exce cutive by Marco Wirth

№01 VOtOBNFE magazine.excellents 01/2013

WE ARE EXCELLENTS. Unser Name ist Programm. Wir setzen mit unseren Kunden excellente Kommunikation auf allen Ebenen in neuer Weise um. excellents steht für Design, Corporate Publishing, Creative Media, Social Media, Web, Kommunikationslösungen,Educational Gaming und Research.

WE ARE EXCELLENTS. Our name says it all. We implement excellent new ways of communication in all areas with our customers. excellents stands for design, coporate publishing, creative media, social media, web, communication solutions, educational gaming and research.

02.

LIEBE LESER UND LESERINNEN K O M M U N I K AT I O N S I E H T H E U T E A N D E R S A U S A L S N O C H VOR ZEHN JAHREN t DAMIT ERZÄHLE ICH IHNEN NICHTS NEUES t S I E A L L E H A B E N D E N S I E G E S Z U G D E R S O Z I A L E N NETZWERKE IM INTERNET UND DER SMARTPHONES LÄNGST M I T B E KO M M E N t WAS IHNEN ALLERDINGS NEU SEIN KÖNNTE S I N D D I E M Ö G L I C H KEITEN WIE S IC H D IES E KOM M U N IK AT IO N NU T Z EN LÄSST t G E R A D E A U C H I N V E R B I N D U N G M I T D E R KOMMUNIKATION W I E S I E S I E M Ö G L I C H E R W E I S E S C H O N S E I T JAHRZ EHNTEN KE NNEN t J A S I E V E R S T E H E N M I C H R I C H T I G SIE MÜSSEN SICH GAR NICHT ZWISCHEN EINEM KUNDENMAGAZIN AUF DER EINEN ODER EINEM E PAPER AUF DER ANDEREN SEITE ENTSCHEIDEN t ODER ZWISCHEN EINER GEDRUCKTEN BROSCHÜRE O D E R E I N E R A P P t D A S G E H T A L L E S AU C H PA R A L L E L U N D N AT Ü R L I C H D Ü R F E N U N D M Ü S S E N S I E I H R E K U N D E N A U F EINER MESSE PERSÖNLICH ANSPRECHEN UND TROTZDEM D E N KO N TA K T Z U I H N E N Ü B E R FAC E B O O K T W I T T E R U N D CO P F L E G E N t E XC E L L E N TS CO M M U N I C AT I O N Z E I G T I H N E N W I E WIR HABEN UNS DARAUF SPEZIALISIERT DIE HERKÖMMLICHEN METHODEN DER KUNDENANSPRACHE UM DIE NEUEN MEDIALEN M Ö G L I C H K E I T E N Z U E R W E I T E R N t LASSEN SIE SICH AUF DEN KO M M E N D E N S E I T E N V O N D E N N E U E N M Ö G L I C H K E I T E N D E R KO MMUNIK ATION INSP IR IE RE N CAROLIN SCHUBERTH UND TEAM

DEAR READER Y O U A R E W E L L A W A R E T H AT C O M M U N I C AT I O N CHANNELS HAVE CHANGED A LOT OVER THE LAST TEN YEARS t S O C I A L N E T W O R K I N G A N D T H E E M E R G I N G S M A R T PHONE INDUSTRY ARE A TESTAMENT TO THAT WHAT MAY BE NEW THOUGH ARE THE POSSIBILITIES OF U S I N G T H E S E N E W T R E N D S F O R CO M M U N I C AT I O N L I N K E D WITH WAYS YOU ARE USED TO FROM THE PAST DECADES t YO U D O N T N E E D T O D E C I D E B E T W E E N A C U S TOMER MAGAZINE AND AN E PAPER BETWEEN A PRINTED BROCHURE AND A MOBILE APP t IT IS POSSIBLE T O C O M M U N I C AT E R I C H C O N T E N T A C R O S S A L L PLATFORMS SIMULTANEOUSLY AND OF COURSE YOU COULD AND SHOULD KEEP IN TOUCH WITH CUSTOMERS PERSONALLY ON E.G. EXHIBITIONS AND STILL MAINTAIN C U S TO M E R LOYA LT Y O N FA C E B O O K A N D T W I T T E R EXCELLENTS COMMUNICATION SHOWS YOU HOW t WE ARE SPECIALIZED IN EXPANDING THE TYPICAL METHODS OF CUSTOMER APPROACH WITH BRAND NEW CHANNELS OF COMMUNICATION t P L E A S E L E T Y O U R S E L F B E INSPIRED BY THE NEW COMMUNICATION POSSIBILITIES O N T H E F O L LO W I N G PAG E S C AROLIN SCHUBERTH AND TEAM

04.

DESIGN & CO. CORPORATE PUBLISHING EDUCATIONAL GAMING RESEARCH

08.–35. 36.–51. 52.–61. 62.–67.

DE CO ED RE

Olaf Hordenbach – Text und Redaktion Olaf Hordenbach – Text and editorial staff

06.

Carolin Schuberth – Geschäftsführung Carolin Schuberth – CEO

Nadina Arnautovic – Leitung Corporate Publishing Nadina Arnautovic – Head of Corporate Publishing

Bao Doan – Marketing Bao Doan – Marketing

Jörg Runzer – Leitung Kreation Jörg Runzer – Art Direction Marco Wirth – Marketing Manager Marco Wirth – Marketing Manager Rüdiger Seibold – Grafik Design Rüdiger Seibold – Graphic Design

Nicolas Popp – Marketing Nicolas Popp – Marketing

Holger Steinhaus – Analysen / grafische Datenaufbereitung Holger Steinhaus – Analyses / graphic data preparation

08.

DE DESIGN & CO.

DESIGN & CO. Es sind allerdings nicht immer ausschließlich Worte, die eine erfolgreiche Kundenansprache ausmachen. So gibt es viele Arten der Kommunikation: Specialized Content Communication, Emotional Advertising, Educational Gaming oder auch Veranstaltungen. Auch damit machen Sie einen Interessenten zum Käufer. excellents hat sich darauf spezialisiert, Zielgruppen optimal anzusprechen. Mit inhaltlich und gestalterisch perfekt abgestimmten Botschaften und auf den wichtigsten und effektivsten Kanälen. excellents findet für Sie die ideale Kundenansprache in allen Bereichen, von Print über TV bis hin zu Online und Mobile. Excellents entwickelt für Sie individuelle und innovative Lösungen rund um Business- und Consumer-Kommunikation: klassische Kampagnen mit

Anzeigen, Broschüren, Factsheets und Kundenmagazinen ebenso wie Internetauftritte, auch via Twitter und Facebook, und weitere, völlig neue Kommunikationskonzepte. Auch wenn Sie gerne persönlich mit ihren Kunden in Kontakt treten, bietet excellents Lösungen an und konzipiert und organisiert für Sie Roadshows, Seminare und Messeauftritte. Mit der Konzeption und Entwicklung von Apps, Webinaren und Education-Lösungen, mit denen Lerninhalte via Internet vermittelt werden, geht das Portfolio von excellents weit über das Angebot anderer Agenturen hinaus. excellents macht Ihre Interessenten zu zufriedenen Kunden. Da dafür nicht nur pure Reichweite, sondern auch erstklassige Inhalte und perfekte Designs nötig sind, greift excellents auf starke Partner und ein erfahrenes Netzwerk aus Marketing- und Kommunikationsexperten zurück.

