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LesMét i er sduCommer c e LesMét i er sduCommer c e
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Présentation Présentation
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A c c u e i l l i e n t s A c c u e i lC C l i e n t s
3 jrs soit 21 heures
12 par session
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A c t e e e n t e A c t ed d eV V e n t e
*D écouvriretapprendreleMétierdeVendeurConseil
35heures (5jours)
12parsession
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Techniques de Vente Techniques de Vente Lestechniquesdeventesontunensembledemoyensmatérielsetsurtoutintellectuels quiaidentlescommerciauxàréaliserdesentretiensdeventeetànégocieraveclesclients. Lamaîtrisedecesoutilsnécessitelamiseenplace,parl'entreprise,d'unsystème performantdeformationentechniquesdegestion.Ainsi,lavictoirecommercialene semesurepasuniquemententermesdeniveauduchiffred'affairesréaliséoude nombred'acheteursatteintàunmomentdonné,maisentermesdetauxdeleurfidélité.
* P erfectionnersescompétencesdevendeur * D écouvrirlesnouvellestechniquesdenégociationscommercialesetdevente
1-L eprocessusdelanégociationcommerciale 2-L esdifférentestechniquesdevente
Vendeursconfirméssoucieuxdeseperfectionnerdanslesnouvellestechniquesdevente. Vendeurs-Conseilquisouhaitentaméliorerleurstyleetapprofondirdenouvellesméthodesdenégociation.
21heures (3jours)
12 parsession
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Perfectionnement Pé et ri fe er cs tid oe nnl ea meV ne tnte aux M aux Métiers de la Vente F a c ea u xn o u v e l l e se x i g e n c e sd e sc l i e n t sq u io n ta c c è sd ep l u se np l u sf a c i l e m e n ta u x i n f o r m a t i o n sc o n c e r n a n tl e sp r o d u i t sq u ’ i l ss o u h a i t e n ta c q u é r i r ,l aq u a l i f i c a t i o n , l e sc o m p é t e n c e sc o m m e r c i a l e se tt e c h n i q u e s ,l es a v o i r f a i r e ,l es a v o i r ê t r ed e sv e n d e u r s , a u t a n tq u el ec o n t a c t , l ap r o x i m i t éd e v i e n n e n td e sa t o u t sm a j e u r sd el af i d é l i s a t i o nd el ac l i e n t è l e . L af o r m a t i o np e r f e c t i o n n e m e n ta um é t i e rd el av e n t er é p o n dàc e sb e s o i n se nc o n f o r t a n t l e sa p t i t u d e sd e ss a l a r i é si n t é r e s s é sp a rc ed o m a i n ed ec o m p é t e n c e sq u ’ e s tl ’ A c t ed eV e n t ee t e na p p o r t a n tu nc o m p l é m e n td es a v o i r f a i r eq u is e r au np l u sa un i v e a ud up o s t ed ev e n d e u r: R e m i s eàn i v e a ue nI n f o r m a t i q u e ,e nF r a n ç a i s ,e nA n g l a i s .
*Découvriretapprendrelemétierdevendeurconseil. em e t t r eàn i v e a ue nF r a n ç a i s ,e nA n g l a i se te nI n f o r m a t i q u ed a n sl ed o m a i n ed el ’ a c t i v i t éc o m m e r c i a l e *S
S a l a r i é sd ’ e n t r e p r i s e sc o m m e r c i a l e sq u is o u h a i t e n ta p p r o c h e rl ’ e n v i r o n n e m e n td um é t i e rd ev e n d e u r ( a c t ed ev e n t e ,n é g o c i a t i o ne nF r a n ç a i se te nA n g l a i s ,a d m i n i s t r a t i fs u ri n f o r m a t i q u e. . . ) V e n d e u r se np o s t ed a n sd e se n t r e p r i s e ss o u c i e u xd es em e t t r eàj o u rd a n sl e sn o u v e l l e st e c h n i q u e sd ev e n t e . A v o i rd eb o n n e sb a s ed el ’ a n g l a i sg é n é r a l
3 5h e u r e s ( 5j o u r s )3h e u r e s :a c c o m p a g n e m e n ti n d i v i d u e ls u rl el i e ud et r a v a i l d o n t : m o d u l ev e n t e :1 4h e u r e s m o d u l el a n g u e s /i n f o r m a t i q u e :1 4h e u r e s m o d u l et e c h n i q u e s :7h e u r e s
1 2p a rs e s s i o n
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Initiation au Marketing Initiation au Marketing C o m p r e n d r el ' i m p o r t a n c ed um a r k e t i n gd a n sl ' e n t r e p r i s e . S ' i n i t i e ràl ad é m a r c h e ,às e so u t i l se tàl e u rm i s ee np r a t i q u e . M e s u r e rl ' i m p a c td e sa c t i o n ss u rl e sr é s u l t a t sm a r k e t i n g .
