ISV Magazine nº17 by MKM Publicaciones

Buenos tiempos para los desarrolladores web Calidad y velocidad, imprescindibles para mejorar el reporting financiero Febrero-Marzo 2013 | Año 6. Número 17|

LOS ISPs A LA CAZA DEL ISV La nueva oferta de los ISP atrae a los ISVs ¿Qué papel deben jugar los ISVs? El auge gracias a cloud

Las ventajas de ser legal con V isual S tudio

CONTENIDOS

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N.º 17 • Año 6

Noticias Editor

Tema de portada: Los ISPs a la caza del ISV

Juan Manuel Sáez (juanmsaez@mkm-pi.com)

Director

La nube está haciendo evolucionar el mercado de los tradicionales ISPs, que ya no se dedican en exclusividad a ofrecer acceso a la red. La oferta es ahora inmensa y va desde el tradicional posting al almacenamiento en la nube. Por ello, son muchos los que están buscando asociarse con el canal, y aquí el valor de los ISVs parecen jugar un partido fundamental.

14 Tendencias: Las ventajas de ser legal con

Manuel Navarro (mnavarro@mkm-pi.com)

Colaboradores

O. González, D. Rodríguez, JR. Jofre, F. Jofre, JL. Valbuena, Mª J. Recio, MA. Gombáu, J. Hermoso, JC. Hernández, C. Hernández, M. Barceló, A.Barba.

Fotógrafos

E. Fidalgo, S. Cogolludo, Vilma Tonda

Diseño y Maquetación MKM Tel: 91 851 78 22

Visual Studio 2012 Redacción

Visual Studio 2012 legal es sinónimo de seguridad, cumplimiento de la ley, soporte técnico experto, actualizaciones, garantía de fabricante, compatibilidad, acceso a foros, cursos, eventos, productividad, trabajo sin incidentes... Ser legal tiene muchas más ventajas y beneficios que no serlo. Como en cualquier ámbito de la vida, traspasar la legalidad, en este caso 'comprando' software más barato o incluso 'gratis', acarrea una serie problemas que, la mayor parte de las veces, no compensa.

16 Buenos tiempos para desarrolladores web Corren buenos tiempos para los desarrolladores web. Nunca antes hubo tantas herramientas tan poderosas, accesibles y asequibles. Debido a la necesidad de ofrecer al usuario experiencias dinámicas e interactivas, las marcas que triunfan son aquellas con un enfoque realmente innovador en su diseño, trabajando con los diseñadores web para aprovechar la demanda de contenido visual de calidad de sus usuarios.

18 Reporting Financiero Un reporting financiero robusto es la base de cualquier empresa de éxito. Todo, desde las contrataciones de personal a las promociones de producto o la decisión sobre seguir adelante con una importante adquisición, depende de un reporting oportuno y preciso de las cuentas corporativas.

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Febrero 2013 Printed in Spain

EDITA

Publicaciones Informáticas MKM

NOTICIAS Zentyal impulsa la internacionalización en su estrategia de negocio

entyal ha presentado las líneas que marcarán su estrategia de negocio a lo largo del año 2013, que pasan por un sólido plan de expansión internacional hacia otros mercados clave en Europa y América Latina, así como por la consolidación de una red cualificada de partners que comercialicen y soporten sus soluciones. Zentyal centra toda su estrategia en torno a productos de software que diseña, desarrolla y comercializa y la basa en tres pilares clave: una solución TIC completamente integrada, todo en uno, desde el servidor hasta la nube; un modelo de negocio basado en la venta de servicios de suscripción; y un enfoque hacia el canal, ayudando a sus socios a ofrecer servicios de valor añadido a sus clientes y generar así mayores ingresos. La trayectoria de Zentyal demuestra la idoneidad de las soluciones Linux frente a las soluciones propietarias. Desde su constitución como empresa hace cinco años, Zentyal ha logrado convertirse en referente mundial de soluciones TIC todo en uno para pymes, con una fuerte proyección internacional. Las ventajas competitivas que ofrecen sus productos, que requieren una reducida adaptación local o regional y la posibilidad de ofrecerlos a distancia a un coste reducido, son los principales factores que han impulsado a la compañía hacia la internacionalización.Durante 2012 más de la mitad de la facturación de Zentyal provino de fuera de España. En cuanto a su cartera de clientes, aproximadamente el 60% proceden de otros países en Europa, Latinoamérica y Norteamérica. UNA ATRACTIVA OFERTA PARA LA PYME Zentyal dirige su oferta a un mercado muy horizontal, el de las pequeñas y medianas empresas con independencia de su sector de actividad o ubicación, siempre a través de proveedores TIC de confianza. Para Ignacio Correas, fundador y CEO de Zentyal “se trata de un mercado con un enorme potencial ya que este colectivo supone el 99% del tejido empresarial en todo el mundo. Sin embargo los fabricantes de tecnología han mostrado escaso interés por desarrollar soluciones que se adapten a su realidad, debido a que operan bajo presupuestos escasos y cuentan con recursos limitados”. La difícil coyuntura económica actual lleva a muchas pymes a retrasar sus inversiones en tecnología, racionalizar gastos y evaluar de forma concienzuda los costes totales de propiedad (TCOs). “Zentyal tiene grandes oportunidades en este entorno, donde tanto el cliente final como su proveedor TIC demandan soluciones fáciles de administrar, que requieren poco tiempo de despliegue y mantenimiento, y que se adapten a la realidad presupuestaria de las pymes,

