Plano Estratégico de Marketing Territorial do Sabugal by Município do Sabugal

SABUGAL PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING TERRITORIAL

ÍNDICE ENQUADRAMENTO E RETRATO DO CONCELHO

01. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................................................................................................

02. ENQUADRAMENTO ........................................................................................................................................................................................................

03. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TERRITORIAL ...........................................................................................................................................

04. O CONCELHO DO SABUGAL ..................................................................................................................................................................................

05. OS NÚMEROS DO TURISMO NO SABUGAL .......................................................................................................................................................

ANÁLISE SWOT

06. ANÁLISE SWOT ...................................................................................................................................................................................................................

DESAFIOS E RETRATO TURÍSTICO DO CONCELHO

07. MISSÃO ....................................................................................................................................................................................................................................

08. VISÃO .......................................................................................................................................................................................................................................

09. TENDÊNCIAS DO TURISMO EM 2020 ....................................................................................................................................................................

10. DESAFIOS PARA UM PLANO........................................................................................................................................................................................

11. ESTRATÉGIA DE MARCA ...............................................................................................................................................................................................

12. PILARES TURÍSTICOS .......................................................................................................................................................................................................

13. PILARES DO SABUGAL NO CONTEXTO TURÍSTICO DA REGIÃO CENTRO .................................................................................

14. PILARES DO TURISMO NO SABUGAL ....................................................................................................................................................................

15. O SABUGAL NAS BEIRAS E SERRA DA ESTRELA .............................................................................................................................................

16. EXPERIÊNCIAS TURÍSTICAS INTEGRADAS - O SABUGAL NAS BEIRAS E SERRA DA ESTRELA .............................................

17. EXPERIÊNCIAS TURÍSTICAS INTEGRADAS - O SABUGAL E ESPANHA ...............................................................................................

18. PROCURA POR SEGMENTOS .....................................................................................................................................................................................

ONDE QUEREMOS ESTAR E COMO CHEGAR LÁ

19. ONDE QUEREMOS ESTAR ............................................................................................................................................................................................

20. ONDE QUEREMOS ESTAR - SUSTENTABILIDADE ...........................................................................................................................................

21. COMO LÁ CHEGAR .........................................................................................................................................................................................................

22. COMO LÁ CHEGAR - ATIVOS ESTRATÉGICOS .................................................................................................................................................

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23. COMO LÁ CHEGAR - EIXOS ESTRATÉGICOS PARA O TURISMO NO SABUGAL .........................................................................

24. COMO LÁ CHEGAR - LINHAS DE ATUAÇÃO ...................................................................................................................................................

25. COMO LÁ CHEGAR - SÍNTESE ESTRATÉGICA ..................................................................................................................................................

26. OPERACIONALIZAÇÃO ................................................................................................................................................................................................

27. OPERACIONALIZAÇÃO - VALORIZAR O TERRITÓRIO E A COMUNIDADE ...................................................................................

28. OPERACIONALIZAÇÃO - IMPULSIONAR A ECONOMIA ..........................................................................................................................

29. OPERACIONALIZAÇÃO - GERAR REDES E CONECTIVIDADE ..............................................................................................................

30. OPERACIONALIZAÇÃO - PROJETAR O SABUGAL .......................................................................................................................................

31. OPERACIONALIZAÇÃO - MERCADOS ...............................................................................................................................................................

COMUNICAÇÃO

32. COMUNICAÇÃO - INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO ......................................................................................................................

33. COMUNICAÇÃO - MENSAGENS ............................................................................................................................................................................

34. COMUNICAÇÃO - ATIVIDADES CRÍTICAS RECOMENDADAS ..............................................................................................................

35. COMUNICAÇÃO - PLANO DE MEIOS....................................................................................................................................................................

PLANO DE AÇÃO

36. PLANO DE AÇÃO - MAPA E CALENDÁRIO DE INICIATIVAS E AÇÕES ...............................................................................................

MODELO DE GESTÃO E MONITORIZAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING TERRITORIAL

37. MODELO DE GESTÃO E MONITORIZAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING TERRITORIAL

PARA O SABUGAL ...........................................................................................................................................................................................................

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1. Introdução O plano de marketing territorial do Sabugal tem um horizonte 2020-2024 e procura concretizar os seguintes objetivos: • Posicionar o Sabugal num escalão superior de importância turística, fazendo do território um destino preferencial; • Fortalecer e desenvolver a imagem do território ao nível social, económico, histórico, ambiental e cultural; • Fazer do concelho um destino preferencial para investidores, empreendedores e novos habitantes. A construção do plano de marketing territorial do Sabugal teve a participação ativa de todas as partes interessadas, sendo o principal objetivo o de elaborar um plano que envolvesse as diferentes realidades. Por isso, foi desenvolvida uma discussão alargada com os diversos stakeholders (entidades públicas e privadas).

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2. ENQUADRAMENTO

3. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TERRITORIAL

Um plano integrado nas estratégias regional e nacional O plano de marketing estratégico do Sabugal está alinhado e interligado com a estratégia de desenvolvimento e promoção do Turismo Centro de Portugal, vertida no Plano Regional de Desenvolvimento Turístico 2020-2030 para o Centro de Portugal, assim como com a Estratégia Turismo 2027 do Turismo de Portugal, que por sua vez é desenhada respondendo também ao comportamento europeu e mundial do setor. Ao mesmo tempo, o plano incorpora já as orientações mais recentes no sentido de o país e as suas regiões darem especial atenção à procura turística interna. Sendo sempre de importância crítica consolidar e procurar atuais e novos mercados emissores de turistas e investidores, a verdade é que a descoberta de Portugal pelos portugueses, e em particular a descoberta do interior do país, é hoje e deverá ser nos próximos anos uma prioridade.

O turista é um consumidor exigente Também no mercado territorial os consumidores são exigentes, pelo que a necessidade de inovar e adquirir vantagem em relação aos concorrentes torna-se ainda mais decisiva. Isto é válido na captação de turistas, como principal prioridade, mas igualmente de residentes, de investimentos e de indústrias, todos eles meios de revitalização dos lugares. Esta realidade faz com que a diferenciação dos territórios seja imprescindível, e com que seja obrigatório os territórios procurarem aproveitar as suas características únicas e singulares. O caminho passa por adotar um plano de marketing territorial para a criação e gestão de uma marca forte, que seja instrumento de autopromoção e de posicionamento favorável no mercado nacional.

O Sabugal como parte importante de uma rede maior Um passo decisivo é a progressiva afirmação do concelho no contexto regional, transfronteiriço e nacional explorando enquanto destino turístico as possíveis integrações em redes mais alargadas juntamente com os restantes municípios da região a que pertence.

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4. O CONCELHO DO SABUGAL Situado no distrito da Guarda, na província da Beira Alta, região do Centro (Região das Beiras) e sub-região das Beiras e Serra da Estrela, o concelho do Sabugal tem 11 801 habitantes (censos de 2014) e 823 km² de área. A sede do concelho, a cidade do Sabugal, tem cerca de dois mil residentes. O Sabugal está integrado na Comunidade Intermunicipal das Beiras e Serra da Estrela, num território alargado com dimensão superior a 286 mil habitantes.

No importante conjunto do património histórico edificado do concelho do Sabugal destacam-se: • Castelo do Sabugal • Termas do Cró • Sortelha (aldeia histórica) • Castelo de Vilar Maior • Igreja Matriz de Vilar Maior

Limitado a norte pelo município de Almeida, a leste por Espanha, a sul por Penamacor, a sudoeste pelo Fundão, a oeste por Belmonte e a noroeste pela Guarda, o concelho do Sabugal subdivide-se em 30 freguesias.

• Pelourinho de Vilar Maior

Localizado em Terras de Riba-Côa, o Sabugal está inserido na Bacia Hidrográfica do Côa - o principal rio do concelho.