S a l a r i é sd ’ e n t r e p r i s e sc o m m e r c i a l e sq u is o u h a i t e n ta p p r o c h e rl ’ e n v i r o n n e m e n td um é t i e r d ev e n d e u r( a c t ed ev e n t e ,n é g o c i a t i o ne nf r a n ç a i se te na n g l a i s ,a d m i n i s t r a t i fs u r i n f o r m a t i q u e… ) V e n d e u r se np o s t ed a n sd e se n t r e p r i s e ss o u c i e u xd es em e t t r eàj o u r d a n sl e sn o u v e l l e st e c h n i q u e sd ev e n t e .A v o i rd eb o n n e sb a s e sd el ’ a n g l a i sg é n é r a l .
3 5h e u r e s ( 5j o u r s )3h e u r e s :a c c o m p a g n e m e n ti n d i v i d u e ls u rl el i e ud et r a v a i l d o n t : m o d u l ev e n t e :1 4h e u r e s m o d u l el a n g u e s /i n f o r m a t i q u e :1 4h e u r e s m o d u l et e c h n i q u e s :7h e u r e s
1 2 p a rs e s s i o n
ICREC MEDITERRANEEN Formations ------------------------------ASSISTANT MARKETING ASSISTANT MARKETING Pourdonnerdusensàsesactionsquotidiennesetgagnerenefficacité,l’assistantmarketingdoitmaîtriser lesconceptsfondamentauxdumarketing.Cetteformationvousapportelescléspourcomprendreladémarche globaledel’actionmarketing. Vousexpérimenterezégalementlesoutilsconcretsquivouspermettrontdepiloterlesactionsdemarketing opérationnel.
* Acquérirunevisionglobaledumarketing * Sepositionnerdansleservicemarketing * Utiliserlesoutilsetméthodespourcontribuerconcrètementauxactionsdemarketingopérationnel
A s s i s t a n t sm a r k e t i n g A s s i s t a n t sd ec h e f sd ep r o d u i t s ,c h e f sd em a r c h é s
10participantsparsession
3jourssoit21heuresdeformationenInstitut
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Marketing Opérationnel Marketing Opérationnel OnattendduMarketingOpérationneluneplusgrandeproximitéavecsesclientset duchiffred’affairesadditionnel. Commentconstruireunplanmarketingopérationnelintégrantdesobjectifsdeconquête, dedéveloppementoudefidélisation,auprèsdesegments-ciblesdeplusenplusexigeants? Cetteapprochecomplètedumarketingopérationnel,complète,faitletourdesoutilsde promotionetdecommunication. Elleapportelescléspourréaliserdescampagnesmulti-supportsetenévaluerlesrésultats.
*Adapterprincipalementauxcodesdelacommunicationorale *Construireuneimageencohérenceavecsonenvironnementprofessionnel *Développeretréussirsastratégieaumarketingopérationnel *Optimisersespromotions *Développerlemarketingdirectpardiverssupportsmédiatiques *Communiquéspublicitaires,relationspubliques *Contrôleretmesurersesrésultats
Responsablemarketingopérationnelenprisedefonction Assistantchefdeproduit Chefdeprojetmarketingopérationnel,chefdeprojetmarketingetcommunication Chargédecommunicationmarketing,responsabledepromotion
4jourssoit28heuresdeFormationenInstitut
10 parsession
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Marketing des PME Marketing des PME Vendreplusetmieuxtoutengarantissantsesmarges,optimisersesgammesdeproduits, mieuxciblersacommunicationpournepayerquelejusteprix,telssontlesenjeuxdumarketing pourlesPMEetlespetitesunitéscommerciales. Cetteformationpermetd’acquérirlesréflexesetlaboîteàoutilspourboostersonactivité.