con el fin de ser más competitivas”, destaca Ignacio Correas. Desde el software de servidor hasta los servicios basados en la nube para la gestión de infraestructuras de red, Zentyal ofrece a las pymes y a sus proveedores TIC locales las ventajas y ahorros del software como servicio (SaaS), sin licencias, permitiéndoles mejorar la seguridad y fiabilidad de las redes informáticas, reducir las inversiones en tecnología y los costes operativos. Hoy en día es la principal alternativa de código abierto a los productos de Microsoft para infraestructura TIC en el entorno de la pyme (Windows Small Business Server o Microsoft Exchange, entre otros), proporcionando un ahorro de hasta un 50%. Zentyal integra en una única plataforma soluciones para las comunicaciones corporativas, la gestión de redes, el acceso a Internet, la infraestructura de red, así como la monitorización y gestión remota, mediante una interfaz muy sencilla y una fácil administración, de forma que no es necesaria una extensa formación para su uso. Además, al estar basado en un modelo de suscripción, su coste es muy asequible para este tipo de empresas, que pueden disfrutar de una edición comercial completa desde 49,50€ al mes. A diferencia de otras distribuciones Linux dirigidas al mercado de la pyme, Zentyal cuenta con el respaldo y el soporte oficial de Canonical -empresa tras la distribución de Ubuntu- y una mayor funcionalidad e integración. UNA FUERTE APUESTA POR EL CANAL La estrategia de negocio de Zentyal se basa en su red de Partners Autorizados, que incluye dos categorías principales: Professional -proveedores de soporte y servicios gestionados con un claro enfoque hacia un área geográfica o soluciones verticales- y Premier -partners estratégicos con un extenso conocimiento de la tecnología Zentyal y capacidad para acceder a grandes proyectos-. Las ventas a través del canal representan actualmente el 35% de la facturación de Zentyal, si bien la compañía espera incrementar este porcentaje hasta alcanzar el 90% en el próximo año y lograr su objetivo del 100% en 2015. Para ello, durante 2013, Zentyal tiene previsto la firma de nuevos acuerdos -tanto con proveedores TIC y de servicios gestionados, como integradores de sistemas y desarrolladores de software-.

¿Quieres publicar tu aplicación estilo Windows 8 en la Store?

o primero de todo es que compruebes que tu app cumple con los requisitos de certificación de la Windows Store. Además ahora lo tienes más fácil que nunca. Gracias a nuestra campaña de Excellence Labs, podrás tener una cita con un ingeniero de Microsoft que examinará tu aplicación y responderá a todas las preguntas relacionadas con el diseño estilo Windows 8 que puedas tener de forma totalmente gratuita. Además, si superas la revisión, se te otorgará un token con el que podrás créate una cuenta de desarrollador gratis y enviar tu aplicación a la Windows Store. No tienes más que ponerte en contacto con nosotros en sopw8@microsoft.com enviándonos tu aplicación y solicitando más información sobre la campaña Excellence Labs. Y si estás pensando en redistribuir tu aplicación a nivel mundial y quieres soportar diferentes idiomas en tu aplicación, encontrarás muy útil el video formativo Localización y globalización (C#/XAML o JavaScript/HTML5).

IBM impulsa su oferta en la nube a través de proveedores locales IBM ha anunciado el lanzamiento de nuevas iniciativas para apoyar a proveedores de servicios locales -proveedores de servicios gestionados (Managed Service Providers o MSPs)- para que ofrezcan a su clientes soluciones sectoriales sobre el modelo cloud de IBM. Los MSPs gestionan los servicios de tecnologías de la información para otras empresas y ofrecen soluciones o servicios con un modelo de pago por uso, ayudando a los clientes que quieren aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías pero carecen de habilidades internas, recursos y tiempo. Por ejemplo, la adopción de tecnologías que permitan digitalizar los historiales médicos sigue siendo un reto para los hospitales más pequeños y los proveedores de servicios gestionados pueden ayudarles a crear y gestionar un servicio en la nube para procesar la información del paciente y que esté allí disponible de forma segura. A partir de ahora, estos proveedores contarán con: IBM SmartCloud: los proveedores de servicios gestio-