DESIGN & CO. Words are not enough to raise the customers attention. There are many different ways of communication: specialized content communication, emotional advertising, educational gaming or trade shows. With these channels, you can turn a potential buyer into an engaged customer. excellents is specialised in reaching target audiences in an appealing way. Your message is issued with adept matching content and design ideas, transmitted on the most extensive and effective channels. excellents finds out which customer targeting method is best and what content channels are best-of-fit for you, from print and television to online and mobile platforms. excellents develops individual and innovative solutions for business and consumer communication for you: classic campaigns with wallpaper, brochures, factsheets and customer magazines as well as an internet presence in form of twitter, facebook as well as new up-and-coming communication platforms. Additionally, if you want to maximize the personal reach to customers, excellents has a many effective solutions in form of roadshows, workshops and trade shows. The portfolio of excellents exceeds many other competitors with the concepts and creation of apps, webinars and educational solutions, where knowledge is taught through the web. excellents transforms potential buyers into satisfied clients. First class content and perfect design concepts are our way of maximizing the reach of your message. Therefore, excellents has a strong networking base available, consisting of time-tested experts in the fields of marketing, communication and design.

10.

DESIGN & CO. DJE KAPITAL AG EXHIBITION DESIGN

AUFTRAG. Entwicklung eines neuen Designs für den DJE-Messestand auf dem Fondskongress Mannheim. Die Marke DJE soll persönlicher werden.

ORDER. Development of a new design for the DJE booth at the fund convention Mannheim. The brand DJE shall get more personal.

LÖSUNG. Das Segelschiff als Key Visual von DJE wird nicht mehr aus der Entfernung dargestellt. Der Betrachter wird direkt auf das Schiff geholt, um die Marke emotionaler zu gestalten.

OUR SOLUTION. The sailing ship as a key visually isn't represented by DJE from the distance anymore. The observer is fetched directly on the ship.

UMSETZUNG. Der Messestand in glänzendem Weiß wird durch ein beleuchtetes, großflächiges Bild im Hintergrund und an der Seite zum „Segelschiff “, das einen Ausblick auf das Meer bietet. Den Mittelpunkt stellt ein eigens entwickelter Tisch dar, der markant mit einem eingearbeiteten, beleuchteten Logo heraussticht.

PUTTING INTO ACTION. The exhibition stand consisting of many white elements becomes the sailing ship itself by the usage of a large image in the background and at the side which provides a wonderful view of the sea. A custom designed table with an illuminated logo of the brand forms the center of this arrangement.

12.

DESIGN & CO. DJE KAPITAL AG EXHIBITION DESIGN

DER TISCH. Bei der Konzeption des Messestands soll besonders auf die Gesprächssituation am Messestand geachtet werden. Hier für liegt der Fokus auf der Konzeption des Tisches, an dem die Interaktion mit den Messebesuchern stattfindet. Die Umsetzung beinhaltet die Gestaltung einer individuellen Tischform, die den Anforderungen der Gesprächssituation entspricht. Als Eye-Catcher fungieren das hinterleuchtete Logo sowie eine Schale mit Give-Aways in der Unternehmensfarbe.

THE TABLE. Customer interaction is key – this concept is fully implemented into the design elements of the booth: from the table form and the relating color scheme to the illuminated logo, which acts as an eye-catcher in conversations. Even the giveaways-bowl is customized and well thoughtout.

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20.

22.

DESIGN & CO. LEILA WACHTER CORPORATE DESIGN

AUFTRAG. Für die Gründung eines Kosmetikstudios soll ein kompletter Auftritt der Marke geschaffen werden.

ORDER. The creation of a complete corporate design experience for a startup cosmetics studio.

LÖSUNG. Nomen est Omen. Der Name Leila Wachter wird als wesentliches Element der Markenbildung in den Vordergrund gestellt.

OUR SOLUTION. The name of the owner ‘Leila Wachter’ is given priority as an essential element of the brand building concept.

UMSETZUNG. Größter Wert wurde auf die Entwicklung einer eigenen, individuellen Schrift gelegt, die das Logo prägt. Über eine Auswahl von verschiedenen Farben wird diese Schrift für unterschiedliche Bereiche angewandt. Das Logo, die Schrift und die Farben dienen als Grundlage für die Erstellung des Firmenmaterials und die Gestaltung der Website.

PUTTING INTO ACTION. The main focus is on the creation of a customized font, which also is part of the brand logo. The font can be used in different areas through the extensive usage of colors. The logo, the font and the color scheme will be the foundation for building up the website and corporate appearance.

24.

ÄÖÜäöüß

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklm nopqrstuvw xyz 1234567890 @-– ,: ÄÖÜäöüß

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklm nopqrstuvw xyz 1234567890 @-–

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklm nopqrstuvw xyz 1234567890 @-– ,: ÄÖÜäöüß But

all

this

and

praising

must

will

and

teachings No

the

one

rejects,

painful.

the

those

anyone

who

obtain

pain it

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the

truth,

happiness.

not

that

avoids

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know

how

are

extremely

there

pursues

desires

itself,

pain,

but

occur

and

procure

can

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who

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the

rationally

again

actual

human

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and

account

explorer

consequences

Nor

because

born

dislikes,

pleasure

encounter

denouncing

complete

great

because

pursue

how

was

expound

you of

masterbuilder

itself, but

you

idea

pain

give

system, the

explain

mistaken

because

which

him

occasionally

toil

some

great

pleasure.

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reuthgasse

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kosmetik

permanent

make

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DESIGN & CO. RBS BROCHURES

AUFTRAG. Erstellung der Informationsbroschüren für verschiedene Produktklassen und verschiedene Medien. LÖSUNG. Über censhare erfolgt ein Zusammenspiel von Legal and Compliance, Redaktion und Layout für alle Länder in einer Software. Darüber hinaus können die Broschüren jederzeit von der RBS eigenständig aktualisiert werden. UMSETZUNG. Neben der Gestaltung des Layouts der Broschüren für verschiedene Produktklassen wurde der Fokus darauf gelegt, die hochkomplexen Inhalte verständlich und ansprechend zu verpacken.

