaica nos empreendimentos é o melhor exemplo da intensidade com que a empresa se compromete ao inovar. A MRV é pioneira, na América Latina, no uso desta energia limpa em larga escala para apartamentos populares, com investimentos da ordem de R$ 800 milhões no desenvolvimento do programa, iniciado em 2016. Para os condomínios beneficiados pela tecnologia, a redução com os gastos de energia chega a 80%. Não é nenhum exagero afirmar que a MRV está ajudando a mudar a matriz energética do Brasil, convertendo energia solar em elétrica. Antes da MRV, o país tinha 11 mil imóveis com esse tipo de energia. Só em 2018, a empresa lançou 60 mil unidades. Até 2022, 100% das unidades terão a tecnologia incorporada.

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NOSSA FONTE É O SOL Todos os prédios dos empreendimentos contam com painéis fotovoltaicos, instalados no telhado das torres.

ENERGIA TRANSFORMADA Eles são conectados a inversores que transmitem essa energia para as áreas comuns do condomínio.

E XC E D E N T E É R E A P R OV E I TA D O A energia excedente gerada pelo condomínio MRV é disponibilizada para a rede de distribuição local.

CRÉDITOS SÃO ACUMULADOS Se mais energia for gerada do que consumida, o crédito é acumulado para os próximos meses.

DESCONTO NA C O N TA D E L U Z Esse excedente gera créditos na conta de luz mensal.

AT É 8 0 % D E ECONOMIA O sistema foi criado para compensar até 80% de energia consumida nas áreas de uso comum e, em alguns empreendimentos, ser utilizada também nos apartamentos.

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NAS OBRAS, TUDO SE A P R OV E I TA . AS SOBRAS DO CONCRETO SÃO EMPREGADAS NA PRODUÇÃO DE PISO, MEIOFIO E OUTROS PRÉ-MOLDADOS, REDUZINDO DESPERDÍCIOS E CUSTOS

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“ T O D O M U N D O Q U E P E N S A E M I N O V A R QUER MELHORAR A VIDA DAS PESSOAS, C O N E C TA N D O - A S AO M U N D O E À S O C I E DA D E , E ISSO TUDO TEM A VER COM O NOSSO PROPÓSITO”

O Q U E FA Z E M O S D E D I F E R E N T E

Outra iniciativa inovadora, em teste pela MRV, mostra como esses espaços são territórios abertos à imaginação e à experimentação, voltadas para gerar benefícios aos usuários. Frente às questões de mobilidade urbana que marcam a vida das grandes cidades, a MRV e a Renault – em parceria anunciada no Salão do Automóvel de 2018 – estudaram soluções e chegaram ao carro elétrico de uso compartilhado entre moradores de um mesmo condomínio. É o MRV SIM – Sustentabilidade, Inovação e Mobilidade, em um projeto-piloto com dois veículos elétricos, usados em um empreendimento de Belo Horizonte. Os carros são recarregados dentro do próprio condomínio, com energia elétrica limpa, gerada pelas placas fotovoltaicas dos prédios. De uma só vez, a combinação do uso da energia elétrica solar e o compartilhamento de veículos elétricos. O agendamento se dá por meio de um aplicativo. Para orientar a viabilidade econômica, social e ambiental, estão sendo avaliados itens como perfil de utilização, faixa etária, principais destinos, horários, tempo médio por reserva, nível de satisfação. O próximo destino do projeto inovador é São Paulo. É a MRV fazendo história, mais uma vez.

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P I O N E I R I S M O D I G I TA L

Entre as grandes corporações brasileiras, a MRV destaca-se entre aquelas que mais apostam na cultura digital como estratégia de crescimento. A empresa anteviu, ainda no começo do século, que os jovens e as novas famílias teriam na internet a principal forma de comunicação. Hoje, mais da metade das vendas da MRV começa pelos canais digitais – a empresa mantém bases virtuais em todas as cidades aonde atua. O exemplo vem de cima: os dois presidentes e o chairman estão nas redes sociais e se comunicam abertamente com o público. A partir da relevância sinalizada pela direção, a empresa tem sido pioneira em várias frentes da comunicação digital. No segmento de construção, a empresa inovou ao criar um canal de atendimento online, 24 horas por dia. Também foi a primeira construtora brasileira a criar um blog e a primeira do mundo a ganhar reconhecimento do YouTube por ter atingido número recorde de inscritos, em seu canal.

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O forte posicionamento digital da MRV consolidou um volume de cinco milhões de fãs nas mídias sociais, número muito expressivo para uma marca que não é varejista. Em 2018, a empresa foi reconhecida pela consultoria internacional McKinsey como líder em maturidade digital em seu segmento e a 12ª com maior maturidade digital do Brasil. Todo esse esforço cria vínculos do público com a marca e fortalece os negócios. A expertise na cultura digital tem sido fundamental para amplificar as ações do marketing esportivo, área em que a empresa atua de forma pioneira, como estratégia de posicionamento de marca. Desde 1996, a empresa investe no esporte, primeiro com o vôlei (o time do Minas Tênis Clube), depois com o futebol (com o Atlético Mineiro e vários outros clubes estaduais e nacionais, como o Flamengo e o São Paulo). A sinergia entre o marketing digital e o marketing esportivo é total. As redes sociais ampliam de forma espontânea a visibilidade da marca, colocando a empresa em comunicação diária com o universo do esporte. Atualmente, a MRV é a empresa privada que mais investe no patrocínio de clubes de futebol e de atletas do país. Uma das grandes apostas sob esse foco está em pleno andamento: a construção do estádio próprio do Atlético, pelo qual a empresa irá pagar R$ 60 milhões de reais, tendo o direito de batizá-lo de Arena MRV por um período de 10 anos. Os interesses são recíprocos: o clube quer aumentar receita, torcida e títulos; a empresa quer seu nome no coração de milhares de pessoas.

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"A MRV Ã&#x2030; A EMPRESA P R I VA D A Q U E MAIS INVESTE EM ESPORTE N O B R A S I L "

“ENXERGAMOS O APOIO AO ESPORTE NÃO SÓ COMO U M A F E R R A M E N TA DE MARKETING, M A S TA M B É M COMO UM MEIO DE CONTRIBUIR COM O D E S E N V O LV I M E N T O S O C I A L”

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“ Tudo que se faz e agrega valor é inovação”

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PA RC E R I A S C O M T E RC E I RO S

Novas ideias, como se vê, encontram um campo fértil de crescimento na MRV. Nos últimos anos, além das pesquisas próprias, a empresa abriu as portas da cooperação com startups de base tecnológica, capazes de desenvolver novos produtos, processos e serviços. Em conjunto com duas outras empresas - a Localiza e o Banco Inter -, a MRV constituiu a ORBI, uma aceleradora de startups, localizada em Belo Horizonte. Essa parceria com empresas iniciantes oxigena ainda mais o ambiente de empreendedorismo inovador da MRV. Por isso mesmo, a empresa tem se aproximado cada vez mais do ecossistema de startups em todo o mundo, de olho em inovações que possam ser incorporadas mais rapidamente às atividades da construtora.

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P R I N C Í P I O S E P R ÁT I C A S S U S T E N TÁV E I S

A sustentabilidade é um valor enraizado na cultura da MRV. A casa própria que é entregue pela MRV não encerra a responsabilidade da empresa, mas se constitui em um meio para que as pessoas construam um mundo melhor. Construir de forma sustentável implica o compromisso com a sociedade e com o futuro do país. Essa é uma questão estratégica de sobrevivência. Ou a empresa é sustentável ou ela está fora do jogo. Os números mostram o quanto a empresa tem feito em 40 anos de história. A MRV é a única construtora a compensar 100% dos gases de efeito estufa referente as suas emissões diretas e emissões de energia, através da compra de créditos de carbono. Desde 2010, a companhia já plantou mais de um milhão e duzentas mil árvores de biomas locais (o que equivale a 853 campos de futebol), removendo 550 mil toneladas de CO² da atmosfera. É também a que mais contribui para a mitigação das mudanças climáticas do mundo, segundo o CDP - organização sem fins lucrativos que opera o sistema global de divulgação para que investidores, empresas, cidades, estados e regiões gerenciem os impactos ambientais. A MRV é a única construtora a participar do Programa CDP Supply Chain, voltado para a conscientização dos fornecedores sobre mudanças climáticas e gestão de riscos sobre o tema. Esse programa reúne um grupo seleto de apenas 150 empresas no mundo, que participam junto com seus fornecedores. Em 2016, a MRV assinou o Pacto Global da ONU, que procura engajar lideranças empresariais globais com os 10 Princípios do Pacto Global, voltados para as áreas de Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Anticorrupção. Entre as principais ações, hoje, do Pacto está a divulgação dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), fixados, em 2015, pelos 193 países-membros do organismo internacional. A MRV é signatária dos ODS desde 2016, desenvolvendo inúmeras ações em prol dos objetivos e metas, tais como: inserção do tema na Política de Sustentabilidade; conscientização de seus colaboradores; mapeamento dos projetos, realizando a correlação com os ODS; mapeamento do site de sustentabilidade; desen-

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volvimento do tema em todas as áreas e participação em várias publicações de cases de instituições internacionais. A empresa foi convidada a apresentar o case sobre “Como os ODS geram valor para MRV” no evento SDG in Brazil, que ocorreu durante a 73ª Assembleia Geral da ONU em NY, em 2018. A construtora tem o selo MRV +Verde, voltado para o empreendimento e para os clientes, e o Obra Verde MRV, voltado para o canteiro de obras, e que contempla iniciativas como o uso de lâmpadas de LED, energia fotovoltaica, mobilidade urbana sustentável, gestão de resíduos de água, de energia e paisagismo. A política de sustentabilidade se estende aos fornecedores, formando um conjunto de empresas do setor produtivo cada vez mais rigoroso nas relações com a comunidade e com a prestação de serviços que minimizem os impactos na sociedade. Fazer diferente é fazer mais e melhor. É o que a MRV tem feito, na certeza de que este é o caminho que a levará a novas conquistas.

A EXPERIÊNCIA BEM-SUCEDIDA DA MRV EM S U S T E N TA B I L I DA D E É D E S TAQ U E E M FÓRUNS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

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S E D E P R Ó P R I A P R I O R I Z A A S U S T E N TA B I L I DA D E

Todas as atividades, concentradas em um único prédio de 23 mil m², dez pavimentos e capacidade para 1.800 colaboradores próprios. Construída em 2015, a sede da MRV contempla toda a infraestrutura necessária para se extrair o melhor rendimento e nível de satisfação dos que usufruem da complexa engrenagem arquitetônica. É moderno e inovador em vários aspectos, como os elevadores inteligentes que reduzem o número de filas e o gasto com energia. A grande contribuição é com o meio ambiente, já que foram minimizados os impactos e a redução do consumo de recursos naturais. Muitos outros itens possibilitam economia, como a própria estrutura do prédio, composta por fachada que retém calor, reduzindo o uso de energia com a climatização, e a iluminação com lâmpadas de LED. Foram utilizadas lajes planas que permitem também a economia de madeira. A manutenção de áreas verdes garante a permeabilidade do terreno. Foram, ao todo, 28 meses de obras a partir de um projeto alinhado com um dos principais valores da empresa: a sustentabilidade.

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Como nos relacionamos com nossos públicos

“ Somos uma empresa maratonista, temos de pensar lá na frente”

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

M U DA R PA R A S O B R E V I V E R

Há um acorde constante que orquestra, com sintonia fina, os diversos públicos com os quais a MRV se relaciona. Essa matriz ritmada nada mais é do que “compromisso”, sem o qual o espetáculo não acontece. Em 40 anos de história, a construtora soube se modernizar e crescer, preservando o foco de negócio e os valores que norteiam seu percurso. Mas, sob o risco de não sobreviver, ninguém pode permanecer exatamente o mesmo, com o passar do tempo. Para continuar atuando com liderança no mercado, mantendo credibilidade, reputação e força competitiva, é preciso avançar nas formas e estratégias de relacionamento com seus públicos. Se antes bastava entregar um trabalho de qualidade, hoje este trabalho precisa ser reconhecido como relevante pela sociedade, pelos clientes e pelo corpo de funcionários. Mudou a sociedade, mais crítica, mais rigorosa. Mudaram as empresas vencedoras, mais sensíveis aos novos tempos e ciosas de que é essencial construir relações sustentáveis com seus públicos. O trabalho tornou-se muito mais complexo e diversificado. O compromisso, no entanto, permanece o mesmo: oferecer sempre o que temos de melhor aos nossos públicos – colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidade.

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COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

“MY HOME EXPERIENCE” - F E R R A M E N TA DA MRV QUE T R A N S P O R TA O U S UÁ R I O PA R A UM AMBIENTE V I R U TA L E O FA Z E N X E R G A R D E TA L H E S E M PROFUNDIDADE

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C L I E N T E É PA R A E N C A N TA R

“Queremos que o nosso cliente tenha a melhor experiência de mercado conosco, acima de qualquer expectativa”, afirma um confiante executivo. Há muito tempo, a empresa entendeu o que, de fato, rege a relação com o comprador dos imóveis construídos pela MRV. O que se estabelece aqui, entre quem quer realizar o sonho de conquistar a casa própria e quem se propõe a entregar este sonho, é um longo ciclo de relacionamento. Da compra do terreno e o período de construção até o cliente receber as chaves passam-se aproximadamente cinco anos, seguindo-se outros cinco anos de garantia do imóvel. Quando se pensa em milhares de pessoas que se encontram em algum estágio desse relacionamento tem-se a dimensão da responsabilidade da empresa. “Nós somos uma empresa maratonista, temos de pensar lá na frente. Não somos uma empresa de 100 metros rasos”, diz um diretor, a propósito do desafio de se construir relações longevas e sustentáveis. A tecnologia é forte aliada na busca de soluções que ampliem as possibilidades de relacionamento com seus clientes. São vários os exemplos de como isso se dá na MRV. Com o projeto “My Home Experience”, o clássico apartamento decorado para visitas é substituído por computadores e óculos de realidade virtual. O cliente passeia por todo o imóvel e personaliza, em minutos, a qualquer hora do dia ou da noite, o que é impossível fazer no meio físico, optando por tipos de móveis e de decoração, acabamentos e ambientes. . O MÃO NA RODA é uma plataforma online que estimula a contratação e troca de produtos e serviços entre moradores de um residencial MRV. O objetivo desse espaço virtual é estimular o empreendedorismo e a integração social entre os vizinhos. Lançada em 2015, a plataforma foi reconhecida no Prêmio Latam, organizado pela Aliança Latino-Americana de Organizações para Interação com Clientes (Aloic). 180

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

MEU MRV. O app do seu apê. O tempo que faltava para você curtir a vida.

Atendente virtual com inteligência artificial para facilitar a sua vida. Assistência técnica com recurso adicional de foto e vídeo. Várias formas para emissão de 2ª via de boleto. Acompanhamento da evolução da obra. Indicação premiada.