nados pueden utilizar la oferta pública de cloud de IBM para ampliar su oferta de servicios, ya sea como solución respaldada por la Compañía o bajo su propia marca. Además, IBM trabajará con los nuevos proveedores en el diseño y desarrollo de sus estrategias para el centro de datos, aprovechando sus años de experiencia en esta área. El sistema integrado experto PureSystems: Se trata de una nueva plataforma que ayuda a los proveedores de servicios gestionados a poner a punto sus recursos de hardware y software para cargas de trabajo que hacen un uso intensivo de la información. La integración de la plataforma PureSystems, sus patrones de experiencia y la flexibilidad para configurar una aplicación ya sea en un entorno local o alojado, convierten a esta tecnología en una elección natural para los proveedores de servicios gestionados. Acceso a los centros de excelencia de IBM y a una comunidad virtual: La Compañía pone a disposición de sus proveedores los centros de excelencia de Shanghai, Tokio, Ehningen (Alemania) y Nueva York. Esto ayudará a los MSPs a adquirir experiencia técnica y práctica en el desarrollo de aplicaciones sobre el modelo cloud. Los proveedores de servicios gestionados también tendrán acceso a 40 Centros de Innovación de IBM. 5

TEMA DE PORTADA

Los ISPs buscan ISVs La nube está haciendo evolucionar el mercado de los tradicionales ISPs, que ya no se dedican en exclusividad a ofrecer acceso a la red. La oferta es ahora inmensa y va desde el tradicional posting al almacenamiento en la nube. Por ello, son muchos los que están buscando asociarse con el canal, y aquí el valor de los ISVs parecen jugar un partido fundamental.

TEMA DE PORTADA

l principal problema con el que se encuentran las empresas es el que ocurre en el momento de elegir al proveedor adecuado. Cada vez es mayor el número de proveedores, nacionales o extranjeros, que han visto un filón, sobre todo entre la PYME española, del que hay que aprovecharse. Precios muy competitivos, seguridad y buenos productos son lo que ofrecen los proveedores. Sin embargo, ¿hay mercado para todos? Para Manuel Gómez, Product Manager del área de Servicios Personalizados en acens cree que "una empresa hoy día no se plantea un modelo de negocio sin Internet. Internet supone el 3% del PIB mundial y en España supera el 2% PIB. Además, uno de cada cinco españoles compra online. En mayor o menor medida las empresas están entendiendo que deben estar vinculadas de una forma u otra a la infraestructura alrededor de internet ya sea para la interacción / venta directa con usuarios / consumidores, o para mejorar sus procesos de negocio o incluso experimentar nuevos modelos. En este contexto, unido al momento actual de crisis valoran los distintos servicios del proveedor, bajo una oferta conjunta de calidad, prestaciones, precio y experiencia. Y ahí es

donde cada proveedor sabe diferenciarse". Por su parte, Jesús Martínez, director de comunicación de Strato considera que "Si bien es cierto que el número de proveedores y de ofertas de hosting ha experimentado un gran aumento en los últimos años, el mercado español aún ofrece un gran potencial ya que numerosas empresas aún no disponen de página web y la brecha tecnológica entre España y el resto de Europa es aún considerable. Además, el comercio electrónico es uno de los pocos sectores que está experimentando un buen crecimiento año a año y cada vez son más las empresas que se adentran en el mundo del e-commerce". La línea de crecimiento para los ISPs parece clara. En la misma opinión que los otros encuestados se sitúa Guillermo Arbelo, director de Canal de Arsys quien considera que "el mercado de servicios de Internet es un mercado en auge y con beneficios, que está evolucionando de forma natural, así que es lógico que crezca el número de proveedores. Aunque a día de hoy haya negocio para todos, también es lógico que, con el paso del tiempo, sólo permanezcamos los que nos distingamos con una oferta diferencial y competitiva". No obstante no todos se muestran tan

taxativos a la hora de afirmar que nos encontramos ante un mercado en plena expansión. Por ejemplo, Paulo Rodríguez, responsable de comunicación de Dina Hosting afirma que lo el crecimiento "es precisamente al contrario: hay menos empresas de hosting y llevamos asistiendo a una concentración del sector con la entrada de capitales de riesgo y otros grandes inversores. La falta de liquidez está comprometiendo la continuidad de algunos proyectos y en cualquier caso ahogando la inversión en desarrollo e innovación. En ese sentido el estado de cosas no es particularmente diferente de otros sectores". LA EVOLUCIÓN Dada la crisis económica que sufre nuestro país, pero considerando que el acceso a Internet por parte de las empresas es algo fundamental, parece que el negocio no sufrirá demasiado. Eso sí, los precios son cada vez más bajos así que los márgenes también se reducen: a cambio son más las empresas que contratan nuevos servicios a los ISPs, con una característica importante: se impone el pago por uso. Eva Vennemann, directora de comunicación de 1&1 cree que "hay un cambio en el mundo de hosting desde

