excecutive by Marco Wirth

№01 exce•cutive magazine.excellents 01/2013

WE ARE EXCELLENTS. Unser Name ist Programm. Wir setzen mit unseren Kunden excellente Kommunikation auf allen Ebenen in neuer Weise um. excellents steht für Design, Corporate Publishing, Creative Media, Social Media, Web, Kommunikationslösungen, Educational Gaming und Research.

WE ARE EXCELLENTS. Our name says it all. We implement excellent new ways of communication in all areas with our customers. excellents stands for design, coporate publishing, creative media, social media, web, communication solutions, educational gaming and research.

02.

L i e b e L eser i nnen und L eser K o mmun i kat i o n s i e h t h eute anders aus als n o c h v o r z e h n J a h ren • dam i t er z ä h le i c h I h nen n i c h ts N eues • S i e alle h a b en d E N S i eges z U G der s o z i alen N et z werke i m Internet und der S martp h o nes l ä ngst m i t b eko mmen • Was Ihnen allerdings neu sein könnte s i nd d i e M ö gl i c hkeiten w ie s i c h d iese Ko mmun ikat io n nut z en lässt • gerade auc h i n Ver b i ndung m i t der Kommunikation w i e S i e s i e m ö gl i c h erwe i se sc h o n se i t JaHrze hnten kennen • J a S i e v erste h en m i c h r i c h t i g Sie müssen sich gar nicht zwischen einem Kundenmagazin auf der einen oder einem E-Paper auf der anderen Seite entscheiden • Oder zwischen einer gedruckten Broschüre o der e i ner A pp • D as ge h t alles auc h pa R allel U nd nat ü rl i c h d ü r f en und m ü ssen S i e I h re K unden au f e i ner M esse pers ö nl i c h ansprec h en W I E A U C H den K o ntakt z u i h nen ü b er Face b o o k T w i tter und C o p flegen • excellents z e i gt I h nen w i e • Wir haben uns darau f spe z i al i s i ert d i e h erk ö mml i c h en M et h o den der K undenansprac h e um d i e neuen med i alen M ö gl i c h ke i ten z u erwe i tern • Lassen Sie sich auf den ko mmenden S e i ten v o n den neuen M ö gl i c h ke i ten der Kommun ikat ion insp irieren Carolin Schuberth UND Team

DEAR READER Y O U R A R E W E L L AW A R E T H AT C O M M U N I C AT I O N C H A N N E L S H AV E C H A N G E D A LOT O V E R T H E PA S T TEN YEARS • SOCIAL NE T WORKING AND THE EMERGING SMARTPHONE INDUSTRY ARE A TESTIMONY T O T H AT • W H AT M AY B E N E W T H O U G H A R E T H E POSSIBILITIES OF USING THESE NEW COMMUNICATION TRENDS LINKED WITH WAYS YOU ARE USED TO FROM PAST DECADES • YOU DONT NEED TO DECIDE BETWEEN A CUSTOMER MAGAZINE AND AN E-PAPER • BET WEEN A PRINTED BROCHURE AND A MOBILE APP • IT IS POSSIBLE TO COMMUNICATE RICH CONTENT ACROSS A L L P L AT F O R M S S I M U LTA N E O U S LY • O B V I O U S LY YO U S T I L L C A N A N D S H O U L D K E E P I N TO U C H W I T H C U S T O M E R S P E R S O N A L LY D U R I N G E X H I B I T I O N S AND STILL MAINTAIN CUSTOMER CARE ON FACBOOK A N D T WI T TER • E XCE LLE N TS SH OWS YO U H OW • WE A R E S P E C I A L I Z E D I N E X PA N D I N G T H E T Y P I C A L METHODS OF CUSTOMER APPROACH WITH BRAND NEW C H A N N E L S O F CO M M U N I C AT I O N • PLEASE INSPIRE YOURSELF WITH NEW POSSIBILITIES OF COMMUNICATION PRESENTED IN THIS MAGAZINE C AROLIN SCHUBERTH AND TEAM

04.

DESIGN & CO. 08.–35. CORPORATE PUBLISHING 36.–51. EDUCATIONAL GAMING 52.–61. RESearch 62.–67.

DE CO ED RE

Olaf Hordenbach – Text und Redaktion Olaf Hordenbach – Text and editorial staff

06.

Carolin Schuberth – Geschäftsführung Carolin Schuberth – CEO

Nadina Arnautovic – Leitung Corporate Publishing Nadina Arnautovic – Head of Corporate Publishing

Bao Doan – Marketing Bao Doan – Marketing

Jörg Runzer – Leitung Kreation Jörg Runzer – Art Direction Marco Wirth – Marketing Manager Marco Wirth – Marketing Manager Rüdiger Seibold – Grafik Design Rüdiger Seibold – Graphic Design

Nicolas Popp – Marketing Nicolas Popp – Marketing

Holger Steinhaus – Analysen / grafische Datenaufbereitung Holger Steinhaus – Analyses / graphic data preparation

08.

DE DESIGN & CO.

DESIGN & CO. Es sind allerdings nicht immer ausschließlich Worte, die eine erfolgreiche Kundenansprache ausmachen. So gibt es viele Arten der Kommunikation: Specialized Content Communication, Emotional Advertising, Educational Gaming oder auch Veranstaltungen. Auch damit machen Sie einen Interessenten zum Käufer. excellents hat sich darauf spezialisiert, Zielgruppen optimal anzusprechen. Mit inhaltlich und gestalterisch perfekt abgestimmten Botschaften und auf den wichtigsten und effektivsten Kanälen. excellents findet für Sie die ideale Kundenansprache in allen Bereichen, von Print über TV bis hin zu Online und Mobile. excellents entwickelt für Sie individuelle und innovative Lösungen rund um

Business- und Consumer-Kommunikation: Klassische Kampagnen mit Anzeigen, Broschüren, Factsheets und Kundenmagazinen ebenso wie Internetauftritte, auch via Twitter und Facebook, und weitere, völlig neue Kommunikationskonzepte. Auch wenn Sie gerne persönlich mit ihren Kunden in Kontakt treten, bietet excellents Lösungen an und konzipiert und organisiert für Sie Roadshows, Seminare und Messeauftritte. Mit der Konzeption und Entwicklung von Apps, Webinaren und Education-Lösungen, mit denen Lerninhalte via Internet vermittelt werden, geht das Portfolio von excellents weit über das Angebot anderer Agenturen hinaus. excellents macht Ihre Interessenten zu zufriedenen Kunden. Da dafür nicht nur pure Reichweite, sondern auch erstklassige Inhalte und perfekte Designs nötig sind, greift excellents auf starke Partner und ein erfahrenes Netzwerk aus Marketing- und Kommunikationsexperten zurück.

DESIGN & CO. Words are not enough to raise the customers attention. There are many different ways of communication: specialized content communication, emotional advertising, educational gaming or trade shows. With these channels, you can turn potential buyers into a engaged customers. excellents is specialized in reaching target audiences in optimized ways. Your message, in design and content, is delivered with the most extensive and effective channels. excellents determines individual customer targeting methods and uses print, television, online oder mobile platforms that are most suitable to the customer. excellents develops individual and innovative solutions for business and consumer communication for you: classic campaigns with ads, brochures, factsheets and customer magazines as well as social network presence on Twitter, Facebook and new up-and-coming communication platforms. Additionally, if you want to maximize the personal reach to customers, excellents has many effective solutions in form of roadshows, workshops and trade shows. excellents portfolio exceeds many other competitors with concepts and creation of apps, webinars and educational solutions, that teach knowledge online. excellents transforms potential buyers into engaged and satisfied clients. First class content and design to maximize the effect of your message. excellents is connected to a strong network of proven experts in marketing, communication and design.

