COMUNICAÇÃO 06

Em 2020, o Núcleo de Comunicação se mostrou ainda mais atuante que nos anos anteriores. Com a adaptação das ações do Museu aos meios digitais – devido à crise sanitária causada pela pandemia de Covid-19 – o setor passou a atuar diretamente na realização das atividades, e não apenas na divulgação. A equipe com apoio técnico junto à produção de exposições virtuais, transmissões ao vivo e ações online, além das já corriqueiras atualizações diárias das mídias digitais e contato direto com os veículos de imprensa da região.

No site institucional, além das atualizações constantes, foram criadas novas sessões, com destaque para o acesso ao acervo e as páginas do Simpósio Virtual. Junto à equipe desenvolvedora do sistema Tainacan, o Setor de Comunicação finalizou a primeira fase do projeto Acervo Em Rede (ver pág. 40). Foram feitas as seleções das fotografias registradas no ano anterior, a adaptação do site institucional e a publicação das informações e imagens, totalizando cerca de 300 fichas catalográficas e mais de duas mil fotos do acervo museológico. Além disso, foi criada ainda uma sessão totalmente dedicada ao Simpósio, com padrão de páginas a serem seguidas para os próximos eventos – já que a intenção é torná-lo anual.

Em parceria com o Núcleo Educativo e demais áreas técnicas do Museu, a Comunicação ficou responsável pelo layout das duas exposições virtuais inauguradas em abril e dezembro.

Também foram refeitas as fotografias de cerca de 90 peças, dessa vez direcionadas ao livro institucional, a ser publicado em 2021. A equipe de comunicação também desenvolveu parte dos textos e teve presença ativa durante o planejamento de elaboração conceitual da obra. O Setor de Comunicação ficou ainda responsável pela elaboração e divulgação da campanha contra covid-19 (ver pág. 42), bem como a elaboração, design e diagramação da Cartilha da Semana do Patrimônio Cultural (ver págs. 18 e 41), publicada em formato PDF no site e distribuída impressa aos presentes durante o evento.

Já os trabalhos de assessoria de imprensa seguiram de forma rotineira, com o envio de 10 press releases, além de contato direto com os veículos jornalísticos da região e o acompanhamento em entrevistas concedidas pela diretora da instituição. Houve ainda uma ampliação considerável da lista de contatos, com o acréscimo de cerca de 3 mil novos endereços eletrônicos – a maior parte na área de educação e pesquisa.

Imprensa

Ao longo de 2020, o Museu Regional obteve 84 inserções em 44 veículos de mídia impressa (jornais), eletrônica (TV e rádio) e online (blogs e sites), numa média de 7 publicações por mês. Isso representou uma queda de 28,2% em relação ao ano de 2019, que contou com 117 inserções de 29 veículos. É o segundo ano consecutivo que o número de inserções na mídia apresenta queda – resultado facilmente explicado pelo fato do Museu estar fechado à visitação, tanto para obras quanto devido à crise sanitária, o que levou a realização de um número limitado de eventos.

As publicações, em sua maioria, foram desenvolvidas a partir dos press releases enviados por nossa Assessoria de Comunicação. O gráfico abaixo ilustra a variação do clipping nos últimos dez anos, relacionando a quantidade de inserções e de veículos de origem das mesmas, além do número de eventos do ano.

Apesar da queda no número de inserções, a média por evento encontra-se em alta pelo quarto ano consecutivo. Foram 3,9 publicações a cada evento realizado em 2017; 8,1 em 2018; 9 em 2019; e 10,5 em 2020.– conforme pode ser visto no gráfico “Média de inserção/evento”, abaixo.

O evento mais noticiado foi 1º Simpósio Virtual, com 32 inserções na mídia.

O Projeto Acervo em Rede veio logo após, com 20 inserções, seguido da 1ª Semana do Patrimônio Cultural, que foi noticiada 9 vezes.

Além dos meios de comunicação locais e regionais, o Museu emplacou 6 matérias em veículos de grande porte e alcance nacional, como o Jornal O Tempo (de Belo Horizonte), o portal G1 (da Zona da Mata Mineira) e a TV Integração (afiliada da Rede Globo em Minas Gerais). Também ocorreram inserções em sites institucionais do Plano Nacional de Cultura, do Instituto Brasileiro de Museus, da Universidade Federal de Goiás (UFG), da Universidade

Federal de Minas Gerais (UFMG) e da Universidade Federal de São João delRei (UFSJ), além da página da Embaixada Brasileira no México (Facebook) e de uma grande variedade de veículos online de menor alcance ou de mídia especializada na temática cultural e museológica.especializada na temática cultural e museológica.

