ÁUDIO PROFISSIONAL ATH-CKS50TW da Audio-Technica oferecem experiência sem fio para o dia-a-dia

ATH-CKS50TW da Audio-Technica oferecem experiência sem fio para o dia-a-dia

Com drivers de 9 mm especialmente projetados, os fones de ouvido ATH-CKS50TW da Audio-Technica oferecem áudio claro e de alcance total com graves profundos. A baixa frequência é aprimorada por dutos acústicos na parte traseira dos drivers

Os fones de ouvido ATH-CKS50TW oferecem alta duração de bateria, com até 20 horas de uso contínuo com carga total. Há também uma opção de carregamento rápido que oferece aproximadamente 90 minutos de uso com uma carga rápida de 10 minutos. Os botões multifuncionais em cada fone de ouvido permitem que você controle facilmente a reprodução de música, volume e chamadas, além de selecionar

funções de cancelamento de ruído e audição para bloquear e ouvir o ruído ambiente, respectivamente. Aproveite o desempenho aprimorado do microfone em chamadas, seja no escritório, trabalhando em casa ou em uma aula online. A função sidetone do CKS50TW também permite que você ouça sua própria voz durante as chamadas para conversas mais naturais, quase como se não estivesse usando fones de ouvido. • Botão embutido para operação em movimento: Os fones de ouvido sem fio ATH-CKS50TW da Audio-Technica foram projetados para uma operação confiável e sem estresse para uma experiência de audição sem fio mais agradável. O botão esquerdo ajusta o volume e alterna entre as funções de audição e cancelamento de ruído, enquanto o botão direito permite iniciar/parar facilmente a reprodução, pular entre músicas ou ativar a audição rápida. • Design à prova de chuva e respingos: Além disso, possuem uma classificação de proteção JIS equivalente a IPX4. O design à prova de respingos significa que você nunca precisa se preocupar em manter seus fones de ouvido sem fio secos em chuvas repentinas ou durante o exercício. • Maior personalização: Personalize a operação de seus fones de ouvido Audio-Technica por meio do aplicativo Connect, disponível na Apple e no Google Play. Assuma o controle total do seu som, alternando entre codecs, experimentando predefinições de equalizador ou ajustando seus níveis de volume. Você pode até usar o aplicativo para ajudar a localizar seus fones de ouvido, assim você sempre terá uma paisagem sonora impressionante para acompanhar o seu dia a dia. • Escuta sem interrupções: Repletos de funções úteis, os fones de ouvido CKS50TW são compactos, com uma estrutura de antena exclusiva projetada para garantir conectividade estável ao caber em um espaço limitado. Isso ajuda a evitar que o som seja interrompido mesmo em estações de trem ou outros locais lotados.Os fones de ouvido ATH-CKS50TW também apresentam o Qualcomm TrueWireless Mirroring. A transmissão independente para os lados esquerdo e direito reduz interrupções de som e atrasos para vídeos em todos os dispositivos, incluindo smartphones Android e iOS. n

Intermezzo & Spina: a tradição mergulha no universo digital

Com administração familiar profissionalizada, a Intermezzo assume o universo digital

“Tudo se iniciou na década de 30, quando a minha mãe Anna Spina Finotti, aos 6 anos de idade ganhou de presente do seu pai, Nicolino Spina, empresário do ramo de papel e celulose, um piano de cauda austríaco da marca Boesendorfer, sem imaginar que ali estaria nascendo o que seria a razão da sua vida.”

Foi com esta fala que José Carlos Finotti ou Zeca Finotti, como é conhecido no mercado da música, começou a contar a história da Intermezzo Spina, uma das mais tradicionais lojas paulista, para a Música & Mercado.

A paixão da família da Intermezzo pela música é evidente para os participantes deste setor. Seja pelo respeito demonstrado na empresa pela imagem da matriarca, a senhora Anna Spina Finotti, que faleceu no mês de novembro de 2022, até os valores humanos incrustados na administração da empresa.

“No ano de 2003, meu pai David veio a falecer e neste último 27 de novembro, minha mãe Anna, aos seus 96 anos” lamenta Zeca Finotti. “Ela deixou um enorme legado para a música e, para a família, o pensamento: ‘Devagar e sempre’. Sem fazer loucuras, trabalhando dia-a-dia com pé no chão e amor no que fazemos”.