• Ponte Romana sobre o rio Cesarão (Vilar Maior)

Um clima de extremos No clima, o Sabugal é rigoroso e de extremos, com um Inverno de frio intenso, baixando os termómetros até valores negativos, e um Verão de temperaturas superiores às da média nacional, e mesmo da maior parte do país. Especialmente acidentado nas freguesias de Sortelha, Casteleiro, Bendada, Penalobo, Vilar Maior, Vila do Touro e Águas Belas, nos cenários do concelho encontramos grandes massas graníticas e rochedos - os “Barrocos”. Neste território de panoramas e desníveis dramáticos, os pontos mais elevados são o Cabeço de S. Cornélio (1000 m), a Serra da Malcata (1004 m), a Serra do Homem da Pedra (1152 m), a Serra das Mesas (1256 m).

• Ruínas Igreja de Nossa Senhora do Castelo (Vilar Maior)

Cinco castelos medievais Os castelos do Sabugal, Sortelha e Alfaiates estão classificados como monumentos nacionais e o castelo de Vilar Maior é Imóvel de Interesse Público. Existe ainda um quinto castelo em Vila do Touro.

Serra da Malcata Mais de metade do concelho está classificado como Sítio de importância Comunitária – Rede Natura 2000, com uma área de cerca de 500 km2. Dentro desta zona, a Reserva Natural da Serra da Malcata ocupa cerca de 42 km2. A paisagem alberga uma enorme biodiversidade, sendo uma das melhores regiões do país para observação de aves.

Rio Côa O Rio Côa constitui um elemento natural com forte presença no concelho ao longo das margens ribeirinhas, com destaque para a Barragem do Sabugal e seis praias fluviais, a que se soma a Albufeira de Alfaiates. O Sabugal tem um grande potencial no turismo de água também na pesca desportiva, pois o rio Côa é um dos principais rios truteiros do país.

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O CONCELHO DO SABUGAL Rotas e percursos

Capeia Arraiana

A Grande Rota do Vale do Côa (BTT, caminhada) atravessa 105,6 km, sempre pelo concelho, pela zona raiana. O Sabugal faz também parte da Grande Rota das Aldeias Históricas (GR22) e da Grande Rota do Vale do Côa. A GR22 percorre 79,54 km no concelho, integrados num traçado circular com um total de 565 km. Existem ainda nove Pequenas Rotas Homologadas (PR) e 2 Percursos de âmbito municipal.

• Meandros do Côa; • Vale do Cesarão; • Nascente do Côa;

Concelho de grande relevância histórica, o Sabugal é também terra de tradições, destacando-se a capeia arraiana, corrida de touros registada no inventário nacional de património cultural imaterial.

Alojamentos A oferta de alojamento do concelho é essencialmente constituída por estabelecimentos de Turismo em Espaço Rural (TER). Destaca-se a existência de uma oferta crescente de unidades de alojamento em espaço rural, com predominância de Casas de Campo. Hotel Rural: 1

• Vilares;

Alojamento local: 9

• Penha do Lobo;

Turismo em Espaço Rural: 29

• Rota dos Casteleiros;

Total de camas (2016): 219

• Caminho Histórico de Sortelha; • Termas do Cró;

Redes viárias

• Rota dos 5 Castelos;

Apesar dos principais eixos rodoviários da Beira Interior Norte (A23 e A25) não servirem o concelho diretamente, existe um conjunto de vias de acesso que permite a integração e o acesso rápido ao território.

Para além das rotas turísticas é possível usufruir do Centro de BTT do Sabugal, o terceiro centro homologado pela Federação Portuguesa de Ciclismo.

Equipamentos sociais

Termalismo As Termas do Cró foram recuperadas com a construção de um novo e moderno balneário de vanguarda que alia as águas terapêuticas a novos tratamentos e diversas valências spa, fazendo deste um complexo termal de referência a nível nacional. Também o Cró Hotel Rural é um conceito inovador de hotelaria em espaço rural.

Património arqueológico O concelho é reconhecido pela riqueza do seu património arqueológico proto-histórico e medieval. No património arqueológico destaca-se também o legado da ocupação romana durante quatro séculos do território.

A rede de equipamentos inclui creches, jardins-de-infância e ATL. Para a terceira idade, o concelho tem 27 instituições com acordos com a Segurança Social.

Saúde O concelho do Sabugal conta com um Centro de Saúde com várias extensões espalhadas pelo território. Dispõe ainda de várias clínicas privadas abrangendo as diferentes valências e especialidades.

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Educação O concelho tem seis jardins de infância, sete escolas do 1º ciclo, uma escola do 2º ciclo e uma escola secundária com 3º ciclo. A rede pública de ensino do concelho é complementada por alguns estabelecimentos de ensino privado.

Um concelho à procura de mais procura Na última década verificou-se uma quebra no número de visitantes e turistas no concelho a partir de 2009, que pode ser associada aos efeitos da anterior crise económico-financeira, de 2008, embora a introdução das portagens nas SCUT do interior também possa ajudar a explicar a redução significativa de visitantes em 2012 e de então para cá.

Uma procura com forte sazonalidade Os espanhóis e os franceses constituem os principais turistas estrangeiros que procuram o Sabugal. No caso dos visitantes franceses existe uma clara influência dos sabugalenses emigrados em França, pois na maioria dos casos trata-se de amigos e familiares de portugueses emigrados. Os números mostram uma forte sazonalidade centrada na Páscoa (superior a 10 por cento e com elevada presença de espanhóis) e nos meses de Verão (cerca de 40 por cento) - Junho, Julho e Agosto. Neste último mês, os residentes em França chegam a representar 30 por cento dos visitantes.

De acordo com a informação extraída dos visitantes que procuram informação nos Postos de Turismo da Câmara Municipal do Sabugal, na Aldeia Histórica de Sortelha e no Castelo do Sabugal, 80 por cento são visitantes nacionais.

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5. OS NÚMEROS DO TURISMO NO SABUGAL Prioridade ao reforço da procura interna de 2020 em diante 2020 é, naturalmente, um ano atípico. Mas foi também um ano em que se manteve e reforçou a prioridade à procura interna, que deverá orientar muito do esforço promocional do concelho nos próximos dois anos.

A informação sobre a aldeia histórica de Sortelha continua a ser a mais procurada pelos visitantes e turistas, seguindo-se o Castelo do Sabugal e os outros castelos (cinco vilas). Durante os meses mais quentes, os visitantes e turistas procuram sobretudo informação sobre as praias fluviais e percursos pedestres ou rotas de bicicleta.

De referir que os postos de turismo do Sabugal (onde foi recolhida a informação apresentada) encerraram no dia 13 de março, devido à pandemia. O museu reabriu a 18 de abril, o Castelo e Sortelha reabriram a 15 de junho.

Números dos visitantes e turistas do Sabugal em 2020 - de Janeiro a Outubro.

Fonte: Câmara Municipal do Sabugal

Nacionalidades mais frequentes dos visitantes e turistas do Sabugal em 2020 - de Janeiro a Outubro

Fonte: Câmara Municipal do Sabugal

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6. ANÁLISE SWOT

Processo de trabalho no terreno

ENQUADRAMENTO Um concelho com fragilidades Situado na Beira Alta e a menos de 50km da Serra da Estrela, o concelho do Sabugal, como outros concelhos do interior raiano, está numa das zonas mais pobres e envelhecidas do país e da Europa, com todas as fragilidades que daí resultam. Ao mesmo tempo, o Sabugal tem um problema de acessibilidades, uma vez que está a cerca de 25 minutos das principais vias de acesso à região, a A23 e a A25. Como Território de Baixa Densidade Populacional, com uma economia muito dependente da ação social, é cada vez mais urgente segurar os mais jovens e atrair novos habitantes, criar empresas e empregos, dinamizar a atividade económica e, assim, também a vida social. Um concelho com qualidade de vida O Sabugal tem já um nível de qualidade de vida elevado numa série de indicadores, realidade que poderá ajudar a chamar para o território mais famílias.

