Gustavo Serrano ajustador de seguros
los primeros minutos tras el accidente
M
i nombre es Gustavo Serrano, soy ajustador de Quálitas desde hace 13 años. Mi principal trabajo es atender siniestros vehiculares, y como primer contacto con los asegurados después de un accidente mi deber es conciliar con los involucrados y apoyarlos para llevar a cabo el deslinde de responsabilidades. Por mi experiencia, en accidentes donde los involucrados son únicamente adultos, la resolución del siniestro es mucho más fácil de manejar, pero cuando hay niños entre los lesionados, la situación se torna bastante tensa ya que el impacto suele ser muy fuerte y los menores comienzan a llorar, por lo que los adultos suelen desconectarse de la realidad; lo que dificulta la toma de decisiones, que suelen ser determinantes para procurar la salud y la vida de los pequeños En siniestros ocurridos en ciudades, la gran mayoría de los niños que resultan lesionados es porque los conductores no respetan el reglamento
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decisiones que cambian el rumbo
de tránsito, que indica que los menores de 12 años deben ir en un asiento especial y ubicados en el asiento de atrás. Es muy común encontrar niños lesionados porque van sentados en el asiento del copiloto o en brazos de un adulto. Inclusive, cuando son muy grandes, van atrás sin usar el sistema de retención infantil, aunque se encuentre disponible. Otras conductas incorrectas que he notado es que se colocan en el asiento trasero sin cinturón y se meten entre los asientos de piloto y copiloto asomando la cabeza, o simplemente recostados a lo largo del asiento trasero. Un siniestro que recuerdo fue en la carretera México – Cuernavaca. Al llegar al lugar, dentro del vehículo siniestrado había dos adultos que fallecieron a causa del percance. En la parte trasera viajaban sus hijos, quienes estaban ajustados a sus