ORDER. Creation of information brochures for different product categories and media. OUR SOLUTION. A multi-layer collaboration of legal and compliance, editing and layout for all countries in one specialized software: censhare. Furthermore, the brochures can be updated by the RBS at any time. PUTTING INTO ACTION. Next to the design of the brochures for different product categories, the focus lies on creating highly complex content in an understandable and appealing way.

32.

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36.

CORPORATE PUBLISHING CORPORATE PUBLISHING ist für ein Unternehmen ein wichtiges Aushängeschild: Die eigene Website, der eigene Newsletter, das eigene Kundenmagazin – auch sie beeinflussen, wie Ihre Kunden Sie sehen, über Sie denken und reden.

„ CORPORATE PUBLISHING MARSCHIERT IM KOMMUNIKATIONS MIX VON UNTERNEHMEN NACH VORNE UND WEITET SEINE BEDEUTUNG INNERHALB DER CUSTOMER JOURNEY DURCH DIE VERKNÜPFUNG VON CONTENT AND COMMERCE ERHEBLICH AUS DABEI INVESTIEREN UNTERNEHMEN IN DEUTSCHLAND Ö S T E R R E I C H U N D D E R S C H W E I Z J Ä H R L I C H 4,7 M I L L I A R D E N EURO t EIN PLUS VON ÜBER SECHS PROZENT IM VERGLEICH ZU 2010 t 85 PROZENT DER UNTERNEHMEN IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM SE TZEN FÜR IHRE KOMMUNIK ATION GEDRUCK TE ODER DIGITALE CORPORATE-PUBLISHING-MEDIEN EIN “

QUELLE. www.forum-corporate-publishing. de/index.php/de/cp-markt/studien)

CORPORATE PUBLISHING is really important for companies to present t hemselves: your homepage, your own newsletter, your own customer magazine – they all influence your customers‘ perception of your brand.

„ CO R P O R AT E P U B L I S H I N G G R O W S I N I M P O R TA N C E AND ITS SIGNIFICANCE INCREASES WITHIN THE CUSTOMER JOURNEY BECAUSE OF THE LINK BETWEEN CONTENT AND COMMERCE t COMPANIES IN GERMANY A U S T R I A A N D S W I T Z E R L A N D I N V E S T A N N U A L LY A B O U T 4.7 B I L L I O N E U R O S t THAT IS A PLUS OF SIX PERCENT IN COMPARISON TO 2010 t 85 PERCENT OF ALL COMPANIES IN THE GERMAN SPEAKING COUNTRIES USE PRINTED OR DIGITAL CORPORATE PUBLISHING MEDIA FOR THEIR COMMUNICATION “

SOURCE. www.forum-corporate-publishing.de/index.php/de/cp-markt/ studien)

38.

CORPORATE PUBLISHING CENSHARE

GRAFIK

LEKTORAT

CHARTS BILDER REDAKTION

LEGAL & COMPLIANCE

Zu kommunizieren gibt es viel. Das können Sie mithilfe von Broschüren, Kundenmagazinen, Newslettern, Websites, über soziale Netzwerke und im ganz persönlichen Kontakt mit dem Kunden, etwa auf einer Messe, tun. Doch eine effektive Kommunikation zu steuern, die sich über mehrere Kanäle erstreckt, ist aufwendig – excellents communication concepts hilft Ihnen gerne dabei. Ein Kernpunkt unseres Konzepts der zentralen Kommunikationssteuerung stellt das Redaktionssystem censhare dar, mit dem excellents communication seit Jahren arbeitet.

Mit censhare kann ein Kundenmagazin, das gedruckt werden soll, auch als App oder im HTML-Format zur Verfügung gestellt werden. Inhalte daraus lassen sich darüber hinaus in Broschüren und Büchern oder als Newsletter verarbeiten oder auf Facebook, Twitter und anderen sozialen Netzwerken veröffentlichen – ohne großen Zeitverlust.

theoretisch von jedem Ort der Welt bearbeitet werden – schnell und effizient.

Das System ermöglicht Redakteuren, Grafikern, Lektoren und Kunden parallel an ein und demselben Objekt zu arbeiten, und das ortsunabhängig. Die Ausgabe eines Magazins, einer Broschüre oder eine Website kann so

Das Zeitalter von PDF-Korrekturen ist damit vorbei. Auch das Denken in Schubladen wie Print oder Online gehört dank censhare der Vergangenheit an. Und Sie haben wieder mehr Zeit für Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Idee.

Dass sprachunabhängig produziert werden kann – die englische Ausgabe eines deutschen Magazins kann zeitgleich zu ihrer Vorlage bearbeitet werden – erhöht die Attraktivität des Konzepts in einer Medienwelt, die zunehmend international wird.

NATIONAL INTERNATIONAL PUBLISHING

WEB

APP

MOBILE

INPUT/OUTPUT HTML

There are a lot of ways to communicate. You can communicate with brochues, customer magazines, newsletters, websites, social networks and personally, e.g. on a trade fair. To be very effective, different channels of communication should be combined and executed. The operating process is very complex – excellents communication concepts can support you. A key aspect of our central communication management is censhare, excellents operates since years with this content management system. A customer magazine which should be printed, can also be delivered as app or HTML with the usage of censhare. Furthermore, the content can be reworked and used for brochures, books and newsletters. Also, the content can be posted on Facebook, Twitter and other social networks through censhare – without a great loss of time. The system offers the opportunitiy for editors, graphic designers as well as customers to work parallely on the same project, regardless of the actual location of the different parties. A magazine, a brochure or a website can theoretically be edited fast and efficiently – no matter where you are on the planet. The production can be done in different languages at the same time – an English issue of a German magazine can be reworked and used as an example – this rises the attractiveness of a company, in a steadily globalized media world. The times of proofreading in PDFs are over. Furthermore, due to censhare the way of „thinking in a box“ such as only Print or Online are over. You will have more time and can focus on your products, your services and your ideas.

40.

CORPORATE PUBLISHING INPUNKTO VERSICHERUNG KUNDENMAGAZIN

AUFTRAG. Das von excellents gestaltete Kundenmagazin der inpunkto AG erscheint als Printmagazin und Online Blätterkatalog. LÖSUNG. Nach dem Redesign des Magazincovers liegt der aktuelle Fokus von excellents auf der Suche nach Interviewpartnern und interessanten Inhalten sowie der Durchführung der Interviews.

