Markt Cimpress: Die vereinten Nationen des Drucks
Design „Flow“: Das Spiel mit der Haptik Seite 24
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Technik Autonomes Drucken: Finger weg von der Maschine!
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der Türöffner fürs INTERNATIONALE GESCHÄFT Dass auch eine regionale Druckerei mit einem Webshop erfolgreich sein kann – und das sogar über die Grenzen hinaus, zeigt onlineprintXXL aus Kalsdorf bei Graz.
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Nach Themen gegliedert findet man im Webshop onlineprintxxl schnell ein passendes Template. Hat man sich für eines entschieden und es mit seinen Daten adaptiert, sieht man im Preview-Modus, wie andere Produkte in dem Design aussehen würden. Eine wertvolle Entscheidungshilfe.
Wer 2005 noch eine Druckerei gründete, musste schon eine gesunde Portion Selbstbewusstsein mitbringen, denn schon damals waren die Rahmenbedingungen alles andere als einfach. Christian Matzer und Christian Skoric fassten trotzdem Mut, starteten mit der MSS Print GmbH und etablierten den Kalsdorfer Betrieb als regionalen Druckdienstleister. Mit einem interessanten Technologiemix aus Digital- und Offsetdruck sowie digitalem Großformatdruck kann man ein erstaunlich breites Produktspektrum abwickeln. Für viele Kunden – und hier vor allem Gemeinden, Vereinen, aber auch KMUs – wurde MSS Print über die Jahre hinweg zum Nahversorger für Drucksachen. Christian Skoric Mit einem Webshop in die Offensive Mit dem Aufkommen der Onlinedrucker wurde das rein regional ausgerichtete Geschäftsmodell aber immer stärker infrage gestellt. „Für regionale Dienstleister wird es in den kommenden Jahren noch schwieriger sich in dem Wettbewerbsumfeld zu behaupten. Deshalb sind wir in die Offensive gegangen und haben uns dazu entschieden, einen eigenen Webshop einzurichten“, fasst der geschäftsführende Gesellschafter Christian Skoric die Ausgangssituation vor rund drei Jahren zusammen. Mit der Idee einen Webshop zu starten, war man aber nicht der erste am Markt, und so brauchte es eine pfiffige Idee, um sich mit dem Angebot von anderen Online-Druckern
abzuheben. In der Zusammenarbeit mit Gemeinde, Vereinen und KMUs wusste man, dass vielfach bei der Gestaltung der Drucksachen der Schuh drückt und sich Kunden einen Grafiker geschweige denn eine Werbeagentur nicht leisten können. Riesige Bibliothek an Templates Damit zeichnete sich auch schon das Konzept für den Webshop onlineprintXXL ab. „Hier haben wir angesetzt und stellen den Kunden hochwertige Design-Templates online zur Verfügung, die sie für ihre Zwecke adaptieren und verwenden können“, erläutert Christian Skoric. Außerdem hat man die Design-Templates thematisch nach Veranstaltungen zusammengefasst. Die Auswahl ist riesig und reicht vom Abiball über Fête Blanche bis zum Oktoberfest sowie Weihnachten und Silvester. In letzten Jahren ist so eine riesige Bibliothek an hochwertigen Templates entstanden. Aktuell stehen 2.000 unterschiedliche Vorlagen in jeweils drei Farbvarianten zur Auswahl Christian Matzer und täglich kommen weitere Vorlagen dazu. Eine Mitarbeiterin ist voll und ganz dafür da, weitere Themen und Templates zu kreieren, und Chatrin Huber leitet das Projekt und kümmert sich um das OnlineMarketing. Der Personaleinsatz unterstreicht, wie ernsthaft Christian Skoric mit seinem Team das Thema Webshop vorantreiben. „Unser Angebot ist überzeugend. Die Kunden erhalten
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kostenlos hochwertige Designs und auch preislich bieten wir ein attraktives Angebot. Die Kombination ist unser Alleinstellungsmerkmal und macht den Unterschied zu anderen Webshops aus.“ Steigendes Auftragsvolumen Für die Umsetzung des Projektes hat man mit der Obility GmbH einen Partner gefunden, der sowohl einen Webshop inklusive Web-to-Print-Editor als auch die entsprechenden Automatisierungstools anbieten konnte. In Verbindung mit einem Webshop sei die Automatisierung ein zentrales Thema, denn man müsse ja auch das steigende Auftragsvolumen ohne zusätzlichen Aufwand in der Administration und Produktion bewältigen. Das Auftragsvolumen hat in der letzten Zeit stetig zugenommen. Mittlerweile treffen im Monat bis zu 300 Bestellungen ein, im Rahmen dessen werden an die 1.000 Artikel geordert. Die Bestellung ist für den Kunden denkbar einfach. Er sucht sich ein bestehendes Template aus, adaptiert die freigegebenen Textfelder und wählt die gewünschte Farbe aus. Im Expertenmodus hat er die Möglichkeit, die Position der Textfelder zu verändern. Ist man damit fertig, sieht man, wie das Design auch auf anderen Produkten aussehen würde – ein echt cooles Feature und für den Kunden eine wertvolle Entscheidungshilfe. Dass das auch die Kunden so sehen, zeigen die Bewertungen bei Trusted Shops. Mit 4,9 von 5 Punkten liegt man bei der Kundenzufriedenheit im absoluten Spitzenfeld.
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Cathrin Huber, Projektleitung bei onlineprintXXL, und Frank Siegel, Geschäftsführer der Obility GmbH, besprechen vor Ort bei onlineprintXXL in Kalsdorf die Weiterentwicklung des Webshops. Positiv überrascht ist man bei onlineprintXXL, dass das Angebot auch von deutschen Kunden angenommen wird. „Auf dem deutschen Markt sind wir mittlerweile wirklich gelandet“, betont Christian Skoric. Damit das auch so bleibt, arbeitet Cathrin Huber daran, die Usability aber auch die Funktionalität des Webshops kontinuierlich zu verbessern. So will man einen Feature-Einbau, der die Personalisierung von Drucksachen erleichtern soll. Aufgrund der offenen Systemarchitektur von Obility lässt sich das kurzfristig bewerkstelligen.
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