Como base de trabalho para a construção do que é uma nova etapa na promoção do Sabugal, foi realizado um trabalho de pesquisa e auscultação - no terreno, em entrevistas individuais, em inquéritos por escrito - das forças vivas do concelho, assim como dos principais responsáveis e decisivos da vida pública da região: • Reuniões com entidades locais, empresários e forças vivas do concelho • Recolha de informação junto de entidades regionais de turismo • Trabalho de campo com visitas a diversos pontos do concelho do Sabugal • Auscultação de cidadãos sabugalenses e visitantes do concelho, recolhendo as suas opiniões, críticas e elogios A participação empenhada de todas as partes interessadas permitiu um bom entendimento dos desafios, das necessidades e das oportunidades do território, fornecendo uma base sólida para o desenvolvimento estruturado de soluções futuras. A partir desta consulta foi elaborada a análise SWOT que se segue - e que é já em simultâneo uma radiografia e um mapa para o futuro da região.

Desde logo, é importante conseguir captar visitantes em maior número e que fiquem mais tempo no concelho, ajudando a desenvolver toda a economia local. Ao nível do turismo, havendo já no Sabugal um conjunto de empresas de alojamento local e de empreendimentos de turismo rural, que procuram tirar partido dos atributos únicos do concelho - da Natureza à gastronomia, a lista é grande -, é ainda notória a falta de estruturação da oferta em pacotes turísticos e de animação para que se prolonguem as estadias dos visitantes.

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• Autenticidade com preservação do destino • Hospitalidade • Segurança • Ausência de stress • Espaços naturais para lazer - praias fluviais, barragem, circuitos de caminhada • Alto potencial cinegético (caça e pesca) • Reserva Natural da Serra da Malcata • Património com relevância histórica, religiosa e cultural • Rota dos Cinco Castelos (Sortelha - Aldeia Histórica, Alfaiates, Vilar Maior, Vila do Touro e Sabugal) • Aldeia Histórica de Sortelha • Tradições da Raia - contrabando, gastronómicas, outras • Gastronomia de excelência • Produtos endógenos característicos da região - Bucho Raiano, Truta do Côa, Cabrito de Malcata, Vitela Raiana, Queijos, Foraging (Cogumelos e outros), Mel, Castanha, Enchidos • Castelo • Oferta habitacional suficiente e com boas condições • Equipamentos sociais de apoio à terceira idade e infância • Ensino básico e secundário como nas grandes cidades • Diversas colectividades e associações

• Interioridade • Muito distante dos grandes centros populacionais • Distância - 4h de comboio até Lisboa a partir da Guarda • Isolamento face ao litoral e face aos vizinhos espanhóis • Custos de acessibilidade (portagens A23 e A25) • Acesso à A23 e à A25 não é directo • Acesso ao Sabugal é através de estradas de menor importância, com qualidade variável, que tornam por vezes lento e difícil aceder ao concelho • Cobertura de rede de comunicações (telefone e sobretudo Internet) é instável ao longo do território e não garante a fiabilidade e a velocidade necessárias • Economia muito dependente da ação social • Desertificação • População reduzida e envelhecida • Baixa escolaridade • Reduzido número de empresas • Turismo dependente da Aldeia Histórica de Sortelha • Falta de produtos turísticos atrativos estruturados - existe a matéria prima, mas não existem produtos • Falta de empresas que permitam consolidar a atividade de restauração durante a semana • Falta de camas de hotelaria na região • Sazonalidade acentuada • Fraca diversidade industrial • Insuficiência de investimento • Falta de pessoal qualificado e não qualificado • Pessoas naturais do Sabugal não ficam • Faltam oportunidades de emprego • Faltam empresas e pessoas que arrisquem • Falta de investimento público • Falta de apoios para pessoas que já estão no interior em vez de apenas para virem de fora • Incêndios florestais • Acesso à saúde

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• Sabugal é diamante em bruto • Qualidade de vida para as famílias • Turismo de Natureza e Aventura • Turismo Rural • Turismo Cultural • Turismo Gastronómico • Saúde e bem estar (Termas do Cró) • Praias fluviais • Barragem (náutica e pesca) • Tauromaquia (Capeia Arraiana) • Proximidade com Espanha • Rota dos Cinco Castelos • Aproveitamento das tradições do concelho • Criar e promover eventos • Inovação/empreendedorismo agrícola • Fazer missões com empresários ao estrangeiro • Divulgar empresas de excelência do concelho • Vender Sabugal internamente - participação em certames em Portugal • Criar histórias fantásticas, lendas • Investimento em oferta educativa e formação profissional mais adequadas ao mercado de trabalho • Atractividade para fixação de residência e dos jovens • Criação de condições para a instalação de novas empresas • Melhoria de acessibilidades rodoviárias (ligação A23) • Atividade cinegética

• Concorrência exterior aos produtos da região • Redução da importância cultural e económica das tradições locais e dos produtos regionais • Falta de condições para a fixação de novas empresas • Falta de incentivos para manter empresas em funcionamento • Aumento da taxa de desemprego • Aumento do número de dependentes face aos números de ativos • Baixa natalidade e envelhecimento da população • Exigências legais que têm um custo enorme e são sempre mais • Excesso de burocracia ao nível local • Elevado risco de incêndios florestais

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7. MISSÃO

8.VISÃO

Valorização e desenvolvimento das potencialidades turísticas do Sabugal, promoção interna do destino turístico Sabugal, bem como a gestão integrada do destino Sabugal no quadro do desenvolvimento turístico da região.

Afirmar a proposta de valor do destino Sabugal na era digital, sustentada nas condições de sustentabilidade, de acessibilidade e de dinamização dos seus ativos estratégicos e dos seus produtos endógenos.

Valorizar os recursos humanos da região, procurando atrair e fomentar o empreendedorismo, a inovação e o investimento, em articulação com as comunidades locais.

Promover o envolvimento das populações na oferta e na experiência turística, garantindo o seu compromisso com os resultados através da preservação da autenticidade do território e das suas pessoas, assim como o sucesso dos seus agentes económicos.

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9. TENDÊNCIAS DO TURISMO EM 2020

10. DESAFIOS PARA UM PLANO PESSOAS

• Tecnologias de informação e comunicação como veículo condutor da nova economia

Promover o emprego, a qualificação e valorização das pessoas e o aumento dos rendimentos dos profissionais do turismo

• Expansão das redes sociais • Impacto dos millennials na redefinição e criação dos modelos de negócio

COESÃO Alargar a atividade turística a todo o território e promover o turismo como fator de coesão social

• Consumidores mais informados e exigentes • Maior enfoque na oferta customizada • Crescimento do turismo sénior – Silver Age

CRESCIMENTO EM VALOR

• Crescimento dos X-tra money to spend (solteiros com poder de compra)

Ritmo de crescimento mais acelerado em receitas vs dormidas

• Aumento dos Double income no kids (casais sem filhos) • Crescente importância da saúde e aquisição de hábitos saudáveis • Economia partilhada

TURISMO TODO O ANO Alargar a atividade turística a todo o ano, de forma a que o turismo seja mais sustentável pela redução da sazonalidade PROCURA Atingir os mercados que melhor respondem aos desafios de crescer em valor e que permitem alargar o turismo a todo ano e em todo o território INOVAÇÃO Estimular a inovação e empreendedorismo SUSTENTABILIDADE Assegurar a preservação e a valorização económica sustentável do património cultural e natural e da identidade local enquanto ativos estratégicos, bem como a compatibilização da atividade turística com a permanência da comunidade local INVESTIMENTO Garantir recursos financeiros e dinamizar o investimento

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11. ESTRATÉGIA DE MARCA O Sabugal tem de se posicionar como uma marca sólida de autenticidade, natureza e prazer, dotada de três pilares estratégicos materializados por um conjunto de ofertas específicas que sustentam o posicionamento turístico da região.

VALORES DA MARCA

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12. PILARES TURÍSTICOS Resumem a oferta turística da região ao nível do produto.