10.

DESIGN & CO. DJE KAPITAL AG EXHIBITION DESIGN

AUFTRAG. Entwicklung eines neuen Designs für den DJE-Messestand auf dem Fondskongress Mannheim. Die Marke DJE soll persönlicher werden.

JOB. Development of a new design for the DJE booth at the fund convention Mannheim. The brand DJE shall get more personal.

LÖSUNG. Das Segelschiff als Key Visual von DJE wird nicht mehr aus der Entfernung dargestellt. Der Betrachter wird direkt auf das Schiff geholt, um die Marke emotionaler zu gestalten.

SOLUTION. The sailing ship as a key visually isn't represented by DJE from the distance anymore. The observer is fetched directly on the ship.

UMSETZUNG. Der Messestand in glänzendem Weiß wird durch ein beleuchtetes, großflächiges Bild im Hintergrund und an der Seite zum „Segelschiff “, das einen Ausblick auf das Meer bietet. Den Mittelpunkt stellt ein eigens entwickelter Tisch dar, der markant mit einem eingearbeiteten, beleuchteten Logo heraussticht.

JOB. The exhibition stand consisting of many white elements becomes the sailing ship itself by the usage of a large image in the background and at the side which provides a wonderful view of the sea. A custom designed table with an illuminated logo of the brand forms the center of this arrangement.

12.

DESIGN & CO. DJE KAPITAL AG EXHIBITION DESIGN

DER TISCH. Bei der Konzeption des Messestands soll besonders auf die Gesprächssituation am Messestand geachtet werden. Hierfür liegt der Fokus auf der Konzeption des Tisches, an dem die Interaktion mit den Messebesuchern stattfindet. Die Umsetzung beinhaltet die Gestaltung einer individuellen Tischform, die den Anforderungen der Gesprächssituation entspricht. Als Eye-Catcher fungieren das hinterleuchtete Logo sowie eine Schale mit Give-Aways in der Unternehmensfarbe.

THE TABLE. Customer interaction is key – this concept is fully implemented into the design elements of the booth: from the table form and the relating color scheme to the illuminated logo, which acts as an eye-catcher in conversations. Even the giveaways-bowl is customized and well thoughtout.

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DESIGN & CO. LEILA WACHTER CORPORATE DESIGN

AUFTRAG. Für die Gründung eines Kosmetikstudios soll ein kompletter Auftritt der Marke geschaffen werden. LÖSUNG. Nomen est Omen. Der Name Leila Wachter wird als wesentliches Element der Markenbildung in den Vordergrund gestellt. UMSETZUNG. Größter Wert wurde auf die Entwicklung einer eigenen, individuellen Schrift gelegt, die das Logo prägt. Über eine Auswahl von verschiedenen Farben wird diese Schrift für unterschiedliche Bereiche angewandt. Das Logo, die Schrift und die Farben dienen als Grundlage für die Erstellung der Firmenidentität und die Gestaltung der Website.

JOB. The creation of a complete corporate design experience for a startup cosmetics studio. SOLUTION. The name of the owner ‘Leila Wachter’is given priority as an essential element of the brand building concept. JOB. The main focus is on the creation of a customized font, which also is part of the brand logo. The font can be used in different areas through the extensive usage of colors. The logo, the font and the color scheme will be the foundation for building up the website and corporate appearance.

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ÄÖÜäöüß

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklm nopqrstuvw xyz 1234567890 @-– ,: ÄÖÜäöüß

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklm nopqrstuvw xyz 1234567890 @-–

ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklm nopqrstuvw xyz 1234567890 @-– ,: ÄÖÜäöüß et

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Stet

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sanctus Lorem sed ut

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takimata Lorem

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DESIGN & CO. RBS BROCHURES

AUFTRAG. Erstellung der Informationsbroschüren für verschiedene Produktklassen und verschiedene Medien. LÖSUNG. Über censhare erfolgt ein Zusammenspiel von Legal and Compliance, Redaktion und Layout für alle Länder in einer Software. Darüber hinaus können die Broschüren jederzeit von der RBS eigenständig aktualisiert werden. UMSETZUNG. Neben der Gestaltung des Layouts der Broschüren für verschiedene Produktklassen wurde der Fokus darauf gelegt, die hochkomplexen Inhalte verständlich und ansprechend zu verpacken.

JOB. Creation of information brochures for different product categories and media. SOLUTION. A multilayer collaboration of legal and compliance, editing and layout for all countries in one specialized software: censhare. Furthermore, the brochures can be updated by the RBS at any time. JOB. Next to the design of the brochures for different product categories, the focus lies on creating highly complex content in an understandable and appealing way.

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CORPORATE PUBLISHING CORPORATE PUBLISHING. ist für ein Unternehmen ein wichtiges Aushängeschild: Die eigene Website, der eigene Newsletter, das eigene Kundenmagazin – auch sie beeinflussen, wie Ihre Kunden Sie sehen, über Sie denken und reden.

„ Corporate Publishing marschiert iM KommunikatioNSmix v o n U nterne h men nac h v o rne und we i tet se i ne Bedeutung innerhalb der CustoMer Journey durch diE Verknüpfung von Content AND Commerce erheblich aus • D a b e i i n v est i eren U nterne h men i n D eutsc h land Österre i c h und der S c h we i z j ä h rl i c h 4,7 M i ll i arden Euro • ein Plus von über sechs Prozent im Vergleich zu 2010 • 85 Prozent der Unternehmen im deutschsprachigen R aum setzen für ihre Kommunikation gedruckte oder digitale Corporate-Publishing-Medien ein “

QUELLE. www.forum-corporate-publishing. de/index.php/de/cp-markt/studien)

Corporate Publishing. is really important for companies to present themselves: your homepage, your own newsletter, your own customer magazine – they all influence your customers’ perception of your brand.