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

. o marketplace é uma plataforma inédita que reúne diversos parceiros aptos a oferecer, em escala, descontos em produtos e serviços, conectando o cliente MRV com o que há de melhor no mercado, com preços diferenciados. São parceiros da iniciativa, marcas como Magazine Luiza, Electrolux, Petz e Tilibra, entre diversas outras. Um em cada cinco clientes já faz suas compras de acabamento no Marketplace, que representa um movimento de cerca de R$ 4 milhões por ano. . a escola de síndico é um canal no YouTube, voltado para a capacitação em gestão de condomínios. Desafios e deveres da administração predial, soluções de questões burocráticas e práticas para funcionamento no dia a dia são temas lançados em 40 vídeos. Como canal de utilidade pública, a empresa comemora mais de dois milhões de visualizações, entre síndicos e moradores de seus empreendimentos e de todo o país. . Com o aplicativo at na palma da mão, o cliente aciona a Assistência Técnica pós-entrega, solicita reparos, envia fotos e vídeos com o item que deve ser consertado, analisa as regras de garantia, vistoria o imóvel, agenda visitas e controla os serviços, com o fluxo do atendimento totalmente online e confiável, sem uso de papel. Essas e muitas outras iniciativas revelam a disposição da empresa de inovar para oferecer os melhores serviços, com comodidade, rapidez e confiabilidade. O tempo inteiro, a empresa quer estar conectada aos seus clientes para ouvi-los e atender às suas demandas. Só no Facebook, a empresa tem quase cinco milhões de seguidores. É muita gente para conversar. E mesmo em tempos digitais, a MRV sabe que aquela carta escrita à mão, postada nos correios e enviada para um cliente, em momentos especiais, faz toda a diferença. Na MRV, existe alguém que cuida unicamente dessas cartas manuscritas.

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AONDE QUEREMOS CHEGAR

“ Queremos que o nosso cliente tenha a melhor experiência de mercado conosco, acima de qualquer expectativa”

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COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

REDE DE FORNECEDORES E S U A S P R ÁT I C A S S U S T E N TÁV E I S

Fornecedores são parceiros estratégicos que precisam estar alinhados aos valores e diretrizes sociais e ambientais da MRV. A gestão dos fornecedores reflete diretamente na qualidade dos insumos considerados fundamentais. Na contratação de serviços, são analisadas as práticas trabalhistas, sociais e de baixo impacto ambiental. Só são aceitáveis produtos recicláveis, de uso consciente, naturais ou originados de reflorestamento. A empresa promove visitas de avaliação para diagnosticar pontos de carência de seus fornecedores, coletando uma massa de informações, que é fundamental para fixar metas de melhoria e definir ações de desempenho. Outro passo importante para o caminho da sustentabilidade é o fortalecimento dos empreendedores locais, valorizando, assim, a economia da região - 75% dos produtos e serviços são contratados de fornecedores locais. Dessa forma, a MRV evita grandes deslocamentos, reduz custo nos canteiros de obras, tempo e emissão de gases poluentes. Os fornecedores locais são selecionados rigorosamente, com base na legislação federal que proíbe práticas discriminatórias, trabalho escravo ou infantil.

PA RC E R I A S Q U E G E R A M C O N H EC I M E N TO

Reunir executivos e líderes empresariais para desenvolver inteligências que cultivem a curiosidade e a inovação e prepará-los para os novos modelos de mercado. Esse é o sentido da parceria entre a MRV, a IBM e a Dom Cabral - uma das melhores escolas de gestão do país, reconhecida internacionalmente. Diante dos desafios do mundo corporativo, em um mundo em permanente ebulição, a iniciativa viabiliza o primeiro laboratório do Brasil a adotar uma jornada de experiência educacional de ponta.

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COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

O projeto TREE Lab é um ambiente de criação e inovação. Executivos e líderes empresariais passam a ter acesso a soluções tecnológicas múltiplas, colaborativas e interconectadas, além de atividades de experimentação que os transformam em agentes mais ativos, imaginativos e produtivos. É uma jornada de aprendizagem para a construção das habilidades e competências que irão transformar o mundo. A MRV também mantém parcerias com universidades e institutos em vários estados do país, estimulando pesquisas que possam contribuir para inovar e melhorar os processos da empresa em torno de temas como gestão de resíduos, sustentabilidade e construção civil. Os critérios para definir as universidades parceiras e as linhas de pesquisa são definidos pelas necessidades das regionais, alinhadas aos projetos das instituições de ensino.

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C O N Q U I S TA N D O O S C O L A B O R A D O R E S

Entre os colaboradores próprios e terceirizados, a MRV mobiliza 31 mil trabalhadores em seus escritórios e canteiros de obras, espalhados por todo o país. É um time aguerrido, motivado e muito ajustado ao perfil da empresa. “Não é todo mundo que se encaixa aqui, mas a grande maioria dos que entram não quer sair nunca mais”, diz um executivo de Recursos Humanos. Os fatos são incontestáveis: o turnover geral é muito baixo e inexistente na área de engenharia. As razões são muitas, como o forte poder de atratividade de uma marca-líder, mas, a confiança depositada nos profissionais da casa é um grande diferencial. A responsabilidade individual é grande, e a tolerância com a baixa performance é pequena, entretanto, abrir oportunidades de melhoria e crescimento faz parte da cultura interna. Ao final, o que importa é a prevalência do espírito de equipe, este sim, um ativo valioso da casa. As pesquisas, realizadas para mapear as características culturais mais destacadas da MRV, ressaltam a elevada disposição para o trabalho, a habilidade de comunicação e a resiliência, que é a capacidade de a pessoa se adaptar às mudanças de ambiente. Profissionais com tais características têm maior aderência à cultura interna. Por outro lado, a empresa reconhece as expectativas que rondam os corações e mentes de jovens profissionais. “As pessoas, hoje, têm demanda por conhecimento, elas querem engajamento, propósito e significado, querem crescer e estar envolvidos com uma empresa ética”, assegura um diretor. Esse é um cardápio de valores que a empresa cultiva e coloca em prática. O fato é que a MRV, alinhada às transformações do ambiente corporativo, consolidou-se como uma das marcas mais desejadas no mercado profissional. Entre as 50 empresas preferidas pelos estudantes de engenharia do Brasil, segundo pesquisa de uma consultoria internacional, feita em 123 universidades brasileiras e divulgada em 2019, a MRV desponta em segundo lugar - à frente da Google, terceira colocada -, atrás apenas da Petrobras.

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COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

“ Entre universitários de engenharia,

a MRV é uma das três empresas mais cobiçadas para se trabalhar”

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COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

Para os que entram na construtora, além das políticas clássicas de RH, há um novo programa, adotado em 2019, chamado “Ser MRV”, com foco em treinamento diferenciado e ampliação de benefícios diante de novas demandas, como a flexibilização do horário de trabalho, já em curso. O objetivo é criar condições cada vez mais atraentes para os colaboradores, reforçando os laços de envolvimento com a empresa. Ao mesmo tempo, há um esforço efetivo para tornar a empresa mais receptiva às pautas prementes do século 21, como a ampliação do mercado de trabalho para pessoas portadoras de necessidades especiais e a luta pela igualdade de direitos entre homens e mulheres. O ambiente na casa ainda é majoritariamente masculino, mas há mudanças significativas: nos canteiros de obras, as mulheres já representam 23% do corpo de engenharia. “A geração mais nova vai mudar essa realidade em definitivo”, aposta um executivo.

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DE BRAÇOS DADOS COM A COMUNIDADE

Ao implantar complexos residenciais completos, a MRV transforma não só a vida dos moradores beneficiados, mas as próprias cidades aonde atua. Os impactos dos empreendimentos são relevantes no meio ambiente, na economia local e na mobilidade urbana da vizinhança. Só nos últimos três anos, a empresa já destinou mais de meio bilhão de reais em obras de infraestrutura associadas aos projetos residenciais. Quando a MRV entra em um bairro para erguer um novo empreendimento abre-se, imediatamente, um canal de diálogo com a comunidade local. Não há respostas prontas para as dúvidas e demandas que irão surgir. Existe um conjunto de ações e benefícios para a comunidade que são mais frequentes, como aquelas que impactam o trânsito local com a implantação de novas ruas, recapeamento e construção de vias e viadutos, criação de pontos de ônibus, sinais e rotatórias, entre outros. Mas há muitas outras ações já realizadas, como a construção de creches e associações de moradores, instalação de posto policial, criação de parques, praças e opções de lazer, revelando o quanto é importante contribuir com as ações que, a princípio, seriam de responsabilidade do poder público. A ideia é que os moradores dos residenciais MRV possam usar o espaço público de forma muito intensa e com segurança, em harmonia com a vizinhança. “Se você coloca um cliente em uma comunidade mal assistida, o problema passa a ser seu. Só é sustentável, um bom projeto de habitação, se você fizer um trabalho maior do que entregar as chaves do apartamento”, afirma o presidente do Conselho, Rubens Menin. Um dos orgulhos da MRV é o fato de a empresa jamais ter saído de uma cidade na qual tenha se instalado. Se ela entrou, não sai mais. São relações estabelecidas com a comunidade, com o compromisso do longo prazo. São feitas para durar a vida toda.

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“ A M R V TRANSFORMA A VIDA DOS MORADORES BENEFICIADOS E TA M B É M AS CIDADES A O N D E A T U A”

“ S Ó É S U S T E N T Á V E L , U M B O M P R O J E T O D E H A B I T A Ç Ã O , SE VOCÊ FIZER UM TRABALHO MAIOR DO QUE E N T R E G A R A S C H AV E S D O A PA R TA M E N T O ”

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

F I L A N T RO P I A , O L EG A D O PA R A A S P RÓX I M A S G E R AÇ Õ E S

As empresas bem-sucedidas têm responsabilidades e obrigações diante da sociedade e do ambiente que lhes proporcionaram o sucesso. E uma parte importante desses compromissos está na obrigação, que cada empresa tem, de contribuir para a efetiva melhoria da qualidade de vida e da perspectiva de ascensão social, além do progresso das comunidades onde mantém as atividades. A MRV e seus acionistas têm consciência disso. Há muito tempo, vêm apoiando, em escala significativa, importantes iniciativas e atividades que buscam esses objetivos. E em 2014, criaram o Instituto MRV com o propósito de coordenar e potencializar o compromisso da MRV de promover a transformação social no Brasil. A formalização do Instituto possibilitou a ampliação de importantes projetos já apoiados pela construtora e o direcionamento de novos investimentos em ações destinadas à promoção de novas oportunidades aos cidadãos. Com a criação do Instituto MRV, a empresa e seus acionistas querem difundir no Brasil a cultura da filantropia (termo de origem grega, que significa amor à humanidade). Com as diversas ações desenvolvidas pela instituição, a companhia quer ser uma indutora do bem e motivar mais empresas brasileiras a seguirem o seu exemplo, contribuindo para a melhoria das condições de vida da nação.

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COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

O INSTITUTO MRV JÁ BENEFICIOU, EM CINCO ANOS, MAIS DE 325 MIL PESSOAS

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MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

MISSÃO PROMOVER A TRANSFORMAÇÃO S O C I A L D O N O S S O PA Í S P O R M E I O DA E D U C AÇ ÃO, P R I N C I PA L A L I C E RC E PA R A O D E S E N V O LV I M E N T O D E U M A N AÇ ÃO, P R E PA R A N D O C I DA DÃO S PA R A A V I DA E FO R M A N D O O S REALIZADORES DO FUTURO. VISÃO C O N C R E T I Z A R T R A N S F O R M A Ç Õ E S P O S I T I VA S E DURADOURAS NA SOCIEDADE, CONTRIBUINDO C O M U M F U T U RO M E L H O R PA R A A S C O M U N I DA D E S AO N D E AT UA M O S.

200

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

VA L O R E S COMPROMISSO

O Instituto MRV está comprometido com o bem-estar das comunidades aonde atua, agindo com responsabilidade para garantir melhoria de vida a todos. PA RC E R I A

Acreditamos na união de forças para o desenvolvimento de nossas ações, fortalecendo pessoas e instituições para realização de objetivos comuns. S U S T E N TA B I L I DA D E

Toda ação do Instituto é promovida pensando no desenvolvimento sustentável, analisando os impactos sociais e ambientais da atividade desenvolvida. RESPEITO

Trabalhamos com e para as pessoas, respeitando suas diferenças e desejos. VO L U N TA R I A D O

Temos um time solidário e com muita vontade de cuidar dos realizadores do futuro.

201

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

A ESCOLHA PELA EDUCAÇÃO

Há quatro anos, o Instituto MRV orientou sua atuação para o desenvolvimento de projetos na área da educação e, desde então, vem promovendo parceria com empresas, entidades e órgãos públicos, sempre com o objetivo primordial de transformar a realidade de crianças e adolescentes.

D E S A F I O S Q U E N O S M O T I VA M

A MRV pensa sempre na sustentabilidade e no legado da própria atuação. Por isso, destina 1% do lucro líquido aos investimentos do Instituto MRV. A transparência e a eficiência são pilares da gestão do Instituto e, por isso, os investimentos são auditados anualmente e publicados no site da Instituição, juntamente com outros documentos que possibilitam o entendimento sobre os nossos objetivos e responsabilidades.

Áreas prioritárias e com maior investimento do INSTITUTO MRV

Educação Empreendedorismo Assistência Social 202

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

Nossa atuação

15,5 milhões* INVESTIDOS PELO INSTITUTO MRV

40% PROJETOS

30% APADRINHAMENTO

Investimentos nos p rojetos idealizados pela nossa equipe

Investimentos em intervenção f ísica e/ou acompanhamento d e gestão para projetos em i nstituições que apoiamos

17% PARCERIA

Investimentos em projetos desenvolvidos em conjunto com os nossos parceiros

5% PATROCÍNIOS

Investimentos em patrocínio d e eventos e ações de i nstituições que apoiamos

8% DOAÇÕES

Investimentos em aquisição de equipamentos e repasse de valores para projetos e instituições que apoiamos

325 mil FOI O NÚMERO DE PESSOAS BENEFICIADAS DIRETA E INDIRETAMENTE PELAS AÇÕES DO INSTITUTO MRV

200% FOI O CRESCIMENTO DO NÚMERO DE PESSOAS BENEFICIADAS PELAS AÇÕES DO INSTITUTO MRV

*CONSIDERANDO O PERÍODO DE 2015 A 2018.

203

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

COMPROMISSO

O Instituto MRV acompanha periodicamente os resultados dos seus investimentos. Esse esforço engloba o monitoramento da aplicação dos recursos e do desenvolvimento das ações internas e de instituições apoiadas. Assim, é possível garantir que cada vez mais pessoas sejam beneficiadas pelas ações.

Os principais projetos desenvolvidos pelo Instituto MRV

204

M RV VO L U N TÁ R I O S Programa interno de voluntariado em ações de promoção à educação.

E D U C A R PA R A TRANSFORMAR Seleção e desenvolvimento de projetos sociais transformadores na área da educação.

SEU FILHO, NOSSO FUTURO Disponibilização de material escolar e livros para os filhos dos colaboradores da construtora.

E S C O L A N OTA 1 0 Projeto que leva, aos canteiros de obras, aulas de alfabetização, inclusão digital ou de qualificação profissional, no horário de trabalho dos nossos colaboradores.

CIDADE DOS MENINOS Educação em tempo integral, moradia e formação profissional a jovens em situação de vulnerabilidade social.

QUERUBINS Desenvolvimento de crianças e jovens por meio da arte.