*Sedoterd’outilsmarketingpratiquesetopérationnelsadaptésauxPME *S’approprierladémarcheetlesméthodesmarketingpourboostersonEntreprise *Développersesventesenoptimisantl’actioncommerciale
LesapportsdumarketingenPME Delaconnaissancedesmarchésaudiagnosticmarketing Optimisersesgammesdeproduitsetsesmarques Optimisersonpland’actionmarketingcommercial Menerunecommunicationcibléeavecunbudgetréduit
CollaborateursetresponsablesdePMEayantàdévelopperdesactionsmarketingetcommerciales
2jourssoit14heuresdeFormationenInstitut
12 parsession
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Veille et prospective commerciale Veille et prospective commerciale Pour que la veille et la prospective Marketing & Commerciale, dépassent le champ de surveillance et participent aux décisions stratégiques de l'entreprise, il faut professionnaliser la démarche et faire travailler en synergie marketing et vente. Cette formation à la veille marketing et concurrentielle apporte méthodologie et outils concrets de veille et prospective.
Acquérir une méthodologie dans la démarche de veille marketing et de prospective. Construire la veille et la prospective pour anticiper les mutations des consommateurs et les stratégies des concurrents. Connaître les outils de veille et de prospective à disposition.
Responsable marketing et commercial. Chef de produit, chef de marché, ingénieur commercial et avant-vente. Responsable des études, veille et prospective en prise de fonction. Toute personne en charge de la veille marketing et concurrentielle. 12parsession
2 journées soit 14 h
ICREC MEDITERRANEEN Formations ------------------------------Marketing des Métiers de la Vente et de la Négociation Commerciale Marketing des Métiers de la Vente et de la Négociation Commerciale Pourréussirdurablementdanslesmétiersdelavente,aptitudescommercialesetrelationnel clientnesuffisentplus.Unelargepalettedecompétencesestnécessaire. Delaventeàlanégociation,uneformationcomplètepourréussirdanssafonctiondenégociateur commercialets'approprierles3clefsdesuccès:organisationefficace,maîtrisedestechniques deventeenface-à-face,capacitéànégocierpourdéfendrelarentabilitédesonentreprise.
*Définiretmettreenœuvresesprioritéscommerciales *Maîtrisertouteslesétapesdelavente,delaconquêteàlafidélisation *Négocieretrésisteràlapressionduclientpouraugmenterlarentabilitédesesventes *Concluresesventes *Mieuxseconnaitrepouradopterlescomportementsgagnants
P a sd ep r é r e q u i s .T o u t ep e r s o n n ea p p e l é eàé v o l u e rv e r su n ef o n c t i o nc o m m e r c i a l e .
V e n d e u r ,i n g é n i e u rc o m m e r c i a l ,t e c h n i c o c o m m e r c i a l ,a t t a c h éc o m m e r c i a l: -n o u v e a u xd a n sl e u rf o n c t i o ne tv o u l a n td é v e l o p p e ru n em a î t r i s et o t a l ed el e u rm é t i e r -s o u h a i t a n tc o n s o l i d e re te n r i c h i ru ns a v o i r f a i r ec o m m e r c i a l .
maximum8parsession
8jours
NégociationcommercialedanslecontexteInternational NégociationcommercialedanslecontexteInternational S'adapter au contexte interculturel de la négociation. Maîtriser les techniques et outils pour défendre et optimiser ses marges. Gérer les négociations difficiles.
Responsables et commerciaux export Responsables et chefs de zone Collaborateurs du service export
12parsession
2 journées soit 14 h
L e sM é t i e r sd uC o m m e r c e
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
LePland’ActionscommeaccélérateurdePerformance LePland’ActionscommeaccélérateurdePerformance Tendre vers des résultats qui se rapprochent des objectifs en tenant compte des changements de stratégie de l’entreprise. C'est à ce stade de la gestion commerciale qu'intervient le plan d'actions commerciales : il combine analyse en amont, du positionnement commercial, fixation des priorités d’action pour développer le chiffre d’affaires, et il associe la force de vente jusqu'à la mise en œuvre. Cette formation à la gestion commerciale propose aux managers commerciaux une méthode simple pour élaborer leur plan d'actions commerciales et en faire un outil de performance.
