Mercado, segmento beneficios y procesos
Condiciones, bases o tipo de segmentacion
ESTRATEGIAS PARA MERCADOS META
Tipos de mercado meta
POSICIONAMIENTO Y DIFERENCIACION DE SERVICIO
Importancia y pasos para definir una estrategia de posicionamiento
REPOSICIONAMIENTO
La comunicación en el proceso de posicionamiento
Propósito y funcion de la investigación de mercado
Fuentes principales de información en la investigación de mercado
Nombre del Director
MSc. Neomar Hernández
Arte
Carlos Aular Shannen Delgado
Editor Fotografía
Emili Romero
Kelismar Romero
Emili Valeria Romero Martínez
Estudiante de Contaduría Pública
C.I. 28.240.197
Shannen Delgado
Estudiante de Contaduría Pública
C.I. 27.438.943
Carlos Aular
Estudiante de Contaduría Pública
C.I. 28.618.203
Kelismar Romero
Estudiante de Contaduría Pública
C.I. 27.577.281
romeroemili1801@gmail.com
Mercadeo, también conocido como marketing, es “el proceso de estimular intencionalmente la demanda y la compra de bienes y servicios” a través de diferentes estrategias. En la actualidad, y como consecuencia directa de la transformación digital , el mercadeo ha evolucionado hacia lo digital.
Aunque en ocasiones muchas empresas en su inicio no entienden el concepto de lo que es mercadeo y su importancia, existen diferentes procesos que se pueden llevar a cabo, incluso sin tener un equipo dedicado.
Para facilitar el conocimiento de este concepto tan amplio es necesario juntar todo lo que es fundamental.
Por esta razón, hemos preparado este material que te enseñará de una vez por todas qué es mercadeo, el origen de su existencia, los objetivos que tiene para ayudar a una empresa a crecer y las estrategias en la práctica con las que puedes comenzar a implementarlo en tu negocio
Editor Emili Romero
“Lasclavesparaunmarketingexitoso: enfoque,posicionamientoydiferenciación”
Importancia de la revista digital es, difundir investigaciones, evaluaciones, innovaciones y experiencias que contribuyan a la reflexión, el debate y la discusión de los procesos educativos Comunicar acontecimientos relevantes vinculados al conocimiento
El posicionar correctamente un servicio en el mercado consiste en hacerlo más deseable, compatible, aceptable y relevante para el segmento meta, diferenciándolo del ofrecido por la competencia; es decir, ofrecer un servicio de mejor calidad.
Segmentación de mercado, es el proceso de dividir un mercado más amplio
en grupos más pequeños de consumidores o empresas que comparten características similares Estas características pueden incluir diversos aspectos como demográficos, geográficos, psicográficos, conductuales o basados en beneficios.
El objetivo de la segmentación de mercado es identificar grupos de clientes con necesidades, comportamientos de compra o características similares, lo que permite a las empresas diseñar estrategias de marketing más efectivas y dirigidas. Al segmentar el mercado, las empresas pueden adaptar sus productos, mensajes publicitarios y canales de distribución para satisfacer mejor las necesidades y deseos específicos de cada segmento, lo que a su vez puede conducir a un mayor éxito en el mercado y a una mayor satisfacción del cliente
Por Shannen Delgado
Fotografía por Carlos Aular
Para comprender qué es la segmentación de mercado, es imprescindible considerar los objetivos que se persiguen con este tipo de estrategias. Una segmentación de mercado se hace para:
Dirigir los mensajes y acciones de marketing a un grupo de personas con características similares
La segmentación de mercado te permite diferenciar los mensajes y crear acciones específicas para cada grupo.
Por ejemplo: si vendes relojes inteligentes de gama alta, puedes crear específicamente un anuncio publicitario de Facebook para los geeks amantes de la tecnología, y otro diferente para clientes más convencionales, que no conocen los beneficios de tu producto
Optimizar el presupuesto de marketing.
Si tienes un presupuesto limitado, lo importante es diseñar la acción comercial correcta que mayor tasa de conversión genere , dirigida al público correcto
Por eso es importante hacer una buena segmentación de mercado, que te permita identificar correctamente las diferentes características de cada grupo objetivo
Mayor probabilidad de éxito
Satisfacer a tus clientes
Los clientes aceptan de mejor grado mensajes y acciones más afines a ellos, porque se sienten identificados con la propuesta. Por eso, hacer una campaña específica para cada segmento de mercado suele proporcionar mejores resultados que las acciones generalistas
Dividir a sus clientes en segmentos y crear anuncios o correos específicos para sus necesidades le brinda una oportunidad mucho mayor de conectarse con ellos o convertir un cliente potencial. Cuando te diriges a una audiencia, hablas directamente con tus clientes y usas palabras y personalidades identificables Cuanto más específico sea su segmento, más probabilidades tendrá de llegar a esa audiencia.
Pasos para una Segmentación Efectiva
Una segmentación de mercado efectiva es la columna vertebral de cualquier estrategia de marketing exitosa. Siguiendo una serie de pasos claros y concisos, las empresas pueden identificar y conectar con segmentos específicos de su audiencia, optimizando sus esfuerzos de marketing y ventas. A continuación, se detallan los pasos cruciales para llevar a cabo una segmentación efectiva:
1. Definir el Mercado
Antes de dividir el mercado en segmentos, es esencial tener una comprensión clara de qué constituye el mercado en su totalidad Esto implica identificar a quién va dirigido el producto o servicio
y cuál es el alcance geográfico, demográfico y comportamental de este mercado.
2. Establecer Criterios de Segmentación
Hay varias bases sobre las cuales se puede segmentar el mercado: demográficas (como edad, sexo, renta), geográficas (países, regiones, ciudades), psicográficas (estilo de vida, personalidad, valores) y comportamentales (frecuencia de compra, lealtad a la marca, uso del producto). Es importante elegir los criterios que sean más relevantes para el producto o servicio en cuestión.