13. PILARES DO SABUGAL NO CONTEXTO TURÍSTICO DA REGIÃO CENTRO Dos cinco pilares estratégicos na base da oferta turística da Região Centro, o Sabugal tem ativos importantes em três, estando os dois primeiros em maior grau de desenvolvimento: • Cultura, História, Património e Gastronomia • Natureza, Wellness, Turismo Ativo e Desportivo • Turismo Espiritual e Religioso

Fonte:Turismo do Centro

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14. PILARES DO TURISMO NO SABUGAL - Potencial

Cultura, História, Património E Gastronomia Pilar razoavelmente consolidado e estruturado no Sabugal, com um leque diversificado de recursos existentes na região que permitem um bom nível de desenvolvimento dos produtos turísticos inerentes a este pilar.

Cultura, História, Património, Gastronomia • Gastronomia distintiva

Natureza, Wellness,Turismo Ativo e Desportivo

• Produtos endógenos • Eventos e festas populares

Este pilar é um dos mais consolidados do destino Sabugal, contemplando um conjunto de produtos já estabelecidos e integrados na base da oferta turística da região.

• Zonas de interesse arqueológico e geológico • Artesanato e tradição • Património material e imaterial (da Humanidade ou não) • Património cultural

Turismo Espiritual e Religioso

• Rotas temáticas

Pilar em transição para uma consolidação plena, com locais de culto que têm ganho destaque (por exemplo, o património judaico), juntamente com as tendências associadas à paz espiritual. No entanto, ainda existe no concelho potencial para explorar melhor este pilar.

Natureza, Wellness,Turismo Ativo e Desportivo • Serras • Passeios pedestres • Hiking, cycling

Em síntese, o Sabugal apresenta uma oferta variada de produtos turísticos, permitindo satisfazer as necessidades e motivações dos diferentes visitantes da região, mas os pilares estratégicos da oferta turística do concelho apresentam diferentes graus de desenvolvimento e ainda potencial significativo por explorar.

• Infraestruturas desportivas • Náutica fluvial • Praias fluviais • Estâncias termais • Barragens • Albufeiras

Turismo Espiritual e Religioso • Património Judaico (rotas) • Outros lugares de culto e que propiciam a paz interior e espiritual Os pilares estratégicos definidos para o horizonte 20202024 (objeto deste Plano de Marketing Territorial do Sabugal) apresentam diferentes níveis de maturidade e de consolidação no mercado.

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15. O SABUGAL NAS BEIRAS E SERRA DA ESTRELA A Comunidade Intermunicipal das Beiras e Serra da Estrela, à qual pertence o concelho do Sabugal, caracteriza-se pela oferta de Turismo de Natureza e Turismo Ativo, aliada ao seu Património Material, Cultural e Religioso.

No contexto da sua região alargada das Beiras e Serra da Estrela, o Sabugal caracteriza-se pela oferta de Turismo de Natureza e Turismo Ativo, pela Gastronomia e Vinhos, e pelo Património Material, Cultural e Religioso.

16. o SABUGAL NAS BEIRAS E SERRA DA ESTRELA Experiências Turísticas Integradas É a oferta combinada e complementar entre recursos e produtos turísticos da Região Centro, que fomente o cross-selling e a articulação ao longo do território intermunicipal, beneficiando o Sabugal dessa integração a vários níveis.

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O Sabugal dispõe de diversos circuitos que o tornam num destino de qualidade para walking e cycling, através da ligação a redes supramunicipais que poderão dinamizar o desenvolvimento de Experiências Turísticas Integradas no contexto alargado da região das Beiras e Serra da Estrela.

17. EXPERIÊNCIAS TURÍSTICAS INTEGRADAS O SABUGAL E A EXTREMADURA ESPANHOLA A proximidade do Sabugal com o mercado espanhol, e em especial a cooperação com a Comunidade Autónoma de Extremadura, permite a dinamização e o desenvolvimento de Experiências Turísticas Integradas a um nível transfronteiriço, potenciando o turismo entre as duas regiões e aumentando o número de viajantes estrangeiros e de dormidas.

Região Centro Extremadura

Fonte:Turismo do Centro

O Sabugal é parte integrante das Experiências Turísticas Integradas da região.

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O SABUGAL NA MACRORREGIÃO RESOE

18. PROCURA POR SEGMENTOS

RESOE Macrorregião europeia constituída em 2010 que engloba as regiões do Centro e Norte de Portugal e as regiões espanholas da Galiza, Astúrias, Cantábria e Castela e Leão - que faz fronteira com o Sabugal.

Foram identificados seis segmentos de procura com elevado potencial para o Sabugal tendo em consideração os produtos turísticos do concelho.

A RESOE fomenta a gestão e promoção do turismo nas regiões portuguesas e espanholas de forma coordenada. Cooperação Transfronteiriça Astúrias

Cantábria

Galiza Castela e Leão Porto e Norte

Região Centro

Fonte: Turismo de Portugal

No eixo do turismo, a RESOE promove as regiões de maneira conjunta e coordenada, valorizando o património histórico e da Humanidade, as reservas naturais, a cultura e a gastronomia, todos ativos importantes da oferta turística do concelho do Sabugal.

Retrato da predisposição,em cada segmento, para o consumo dos produtos turísticos oferecidos na região do Sabugal.

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19. ONDE QUEREMOS ESTAR

20. ONDE QUEREMOS ESTAR

Queremos afirmar o turismo como motor para o desenvolvimento económico, social e ambiental em todo o território, posicionando o Sabugal como um destino turístico competitivo e sustentável.

SUSTENTABILIDADE ECONÓMICA DORMIDAS EM TODO O TERRITÓRIO Objetivo: Aumentar a procura turística na região

DESTINO SUSTENTÁVEL Onde o desenvolvimento turístico assenta na conservação e na valorização do património natural e cultural identitário e contribui para a permanência e a melhoria da qualidade de vida da comunidade local, sendo a participação do Sabugal na Rede das Cartas Europeias do Turismo Sustentável uma realidade do presente que aponta o caminho do futuro.

RECEITAS Objetivo: Crescer em valor. Crescer a um ritmo mais acelerado nas receitas do que nas dormidas.

SUSTENTABILIDADE SOCIAL

TERRITÓRIO COESO Em que a procura turística acontece em todo o território de forma mais homogénea e contribui para a coesão social

TURISMO TODO O ANO Objetivo: Alargar a atividade turística a todo o ano, reduzindo o índice de sazonalidade.

DESTINO EM QUE O TRABALHO É VALORIZADO Concelho que investe nas pessoas, nas suas qualificações, valoriza as profissões e atrai talentos DESTINO PARA VISITAR MAS TAMBÉM PARA INVESTIR, VIVER E ESTUDAR Capta turistas mas também investimento; concelho para viver, estudar, investigar e criar empresas

SATISFAÇÃO DOS RESIDENTES Objetivo: Assegurar que a atividade turística gera um impacto positivo nas populações residentes e que a grande maioria da população residente valoriza os efeitos do turismo no seu território.

DESTINO INCLUSIVO, ABERTO E LIGADO AO MUNDO Destino de turismo para todos, tecnológico, aberto ao mundo e com mais ligações a “velhos” e “novos” mundos

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21. COMO LÁ CHEGAR Uma estratégia focada em ativos que visam a sustentabilidade e a competitividade do destino Sabugal.

22. COMO LÁ CHEGAR | ATIVOS ESTRATÉGICOS ATIVO ÚNICO TRANSVERSAL

ATIVOS ESTRATÉGICOS

• Pessoas!

ATIVOS DIFERENCIADORES • Atributos - âncora que constituem a base e a substância da oferta turística do Sabugal, e que têm as seguintes características: • Endógenos - que refletem características intrínsecas e distintivas do território, que possuem reconhecimento turístico e/ou elevado potencial de desenvolvimento turístico no futuro; • Não transacionáveis - que são parte do território, não transferíveis para outro local e não imitáveis;

ATIVOS DIFERENCIADORES • História, cultura e identidade • Natureza • Água ATIVOS QUALIFICADORES • Gastronomia • Eventos desportivos e culturais

• Geradores de fluxos - que estimulam a procura.

