PED

Pensamiento Estratégico

Digital

BOLETÍN DIGITAL | Por Daniel do Campo Spada

| Buenos Aires | 2020 |

Cobros a clientes rencia posdatada (pagar después de recibir lo pactado), existen las Comenzar a diseñarr un PROYECTO transferencias (por cajero automá+co DIGITAL pensando en el cobro es poo home banking), los pagos en cuenta, ner el carro delante del caballo. Cuanlos envíos de cheques cer+ficados, do llegamos a esta instancia ya estatransferencias de criptomonedas mos ante la maduración de un proce(método cada vez más usado en comso que nos +ene que haber permi+do pras internacionales), informe telefóevaluar QUÉ PÚBLICO tengo al otro nico o por e-mail de Tarjetas (crédito extremo. o débito), y muchas otras. En los pri Este no es un detalle menor. Por el meros años de la tercera década el contrario, debo tener resuelto primemodelo dominante está siendo el de ro el PRODUCTO o SERVICIOS, la DIS“arbitraje”, donde una en+dad re+ene TRIBUCIÓN o LOGÍSTICA y fundamenel pago hasta recibir el acuse de recitalmente la ATENCIÓN AL CLIENTE. bo. De la misma forma en que cuando Este úl+mo espacio lo están aplicanexploramos vemos a la competencia, do las plataformas de Marketplace nuestro propio público nos irá indican(EBay, Mercado Libre y a la brevedad do el camino para abonar. El Producto Facebook y TwiGer entre otras) y la define al target y este +ene sus pecumayoría de los bancos (públicos y priliaridades. vados) que se convierten en los opera Si bien se han acelerado los +empos dores de la transacción por medios como consecuencia de las crisis sanielectrónicos. En varios países occidentarias que terminaron potenciando el tales y de La+noamérica las mismas comercio electrónico, nos encontraoperadoras de las Tarjetas de Crédito mos con una gran diversidad de posiestán ocupando ese espacio desplabilidades. Estas pueden ir del zando a los bancos que habitualmente contra reembolso ;sico cumplen el rol de intermediarios. o por transfe El comercio electrónico no solo está en el medio de la comercialización sino que afecta directamente a la plaza financiera que empieza a quedarse relegada a un segundo lugar.

09

COVID 19COVID 19

La pandemia mundial de SARS Covid 19 que afectó al planeta completo en 2020 aceleró los +empos del comercio electrónico. El aislamiento social obligatorio obligó a un salto de carácter quán+co. No solo se tuvieron que adecuar a marcha forzada muchísimas ac+vidades sino que además se integró en forma plena a una generación (mayores de 70 años nacidos en la década de 1950) que se la consideraba fuera de la integración digital. Estos cambios se adelantaron 10 años porque se esperaban para la década de 2030.

FISCO

Las plataformas digitales, en las que están avanzando cada vez más todas formas de comercio adolecen de algunas caracterís+cas propias de un comercio legal. El fisco de un país ve (en la mayoría de los casos) cómo todo pasa delante de sus narices sin que hagan el tributo que corresponde. Las regulaciones ya comenzaron a aplicarse en las dos Europa (occidental y oriental), Estados Unidos y Asia. América La+na y África vienen un poco más atrás y los grandes evasores se escudan en banderas de falsa libertad. Algunos comercios ;sicos están apelando a posnet móviles que muchas veces quedan afuera de todo control bancario.

Cobro en Línea Crédito, Bancos y empresas de Cada vez más jugadores tecnología no quieren cortarse solas ante la A las más conocidas cado Pago (empresa certeza de que un PayPal, E-Gold, S Pay de Mercado Libre) compe+dor hos+l y Wester Union hay creó una figura llapuede terminar que agregar ahora avanzando sobre su a los bancos y a propio espacio de plataformas colacontrol. bora+vas que se El Banco Nación, en pueden contratar. Argen+na +ene una La Tarjeta Visa lanzó mada Mercado empresa llamada Shops, procurando “Botón de Pagos” no perder a quienes pero solo sirve para desean desarrollar su plás+cos de la red +enda de comercio Link. Contextux, mientras electrónico en un que un fondo fidusi+o web propio. ciario puso en fun Como el mercado cionamiento Viümi está en pleno movien combinación con miento todos los acla empresa del plás+- tores arman alianzas La mejor opción es co. estratégicas con tres consultar en el banco Por otro lado, Mervér+ces. Tarjetas de habitual.

¿Por qué decimos que antes que pensar en la forma de cobro debemos diseñar nuestro producto o servicio?

¿Por qué en una competencia entre bancos, tarjetas y plataformas prefieren establecer alianzas estratégicas?

¿Qué hecho mundial aceleró los %empos del uso de la tecnología?

Daniel do Campo Spada es Licenciado en Ciencias de la Comunicación (UBA), Profesor Universitario en Ciencias de la Comunicación (UK), Especialista en Metodología (UNLA), Radio Operador (CBA), periodista, consultor en proyectos digitales y especialista en Medios de Comunicación. Miembro Fundador del Centro de Inves+gación Académica La+noamericana (CEDIAL) y el Grupo Interamericano de Reflexión CienQfica (GIRC). Entre otros escribió los libros “Mundus Web”, “El otro mundo contra-ataca”, “E-Bosque”, “Los tres ciclos de Internet” y “1, 2, 3, Web” dedicados al mundo de la tecnología. Periodista, dirige el Grupo TV Mundus. Además es Profesor en dis+ntas ins+tuciones educa+vas.