Commercial,ingénieurcommercial,chargéd'affaires.
8parsession
2 journées soit 14 h
L e sM é t i e r sd uC o m m e r c e
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
TuteurenEntreprise TuteurenEntreprise La formation permet de créer rapidement un environnement opérationnel basé sur le système de l'accompagnement individuel pour accueillir, pour encadrer, pour former un jeune en apprentissage, un salarié nouvellement embauché, un salarié en reconversion professionnelle par le biais du tutorat.
Public de niveau V inscrit à Pôle Emploi Etre sorti du système scolaire depuis au moins 6 mois
8participantsmaximumparsession
7 heures en Institut, en inter ou intra entreprise 4 micros séances de 1h à 2h par thèmes
L e sM é t i e r sd uC o m m e r c e
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Initiation EXCEL Initiation EXCEL BUREAUTIQUE : Savoir utiliser Excel pour la réalisation de tableaux et de graphiques
C o m p r e n d r el ap h i l o s o p h i ee tm a î t r i s e rl e sf o n c t i o n sd ut a b l e u rp o u rr é a l i s e rt a b l e a u xe tg r a p h e s a s s o c i é s .F a i r ed ' E x c e lu no u t i ln a t u r e le tq u o t i d i e n .
Tout Public
6parsession
2 jours
Initiation EXCEL L e sM é t i e r sd uC o m m e r c e
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Perfectionnement EXCEL Perfectionnement EXCEL M a î t r i s e rl e sp o s s i b i l i t é sa v a n c é e sd ' é l a b o r a t i o ne td eg e s t i o nd et a b l e a u x ,g r a p h e se tb a s e s .
Tout Public
6p a rs e s s i o n
2 jours
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Initiation WORD Initiation WORD BUREAUTIQUE : Savoir utiliser Word pour rédiger des courriers simplets ou des comptes rendus de plusieurs pages
M a î t r i s e rl e sf o n c t i o n n a l i t é sd eb a s ed ut r a i t e m e n td et e x t eW o r d .
Tout Public
6p a rs e s s i o n
2 jours
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Perfectionnement WORD Perfectionnement WORD C o n c e v o i rd e sd o c u m e n t st y p e s ,r é a l i s e ru nm a i l i n ge te f f e c t u e ru n em i s ee np a g eé l a b o r é e .
Tout Public
6p a rs e s s i o n
2 jours
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Présentation Présentation
ConfianceenSoi AffirmationdeSoi
ICREC MEDITERRANEEN Formations ------------------------------La Confiance en Soi La Confiance en Soi La Confiance est un atout précieux pour réussir dans la vie, pour se donner les moyens de faire aboutir ses projets, de nouer des relations,de réussir,de développer sa créativité ou de comprendre encore, de s’adapter au changement ... La Formation Estime et Confiance en Soi permet de prendre conscience de ses propres Capacités, de comprendre ses blocages et de découvrir des outils qui permettent de repousser ses propres limites pour avançer sur ses Projets Personnels et Professionnels.
* Développer sa Confiance en Soi dans son contexte professionnel * Augmenter sa détermination et son Assurance à son poste * Savoir comprendre son propre mode de fonctionnement pour améliorer * Savoir évaluer ses Capacités pour mieux développer ses Compétences
1-I d e n t i f i e rl e sé l é m e n t sc l é sq u ip e r m e t t e n td ef a i r el ep o i n ts u rs o np r o p r en i v e a u 2-I d e n t i f i e rl e sé l é m e n t sc l é sq u ip e r m e t t e n td ep r e n d r ec o n s c i e n c ed es e sp r o p r e sc a p a c i t é s 3-I d e n t i f i e re tc o m b a t t r es e sp r o p r e sf r e i n se tr é s i s t a n c e sq u ib l o q u e n tl ’ é v o l u t i o np e r s o n n e l l ee tp r o f e s s i o n n e l l e 4-I d e n t i f i e rs e sv a l e u r se ts a v o i rl e su t i l i s e rc o m m em o t e u rd ’ a c t i o nd a n ss o ne n v i r o n n e m e n tp r o f e s s i o n n e l
T o u tc o l l a b o r a t e u rs o u h a i t a n tr e n f o r c e rs o na s s u r a n c ed a n ss o ne n v i r o n n e m e n tp r o f e s s i o n n e l
2j o u r ss o i t1 4h e u r e sd ef o r m a t i o ne nI n s t i t u t ,e ni n t e ro ui n t r a e n t r e p r i s e
6p a r t i c i p a n t sp a rs e s s i o n
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Affirmation de Soi Affirmation de Soi La suite logique de la formation Confiance en Soi, pour les personnes qui ont besoin d’exprimer plus fermement leur personnalité dans le cadre professionnel.