ORDER. The customer magazine of the inpunkto insurance AG is designed by excellents and reaches customers through a print magazine and an online catalogue. OUR SOLUTION. After a complete redesign of the magazine cover, excellents focuses currently on searching for high-level interview partners and conducting interviews as well as searching for interesting magazine content.

das Gesundheitsmagazin

Sonja Zietlow

Beschützerinstinkte e.V. – Tiergestützte Therapie mit den red:dogs

Das GesundheitsKonto von inpunkto Im Alter bestens abgesichert

Tee

Weckt die Sinne und schärft den Geist

1. Ausgabe 2013 Heftpreis Euro 5.www.inpunkto.ag

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inpunkto TIPP: Für den optimalen Trinkgenuss sollten Sie die Teekanne ausschließlich für Tee verwenden und am besten nur mit heißem Wasser ohne Spülmittel reinigen. So mischen sich keine anderen Aromen unter den Tee und Sie können ein unverfälschtes Tee-Erlebnis genießen.

Tee: Weckt die Sinne und schärft den Geist

Von der Journalistin zur Erfinderin der modernen Teekultur: Esin Rager, Jahrgang 1968, ist Journalistin und Hamburger Unternehmerin. Sie wuchs in mehreren Hauptstädten der Welt auf, bevor sie mit 21 Jahren nach Hamburg zurückkehrte. Im Jahr 2002 gründete sie die Firma „samova GmbH & Co. KG“, die weltweit mit hochwertigen Teesorten handelt. Regelmäßige Veranstaltungen wie Tanztees, philosophische Salons oder Tee-Cocktail-Workshops gehören zur umfangreichen Teekultur von samova, mit der Esin Rager vor allem auch kulturelle Vielfalt vermitteln und fördern möchte. Für die besondere Verpackung der Produkte und den Markenauftritt wurden Esin Rager und ihr Unternehmen bereits mit zahlreichen Preisen geehrt. Frau Rager, die Teekultur hat in anderen Ländern wie China oder England eine sehr lange Tradition. Teehäuser sind dort Orte der Entspannung und Tee wird zelebriert. Davon sind wir in Deutschland ja noch weit entfernt, dennoch hält Tee in vielen Büros und in Privathaushalten immer häufiger Einzug. Bei uns gibt es Kaffee und Tee erst seit der Entdeckung der Kolonialgebiete. Die Verbreitung von Tee erfolgte durch den Kolonialismus. Auch schon im Mittelalter wurde in Deutschland mit Heilkräutern gearbeitet, da jedoch eher zu

Esin Rager - Gründerin von samova

Tee avanciert langsam, aber sicher zum Lieblingsgetränk vieler Deutscher. Tee schmeckt und duftet herrlich, er kann anregend oder auch beruhigend wirken. Die kleine Teekunde gibt Aufschluss über die Möglichkeiten, die Tee bietet.

Heilzwecken. Eine Teekultur ist also in Deutschland noch nicht so lange vorhanden. Aber man merkt, dass die Deutschen gute Tees immer mehr favorisieren. Roibusch- Tee erlebte vor einigen Jahren einen echten Boom, im Moment sind Sorten mit Ingwer oder Minze sehr gefragt. Worauf muss man beim Kauf von Tee achten? In billigen Discountern wird der Tee maschinell industriell hergestellt und somit kann dieser Tee nicht in der Qualität mithalten. Man kann sagen, wenn der Tee sehr günstig ist, kann die Qualität nicht einwandfrei sein.

Dieser Tee besteht nicht aus reiner Ernte und auch Pestizide können enthalten sein. Qualität erkennt man daran, dass der Tee selbst im kalten bzw. lauwarmen Zustand gut schmeckt und sogar besser als im heißen Zustand, da sich hier erst alle Geschmacksstoffe im Mund völlig entfalten können. Man sollte auf der Verpackung den Hinweis beachten, dass der Tee unabhängig in Deutschland auf Pestizide getestet wurde.

Ernährung & Gourmet

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CORPORATE PUBLISHING RBS MONATSMAGAZIN MÄRKTE & ZERTIFIKATE AUFTRAG. Erstellung eines Kundenmagazins der RBS für Deutschland, Österreich und die Schweiz als Printmagazin, E-Paper und App. LÖSUNG. Über censhare erfolgt ein Zusammenspiel von Redaktion, Layout und Legal and Compliance für alle Länder in einer Software. UMSETZUNG. Durch unsere Redaktionssoftware censhare wird das Kundenmagazin gleichzeitig von Redaktion, Grafik und dem Kunden RBS in Deutschland sowie der Schweiz betreut. Somit wird ein effizienter Arbeitsablauf für monatlich über 100.000 Exemplare sichergestellt. Produktion für Deutschland mit 90.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App.

Produktion für Österreich mit 10.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App. Produktion für die Schweiz mit 8.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App. Großer Wert wird bei der Umsetzung neben der Aktualität auch auf die Verständlichkeit der Artikel gelegt, um der Zielgruppe die komplexe Materie Finanzen anschaulich zu erklären. Die Wertschätzung dieses Konzepts zeigt sich nicht nur durch eine hohe Kundenzufriedenheit. „Märkte und Zertifikate“ wurde darüber hinaus bereits dreimal in Folge von den Experten von Focus Money und n-tv als „Bestes Kundenmagazin“ aller Emittenten ausgezeichnet.

ORDER. Conception of a customer magazine of the RBS for the German speaking D-A-CH market in print, e-paper and mobile app. OUR SOLUTION. Through the collaboration of editorial staff, the layout and legal and compliance is carried out via censhare for all countries using one common software package. PUTTING INTO ACTION. Our editorial software censhare makes it possible for editorial staff, graphic and the customer RBS Germany as well as RBS Switzerland to work on the customers magazine at the same time from different locations. This efficient and cost-saving collaboration process guarantees an output of more than 100,000 issues per month. Production for Germany with 90,000 issues, as catalogue and mobile app.

Production for Austria with 10,000 issues, as catalogue and mobile app. Production for Swit-zerland with 8,000 issues, as catalogue and mobile app. Besides choosing current events, much emphasis of the content is also laid on the clarity of the articles to explain complex investmentrelated issues. The esteem of this concept is not only confirmed by customer satisfaction but also by the fact that „Märkte und Zertifi-kate“ was chosen by the experts of Focus Money and n-tv as the best customer magazine three times in succession.

BUILDING TOMORROW

MÄRKTE & ZERTIFIKATE

rbs.de/markets

46.

Industriemetalle â&#x20AC;&#x201C; alle setzen auf China

48.