hace dos o tres años. Antes los clientes buscaban infraestructura para sus negocios como un servidor para correos o un alojamiento web para su página web. Hoy existen muchas empresas que quieren tener una presencia en internet pero no tienen ningún conocimiento técnico. Por eso, era una obligación para los proveedores de hosting desarrollar soluciones para estas demandas. Estas soluciones, como puede ser, crear una página web sin más, incrementan su importancia cada vez más, ya que se convierten en herramientas indispensables para muchas empresas". Por su parte desde Nominalia se asegura que la consolidación es la clave de este mercado y lo que marcará su futuro. Sus responsables creen que "la evolución clara del Hosting se dirige hoy hacia una consolidación de la nube y el modelo cloud. El modelo cloud dispone de un gran número de posibilidades pero también un conjunto de riesgos potenciales. Varios de estos riesgos están relacionados con la seguridad en la red. El modelo Cloud no deja de ser un modelo de acceso a información compartida que debe garantizar la seguridad de la información y controlar que esta información sea preservada para cada cliente". Finalmente, el direc-

TEMA DE PORTADA

tor general de Sarenet, José María Fernández cree que "A la hora de seleccionar un proveedor de servicios de Internet, las empresas, además de informarse bien sobre el proveedor en cuestión y buscar referencias, deberían considerar factores como la experiencia, el servicio al cliente, la calidad de sus Data Centers, la capacidad para desarrollar soluciones a medida, la cualificación de su soporte técnico… reputación, garantías, situación financiera, etc. Hoy en día, la falta de asesoramiento y de un buen servicio de soporte son los principales obstáculos con los que se encuentran las pymes a la hora de contratar servicios de externalización". SERVICIOS Es importante para un proveedor ofrecer una gama de producto y servicio atractiva para el cliente. Las claves, en estos momentos hay que buscarla en tres factores principales: el precio, la cantidad y la seguridad. El lo que respecta al primero de ellos, las empresas es lo que más valoran. En una época de recortes ofrecer las cosas casi gratis es fundamental. Y sí, decimos gratis porque algunas empresas ofrecen servicios sin coste alguno para el cliente, eso sí, con unos servicios más que básicos. Por ejemplo Strato, ofrece su disco duro online HiDrive a coste cero. Esto garantiza un almacenamiento de hasta 100 Gb, más que suficiente para una PYME que acaba de empezar. Si las necesidades aumentan, a partir de los 100 gigas el coste mensual es de sólo 14,90 € / mes. Para el portavoz de esta compañía la clave del éxito hay que buscarla en que "cualquier empresa o negocio (sea del sector que sea) tiene ciertos requerimientos tecnológicos, los principales sectores de actividad que utilizan la tecnología y paquetes de STRATO son el de servicios y el comercio al por mayor. En todos estos casos les proporcionamos la infraestructura tecnológica necesaria para tener

presencia online (hosting), administrar sus cuentas de correo electrónico, vender online, almacenar y hacer copias de seguridad de su información y datos de la compañía, etc., siempre con unos altísimos niveles de seguridad, disponibilidad y accesibilidad". Por su parte el responsable de canal de Arsys asegura que "actualmente, las soluciones IT son una necesidad básica y transversal a cualquier sector de actividad y nosotros tenemos clientes de todos los sectores, tamaños y necesidades IT. En Arsys proporcionamos la infraestructura y los servicios profesionales necesarios para que cualquier empresa ponga en marcha sus proyectos tecnológicos, en las mejores condiciones de seguridad, disponibilidad y accesibilidad y sin tener que asumir las inversiones que requiere la gestión de un Centro de Datos propio: adquisición de servidores e infraestructura redundada de red y seguridad, administración de máquinas, conexión de alta velocidad, redundancia de elementos críticos. Respecto a los servicios más demandados, y por cuestiones históricas y de madurez del mercado, cuantitativamente hablaríamos de los servicios de presencia de Internet, ya sea hosting compartido o hosting dedicado. De dos años en esta parte, se está experimentando un crecimiento exponencial de las soluciones Cloud Computing, tanto en SaaS para las pymes como en IaaS para el sector empresarial". LO QUE MÁS CRECE "La línea de negocio que más está creciendo actualmente es la de servicios cloud como el almacenamiento online y las soluciones IaaS (infraestructura como servicio) que están ofreciendo nuevas oportunidades para muchos desarrolladores, agencias web, etc. La tendencia a almacenar los datos en la nube es cada vez mayor, ya que ofrece la posibilidad de acceder a ellos desde cualquier lugar en un mundo cada vez más móvil, realizar copias de seguridad y compartir los archivos con terceros. También se tiende cada vez más a trabajar en remoto, para lo cual es esencial disponer de una herramienta de este tipo", asegura el director de comunicación de Strato. Por su parte desde Acens se afirma que "las líneas de negocio con mayor crecimiento serían las de soluciones de Cloud hosting en concreto la solución de almacenamiento en la nube o Cloudstorage junto con la línea de aplicaciones corporativas con mucha demanda en la solución de correo corporativo que permite mover y sincronizar cualquier tipo de negocio y productos complementarios como el servicio de conexión VPN monopuesto para acceder a una red privada desde cualquier dispositivo con conexión a internet con toda seguridad y pago por uso". Y prácticamente en la misma línea se sitúa Paulo Rodríguez de Dina Hosting: "En general destacaríamos una tendencia general de crecimiento en toda nuestra gama, pero seguramente podemos destacar