„ Corporate P ublishing grows in importance and its significance increases withi n the Customer Journey because of the link between Content AND Commerce • Companies in Germany A ustria and S witzerland invest annually about 4.7 billion euro S • that is a plus of six percent in comparison to 2010 • 85 percent of all companies in the German speaking countries use printed or digital Corporate Publishing Media for their communication “

SOURCE. www.forum-corporate-publishing.de/index.php/de/cp-markt/ studien)

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CORPORATE PUBLISHING CENSHARE

grafik

lektorat

charts bilder redaktion

legal & compliance

Zu kommunizieren gibt es viel. Das können Sie mithilfe von Broschüren, Kundenmagazinen, Newslettern, Websites, über soziale Netzwerke und im ganz persönlichen Kontakt mit dem Kunden bei einer Messe. Doch eine effektive Kommunikation zu steuern, die sich über mehrere Kanäle erstreckt, ist aufwendig – excellents hilft Ihnen gerne dabei. Einen Kernpunkt unseres Konzepts der zentralen Kommunikationssteuerung stellt das Redaktionssystem censhare dar, mit dem excellents seit Jahren arbeitet. Mit censhare kann ein Kundenmagazin, das gedruckt werden soll, auch als App oder im HTML-Format

zur Verfügung gestellt werden. Inhalte daraus lassen sich ebenso in Broschüren und Büchern oder als Newsletter verarbeiten und auf Facebook, Twitter und anderen sozialen Netzwerken veröffentlichen – ohne großen Zeitverlust. Das System ermöglicht Redakteuren, Grafikern, Lektoren und Kunden parallel an ein und demselben Objekt zu arbeiten, und das ortsunabhängig. Die Ausgabe eines Magazins, einer Broschüre oder eine Website kann so theoretisch von jedem Ort der Welt bearbeitet werden – schnell und effizient. Dadurch, dass sprachunabhängig produziert werden kann – die englische Ausgabe eines deutschen

Magazins kann zeitgleich zu ihrer Vorlage bearbeitet werden – wird die Attraktivität des Konzepts in einer Medienwelt, die zuneh-mend international wird, erhöht. Das Zeitalter von PDF-Korrekturen ist damit vorbei. Auch das Denken in Schubladen wie Print oder Online gehört dank censhare der Vergangenheit an. Und Sie haben wieder mehr Zeit für Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Idee.

NATIONAL INTERNATIONAL PUBLISHING

WEB

APP

MOBILE

INPUT/OUTPUT HTML

There are a lot of ways to communicate. You can communicate with brochures, customer magazines, newsletters, websites, social networks and personally, e.g. on a trade fair. To be very effective, different channels of communication should be combined and executed. The operating process is very complex – excellents can support you. A key aspect of our central communication management is censhare, excellents operates since years with this content management system. A customer magazine which should be printed, can also be delivered as app or HTML with the usage of censhare. Furthermore, the content can be reworked and used for brochures, books and newsletters. Also, the content can be posted on Facebook, Twitter and other social networks through censhare – without a great loss of time. The system offers the opportunitiy for editors, graphic designers as well as customers to work parallely on the same project, regardless of the actual location of the different parties. A magazine, a brochure or a website can theoretically be edited fast and efficiently – no matter where you are on the planet. The production can be done in different languages at the same time – an English issue of a German magazine can be reworked and used as an example – this rises the attractiveness of a company, in a steadily globalized media world. The times of proofreading in PDFs are over. Furthermore, due to censhare the way of „thinking in a box“ such as only Print or Online are over. You will have more time and can focus on your products, your services and your ideas.

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CORPORATE PUBLISHING INPUNKTO VERSICHERUNG KUNDENMAGAZIN

AUFTRAG. Das von excellents gestaltete Kundenmagazin der inpunkto AG erscheint als Printmagazin und Online Blätterkatalog. LÖSUNG. Nach dem Redesign des Magazincovers liegt der aktuelle Fokus von excellents auf der Suche nach Interviewpartnern und interessanten Inhalten sowie der Durchführung der Interviews.

JOB. The customer magazine of the inpunkto insurance AG is designed by excellents and reaches customers through a print magazine and an online catalogue. SOLUTION. After a complete redesign of the magazine cover, excellents focuses currently on searching for high-level interview partners and conducting interviews as well as searching for interesting magazine content.

das Gesundheitsmagazin

Sonja Zietlow

Beschützerinstinkte e.V. – Tiergestützte Therapie mit den red:dogs

Das GesundheitsKonto von inpunkto Im Alter bestens abgesichert

Tee

Weckt die Sinne und schärft den Geist

1. Ausgabe 2013 Heftpreis Euro 5.www.inpunkto.ag

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inpunkto TIPP: Für den optimalen Trinkgenuss sollten Sie die Teekanne ausschließlich für Tee verwenden und am besten nur mit heißem Wasser ohne Spülmittel reinigen. So mischen sich keine anderen Aromen unter den Tee und Sie können ein unverfälschtes Tee-Erlebnis genießen.

Tee: Weckt die Sinne und schärft den Geist

Von der Journalistin zur Erfinderin der modernen Teekultur: Esin Rager, Jahrgang 1968, ist Journalistin und Hamburger Unternehmerin. Sie wuchs in mehreren Hauptstädten der Welt auf, bevor sie mit 21 Jahren nach Hamburg zurückkehrte. Im Jahr 2002 gründete sie die Firma „samova GmbH & Co. KG“, die weltweit mit hochwertigen Teesorten handelt. Regelmäßige Veranstaltungen wie Tanztees, philosophische Salons oder Tee-Cocktail-Workshops gehören zur umfangreichen Teekultur von samova, mit der Esin Rager vor allem auch kulturelle Vielfalt vermitteln und fördern möchte. Für die besondere Verpackung der Produkte und den Markenauftritt wurden Esin Rager und ihr Unternehmen bereits mit zahlreichen Preisen geehrt. Frau Rager, die Teekultur hat in anderen Ländern wie China oder England eine sehr lange Tradition. Teehäuser sind dort Orte der Entspannung und Tee wird zelebriert. Davon sind wir in Deutschland ja noch weit entfernt, dennoch hält Tee in vielen Büros und in Privathaushalten immer häufiger Einzug. Bei uns gibt es Kaffee und Tee erst seit der Entdeckung der Kolonialgebiete. Die Verbreitung von Tee erfolgte durch den Kolonialismus. Auch schon im Mittelalter wurde in Deutschland mit Heilkräutern gearbeitet, da jedoch eher zu

Esin Rager - Gründerin von samova

Tee avanciert langsam, aber sicher zum Lieblingsgetränk vieler Deutscher. Tee schmeckt und duftet herrlich, er kann anregend oder auch beruhigend wirken. Die kleine Teekunde gibt Aufschluss über die Möglichkeiten, die Tee bietet.

Heilzwecken. Eine Teekultur ist also in Deutschland noch nicht so lange vorhanden. Aber man merkt, dass die Deutschen gute Tees immer mehr favorisieren. Roibusch- Tee erlebte vor einigen Jahren einen echten Boom, im Moment sind Sorten mit Ingwer oder Minze sehr gefragt. Worauf muss man beim Kauf von Tee achten? In billigen Discountern wird der Tee maschinell industriell hergestellt und somit kann dieser Tee nicht in der Qualität mithalten. Man kann sagen, wenn der Tee sehr günstig ist, kann die Qualität nicht einwandfrei sein.

Dieser Tee besteht nicht aus reiner Ernte und auch Pestizide können enthalten sein. Qualität erkennt man daran, dass der Tee selbst im kalten bzw. lauwarmen Zustand gut schmeckt und sogar besser als im heißen Zustand, da sich hier erst alle Geschmacksstoffe im Mund völlig entfalten können. Man sollte auf der Verpackung den Hinweis beachten, dass der Tee unabhängig in Deutschland auf Pestizide getestet wurde.

