EL DIRECTOR DE MARKETING SEGÚN LA IA

Uno De Los Mayores Retos De Esta Tecnolog A Es La Privacidad De Los Datos

ADRIÁN

Etzael Gonz Lez Reyna

El marketing se refiere a las técnicas, ideas y metodologías que nos ayudan a facilitar la comercialización de nuestros productos. Hoy, el rápido desarrollo de herramientas de información, específicamente la Inteligencia Artificial (IA), hacen que los más de 120 años desde sus inicios se vean como un pequeño paso comparado a lo que está por venir.

Los responsables del marketing, de apenas hace unos veinte o treinta años, parecían tal vez los equipos re beldes, creativos, con alta imaginación para crear nuevos colores, logotipos, frases memorables, imágenes atractivas, pero con una profunda dificultad de ligar el efecto de sus creaciones con la generación de ventas. Con la llegada de aplicaciones online, ha sido cada vez más fácil ligar el impacto de una campaña de promoción con el cierre de una venta. Inclusive se puede predecir con bas tante precisión cuánto y a quién se le podrá vender cada día. Ahora los especialistas de marketing se parecen más a cientí ficos capaces de administrar grandes cantidades de informa ción y generación de algoritmos que pocos entendemos.

Cuando apenas estábamos muchos de nosotros entendiendo conceptos comunes en el mundo del marketing online, como clics, me gusta, conversiones, impresiones, entre otros, cuando aparece algo que le llaman, Inteligencia Artificial o IA.

Fascinado con las nuevas herramientas de IA fui y le pregunté directamente a la más conocida, Chat GPT, cuáles son los desafíos que esta tecnología presenta a los directivos de marketing. No vayamos muy lejos, veamos su respuesta y al final regresamos con algunas conclusiones: “¡Hola! Claro, puedo escribir un artículo en español sobre los retos de la inteligencia artificial y la labor del director de marketing. La inteligencia artificial es una tecnología que ha avanzado mucho en los últimos años y ha cambiado la forma en que las empresas hacen negocios. Sin embargo, también presenta muchos desafíos para los directores de marketing.

“Uno de los mayores retos de la IA es la privacidad de los datos. Con la cantidad de información que se recopila sobre los consumidores, es importante asegurarse de que se maneje de manera ética y responsable. Los directores de marketing deben asegurarse de que los datos se utilicen de manera adecuada y que se respeten los derechos de privacidad de los consumidores.

“Otro desafío es la falta de comprensión de la inteligencia artificial por parte de los consumidores. Muchas personas no entienden cómo funciona y pueden tener miedo de que se use en su contra. Los directores de marketing deben educar a los consumidores sobre la inteligencia artificial y cómo se utiliza para mejorar su experiencia.

“Además, la inteligencia artificial también puede presentar desafíos en términos de equidad y diversidad. Si los algoritmos se entrenan con datos sesgados, pueden perpetuar la discriminación y la exclusión. Los directores de marketing deben asegurarse de que los datos se recopilen de manera justa y que se utilicen para crear soluciones inclusivas y equitativas.

“En cuanto a la labor del director de marketing, la inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y la efectividad de las campañas de marketing. Los algoritmos pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias, lo que permite a los directores de marketing tomar decisiones más informadas y precisas.

“Sin embargo, también es importante recordar que la inteligencia artificial no puede reemplazar completamente la creatividad y la intuición humana. Los directores de marketing deben encontrar un equilibrio entre el uso de la tecnología y la confianza en su propio juicio y experiencia.

“En resumen, la inteligencia artificial presenta muchos desafíos y oportunidades para los directores de marketing. Es importante abordar los desafíos de manera ética y responsable, y utilizar la tecnología de manera efectiva para mejorar la experiencia del consumidor y la eficiencia de las campañas de marketing. ¡Espero que este artículo haya sido útil!”

A esta app le tomó menos de diez segundos escribir un texto bastante bien estructurado, en español, con mucha lógica, y…, ¡con buena gramática! Esto último me fascinó, especialmente cuando vemos un número creciente de profesionales con deficiencias en su escritura.

Podemos discutir largamente sobre los beneficios y perjuicios de una herramienta como ésta; pero la realidad es que ya está aquí y su adopción aumenta a pasos agigantados. Nuestro director de Marketing tiene simplemente el gran reto de entender en qué consiste, al mismo tiempo que sigue atrayendo clientes con lo que ahora van a comenzar a parecer tecnologías antiguas, como SEO (Search Engine Optimization), websites, blogs y otros. En el proceso de entender a la IA, deberá iniciar a hacer experimentos y pruebas para ver cómo nuestros clientes van a adaptarse a su uso, y como modificará su relación marcaconsumidor. Y todo esto, lo tiene que completar en tiempo récord, porque los competidores también tienen acceso a estas herramientas.

Bastante interesante el reto, pero estamos seguros, que nuestro Director de Marketing lo sabrá usar a nuestra ventaja y nos apoyará a hacer más atractivos nuestros servicios y productos. Confiamos en su capacidad y su equipo.

¡ÉXITO!

CARLOS BONILLA