CORPORATE PUBLISHING RBS WEEKLY NEWSLETTER MÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Erstellung und Betreuung eines wöchentlichen Newsletters in den Varianten „Märkte und Zertifikate“ und „Marketindex“. Im Rahmen des Daily Relaunch soll der wöchentliche Newsletter ebenfalls ein neues Design erhalten. LÖSUNG. Über censhare erfolgt die Bereitstellung eines Templates, das Redakteuren und Grafikern die Grundlage bietet an einem wöchentlichen Newsletter effizient zu arbeiten. Bei dem Design wurde sich an der CI sowie der klaren Struktur des Daily Newsletters orientiert. UMSETZUNG. Erstellung eines Templates für die Grundstruktur des Newsletters. Darüber hinaus erfolgt die grafische Aufbereitung der Inhalte und die wöchentliche Betreuung.

ORDER. Development and support of a weekly newsletter in different variants: „Märkte und Zertifikate“ and „Marketindex“. Within the Daily relaunch, RBS Weekly should get a new design as well. OUR SOLUTION. Provision of a template via censhare that allows editors and graphic designers to collaborate on a weekly newsletter. The design was based on the CI and the clear structure of the daily newsletter. PUTTING INTO ACTION. Creation of a template for the basic structure of the newsletter. Moreover the graphical presentation of the content and weekly supervision.

Produktinformation

Märkte & Zertifikate Weekly Das Wochenmagazin für strukturierte Produkte von RBS

KW 07/13 EXPERTENKOLUMNE & TRADING

INFORMATIONEN

Rohstoffe + Terminkurven .........................5

Kolumne Wüstefeld .............................9

Rechtliche Hinweise/

Anleihen und Währungen ...................7

Contango/Backwardation ..................10

Impressum .........................................12

men im Vergleich zu den schwerfälligen DAX-Konzernen in der Regel schneller auf sich verändernde Rahmenbedingungen reagieren. Dies hat sich etwa auch im Zuge der Euro-Staatsschuldenkrise und der damit einhergehenden Wachstumsschwäche in der Eurozone bezahlt gemacht. Zudem tummeln sich im 50 Werte umfassenden Index zahlreiche wachstumsstarke Unternehmen, die in ihrem Bereich häufig zu den Weltmarktführern zählen. Ein weiterer

Pluspunkt: Bei einigen MDAX-Unternehmen besetzen die Gründerfamilien einen wichtigen Posten im Vorstand oder im Aufsichtsrat. Statt kurzfristiger Gewinne verfolgt das Management daher eher längerfristige Ziele. Und: Da die MDAX-Unternehmen noch zyklischer sind als die DAX-Konzerne, könnten sie vergleichsweise kräftig von den wirtschaftlichen Erfolgen des heimischen Exports – speziell in Richtung der wachstumsstarken Schwellenstaaten – profitieren.

AKTUELLE THEMEN

MARKTMONITORE

Thema der Woche

Indizes .................................................3

Kleiner Bruder ganz groß .............1 Neuemissionen ...................................2

Kleiner Bruder ganz groß Weshalb der MDAX immer noch Luft nach oben haben könnte.

ZERTIFIKATE AUF DEN MDAX MDAX MINI LONG WKN / ISIN

Heimlich, still und leise erklimmt der MDAX schon seit Wochen ein Rekordhoch nach dem anderen. Eine Garantie, dass der kleine Bruder des DAX auch weiterhin gen Norden marschieren wird, er-

halten Anleger zwar nicht, doch die Möglichkeit, dass die Bullen auch in den kommenden Wochen die Richtung vorgeben könnten, besteht durchaus. Zum einen können die MDAX-Unterneh-

MDAX MINI SHORT

AA6K2C / DE000AA6K2C8

Hebel

5,11

WKN / ISIN

5,42

Stopp/Loss-Kurs

11.055,00 EUR

Stopp/Loss-Kurs

Basispreis

10.739,55 EUR

Basispreis

Geldkurs / Briefkurs

26,34 / 26,54

AA3G6M / DE000AA3G6M

Hebel

15.325,00 EUR 15,790,36

Geldkurs / Briefkurs

24,35 / 24,55

Die Performance in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Bloomberg; Stand: 26.03.2013

MARKTMONITOR

M Ä R K T E & Z E R T I F I K AT E W E E K LY – DA S W O C H E N M A G A Z I N | K W X X / 2 013

ANLEIHE- UND WÄHRUNGSMONITOR

Attraktiver „Aussie“? Australdollar könnte von China und hohen Zinsen profitieren.

EUR/AUD: Noch ist nichts entschieden Australiens Währung gilt als rohstoffgetrieben. Da mag es nicht verwundern, wenn eine Schwäche des Goldes auch den Australischen Dollar unter Druck setzt. Auf lange Sicht hat sich der Australische Dollar aber im Verhältnis zum Euro sehr gut entwickelt. Nach einem rasanten Anstieg 2009 und 2010 ging es 2011 und im vergangenen Jahr in ruhigeres Fahrwasser

und ein Trendkanal bildete sich aus. Noch ist nicht sicher, ob die europäische Gemeinschaftswährung nach oben durchbrechen wird. Der Schwung ist jedenfalls nicht allzu groß, die Kurse liegen knapp an der 38-Tage-Linie. Sollte es zum Abprall kommen, könnte sich der Australische Dollar wieder aufrappeln – und sich dann wieder an die andere Seite des Trendkanals schieben.

EUR/AUD in Australische Dollar 1,60 200-Tage-Durchschnitt 1,50 38-Tage-Durchschnitt 1,40 1,30 1,20 1,10

Der Australische Dollar zählt wie schon seit Jahren auch seit Anfang 2013 zu den Gewinnern am Devisenmarkt. Bestimmt wird die Richtung des „Aussie“ zwar nicht nur durch die Ausfuhren von Rohstoffen, aber sie spielen für die Entwicklung der Währung eine sehr wichtige Rolle. Auf dem Weg nach oben? Daher könnte der Australische Dollar seinen langjährigen Aufwärtstrend auch im Jahr 2013 fortsetzen. Schließlich deu-

ten die jüngsten Konjunkturindikatoren darauf hin, dass China – der wichtigste Handelspartner Australiens – das Konjunkturtal durchschritten haben und somit die Rohstoffnachfrage aus dem Reich der Mitte künftig wieder ansteigen könnte. Für den Australischen Dollar sprechen aber nicht nur die enormen Rohstoffvorkommen, sondern auch das vergleichsweise hohe Zinsniveau – der Leitzins beträgt 3,0 Prozent – macht ihn als Anlage interessant.