Ernährung & Gourmet

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CORPORATE PUBLISHING RBS MONATSMAGAZIN MÄRKTE & ZERTIFIKATE AUFTRAG. Erstellung eines Kundenmagazins der RBS für Deutschland, Österreich und die Schweiz als Printmagazin, E-Paper und App. LÖSUNG. Über censhare erfolgt ein Zusammenspiel von Redaktion, Layout und Legal and Compliance für alle Länder in einer Software. UMSETZUNG. Durch unsere Redaktionssoftware censhare wird das Kundenmagazin gleichzeitig von Redaktion, Grafik und dem Kunden RBS in Deutschland sowie der Schweiz betreut. Somit wird ein effizienter Arbeitsablauf für monatlich über 100.000 Exemplare sichergestellt. Produktion für Deutschland mit 90.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App. Produktion für

Österreich mit 10.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App. Produktion für die Schweiz mit 8.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App. Großer Wert wird bei der Umsetzung neben der Aktualität auch auf die Verständlichkeit der Artikel gelegt, um der Zielgruppe die komplexe Materie Finanzen anschaulich zu erklären. Die Wertschätzung dieses Konzepts zeigt sich nicht nur durch eine hohe Kundenzufriedenheit. „Märkte und Zertifikate“ wurde darüber hinaus bereits dreimal in Folge von den Experten von Focus Money und n-tv als „Bestes Kundenmagazin“ aller Emittenten ausgezeichnet.

JOB. Conception of a customer magazine of the RBS for the German speaking D-A-CH market in print, e-paper and mobile app. SOLUTION. Through the collaboration of editorial staff, the layout and legal and compliance is carried out via censhare for all countries using one common software package. JOB. Our editorial software censhare makes it possible for editorial staff, graphic and the customer RBS Germany as well as RBS Switzerland to work on the customers magazine at the same time from different locations. This efficient and cost-saving collaboration process guarantees an output of more than 100,000 issues per month.

Production for Germany with 90,000 issues, as catalogue and mobile app. Production for Austria with 10,000 issues, as catalogue and mobile app. Production for Swit-zerland with 8,000 issues, as catalogue and mobile app. Besides choosing current events, much emphasis of the content is also laid on the clarity of the articles to explain complex investmentrelated issues. The esteem of this concept is not only confirmed by customer satisfaction but also by the fact that „Märkte und Zertifi-kate“ was chosen by the experts of Focus Money and n-tv as the best customer magazine three times in succession.

BUILDING TOMORROW

MÄRKTE & ZERTIFIKATE Das Monatsmagazin für strukturierte Produkte von RBS

November 2012

Produktinformation

Die RBS Akadem ie 2012 Jetzt an melden! Info s auf Se ite 51

TITELSTORY

USA & China – was folgt auf die Wahlen? AKTIENMONITOR „Wir sind für Krisen gut gerüstet” Interview mit Frank H. Lutz, Finanzvorstand von MAN ROHSTOFFMONITOR Warum der Goldpreis durch die Entwicklung der Indischen Rupie beeinflusst wird SPOTLIGHTS Das Ende des Wachstums – die düstere Prognose des US-Ökonomen Robert J. Gordon

rbs.de/markets

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M ä r k te / rohs toffMonitor

m ärk te & zertifik ate | m är z 2013

Industriemetalle – alle setzen auf China Allgemein gehen experten davon aus, dass sich die chinesische Wirtschaft im neuen Jahr stark entwickeln wird. Unter Umständen könnten davon die industriemetalle aber nur bedingt profitieren.

Das zurückliegende Jahr gestaltete sich für den industriemetallmarkt durchwachsen. Während der Preis für eine tonne

zinn um rund 20 Prozent zulegen konnte, verzeichnete Nickel einen rückgang um knapp neun Prozent; eine tonne

Blei verteuerte sich um 13 Prozent, aluminium hingegen musste sich mit einem marginalen zuwachs von 1,8 Prozent

M ä r k te / rohs toffMonitor

m ärk te & zertifik ate | m är z 2013

zufrieden geben. Damit spiegeln die industriemetalle die durch einen hohen Grad an Unsicherheit gekennzeichnete Lage der Weltwirtschaft im Jahr 2012 wider. Vor allem der rückgang des Wirtschaftswachstums in China könnte dabei ein faktor gewesen sein, der die Preisentwicklungen bei den industriemetallen massgeblich bestimmt hat. China ist am wichtigsten. für diese annahme spricht der Umstand, dass die Volksrepublik weltweit der weitaus grösste Verbraucher von aluminium, Blei, kupfer, Nickel, zink und zinn ist. Dies gilt auch im Vergleich zu den anderen grossen emerging markets Brasilien, russland und indien. Bei zinn etwa liegt der anteil Chinas am globalen Verbrauch bei über 40 Prozent. Die anteile von Brasilien, russland und indien liegen dagegen bei jeweils maximal drei bis vier Prozent. Und auch die beiden industrienationen USa a und Japan kommen mit je knapp zehn Prozent anteil am weltweiten Verbrauch nicht annähernd an den chinesischen Bedarf heran. Die Bedeutung Chinas für den internationalen zinnmarkt lässt sich nahezu analog auf die anderen industriemetalle übertragen. zusammengefasst liesse sich in anlehnung an eine bekannte finanzweisheit formulieren: Wenn China niest, bekommen die industriemetalle einen kräftigen Schnupfen.

Chinesische Wirtschaft wächst. Daraus folgt, dass die Wirtschaftsentwicklung Chinas der zentrale faktor bei jeder Prognose der industriemetallpreise sein muss. Und hier gibt es für das neue Jahr durchaus hoffnungsvolle ansätze. So notierte etwa der von

HSBC erhobene einkaufsmanagerindex (Pmi) für China im Januar 2013 zum ersten mal seit einem Jahr wieder über der marke von 50 Punkten. Dies deutet nach einschätzung der Dz Bank auf ein Wachstum der industrieproduktion von etwa zehn Prozent hin. für das

ChinA – Grösster VerBr AuCher Von industrieMetA et llen etA Die Bedeutung Chinas für die industriemetalle ist extrem hoch. mit einem anteil von über 40 Prozent am weltweiten Verbrauch lässt die Volksrepublik auch die anderen wachstumsstarken emerging markets Brasilien, russland und indien deutlich hinter sich. an diesem Sachverhalt wird sich so schnell auch nichts ändern, gleichzeitig warnen jedoch einige experten davor, die entwicklung der Vergangenheit uneingeschränkt in die zukunft fortzuschreiben. Denn auch in

ChinAs Anteil AM weltweiten VerBr AuCh Von industrieMetA et llen etA

Die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein verlässlicher indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Universität Bonn; Stand: april 2012

China achtet man mehr und mehr auf den effektiven und schonenden einsatz von rohstoffen. Damit könnte sich zumindest die Geschwindigkeit, mit der China in den letzten Jahrzehnten einen steigenden Bedarf an industriemetallen verzeichnete, abschwächen.

tr ACker-Zertifik At A Auf industrieMetA et lle etA name industrial metals Basket trackert zertifikat

Valor

währungsgesichert

Preis des Basiswerts

Geldkurs

Briefkurs

Gebühr p.a.

1890663

nein

210,00 USD

210,25 USD

212,25 USD

keine

Die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein verlässlicher indikator für die künftige Wertentwicklung.

Quelle: rBS; Stand: 21.02.2013

46.

Interv Ie w

m ärk te & zertifik ate | m är z 2013

interview mit thomas Grüner von Grüner fisher investments

„2013 wird nicht das Jahr des Stock-Picking, sondern das Jahr der grossen Werte“ Nach ansicht von thomas homas Grüner ist im Jahr 2013 das Potenzial negativer Überraschungen an den aktienmärkten überschaubar. zudem udem könnten könnte die mega Caps verstärkt in den fokus der anleger rücken.