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

M RV VO L U N TÁ R I O S

O MRV Voluntários foi o primeiro programa desenvolvido pelo Instituto. Reúne profissionais da MRV no desenvolvimento de ações sociais promovidas pela instituição ou pelas iniciativas individuais que podem ser propostas pelos participantes. São 1.900 voluntários cadastrados na ferramenta online, dedicada a gerir a iniciativa. Os voluntários podem dispor livremente de quatro horas mensais do período de expediente para participar das iniciativas do Instituto MRV. A atuação, com foco educacional, de acordo com o propósito do Instituto, tem deixado gradualmente o caráter assistencialista para se consolidar como transformadora, capaz de deixar um legado importante para crianças, adolescentes e para os próprios voluntários.

205

voluntários

1.984

pessoas beneficiadas direta e indiretamente

74,5 mil

ações corporativas propostas pelo instituto

218

ações individuais propostas pelos próprios colaboradores

cidades participantes

reais investidos no programa

540 mil instituições beneficiadas

133

horas dedicadas

9.692

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

O INSTITUTO MRV É A MELHOR R E S P O S TA AO D E S A F I O D E A M P L I A R A CONTRIBUIÇÃO SOCIAL DA EMPRESA

208

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

Dia MRV Voluntários

Um dia em que os nossos voluntários colocam a “mão na massa” para revitalização das bibliotecas dos projetos apoiados.

Biblioteca Viva

Capacita os voluntários com técnicas criativas e embasamento pedagógico, para estimular a leitura e a realização de atividades que mantenham ativas as bibliotecas dos projetos apoiados.

Entre Letras

Promove a interação entre crianças dos projetos apoiados e os voluntários, incentivando a leitura e a escrita.

Dia do Bem

Troca de experiências entre crianças e voluntários, em um ambiente descontraído, com o objetivo de demonstrar que, mais importante que entregar presentes, é a doação do tempo e a convivência.

Direito de Saber

Equipe de advogados voluntários da nossa empresa visitam os canteiros de obras e escritórios para oferecer orientação jurídica para os colaboradores.

209

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

E D U C A R PA R A T R A N S FO R M A R

O Educar para Transformar busca propostas que associam educação aos três pilares do desenvolvimento sustentável: social, ambiental e econômico. Os projetos selecionados recebem aporte financeiro e suporte da equipe do Instituto MRV para o desenvolvimento das ações, o acompanhamento da aplicação dos recursos e a realização de capacitação durante o Programa.

PESSOAS BENEFICIADAS DIRETA E INDIRETAMENTE

80,8 mil REAIS INVESTIDOS NO PROJETO

1,5 milhão PROJETOS APOIADOS ATÉ 2018

20 210

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

PESSOAS BENEFICIADAS INDIRETAMENTE

32.400 PESSOAS BENEFICIADAS DIRETAMENTE

SEU FILHO NOSSO FUTURO

O Seu filho, Nosso Futuro apoia os colaboradores da MRV, compartilhando o investimento na educação de seus filhos. O programa promove o fornecimento de

10.800

material escolar para as crianças e os adolescentes, com

REAIS INVESTIDOS

leitura entre crianças de zero a cinco anos.

NO PROJETO

672 mil

idade entre seis e quatorze anos, e incentivo ao hábito da

211

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

E S C O L A N OTA 1 0

Em vigor desde 2011, o Escola Nota 10 busca reduzir o analfabetismo e promover a qualificação dos profissionais dos canteiros de obras. Desde o início do programa, já são mais de 180 escolas, instaladas em 80 cidades do país, e 4.500 pessoas beneficiadas. Com investimento total de mais de R$ 3 milhões, o Escola Nota 10 já contribuiu para a redução de 25% da taxa de rotatividade de mão de obra nos canteiros.

+180

ESCOLAS INSTALADAS

+4.500 PESSOAS BENEFICIADAS

212

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

CIDADE DOS MENINOS

Localizada em Ribeirão das Neves, a Cidade dos Meninos é uma instituição filantrópica, sem fins lucrativos, que atende crianças e jovens carentes, proporcionando a oportunidade de frequentar escolas de Ensino Médio e Fundamental, reforço escolar, cursos profissionalizantes, esporte, lazer, cultura, atividades de formação moral e humana, além de alimentação e moradia para os que vivem no sistema de internato. Atualmente, a Cidade dos Meninos beneficia cinco mil crianças e adolescentes. O Instituto MRV é um importante mantenedor da instituição, além de contribuir para a construção de moradias e espaços para a realização das atividades extracurriculares dos internos.

213

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

214

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

ASSOCIAÇÃO QUERUBINS

Organização sem fins lucrativos, responsável pelo desenvolvimento e difusão da arte, esporte e educação. Suas atividades atendem 230 crianças e jovens da comunidade “Vila Acaba Mundo”, em Belo Horizonte. O projeto busca manter os jovens longe da marginalização, oferecendo a possibilidade de se profissionalizarem. O Instituto MRV construiu um estúdio de música dentro do projeto, que possibilita que esses jovens aprendam a gravar, masterizar, editar etc. O estúdio contribuirá para que o Querubins se torne uma entidade autossustentável. Em outra iniciativa do Instituto MRV, que já está transformando a vida dessas crianças, em parceria com a Federação Mineira de Basquete, oferecemos, duas vezes na semana, aulas de iniciação esportiva de qualidade, que auxiliam no desenvolvimento pessoal e social. Para fortalecer a gestão da organização, contribuindo de forma efetiva no seu desenvolvimento, oferecemos, em parceria com o Servas, o Coach Social, que trouxe mudanças significativas no dia a dia da instituição.

215

IR SEMPRE ALÉM

“No Instituto MRV, sempre acreditamos que é por meio da educação que promovemos a transformação social e estamos muito felizes com o impacto que causamos com o nosso trabalho até hoje e, além disso, estamos empenhados em ampliar e melhorar nossa atuação para que, por meio das nossas iniciativas, possamos contribuir com a criação de uma sociedade mais igualitária, justa e feliz.” Rubens Menin

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

Investimentos

Pacto Global da ONU a d ep ta ao pacto g loba l da on u de sde 2016

800 milhões

d e investim e n to e m p rog ra m as de e n e rg i a fotovolta i ca

1,2 milhão de árvores

u m m il h ão e duze n tas m i l á rvore s p l a n ta das, de bi om as loca i s

+ de meio bilhão

d e r ea is d est i n a dos, n os últ i m os t rê s a n os, à con st rução e r evita l iz ação de p raças, pa rque s, e scol as, p ostos de saú d e, á r eas de l a ze r, e staçõe s de t rata m e n to de e sg oto e pavim entaç ão de ruas

217

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

218

COMO NOS RELACIONAMOS COM NOSSOS PÚBLICOS

Aonde queremos chegar

“ A MRV já está se preparando para um mundo que vai ser diferente”

219

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ As pessoas hoje

têm demanda por conhecimento, elas querem engajamento, propósito e significado, querem crescer e estar envolvidas com uma empresa ética”

226

AONDE QUEREMOS CHEGAR

227

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

O FUTURO É AGORA

Em 1979, ao criarem uma pequena construtora, os primos Rubens, Mário e Homero não faziam a menor ideia do que viria a acontecer tantos anos depois. Eles tinham vontade, confiança e uma enorme intuição a respeito do potencial do mercado residencial de baixo poder aquisitivo. O resto é por conta da história, que acabou de ser contada. Da mesma forma, não é possível prever os próximos 40 anos, tal a velocidade das transformações no mundo, no Brasil e no mercado da construção. O que é possível dizer é que algumas empresas olham para o futuro como um território rico de oportunidades e estão aptas a enfrentar o que vem adiante – e uma delas atende pelo nome de MRV. O futuro é algo muito próximo da realidade dos diretores, executivos e colaboradores da MRV. Não é uma palavra que remete ao impossível, sequer a uma utopia. O futuro é aqui, agora. É o que fazemos para assegurar longevidade e relevância à empresa em um mercado cada vez mais competitivo e complexo. O que foi vivido até agora coloca a MRV na vanguarda da indústria nacional, consolidando uma experiência única, fascinante. Da casa simples na periferia de Belo Horizonte aos condomínios com mais de 7 mil unidades, dotados de energia fotovoltaica e de bicicletas e carros elétricos compartilhados, uma longa história foi escrita e é reescrita todos os dias. O passado ensina e cobra vigilância para que erros não se repitam. Muitas crises foram vencidas – e algumas abateram parte considerável dos concorrentes - até que a empresa se impusesse hoje como uma das maiores construtoras do mundo. “Eu jamais pensei em desistir, isso nunca passou pela minha cabeça. Ao contrário, mais que nunca, eu quero realizar”. A frase do fundador e hoje presidente do Conselho de Administração da MRV, Rubens Menin, revela um homem inquieto, insatisfeito com os feitos conquistados – ainda que tenha orgulho de tudo. É uma frase que está entranhada na cultura da MRV. A empresa que ele ajudou a moldar, como nenhum outro, é também um ser inquieto, que se movimenta permanentemente em busca de novas conquistas, que quer ser o que outros ainda não foram. Afinal, o que quer a MRV?

228

AONDE QUEREMOS CHEGAR

“ A empresa é viva. O mundo vai

mudando, e a MRV acompanha, se renova e também se transforma" 229

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

O SONHO QUE NOS GUIA

Seja qual for o futuro, ele estará ligado à inovação. A empresa já caminha célere nessa direção. Tecnologia de ponta, produto altamente diferenciado e interação forte com a sociedade são ingredientes incorporados a uma receita que vem dando muito certo. Os modelos e processos de aquisição, construção, venda e pós-venda passaram por mudanças significativas e já incorporam ferramentas sofisticadas de conexão entre a empresa e seus clientes. A profundidade da transformação digital, a amplificação da experiência do consumidor e a integração com a indústria 4.0 fizeram da MRV a primeira Construtech do mercado, ajustada aos negócios da era tecnológica. O desafio agora é ir além. O projeto Estratégia 6.0 está em pleno curso, com a empresa se preparando para atingir a marca de 60 mil unidades erguidas por ano. Isto significa que a estrutura atual precisa rodar com o ritmo 50% maior nos próximos três anos. Quando se pensa no tamanho da empresa tem-se a dimensão do desafio operacional. A empresa mobiliza, diariamente, 265 canteiros de obras em 160 cidades, por todo o Brasil. É como fazer a gestão cotidiana de 265 fábricas. Por isso é essencial pensar de outro jeito. Sem inovar, não há como fazer a estrutura funcionar bem e alavancar mais crescimento. Não há como encontrar soluções mais eficazes, mais baratas e capazes de trazer mais benefícios para todos os públicos envolvidos. A maior de todas as inovações responde ao que queremos ser. A MRV quer muito mais que só incorporar e construir. A MRV quer ser uma plataforma de habitação, uma solução de moradia em sentido muito mais amplo, com respostas tecnológicas e inovações que atendam ao novo mundo e ao novo consumidor. Uma plataforma de negócios ainda inédita. É provável que o público mais jovem, este cliente que começa a chegar ao mercado, queira um modelo diferente de relacionamento.

230

AONDE QUEREMOS CHEGAR

A casa própria do futuro será diferente da que conhecemos hoje. Estes jovens vão impor novas demandas. É para este futuro diferente que devemos nos preparar. Nunca é demais renovar o compromisso que nos trouxe até aqui. A essência da empresa está preservada. A MRV quer estar à frente no mercado, ancorada em um crescimento orgânico, ético, transparente, que privilegia a confiança na equipe e no relacionamento duradouro com o cliente e a sociedade. Crescer é também se comprometer com a sustentabilidade - do próprio negócio e, em última instância, do próprio país. É com esta convicção que seguimos adiante, rumo a um futuro de prosperidade. Para onde vamos, afinal? Para onde nos levar o nosso sonho. E se há uma coisa que aprendemos, ao longo de quatro décadas, é que um sonho pode nos guiar para muito longe.

231

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

“ A MRV quer muito mais que só

incorporar e construir, quer ser uma plataforma inédita de habitação” 232

AONDE QUEREMOS CHEGAR

233

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

234

AONDE QUEREMOS CHEGAR

Uma marca, muitas vidas

A marca é a nossa cara. O jeito como nos apresentamos à sociedade. Como queremos ser identificados de imediato. O nosso cartão de visitas. Por isso, a nossa marca significa tanto para todos nós que trabalhamos na MRV. Porque ela precisa traduzir aquilo que nos é central: a alma do nosso negócio e do jeito como trabalhamos, a serviço da transformação da vida de muita gente. Ao longo de 40 anos, a MRV soube evoluir e crescer sem perder o foco de atuação, valores e propósito. A empresa transformou-se na maior construtora habitacional do país. A casa MRV guarda uma história de empreendedorismo, desafios e conquistas. É uma história bonita, feita por gente que nunca desanimou de seus sonhos. Além disso, a casa MRV precisa ser suficientemente grande para guardar os sonhos de milhares de pessoas que sonham em ter a própria casa. No fundo é isso o que a marca MRV precisa traduzir. Confiança. Credibilidade. Capacidade de estar ao lado das pessoas em um dos momentos mais preciosos de suas vidas.

AA-0039-19_ENCARTE_MARCA.indd 1

04/09/19 16:18

235

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

Conceito Nossa marca se constrói na intersecção dos elementos que formam o desenho da casa. Seguindo o conceito de que a transformação começa em casa e que ela muda o mundo, a marca MRV vem desta junção de valores que formam algo maior. As formas geométricas fazem referência a uma construção confiável e de qualidade, enquanto os cantos arrendondados aproximam a relação com as pessoas.

Estratégia da marca Público Drivers Propósito Posicionamento Personalidade Promessa

Indentidade verbal Mensagem Sua casa O mundo Tom de voz Mobiliza Realiza Valoriza Linguagem

Indentidade visual Conceito Logo Área de proteção Versões Sobre fundos Aplicação Usos indevidos Redução Parcerias Cores Principais Secundárias Tipografia 236

Ícones AA-0039-19_ENCARTE_MARCA.indd 2

Fotografia 04/09/19 16:18 Diretrizes Elementos gráfico

AONDE QUEREMOS CHEGAR

Versões principal A versão principal da marca tem os degradês de verde e laranja como construção na sua forma, seguido do verde escuro na parte tipográfica. Essa versão deve ser sempre priorizada.

positiva

AA-0039-19_ENCARTE_MARCA.indd 3

negativa

04/09/19 16:18

237

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

238

AONDE QUEREMOS CHEGAR

Nós acreditamos que uma casa é mais que um endereço, uma rua, um número fixado na porta. Uma casa é abrigo, proteção, acolhimento. Mas é também o ponto de onde olhamos o mundo. A vida muda quando falamos a partir de uma casa que possa ser chamada de nossa. Muda a vista, a perspectiva, ampliam-se os horizontes. Uma casa nunca está sozinha. Ela está conectada a outras casas, à comunidade, a tudo que a cerca. A MRV sabe disso, se preocupa com isso. Quando a MRV entrega uma moradia, com qualidade, com boa infraestrutura, com tecnologia na prestação de bons serviços, ela entrega uma conquista. Um passaporte para a mudança tão desejada. Um mundo melhor começa em casa, no usufruto de uma vida mais segura e confortável. A MRV entende como ninguém esse significado. Há 40 anos, nós fazemos esse percurso, todos os dias. Por isso, a nossa marca tem tantos significados. Por isso, ela precisa dizer tanta coisa. Nas linhas e nos elementos gráficos, nas cores, na linguagem. Em tudo há um sentido. Queremos criar vínculos com todos aqueles que se aproximam de nós. A marca é nossa mão estendida, nosso convite para a fascinante jornada rumo à casa própria. Nós a queremos presente nos corações e mentes dos brasileiros. Na memória, no afeto e no reconhecimento de todos os que conviveram com a MRV. Afinal, quando assinamos o contrato com um cliente, nós selamos um compromisso tão sério quanto longo e duradouro. Nossas vidas se cruzam e seguimos juntos. Em busca de nossos melhores sonhos.