reportaje empresarial

el caso de nombres dominios y soluciones virtualizadas, tanto VPS como Cloud por su versatilidad a la hora de escalar inversión y recursos". LA IMPORTANCIA DEL CANAL Son una minoría los que tienen programas específicos de canal pero también es verdad que son varios los que están empezando a pensar en tener un canal especializado para incrementar el número de clientes. Por ejemplo Strato se basa en un programa de afiliación que permite la reventa de todos nuestros productos a través de programas de afiliación con dos de las principales empresas que desarrollan este negocio en España, Zanox y Affilinet. Si un afiliado vende nuestro producto a través de una recomendación directa o a través de un banner en su página web, recibe una comisión que varía en función del producto vendido. Toda nuestra gama de productos se puede vender a través del programa de afiliados. Las comisiones varían en función de nuestros productos y se pueden consultar en nuestra web strato.com/es/afiliados/comisiones. A partir de la quinta venta de un mismo producto, el afiliado recibe una comisión adicional. Por su parte, Nominalia en 2012 creó un nuevo programa para distribuidores para reforzar este canal y ofrecer a los distribuidores un programa renovado e interesante para ellos. Con el nuevo Programa de Distribuidores, las empresas compran los productos a Nominalia pero pueden añadir su propio valor añadido a través de la personalización de su web, su tienda online y su relación con cada cliente. Asimismo, los distribuidores podrán actuar con su propia marca ya que todos los productos y servicios propuestos por Nominalia se presentan como marca blanca. Las principales características del Programa de Distribuidores son: Compra directa de productos y asociación inmediata a clientes Panel de Control y WebMail personalizables con marca propia Asistencia completa para transferir dominios Ofertas y promociones reservadas en una amplia gama de productos y servicios. Una forma fácil y personalizada de administrar la relación con el cliente. El nuevo programa para distribuidores de Nominalia promueve la asociación directa entre productos y clientes a través de diferentes herramientas de marketing que proporcionan al Distribuidor un canal de contacto directo con el usuario final. El programa incluye un panel de control optimalizado que, además de permitir una gestión totalmente autónoma de los productos con la creación de cuentas de correo, usuarios FTP, etc., facilita la posibilidad de administrar listas y etiquetas de productos para cada cliente. La introducción de etiquetas resuelve el problema de las búsquedas cruzadas entre clientes y productos a través de la generación de archivos separados que interactúan entre ellos y, además, hace más sencillo el envío de correos a grupos específicos de destinatarios para promocionar ofertas personalizadas (clientes de la misma ciudad, clientes con los mismos productos o intereses…). Arsys, según su director de canal afirma que "Nuestra orientación al cliente y nuestra variedad de soluciones

La línea de negocio que más está creciendo es la de servicios cloud como el almacenamiento online y las soluciones IaaS que están ofreciendo nuevas oportunidades para muchos desarrolladores o agencias web

TEMA DE PORTADA

IT se traslada también a nuestra oferta de servicios para el Canal, en el que participan empresas de distintos perfiles y con distintas necesidades (desarrolladores web, integradores, consultoras tecnológicas…). A nuestros distintos socios, ya sean partners que integran nuestros soluciones en su oferta, revendedores o afiliados, les ofrecemos una amplia variedad de soluciones tecnológicas (Cloud Hosting, Comercio electrónico, Hosting tradicional…), que le permiten ofrecer el mejor servicio a su cliente (formación, herramientas de productividad…) y una solución IT más adecuadas a sus necesidades. En muchos casos, también ofrecen sus servicios de consultoría al cliente final. Y este acompañamiento al cliente final en la solución que desarrollan puede ser una parte más o menos destacada de su valor añadido, aunque para eso cuenten con nuestra infraestructura. Más que margen adicional concreto, nos gusta ofrecer a nuestros partners una total flexibilidad en su manera de trabajar con nosotros, con acceso a una serie de descuentos por volumen, que le permiten mejorar sus propios márgenes de beneficio y una solución adecuada y acorde a sus necesidades". Finalmente, Dina Hosting es la otra empresa que también tiene programa de canal. Desde sus inicios cuenta con un programa de Resellers que suma unos 2800 inscritos. Comercializan toda nuestra gama de servicios los cuales están preparados para su comercialización como marca blanca. Cualquier negocio puede inscribirse sin ningún tipo de cuota o comisión iniciales y va promocionando automáticamente en función de la cartera que maneje, contando con soporte técnico y comercial específico e individualizado. Los márgenes de beneficio que obtienen nuestros resellers se escalan por volumen y superan fácil12