ATIVOS EMERGENTES

ATIVOS QUALIFICADORES Enriquecem a experiência turística e/ou acrescentam valor à oferta do território, alavancados pelos ativos diferenciadores.

• Bem-Estar • Living - Viver no Sabugal

ATIVOS EMERGENTES

COMO LÁ CHEGAR | PESSOAS

Ativos que começam a ser reconhecidos fora do território e que apresentam elevado potencial de crescimento, podendo no futuro gerar movimentos de elevado valor acrescentado e potenciar o efeito multiplicador do turismo na economia.

As pessoas são um ativo único e transversal, com particular importância no turismo – uma atividade de pessoas para pessoas. Receber bem no Sabugal não é mero marketing. É cultura, é atitude, é identidade. A vontade e a capacidade de valorizar as relações humanas, traduzida na forma de nos relacionarmos com quem vem ao, ou para o, concelho, é unanimemente reconhecida. ATIVOS DIFERENCIADORES HISTÓRIA, CULTURA E IDENTIDADE • Séculos de História; • Património Cultural e Religioso; • Património Mundial material e imaterial; • Legado de tradições, lendas, usos e costumes; • Identidade própria do território e da comunidade local.

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NATUREZA

COMO LÁ CHEGAR | ATIVOS EMERGENTES

• Vasto e rico património natural; • Fauna e flora ricas; • Percentagem elevada do território faz parte da Rede Natura 2000, o que faz do Sabugal um concelho ambicioso na proteção da biodiversidade e da paisagem. ÁGUA • Rios, albufeiras e águas termais de reconhecida qualidade ambiental; • Várias praias fluviais; • A água constitui o suporte de ativos únicos localizados na região.

COMO LÁ CHEGAR | ATIVOS QUALIFICADORES

BEM-ESTAR Combina vida saudável, saúde, bem-estar, mindfulness e atividades desportivas e de natureza. Inclui ainda a realização de tratamentos de saúde e bem-estar efetuados em termas e noutros centros. LIVING – Viver no Sabugal O Sabugal deve aproveitar um contexto em que Portugal é cada vez mais procurado para viver pela qualidade de vida que proporciona, materializada no clima, na gastronomia, na segurança, na proximidade, na relação qualidade/preço. É notória a crescente procura de investidores e cidadãos de outros países que escolhem Portugal para residir, contribuindo para gerar movimentos de elevado valor acrescentado.

GASTRONOMIA A gastronomia tradicional está presente em todo o território. Os produtos da culinária do interior português são universalmente valorizados e um motivador forte para a procura interna, sendo um cartão de visita para potenciar o turismo também no concelho do Sabugal. EVENTOS DESPORTIVOS E CULTURAIS Programa de eventos que alcançam diferentes públicos, com cobertura ao longo de todo o território. Ajudam a dinamizar economias locais em zonas de baixa densidade, concorrendo para alargar o turismo a todo o ano e a todo o território.

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23. COMO LÁ CHEGAR | EIXOS ESTRATÉGICOS PARA O TURISMO NO SABUGAL

24. COMO LÁ CHEGAR | LINHAS DE ATUAÇÃO VALORIZAR O TERRITÓRIO E AS COMUNIDADES

EIXOS ESTRATÉGICOS PARA O TURISMO NO SABUGAL:

• Conservar, valorizar e usufruir do património históricocultural e identitário; • Valorizar e preservar a autenticidade do Sabugal e a vivência das comunidades locais;

• Valorizar o Território e as Comunidades • Impulsionar a Economia

• Potenciar economicamente o património natural e rural e assegurar a sua conservação;

• Gerar Redes e Conectividade • Projetar o Sabugal

• Promover a regeneração urbana da região e o desenvolvimento turístico sustentável do território;

AS PESSOAS ESTÃO NO CENTRO DA ESTRATÉGIA DO TURISMO NO SABUGAL

• Estruturar e promover ofertas que respondam à procura turística.

• Os Residentes • Os Turistas • Os Profissionais

IMPULSIONAR A ECONOMIA • Assegurar a competitividade das empresas ligadas ao turismo numa perspetiva de curto, médio e longo prazos; • Atrair investimento e qualificar a oferta turística; • Estimular a economia circular no turismo; • Afirmar o Sabugal na inovação, no empreendedorismo e na produção de bens e serviços para o turismo. GERAR REDES E CONECTIVIDADE • Promover o “turismo para todos”, numa ótica inclusiva, que acolha os diferentes mercados/segmentos turísticos; • Aumentar na comunidade sabugalense o sentimento de pertença e o orgulho, o ‘patriotismo’, regional; • Envolver ativamente a sociedade no processo de desenvolvimento turístico da região; • Mobilizar o trabalho em rede e a promoção conjunta entre os vários setores; • Melhorar os sistemas de mobilidade.

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PROJETAR O SABUGAL • Reforçar a posição do Sabugal enquanto destino turístico para visitar, investir, viver e estudar;

25. COMO LÁ CHEGAR | SÍNTESE ESTRATÉGICA

• Aproveitar a aposta nacional no turismo interno como fator de competitividade e alavanca da economia local;

VISÃO

• Valorizar a comunidade lusodescendente como ativo estratégico na promoção do Sabugal e na captação de investimento;

Afirmar o turismo como motor para o desenvolvimento económico, social e ambiental em todo o território, posicionando o Sabugal como um destino turístico competitivo e sustentável.

• Tornar o Sabugal um destino de eventos culturais e desportivos de âmbito nacional e internacional.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS • Valorizar o território e as comunidades • Impulsionar a economia • Gerar redes e conectividade • Projetar o Sabugal

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26. OPERACIONALIZAÇÃO TIPOLOGIA DE PROJETOS PRIORITÁRIOS

27. OPERACIONALIZAÇÃO VALORIZAR O TERRITÓRIO E A COMUNIDADE

A estratégia assenta na combinação de uma visão de longo prazo com ação no presente, traduzindo um pensamento estratégico e estrutural para o turismo no Sabugal.

Conservar, valorizar e usufruir o património históricocultural e identitário

As tipologias propostas concretizam as opções orientadoras e os projetos seguem as linhas de atuação dos quatro eixos estratégicos, permitindo o desenvolvimento económico, social e ambiental em todo o concelho.

VISÃO DE LONGO PRAZO • EIXOS ESTRATÉGICOS • LINHAS DE ATUAÇÃO

AÇÃO NO PRESENTE • OPERACIONALIZAÇÃO • TIPOLOGIAS DE PROJETOS PRIORITÁRIOS

• Projetos de conservação e valorização económica do património edificado de reconhecido valor históricocultural, tornando-o acessível e aberto à prestação de serviços de interesse público-turístico; • Produção e disponibilização de conteúdos e de elementos informativos e promocionais, incluindo de natureza tecnológica, sobre o património histórico-cultural; • Desenvolvimento de suportes digitais e aplicações tecnológicas que permitam densificar a experiência turística no território e nos seus patrimónios; • Criação de programas de utilização do património público, transformando-o em ativos turísticos; • Ações de valorização dos produtos endógenos regionais, nomeadamente no âmbito do ativo estratégico Gastronomia. Conservar, valorizar e usufruir o património históricocultural e identitário • Projetos de valorização e divulgação da identidade local, envolvendo as próprias populações; • Valorizar e preservar a autenticidade do concelho e a vivência da comunidade local; • Iniciativas de valorização e ativação turística do património cultural imaterial sabugalense; • Dinamização do comércio e das lojas tradicionais, promovendo a identidade e autenticidade do Sabugal; • Valorização e promoção do consumo informado, através de marcas ativas e identitárias da produção local ‘Surpreenda o paladar’; • Projetos de valorização dos espaços de vivência da comunidade, estimulando a contribuição do turismo para a melhoria da qualidade de vida e para a fixação de residentes.