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239

“ Não houve tempo ruim e nos próximos 40 anos não terá, porque isso está no DNA da MRV”

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

240

MRV 40 years on the move

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

Our journey continues

In the most beautiful, famous and influential epic poem of all time, the Greek poet Homer, sometime around the 9th century BC, recounts the adventures and misadventures of the warrior Odysseus, on his ten-year journey home to the Island of Ithaca, after victory in the Trojan War. The song of the sirens, the rage of the cyclops and the many-headed monsters, the terrible storms and even a shipwreck that decimated his fleet, no matter what the hero confronts, what he wants is to return home, to his people. The classic poem tells us about home as the place of recognition, of identity and of belonging. Throughout the history of mankind, houses have had a utilitarian purpose but are also highly symbolic. The place of abode is about more than shelter and protection. It is the space for private life, for family togetherness and the practice of our values. Each wall, every corner where we stand a special object, each item tells a particular story as well as a common one. Once inhabited, a house is filled with feelings and expectations. This, therefore, is the responsibility that falls to the builder. Every house, even if it might look the same as so many others, is unique. In its own epic of 40 years, MRV has faced enormous risks and challenges which have helped transform the residential construction sector in Brazil. MRV celebrates this process in the certainty that it has made the best choices. Above all, we celebrate the journey of growth in complete harmony with our first vocation, which has never been forgotten. The company was born to build houses. The word â&#x20AC;&#x2DC;homeâ&#x20AC;&#x2122; is the substance of our brand. It is what moves and defines us. It is the abode of the dream that galvanizes us to meet the greatest desire of thousands of people. Our voyage continues. Towards Ithaca, the place of dreams for so many.

244

WHO WE ARE

Who we are “The company is a living body, it is the thing which moves people”

D R E A M S T H AT M OV E A N D TRANSFORM THE WORLD

MRV was born small, like most companies — but inspired by a giant purpose: to realize the dream of home ownership for the huge number of low-income households in Brazil. History bears witness to the success of this journey. Celebrating 40 years of existence, MRV is proud to have inscribed its name in the lives of more than one million Brazilians residing under an MRV roof. Through four decades of growth, without losing its focus on social housing, MRV has transformed itself into the largest residential developer and construction company in Brazil and Latin America, and one of the three largest in the world. It is the one which builds the largest number of square meters, the largest in unit delivery, the largest in capillarity in the country, represented in 22 states and more than 160 Brazilian cities, and also the largest in revenue and return for its close to 26,000 shareholders and investors*, of which 60.9% represent international funds. The most amazing thing about this story is

“Good results happen because you are there, every day, in the right place at the right time”

that, even when so much has already been accomplished, there remains much more to do. After all, dreams do not grow old.

*As of 23/08/2019, based on 57.45% of shares available to market trading (Free float).

245

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

RAISON D’ÊTRE

on a public which has historically been overlooked, and made this business its raison d’être.

MRV’s numbers are unarguable. By 2007, the

In the end, everybody has won: the construc-

company was building 4,000 apartments a year.

tion company has grown, the residential construction

In five years, this rate had been multiplied by a

sector has gained muscle, programmes of credit supply

factor of ten, reaching 40,000 units. Today, MRV

were developed to warm-up the market, and millions

can build 50,000 apartments annually. It means

of Brazilians now have a home to call their own.

that, every year, the company builds a medi-

This is a victory for an entrepreneurial and

um-sized city — 70% of Brazilian municipalities

visionary business group, but it is also a national

have fewer than 20,000 inhabitants.

take-over, aiming to reduce the outrageous lack

Not surprisingly, one in every 200 Brazilians

of housing for the country’s people and to combat

lives in an MRV building — the goal is to reach

the social inequalities which are still a blemish on

one in every 100 in the near future. In some areas,

the 21st century.

such as Uberlândia, Minas Gerais, or Ribeirão Preto in São Paulo state, the rate already stands at

U N B E L I E VA B L E B E L I E F

one in every 20 residents. The company builds big, and better all the time, with greater productivity and quality. If, in 2006, MRV

A range of factors underpins MRV’s leading position in the civil construction rankings.

was calling on the work of 11 professionals to put up one

The company’s ability to anticipate trends,

apartment per month, today, the productivity rate is 3.4

innovate on all fronts and launch products which,

workers per unit, with the prospect of hitting 2.5 soon.

even in the budget building sector, stand out for

These are numbers which impact on the final

their distinctive qualities. Industrialized, large-

product. Improved efficiency on the construction

scale production, in synergy with the entire

sites results in reductions in the production-time

supply-chain. Genuine obsession with costs and

cycle, contributing to better asset turnover and

productivity goals. In-depth knowledge of the

project return.

market, investment in team training, the contin-

None of this is achieved by chance. Focus, plan-

uous development of technologies that bring value

ning, leadership and the search for results are

to the enterprises, the construction of consistent

common words in the lexicon of this construction

and lasting relationships with its public and society.

company which, from the outset, has bet all its chips

Above all, the unshakable belief that it is

246

WHO WE ARE

possible, always, to do more and do it better.

Now, celebrating the conquests past which

It is with this energy that MRV celebrates

fill the MRV community with pride, the company

its history. The company reaches its fortieth

is renewing its commitment to work with excel-

birthday rejuvenated by the challenges that

lence to continue to fulfil the dream that inspired

confront its activities and guided by the values

its founders in 1979.

and principles that shape its identity and actions. Captained by the leadership of the founders, Rubens Menin, Mรกrio Menin and Homero Vega (the last two have now left the company) and with a management model unusual for large groups, hybridized between corporate family and professional governance, MRV has transformed itself into a real industry showing remarkable achievements and amazing records. From the first brick house, erected in the Vila Clรณris neighborhood, in the north of Belo Horizonte, to condominiums comprising thousands of apartments and complex infrastructure, built from the north to the south of the country, the company has for 40 years followed a road full of challenges and of superlative numbers. In the story that gets rewritten every day, it is not merely the speed and power of the transformations which impress. The consistency of business choices, confidence in the capacity to achieve, the ambition and the fearlessness in surveying the future market, an awareness of the responsibilities which come with a position of leadership, all this contributes to forging the spirit of a winning company.

"The big companies take Brazil along with them, MRV does that" 247

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

RECOGNIZED TRACK RECORD

On a floor of MRV’s headquarters, in the Buritis neighborhood of Belo Horizonte, a good space is put aside for the trophies the company

Nationwide Operations

200,000 keys

h a n d e d ove r i n t h e past 5 ye a r s

+ than 2 million

has gathered over the years. It makes for an

jo bs c r e at e d i n 40 ye a r s

impressive display. There are certificates, deco-

1 in every 200

rations, medals, diplomas, objects and statu-

br a z i li a n s li ve i n a n m rv

ettes of all shapes and sizes which, together, bear witness to the recognition the market and

out in Exame magazine’s customary Melhores e

various institutions have awarded the company’s

Maiores (“Best and Biggest”) ranking for 2018,

performance.

and in the Época 360º award. Efforts in innova-

MRV was also among the first to achieve

tion were given a good assessment by the Valor

Level-A certification from the Brazilian Quality

Econômico newspaper and the consultancy

and Productivity in Housing Program – PBQP-H

Strategy&, which earned the company the Valor

and the ISO 9001 seal. In 2014, the company also

Inovação Brasil award.

earned the ISO 14001, which appraises environ-

A highly significant award was conferred,

mental management standards, and the OHSAS

also in 2018, on the founder and current

18001, for health and safety management within

Chairman of the Board, Rubens Menin, elected

companies.

“World Entrepreneur of the Year” by Ernst &

In many cities where it operates, and in

Young, in Monte Carlo, Monaco, in front of world

accord with local business directors, the Top of

business leaders from more than 50 countries.

Mind award – an important certification in the

The title takes into account criteria such as entre-

areas of corporate marketing and HR – is made

preneurial spirit, financial performance, stra-

recurrently. Which shows how the MRV brand is

tegic development, innovation, global impact,

present in the mind of consumers.

personal integrity and influence.

The year 2018 was a prolific one for awards,

It is the first time a leader from Latin America

which valued aspects such as our constant concern

has received the honor of entrepreneur of the

for innovation, customer focus, the sustainability

year, which gives the MRV brand the dimension

of our processes and our management. MRV stood

of global presence.

248

WHO WE ARE

Recently, on Industry Day 2019, held by FIEMG (â&#x20AC;&#x153;Federation of Industries of the State of Minas Geraisâ&#x20AC;?), Rubens Menin was decorated with the Order of Industrial Merit Medal, awarded by the National Confederation of Industries (CNI). The commendation, created in 1958,

Nationwide operations Largest delivery of units in the housing sector

states + federal district

annually honors distinguished industrialists on the national scene.

+ than 160 brazilian cities

50,000 apartments built every year

Investors Higher returns for shareholders and investors

26,000

shareholders and investors*

60.9%

coming from international funds

*As of 23/08/2019, based on 57.45% of shares available to market trading (Free float).

249

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

Where we come from “Trust has always been the beginning of everything”

THREE LETTERS WHICH SPELL A LIFE: MRV

Three cousins, two newly graduated in Engineering and one already the owner of a small construction company. This is the founding triad of the construction company MRV, whose acronym uses the names of Mário and Rubens Menin, the recent graduates, and of Homero Andrade e Silva, who lent the new company the V of Vega Engenharia, the construction company which he already owned and which had given the young Rubens his first traineeship, when he was 18 years old. Homero did not stay long in the new home – he left the company two years later, continuing with his own businesses. Mário stayed until 2005, before MRV went public in 2007. While the partnership may have ended, the friendship endures.

“We think that MRV is unique. Born small, but with an extraordinary instinct for survival”

When this story began, in October 1979, it would have been impossible to imagine the course it would take four decades on. It was an intense and tumultuous year, in Brazil and around the world. In the heat of the moment, the task of seeing the future is an almost speculative exercise. However, much of what happened on the planet in the decades that followed can only be understood by reflecting on those days when historic decisions were

250

WHERE WE COME FROM

taken, both in the West and in the East.

return of democratic normality also extinguished

It was the year Margaret Thatcher came to

the two existing parties, Arena and MDB, and led

power, the first woman to govern the United

to the emergence of new party representation.

Kingdom, under the banner of a liberalizing

The nation had an urgency to its politics and, in

economic project centred on the moralization

the economy, the country was sliding, with low

of the public finances, the reduction in the role

growth and looming inflation.

of the State, and the encouragement of the free

It was in this still murky environment that

market. In China, Deng Xiaoping rode over old

the three cousins and friends – Rubens, Mário and

dogmas with political and commercial openness,

Homero – saw the niche of affordable housing as a

immersing the country in a gigantic program of

promising market for their entrepreneurial ambi-

poverty reduction, and put the Chinese economy

tions. Unbeknownst to any of them, here too a certain

on a one-way ticket to modernity. The Sandi-

old world was starting to say goodbye. Contrary to

nista Revolution broke out in Nicarágua, Saddam

the trend which hitherto had governed the housing

Hussein took over Iraq, and Iran saw the birth of

market, of privileging luxury real estate for the

the Islamic revolution that transformed an auto-

higher-income classes, MRV chose for its clientele

cratic, pro-Western monarchy into a fundamen-

the lower-income middle class. For most Brazil-

talist Islamic republic. For good or ill, the echoes

ians, home ownership was an unreachable dream.

of that memorable year reverberate still today -

For MRV, this was the paradigm to break. An old

witness China, which is on a fast track to become

challenge needed a new solution. With boldness,

the major world economy

a sense of opportunity and creativity, ingredients

In 1979, one old world was saying goodbye

which still nourish MRV’s successful path today.

and another was being born, even if it was not yet possible to see it clearly. Things were no

A FA M I LY H I S T O R Y

different in Brazil. In March 1979, General João Baptista Figueiredo began the presidential term

The heart of the business, where the corner-

which would end the cycle of military govern-

stone of the company was raised and from where

ments, begun in 1964. In August the Amnesty Law

the course of civil construction in Brazil has been

would be signed to allow the return of exiles such

redrawn, is focused originally on two generations

as Leonel Brizola, Miguel Arraes and Fernando

of the same family of engineers.

Gabeira. The irreversible movement towards the

In the 1950s, Asdrubal Teixeira de Souza, an

251

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

engineer, owner of a dam company and Small

roof of their own and security. From his father,

Hydroelectric Centers (PCHs), was father to

Geraldo, he inherited an interest in construc-

Geraldo, who was dating Maura, both engi-

tion sites and building works, as well as a

neering students. From the union of Geraldo and

taste for literature. From his mother, Maura,

Maura (who would be only the third woman ever

the appreciation of learning and account-

to graduate in engineering in the state of Minas

keeping. The engineering course was there-

Gerais) was born Rubens Menin, the grandson

fore the simple extension of a natural path.

and son of engineers, who, from the youngest age, was used to and brought up in the universe

T H E H O U S E O N RUA D O S M AÇ A R I C O S

of civil construction. Family legend says that at the age of 10, young

When the time came to put into practice the

Rubens was already thinking of “investing in the

dream of the first venture, Rubens went home to get

stock market”. But it was at 12 that the entrepre-

the impetus he needed. He wanted to convince his

neurial spirit gave its first signs of practical life:

father to finance the construction of an affordable

the lad struck out, shining shoes and washing

home. The young aspirant, only 22 years old and a

cars. A passion for football (he is a fanatical fan

student of civil engineering at the Federal University

of Clube Atlético Mineiro) also appeared at that

of Minas Gerais (UFMG), went to have the decisive

time, and he would bet on the games.

conversation accompanied by his cousin Mário, and

The family environment was essential to his formation. Rubens grew up with a taste for simple things

heard the necessary condition: they would get the funds to build so long as they designed something good, beautiful and cheap.

and people. There were precocious traces of a

Thus was erected the house at 96 Rua dos

personality touched by discipline, correctness,

Maçaricos, in the neighborhood of Vila Clóris, in

sobriety, and in which one could see clear signs of

the northern district of Belo Horizonte, in 1978. The

leadership.

house stands there to this day. The building work was

Graduation from high school and college

completed well within budget and was sold shortly

were from a public school and university. From

thereafter, with funds applied to the construction

a very young age he had expressed a wish to

of three new affordable housing units, to the same

return to society the knowledge he had acquired,

format and specifications, which also sold without

and to give, to those who could not afford it, a

any problems. The sum then raised was applied to

252

WHERE WE COME FROM

the purchase of two building lots for another ten

the industrial-scale construction adopted by MRV. In

houses, in an outer suburb of Belo Horizonte.

recent years, the company has implemented,

From then on, the newly created MRV has never

bit by bit, the concrete-wall system in its

stopped. From the first affordable houses, on the

projects. Between 2015 and 2017, the appli-

outskirts of Belo Horizonte, to the industry giant

cation of the building method to construction

that operates across the entire nation, the company

sites increased by 60% and, by 2018, it had

has kept up a track record of accelerating steps.

reached 87%. Since starting use of the process

Limited to greater Belo Horizonte until the 1980s, in

there has been a 300% increase in produc-

1994 the company began the process of geograph-

tivity at MRV’s sites. Through custom molds it

ical diversification which would lead it, initially,

is possible to raise one floor per day in a clean and

to the Minas Gerais Triangle and to the interior of

organized manner.