* * * *
Adapter son comportement aux situations relationnelles complexes Maîtriser les techniques et outils pour communiquer avec tact et diplomatie Défendre son point de vue face aux autres Savoir refuser et résister fermement quand cela est nécessaire
1 - Savoir identifier son comportement type face à des situations délicates pour réagir 2 - Savoir verbaliser ses émotions en situations difficiles 3 - Intégrer les droits de chacun pour développer une attitude asservie 4 - Savoir formuler une critique constructive 5 - Savoir s’affirmer dans une relation 6 - Savoir dire « Non » 7 - Maîtriser la trame pour faire une demande acceptable pour son interlocuteur 8 - Muscler sa Confiance en Soi 9 - Savoir faire et accepter des compliments 10 - Faire face aux critiques
Personnel d’accueil physique ou téléphonique Tout collaborateur désireux de s’affirmer de façon constructive dans ses relations professionnelles personnelles
2 jours soit 14 heures de formation en Institut,en inter ou intra-entreprise
8
participants par session
ICREC MEDITERRANEEN Formations ------------------------------Gestion du Stress Gestion du Stress N o t r eq u o t i d i e ne tl em i l i e up r o f e s s i o n n e ld e v i e n n e n td ep l u se np l u se x i g e a n t s .L ' a n x i é t éf a i tp a r t i ei n t é g r a n t e d en o t r ev i e .P o s i t i fl o r s q u ' i lp e r m e td es eb a t t r ec o n t r el ' a d v e r s i t é ,l es t r e s sp e u ta u s s id e v e n i rp a r a l y s a n t s ' i le s tm a lv é c u .
* * * * * * *
Diagnostiquer et gérer efficacement son stress dans la durée Comprendre les mécanismes du stress Appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles Développer sa propre stratégie de gestion du stress Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situations stressantes Mobiliser ses ressources individuelles Récupérer rapidement et augmenter son niveau de résistance au stress
1-Comprendre les mécanismes du stress 2-Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress 3-Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement 4-Sortir de la passivité et agir positivement 5-Renforcer la confiance en soi 6-Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite 7-Apprendre à récupérer et éliminer le stress
Tout public, particuliers, salariés soumis à une pression familiale ou professionnelle. Toute personne exerçant un poste à responsabilité générant du stress.
2 jours soit 14 heures de formation en Institut, en inter ou intra-entreprise
6p a r t i c i p a n t sp a rs e s s i o n
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Gestion des Conflits Gestion des Conflits L’environnementsocialactuelexacerbelessourcesdetension.Toutchangementdevientalorsprétexteàdéverser sonmécontentementenusantd’unecertaineagressivitéverbale.Leproblèmerésidedanslefaitquecetteagressivité estrarementtournéedirectementversla«bonne»personne,c’est-à-direcelleàl’originedumécontentement C’estdoncgénéralementunreprésentantducommanditairequi«réceptionne»lemessageetquidoitensuitesavoir legérer,àlafoispouréviterd’êtreaffectépersonnellementetaussipourlimiterlespossibilitésd’extensiondu conflit.Laformationgestiondesconflitssefocalisesurlesoutilsettechniquesàmettreenœuvrepoursavoir quelcomportementadopterlorsquel’agressivité,latensionetlapressionmontent
* Apprendreàseconnaîtrepoursavoirgardersoncalme * Désamorcerunesituationdélicateavantd’ arriverauconflit * Utiliserdesméthodesettechniquespouragirsurlesautresetmettrefinauconflit
1 - Apprendre à se connaître et à se remettre en question 2 - Détecter les signaux avant-coureurs d’une situation se transformant en conflit 3 - Savoir repérer les « erreurs » de langage qui peuvent transformer une situation en conflit 4 - Maîtriser les 4 étapes de la Méthode de la Communication Non-Violente (CNV) 5 - Faire preuve d’Empathie 6 - Faciliter la mise à jour d'une solution acceptable par les 2 parties 7 - Utiliser une technique alternative lorsque la communication n’est plus possible
Personnel d’accueil physique ou téléphonique. Tout collaborateur amené à gérer conflits, tensions, désaccords dans son environnement professionnel.