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Potenciar economicamente o património natural e rural e assegurar a sua conservação

Estruturar e promover ofertas que respondam à procura turística

• Desenvolvimento do turismo de natureza e em espaço rural através de projetos de valorização económica e de uma gestão ativa do património natural e rural, onde se inclui a rede de áreas protegidas;

• Ações de estruturação da oferta turística em torno de roteiros ou itinerários temáticos com forte vocação turística de âmbito histórico-cultural ou natural, tendo subjacente os ativos turísticos estratégicos locais;

• Infraestruturas e serviços de apoio ao turismo de natureza e ao turismo em espaço rural;

• Iniciativas de estruturação de produtos ajustados a diferentes segmentos da procura, em que se incluem produtos específicos para cada um.

• Sinalética e elementos de interpretação turísticoambiental; • Operações de revitalização e dinamização económica de aldeias e centros rurais com vocação turística, em torno de redes temáticas ou recursos endógenos do território. Exemplos: Aldeias de Montanha, Aldeias Históricas; • Ações de valorização turística e de promoção das águas interiores, rios, albufeiras e estâncias termais - Cró, Côa. Promover a regeneração urbana da região e o desenvolvimento turístico sustentável do território • Operações de regeneração urbana de centros históricos, para preservação da autenticidade e promoção de um turismo acessível; Exemplos: • reabilitação e qualificação urbanística do edificado; • melhoramento do espaço público e eliminação de barreiras físicas; • refuncionalização de equipamentos coletivos e de infraestruturas, sem utilização ou em degradação, para fins turísticos; • promoção da mobilidade sustentável visando melhorar as condições de visitação e usufruto das cidades. • promoção do comércio tradicional e das suas lojas históricas; • Melhoria da qualidade de vida da comunidade local, incluindo o apoio à reabilitação de espaços e equipamentos comunitários. • Exemplos: associações culturais, associações de bairro, clubes recreativos.

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• Constituição e dinamização de redes de produtores de bens e serviços para a indústria do turismo;

28. OPERACIONALIZAÇÃO IMPULSIONAR A ECONOMIA Assegurar a competitividade das empresas de turismo numa perspetiva de curto, médio e longo prazos • Pesquisa e articulação com sistemas de incentivos e linhas de financiamento existentes a nível nacional para reforçar a competitividade das empresas do turismo na região, nomeadamente no que respeita à requalificação e inovação da oferta turística – alojamento, restauração, animação e serviços turísticos. • Devem privilegiar-se, entre outros elementos, a diferenciação, a orientação para a procura, o turismo acessível, a eficiência energética, a certificação ambiental, a adoção de normas de qualidade internacionais e a resposta a novas dinâmicas de oferta e procura.

• Iniciativas de interação do turismo com setores produtivos tradicionais, permitindo ganhar escala e alavancar as vantagens comparativas da região; • Programas de digitalização das empresas turísticas para aumento da competitividade; • Cursos, ações de formação e de capacitação destinados à qualificação de recursos humanos em Turismo, adaptados à procura e em áreas que respondam às necessidades das empresas locais; • Projetos de criação de emprego por conta própria e ações de reconversão de competências para o turismo de pessoas em situação de desemprego, em parceria com a rede de ensino e formação profissional.

Atrair investimento e qualificar a oferta turística • Ações de suporte e acompanhamento ao investidor e ao empresário; • Disponibilização de informação completa, acessível e com interfaces que permitam uma comunicação eficaz, permanente e interativa, incluindo a disponibilização de uma plataforma para o investidor. Estimular a economia circular no turismo

IMPULSIONAR A ECONOMIA

Assegurar a competitividade das empresas de turismo numa perspetiva de curto, médio e longo prazos

• Promover projetos que estimulem a eficiência energética na cadeia de valor do turismo local e a integração da economia circular na mesma cadeia, desde logo através da redução, reutilização, recuperação e reciclagem de materiais e energia; • Inclusão da dimensão sustentabilidade como elemento valorizador no sistema de classificação dos empreendimentos turísticos. Afirmar o Sabugal na inovação, no empreendedorismo e na produção de bens e serviços para o turismo • Ações de apoio à criação de novos negócios, privilegiando a criatividade, a tecnologia, o conhecimento e a melhoria da experiência turística;

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Atrair investimento e qualificar a oferta turística

Estimular a economia circular no turismo

Afirmar o Sabugal na inovação, no empreendedorismo e na produção de bens e serviços para o turismo

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“novos turistas”, e que melhorem a experiência turística dos visitantes;

29. OPERACIONALIZAÇÃO GERAR REDES E CONECTIVIDADE Promover o “turismo para todos”, numa ótica inclusiva, que acolha os diferentes segmentos turísticos • Ações de sensibilização e de capacitação das empresas do turismo e das organizações para o “turismo para todos”; • Ações que promovam, junto dos residentes, a paixão e o sentimento de pertença ao concelho e a participação mais ativa na vida da comunidade;

• Estudar a possibilidade da disponibilização de rede wi-fi gratuita em todo o concelho, para a melhorar a experiência de usufruto da oferta turística e ajudar à atração de novos habitantes, temporários ou permanentes. Melhorar os sistemas de mobilidade • Implementação de projetos de sinalização turística; • Desenvolvimento de projetos que promovam a mobilidade sustentável no destino turístico, desde logo as mobilidades suaves.

• Projetos que promovam a acessibilidade e o usufruto da oferta turística, como sejam operações de adaptação e melhoria de infraestruturas, de equipamentos e de recursos turísticos que façam do Sabugal uma referência no turismo acessível. Envolver ativamente a sociedade no processo de desenvolvimento turístico da região • Criação de iniciativas para a participação da sociedade em processos de cocriação de projetos para o desenvolvimento turístico do Sabugal; • Envolvimento da população residente em iniciativas relacionadas com o acolhimento e o bem-estar dos visitantes; • Implementação de orçamentos participativos para o Turismo; • Desenvolvimento de estudos de monitorização do impacto na vida das populações da atividade turística. Mobilizar para o trabalho em rede e a promoção conjunta entre os setores • Projetos de tecnologia, conhecimento e informação que permitam uma gestão integrada e “inteligente” do destino Sabugal; • Programas de “digitalização” da oferta turística; • Soluções tecnológicas para a oferta turística e para as empresas do turismo, reforçando a sua competitividade e adaptação às tendências da procura e aos perfis dos

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30. OPERACIONALIZAÇÃO | | PROJETAR O SABUGAL

Alavancar a prioridade nacional ao turismo interno como fator de competitividade e alavanca da economia local

Reforçar a posição do Sabugal enquanto destino turístico para visitar, investir, viver e estudar • Ações de promoção tendo em conta as especificidades de cada mercado, afirmando o Sabugal como local para visitar, investir, viver e trabalhar; • Desenvolvimento de parcerias de cross-selling entre o turismo e outros setores da economia local, possibilitando a participação cruzada em eventos de diferentes atividades económicas, maximizando sinergias e captando investimento direto nacional ou estrangeiro; • Dinamização de ações que permitam alavancar o mérito e o reconhecimento internacionais de Portugal e dos portugueses para projetar internacionalmente o destino Sabugal; • Articulação dos suportes digitais de promoção do destino Sabugal, através de uma plataforma digital integrada que permita uma comunicação integrada e coerente do destino;

• Projetos que contribuam para a dinamização do turismo no Sabugal durante todo o ano, envolvendo ações de promoção específicas e campanhas nacionais, nomeadamente através da criação e desenvolvimento de conteúdos inovadores e do envolvimento dos sabugalenses; • Eventos que concorram para a promoção turística do território, a valorização da economia local, dos seus produtos endógenos e das suas histórias e tradições. Tornar o Sabugal um destino de eventos culturais e desportivos de âmbito nacional e internacional • Aposta na captação, realização, apoio e acompanhamento especializado de eventos nacionais e internacionais, incluindo as seguintes ações: • criação de equipa especializada; • dinamização de fundo de apoio à captação de eventos; • disponibilização de uma plataforma que agregue a informação local relevante sobre eventos e incentivos no Sabugal;

• Ações que promovam a utilização de ferramentas digitais na promoção, comunicação e estruturação de ofertas, respondendo a uma oferta de marketing cada vez mais customizada. Reforçar a posição do Sabugal enquanto destino turístico para visitar, investir, viver e estudar

• execução de ações promocionais específicas para este segmento. • Operações de criação ou reforço de infraestruturas e serviços para o acolhimento de grandes eventos nacionais e internacionais e para a sua promoção.