Mídias Digitais Website

Além de suas funcionalidades já estabelecidas (como meio de registro público das atividades do museu, divulgação e comunicação com o público), em 2020 o website institucional também foi utilizado como plataforma de ações educativas e culturais, como exposições e repositório de publicações.

Usando as ferramentas do sistema Wordpress, foram elaboradas duas exposições virtuais com textos, fotografias e botões interativos, totalizando 5 novas páginas. Apesar de cada mostra permanecer em cartaz por 5 meses, após o encerramento as páginas continuam arquivadas no servidor e disponíveis no histórico de exposições. O portal também recebeu todo o conteúdo informativo fixo do 1º Simpósio Virtual.

A equipe de Comunicação elaborou novas sessões com 5 novas páginas contendo a apresentação, edital de comunicações, bibliografia básica, videoteca e divulgação dos anais do evento. Posteriormente ainda foi inserida uma nova sessão totalmente dedicada aos anais do primeiro e dos demais simpósios que podem vir a ser realizados. Nesta, foram mais 6 páginas dedicadas à apresentação dos anais, corpo editorial, edição atual, contatos, edições anteriores e normas de publicações. A intenção é que o site também seja usado como repositório de artigos científicos a cada nova edição do evento.

Além destes novos conteúdos fixos, ao longo de 2020 também foram publicados notícias e materiais informativos. No total, foram 58 novas publicações –o que representou um aumento considerável, já que o ano anterior contou com apenas 41 publicações. O aumento das postagens e as novas ações realizadas através do site resultaram em um crescimento de mais de 354% no número de visitantes e cerca de 239% na visitação: foram 11.584 usuários que geraram 32.580 visitas (em 2019, o número de usuários foi de 2.547, com 9.597 visitas.

As seções com maior quantidade de acessos foram:

• Dia do Folclore: lendas que você não conhece (de 22/08/2018)

• Página de apresentação do 1º Simpósio Virtual (de 17/07/2020)

• Exposição Virtual “Oratórios: a religiosidade no cotidiano (de 23/03/2020)

• Página “O Museu”, no menu principal (de 20/08/2019)

• Exposição Virtual “Largo Tamandaré: metamorfoses” (de 08/12/2020)

As exposições virtuais, sozinhas, receberam um total de 3.344 visitas. Já as páginas do Simpósio foram responsáveis por 4.275 visitas ao site.

Nossa página no Facebook manteve um conteúdo diversificado durante o ano de 2020. A grade de postagens ganhou novos quadros, como o “5 em 1” e o “Na Cidade Tem...”, mas sem abrir mão dos assuntos abordados nos anos anteriores, como os populares “Você Sabia?” e “Foto Antiga”, além do sucesso do mais recente, criado no ano anterior: “Pelas Ruas da Cidade”. Também foi sustentada a frequência de 5 a 10 publicações por semana.

A postagem que liderou o ranking de publicações com maior envolvimento do público foi uma Foto Antiga do Cine Teatro Artur Azevedo, lançada em 27 de março. Ela gerou 1.515 reações – somando curtidas, comentários e compartilhamentos – e alcançou 17.596 pessoas. Já a publicação com o maior alcance de público foi uma Foto Antiga disponibilizada em 13 de outubro, como parte das comemorações da Semana da Criança. Retratando um grupo de crianças jogando futebol no gramado do Córrego do Lenheiro, a imagem atingiu 19.678 usuários e gerou 1.001 reações, entre curtidas, comentários e compartilhamentos.

Ao longo do ano, houve um crescimento de 9,4% no número de seguidores da página do Museu e de 8,6% no número de curtidas. Resultando no total de 11.266 seguidores e 11.226 curtidas, oriundos de 45 países. Do total de seguidores, 60% são mulheres e 40% homens, sendo a maior parte deles entre 25 e 34 anos de idade. Mantivemos estabilidade em relação à nossa posição entre as páginas dos museus do Ibram com maior número de seguidores, continuando em quarto lugar – atrás apenas do Museu Nacional de Belas Artes, Museu Histórico Nacional e Museu Imperial.

Instagram

Em 2020, o perfil do Museu no Instagram apresentou um crescimento considerável, tanto no número de publicações quanto no de seguidores. Foram 105 posts com 114 imagens, que alcançaram 2.905 curtidas (média de 27,6 curtidas/post). Em comparação ao ano anterior houve um acréscimo de 54,4% no número de posts, uma elevação de 28% na quantidade de imagens e um aumento de 13,5% de curtidas.

Ao longo do ano, o perfil recebeu 57 comentários do público – um crescimento bem pequeno em relação a 2019, que então acumulou 54. O uso dos stories foi intensificado em 2020. No ano anterior, foram 60 inserções, enquanto em 2020 o perfil disponibilizou 181 – um crescimento de 201,6%. Devido a mudanças no sistema de “insights” do Instagram, não é mais possível contabilizar o número de visualizações dos stories ao longo de todo o ano. Ainda ocorreu um crescimento considerável no número de seguidores.

