2010
COMUNICACIÓN CORPORATIVA TALLER MULTIMEDIA EL LENGUAJE DEL CUERPO
Evelyn Lama I. [Escribir el nombre de la compañía] 08/11/2010
EL LENGUAJE DEL CUERPO
EL CUERPO COMO MENSAJERO Se empezaron a proliferar los estudios sobre el lenguaje corporal a partir de la década de los sesenta del siglo XX. El público tomó conciencia de la existencia de lenguaje no verbal a partir del año 1970, tras la publicación de un libro sobre el lenguaje del cuerpo escrito. Julius Fast: lenguaje corporal hace referencia a cualquier movimiento: desde un parpadeo hasta el más insinuante movimiento de la cadera de la mujer para llamar la atención del hombre. Lenguaje no verbal comprende los gestos, movimientos corporales: los de las extremidades, las manos, cabeza, pies, expresiones faciales, conducta de los ojos tono de voz, postura de cuerpo. El lenguaje no verbal nos ayuda a aprender más sobre uno mismo. Nos ayuda a saber con qué tipo de personas nos relacionamos. Esto no quiere decir que nuestro interlocutor capte todos nuestros gestos. Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar señales no verbales. NACE O SE HACE? Es parte innato, imitativo y en parte aprendido. Al tiempo que se reconoce la existencia de estas expresiones faciales (alegría, enojo, miedo, angustia, etc) es aprendida durante los primeros años de vida y varía de acuerdo con la cultura y educación. Categorías de la Comunicación Corporal Las diferentes áreas del cuerpo tienden a trabajar en equipo porque no sólo contamos con la expresión facial sino también debemos observar los movimientos de brazos, cabeza, tipo de mirada, tono de voz, etc. Proxémica: Los territorios y zonas La proxémica; de proxemia, “proximidad” se refiere a comprender la análoga similitud entre la comunicación humana y animal. Estudio del amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración del espacio de los individuos. Espacio personal: Casi todos los animales consideran como propio un cierto espacio entorno a sus cuerpos. El espacio personal de los humanos varía en lo siguiente:
Zona íntima: (15 a 45 cm). Una persona cuida como su propiedad. Sólo se permite la entrada a los que están cerca, cónyuge, hijos, padres. Zona personal: (45 cm y 1,20 m). Brinda privacidad a una persona en un encuentro y al mismo tiempo es cercana para poder mantener una conversación. Distancia adecuada en reunión y oficina. Zona social: (1,20 m a 3,6 m). Distancia que nos separa de los extraños. Suele ser la empleada por el ama de casa o las impersonales relaciones comerciales o con el jefe de la oficina. Zona pública: (más de 3,6 m). Máxima extensión de nuestros límites territoriales. Puede ser cuando un profesor dicta clases. Distancias zonales en la práctica: Cada uno de nosotros dispone de un espacio personal, que cuando es roto por alguien produce incomodidad, sensación de amenaza, etc. A no ser que sea pariente, amigo o alguien que afectúa un avance sexual que aceptemos.
El contacto físico más utilizado es el apretón de mano. En cuanto a las caricias, son contactos corporales reservados para aquellos entre los que existe una relación íntima. Conducta territorial humana Aquello que posee o que se usa con regularidad se constituye territorio privado por el cual merecerá luchar con el fin de protegerlo.
KINESIA Se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de lo movimientos de cuerpo, las principales fuentes de comportamiento kinésico son: La postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa. Postura Corporal: Es la disposición del cuerpo en relación con un sistema de referencia que puede ser: La orientación de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto La orientación del cuerpo en relación con otro cuerpo. Parámetros: •
Orientación el ángulo con que se dirige a alguien.
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Cuanto más de frente se sitúe a una persona
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Aproximación al sentarse
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Disposición más abierta o cerrada de los miembros
Posición de Brazos cruzados: POSICIÓN ESTÁNDAR: Denota inseguridad, desacuerdo y nerviosismo, se presenta entre desconocidos en eventos públicos CRUZE REFORZADO: Se cierran también los puños , puede terminar en agresión física o verbal. COGERSE LOS BRAZOS: Limita al máximo cualquier acción de dejar al descubierto el cuerpo, puede darse en una sala de esperas, medico, avión, etc. CRUZE DISIMULADO: se usan como distracción de una postura que busca como todas formar una barrera de protección, se dan en personas que están expuestas al público POSICIÓN DE PIERNAS CRUZADAS: POSICIÓN ESTÁNDAR: se adopta en conferencias, reunión social, silla cómoda que indica reserva y nerviosismo, puede tener convinaciones. POSICIÓN NORTEAMERICANA: se refuta un tema, representa rigidez y terquedad, no se tiene intención de cambiar de parecer. ESTÁNDO DE PIE CRUZE DE TOBILLOS CRUZE DE PIES EXPRESIONES CON LAS MANOS: FROTARSE LAS PALMAS: comunica una expresión positiva, un gesto de imaginación. APRETÓN DE MANOS CON LA PALMA HACIA ABAJO: trasmite dominio, superioridad y deseo de tomar el control por parte quien orienta la mano hacia abajo. APRETÓN CON LA PALMA HACIA ARRIBA: Se hace cuando se desea ofrecer al otro el control de la situación. APRETÓN DE MANOS VERTICAL: Cuando dos personas dominantes se estrechan las manos ESTILO PESCADO AGRESIVOS, QUE TIRAN HACIA EL TERRITORIO DEL INICIADOR MANOS CON LOS DEDOS ENTRELAZADOS: denota frustración, que se está disimulando, ocultando o simplemente afrontando una actitud negativa. MANOS EN FORMA DE OJIVA: significa seguridad y confianza y es usado por gerentes