mente el 60%, si bien este es variable en función del tipo de servicio. EL PAPEL DEL ISV Dado que son muchos los que piensan en una ayuda externa para comercializar sus productos, parece interesante la apuesta por el ISV. En este aspecto hay dos políticas. Los que ven al ISV como alguien fundamental para poder ofrecerles sus servicios como Strato: "Los ISVs necesitan servidores para poder probar, desarrollar y alojar sus productos, por lo que también suponen un target muy importante dentro de la nueva estrategia de STRATO", asegura Jesús Martínez o los que creen en ellos como una pieza clave en el desarrollo de nuevas soluciones como Arsys: "Los ISV tienen una importancia fundamental en nuestro negocio y el binomio Arsys-ISV es un binomio ganador. Nuestros servicios de Infraestructura como Servicio, Managed Hosting, Seguridad Gestionada… son perfectamente complementarios con la oferta de los ISV, que desarrollan y son especialistas en software, de cualquier tipo y grado de verticalidad, pero todos necesitan una infraestructura para ofrecer la solución IT que necesitan sus propios clientes. En muchos casos, destinan muchos recursos a la propia gestión de su infraestructura pero su externalización en un proveedor como nosotros le permite centrarse en su core business (el desarrollo de software), mejorando sus propios niveles de servicio y abriéndoles las puertas al Cloud Computing, en cuanto a facilidad y rapidez de implantación, seguridad, disponibilidad…. Además, de abriles la puerta a la migración de sus desarrollos un modelos SaaS, un modelo de negocio que seguro que se están planteando".

TENDENCIAS

Las ventajas de ser legal con Visual Studio 2012

ajar software 'gratis' de Internet o comprarlo en tiendas en las que lo venden más barato bajo una apariencia legal es fácil, pero tiene consecuencias. El supuesto ahorro que supone adquirir software fraudulento se evapora en el momento en el que tienen lugar un incumplimiento de seguridad o un incidente crítico que pueden desembocar en parones en la actividad de la empresa, con la consiguiente pérdida de productividad y, por tanto, de dinero, sanciones administrativas y penales, quiebra de confianza de sus clientes, adquisición de un nuevo software probablemente más caro que el inicial, y un largo etcétera de inconvenientes que pueden llegar a acabar con una empresa. Por eso es importante conocer los riesgos asociados al hecho de utilizar software falso, sin licencia o ilegal para no arriesgar el futuro de su empresa. Algunos datos interesantes en este sentido son los siguientes: según IDC, en un estudio en el que se analizaban sitios web que ofrecían software falsificado o pirata, el 25% de ellos también intentaban instalar spyware o troyanos que podían comprometer el sistema. El costo estimado por la recuperación de un solo equipo infectado puede ascender a cerca de 800 euros. Otro estudio realizado por Yankee Group reveló que "cuando surgen los problemas con el software falsificado, los administradores de TI precisan un 20% o un 30% más de tiempo y trabajo para identificar y resolver los problemas con un costo monetario para la empresa". Por último, en estudios realizados sobre versiones falsificadas de software de Microsoft ®, uno de cada tres discos no se podía instalar en el ordenador. Más del 40% de los restantes discos falsificados instalados contenían programas o binarios adicionales con vulnerabilidades conocidas. VISUAL STUDIO 2012, AHORA MÁS FÁCIL El lanzamiento de Visual Studio 2012 ha supuesto importantes cambios tanto en lo que se refiere al producto y sus capacidades, como a lo que se debe licenciar, que básicamente, se reduce a dos cosas: Usuarios y Team Foundation Servers Enviroment. USUARIOS La principal forma de otorgar licencias a usuarios de pro-

ductos Visual Studio 2012 que vayan a participar en proyectos de desarrollo es mediante la compra de la suscripción a MSDN del nivel que corresponda a cada usuario. En este sentido, hay que destacar que el software, el soporte y los servicios incluidos en la suscripción varían según cada necesidad (puede consultarlos en MSDN subscription comparison). Las opciones de suscripción a MSDN son las siguientes: " Visual Studio Ultimate con MSDN. " Visual Studio Premium con MSDN. " Visual Studio Test Professional con MSDN. " Visual Studio Professional con MSDN. " MSDN Operating Systems. Adicionalmente, aquellos usuarios que no vayan a utilizar ninguna plataforma Microsoft, que no necesiten Windows Azure ni soporte técnico ni e-learning, que no colaboren con otros equipos de desarrollo vía Team Foundation Server, y que no quieran acceder a las nuevas versiones de software que vayan saliendo, esos usuarios pueden comprar una licencia independiente de Visual Studio Professional. TEAM FOUNDATION SERVER Para entornos de trabajo más amplios y exigentes, la opción pasa por Team Foundation Server. En el entorno Team Foundation Server participan desarrolladores de software, testers, Project managers, stakeholders y otros miembros del equipo de desarrollo que pueden colaborar, gestionar código, priorizar tareas, controlar versiones, etc. Este tipo de equipos con esta clase de necesidades deben adquirir licencias de Windows Server y Team Foundation Server para cada servidor, además de Windows Server y Team Foundation Server Client Access (CALs) para cada usuario conectado a dichos servidores. Cómo comprar legal y fácilmente Es importante saber que la compra de licencias de productos de Visual Studio 2012 siempre se realiza a través de un revendedor (reseller) de software (ver listado resellers), salvo en caso de compras directas a través de suscripciones a MSDN o de Microsoft Store. Las licencias para los distintos productos de Visual Studio se agrupan en dos grandes bloques: licencias por volumen y al por menor, dentro de las cuales, a su vez, existe una 15