Märkte & Zertifikate: Herr Grüner, 2012 war für den DAX eines der besten Jahre seiner Geschichte – trotz Eurokrise und der Probleme in den USA. Sind die Börsianer Ignoranten? Thomas Grüner: 2012 ist ein typisches Beispiel dafür, dass eine krise rise nicht vollständig llständig gelöst werden muss, um den aktienmärkten aufwind zu vererschaffen. Die Börse blickt stets in die zukunft, während wir menschen uns oft vor dem augenblick fürchten. es genügt in diesem Umfeld bereits das Gefühl der erleichterung, um aufwärtsufwärtspotenzial freizusetzen. Die eurozone urozone ist nicht icht auseinandergebrochen und die USa a sind nicht im Schuldensumpf erstickt. Der DaX hat davon enorm profitiert. Deutschland wurde dabei aber eher von der Weltwirtschaft mitgezogen, als diese Bewegung selbst anzuführen. Ist das Thema Eurokrise an der Börse tatsächlich schon abgehakt oder wird es 2013 ein Comeback in den Köpfen der Anleger feiern? abgehakt keinesfalls. Die strukturellen Probleme sind tief greifend und können nicht über Nacht gelöst werden. Politische Querelen können auch im Jahr 2013 immer wieder für kurze Störfeuer sorgen. Das negative Überraschungs-

potenzial ist allerdings sehr begrenzt, die krise schon längst grösstenteils in den aktienmärkten eingepreist. Der Goldpreis zeigte sich 2012 volatil, aber unter dem Strich nur leicht im Plus – trotz der Turbulenzen in der Politik und am Markt. Hat Gold mittlerweile seinen Status als sicherer Hafen eingebüsst? Die euphorie scheint in der tat etwas abzuklingen. im Jahr 2012 hatte man eher den eindruck, als würden sich anleger auf der Suche nach dem sicheren Hafen in deutsche Staatsanleihen flüchten. Gold mag sich nach wie vor als defensive Beimischung eines Portfolios eignen, allerdings nur

zu einem vernünftigen anteil. Ob Gold old tatsächlich nach oben gehen wird, falls sich die krise in europa uropa erneut erneu zuspitzen sollte, bezweifle ich auch. Die letzten grossen korrekturen an den aktienmärkten n hat Gold fast immer mitvollzogen. Wie werden sich Ihrer Meinung nach Rohstoffe im Allgemeinen und Gold im Speziellen 2013 entwickeln? insbesondere der Goldpreis hat eine enorme entwicklung hingelegt und sich in den letzten Jahren vervielfacht. Die Gefahr einer deutlichen korrektur orrektur ist nach ach dem fast schon blasenähnlichen anstieg auch im Jahr 2013 existent.

Interv Ie w

m ärk te & zertifik ate | m är z 2013

Wo der Goldpreis letztendlich zum ende des Jahres landen wird, ist eine schwierige Prognose. in unserer Umfrage sind die Banken wesentlich optimistischer für Gold als private anleger. Gold gehört jedenfalls nicht mehr zu den unterbewerteten anlageklassen – ein wichtiges auswahlkriterium für anleger. rohstoffe im allgemeinen werden teilweise von der robusten Weltkonjunktur profitieren können. Die Geldpolitik der Notenbanken dürfte einer der Hauptgründe für die starke Performance von DAX und Co gewesen sein. Womit rechnen Sie für die nächsten Monate in Sachen Geldpolitik – nimmt sich die Fed zurück? Die fed wird wohl auch in absehbarer zeit nicht von ihrer expansiven Geldpolitik abrücken. Sollte sie das tun, wäre dies zweifelsohne eine negative Überraschung für die märkte. Das Problem der wachsenden USStaatsverschuldung wird durch die fed keinesfalls im kern gelöst, temporär ist es jedoch ein wichtiges Signal für die Bankenlandschaft. man kann recht langfristig mit niedrigen zinssätzen planen. Die US-Wirtschaft wächst robust, die fed wird bestrebt sein, ihre Geldpolitik so auszurichten, dass dieses Wachstum nicht gefährdet wird. ähnlich das Vorgehen der ezB: auch hier war es unumgänglich, das zeitfenster eitfenster für die Lösung der Schuldenproblematik zu verlängern und den Banken ihren Handlungsspielraum zu erhalten. Apropos USA: Wird die Fiskalklippe noch mal zum Thema, vielleicht sogar zum Problem? Die anhebung der Schuldenobergrenze ist in den USa sozusagen an

der tagesordnung. Das aufschieben der fiskalklippe ist ebenfalls zur routine geworden. Jeder neuerliche ablauf der fristen wird kurzzeitig für Unruhen sorgen, und – aus vorwiegend politischen Gründen – stets aufs Neue aufgeschoben werden. Also letztendlich viel Lärm um nichts? zumindest wird die ganze Diskussion in Deutschland nicht so recht verstanden. Hätten wir hier eine Schuldenobergrenze, müsste die auch andauernd erhöht werden. Wir haben auch keinen ausgeglichenen Haushalt oder gar Überschüsse. Politiker sind weltweit eben das, was sie sind: Politiker. auch unsere Politiker würden diese Diskussionen ständig für ihre eigenen interessen ausnutzen. Womit rechnen Sie vor diesem Hintergrund für die Entwicklung der Zinsen bei Staatsanleihen? Werden Letztere wieder zur Alternative zu Aktien? Das Niedrigzinsumfeld im anleihebereich wird uns noch eine Weile erhalten bleiben, insbesondere für Staaten mit erstklassiger Bonität. Wer eine ordentliche rendite im anleihemarkt erzielen will, muss sich zwangsweise mehr ins risiko begeben. Deshalb stellt der anleihemarkt auch in absehbarer zeit keine echte alternative zum aktienmarkt dar. Die zeiten der risikolosen renditen sind vorerst vorüber. Selbst risikobehaftete Staatsanleihen aus mexiko oder kolumbien werfen momentan nur eine bescheidene rendite ab. ein risiko für 2013 ist es sicherlich, dass viele investoren ihre Bonitätsanforderungen vor dem Hintergrund zu erwirtschaftender mindestrenditen immer weiter herabsetzen. Unbewusst werden hier immer grössere risiken eingegangen.

Selbst eine schwächelnde Weltkonjunktur, gerade in Boomstaaten wie China, konnte die Aktienmärkte 2012 kaum beeindrucken. Mit welcher Entwicklung rechnen Sie in Sachen globaler Konjunktur? Die weltweite konjunktur wird auch 2013 robust und beständig wachsen. man könnte auch sagen: gesund. Dass China trotz seiner enormen Grösse irgendwann an Wachstumsgrenzen stösst, ist keine Überraschung. zudem muss man die Bedeutung dieses Wachstums relativieren. Historisch betrachtet benötigen aktienmärkte keine spektakulären konjunkturdaten, um sich nachhaltig positiv zu entwickeln. erinnern Sie sich: Börsen lieben ein moderates Umfeld. Wenig Wachstum, wenig inflation und daher wenig zinsdruck. in den 90erJahren hat genau dieses Umfeld zum Boom geführt. Welche Impulse erwarten Sie von den Emerging Markets? insbesondere China kann 2013 positiv überraschen, wenn die Strukturreformen der vergangenen Jahre ihre früchte tragen. Das oft befürchtete „hard landing“ in China wird ausbleiben. Der anteil der emerging markets an der weltweiten marktkapitalisierung wächst zudem beständig. Wie sehen Sie die Chancen am europäischen Aktienmarkt, im Speziellen gegenüber dem US-Markt? Das Nachholpotenzial an zahlreichen europäischen aktienmärkten ist enorm. Die Verwerfungen im rahmen der europäischen Schuldenkrise sind weitestgehend eingepreist, jeder weitere Schritt zu einer Problemlösung kann zusätzliches aufwärtspotenzial freisetzen.