Nesta bonita entrevista a Música & Mercado, Zeca, da Intermezzo, fala sobre sucessão familiar, tradição e digitalização da empresa. Confira.

Em pé, da esquerda para a direita: Luiza Finotti, Ana Carolina Del Grandi Finotti, Denis Finotti, Sophia Finotti, Victor Hugo Gonzalez, Nicole Finotti, Danilo Finotti, Martina Ortiz Finotti, Ariana Ortiz Finotti. Sentados, da esquerda para a direita: Zéca Finotti, Anna Spina Finotti, Selma Regina Finotti (cachorro Cuki) e Valéria Nascimento Finotti.

No Brasil é raro ver uma loja fundada há mais de 30 anos. Do ponto de vista da administração familiar, quais os maiores aprendizados que vocês tiraram desta experiência, e como ocorreu o processo de sucessão familiar nos negócios da Intermezzo & Spina? Zeca Finotti: Em 1985, já formado em arquitetura e na época trabalhando com projetos de residências e fabricando móveis especiais, fui solicitado pelos meus pais para ajudar na loja, pois estavam precisando. A princípio, ajudei em algumas partes da casa que precisavam de uma reforma e depois, como eu nem gostava de vender (risos), ajudei fazendo entregas com uma pequena perua e aos poucos fui pegando o gosto pela venda, e entendendo que o que nos impulsiona são os clientes.

Hoje, se posso, estendo um tapete vermelho a eles (clientes) quando entram na nossa loja. Em 1988, surgiu uma necessidade na escola, que já tinha se diversificado para outros instrumentos além do piano. Fui pedir a ajuda de minha irmã Selma, formada em Artes Plásticas pela FAAP, que na época trabalhava em uma multinacional de decalques especiais, para nos ajudar em pelo menos meio período.

Esse meio período se transformou em período integral após um ano, se somando a nós, os três irmãos. E ela, que também estudou piano desde pequena, devagarzinho foi profissionalizando a escola, gerando um crescimento, se baseando na filosofia familiar que recebemos dos nossos pais e isso é a tônica do Sucesso!

Fachada da loja, à direita, e da escola de música, à esquerda

Zeca, e os demais familiares, os agregados? ZF: Bom, pouco depois eu convidei a minha esposa Valéria, formada em educação física e proprietária de uma academia de ginástica, a assumir a área financeira e fiscal, na qual desenvolve até os dias de hoje. E assim transcorreu o tempo, até que em 2006 a nossa filha Nicole, formada em administração de empresas, assumiu a área administrativa da escola, juntamente com a tia Selma, e o nosso filho Danilo, publicitário, que veio injetar sangue novo naquilo que pensávamos estar consolidado, abrindo novas vertentes no segmento, além do nosso genro Victor Hugo, engenheiro civil, assumindo a área financeira da escola.

Vocês tiveram ajuda de profissionais de fora Anna Spina, fundadora e símbolo da mulher empreendedora na música especializados na loja? ZF: Sim, em meados de 2015 com o maior envolvimento da 3.ª geração, contratamos um coach que fazia semanalmente reuniões com o time da loja e da escola, criando assim estratégias, analisando o perfil de cada um e criando um organograma da intermezzo, bem claro e definido. \Até em virtude de todos termos formações acadêmicas distintas, recebemos ajuda de alguns profissionais e mentores na área de coaching, tais como Naede de Almeida, Márcio De Manincor e Ariana Ortiz, os quais foram de grande valia para o desenvolvimento de cada um e, hoje apesar de conti-

Zéca Finotti: empresário realça os valores da família e gestão profissionalizada

nuar sendo uma empresa familiar, cada qual tem sua responsabilidade e função nas empresas, e os demais as respeitando.

Há um conselho diretivo agora? ZF: Estamos cada vez mais unindo as empresas, a loja e a escola e fundimos, formando o Grupo Intermezzo Music. Criamos um conselho, com reuniões de alinhamento bimestrais. Nossa ideia é que todos da família estejam mais presentes em ambas as empresas, juntemos forcas, expandindo no mercado da música em geral. Vale ressaltar que todos os filhos, desde o início, passaram por todas as áreas das empresas, podendo assim entender o exato funcionamento de cada uma.