TENDENCIAS reportaje empresarial

Es muy importante seleccionar la suscripción a MSDN correcta para cada persona del equipo de desarrollo de software según sus necesidades de software

amplia variedad de programas (ver gráfico) con características y beneficios específicos en cada caso, que su reseller de confianza debe explicarle para que usted pueda hacer la mejor elección. Existen también otros canales adicionales para comprar algunos productos de Visual Studio a través de determinados programas de Microsoft, como Service Provider Licensing Agreement (SPLA)y Microsoft ISV Royalty Licensing Program.Asimismo, las suscripciones a MSDN también son ofrecidas como beneficio adicional en algunos programas de Microsoft como Microsoft Partner Network, Microsoft BizSpark® y Microsoft WebsiteSpark®. Formas de obtener Visual Studio Team Foundation Server 2012 Visual Studio Team Foundation Server 2012 puede obtenerse de tres formas: " Suscripciones MSDN. Los suscriptores de Visual Studio Ultimate con MSDN, Visual Studio Premium con MSDN, Visual Studio Professional con MSDN, y Visual Studio Test Professional con MSDN pueden descargar y desplegar una instancia de Team Foundation Server 2012. A estos mismos suscriptores se les otorga una licencia CAL de Team Foundation Server 2012 dentro de su organización (no válida para usar en una organización diferente). " Licencia por Volumen. Team Foundation Server se puede adquirir también dentro de los programas de licencias por volumen de Microsoft, tal como se mencionaba anteriormente. " Retail. Team Foundation Server 2012 comprado a través de los canales de retail permite hasta cinco usuarios conectados con la misma licencia sin necesidad de adquirir una Team Foundation Server 2012 CAL. A partir del sexto usuario sí es necesario disponer de una CAL. Un ejemplo práctico: una empresa ha comprado dos licencias de servidores para Team Foundation Server a través de un canal de retail. Tienen a diez personas que necesitan acceso a Team Foundation Server (la otra licencia de servidor no está en uso) y ninguno de ellos tiene una suscripción a MSDN. En este caso, cinco de ellos no necesitan CAL, pero la empresa sí deberá comprar CALs para los cinco restantes. Si por el contrario, la organización instala los dos Team Foundation Server 2012, podrán tener cinco empleados conectados a uno y los otros cinco al otro, de manera que no necesitará comprar ninguna CAL. ENTORNOS DE PRUEBA Y BUEN USO La suscripción MSDN otorga una serie de derechos de

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uso de software que hay que conocer. Para empezar, las suscripciones a MSDN cuentan con licencia por usuario, es decir, una persona puede usar el software para diseñar, desarrollar, probar o demostrar sus programas en varios dispositivos. Una suscripción a MSDN también permite que el usuario con licencia evalúe el software y simule los entornos de cliente para diagnosticar problemas relacionados con sus programas. Conviene saber que las suscripciones a MSDN solo se ofrecen por persona, no existen suscripciones por equipo ni uso compartido de sus beneficios, con lo cual, es muy importante seleccionar la suscripción a MSDN correctapara cada persona del equipo de desarrollo de software según sus necesidades de software y el soporte técnico que requiera. Recuerde que los miembros de su equipo que instalan el software (como profesionales de TI que lo instalan para un laboratorio de pruebas) también necesitarán una suscripción a MSDN. También hay que tener en cuenta que muchos suscriptores de MSDN usan un equipo para varios propósitos: diseño, desarrollo, evaluación y demostración de sus programas (el uso permitido según la licencia de suscripción a MSDN) y algún otro uso. En este sentido, cualquier otro uso del software, como correo electrónico, juegos o la edición de un documento no está cubierto por la licencia de suscripción a MSDN. Cuando esto sucede, el sistema operativo subyacente también debe contar con una licencia, generalmente al comprar una copia regular de Windows como la que viene con un equipo OEM original. Cuando los proyectos de desarrollo de software están por completarse, una licencia de suscripción a MSDN también permite que sus usuarios finales tengan acceso al software con el fin de realizar pruebas de aceptación en sus programas. Con Visual Studio 2012, sus usuarios