48.

CORPORATE PUBLISHING RBS WEEKLY NEWSLETTER MÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Erstellung und Betreuung eines wöchentlichen Newsletters in den Varianten: „Märkte und Zertifikate“ und „Marketindex“. Im Rahmen des Daily Relaunch soll der wöchentliche Newsletter ebenfalls ein neues Design erhalten. LÖSUNG. Über censhare erfolgt die Bereitstellung eines Templates, das Redakteuren und Grafikern die Grundlage bietet an einem wöchentlichen Newsletter effizient zu arbeiten. Bei dem Design wurde sich an der CI sowie der klaren Struktur des Daily Newsletters orientiert. UMSETZUNG. Erstellung eines Templates für die Grundstruktur des Newsletters. Darüber hinaus erfolgt die grafische Aufbereitung der Inhalte und die wöchentliche Betreuung.

JOB. Development and support of a weekly newsletter in different variants: „Märkte und Zertifikate“ and „Marketindex“. Within the Daily relaunch, RBS Weekly should get a new design as well. SOLUTION. Provision of a template via censhare that allows editors and graphic designers to collaborate on a weekly newsletter. The design was based on the CI and the clear structure of the daily newsletter. JOB. Creation of a template for the basic structure of the newsletter. Moreover the graphical presentation of the content and weekly supervision.

Produktinformation

Märkte & Zertifikate Weekly Das Wochenmagazin für strukturierte Produkte von RBS AKTUELLE THEMEN

MARKTMONITORE

KW 07/13 EXPERTENKOLUMNE & TRADING

INFORMATIONEN

Thema der Woche

Indizes .................................................3

Kleiner Bruder ganz groß .............1

Rohstoffe + Terminkurven .........................5

Kolumne Wüstefeld .............................9

Rechtliche Hinweise/

Neuemissionen ...................................2

Anleihen und Währungen ...................7

Contango/Backwardation ..................10

Impressum .........................................12

men im Vergleich zu den schwerfälligen DAX-Konzernen in der Regel schneller auf sich verändernde Rahmenbedingungen reagieren. Dies hat sich etwa auch im Zuge der Euro-Staatsschuldenkrise und der damit einhergehenden Wachstumsschwäche in der Eurozone bezahlt gemacht. Zudem tummeln sich im 50 Werte umfassenden Index zahlreiche wachstumsstarke Unternehmen, die in ihrem Bereich häufig zu den Weltmarktführern zählen. Ein weiterer

Pluspunkt: Bei einigen MDAX-Unternehmen besetzen die Gründerfamilien einen wichtigen Posten im Vorstand oder im Aufsichtsrat. Statt kurzfristiger Gewinne verfolgt das Management daher eher längerfristige Ziele. Und: Da die MDAX-Unternehmen noch zyklischer sind als die DAX-Konzerne, könnten sie vergleichsweise kräftig von den wirtschaftlichen Erfolgen des heimischen Exports – speziell in Richtung der wachstumsstarken Schwellenstaaten – profitieren.

Kleiner Bruder ganz groß Weshalb der MDAX immer noch Luft nach oben haben könnte.

ZERTIFIKATE AUF DEN MDAX MDAX MINI LONG WKN / ISIN

Heimlich, still und leise erklimmt der MDAX schon seit Wochen ein Rekordhoch nach dem anderen. Eine Garantie, dass der kleine Bruder des DAX auch weiterhin gen Norden marschieren wird, er-

halten Anleger zwar nicht, doch die Möglichkeit, dass die Bullen auch in den kommenden Wochen die Richtung vorgeben könnten, besteht durchaus. Zum einen können die MDAX-Unterneh-

MDAX MINI SHORT

AA6K2C / DE000AA6K2C8

Hebel

5,11

WKN / ISIN

5,42

Stopp/Loss-Kurs

11.055,00 EUR

Stopp/Loss-Kurs

Basispreis

10.739,55 EUR

Basispreis

Geldkurs / Briefkurs

26,34 / 26,54

AA3G6M / DE000AA3G6M

Hebel

15.325,00 EUR 15,790,36

Geldkurs / Briefkurs

24,35 / 24,55

Die Performance in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Bloomberg; Stand: 26.03.2013

MARKTMONITOR

M Ä R K T E & Z E R T I F I K AT E W E E K LY – DA S W O C H E N M A G A Z I N | K W X X / 2 013

A NLEIHE- UND WÄHRUNGSMONITOR

Attraktiver „Aussie“? Australdollar könnte von China und hohen Zinsen profitieren.

EUR/AUD: Noch ist nichts entschieden Australiens Währung gilt als rohstoffgetrieben. Da mag es nicht verwundern, wenn eine Schwäche des Goldes auch den Australischen Dollar unter Druck setzt. Auf lange Sicht hat sich der Australische Dollar aber im Verhältnis zum Euro sehr gut entwickelt. Nach einem rasanten Anstieg 2009 und 2010 ging es 2011 und im vergangenen Jahr in ruhigeres Fahrwasser

und ein Trendkanal bildete sich aus. Noch ist nicht sicher, ob die europäische Gemeinschaftswährung nach oben durchbrechen wird. Der Schwung ist jedenfalls nicht allzu groß, die Kurse liegen knapp an der 38-Tage-Linie. Sollte es zum Abprall kommen, könnte sich der Australische Dollar wieder aufrappeln – und sich dann wieder an die andere Seite des Trendkanals schieben.

EUR/AUD in Australische Dollar 1,60 200-Tage-Durchschnitt 1,50 38-Tage-Durchschnitt 1,40 1,30 1,20 1,10

Der Australische Dollar zählt wie schon seit Jahren auch seit Anfang 2013 zu den Gewinnern am Devisenmarkt. Bestimmt wird die Richtung des „Aussie“ zwar nicht nur durch die Ausfuhren von Rohstoffen, aber sie spielen für die Entwicklung der Währung eine sehr wichtige Rolle. Auf dem Weg nach oben? Daher könnte der Australische Dollar seinen langjährigen Aufwärtstrend auch im Jahr 2013 fortsetzen. Schließlich deu-

ten die jüngsten Konjunkturindikatoren darauf hin, dass China – der wichtigste Handelspartner Australiens – das Konjunkturtal durchschritten haben und somit die Rohstoffnachfrage aus dem Reich der Mitte künftig wieder ansteigen könnte. Für den Australischen Dollar sprechen aber nicht nur die enormen Rohstoffvorkommen, sondern auch das vergleichsweise hohe Zinsniveau – der Leitzins beträgt 3,0 Prozent – macht ihn als Anlage interessant.