Como foi a entrada do ecommerce na Intermezzo? ZF: Em 2008, ingressou na loja nosso último filho, Denis, administrador de empresas, com a missão de abrir o leque de novas áreas, inclusive o ecommerce e novos sistemas de vendas. Ele foi modernizando antigas práticas e otimizando toda a estrutura até então existente.

Área de violinos e baterias

Na sua opinião, qual a melhor forma para separar as divergências na empresa e evitar que isto recaia para o ambiente familiar?

Nossa ideia não é ser a loja mais barata, mesmo se a margem permitir, mas procuramos sempre nos manter competitivos.

— Zeca Finotti

ZF: Você conhece aquele ditado “tudo acaba em pizza”? Na nossa família é assim “toda pizza acaba em reunião” (risadas). Evidentemente, uma cabeça difere da outra, mas isso é fundamental para que surgiam novas ideias. Ao longo desses anos, nos envolvemos demais com Área de violões, guitarras e amplificadores tudo nas empresas, mas as tomadas de decisões são sempre do responsável da área envolvida. Com isso, respeitamos o mais apto daquela determinada área, sem deixar de lado a opinião dos outros. Como a Intermezzo atua do ponto de vista da precificação dos produtos? ZF: Apesar de a globalização estar latente em tudo que se quer fazer, e de aproximar pessoas e informações, procuramos preservar os nossos custos e margens saudáveis, sempre pensando num longo prazo. Já vimos muitas empresas decolarem no mercado repentinamente, praticando preços bem agressivos, mas em pouco tempo, e com a mesma rapidez, sucumbir. O pensamento imediatista e de curto prazo no nosso ramo é perigoso. Como vocês enxergam a diferença de comportamento de compra do jovem consumidor de hoje com o do passado, antes dos anos 2000)? ZF: Antes da chegada da internet, a forma que o consumidor tinha de contato com o produto era na loja física, recebendo as informações do vendedor no balcão, testando e conhecendo o produto ou através do telemarketing. Hoje em dia todo mundo tem um smartfone na mão, e com isso, o fácil acesso à informação através da internet ou redes sociais, assistindo vídeos, reviews. Um importante ponto que ajuda na tomada de decisão são as avaliações, que fazem a prova social, ou seja, se as pessoas na internet estão falando bem e recomendando, o cliente tende a ter uma percepção positiva daquele produto. Então, hoje enxergamos alguns tipos de jornada de

compra desse novo cliente, alguns pesquisam e depois compram na loja física, outros 100% online, outros, vem na loja e depois finalizam online. Isso exige que os vendedores estejam capacitados e treinados, para que assim possam contribuir ainda mais com as expectativas do cliente e por fim finalizar a venda.

Comerciantes sofrem com a concorrência, principalmente por lojistas que precificam equivocadamente suas mercadorias. ZF: temos visto o número de lojas crescer consideravelmente, principalmente online. Como hoje é relativamente fácil ter um site e se cadastrar nos marketplaces, muitos tem feito isso, às vezes até de dentro de casa (sem desmerecer), porém, como o custo deles á praticamente mínimo, pois não tem uma estrutura física, especialistas de produtos, marketing, colocam uma margem bem baixa, prejudicando assim o mercado no geral. Como temos uma estrutura grande e de custo alto, não podemos abrir mão da nossa margem, então procuramos combater isso através nos nossos diferenciais e atendimento.

Área dos órgãos eletrônicos

Quase que diariamente temos comparações de preços, muitas vezes aqui na loja com o celular na mão, e quando isso ocorre, procuramos mostrar nossos diferenciais.

— Zeca Finotti

Como a intermezzo se mantém competitiva face à tanta oferta de lojas físicas e digitais disponíveis? ZF: com a velocidade que as coisas mudam e evoluem, creio que para uma loja tradicional como a intermezzo, o maior desafio seja se reinventar sem perder sua essência A loja tem grande destaque para os pianos de cauda e não ficar para trás. Somos adeptos e fãs do termo omnichannel, focando nos nossos clientes, em sua experiência de compra e atendendo-o da forma que deseja, seja online ou offline. Há cerca de 07 anos criamos um departamento online e investimos forte nessa área. Fizemos um espaço moderno e colorido, sala de descompressão e equipe 100% dedicada a ela. Na loja física, trabalhamos em uma grande reforma ao longo da pandemia, montamos um show-room completo e especialistas para cada departamento. Em ambos os canais, queremos sempre mostrar que temos produtos a pronta entrega, boa localização da loja física, pontualidade nas entregas e vale dizer que em São Paulo capital, 90% das entregas ocorrem no mesmo dia. Isso sem contar comodidades como estacionamento à porta, atendimento especializado, e por fim e mais importante, confiança na empresa.