São Paulo. In 2009, with the Minha Casa, Minha

High-performance mechanization allows for the

Vida (“My House, My Life”) program, the company

optimization of the entire construction process in

became the Union’s most important private partner

dozens of projects spread throughout Brazil. Today,

in providing housing for low-income families –

the company has an average of 265 active construc-

the program is considered one of the largest in the

tion sites across the whole country. Each one of these

world in the affordable-housing sector. The only

sites is a microcosm of MRV’s values, methods and

one of the major Brazilian construction companies

way of being. What assures the alignment of all work

to focus on this sector, MRV has stamped its brand

fronts to the same standard of finish is the compa-

on the federal program.

ny’s culture, disseminated and practised at every

Among the many factors which contributed to MRV’s success, two proved decisive.

point of the building cycle and at all levels, from the bricklayer to the top of the organizational pyramid.

The first was the exponential growth of the public prioritized by MRV. Over these four decades, the middle class has grown significantly in Brazil, taking root as a very attractive market for different types of investment, including real estate. The sector, once considered the “ugly duckling” of construction, laid a golden egg for those who bet on it. The other point, which makes all the difference, is

“Here, mission assigned is mission accomplished. Everything which has been agreed and set up, happens” 253

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

W H AT M A K E S I T H A P P E N

a strongly family-based and gregarious company, which values its relationships with its constituent

Married to Beatriz, father to three chil-

groups and which, in privileging friends and rela-

dren, Maria Fernanda and Rafael - respectively,

tions in its workforce, is somewhat at odds with

executive director and president of MRV - and

common modes of governance in the corporate

João Vitor, president of Banco Inter (a company

world. An instinctive, family-owned, results-fo-

founded in 1994), Rubens Menin, at 63, considers

cused, vibrant and winning company which has

himself a born optimist and a restless citizen in

written its own playbook to growth.

search of a fairer, more equal and inclusive society.

Within the MRV home, growth is the imper-

Today, as chairman of the board, he believes that

ative, but sharing this growth is one of the most

a company consists only in its people and a sense

authentic and respected tenets. “To work here is

of responsibility to the business. “What matters

not for everyone,” says one executive. “You need

most is the customer, not the operation,” he often

to have green blood,” says another, alluding to

says. It is for this customer, whose biggest dream

the color of the institutional logo.

is home ownership, that MRV works 24 hours a

The truth is that those who enter hardly ever

day, seven days a week, all year long. Every two

leave. The equation explaining the low staff turn-

and half minutes, the company hands over the

over and the huge appeal the brand has among

key of an apartment to another family. These are

young graduates may appear simple, but it is not.

lives that are transformed by the accomplishment

At MRV there is a prevailing atmosphere of chal-

of their highest dream. After all, home owner-

lenges and high expectations, in which the desire

ship is a powerful instrument for social inclusion,

to always go further and do better infuses rela-

allowing thousands of people to achieve the right

tionships, but which, at the same time, offers

to live safely, more comfortably and with access

a welcome to those who share the same values.

to finished infrastructure. Higher quality of life,

The first employee to be given a formal contract,

greater dignity, better citizenship.

Hudson Gonçalves, is still on staff, holding today

The home as the place where dignity resides and the family as the well-spring of values are concepts embedded in MRV culture. In a way, they are at the heart of the management style which has guided these 40 years of history. MRV is

254

“More than 1 million Brazilians have already realized the dream of home ownership with MRV”

WHERE WE COME FROM

“The company has grown a lot, but the presidents and directors have not lost the essence, the human side, which is the DNA of MRV. It is not just words; team unity and appreciation are day-to-day practices”

the position of executive director. On one side stands the experience and maturity of people like Hudson, a symbol of the dedicated employee who grows with the company. On the other, disruptive young people in their early twenties who populate the innovation core at the firm’s headquarters. Ultimately, everyone recognizes that they are in the same place, going in the same direction, using the idiom of their own generation to speak the same language. The language of MRV: making things happen.

2 5,98 5

3 5,3 73

39,6 56

3 7,600

3 5,42 5

3 8,7 1 7

34,898

3 5,8 69

2010

2011

2012

2 01 3

2 01 4

2 01 5

2 01 6

2017

40,264

1 3, 50 9 2 0 09

Units produced per annum, between 2008 and 2018

1 0, 343

More than 10,300,000 m³ of concrete used = 127 Maracanã Stadiums

Evolution of MRV

20 0 8

MRV numbers

More than 370,000,000 tons of steel = 40,152 Eiffel Towers

2 01 8

More than 260,000,000 km of wires and cables = 8,030 times round the Earth

255

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

What we did to get here

REASONS OF LEADERSHIP

“The fact that we have got to where we are is down to collective intelligence. Every person makes a contribution”

the success of MRV, Rubens Menin replies with

When asked for the reasons which explain three words: passion, perspiration, dedication. For the founder of the company, the ability MRV possesses to mobilize the best of humanity, the inordinate effort to bring plans to fruition and the discipline and rigor it takes to perform each step of the work are the underpinning of success, achieved by MRV in 40 years of operations. In this way, MRV has been able to grow in the deeply uncertain and turbulent setting the Brazilian economy has presented over the last four decades. The company is a market leader for a number of reasons, but some are intrinsic to its DNA. Like few others, MRV knows how to anticipate crises and make the best of them, knows how

“MRV’s growth is organic, financially conservative. With the stock market offering in 2007, MRV had no debts and went on to buy land in great conditions during a period of severe crisis and capitalized” 256

to get the best from its partners for the company’s evolution, and knows how to reinvent itself without ever losing sight of the primary objective, which is to serve, with excellence, the customer of limited means in what is his biggest dream: to have his own home. The way MRV strengthens itself in moments of crisis is emblematic of its modus operandi. Whenever external conditions jeopardized the construction sector’s equilibrium and caused serious damage to the survival of construction companies and sector suppliers, MRV found a way out which, in spite of

W H AT W E D I D TO G E T H E R E

occasionally restrictive measures, strengthened

strengthened itself to face difficult times. Suffice

it for the moment of recovery.

it to recall that, between 1986 and 1993, Brazilians

A young MRV was only three years old when it faced the crisis of 1982, perhaps the biggest of

came to know seven economic plans which tried to bring down inflation, each to no avail.

them all, when Mexico’s insolvency bankrupted

In 1994, with the Real Plan, Brazil finally

the world’s indebted countries, Brazil among

found its way back to growth. MRV embarked on

them. The country broke. Those hard years were

its geographic expansion, which would lead to its

dubbed the “lost decade”, the first which MRV

planting its flag in other municipalities than the

survived, implementing a policy of firm cost-cut-

capital of Minas Gerais. The company continued to

ting. It was quite a lesson, which gave rise to the

surprise the market by responding to crises quickly

culture of cost control that helps explain the

and creatively. It was like that in 1997, when the

company’s resilience at other crucial moments.

bankruptcy of Construtora Encol exposed the

Four years later, the New Republic of Brazil

fragility of the real-estate sector. MRV, instead of

brought out the Cruzado Plan and, months later,

withdrawing, launched a bank insurance scheme,

the Cruzado Plan II, failed attempts to control

a pioneering solution to guarantee the purchaser

inflation and stabilize the economy. In the housing

his money back if the company did not honor

sector, the crisis was enormous, with huge

delivery of the property on time. A year earlier, in

defaults from borrowers. In that same year of 1986

1996, the company had made its first venture into

the National Housing Bank (BNH) was shuttered

the stock market by becoming a corporation, the

and Caixa Econômica Federal suspended loans

embryo of the future initial public offering. When

for affordable housing, taking the wind out of the

that finally happened, in 2007, MRV already had

sails of those few companies which had survived

40 partners – the Menin family was beginning to

the previous crisis. MRV fought back in its own

share power. Today, the number of shareholders is

way: it innovated, launching its own finance plan,

around 26,000, of which 60.9% are foreign inves-

SFH — Sistema Fácil de Habitação (“Easy Housing

tors. One innovation after another, one advance

System”). The dream of home ownership had

before the next, that’s how MRV rolls.

to fit the buyer’s wallet. While competitors lost visibility, MRV invested in intensive, solid and creative communication. Lean and energized with its own capital structure, the company grew and

“Here, every crisis is seen as an opportunity, the company grows stronger” 257

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

OPENING UP TO THE WORLD

abundant injection of new resources from thousands of shareholders oxygenated the compa-

MRV’s entry into the capital market was

ny’s operations, so that, in 10 years, there was

preceded by a series of organizational decisions

a jump from 4,000 units per year to 40,000.

which prepared it for a new model of governance.

At this present time the company has, in fact,

In 2001, the first change in the organizational

consolidated its position of leadership in the

system was brought on line, with the promotion

civil construction sector.

of four executives to the vice-presidency and the

Since then, the governance modernization

establishment of a Board of Directors – made up of

program has gained muscle with the implementa-

seven members, four independent and three from

tion of new management mechanisms, such as the

the controlling block. From 2005 to 2007, under

Código de Conduta do Grupo MRV (“MRV Group

the guidance of an investment bank, the company

Code of Conduct”). Created in 2007, to dissemi-

reorganized and restructured itself for its final

nate and reinforce the values and principles that

entry into the stock market. In December 2006,

govern the company’s relationships with its prin-

the company sold 16.7% of its capital to a British

cipal audiences, the Code has been periodically

investment fund, and, finally, in July 2007, MRV

updated to keep up with changes in the corpo-

went public on BM&FBovespa, the principal stock

rate environment. The Company also adheres to

exchange in Latin America, in the sector called

the Code of Self-Regulation and Good Practice

Novo Mercado (“New Market”), raising R$ 1.2

of the Brazilian Association of Listed Companies

billion. It is the largest IPO in the sector to date.

(ABRASCA) and is part of the Brazilian Associa-

The Company was the first to return to the

tion of Real Estate Developers (ABRAINC), being

capital markets, in 2009, after the international

extremely zealous and rigorous in acting to regu-

financial crisis of 2008, which had begun in the

late the competitive market and relations with its

US mortgage sector, with world-wide reper-

competitors.

cussions. MRV’s primary and secondary share offering totaled R$ 722 million.

In 2014, another important decision for the corporate governance model was the departure

Going public is recognized by everyone, from the

of CEO Rubens Menin for the role of Chairman of

company’s directors to competitors and market inves-

the Board. In his place, co-managing, CEOs Rafael

tors, as a milestone in the history of the company.

Menin and Eduardo Fischer took over.

It is as if there were a “before and after”. The

258

MRV, which has been developing in this way

W H AT W E D I D TO G E T H E R E

since 2007, accelerated the modernization of

molds it is possible to raise one floor a day, in

governance, enhanced the process of innovation at

a clean and organized manner. The number of

all levels of the company, broadened the relationship

skips, for example, has decreased to less than a

with the most diverse audiences – and grew the social

third compared to construction work done on

responsibility of the company as market leader.

traditional lines, something which also brings enhanced

T H E M E T H O D T H AT C H A N G E D EVERYTHING

sustainability

the

production

process. Ultimately, this strongly impacts on company productivity. The pace of production grows in step

One of the most obvious reasons for MRV’s

with the way the company invests and improves,

success is its constant search for technical and

reaching levels well above the industry average.

managerial solutions to improve construction

The PI – the Productivity Index, measuring the

methods. One of the hallmarks of MRV is the

number of people employed in the construction of

large-scale use of concrete walls in its buildings.

one unit – was 11 people 13 years ago, today it is 3.4.

MRV was not the first to build the walls of

All this has been possible with the standard-

apartments in concrete, but it systematized the

ized model adopted by MRV. The company’s apart-

process to the extent that it would not be an exag-

ments are basically the same; what differences they

geration to credit it with having fathered this

show is something that comes with the finish-

construction system. At MRV, the method was

ing-kit. By standardizing its apartments, it has

refined, mechanized and adopted on an indus-

significantly reduced the volume of inputs needed

trial scale, creating a huge differential in relation

in the building of an apartment. Purchases made

to its competitors. In recent years, gradually, the

by regional offices are registered at the head office

company has been implementing the system in its

in Belo Horizonte, which coordinates the assign-

projects.

ment of suppliers direct to each project. These are

Between 2015 and 2017, the application of the construction method to construction sites

large purchases whose scale favors more competitive negotiation.

increased by 60% and, in 2018, had reached

The process has been simplified, produc-

87% of all the sites. Since the start of the process

tion time has been shortened and the savings

there has been an increase in productivity – of

on conventional methods have turned out to be

300% – at MRV sites. Through custom-made

significant.

259

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

We do the right thing, always. Our team is our strength.

Our client is our commitment.

We share our achievements.

We innovate to transform.

260

W H AT W E D I D TO G E T H E R E

The entire production cycle is directly

respect for others comes into everyday life, in rela-

affected. The company has structured a supply

tionships with peers, with suppliers, with the

chain to guarantee economies of scale, quality

market and with the clients. Ethics is a conse-

materials and strong bargaining power. The

quence of a profound assimilation of values.

results can be seen everywhere. All the time, the

“We just do the right thing here,” says one

company is looking at its activities, searching for

executive. The right thing means always doing

opportunities to make everything better, more

what is correct, in the best way possible, using the

productive, more economic, more sustainable. It

best resources and with the best team, striving for

is what is expected of a leader: never to compro-

the best results for customer and shareholders.

mise in search of the best answers.

Commitment to goals must be total. Only a cohesive team is able to dream big.

VA L U E S W H I C H S U S TA I N

There is no genius idea, no fabulous solution

THE HOUSE OF MRV

devised by a special person. There is a team that exchanges information, that welcomes and refines

It is possible to gain a privileged position in the market by betting on large numbers and achievements, but it is impossible to keep effective leadership for very long without a solid foundation of values to guide the direction and decisions of a company which is intended to be sustainable. MRV cultivates the values which have lined its way from the beginning. The values practised by MRV are reflected in the governance model used by the company, founded in transparency and ethics in all professional and corporate relations. They are values expressed in

suggestions which have the greatest potential and then puts them into practice, or, in other words, the process (and the success, when it happens) is entirely shared. “The fact of having got to where we are is down to collective intelligence,” says one executive in summary. Those who do not go along with this rulebook have no place in the MRV environment, which is highly competitive but governed by a relationship ethic which always favours collective results. Extraordinary talents may reside in-house but it is the team which wins the game.

the daily life of the company, in the interior setting

Team spirit is fundamental to keeping unity and a

and in relations with external audiences. This is

focus on goals when difficulties arise.

not some rhetorical speech that stays on paper or

It is the sum of so many values which makes the

on corridor posters with no connection to people’s

foundation of a winning company, one which knows

attitudes. At MRV, the insight is well known that

what it wants and what it has to do to achieve its goals.