1,00 01.2008

01.2009

01.2010

01.2011

EUR/AUD MINI LONG WKN / ISIN währungsgesichert

01.2012

01.2013

EUR/AUD MINI SHORT

RBS5ES / DE000RBS5ES9 nein

WKN / ISIN währungsgesichert

AA3X9S / DE000AA3X9S7 nein

Basispreis

1,047 AUD

Basispreis

1,45 AUD

Stop-Loss-Marke

1,067 AUD

Stop-Loss-Marke

1,42 AUD

Hebel Geld-/Briefkurs

6,74 14,76 EUR / 14,86 EUR

Hebel Geld-/Briefkurs

5,46 18,07 EUR / 18,22 EUR

Die Performance in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Bloomberg; Stand: 28.03.2013

50.

CORPORATE PUBLISHING RBS DAILY NEWSLETTER MÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Entwicklung eines neuen Designs sowie eines technischen Systems für den täglichen Newsletter der RBS für Deutschland und die Schweiz. LÖSUNG. Klare Strukturierung – alle Daten und Empfehlungen müssen schnell und einfach zu finden sein. Anhand eines Templates erfolgt eine effiziente tägliche Erstellung des Newsletters. UMSETZUNG. Durch die Programmierung eines Templates für den Input wird eine effiziente Erstellung des Newsletters gewährleistet. Ein weiterer Schwerpunkt lag in der Gestaltung des neuen Layouts, das in der CI der RBS und einer übersichtlichen Struktur erscheint. Darüber hinaus erfolgte die technische Anpassung des Newsletters an alle Systeme der Abonnenten.

JOB. Development of a new design as well as a technical system for the daily newsletter of the RBS for Germany and Switzerland. SOLUTION. Clear structure – all information and recommendations have to be found quickly and easily. Based on a template an efficient daily creation of the newsletter takes place. JOB. By designing a template for the input an efficient creation of the newsletter is guaranteed. Another focus was the design of the new layout, which appears in the CI of RBS. In addition, the technical adjustment of the newsletter was adapted to all subscriber platforms.

52.

EDUCATIONAL GAMING

EDUCATIONAL GAMING. Die neuen Medien ermöglichen auch neue Chancen der Kommunikation. Eine solche stellt das sogenannte Educational Gaming dar. Damit lassen sich vermeintlich „trockene“ Themen auf attraktive Art und Weise vermarkten. Nehmen Sie das Thema Geld – in Deutschland beschäftigt sich jeder Handybesitzer wesentlich eindringlicher mit seinem Handyvertrag als mit seinen Finanzen. Warum dem so ist? Weil es einfach keinen Spaß macht, endlos Broschüren und Magazine zu lesen, die man oft sowieso nicht versteht. Und weil verständlich aufbereitete Finanzlektüre schwer zu finden ist.

Bei solchen Themen ist Educational Gaming – einfach übersetzt heißt es „spielerisches Lernen“ – besonders effektiv: Komplexe Inhalte werden in ein Spiel verpackt und können so anders, sprich: besser aufbereitet werden. Ein Beispiel sind die von excellents communication entwickelten und veranstalteten UBS Trading Masters, das erste Börsenspiel mit einem edukativen Faktor. Edukativ daher, dass nicht nur die Wertentwicklung der Teilnehmerdepots im Vordergrund steht, sondern auch dieAusbildung der Teilnehmer zu Tradern. Den Mitspielern soll auf spielerische Art und Weise – anhand von Webinaren, MultipleChoice-Tests und durch

die Unterstützung eines Serviceteams – Wissen vermittelt werden. Ein bis dato einzigartiges Konzept mit der Botschaft: „Trading ist etwas, das erlernbar ist“. Und ein erfolgreiches Konzept: Bisher wurden über 10.000 Teilnehmer im Bereich Derivate spielerisch fortgebildet – und damit ganz nebenbei an die Marke UBS und an ihre Community gebunden.

DO REAL TRADES WITH 10.000 EUROS

DO TRADES

WE BI NAR

TOP 5 GO TO NE W YORK WA L L S T R E E T

WEBINAR

GO TO FINALS

webinar

WIN THE TRADED MONEY, A CAR AND KNOWLEDGE

GAMER

WEBINAR

DO TRADES

€

WEBINAR

DO TRADES

WEBINAR

GO TO ROUND 2

WEBINAR

DO TRADES

WEBINAR

TOP 10 GO TO BERLIN TO LEARN LIVE FROM COACHES

54.

EDUCATIONAL GAMING UBS AG TRADING MASTERS AUFTRAG. Einführung von Trading-Produkten am Deutschen Markt.

EDUCATIONAL GAMING. New media also create new opportunities of communication. One of those possibilities is called Educational Gaming. It enables you to market dull topics in an attractive way. Just think about the topic of finance – people tend to think much more about their mobile charges than personal finance. Why is this? Since it is no fun at all to read all those difficult brochures and magazines, you often will not be able to understand the content. Additionally, understandable and easy-to-read financial literature is hard to find.

This is where Educational Gaming comes in. Complex content is turned into a game that is perceived much better and is educationally very effective. The success story of the UBS Trading Masters, created by excellents, Germany’s first stock market game with educational background is a great example for this. The educational factor is shown by the fact that the games’ focus is not only on the performance of the participants’ portfolio but also their training as a trader.

The participants gain financial investment knowledge in a playful manner through webinars, multiple-choice-tests and the support of a service-team. A unique concept with the message: „Trading can be learned.“ This has been very successful: more than 10,000 participants have been trained in the field of derivatives and have built up a strong brand loyalty towards UBS and its community.

für Trading Masters angeworben. Darüber hinaus erfolgte die mediale Begleitung in Print und T V. Ein weiterer wesentlicher Aspekt war die Umsetzung der technischen Anforderungen. Hierbei stand die Entwicklung der Website sowie die Einbindung der Handelsplattform und der Webinare im Vordergrund.

JOB. Introduction of trading products on the German market.

SOLUTION. Instead of only presenting finished UBS products, we designed an educational stock exchange game showing the real-life application of these products. The target group is given the opportunity to trade in real person and is Weiterhin lag die Suche nach Sponsoren, given helpful instructions through Incentives und professionellen Tradern online courses by professional traders als Coaches sowie in the field. die Einrichtung eines Kundensupports JOB. Next to the conim Aufgabenbereich cept of a new von excellents. and educative stock UMSETZUNG. Neben exchange game, dem Konzept für media advertising of ein neues, edukatives the Trading Börsenspiel stand Masters is the focus. vor allem die The advertisement ran mediale Bewerbung der over a period of six Trading Masters weeks on various im Vordergrund. Die communication Bewerbung erfolgte platforms. crossmedial über einenZeitraum von With regards to an mehr als sechs Wochen. extensive media Durch eine umfassende planning, over 10.000 Mediaplanung wurden participants for the über T V, Print, Online Trading Masters und Social Media mehr were enlisted through als 10.000 Teilnehmer LÖSUNG. Anstatt einer reinen Bewerbung der Trading-Produkte von UBS wird in einem neuen edukativen Börsenspiel die Handhabung der Produkte gezeigt. Neben der medialen Präsenz wird der Zielgruppe die Möglichkeit gegeben, die Produkte selbstständig in einem Börsenspiel zu handeln und sich in Onlineschulungen von professionellen Tradern darin ausbilden zu lassen.