• Dinamização de uma rede de restaurantes com gastronomia regional; • Valorização da diáspora enquanto promotores do destino e enquanto promotores de investimento e “embaixadores” do Sabugal. • Cooperação transfronteiriça e além-Espanha, envolvendo o reforço das relações de cooperação com o vizinho espanhol e a participação ativa do território em redes internacionais.

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31. OPERACIONALIZAÇÃO | | MERCADOS

MERCADOS DE APOSTA ESPANHA

MERCADOS PRIORITÁRIOS Os mercados prioritários de atuação no âmbito da promoção e comercialização da oferta turística do Sabugal foram identificados tendo por base a procura interna e externa e a capacidade de resposta da oferta local a essa procura. Dividem-se em três grupos distintos: MERCADOS ESTRATÉGICOS Mercados com comportamentos históricos muito relevantes, quanto à quota de mercado e ao ritmo de crescimento. Para estes mercados, o Sabugal deve ter uma estratégia individual e detalhada, tendo em conta as realidades regionais em cada mercado e os distintos segmentos de turistas de cada um desses mercados. MERCADOS DE APOSTA Mercados de grande dimensão enquanto emissores de turistas, que apresentam um claro potencial de crescimento para o Sabugal. São mercados que oferecem mais oportunidades, ou onde se perspetiva crescimento a longo prazo, e a que importa dar sempre atenção. Estes mercados poderão ser objeto de ações de promoção centradas em ofertas ou em segmentos de procura específicos, desde que estrategicamente fundamentadas.. MERCADOS DE CRESCIMENTO Estes mercados têm forte representatividade no turismo do país e ainda potencial de crescimento, podendo contribuir para a diversificação da procura turística no Sabugal. Deverá ser avaliada a procura potencial existente nesses mercados e identificadas as oportunidades existentes.

MERCADO ESTRATÉGICO

Mercado prioritário pela proximidade, crescimento e quota elevada (superior a dez por cento). Deverá ser alvo de um esforço de segmentação da procura e de desenvolvimento de ofertas específicas para a redução da sazonalidade das visitas. FRANÇA Terceiro mercado da procura do Sabugal, deve igualmente merecer o desenvolvimento de ofertas específicas para a redução da sazonalidade das visitas, aproveitando também a particular apetência da procura deste mercado pelo nosso país. ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA, CHINA E ÍNDIA São mercados de grande dimensão enquanto emissores de turistas e que apresentam um claro potencial de crescimento para Portugal. O reforço das ligações aéreas entre Portugal e os EUA, bem como a abertura de voos diretos semanais para a China, permitem criar um contexto mais favorável para um aumento dos fluxos oriundos destes países.

MERCADOS EM CRESCIMENTO BRASIL Mercado de elevado potencial de crescimento, com forte posição no mercado nacional, acessibilidades aéreas privilegiadas, boa despesa média e baixa sazonalidade. Deve ter uma abordagem promocional para garantir uma maior penetração nos fluxos de turistas para Portugal. REINO UNIDO Mercado a desenvolver com uma abordagem específica, alavancando a elevada notoriedade de Portugal enquanto destino turístico e a afinidade da procura inglesa com o nosso país, traduzida numa quota de mercado elevada.

PORTUGAL A procura interna predomina fortemente no turismo do Sabugal e a tendência, num mundo pós-pandémico, é de crescimento para os destinos do interior que souberem estar preparados.

Tendo em conta que a procura turística é dinâmica, evolutiva e é influenciada por diversos fatores, os mercados identificados podem ser objeto de revisão ou ajustamento, nomeadamente no âmbito do marketing turístico local e das atividades anualmente planeadas para a promoção turística da região.

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32. COMUNICAÇÃO | INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO

Campanhas promocionais • Campanhas de duração limitada com o intuito de incentivar novos consumidores a adquirir o produto ou experimentar o serviço e, simultaneamente, influenciar os consumidores que já consomem o produto/serviço;

A estratégia de comunicação deverá utilizar um mix dos diversos instrumentos disponíveis, desde materiais e campanhas promocionais, a publicidade e presença em feiras de turismo, ao marketing digital. Os instrumentos de comunicação definidos dão particular ênfase ao Marketing Digital, a ferramenta mais importante e que é transversal a todos os outros instrumentos. • Materiais promocionais • Campanhas promocionais

• Podem envolver concursos com prémios - por exemplo, concursos que envolvam a participação individual através da publicação de uma fotografia/vídeo/frase em redes sociais, em que a que tiver mais “gostos” ganha um prémio (estadia ou experiência no concelho do Sabugal); • Adicionalmente, poderá envolver a oferta de descontos, sorteios, distribuição de amostras e brindes e sessões de experiência do Sabugal.

Feiras e encontros com operadores

• Feiras e encontros com operadores • Fam Trips

• Participação em feiras de modo a aumentar a notoriedade do destino, reforçando as relações com os operadores turísticos que já operam no destino e angariando novos contactos;

• Press Trips • Relações Públicas • Publicidade

• A partilha de informação dos produtos/subprodutos disponíveis na região deverá ser feita de uma forma dinâmica e interativa, recorrendo a diferentes ferramentas, como a apresentação de vídeos e materiais promocionais, sorteios, simuladores de atividades ou de roteiros, entre outros;

• Eventos • Marketing Digital

Materiais Promocionais • Distribuição de brochuras genéricas da região e especializadas por produto com a inclusão de mapas da região e, sempre que possível, privilegiando brochuras eletrónicas; • Elaboração de filmes promocionais e posicionamento de Mupis em locais de grande afluência (estáticos, digitais ou interativos); • O foco deverá estar em passar as mensagens-chave para o destino Sabugal ou para cada produto com o objetivo de aprofundar o conhecimento do potencial, ou efetivo, visitante resumindo informação que o mesmo teria de pesquisar em diferentes fontes ou meios.

• Participação em feiras: BTL, Fitur.

Fam Trips • Visitas de familiarização do destino direcionadas aos operadores turísticos, tanto para os que já operam no destino como para novos operadores, e principalmente para operadores especializados em certos produtos - por exemplo, turismo de gastronomia e vinhos ou turismo de natureza e de Wellness. • As Fam Trips devem ter um roteiro definido das características diferenciadoras do Sabugal e um workshop de apresentação do destino, evidenciando o posicionamento e as mensagens-chave da comunicação do concelho.

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Press Trips

Marketing Digital

• Visitas de familiarização do destino direcionadas a jornalistas com o intuito de realização de reportagens ou notícias; • Igualmente, é importante saber apresentar o destino e passar as mensagens-chave dos produtos do Sabugal e dos recursos únicos e especiais disponíveis no território.

Relações Públicas • A função de relações públicas deve organizar-se por mercado ou grupo de mercados e garantir a presença em feiras abertas ao público ou específicas para operadores turísticos, o acompanhamento de fam trips e press trips, a realização de apresentações e workshops, e ainda dar resposta a solicitações diretas via pontos de atendimentos físicos ou virtuais; • Essencialmente o objetivo é gerir o contacto entre o mercado, o destino e a partilha de informação.

Publicidade • Publicidade da região ou específica por produto na rádio, na imprensa de âmbito nacional, na imprensa especializada (guias turísticos, revistas de viagens) e na Internet (AdWords, publicidade paga nas redes sociais) com ou sem recurso a opinion makers.

Eventos • Elaboração de notas de imprensa e artigos sobre os eventos que vão realizar-se no Sabugal para distribuir aos meios de comunicação especialistas ou genéricos; • Sempre que possível, envolver e convidar meios de comunicação; • Patrocínio de eventos desportivos, sociais ou culturais que tenham impacto junto dos potenciais turistas, e patrocínio de acontecimentos de perfil turístico que tenham impacto junto dos operadores.