261

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

THE REACHABLE DREAM

The old proverb says that the wind is only favorable to those who know where they want to go. In MRV’s history, there is always a point where everything comes together, in perfect harmony: the company’s focus of interest has always been the affordable housing sector. So far, over the course of these forty years, the company has maintained complete loyalty to a huge client base more used to being cited as a statistic in the lack of housing supply. Today, nearly 7.7 million homes would have to be built to supply this deficit. Not to mention the 1.4 million families who, every year, swell the statistics of those who are avid for their own home. That is a lot of dreams. To realize as many of them as possible is what drives MRV. It was this mission which led the company to make itself the main benchmark in the Minha Casa, Minha Vida (“My House, My Life”) program. Implemented 10 years ago, more precisely in March 2009, this federal program has mobilized the seven largest civil construction companies in the country. One of the largest affordable housing programs in the world, Minha Casa, Minha Vida has already delivered over three million affordable homes – and MRV is the program’s largest national builder. More than 375,000 homes have been delivered, benefiting over one million people all over Brazil.

262

“There is no way not to be moved by the Entrega dos Sonhos ("Delivery of Dreams") program. There is a story there, the delivery of a dream, of a home of one’s own. This is very strong in the social stratum in which we operate. It is a question of social inclusion” Everything which MRV does has but one point: to serve the customer who has trusted it to the point of sinking the major part of his or her resources into the purchase of their dreamed-for house. One has always to be mindful of this responsibility. In 40 years of operations, the company has never failed to deliver a house. “We’ve never done anything here only halfway, never abandoned a launch,” says one proud engineer. When the project is handed over, magic happens. The effort of so much time and so many people meets the expectation and emotion of those who see their dream coming true. Nothing can describe the joy of someone who, for the first time, has been handed the key to their own property. At MRV, this process is called “enchanting the customer” and drives all levels of the

W H AT W E D I D TO G E T H E R E

company, including the directors, encouraging them to deal directly with buyers whenever that might be needed. Caring for customer satisfaction is practically a company mantra. “We want our customer to have the best buying experience with us.” This is not an empty catchphrase – it is the best translation of the company’s vocation. What did we do to get here? What was possible, always – and also what might have seemed impossible.

"MRV prioritizes respect for people, leading them to do better, together. Ethics is not only theory, leadership happens in fact" 263

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

TIMELINE

investing in advertising and publicity. 1989

Launch of own financing line, SFH – Sistema Fácil de Habitação (“Easy Housing System”). The SFH loan shows significant growth over the years. The

264

1979

expectation is of an upward trajec-

Founding of the company.

tory, since the company acts in the

1981

financial sector through FGTS.

Expansion begins outside the state

1994

capital, Belo Horizonte. Contagem

Beginning of the Real Plan and

is first to receive investment.

geographic expansion.

1982

1995

Overcoming one of the biggest

Expansion of the first venture

economic crises to hit Brazil.

outside the metropolitan area

The first of a series.

in Uberaba and Uberlândia.

1984

1996

Start of the relationship with

Start of expansion into the

Caixa Econômica Federal.

state of São Paulo (SP).

Model of associative construction. The

Entering Ribeirão Preto, Americana and,

client comes aboard on the venture and

afterwards, Campinas. It is also the year

the work begins almost entirely pre-sold.

the company becomes a corporation.

The financing goes directly to the resi-

Investments in Sports Marketing.

dent, who is the contractor. MRV is one of

MRV begins investing in sports.

the Brazilian companies with the greatest

1999

history and experience of accessing

Start of operations in the

Caixa’s special financial programs.

south of the country.

1986

2000

Own headquarters.

First project and venture in

Bolder measures are employed, such as

the city of São Paulo.

W H AT W E D I D TO G E T H E R E

Launch of a fixed-benefit financing

Minha Casa, Minha Vida, which

plan, providing to the client

would be launched in March 2009.

the opportunity to plan, and to

2012

the company better results.

Historical milestone in the Civil

2001

Construction industry, with the

Start of operations in Rio de

management of over 300 construc-

Janeiro and Brasília (FD).

tion sites and the production

First change in the system of gover-

of more than 39,656 units.

nance: four executives are promoted

2014

to the vice-presidency and the

Change in the corporate gover-

Board of Directors is formed.

nance model. Rubens Menin leaves

2003

as CEO to be Chairman of the

Launch of the lines Parque

Board. In his place, in co-manage-

Spazio and Village.

ment, are elected chief executives

2005

Rafael Menin and Eduardo Fischer.

Hiring of an investment bank to reorga-

2017

nize the company and ready it for a stock

MRV is included in a group of compa-

market flotation. The following year,

nies which make up the Corpo-

MRV sold 16.7% of its shares in the

rate Sustainability Index (ISE).

company to a Private Equity Fund.

These companies are recognized for

2007

their corporate governance, good envi-

Public Listing.

ronmental and social practices, and

The period from 2007 to 2010

for their engagement with sustainable

saw the biggest growth boom

development. The selection process is

in the company’s history.

carried out by the Getúlio Vargas Foun-

2009

dation, with the oversight of B3.

More precisely, at the end of 2008,

2019

MRV is invited to participate in

MRV turns 40.

laying the foundations for the Federal Government’s housing program,

265

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

What we do differently to others and do better

OUR DIFFERENCES

In order to cross boundaries and become a market leader, in any sector, one has to be

“People make the difference. This is our oxygen”

different from the rest. This is a strategic question for MRV and is therefore deeply engrained in the company’s culture. “If you think only in the way the market thinks, you will do nothing differently,” says one executive. The customer is the most important part of our story, and the soul of our business. But it is not enough just to give him the thing he is expecting from you. MRV wants to surprise and do what others are still to do. Or to do better what they are already doing. We want to be different – bolder, closer, better partners, more effective. In four decades of operation, becoming one of

“MRV is not afraid to take risks and to change”

the major players in the civil construction market in Latin America and the world, MRV has been able to develop and strengthen some very specific competitive characteristics. In the first place, there is an environment of solid trust which guides internal relations and which underpins the decision-making process at every level, trust which flows from the head and which permeates the structure of the company as a value that will not be compromised on. “Trust has always been the beginning of everything,” says one employee in summary. Another strong feature of MRV’s manage-

266

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

ment model is the agility of its decision-making

CUTTING-EDGE TECHNOLOGY

process, with the commanding heights very close to the construction sites on the ground. Even

Innovation is a one-way street for MRV. The

though it has grown strongly, especially after

company wants to be at the frontier of applied

going public, operating across almost the entire

knowledge in construction engineering, aware

country, the company encourages the presence

that this is an absolute priority for those willing to

of the directors at the coal-face. MRV adopted,

play a leading role in the sector.

in 2014, a somewhat unusual co-management

A case in point would be a cutting-edge

model, with two CEOs â&#x20AC;&#x201C; one taking care of SĂŁo

technology that a small number of construc-

Paulo state and the south of the country, and the

tion companies have been trialing in Brazil, with

second, the other regions. Both keep up weekly

huge benefits. It concerns Building Information

visits to the building sites in their respective areas

Modeling â&#x20AC;&#x201C; BIM, a process-management system

of influence, just as, for a lifetime, the former CEO

which, by way of a suite of software, permits

did, Rubens Menin, now Chairman of the Board.

integration and sharing of information from each

Engineers and construction staff are used to living

project, in details ranging from project design to

with the executive management.

technical assistance, after delivery.

In the heat of events, problems are debated, goals revised, adjustments made. Decisions flow.

With BIM, the life-cycle of an enterprise is consolidated into a single, integrated and auto-

None of this would work in an organization

mated platform, improving planning, reducing

whose focus was not on people. At MRV, human

unforeseen problems, detecting design failures

resources make all the difference. The company

before they become live problems, and improving

believes it has a large, cohesive, highly capable

general operational logistics. As the system is

team aligned with in-house values. It is a winning

constantly evolving, many benefits may yet flow

team, restless, always looking for innovative

from the use of technology.

answers.

For innovation specialists, BIM is the backbone of digital transformation for civil construc-

"Technology is a strong ally in deepening relationships with the client"

tion. Despite the numerous advantages offered by the system, fewer than 10% of Brazilian companies, according to a study by FGV, are using this technology. MRV has been using the tool since

267

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

2014, and intends that, from 2020 onwards, every

another,” states a deep connoisseur of the place.

new project will be initiated with BIM.

People don’t get up and go to work merely to do

In addition to BIM, MRV works with planning tools and applications especially devel-

their jobs – the motivation is to surpass what was done yesterday.

oped for use in its day-to-day operations. Its

For MRV, innovation is a broadly based

construction sites are turning into much more

concept. It involves improvements which impact

complex work environments. Drones are already

reductions in working time, increases in produc-

a reality of inspections, equipped with programs

tivity, the speed of construction, cost reduc-

which compare projects and execution, which

tions, increases in the quality of the projects and,

can update the schedule and check the quality of

especially, all those things – process, product

what has been done.

or service – which create user value, which

Today, on construction sites, it is not

contribute to the improvement of its quality of

unusual to see engineers and technicians using

life. It is this user, in short, who determines what

iPads and apps that can manage and track proj-

is or is not innovative. That is why MRV’s greatest

ects online. Digital paraphernalia sits on tablets

innovation is actually delivering a product that

for 3D visualization, in virtual reality glasses,

truly delights the customer. Which provides a

in safety helmets capable of projecting various

unique experience. Unforgettable.

levels of information. Soon, customers will be

MRV’s most recent ventures are a fine illus-

able to take, on tablets, a digital walk-through

tration of this commitment to excellence, which

of the units purchased.

characterizes the company’s way of doing things. The construction company has adopted

F U L L - T I M E I N N O VAT I O N

the concept of “sustainable cities” so as to build quality housing, integrated in the urban context

A key factor in understanding MRV is its culture of ambitious goals and constant inno-

and equipped with innovative and differentiated features.

vation. There is no way just to lean back in an

The condominiums launched by MRV are true

internal environment where an intense concen-

cities, with landscaping, leisure areas (where

tration of energy and intellect flourishes, all

barbecue areas, gyms and swimming pools can

aimed at getting the best results for the clients

be found), schools, crèches, health centres in

and the businesses. “At MRV, no one day is like

the vicinity, squares, parks, orchards, wi-fi in

268

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

communal areas, USB ports in the apartments,

car-share between residents of the same condo-

bike-sharing and underground cable networks,

minium. It is MRV SIM – Sustainability, Innova-

as well as the extensive infrastructure that is laid

tion and Mobility – in a pilot project with two elec-

down in the communities which surround the

tric vehicles, used on a site in Belo Horizonte. The

projects.

cars are recharged within the condominium itself,

The use of photovoltaic solar energy in its

with clean electric energy, generated by the photo-

projects is the best example of the intense way

voltaic panels on the buildings. In one leap, the

the company commits itself to innovation. MRV

combination of the use of solar electrical energy

is a pioneer, in Latin America, in the large-scale

and car-sharing of electric vehicles. Scheduling the

use of this clean energy for affordable housing,

car-share is organized by means of an app. To help

with investments in the order of R$ 800 million

guide economic, social and environmental viability,

towards the development of the program,

items such as user profile, age group, main desti-

begun in 2016. The condos which are benefiting

nations, schedules, average time per reservation,

from this technology see a reduction in their

satisfaction levels, are being evaluated. The next

energy bills of up to 80%.

destination for this innovative project will be São

It is no exaggeration to say that MRV is helping

Paulo. It is MRV making history, once again.

to change Brazil’s energy matrix, converting solar energy into electricity. Before MRV, the country had 11,000 properties with this type of energy. In 2018 alone, the company launched 60,000 units. By 2022, 100% of the units will come incorporated with this technology. Another new initiative, being tested by MRV, shows how these spaces are open territories for the imagination and experimentation, with the aim of generating benefits for users. Faced with urban mobility issues which are part of the life of large cities, MRV and Renault – in a partnership announced at the 2018 Motor Show – studied solutions and came up with the idea of an electric

"Everyone who thinks about innovation wants to improve people’s lives, connecting them to the world and to society, and this is all about our purpose” 269

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

D I G I TA L P I O N E E R I N G

and strengthens business. Expertise in digital culture has been instrumental in amplifying

Among large Brazilian corporations, MRV

efforts in sports marketing, an area in which

stands out among those which have bet heavily on

the company is pioneering its brand-posi-

digital culture as a growth strategy. The company

tioning strategy. Since 1996, the company has

foresaw, early in the century, that young people

been investing in sports, first with volleyball

and new families would be using the internet as

(the Minas Tênis Clube team), then with football

their main mode of communication. Today, more

(with Atlético Mineiro and several other state and

than half of MRV’s sales start in digital channels –

national clubs, such as Flamengo and São Paulo).

the company maintains virtual bases in every city

The synergy between digital marketing and

where it operates. The example is set at the top: the

sports marketing is total. Social networks spon-

two CEOs and the chairman are on social networks

taneously amplify brand visibility, putting the

and communicating openly with the public.

company in daily contact with the universe of

From this emphasis as signaled by the

sports. Today, MRV is the largest private company

management, the company has been a pioneer on

in the country investing in sponsorship of football

various fronts of digital communication. In the

clubs and sportsmen and women. One of the big

construction sector, the company has innovated

bets in this area is in full swing: the construction

by creating an online service channel, running 24

of Atlético’s own stadium, for which the company

hours a day. It was also the first Brazilian builder

will pay R$ 60 million, having the right to call it the

to create a blog and the first in the world to gain

MRV Arena for a period of 10 years. The interests

YouTube recognition for gaining a record number

are reciprocal: the club wants to increase revenue,

of subscribers to its channel.

attendance and titles; the company wants its name

MRV’s strong digital positioning has gath-

in the hearts of thousands of people.

ered a mass of 5 million social media fans, a very significant number for a non-retail brand. In 2018, the company was recognized by the international consultancy McKinsey as the leader in digital maturity in its sector and the 12th largest in terms of digital maturity in Brazil. All this effort builds public ties to the brand

270

"MRV is the private company which invests the most in sports in Brazil"

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

"We see support for sports not only as a marketing tool but also as a way of making a contribution to social development”

S U S TA I N A B L E P R I N C I P L E S A N D P R AC T I C E S

Sustainability is a value rooted in the culture of MRV. A home of one’s own delivered by MRV is not an end to the company’s responsibility but is a means by which people make a better world. Building sustainably implies a commitment to society and the country’s future. This is a strategic matter of survival. Either the company is sustainable or it is out of the game. The numbers show how much the company has achieved in its 40-year story.