2 jours soit 14 heures de formation en Institut,en inter ou intra-entreprise
6 participants par session
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Valoriser son image Valoriser son image Auneépoqueoùl’imageplusquejamaisrègnesurlesdécisionslesplusimportantesdenotrevie professionnelle,àunmomentoùladifférencefaceàunepropositiond’emploi,faceàunesollicitation pourunchangementdeposteenentreprisesejouesurl’apparenceautantquesurlesqualifications, valorisersonimagedevientunenjeucapitalpourlamajoritéd’entrenous.
* * * * *
Adaptersacommunicationauxcodesdelacommunicationorale Construireuneimageencohérenceavecsonenvironnementprofessionnel Choisirlescouleursquimettentenvaleur Apprendreàhabillersasilhouettepourlamettreenvaleur Développeruneattitudeplusassurée
1 - Maîtriserlesbasesdelacommunicationpourintégrercommentfairepasserunmessageavecefficacité 2 - Intégrerlescomposantsdelacommunicationnon-verbalepourtravaillersonexpressionoraleetgagnerencrédibilité 3 - Identifieretcomprendrecommentseforgel’imagequel’onadesoipouragirsursesparamètres 4 - Etrecapabledetravaillersonimagepourêtreencohérenceavecsafonctiondansl’entreprise 5 - Valorisersaprésenceetsapersonnalitéautraversdelacouleur 6 - Identifierl’impactdesonimagesursonattitudeetsavoirmettrelesdeuxencohérence 7 - Apprendreàvalorisersonapparencephysique 8 - Apprendreàsedonnerlesmoyensd’augmentersonniveaudeconfianceensoi
Assistant,collaborateursouhaitantmettreenvaleursonimagepersonnelleetprofessionnelle. Toutepersonneexerçantunmétierd’accueilouderelationaveclepublic.
2 jours soit 14 heures de formation en Institut,en inter ou intra-entreprise
8 participants par session
ICREC MEDITERRANEEN Formations ------------------------------Développer son potentiel et sa Confiance en Soi Développer son potentiel et sa Confiance en Soi
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Prise de parole en public Prise de parole en public Pour les professionnels qui sont ou seront amenés à s'exprimer souvent devant un auditoire, pour défendre leur opinion, présenter un sujet, un rapport d'activité, conduire une réunion et qui souhaitent se sentir le plus à l'aise possible.
* * * *
Adaptersoncomportementauxsituationsrelationnellescomplexes Maîtrisertechniquesetoutilspourcommuniqueravectactetdiplomatie Défendresonpointdevuefaceauxautres Savoirrefuseretrésisterfermementquandcelaestnécessaire
1 - Savoiridentifiersoncomportementtypefaceàdessituationsdélicatespouragirdessus 2 - Savoirverbalisersesémotionsensituationsdifficiles 3 - Intégrerlesdroitsdechacunpourdévelopperuneattitudeassertive 4 -Savoirformulerunecritiqueconstructive 5 - Savoirdire"NON" 6 - Maîtriserlatramepourfaireunedemandeacceptablepoursoninterlocuteur 7 -Savoirfaireetaccepterdescompliments 8 - Fairefaceauxcritiques
Personneld'accueilphysiqueoutéléphonique Toutcollaborateurdésireuxdes’affirmerdefaçonconstructivedanssesrelationsprofessionnelles
2 journées, soit 14h de cours
8
participants par session
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Utiliserlestechniquestéâtrales U t i l is e r l e s t e ch n iq u e s t é â tr a le s p o u r d é ve l o pp e r s a p r é se n c e e t m ieuxcommuniquer pourdéveloppersaprésenceetmieuxcommuniquer
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
AffirmersaPersonnalitéprofessionnelle AffirmersaPersonnalitéprofessionnelle
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
AugmentersaCréativité AugmentersaCréativité
ICREC MEDITERRANEEN Formations -------------------------------
Présentation Présentation ICRECINTERNATIONALvousapportedesoutilsnécessairesetlescompétenceslinguistiques (français,espagnol,anglais,polonais)pourdéveloppervosactivitéssurlesmarchésinternationaux.