TV, print, online and social media. This was accompanied with media coverage via print and TV. Another significant aspect was the implementation of necessary technical requirements. Here the development of the site and the integration of the trading platform and webinars were in focus. Furthermore, the search for sponsors, incentives and professional traders as coaches and the organization of customer support was the task pane of excellents.

56.

„mcsell y “ , der G ew i nner der ersten S ta f f el der T rad i ng M asters n i mmt seInen G ew i nn , e i nen nagelneuen A ud i A 5 , au f der I N V E S T entgegen .

„ M C S E L L Y “, W I N NER OF THE FIRST SEASON OF TRADING MASTERS ACCEPTS HIS PRICE – A BRAND NEW AU D I A 5 – AT T H E I N V E S T.

58.

DIE FINALISTEN ERLEBEN ZUSAMMEN MIT MANUEL KOCH (DAF) EINEN EINMALIGEN EINBLICK HINTER DIE KULISSEN DER NYSE.

TOGETHER WITH MANUEL KOCH (DAF) THE FINALISTS GET EXCEPTIONAL INSIGHTS INTO THE NYSE.

60.

DIE FINALISTEN UND JURY MITGLIEDER BEI DER BESICHTIGUNG DES AUDI FORUM N E W Y O R K C I T Y.

FINALISTS AND JURY MEMBERS AT T H E SIGHTSEEING TOUR OF THE AUDI FORUM NEW YORK C I T Y.

62.

RE RESEARCH

RESEARCH. Fragen Sie den Kunden – aber richtig! Um attraktive Leistungen und Botschaften bereitstellen zu können, müssen Sie nicht nur die passende Kommunikationsform wählen. Sie müssen auch die Inhalte speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zuschneiden. Nur so können die Inhalte, die Sie kommunizieren, das Interesse Ihrer Kunden aufrechterhalten. Ihr Kunde stellt dabei eine wichtige Informationsquelle dar, denn er kann Aussagen darüber treffen, warum er speziell Ihr Unternehmen gewählt hat, wie zufrieden er mit Ihren aktuellenLeistungen ist und welche Wünsche oder Angebote er sich für die Zukunft erhofft. Wir von excellents sind Ihnen dabei gerne mit all unserem Know-how auf diesem Gebiet behilflich. excellents bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie effizient an Ihre Zielgruppe herantreten können. Wir übernehmen für Sie die komplette Durchführung Ihrer Kundenbefragung von der Zielsetzung, über die Konzeption und Durchführung der Befragung bis hin zu einem aussagekräftigen Reporting. Dabei sind wir im Übrigen in allen Medien zuhause: Egal ob schriftlicher Fragebogen, webbasierte Umfrage, App-Version oder eine Livebefragung auf Messen – wir finden garantiert das passende Instrument für Ihre Untersuchungsziele. Sie möchten etwas über Ihr Image in der Öffentlichkeit wissen? Sie wollen mehr über die Einstellungen und Wünsche Ihrer Zielgruppe erfahren? Oder Sie wollen wissen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihnen sind? Alle diese Informationen und noch mehr bieten Ihnen die Ergebnisse einer Kundenbefragung. Aus erster Hand und absolut zuverlässig. Vorausgesetzt natürlich, Sie wählen die richtige Art und Weise und den richtigen Ort für eine solche Kundenbefragung.

RESEARCH. Ask your customers the right questions! To be able to provide attractive services is not only a matter of the right angle of communication. One also has to create content that matches the customers‘ needs. Only by communicating in this manner one is able to get the message across. You would like to know about your public image? You want to know more about the attitudes and wishes of your target audience? Or you would like to know how satisfied your customers are? Customer surveys provide you with this and even more information. Directly and reliably. Provided that you choose the right way and the right place for such a survey. We would gladly assist you with our expertise in this field. excellents offers solutions that will enable you to contact your target group efficiently. We offer you a complete customer survey package from the very start: including finding the objective, designing a concept, conducting and reporting the questionnaires. By the way, we know how to deal with all media platforms: written questionnaire, web-based survey, app-version or live-survey during a fair – we will find the right way for your objectives.

64.

RESEARCH RBS LESERBEFRAGUNG MÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Durchführung einer Leserbefragung für das Kundenmagazin in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

JOB. Execution of a reader interview for the customer magazine in Germany, Austria and Switzerland.

LÖSUNG. Entwicklung eines schriftlichen Fragebogens, der als Beilage an über 100.000 Abonnenten in 3 Ländern verschickt wird, sowie einer Microsite, auf der die Befragung online durchgeführt werden kann.

SOLUTION. Development of a written questionnaire which is sent out as a print supplement and conducting an online survey with over 100,000 subscribers in 3 countries.

UMSETZUNG. Neben der Auswahl der Fragen und einer effektiven Methode zur Darstellung der Kundenzufriedenheit erfolgte die grafische Konzeption des Fragebogens für die Print- und Onlineversionen. Hierbei wurde vor allem auf eine einfache Darstellung geachtet, um die Abonnenten zur Teilnahme zu animieren. Weiterhin wurde die Konzentration auf eine Optimierung des Rücklaufs und die Suche nach ansprechenden Incentives gelegt. Die Analyse der Leserbefragung erfolgte anhand des Auswertungsprogramms SPSS. Das Reporting erfolgte als schriftlicher Bericht sowie als Präsentation auf Deutsch und Englisch.

JOB. Next to the selection of questions and an efficient method to determine customer satisfaction, a graphical concept of the survey is shaped. The survey is designed in an easy and understandable manner to encourage wider participation. Additionally, the focus lies on an optimization of the response process and finding appealing incentives. The analysis of the customer survey is done with the evaluation program SPSS. The reporting was given in written form as well as a multi-language presentation in German and English.

LESERBEFRAGUNG 2012 - TEILNEHMEN UND GEWINNEN! 9'5+$:+%-;-<$%4*$;-4$3%&'*%<#$'+0=+-$>%+$,"6+%$:?@ABC$D$EC@B9F9AGBC$H;$I+56+44+5-$;-,$<+3%--+-$>%+$"**5"/*%I+$J5+%4+K$C%-4+-,+4&'0;44$%4*$,+5$LMKMLKLNMLK %23%%F5#%:#P#8%45#%"5#%WGJX8H65K#%7#9675$6:QP(H695QP#%@8675QJ9G8KE $$$$$$$$WO%**+$/5+;H+-$>%+$"-$H;$3+0&'+5$>+%*+$>%+$*+-,%+5+-X

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JOB. Find out more about DJE’s image and attitude towards the brand as well as the customers’ satisfaction with DJE’s services at the fund congress Mannheim. SOLUTION. iPad survey conducted by hostesses at the DJE’s exhibition booth. JOB. Concept and design of the survey as well as installing an App that is able to collect data offline. Processing and analysis of the data in SPSS. Provision of reporting as presentation in the CI of DJE.

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Für welche Dienstleistungen steht DJE Ihrer Meinung nach? ( ) Investmentfonds ( ) Vermögensverwaltung ( | ) Managed Depots ( ) Etwas anderes: ( ) Ich weiß nicht

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Growth

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Relative Return

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Impressum Ausgabe

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Carolin Schuberth G e sc h ä f t s f ü h r u n g C EO 4 D

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