T H I R D - PA RT Y PA RT N E R S H I P S

MRV is the only builder to offset 100% of the greenhouse gases it emits, directly or through

New ideas, as one can see, find a fertile acre

energy use, with the purchase of carbon credits.

at MRV. In recent years, in addition to its own

Since 2010, the company has planted in local ecosys-

research, the company has opened the door to

tems more than one million two hundred thousand

cooperation with technology-based startups, with

trees (equivalent to 853 soccer pitches), removing

the capacity to develop new products, processes

550,000 tons of CO² from the atmosphere. It is also

and services. Together with two other companies -

the largest contributor to climate-change mitiga-

Localiza and Banco Inter - MRV has formed ORBI, a

tion in the world, according to CDP – the not-for-

startup accelerator located in Belo Horizonte.

profit organization that operates the global disclo-

This partnering of burgeoning companies

sure system for investors, companies, cities, states

further oxygenates MRV’s innovative entrepre-

and regions managing environmental impacts. MRV

neurial environment. For this reason, the company

is the only construction company to participate in

is increasingly making forays into the startup

the CDP Supply Chain Program, which focuses on

ecosystem around the world, with an eye on inno-

suppliers’ awareness of climate change and risk

vations which can be incorporated quickly into the

management. This program brings together a select

builder’s operations.

group of only 150 companies worldwide, which

271

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

energy and landscaping.

participate together with their suppliers. In 2016, MRV signed the UN Global Compact,

The

sustainability

policy

extends

which seeks to engage global business leaders

suppliers, forming a group of companies in the

with

Principles,

production sector that are increasingly rigorous

addressing the areas of Human Rights, Labor,

in their relations with the community and the

Environment and Anti-Corruption. Among the

provision of services that minimize societal

main activities of the Pact today is the dissem-

impacts.

the

Global

Compact

ination of the 17 Objectives of Sustainable

To do it differently is to do more and better.

Development (OSD), settled, in 2015, by the

It is what MRV has been doing, in the certainty

193 member-states of the international body.

that this is the path that will lead it to new

MRV has been a signatory of OSD since 2016,

conquests.

developing numerous activities championing the objectives and goals, such as: writing the thesis into its Sustainability Policy; awareness of its employees; project mapping; correlating it with OSD; sustainability site mapping; development of the approach in all areas and participation in various case studies of international institutions. The company was invited to make a presentation on “How does OSD generate value for MRV” at the SDG in Brazil event, which took place during the 73rd UN General Assembly in NY in 2018. The construction company has the MRV +Verde (“MRV +Green”) seal, geared towards the project and its clients, and the Obra Verde MRV (“Green Works MRV”), geared towards the construction site, and which includes such initiatives as the use of LED lights, photovoltaic energy, sustainable urban mobility, wastewater management,

272

"The highly successful experience of MRV in sustainability has been highlighted in international and national forums"

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

HEAD OFFICE PRIORITIZES S U S TA I N A B I L I T Y

All activities are concentrated in one building of 23,000 m², ten floors with capacity for 1,800 employees. Built in 2015, the headquarters of MRV boasts all the requisite infrastructure to coax the best performance and highest satisfaction levels from those who can enjoy the intricate architectural production. It is modern and innovative in various ways, such as the smart elevators which reduce queues and energy expenditure. The major contribution is environmental, since impacts have been minimized and the consumption of natural resources reduced. Many other features make economies possible, such as the building’s own structure, designed with a heat-retaining facade, reducing energy use with climate control, and lighting using LED bulbs. Flat flagstones were used which also saved wood. The maintenance of green areas ensures the permeability of the land. In total, 28 months of work went on a project aligned with one of the company’s main values: sustainability.

“Everything which makes and adds value is innovation” 273

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

How we relate to our public

CHANGE TO LIVE

“We are a marathonrunning company, we have to think ahead”

which orchestrates the diverse audiences with

There is a constant refrain, finely tuned, which MRV is involved. This counterpoint is nothing more than “compromise”, without which the show cannot go on. In its 40-year story, the construction company has been able to modernize and grow, preserving the focus of the business and the values that guide its path. But, confronted with the risk of failure and extinction, no one can stay exactly the same over time. To continue to act as a market leader, maintaining credibility, reputation and competitive strength, one has to go on with processes and strategies in relationship with one’s stakeholders. If once it was enough to deliver quality work, today this work has to be recognized as relevant by society, clients and staff. Society has changed, become more critical, more testing. Winning companies have changed, become more sensitive to the new times and jealous of the need to build sustainable rela-

“We want our customer to have the best experience on the market with us, better than they’d ever imagined" 274

tionships with their stakeholders. The work has become much more complex and diversified. The commitment, however, remains the same: always to offer the best of what we have to our stakeholders – employees, clients, partners, suppliers and the community.

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

DELIGHTING THE CUSTOMER

all around the property and can personalize it in minutes at any hour of the day or night, choosing

“We want our customer to have the best expe-

furniture and decoration, finishes and settings,

rience on the market with us, better than they’d

something that simply can’t be done in the phys-

ever imagined,” says one confident executive.

ical world.

The company has long understood what actually

. MÃO NA RODA (“Hands on the Wheel”) is

governs the relationship with the buyer of real

an online platform which encourages the hiring

estate built by MRV. What it lays down, between

and exchange of products and services between

those desiring to realize their dream of home

the residents of an MRV condo. The purpose of this

ownership and those who propose to deliver on

virtual space is to stimulate entrepreneurship and

that dream, is a long relationship cycle. From

social integration among neighbors. Launched in

the purchase of the land and the construction

2015, the platform was recognized with the Latam

period until the moment the client receives

Prize, organized by the Latin American Alliance of

the keys, takes around five years, followed by

Customer Interaction Organizations (ALOIC).

another five years of warranty in the property.

. The Marketplace is a groundbreaking plat-

When one thinks of the thousands of people

form which brings together various partners able to

who are at some stage of this relationship, one

offer, at scale, discounts on products and services,

can grasp the dimension of corporate responsi-

connecting the MRV customer with the best in the

bility. “We are a marathon-running company,

market at preferential prices. Partners in this initia-

we have to think ahead. We are not a company

tive are brands such as Magazine Luiza, Electrolux,

for the 100-metre sprint,” says one director,

Petz and Tilibra, among many others. One in five

regarding the challenge of building long-lasting

customers already makes their finishing purchases

and sustainable relationships.

on Marketplace, which represents a turnover of

Technology is a strong ally in the search for

around R$ 4 million per year.

solutions to expand the possibilities of building a

. Escola de Síndico (“Condo Manager School”)

relationship with the customer. There are various

is a YouTube channel, for condominium manage-

examples of how this happens at MRV.

ment training. Challenges and duties of building

With the My Home Experience project, the

administration, solutions to bureaucratic ques-

traditional show house is replaced by computers

tions and day-to-day practices are themes

and virtual-reality goggles. The customer walks

addressed in 40 videos. A public utility channel,

275

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

it is proud to have had more than two million

SUPPLIER NETWORK AND ITS

views, from managers and residents of its housing

S U S TA I N A B L E P R AC T I C E S

ventures and from all over the country. With the app TA in the palm of the hand,

Suppliers are strategic partners who

the customer can call up Technical Assistance

need to be aligned with MRV’s social and

post-delivery, request repairs, send photos and

environmental values and guidelines. The

videos of whatever it is that needs repairing,

management of suppliers reflects directly

check the warranty agreement, inspect the

on the quality of the inputs which can be

building, schedule visits and control services, all

considered

with the flexibility of fully online, reliable care,

services, labor, social and low environ-

entirely paper-free.

mental impact practices are analyzed. The

fundamental.

contracting

These and many other initiatives reveal

only products which are acceptable are

the company’s willingness to innovate to offer

recyclable, of conscientious use, natural

the best services, with convenience, speed and

or using timber from sustainably managed

reliability. All the time, the company wants

forests. The company conducts inspection

connection with its clients to hear them and

visits to spot any shortfalls in its suppliers,

meet their demands. On Facebook alone, the

gathering a mass of information which is

company has nearly five million followers.

critical to setting goals for improvement

There are too many people to talk to. And even

and defining action points.

in digital times, MRV knows that that hand-

Another important step on the sustain-

written letter, posted at the post office and sent

ability path is the strengthening of local

to a customer, at special times, can make all the

entrepreneurs, thus valuing the regional

difference. At MRV, there is someone whose job

economy – 75% of products and services

it is only to look after these handwritten letters.

are contracted from local suppliers. In this way, MRV avoids any great transportation burden, reducing costs on construction

“Among engineering students, MRV is one of the three most desirable companies to work for”

276

sites, time and emissions. Local suppliers are rigorously selected on the basis of federal

law

prohibiting

discriminatory

practices, slave or child labor.

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

K N OW L E D G E PA RT N E R S H I P S

A L L- C O N Q U E R I N G E M P LOY E E S

To bring together executives and entrepre-

Between its own and outsourced employees,

neurial leaders to develop intelligence that culti-

MRV employs 31,000 workers in its offices and

vates curiosity and innovation to prepare them

construction sites, spread out around the country.

for new market models. This is what underlies the

It is a feisty team, motivated and very well aligned

partnerships between MRV, IBM and Dom Cabral

with the company profile. “Not everyone will fit in

– one of the best management schools in the

here, but the vast majority of people who come in

country, recognized internationally. Faced with

never want to leave,” says one Human Resources

the challenges of the corporate world, in a wider

executive. The facts are incontestable: general

world which is constantly on the boil, the initia-

staff turnover is very low and, in the engineering

tive enables the first such laboratory in Brazil to

field, non-existent. The reasons are many, such as

take on a journey of cutting-edge education.

the strong attraction of a leading brand, but the

The project TREE Lab offers an environ-

trust which is placed in the in-house professionals

ment for creation and innovation. Executives

makes all the difference. Individual responsibility

and business leaders gain access to multiple,

is high, and tolerance of poor performance is low,

collaborative and interconnected solutions, in

although opening opportunities to improve and

addition to experimentation to make them more

grow is part of the internal culture. Ultimately,

active, imaginative and productive agents. It is a

what matters is the prevalence of team spirit,

journey of discovery for building the skills and

which is a valuable asset of the house.

capacities to transform the world. MRV also has partnerships with universities and

Research, carried out to map MRV’s most outstanding

cultural

characteristics,

high-

institutes in various states around the country, stim-

lights the high willingness to work, communica-

ulating research which can contribute to innovation

tion skills, and resilience, which is the capacity

and the improvement of the company’s procedures

of someone to adapt to surrounding changes.

around issues such as waste management, sustain-

Professionals with such characteristics cleave

ability and civil construction. The criteria governing

more closely to the internal culture. On the other

the partner universities and lines of research are

hand, the company recognizes the expecta-

defined by regional needs and aligned to the projects

tions that are in the hearts of and minds of young

being run by the educational institutions.

professionals. “People today have a demand for

277

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

knowledge, they want engagement, purpose and

the construction sites, women already account

meaning, they want to grow and be involved with

for 23% of the engineering corps. “The younger

an ethical company,” asserts one director.

generation will definitely change this reality,”

This is a menu of values that the company

bets one executive.

cultivates and puts into practice. The fact is that MRV, in line with transformations in the corpo-

ARM IN ARM WITH

rate world, has consolidated its position as one

THE COMMUNITY

of the most desirable brands in the professional marketplace. Among the 50 companies preferred

installing

complete

residential

by engineering students in Brazil, according to a

complexes, MRV transforms not only the lives

survey carried out by an international consul-

of the residents it benefits, but the cities where

tancy at 123 Brazilian universities and published

it operates. The projects have an impact on

in 2019, MRV ranks second – ahead of Google, in

the environment, local economy and urban

third place – behind only Petrobras.

mobility in the neighborhood. In the last three

For those entering the construction company,

years alone, the company has allocated more

in addition to the traditional HR policies, there

than half a billion reais in infrastructure works

is a new program, taken on in 2019, called “To

associated with residential projects.

be MRV”, with a focus on differentiated training

When MRV arrives in a neighborhood for a

and an expansion of benefits in the face of new

new venture a channel of discussion is opened

demands, such as flexible working hours, already

immediately with the local community. There

in train. The objective is to create increasingly

are only bespoke answers for the doubts and

attractive conditions for employees, reinforcing

questions which come in. There is a set of

ties with the company.

actions and benefits for the community which

At the same time there is an effective effort

occur more frequently, such as those which

to make the company more responsive to the 21st

impact on local traffic with the laying out of

century’s pressing agenda, such as expanding

new streets, resurfacing and construction of

the labor market to people with special needs

roads and viaducts, the creation of bus stops,

and fighting for equal rights between men and

signage and roundabouts, among other things.

women. The in-house environment is still mostly

But many other things have been done,

masculine, but there are significant changes: on

such as the building of crèches and residents’

278

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

associations, the installation of a police station, creation of parks, squares and leisure options, revealing how important it is to make a contribution with actions that, in the first instance, would be the responsibility of the public authority. The idea is that residents of MRV housing projects should use the public space intensively and in safety, in harmony with the surroundings. “If you put a customer in a poorly served community, the problem comes back to you. A good housing project is only sustainable if you do a bigger job than just handing over the keys to the apartment,” states Chairman of the Board, Rubens Menin. One of the sources of pride to MRV is the fact that the company has never left a city in which it has invested. If it comes, it stays. These are relationships established with the community as a long-term commitment. They are made to last a lifetime.

“MRV transforms the lives of the residents it benefits and also the cities where it operates” 279

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

P H I L A N T H R O P Y, A L E G A C Y F O R T H E

spreading in Brazil a culture of philanthropy (a

C O M I N G G E N E R AT I O N S

Greek word in origin, meaning a love of humanity). With the various activities developed by the Insti-

Highly successful companies have responsibili-

tute, the company wants to be an agent for

ties and obligations to society and the environment

inducing the good and to motivate more Brazilian

that have delivered their success. And an important

companies to follow its example, contributing to

part of these commitments is the obligation, which

the betterment of the nationâ&#x20AC;&#x2122;s living conditions.

each company bears, to make an effective contribution to improvements in the quality of life and prospects for social mobility, as well as the progress of the communities where it operates. MRV and its shareholders are conscious of this. For a long time, they have been supporting, on a significant scale, important initiatives and activities that pursue these goals. And in 2014, they created the MRV Institute with the purpose of coordinating and empowering MRVâ&#x20AC;&#x2122;s commitment to promoting social transformation in Brazil. The formation of the Institute made it possible to expand important projects already supported by the construction company and to direct new investments toward activities aimed at promoting new opportunities for citizens. With the creation of the MRV Institute, the company and its shareholders have the hope of

280

MISSION TO PROMOTE THE SOCIAL TRANSFORMATION OF OUR COUNTRY THROUGH EDUCATION, THE MAIN FOUNDATION FOR THE DEVELOPMENT OF A NATION, PREPARING CITIZENS FOR LIFE AND TRAINING THE MAKERS OF THE FUTURE. VISION TO E STA B L I S H P O S I T I V E A N D LO N GL A ST I N G T R A N S FO R M AT I O N S I N S O C I E T Y, C O N T R I B U T I N G TO A B E T T E R F U T U R E FO R T H E C O M M U N I T I E S W H E R E W E O P E R AT E .

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

VA L U E S COMMITMENT

The MRV Institute is committed to the wellbeing of the communities where it operates, acting responsibly to ensure a better life for all. PA RT N E R S H I P

We believe in joining forces to develop our actions, strengthening people and institutions for the realization of common goals.

T H E C H O I C E F O R E D U C AT I O N

Four years ago, the MRV Institute oriented its activities towards the development of educational projects and, since then, it has been promoting partnerships with companies, organizations and public agencies, always with the primary objective of transforming the reality of children and adolescents. C H A L L E N G E S T H AT M O T I VAT E U S

MRV is constantly thinking about sustainability S U S TA I N A B I L I T Y

and the legacy of its actions. For that reason, it allo-

Every action of the Institute is done mindful of

cates 1% of net income to the MRV Institute’s invest-

sustainable development, analyzing the

ments. Transparency and efficiency are pillars of the

social and environmental impacts of the

Institute’s management and, therefore, investments

activity performed.

are audited annually and published on the Institute’s website, along with other documents that enable

RESPECT

understanding of our objectives and responsibilities.