SITE • No Marketing Digital, de modo a dinamizar a procura, é crítico saber a quem deverá ser dirigida a estratégia definida. Nesse sentido, traçar os potenciais segmentosalvo da estratégia é fundamental para adaptar da melhor forma a oferta do produto ou serviço; • Para se poder dar a conhecer o Sabugal e suscitar o interesse do consumidor, uma forte presença online é indispensável. O site da Câmara Municipal do Sabugal e os sites de produtos ou serviços turísticos da região devem estar otimizados para os motores de busca (via SEO Search Engine Optimization), sendo crítico antecipar as informações que o potencial visitante irá pesquisar durante o processo de decisão de compra; • Através de algumas ferramentas de análise de tráfego (exemplo: Google Analytics) será possível controlar quem visitou o website, a que horas o fez e o que poderá ser “afinado” para maximizar a experiência do utilizador no site ou sites; • Possibilidade de envio de uma newsletter periódica com informação sobre o Sabugal aos visitantes que se registem no site ou sites da CMS e de produtos ou serviços da região. GOOGLE • O Google é uma ferramenta crítica de marketing digital pois é uma das formas mais eficazes de conseguir redirecionar um utilizador para o site ou sites do Sabugal; • SEO: é o algoritmo que calcula que sites aparecem em primeiro lugar quando algo é pesquisado no motor de busca; • Google Ads (anúncios): exibição de anúncios, aos utilizadores de smartphones ou computadores, relacionados com as palavras-chave utilizadas em pesquisas na Internet. REDES SOCIAIS • A utilização das redes sociais permite, por um lado, conquistar a atenção dos consumidores, e por outro, obter informações sobre as preferências e motivações desses mesmos consumidores;

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• Instagram, Facebook, YouTube, Twitter e TikTok aumentam a notoriedade do destino e a sua divulgação. Apesar de as publicações apenas serem visíveis para os seguidores das páginas, é possível investir em publicações patrocinadas nas quais os posts alcançam utilizadores para além dos que já seguem as páginas; • A colaboração com digital influencers é essencial, para que publiquem fotografias/vídeos/textos a incentivar a visita ou a experiência dos produtos ou serviços do Sabugal; • Estes são cada vez mais vistos como uma referência para o consumidor, sendo a opinião de um influencer muitas vezes decisiva para a decisão de compra do produto; • Adicionalmente, podem ser criadas páginas específicas para nichos ou mercados emergentes; • Uma monitorização periódica e regular das páginas irá permitir perceber as tendências da procura, como a origem dos visitantes das páginas ou o tempo de permanência nas páginas e os tópicos que suscitam maior interesse; • A recolha e análise dos vários tipos de dados irá permitir traçar o perfil dos consumidores, fazer estimativas e otimizar o processo de comunicação, aumentando a sua eficiência. Instrumentos mais eficazes para comunicar cada produto ou serviço turístico do Sabugal

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33. COMUNICAÇÃO MENSAGENS

34. COMUNICAÇÃO ATIVIDADES CRÍTICAS RECOMENDADAS

As principais mensagens a comunicar devem pôr em evidência as características únicas e diferenciadoras do Sabugal, de modo a reafirmar a proposta de valor do concelho.

• Desenvolvimento de um programa de fidelização para o destino Sabugal, que ofereça benefícios aos turistas que mais visitam o concelho;

• Valorização dos produtos endógenos • Experiências turísticas integradas

• Desenvolvimento de apps que melhorem a experiência turística (por exemplo, através de realidade aumentada ou virtual);

• Inovação, conectividade e mobilidade • Um Destino socialmente responsável

• Criação de um programa de influencers do Sabugal, associando o território a personalidades nacionais influentes com laços emocionais ao concelho (Embaixadores da região);

• Cultura, História e Património • Cultura orientada no sentido de “Receber Bem” • Bem-estar físico e espiritual

• Articulação com as entidades relevantes ao nível da comunicação, estruturação dos produtos turísticos, definição do posicionamento da “marca” Sabugal e partilha de informação dos mercados;

• Um destino qualificado e sustentável • Autenticidade das pessoas e do território

• Organização de concursos online quer para aumentar a awareness do destino Sabugal, quer para aumentar a repetição de visitas.

MENSAGENS VALORIZAÇÃO DOS PRODUTOS ENDÓGENOS

INOVAÇÃO, CONECTIVIDADE E MOBILIDADE

CULTURA, HISTÓRIA E PATRIMÓNIO

BEM-ESTAR FÍSICO E ESPIRITUAL

AUTENTICIDADE DAS PESSOAS E DO TERRITÓRIO

02 01

EXPERIÊNCIAS TURÍSTICAS INTEGRADAS

UM DESTINO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL

CULTURA ORIENTADA NO SENTIDO DE “RECEBER BEM”

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UM DESTINO QUALIFICADO E SUSTENTÁVEL

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35. COMUNICAÇÃO PLANO DE MEIOS Para a boa implementação do plano de marketing territorial do Sabugal será indispensável recorrer a um plano de meios que permita concretizar plenamente a estratégia e as atividades definidas, com a máxima eficácia e utilizando os instrumentos de comunicação escolhidos, com destaque para marketing digital, publicidade (incluindo publicidade exterior), materiais e campanhas promocionais, press e fam trips, e eventos.

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36. PLANO DE AÇÃO MAPA E CALENDÁRIO DE INICIATIVAS E AÇÕES

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37. MODELO DE GESTÃO E MONITORIZAÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING TERRITORIAL PARA O SABUGAL Um elemento crítico para o sucesso O sucesso do plano de marketing territorial para o Sabugal passará pela criação de um modelo de gestão e monitorização que integre e alinhe as competências já existentes. A estrutura que dará corpo a este modelo de gestão e monitorização dará igualmente apoio na identificação das necessidades de financiamento por entidades, bem como novas fontes de financiamento. A estrutura será constituída pela Câmara Municipal do Sabugal e pelas entidades indicadas como relevantes pela CMS, integrando igualmente representantes da equipa responsável pela concretização de toda a componente de marketing e comunicação do plano. Este modelo facilita ainda a incorporação do input e conhecimento da especificidade local já existente, dando ao mesmo tempo garantias de coerência com os planos de desenvolvimento ao nível do município, bem como com os planos de desenvolvimento turístico da região mais alargada em que se insere o Sabugal.

O gestor de programa específico • Alguns programas específicos (ações) previstos no plano de marketing estratégico para o Sabugal deverão ter um gestor responsável pela sua implementação; • Esta necessidade refere-se à gestão de uma ação que pelas suas características e/ou amplitude justifica a existência de um gestor de programa para ser levada a bom fim; • O foco do gestor de programa será a gestão do seu programa específico, conforme ele esteja definido para a implementação do plano estratégico; • Será responsável pela implementação do programa, bem como pelo bom cumprimento do orçamento e dos prazos, garantindo a concretização do programa e reportando os avanços alcançados; • Terá a responsabilidade de coordenar grupos de trabalho que venham a ser criados para temas específicos no âmbito do programa; • Será um facilitador para a implementação do programa e a respetiva relevância; • Promove também uma maior participação da região no desenvolvimento de atividades específicas do plano, declinadas no seu programa específico. • Valorização dos produtos endógenos

Funções críticas da implementação do plano • Garantir que as prioridades e eixos de intervenção do plano de marketing estratégico para o Sabugal integram de forma transversal e coerente as estratégias regional e nacional, bem como os respetivos quadros de referência; • Garantir o nível operacional dos diversos instrumentos do desenvolvimento do plano; • Garantir a coerência estratégica das intervenções turísticas ao nível local, municipal e regional, nos territórios urbanos como nos rurais; • Garantir abordagens integradas das componentes turísticas e outras, de modo a evitar a dispersão de atuações e a perda do foco estratégico.

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Título Sabugal Plano Estratégico de Marketing Territorial 1ª Edição Câmara Municipal do Sabugal Dezembro de 2020 Textos HBR Group | www.hbr.pt Design e coordenação editorial HBR Group | www.hbr.pt