AIDEdansledéveloppementdevotrebusinesssurlesmarchésinternationaux •Aideetconseilssurleterrain •Prisedecontact,prisederendez-vous •Identificationdepartenairesprofessionnels •Introductionsurlemarchécible •Miseenplacedepartenariatd’affaires •Prospectionmultilingue(français,espagnol,anglais,polonais) •Unservicesurmesure •Conseilsenligne •Importations/exportations •Etudedemarché AIDEdansledéveloppementcommercial Prospection,aideàlavente,marketingetcommunication,relationspubliques •Présenter,vendrevosproduits •Prospectioncommerciale,vousreprésenter •Suivrevosclientsinternationaux,fairelelienentrevouseteux •Participeràvoscotésauxsalons,foires… •Préparervotrepland’action
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Cours d’ANGLAIS général Cours d’ANGLAIS général Public : Touteslespersonnesquisouhaitentacquérirouperfectionnerl’anglaisparléetécrit. Objectifs : Développerlescompétencesoralesetécritesenanglais Acquériruneplusgrandeautonomiedanslacommunicationquotidienne Découvriretdévelopperlesconnaissancesdelacultureanglaise Organisationdesenseignements: Modulesde21hdecoursrépartisen14séancesde1h30 Coursdispenséstouslesjours Tarifs : dégressifssuivantlenombred’heuresdemandées
Atelier d’INITIATION A t el i e r d ’ IN I T I AT I O N ENFANTS e n A N G LA I S p o u r l e s en ANGLAIS pour les ENFANTS Public : Lesenfants :de3ansà6ans etde7ansà10ans. Objectifs : Fairedécouvrirunelangueétrangèresousformed’unjeu Familiariserlesenfantsavecdessonoritésanglaises Mémoriserlevocabulairedebaseetlesprincipalesstructuresdelalangue Contenu : Desdocumentsauthentiquescommedeschansons,descomptines,desjeuxserontintégrésencours. Organisationdesenseignements: Modulesde12hrenouvelablesrépartisenséancesde45minutesetde60minutes Coursdispensés : LesMercredisetlesSamedis Coursenpetitsgroupes
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Remise à Niveau en ANGLAIS pour les Collégiens Remise à Niveau en ANGLAIS pour les Collégiens
Remise à Niveau en ANGLAIS Remise à Niveau en ANGLAIS
pour les Lycéens pour les Lycéens
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Cours d’ANGLAIS pour les Salariés d’Entreprise Cours d’ANGLAIS pour les Salariés d’Entreprise
Atelier de Conversation en ANGLAIS Atelier de Conversation en ANGLAIS T h eE n g l i s hC o n v e r s a t i o nW o r k s h o p
ICREC INTERNATIONAL Formations -------------------------------
STAGES d’ANGLAIS STAGES d’ANGLAIS
ICREC INTERNATIONAL Formations -------------------------------
PREPARATION au TOEIC PREPARATION au TOEIC
ObjectifsdelaFormation:
•Réviserlesstructuresgrammaticalesetlesmettreenpratique •Acquérirunvocabulairegénéraletexpressionsdessituationscourantesainsiqu’unvocabulairedesaffairesdansl’entreprise •Adapterlesconnaissancesgrammaticalesetlexicalesdanslebutd’unerédactionefficace •Amélioreretréactualiserl’expressionoraledansdessituationscourantesdelavieprofessionnelle •Améliorerlacompréhensionoraleens’habituantauxaccentsanglophonesvariés •Améliorerlacompréhensionécritedansdessituationscourantesdelavieprofessionnelle •Améliorerlaclartédel’expressionavecunemeilleuremaîtrisedel’intonation,delaprononciationetdel’accenttonique. Public : EtudiantouProfessionnelquisouhaitetravaillerouayantunprojet,dansuncontexteinternational.