1,00 01.2008

01.2009

01.2010

01.2011

EUR/AUD MINI LONG WKN / ISIN währungsgesichert

01.2012

01.2013

EUR/AUD MINI SHORT

RBS5ES / DE000RBS5ES9 nein

WKN / ISIN währungsgesichert

AA3X9S / DE000AA3X9S7 nein

Basispreis

1,047 AUD

Basispreis

1,45 AUD

Stop-Loss-Marke

1,067 AUD

Stop-Loss-Marke

1,42 AUD

Hebel Geld-/Briefkurs

6,74 14,76 EUR / 14,86 EUR

Hebel Geld-/Briefkurs

5,46 18,07 EUR / 18,22 EUR

Die Performance in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Bloomberg; Stand: 28.03.2013

50.

CORPORATE PUBLISHING RBS DAILY NEWSLETTER MÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Entwicklung eines neuen Designs sowie eines technischen Systems für den täglichen Newsletter der RBS für Deutschland und die Schweiz.

ORDER. Development of a new design as well as a technical system for the daily newsletter of the RBS for Germany and Switzerland.

LÖSUNG. Klare Strukturierung – alle Daten und Empfehlungen müssen schnell und einfach zu finden sein. Anhand eines Templates erfolgt eine effiziente tägliche Erstellung des Newsletters.

OUR SOLUTION. Clear structure – all information and recommendations have to be found quickly and easily. Based on a template an efficient daily creation of the newsletter takes place.

UMSETZUNG. Durch die Programmierung eines Templates für den Input wird eine effiziente Erstellung des Newsletters gewährleistet. Ein weiterer Schwerpunkt lag in der Gestaltung des neuen Layouts, das in der CI der RBS und einer übersichtlichen Struktur erscheint. Darüber hinaus erfolgte die technische Anpassung des Newsletters an alle Systeme der Abonnenten.

PUTTING INTO ACTION. By designing a template for the input an efficient creation of the newsletter is guaranteed. Another focus was the design of the new layout, which appears in the CI of RBS. In addition, the technical adjustment of the newsletter was adapted to all subscriber platforms.

Ihr täglicher Newsletter der RBS

INDEXMONITOR

Mittwoch, 20. März 2013

WÄHRUNGSMONITOR

ROHSTOFFMONITOR

DAX

7.947,79 -0,79% EUR/USD

STOXX 50

2.671,96 -1,24% EUR/JPY

122,3800 -0,17% Palladium

Nikkei 225

12.468,23 +2,03% USD/JPY

95,0500 -0,12% Öl (Brent)

1,2875 -0,05% Gold

ANLEIHEMONITOR

1.613,50 +0,05% Bund-Future

AKTIENMONITOR

144,62 +0,47% Allianz

109,25 -0,95%

736,70 -0,07% T-Bond

143,69 +0,07% VW Vz.

158,55 -0,44%

107,93 +0,45% CONF

152,40 +0,24% BASF

73,35 -1,31%

INDEXMONITOR: Im Bann der Zypern-Krise Dax (in Punkte) im 3-Monats-Check Zypern und kein Ende: Die Unsicherheit über die Zukunft des finanziell angeschlagenen Inselstaates hatte den DAX zum Handelsende am gestrigen Dienstag bereits deutlich ins Minus und unter die psychologisch wichtige Marke von 8.000 Punkten getrieben. Heute dürfte es schwankungsreich weitergehen, denn gestern Abend lehnte das zyprische Parlament die Zwangsabgabe für Bankkunden überraschend ab. Stattdessen will Zypern nun offenbar Russland um Hilfe bitten. Der zyprische Finanzminister sei bereits nach Moskau gereist, heißt es.

DAX über 5 Jahre

Bitte beachten Sie, dass aus der Wertentwicklung in der Vergangenheit nicht auf die zukünftige Wertentwicklung geschlossen werden kann.

Der DAX-Stand hat sich gestern wieder von der 8.000-Punkte-Marke entfernt. Nach oben bleiben die Widerstände aber weiterhin im Blick. Sollte das Jahreshoch bei 8.074 Punkten genommen werden, ist der Weg zum Allzeithoch bei 8.151 Punkten nicht mehr weit. Noch signalisiert der MACD ein bulisches Sentiment und steht auf Kaufen. Die Trendstärke lässt aber zusehends nach. Sollte dem DAX die Puste ausgehen, wartet die erste Unterstützung bei 7.883 Punkten - hier hat der DAX ein kleines Breakaway-Gap hinterlassen. Kurz darunter bei 7.869 Punkten befindet sich das 38,2er Fibonacci-Retracement der jüngsten Aufwärtsbewegung. Das 50er liegt bei rund 7.805 Punkten.

Das passende RBS-Produkt für Ihre Markterwartung DAX OPEN END TURBO CALL WKN/ISIN AA6FKZ / GB00B8RTQB88 Geld/Brief 7,76 EUR / 7,77 EUR Hebel 10,36 Barriere 7.194,048 Abstand (Barriere) 9,48%

DAX OPEN END WKN/ISIN Geld/Brief Hebel Barriere Abstand (Barriere)

TURBO PUT AA55JV / GB00B8P1CN04 9,15 EUR / 9,16 EUR 8,70 8.863,430 11,52%

DAX CAPPED BONUS ZERT. WKN/ISIN AA6ZJ9 / DE000AA6ZJ90 Geld/Brief 83,49 EUR / 83,51 EUR Bonuslevel 8.850,000 Barriere 6.050,00% Abstand (Barriere) 23,88%

52.

EDUCATIONAL GAMING

EDUCATIONAL GAMING. Die neuen Medien ermöglichen auch neue Chancen der Kommunikation. Eine solche stellt das sogenannte Educational Gaming dar. Damit lassen sich vermeintlich „trockene“ Themen auf attraktive Art und Weise vermarkten. Nehmen Sie das Thema Geld – in Deutschland beschäftigt sich jeder Handybesitzer wesentlich eindringlicher mit seinem Handyvertrag als mit seinen Finanzen. Warum dem so ist? Weil es einfach keinen Spaß macht, endlos Broschüren und Magazine zu lesen, die man oft sowieso nicht versteht.

Und weil verständlich aufbereitete Finanzlektüre schwer zu finden ist. Bei solchen Themen ist Educational Gaming – einfach übersetzt heißt es „spielerisches Lernen“ – besonders effektiv: Komplexe Inhalte werden in ein Spiel verpackt und können so anders, sprich: besser aufbereitet werden. Ein Beispiel sind die von excellents communication entwickelten und veranstalteten UBS Trading Masters, das erste Börsenspiel mit einem edukativen Faktor. Edukativ daher, dass nicht nur die Wertentwicklung der Teilnehmerdepots im Vordergrund

steht, sondern auch die Ausbildung der Teilnehmer zu Tradern. Den Mitspielern soll auf spielerische Art und Weise – anhand von, Webinaren, Multiple-Choice-Tests und durch die Unterstützung eines Serviceteams – Wissen vermittelt werden. Ein bis dato einzigartiges Konzept mit der Botschaft: „Trading ist etwas, das erlernbar ist“. Und ein erfolgreiches Konzept: Bisher wurden über 10.000 Teilnehmer im Bereich Derivate spielerisch fortgebildet – und damit ganz nebenbei an die Marke UBS und an ihre Community gebunden.