MANOS EN LA CARA: tapar una mentira o un engaño. Taparse la boca Tocarse la nariz Frotarse un ojo Frotarse la oreja Rascarse el cuello MOVIMIENTOS DE LA CABEZA: CABEZA INCLINADA HACIA UN LADO: posición de escuchar y de interés en alguien o en algo. CABEZA INCLINADA HACIA ABAJO: sumisión y humildad e incluso depresión. CABEZA INCLINADA HACIA ATRÁS: actitud altanera e incluso agresiva
LOS GESTOS Son los movimientos corporales propios de las articulaciones, principalmente los realizados con las manos, brazos y cabeza. GESTOS EMBLEMÁTICOS O EMBLEMAS Señales emitidas intencionalmente. Su significado es preciso, ya que representan una palabra o conjunto bien conocido por la mayoría de personas. GESTOS ILUSTRATIVOS O ILUSTRADORES Se producen durante la comunicación verbal y sirven para ilustrar lo que se está diciendo. A pesar de estar unidos al lenguaje no tienen un significado directamente trafucible. Hoy los ilustradores se ocupan en gran medida en el msn, con los llamados emoticones. Gestos que expresan estados emotivos o patógrafos Acompañan a las palabras y les confieren un gran dinamismo. Reflejan el estado emotivo de las personas. A través de este tipo de gestos se expresa: ansiedad, tensión, muecas de dolor, alegría, etc. GESTOS REGULADORES DE LA INTERACCIÓN
Son movimientos producidos por quien habla o por quien escucha, con el fin de regular la intervención en la interacción. Las inclinaciones rápidas de cabeza llevan el mensaje de apurarse y acabar de hablar. Mientras que las lentas piden que el interlocutor continúe e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo que dice. GESTOS CON GAFAS Todos los objetos auxiliares que nos sirven de complementos, nos proporcionan oportunidades para hacer muchos gestos reveladores que expresan información valiosa acerca de nuestras actitudes. Las gafas para quienes utilizan por necesidad o estética, construyen un elemento detrás del cual se pueden esconder muchas personalidades. CONSEJOS PARA SABER MIRAR LA MIRADA DE NEGOCIOS Haga un triángulo imaginario sobre la frente de su interlocutor. Procure además que su mirada no caiga por debajo de los ojos de la persona que espera cerrar el trato, esto indica mantener el control d la situación. MIRADA SOCIAL Para crear una atmósfera más informal, propicia para la confianza, la mirada debe dirigirse al triángulo formado por los ojos y la boca. Estos gestos revelan que cuando la mirada cae por debajo de los ojos se desarrolla un ambiente social. Paralingüística Es parte del estudio de la comunicación humana que se interesa por los elementos que acompañan a las emisiones propiamente lingüísticas y que constituyen señales e indicios, normalmente no verbales, que contextualizan, sugieren interpretaciones particulares de la información propiamente lingüística. Algunas características que acompañan a la información lingüística como: La intensidad o el volumen de la voz. La velocidad de emisión de los enunciados. El tono y las variantes de entonación y la duración de las silabas. El llanto, la risa, el ritmo, la fluidez, el control de órganos respiratorios y articulatorios, etc. Permiten extraer información sobre el estado anímico u otra información contextual sobre el emisor y constituyen algunos de los principales elementos paralingüísticos.
Variaciones no lingüísticas EL TONO: Este debe ser un factor en la que siempre tiene que ser amable con un volumen adecuado, si es demasiado alto podemos parecer faltos de educación o tratando de imponer nuestras opiniones, si es demasiado bajo, podemos resultar temerosos, faltos de confianza en nosotros mismos o no demasiado dispuestos a conversar. EL VOLUMEN: Quien inicia una conversación, en un estado de tensión mal adaptado a la situación, habla con un volumen de voz inapropiado. Cuando es elevado es por imposición, autoridad y dominio, cuando es bajo es porque la persona no quiere ser escuchada. EL RITMO: Se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. El ritmo lento o entrecortado revela un rechazo al contacto, y el ritmo cálido revela que está animado, vinculado a la persona que esta presta para el contacto y la conversación. El lenguaje corporal en el sexo y el trabajo SEXO Y RELACIONES EN PAREJA: Los hombres y mujeres llevan a cabo un conjunto de movimientos y ritos para despertar el interés en el otro como: Cuando una persona no mira repentinamente a los ojos y mantiene la mirada, expresa que tiene algún tipo de interés por nosotros. Lenguaje corporal positivo es, una buena postura, contacto visual, sonrisas genuinas, pueden desarrollar una buena relación. Profesiones de atención al público son aquellas en las que hay un contacto directo con el público, los que emplean técnicas de exploración anticipada son mas eficaces en el trabajo, pues les permiten dar un cambio de actitud que se adapte a las necesidades del cliente. Cuando se están en situaciones estresantes es necesario prepararse con anterioridad, ensaye lo que va a decir, con todo conocimiento y habilidad se puede aprender, y la mejor forma es conociendo las virtudes y posibles mejoras de cada negociador, utilizando bien el lenguaje corporal como el no verbal.