Durée:30H Coursindividuelsouenpetitsgroupes
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Cours de ALLEMAND Cours de ALLEMAND
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Cours d’ESPAGNOL général Cours d’ESPAGNOL général
Remise à Niveau en ESPAGNOL pour les Collégiens Remise à Niveau en’ESPAGNOL pour les Collégiens
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Cours d’ESPAGNOL pour les Lycéens Cours d’ESPAGNOL pour les Lycéens
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Cours d’ESPAGNOL pour les Salariés d’Entreprise Cours d’ESPAGNOL pour les Salariés d’Entreprise
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Cours de CATALAN Cours de CATALAN
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Cours de PORTUGAIS Cours de PORTUGAIS
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Cours de CHINOIS Cours de CHINOIS
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Cours de JAPONAIS Cours de JAPONAIS
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Cours de RUSSE général Cours de RUSSE général
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Cours RUSSE pour les ENFANTS Cours RUSSE pour les ENFANTS
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Cours RUSSE Cours RUSSE pour les Salariés d’Entreprise pour les Salariés d’Entreprise I N T R AS U RM E S U R E–g r o u p e s
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Cours de FRANCAIS Général Cours de FRANCAIS Général
Cours de PREPARATION aux EXAMENS Cours de PREPARATION aux EXAMENS
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Cours de FRANCAIS des Affaires Cours de FRANCAIS des Affaires
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Cours de FRANCAIS à Objectifs Spécifiques Cours de FRANCAIS à Objectifs Spécifiques Public : PourtouteslespersonnesnonFrancophonesquisouhaitentaméliorerleurniveaudeCommunicationEcrite enFrançaispourrépondreauxobjectifsdanslecadredeleursétudesoudeleurtravail. Objectifs : -Permettreàl’Apprenantdedéveloppersescompétencesoralesetécritesdansledomainedesontravailoudesesétudes -Assureràl’Apprenantl’obtentiondemeilleursrésultats Contenu: *Programmepersonnalisé *Vocabulairespécifique:Commercial,Juridique,Médical...(enfonctiondumétierexerçé) *CompréhensionEcrite:l’analysedesdocuments,compréhensiondedocumentsduservice,documentsadministratifs *ExpressionEcrite:Larédactiondescomptes-rendus,desrésumés,deslettres,desdocumentsspécifiquesauxmétiers Organisationdesenseignements : CoursorganisésenModulesde12h,21hdecoursrépartiesenséancesde1h30flexibles Possibilitédecourssemi-intensifsouintensifspendantlescongés
ICREC INTERNATIONAL Formations ------------------------------Atelier de COMMUNICATION ORALE en Ateli Fe rr and çe aiC sOM LM aU nN gI uC eAT EI tO rN anO gR èA rL eE en Français Langue Etrangère Public : CecoursestdestinéaupublicnonFrancophonedeniveaudébutantàintermédiaire(A1,A2,B1,B2) quisouhaitentdévelopperet/ouaméliorer(perfectionner)leurcommunicationoraleenFrançais. Objectifs : S’entraînerauxdifférentessituationsdeCommunication Elargirsonvocabulaire Savoiradaptersonexpressionoraleàdessituationsprécises S’affirmerdanslerespectdel’autre Organisationdesenseignements: Coursindividuels100%faceàface ouenpetitsgroupesde4à6personnes modulesde12hminimumrenouvelablespourlescoursindividuels modulesde20hrenouvelablespourlescoursenpetitsgroupes
Atelier de SOUTIEN dans A t el i e r d eA S O U T I E N d a n s l e s E c r it s d m i n i s tr a t i fs et Universitaires les Ecrits Administratifs et Universitaires Public : ToutepersonneayantdesdifficultésdanslarédactiondesCourriersAdministratifsoudesEcrits Universitaires. Objectifs : *Savoirdonnersuiteàdescourriersadministratifs *Savoirrédigerunelettredemotivation,unelettrederéclamation,uneplainte,unedemande d’inscription,unrapportdestage,unexposé *Savoirmettreenformedifférentsécrits *CorrigerdesécritsUniversitaires(mémoires,rapportsdestage,articles) Contenu : *L’étudedecasconcretsestlabasedesexplicationsthéoriques *Lescorrectionsetlamiseenpagededifférentsécrits Organisationdesenseignements: LaFormationestorganiséeenséancesindividuellesde1h30etde3h.
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PREPARATION intensive aux Concours d’Entrée PREPARATION intensive aux Concours d’Entrée
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I CREC/ALTI DI ST
*PC équipé de MS Windows 7 version Pro Pack Office Home and Business