Com o comércio digital, a comparação de preços feita pelo consumidor é natural. Em alguns casos, isso é feita na própria loja, com consumidores utilizando smartphones. Como a Intermezzo atua nestes casos? De que forma realizar a venda e fidelizar um cliente que chega focado no custo do produto? ZF: Quando a 3.ª geração veio batendo na tecla de mergulharmos de cabeça no online, a princípio fiquei receoso, mas após alguns cursos e estudos, e muito planejamento, fomos convencidos e iniciamos. Logo de cara, vimos alguns desafios, como: criação de uma equipe qualificada, logística - que muitas vezes não funciona no Brasil, estoque - como compartilhar no online e na loja física -, e talvez o principal: evitar conflito

entre os canais. Entender que são canais distintos e que não conflitam entre si. Nosso foco é no cliente, e devemos atende-lo da forma que desejar. Quanto a preços, nossa ideia não é ser a loja mais barata, mesmo se a margem permitir, mas procuramos sempre nos manter competitivos. Quase que diariamente temos comparações de preços, Área dos pianos diversos (eletrônicos e de parede)muitas vezes aqui na loja com o celular na mão, e quando isso ocorre, procuramos mostrar nossos diferenciais, e a tranquilidade de estar comprando de uma loja tradicional e atual, de receber os produtos através dos nossos motoristas, já os deixando Somos totalmente montados e testados, e acima de tudo, manter em estoque tudo que oferecemos. favoráveis a essa política Alguns fornecedores vêm buscando trabalhar com a política do preço mínimo e procuramos anunciado para evitar distorções. Qual sua sempre estar opinião sobre esta atitude e como você vê os reflexos disto, no mercado? atentos ao que ZF: Somos totalmente favoráveis a essa políti- se determina, ca e procuramos sempre estar atentos ao que se determina, respeitando as regras e preços. respeitando as Apoiamos os fornecedores que exercem forte fiscalização, não fornecendo e penalizando regras e preços. os infratores. Temos visto os reflexos positivos — Zeca Finotti

para algumas marcas. Com essas ações, vende quem tiver diferencial, seja no atendimento, na entrega rápida ou algum fator que a loja possa oferecer.

Na sua opinião, quais as principais ameaças que o varejo de instrumentos musicais está passando? ZF: Hoje, com a internet, as empresas estão cada vez mais próximas dos clientes, e a facilidade em se vender online também só cresce. Com isso, temos visto alguns fabricantes venderem direto, sem passar por um distribuidor ou lojista. Também vemos marketplaces chineses entrando no Brasil, por conta do baixo custo de produção que eles tem e até mesmo da facilidade de envio China x Brasil. Até os grandes magazines, não especializados, concorrendo com lojistas.

Com tantos anos de mercado, quais são os ensinamentos que vocês poderiam compartilhar sobre a gestão da empresa em momentos de crise? ZF: Vou relacionar alguns dos pontos que tem nos ajudado. O primeiro é o time. Hoje temos pessoas extremamente qualificadas e especialistas em suas áreas. Isso com certeza é nosso maior ativo. Depois, a logística: as pessoas querem cada vez mais comodidade e urgência, e até pagam mais por isso. Focamos bastante tempo pensando em como melhorar prazo e preço de frete. Agora, o que parece simples e básico mas não é: ter um atendimento humanizado. Sempre incentivamos quem está na linha de frente do nosso sac ou redes sociais, a usar uma linguagem humanizada, como gifs, corações, para que o cliente se sinta confortável e tenha uma boa experiência. Temos também o investimento constante em ferramentas e tecnologia. Por exemplo, acabamos de trocar de sistema, e hoje entendemos os benefícios que os dados nos proporcionam para a tomada de decisão e entendimento da nossa empresa no geral. E por fim, o amor. Aquela velha e boa frase: “trabalhe no que ama e não terá que trabalhar um único dia em sua vida”. Amamos o que fazemos. n