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Der PreSales Marketing Kundenmagnet Kapitel 8: Die Gondeln: Wie Sie Ihre Kontakte in den PreSales Marketing Prozess einordnen
Die Gondeln: Wie Sie Ihre Kontakte in den PreSales Marketing Prozess einordnen Die korrekte Einordnung Ihrer Kontakte erleichtert Ihnen die weitere Ansprache. Dazu müssen Sie in der zentralen Kontaktliste exakt festhalten, wie der erste Kontakt zustande gekommen ist, der zum Eintrag in der Kontaktliste geführt hat: • • • • • • •
Privater Kontakt Kunde Mitarbeiter Wettbewerber Bezieher von Newslettern Besucher von Homepage oder Blog …
Als nächsten Schritt lassen Sie den Kontakt von einer Gondel, also quasi von einer Schublade, zur nächsten weiter rutschen. Ihrem Kontakt wird es nämlich schnell langweilig, wenn er keine weiteren Informationen erhält, eine persönliche Kundenbeziehung kann so nicht entstehen. Bieten Sie also regelmäßig Umstiegsgelegenheiten an. Dafür wird jedes Mal der Kontakt angesprochen, bei jeder Kontaktierung wird ein Informationshappen weitergegeben. Praktisch für Sie: Jede einzelne Station ist von einer Vielzahl von Kontakten besetzt, die Sie alle gleichzeitig neu ansprechen können. Über die Verschlagwortung können Sie auch bequem Teilmengen bilden, wenn Sie in einer Gondel sowohl Du- als auch SieKontakte zu verzeichnen haben – so differenzieren Sie die Ansprache entsprechend und stoßen keinem Kontakt vor den Kopf.
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