DO REAL TRADES WITH 10.000 EUROS

DO TRADES

WE BI NAR

TOP 5 GO TO NE W YORK WA L L S T R E E T

WEBINAR

GO TO FINALS

webinar

WIN THE TRADED MONEY, A CAR AND KNOWLEDGE

GAMER

WEBINAR

DO TRADES

€

WEBINAR

DO TRADES

WEBINAR

GO TO ROUND 2

WEBINAR

DO TRADES

WEBINAR

TOP 10 GO TO BERLIN TO LEARN LIVE FROM COACHES

54.

EDUCATIONAL GAMING UBS AG TRADING MASTERS were enlisted through ORDER. Introduction of trading products on TV, print, online and social media. This the German market. was accompanied with media coverage OUR SOLUTION. LÖSUNG. Anstatt via print and TV. Instead of only einer reinen Another significant presenting finished Bewerbung der aspect was UBS products, we Trading-Produkte von the implementation designed an UBS wird in einem of necessary educational stock neuen edukativen technical requireexchange game Börsenspiel ments. Here the showing the real-life die Handhabung der development of the application of Produkte gezeigt. site and the these products. The Neben der medialen integration of the target group is Präsenz wird given the opportunity trading platform and derZielgruppe die webinars were in to trade in Möglichkeit focus. Furthermore, real person and is gegeben, die Produkte the search for given helpful selbstständig in sponsors, incentives instructions through Weiterhin lag die einem Börsenspiel and professional zu handeln und sich in Suche nach Sponsoren, online courses by traders as coaches and professional traders Incentives und Onlineschulungen the organization in the field. professionellen von professionellen of customer support Tradern als Coaches Tradern darin was the task PUTTING INTO sowie die ausbilden zu lassen. pane of excellents. ACTION. Next to the Einrichtung eines concept of a new Kundensupports UMSETZUNG. Neben and educative stock im Aufgabenbereich dem Konzept exchange game, von excellents. für ein neues, edukamedia advertising of tives Börsenspiel the Trading stand vor allem Masters is the focus. die mediale Bewerbung The advertisement ran der Trading over a period of six Masters im Vorderweeks on various grund. Die Bewerbung communication erfolgte crossmedial platforms. über einen Zeitraum von mehr als With regards to an sechs Wochen. Durch extensive media eine umfassende planning, over 10.000 Mediaplanung wurden participants for the über T V, Print, Trading Masters Online und Social AUFTRAG. Einführung von Trading-Produkten am Deutschen Markt.

EDUCATIONAL GAMING. New media also create new opportunities of communication. One of those possibilities is called Educational Gaming. It enables you to market dull topics in an attractive way. Just think about the topic of finance – people tend to think much more about their mobile charges than personal finance. Why is this? Since it is no fun at all to read all those difficult brochures and magazines, you often will not be able to understand the content. Additionally, understandable and

easy-to-read financial literature is hard to find.

portfolio but also their training as a trader.

This is where Educational Gaming comes in. Complex content is turned into a game that is perceived much better and is educationally very effective.

The participants gain financial investment knowledge in a playful manner through webinars, multiple-choice-tests and the support of a service-team. A unique concept with the message: „Trading can be learned.“ This has been very successful: more than 10,000 participants have been trained in the field of derivatives and have built up a strong brand loyalty towards UBS and its community.

The success story of the UBS Trading Masters, created by excellents, Germany’s first stock market game with educational background is a great example for this. The educational factor is shown by the fact that the games’ focus is not only on the performance of the participants’

Media mehr als 10.000 Teilnehmer für Trading Masters angeworben. Darüber hinaus erfolgte die mediale Begleitung in Print und T V. Ein weiterer wesentlicher Aspekt war die Umsetzung der technischen Anforderungen. Hierbei stand die Entwicklung der Website sowie die Einbindung der Handelsplattform und der Webinare im Vordergrund.

56.

„M C S E L L Y “ , DER GEWINNER D E R E R S T E N S TA F F E L DER TRADING MASTERS NIMMT SEINEN GEWINN, EINEN NAGELNEUEN AUDI A5, AUF DER INVEST ENTGEGEN.

„ M C S E L L Y “, W I N NER OF THE FIRST SEASON OF TRADING MASTERS ACCEPTS HIS PRICE – A BRAND NEW AU D I A 5 – AT T H E I N V E S T.

58.

DIE FINALISTEN ERLEBEN ZUSAMMEN MIT MANUEL KOCH (DAF) EINEN EINMALIGEN EINBLICK HINTER DIE KULISSEN DER NYSE.

TOGETHER WITH MANUEL KOCH (DAF) THE FINALISTS GET EXCEPTIONAL INSIGHTS INTO THE NYSE.

60.

DIE FINALISTEN UND JURY MITGLIEDER BEI DER BESICHTIGUNG DES AUDI FORUM N E W Y O R K C I T Y.

FINALISTS AND JURY MEMBERS AT T H E SIGHTSEEING TOUR OF THE AUDI FORUM NEW YORK C I T Y.

62.

RE RESEARCH

RESEARCH. Fragen Sie den Kunden – aber richtig! Um attraktive Leistungen und Botschaften bereitstellen zu können, müssen Sie nicht nur die passende Kommunikationsform wählen. Sie müssen auch die Inhalte speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zuschneiden. Nur so können die Inhalte, die Sie kommunizieren, das Interesse Ihrer Kunden aufrechterhalten. Ihr Kunde stellt dabei eine wichtige Informationsquelle dar, denn er kann Aussagen darüber treffen, warum er speziell Ihr Unternehmen gewählt hat, wie zufrieden er mit Ihren aktuellen Leistungen ist und welche Wünsche oder Angebote er sich für die Zukunft erhofft. Wir von excellents sind Ihnen dabei gerne mit all unserem Know-how auf diesem Gebiet behilflich. excellents bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie effizient an Ihre Zielgruppe herantreten können. Wir übernehmen für Sie die komplette Durchführung Ihrer Kundenbefragung von der Zielsetzung, über die Konzeption und Durchführung der Befragung bis hin zu einem aussagekräftigen Reporting. Dabei sind wir im Übrigen in allen Medien zuhause: Egal ob schriftlicher Fragebogen, webbasierte Umfrage, App-Version oder eine Livebefragung auf Messen – wir finden garantiert das passende Instrument für Ihre Untersuchungsziele. Sie möchten etwas über Ihr Image in der Öffentlichkeit wissen? Sie wollen mehr über die Einstellungen und Wünsche Ihrer Zielgruppe erfahren? Oder Sie wollen wissen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihnen sind? Alle diese Informationen und noch mehr bieten Ihnen die Ergebnisse einer Kundenbefragung. Aus erster Hand und absolut zuverlässig. Vorausgesetzt natürlich, Sie wählen die richtige Art und Weise und den richtigen Ort für eine solche Kundenbefragung.