3. Realizar Investigación y Recopilación de Datos
Para segmentar de manera efectiva, es fundamental basarse en datos precisos.
Esto puede incluir encuestas, grupos focales, análisis de datos de compra existentes, y estudios de mercado. El objetivo es recopilar información detallada sobre las características y comportamientos de los consumidores
4. Analizar e Interpretar los Datos
Una vez recopilados los datos, es esencial analizarlos para identificar patrones y tendencias Herramientas analíticas y software especializado pueden ser de gran ayuda en este paso, permitiendo a las empresas identificar segmentos claros y distintos dentro del mercado
5. Crear Perfiles de Segmento Con los segmentos identificados, el siguiente paso es crear perfiles detallados para cada uno
Estos perfiles pueden incluir información sobre necesidades, preferencias, comportamientos, y cualquier otro dato relevante que ayude a la empresa a entender y comunicarse efectivamente con cada segmento
6. Evaluar el Potencial y Viabilidad de los Segmentos
No todos los segmentos identificados serán igualmente valiosos o accesibles para la empresa Es esencial evaluar el tamaño de cada segmento, su potencial de crecimiento, y la capacidad de la empresa para satisfacer sus necesidades. Esto permite a las empresas priorizar y focalizar sus esfuerzo
7. Implementar Estrategias Específicas para Cada Segmento Finalmente, con una comprensión clara de cada
segmento, las empresas pueden diseñar y poner en práctica estrategias de marketing y ventas específicas. Esto puede incluir campañas de publicidad dirigidas, ofertas personalizadas, y estrategias de comunicación adaptadas a las características y necesidades de cada segmento
La segmentación de mercado es una herramienta indispensable en el mundo del marketing moderno Al dividir el mercado en segmentos específicos y entendibles, las empresas pueden dirigirse a sus clientes con mensajes y ofertas que resuenen de manera auténtica y efectiva Ya sea que utilicemos técnicas básicas o avanzadas, la meta es la misma: entender mejor a nuestro público y servirle de la manera más adecuada posible.
efectuaruna segmentaciónde mercado:
1. Identificar las variables de la segmentación
2. Desarrollar los perfiles de cada segmento
3. Evaluar el atractivo de cada segmento
4. Seleccionar los segmentos objetivo
5. Identificar acciones para cada segmento
6. Tomar acción en cada segmento
7. Evaluar el rendimiento
Tiposdesegmentación demercados
1. Segmentación geográfica
Tal como su nombre lo indica, este tipo de segmentación hace referencia a la ubicación geográfica del público objetivo. En qué espacio físico y bajo qué entorno se desenvuelve el segmento. Con este tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar.
2. Segmentación demográfica
Este tipo de segmentación es una de las más importantes porque permite tener en cuenta aspectos muy específicos de la audiencia Mientras más se delimite, más fácil podrán tenerse a los clientes potenciales. Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.
3. Segmentación psicográfica
Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial también es clave cuando se segmentan los usuarios Conocer sobre su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del cliente
4. Segmentación conductual
Conocer sobre el comportamiento de los usuarios también nos permite perfilar mucho más el producto o servicio para antes de su lanzamiento.
5. Segmentación por industria
Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor panorama sobre el sector al que entrará a competir la empresa Ya sea el sector económico, tecnológico, agropecuario, etc. Lo importante en este punto es conocer cuántos son los negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que ofrecen al mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que cuentan para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con algo diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.
6. Segmentación por productos
Por último pero no menos importante está la segmentación por productos, en esta se toma en cuenta las especificaciones con las que cuenta el producto. Por ejemplo: computadora portátil, calzado para dama, tapetes de cocina, etc Cuanto más específica sea la segmentación del producto, mejor será la posibilidad de que el producto llegue a la persona correcta
por Estefania Mota
Fotografía por Kelismar Romero
Uno de los primeros pasos para emprender un negocio es determinar tu mercado meta.
Un mercado meta se refiere a los consumidores principales de tu producto o servicio Este grupo de personas comparten características y necesidades, específicas como edad, sexo, intereses, ubicación o poder adquisitivo.
Imagina una empresa que fabrica pañales desechables. Su mercado meta podría ser padres y madres de niños pequeños, en edades que van desde los 0 a los 3 años
Posicionamientoy diferenciaciónde servicio
El posicionamiento y la diferenciación son actividades estratégicas: los especialistas en marketing trabajan para crear una posición deseada para un producto o servicio en el mercado, en lugar de esperar que sea creado por los clientes, el público o los competidores.
Elreposicionamiento
El reposicionamiento implica cambiar las percepciones del mercado de una oferta para que pueda competir de manera más efectiva en su mercado actual o en otros segmentos objetivo. Generalmente es bueno considerar reposicionar cuando veas la necesidad u oportunidad de mejorar la demanda de la oferta.
¿Cuál es la importancia del posicionamiento en marketing? Es muy importante porque es la forma en que las empresas pueden compartir el valor que aporta su marca a los clientes.
La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
Importancia de la investigación de mercados
La investigación de mercados es esencial para mantenerse relevante y competitivo en un mercado en constante cambio. Algunas razones por las que la investigación de mercados es importante incluyen: Ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y basadas en datos
Permite a las empresas adaptarse a las cambiantes necesidades y preferencias de los consumidores
Por Carlos Aular Fotografía por Emili Romero
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes bienes y servicios.
La investigación de mercados representa la voz del cliente al interior y el exterior de las organizaciones empresariales. La investigación tiene como principales objetivos, la generación de conocimiento, a través de la producción de nuevas ideas; y la solución de problemas prácticos