Em 2019, eram 1.403. No ano seguinte, esse número saltou para 2.421 – um aumento de 72,5%, maior taxa de crescimento anual desde a criação do perfil.

YouTube

Entre 2015 e 2019, o Canal do Youtube do Museu Regional foi usado apenas como banco público de vídeos, registrando algumas produções audiovisuais da instituição, principalmente teasers de exposições e vídeos institucionais –já que a divulgação do material era feita, principalmente, por nossa página no Facebook. A partir de 2020, devido ao isolamento social causado pela pandemia de covid-19, passou-se a investir mais esforços no canal, com a intenção de diversificar os meios de comunicação com a comunidade. Foram 15 novas publicações, sendo 10 delas transmitidas ao vivo pela própria plataforma e as outras 5 redirecionadas de transmissões ao vivo do Facebook. Isso gerou um aumento de 690% no número de inscritos, saltando de 19 para 150 (ou seja, 131 novos seguidores).

O número total de visualizações saltou de 192 em 2019, para 2.989 em 2020 – um crescimento de 1.456%. Da mesma forma, o tempo de exibição dos vídeos também teve um crescimento considerável, saltando de 8,7 horas em 2019, para 717,2 horas em 2020 – o que representa um salto de 8.143% em relação ao ano anterior. O vídeo mais popular foi a transmissão da Mesa 1 do Simpósio Virtual, com 402 visualizações. Logo em seguida vieram a Mesa 2, com 339, e a quarta transmissão das Comunicações Orais, no mesmo evento, com 273.

TripAdvisor

No portal de viagens e turismo TripAdvisor, a frequência de avaliações feitas ao Museu Regional encontrava-se em queda constante desde 2016. Naquele ano, foram 39 avaliações, seguido de 25 em 2017, 11 em 2018 e apenas 8 em 2019. Em 2020, o portal não registrou nenhuma avaliação dos usuários. Além do fato do museu não ter recebido visitantes neste último ano, também é preciso levar em consideração a queda de usuários do TripAdvisor, que gradativamente migraram para o Google Local Guide, conforme pode ser percebido no próximo item. Sem novos comentários, a avaliação do Museu Regional no portal de viagens continua a mesma de 2019: 40% excelente; 44% muito bom; 13% razoável e 1% ruim. Mas no ranking de atrações, a página caiu da 9ª para a 11ª posição, entre 54 locais cadastrados em São João del-Rei.

Google Local Guides

Mesmo com as exposições do museu fechadas à visitação desde janeiro de 2019, esta ferramenta do Google Maps continuou recebendo novas avaliações dos usuários, referentes ao Museu Regional. Foram 13 novas avaliações em 2020, enquanto o ano anterior registrou 78. Com um total de 225 opiniões, mantivemos a mesma média do ano anterior, com 4,6 estrelas em 5. Das novas avaliações, todas foram positivas, mesmo com o museu fechado.

Resposta ao público

A Equipe de Comunicação, juntamente com a recepção do museu, também é responsável pela mediação entre a instituição e o público visitante. Com o museu fechado à visitação, não existem novos comentários no livro de sugestões. Já através dos meios digitais, os contatos continuaram, ainda que em menor quantidade que nos anos anteriores.

Através das redes sociais (excetuando-se os comentários em publicações), 67 pessoas entraram em contato com o museu e pelo endereço eletrônico foram recebidos 37 emails – todos devidamente respondidos e esclarecidos segundo suas necessidades. Destes, a maioria foram solicitações de documentos da antiga Comarca do Rio das Mortes, que atualmente se encontram sob guarda do Escritório Técnico do IPHAN em São João del-Rei.

O Programa educativo e Cultural, em 2020, foi afetado pelo fechamento da instituição devido a obras na parte elétrica e, posteriormente, a partir de março, devido à pandemia de covid-19. Entretanto, apesar das dificuldades, foram realizadas diversas ações educativas e culturais, adaptandoas à modalidade virtual, com assessoramento técnico da Equipe de Comunicação.

No único evento presencial do ano, a Semana do Patrimônio (ver pág. 18), o Núcleo Educativo realizou parceria com o Curso de Pedagogia da UFSJ, cujos discentes e docentes estiveram presentes nas apresentações do evento.

A partir daí, com a tomada das medidas de segurança sanitária, os eventos foram ajustados para o meio virtual. Para o Núcleo Educativo e Cultural, tal adaptação foi um desafio, cuja intenção foi manter a relação do museu com público, mesmo que de maneira remota. De forma inédita na instituição, as ações foram realizadas a partir da casa dos colaboradores e participantes convidados, e transmitidas ao vivo.