We work with and for people, respecting their differences and desires. VOLUNTEERING

We have a supportive team which is eager to take care of the makers of the future.

COMMITMENT

The MRV Institute periodically looks at the results of its investments. This effort involves the monitoring of how resources are being applied and the development of actions internally and in the institutions being supported. In that way, it is possible to ensure that more and more people are benefiting from the activities.

281

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

Our performance

15.5 million* INVESTED BY THE MRV INSTITUTE

40% PROJECTS

30% PATRONAGE

Investments in projects designed by members of our team

Investments in physical intervention and/ or management monitoring for projects in institutions which we support.

17% PARTNERSHIP

Investments in development projects in conjunction with our partners

5% SPONSORSHIP

Investments in sponsorship of events and activities around institutions which we support

8% DONATIONS

Investments in acquisition of equipment and funding for projects and institutions which we support

325,000 THE NUMBER OF PEOPLE WHO HAVE BENEFITED DIRECTLY AND INDIRECTLY BY THE ACTIVITIES OF THE MRV INSTITUTE

200% T H E G ROW T H I N T H E N U M B E R O F P EO P L E W H O H AV E B E N E F I T E D BY T H E AC T I V I T I E S O F T H E M RV I N S T I T U T E

282

*OVER THE PERIOD 2015 TO 2018.

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

Priority areas with the highest investment for the MRV INSTITUTE

Education Entrepreneurship Social assistance

The principal development projects of the MRV Institute 1

M RV VO L U N TÁ R I O S Internal program of volunteering in activities to promote education.

E D U C A R PA R A TRANSFORMAR Selection and development of transformative social projects in the area of education.

SEU FILHO, NOSSO FUTURO Provision of school material and books for the children of the company’s staff.

E S C O L A N OTA 1 0 Project which takes to the construction sites literacy classes, digital inclusion or professional qualification, during our employees’ working hours.

CIDADE DOS MENINOS Full-time education, housing and vocational training for socially vulnerable young people.

QUERUBINS Development of children and young people through art.

T H E M RV I N S T I T U T E H A S A L R E A DY BENEFITED IN FIVE YEARS MORE THAN 325,000 PEOPLE 283

283

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

MRV VOLUNTEERS

MRV Volunteers was the first program developed by the Institute. It brings together MRV professionals in the development of social activities promoted by the institution or through individual initiatives which may be proposed by the participants. There are 1,900 volunteers registered in the dedicated online tool which manages the initiative. Volunteers are free to take four hours of office time a month to participate in the MRV Institute initiatives. The operation, with its educational focus, in accord with the purpose of the Institute, has gradually left behind its character of welfare provider to consolidate itself as something transformative, capable of leaving an important legacy for children, adolescents and for the volunteers themselves.

volunteers

1,984 people benefited directly and indirectly

74,500

corporate activities proposed by the institute

218

individual activities proposed by own employees

participating cities

reais invested in the program

540,000 beneficiary institutions

133

dedicated hours

9,692 THE MRV INSTITUTE IS THE BEST ANSWER TO THE CHALLENGE OF H OW TO A M P L I F Y T H E C O M PA N Y â&#x20AC;&#x2122; S SOCIAL CONTRIBUTION

284

W H AT W E D O D I F F E R E N T LY

Dia MRV Voluntários

Direito de Saber

Biblioteca Viva

Entre Letras

A day when our volunteers “set their hands to the plough” to revitalize the libraries of supported projects.

Empowers volunteers with creative techniques and some pedagogical grounding, to stimulate reading and carrying out activities to keep the libraries of supported projects humming.

A team of volunteer lawyers from our company visits construction sites and offices to offer legal advice to employees. Promotes interaction between children in supported projects and the volunteers, encouraging reading and writing.

E D U C A R PA R A T R A N S FO R M A R

The “Educate to Transform” project looks for proposals that associate education with the three pillars of sustainable development: social, environmental and economic. The chosen projects receive financial support and backing from the MRV Institute team in the development of activities, monitoring of the spending and training

Dia do Bem

Exchange of experiences between children and volunteers, in a relaxed environment, with the object of demonstrating that, more important than the giving of presents, is the giving of time and presence.

people benefited directly and indirectly

80,800 reais invested in the project

1,500,000 projects supported up to 2018

during the Program. SEU FILHO, NOSSO FUTURO

The “Your Child, Our Future” program supports MRV employees, sharing investment in their children’s education. The program promotes the provision of school material for children and adolescents, between the ages of six and fourteen, and encourages reading habits between children from zero to five years.

people benefited indirectly

32,400 people benefited directly

10,800 reais invested in the project

672,000 285

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

E S C O L A N OTA 1 0

In force since 2011, “Grade A School” seeks to reduce illiteracy and promote the qualification of

contributing to the construction of housing and spaces for the extracurricular activities of those who live there.

construction site workers. Since the beginning of the program, more than 180 schools have been set

ASSOCIAÇÃO QUERUBINS

up in 80 cities across the country and 4,500 people

The “Cherubim Association” is a nonprofit

have been the beneficiaries. With a total invest-

organization responsible for the development and

ment of more than R$ 3 million, Escola Nota 10

diffusion of art, sports and education. Its activities

has already contributed to a 25% reduction in the

serve 230 children and young people from the Vila

turnover rate on the construction sites.

Acaba Mundo (“World's End Village”) community

+180 SCHOOLS SET UP

+4,500 PEOPLE BENEFITED

in Belo Horizonte. The project seeks to keep young people away from marginalization by holding out the possibility of a professional path. The MRV Institute has built a music studio within the project, which enables these young people to learn how to record, master, edit, etc. The studio will help Querubins become a self-sustaining entity.

CIDADE DOS MENINOS

In another initiative of the MRV Institute,

Located in Ribeirão das Neves, “Kid City” is

which is already transforming the lives of these

a nonprofit philanthropic institution that serves

children, in partnership with the Minas Gerais

under-privileged children and young people,

Basketball Federation, we are offering, twice a

providing the opportunity to attend elementary

week, quality novice sports lessons, which help in

and high schools, tutoring, vocational courses,

personal and social development.

sport, leisure, culture, activities for moral and

In order to strengthen the organization’s

human education, as well as meals and housing for

management, contributing effectively to its devel-

those who live in the boarding system. Currently,

opment, we are offering Social Coach, in partner-

Cidade dos Meninos benefits five thousand chil-

ship with Servas, which has brought significant

dren and adolescents. The MRV Institute is an

changes to the day-to-day life of the institution.

important sponsor of the institution, as well as

286

WHERE WE ARE HEADED

Where we are headed “MRV is already preparing for a world which is going to be very different”

THE FUTURE IS NOW

In 1979, when they created a small construction company, cousins Rubens, Mário and Homero did not have the least idea what would happen so many years later. They had the will, the confidence, and a giant intuition about the potential of the residential market for low-income households. The rest is history, as has just been told. Similarly, it is not possible to predict the next 40 years, such is the speed of change in the world, in Brazil, and in the construction market. What it is possible to say is that some companies look to the future as a territory rich in opportunity and are able to face what lies ahead – and one of them goes by the name of MRV. The future is something kept very close in the daily reality of MRV’s directors, executives and employees. It is not a word which refers to impossible things, even to a utopia. The future

“People today have a demand for knowledge, they want engagement, purpose and meaning, they want to grow and be involved with an ethical company”

is here, now. It is what we do to ensure the company’s longevity and relevance in a market which is forever growing more competitive and complex. The experience thus far has placed MRV in the vanguard of the national industry, consolidating a unique, fascinating experience. From the simple house on the outskirts of Belo Horizonte to condominiums of more than 7,000 units, endowed with photovoltaic energy and bicycles

287

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

and electric-car-shares, a long history has been

THE DREAM WHICH GUIDES US

written and is being rewritten every day. The past teaches and demands vigilance so that mistakes are not repeated. Many crises were overcome – and some swamped a consider-

However the future may unfold, it will be linked to innovation. The company is already moving fast in this

able number of competitors – until the company

direction.

could establish itself today as one of the largest

differentiated products and powerful interac-

contractors in the world. “I have never thought

tion with society are the ingredients in a failsafe

of quitting, it has never crossed my mind. On the

recipe. The acquisition, construction, sales and

contrary, more than ever, I have things to accom-

post-sales models and processes have under-

plish.” The words of MRV founder and Chairman

gone significant changes and already incorporate

of the Board, Rubens Menin, reveal a man who

sophisticated tools for connecting the company

is restless, dissatisfied with everything so far

with its clients. The depth of digital transforma-

achieved – though proud of it all. They are words

tion, the amplification of consumer experience

which run through MRV’s culture. The company

and integration with Industry 4.0 have made MRV

he helped to shape, like no other, is also a restless

the first Construtech in the market, aligned with

being, constantly on the move in search of new

business in the technology age.

accomplishments, which wants to be what others have not yet been. Ultimately, what does MRV want?

Cutting-edge

technology,

highly

The challenge now is to go further. The Estratégia 6.0 (“Strategy 6.0”) project is in full swing, with the company preparing to reach the milestone of 60,000 units erected per year. This means that the current set-up needs to roll 50% faster over the next three years. When one considers the size of the company one sees the scale of the operational challenge.

“MRV wants much more than simply to develop and build, it wants to be an unprecedented housing platform” 288

The

company

operating,

daily,

265

construction sites in 160 cities, throughout Brazil. It is akin to the daily management of 265 factories. That is why it is essential to consider other means. Without innovation, there is no way to make the

WHERE WE ARE HEADED

structure work well and leverage higher growth.

We are going where our dreams take us.

There is no way to find more efficient and cheaper

And if there is one thing we have learned,

solutions for the benefit of all the stakeholders. The greatest of all innovations responds to

over the course of four decades, it is that a dream can take us a very long way.

what we want to be. MRV wants much more than simply to develop and build. MRV wants to be a housing platform, a much broader housing solution, responsive to technology and offering innovations that cater to the new world and the new consumer. An unprecedented business platform. It is likely that younger people, this customer newly arrived in the market, will want a different type of relationship. The home of the future will be different to the one we know today. These young people will make new demands. It is for this different future that we must make ready.

“There has been no rainy weather and there won’t be for the next 40 years, because this is in the DNA of MRV”

It never hurts to renew the commitment that brought us here. The essence of the company is safeguarded. MRV wants to be ahead in the market, anchored by organic, ethical, transparent growth, which privileges trust in the team and in the lasting relationship with the client and with society. To grow is also to be committed to sustainability – of one’s business and, in the final call, of one’s country. It is with this conviction that we carry on to a prosperous future. Where are we going, in the end?

289

MRV 40 YEARS ON THE MOVE

One brand. Many Lives. The brand is our face. The way we present ourselves to society. How we want to be immediately identified. Our business card. That is why our brand means so much to all of us who work at MRV. Because it has to interpret what is central to us: the soul of our business and the way we work, in the service of transforming many peopleâ&#x20AC;&#x2122;s lives. Over 40 years, MRV has been able to evolve and grow without losing its operational focus, its values and its purpose. The company has become the largest housing developer in the country. The house of MRV holds a story of entrepreneurship, challenges and conquests. It is a beautiful story, made by people who never lost sight of their dreams. In addition, the house of MRV has to be large enough to hold the dreams of thousands of people who dream of owning their own home. Ultimately, this is what the MRV brand needs to represent. Confidence. Credibility. The capacity to stand alongside people in one of the most precious moments of their lives. We believe that a house is more than an address, a street, a number fixed to the door. A house is shelter, protection, welcome. But it is also the point from which we look at the world. Life changes when we speak from a house that can be called our own. The viewpoint changes,

290

the perspective, the horizons broaden. A house is never alone. It is connected to other houses, to the community, to everything around it. MRV knows this, is concerned about it. When MRV delivers good quality housing with good infrastructure, with technology to deliver good services, it delivers an accomplishment. A passport to a much desired change. A better world begins at home, in the enjoyment of a safer and more comfortable life. MRV understands this significance as no one else. For 40 years, every day, we have been on this journey. That is why our brand has so many meanings. That is why it needs to say so much. In lines and graphics, in colors, in language. There is point to everything. We want to bond with all those who approach us. The brand is our outstretched hand, our invitation to the fascinating journey to home ownership. We want it present in the hearts and minds of Brazilians. In the memory, affection, and gratitude of everyone who has encountered MRV. After all, when we sign a contract with a customer, we seal a commitment as serious as it is long and lasting. Our lives intersect and we go on together. In search of our highest dreams.

WHERE WE ARE HEADED

Concept

Our brand is built up at the intersection of the elements

Geometric shapes refer to reliable, quality

which make up the design of the house. Following

construction, while rounded corners bring to it the

the concept that transformation begins at home and

relationship of people.

changes the world, the MRV brand comes from this combination of values forming something bigger.

positiva

negativa

291

MRV 40 ANOS EM MOVIMENTO

COORDENAÇÃO DEPARTAMENTO DE MARKETING INSTITUCIONAL DA MRV REDAÇÃO CONCEITO COMUNICAÇÃO PROJETO GRÁFICO NEW 360 FOTOGRAFIAS NITRO HISTÓRIAS VISUAIS FOTO PÁGINA 22 BRUNA GUERRA REVISTA PODER / GRUPO GLAMURAMA FOTO PÁGINAS 49, 53, 54, 55, 73, 98 E 99 STUDIO ANTA FOTO PÁGINAS 99 E 146 CLAUS LEHMANN EDITORA GLOBO FOTO PÁGINA 102 ANA PAUL A PAIVA VALOR / FOLHAPRESS FOTO PÁGINA 108 LEANDRO FONSECA ABRIL COMUNICAÇÕES S.A. FOTO PÁGINA 128 LUCA BASSANI CAR MAGAZINE FOTO PÁGINA 132 HENRIQUE CHENDES TRADUÇÃO TRENDS LANGUAGE SOLUTIONS

TECHNICAL DATA COORDINATION MRV MARKETING DEPARTMENT DRAFTING CONCEITO COMMUNICATIONS GRAPHIC DESIGN NEW 360 PHOTOGRAPHY NITRO VISUAL STORIES PHOTO PAGE 22 BRUNA GUERRA PODER MAGAZINE / GLAMURAMA GROUP PHOTO PAGES 49, 53, 54, 55, 73, 98 AND 99 STUDIO ANTA PHOTO PAGES 99 AND 146 CLAUS LEHMANN GLOBO PUBLISHING PHOTO PAGE 102 ANA PAULA PAIVA VALOR / FOLHAPRESS PHOTO PAGE 108 LEANDRO FONSECA ABRIL COMMUNICATIONS CO. PHOTO PAGE 128 LUCA BASSANI CAR MAGAZINE PHOTO PAGE 132 HENRIQUE CHENDES TRANSLATION TRENDS L ANGUAGE SOLUTIONS

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FIQ CH UA E MT Ã&#x2030;SCONMI C OA S

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MRV 40 YEARS ON THE MOVE

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