RESEARCH. Ask your customers the right questions! To be able to provide attractive services is not only a matter of the right angle of communication. One also has to create content that matches the customers‘ needs. Only by communicating in this manner one is able to get the message across. You would like to know about your public image? You want to know more about the attitudes and wishes of your target audience? Or you would like to know how satisfied your customers are? Customer surveys provide you with this and even more information. Directly and reliably. Provided that you choose the right way and the right place for such a survey. We would gladly assist you with our expertise in this field. excellents offers solutions that will enable you to contact your target group efficiently. We offer you a complete customer survey package from the very start: including finding the objective, designing a concept, conducting and reporting the questionnaires. By the way, we know how to deal with all media platforms: written questionnaire, web-based survey, app-version or live-survey during a fair – we will find the right way for your objectives.

64.

RESEARCH RBS LESERBEFRAGUNG MÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Durchführung einer Leserbefragung für das Kundenmagazin in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

ORDER. Execution of a reader interview for the customer magazine in Germany, Austria and Switzerland.

LÖSUNG. Entwicklung eines schriftlichen Fragebogens, der als Beilage an über 100.000 Abonnenten in 3 Ländern verschickt wird, sowie einer Microsite, auf der die Befragung online durchgeführt werden kann.

OUR SOLUTION. Development of a written questionnaire which is sent out as a print supplement and conducting an online survey with over 100,000 subscribers in 3 countries.

UMSETZUNG. Neben der Auswahl der Fragen und einer effektiven Methode zur Darstellung der Kundenzufriedenheit erfolgte die grafische Konzeption des Fragebogens für die Print- und Onlineversionen. Hierbei wurde vor allem auf eine einfache Darstellung geachtet, um die Abonnenten zur Teilnahme zu animieren. Weiterhin wurde die Konzentration auf eine Optimierung des Rücklaufs und die Suche nach ansprechenden Incentives gelegt. Die Analyse der Leserbefragung erfolgte anhand des Auswertungsprogramms SPSS. Das Reporting erfolgte als schriftlicher Bericht sowie als Präsentation auf Deutsch und Englisch.

PUTTING INTO ACTION. Next to the selection of questions and an efficient method to determine customer satisfaction, a graphical concept of the survey is shaped. The survey is designed in an easy and understandable manner to encourage wider participation. Additionally, the focus lies on an optimization of the response process and finding appealing incentives. The analysis of the customer survey is done with the evaluation program SPSS. The reporting was given in written form as well as a multi-language presentation in German and English.

LESERBEFRAGUNG 2012 - TEILNEHMEN UND GEWINNEN!

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66.

RESEARCH DJE KAPITAL AG KUNDENBEFRAGUNG MULTIMEDIA APP

AUFTRAG. Untersuchung des Images und der Einstellung gegenüber der Marke DJE sowie der Zufriedenheit mit den Leistungen von DJE auf dem Fondskongress Mannheim. LÖSUNG. iPad-Befragung von Messebesuchern durch Hostessen am Stand von DJE. UMSETZUNG. Konzeption und Design der Befragung sowie Einrichtung einer App um die Daten offline erheben zu können. Analyse der Daten in SPSS. Bereitstellung des Reportings in der CI von DJE.

ORDER. Find out more about DJE’s image and attitude towards the brand as well as the customers‘ satisfaction with DJE’s services at the fund congress Mannheim. OUR SOLUTION. iPad survey conducted by hostesses at the DJE’s exhibition booth. PUTTING INTO ACTION. Concept and design of the survey as well as installing an App that is able to collect data offline. Processing and analysis of the data in SPSS. Provision of reporting as presentation in the CI of DJE.

JETZT STARTEN

Die DJE-Anlegerbefragung Mitmachen und eines von 3 iPad Mini gewinnen!

Für welche Dienstleistungen steht DJE Ihrer Meinung nach? ( ) Investmentfonds ( ) Vermögensverwaltung ( | ) Managed Depots ( ) Etwas anderes: ( ) Ich weiß nicht

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Seite

Welche Investmentstile ordnen Sie DJE eher zu? Absolute Return

( )

Growth

(|)

( )

Value

Small Cap

( )

Large Cap

Quantitativ

( )

Qualitativ

Fundamental

( )

Technisch

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Relative Return

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Seite

68.

CONTACT

E S G I B T V I E L E M Ö G L I C H K E I T E N I N H A LT E Z U V E R M I T T E L N GE R N E KO NZ IPIEREN WIR AUCH F Ü R IH R E BOTS C HA FT EN DI E PA S S E N D E N K O M M U N I K AT I O N S S T R AT E G I E N M I T D E N ENTSPRECHENDEN KANÄLEN t LASSEN SIE SICH VON UNS INSPIRIEREN

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H E A D I H R E

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URHEBER- UND VERLAGSRECHT. Die Zeitschrift und alle in ihr enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der durch das Urheberrechtsgesetz festgelegten Grenzen ist ohne Zustimmung von excellents unzulässig. In der unaufgeforderten Zusendung von Beiträgen und Informationen an excellents liegt das jederzeit widerrufliche Einverständnis, die zugesandten Beiträge bzw. Informationen in Datenbanken einzustellen, die von excellents oder von mit excellents kooperierenden Dritten geführt werden. HERAUSGEBER: EXCELLENTS COMMUNICATION CONEPTS GMBH REDAK TIONSTEAM: CAROLIN SCHUBERTH, NADINA ARNAUTOVIC, MARCO WIRTH, FRANK PHILLIPPS LEK TORAT: EGBERT NEUMÜLLER DRUCK: DRUCKKULTUR SPÄTHLING E.K., WEISSENSTADT Copyright © 2013 excellents communication concepts GmbH

CAROLIN SCHUBERTH GESCHÄFTSFÜHRUNG CEO • I H R E A N S P R E C H PA R T N E R I N FÜR NEUE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN.

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70.

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