finales también pueden entregar comentarios sobre sus programas, mediante el cliente de comentarios para TFS. BENEFICIOS DE LA SUSCRIPCIÓN A MSDN Pero, ¿por qué comprar una suscripción a MSDN?, ¿qué ventajas tiene? El desarrollo de software no para de moverse: puede que hoy utilice nuevas tecnologías, pero quizás mañana necesite las plataformas y herramientas de ayer para obtener compatibilidad con las aplicaciones heredadas. Una suscripción a MSDN le brinda acceso a las plataformas y herramientas de Microsoft antiguas y actuales, con el agregado constante de nuevas versiones. Además, como incluye Team Foundation Server, puede obtener las herramientas que necesita para trabajar con otros sin dificultad. Y ahora tiene los servicios que necesita para llevar sus aplicaciones a la nube, la Tienda Windows y Windows Phone Marketplace. Además de todo ello, la suscripción a MSDN conlleva una serie de beneficios directos que podrá obtener una vez tenga comprada y activada su suscripción: - Descargar software. - Obtener soporte técnico. - Registrarse para Team Foundation Service. - Suscribirse en la cuenta de desarrollador de la Tienda Windows. - Suscribirse en la cuenta de desarrollador de Windows Phone. - Suscribirse a la plataforma Windows Azure. - Cursos de e-learning de Microsoft. - Suscribirse a MSDN Magazine. - Suscribirse al boletín MSDN Flash. - Suscribirse a la newsletter Visual Studio News - Participar en la comunidad a través de Foros de MSDN.

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TENDENCIAS

Buenos tiempos para los desarrolladores web

Corren buenos tiempos para los desarrolladores web. Nunca antes hubo tantas herramientas tecnológicas tan poderosas, accesibles y asequibles. Debido a la creciente necesidad de ofrecer al usuario experiencias dinámicas e interactivas, las marcas que triunfan son aquellas con un enfoque realmente innovador en su diseño, trabajando con los diseñadores web para aprovechar la demanda de contenido visual de calidad de sus usuarios. Pero, ¿cómo hemos llegado a este punto y cuál es el nuevo rol del desarrollador en la economía digital actual?

TEXTO: Ashraf Al-Karmi, director de gestión de producto en Brightcove, proveedor global de servicios para contenidos en la nube

esde el nacimiento de las aplicaciones web a mediados de los 90, hemos recorrido el camino de la convergencia entre el software y el contenido. Como resultado de esta fusión han aparecido nuevos mercados laborales alrededor de la figura del diseñador web, y hemos asistido al nacimiento de nuevas disciplinas. Hace más de una década, los navegadores web marcaban el comienzo de una visión de las aplicaciones de software centradas en la producción de documentos, como respuesta a las preferencias del usuario final por las experiencias centradas en contenidos que ofrecía el modelo de los navegadores web. ¿A qué me refiero cuando hablo de "software centrado en contenidos"? El software centrado en el contenido es el resultado de la evolución de una interfaz de usuario de formas monolíticas, a una interface a modo documento pero con un mayor y más rico contenido basado en experiencias. Acelerada por la rápida adopción de la banda ancha y el Wi-Fi, la fusión entre el software y los medios audiovisuales fue muy potente en las primeras etapas de la Web 2.0 y facilitó el crecimiento de nuevos lenguajes y modelos de programación que abrieron las puertas de la creación a muchas personas y a nuevas industrias online emergentes, desde los juegos sociales y casuales a publicidad de calidad, medios visuales generados por los usuarios y la industria del vídeo online en su totalidad. Y en paralelo al rápido crecimiento del software como servicio (SaaS por sus siglas en inglés), que ha supuesto que casi todas las categorías de software hayan sido vueltas a implementar en una interfaz web de calidad más centrada en el contenido. La llegada del iPhone y de otros dispositivos y entornos software nacidos bajo su estela, así como del modelo de tienda de aplicaciones de la App Store, ha convertido al propio software en contenido, impulsando la aparición de una increíble variedad de aplicaciones centradas en contenidos de calidad. De esta forma, al mismo tiempo que han crecido las plataformas de dispositivos y los modelos SaaS, se ha acelerado la carrera para contenidos de mayor calidad para los navegadores y los propios dispositivos, y la industria ha convertido el HTML5 en la plataforma de nueva generación para la creación y desarrollo de este tipo de aplicaciones. Junto al avance del iPhone y el SaaS, la proliferación del Cloud Computing también ha sido importante. Dadas las ventajas del acceso fácil y económico a los recursos informáticos, cada vez hay más funciones disponibles como

servicios cloud en los que pueden basarse los desarrolladores. Los primeros componentes de este cambio han sido en forma de ofertas de "infraestructura como servicio", como en el caso de Amazon Web Services, Google App Engine y Microsoft Azure. Resumen la complejidad que presentan hardware, almacenamiento, redes de trabajo, bases de datos y otras infraestructuras fundamentales y necesarias para comercializar software online. También hemos podido observar el desarrollo de una nueva ola de ofertas de "plataformas como servicio" (PaaS), que reúnen diferentes grupos de funciones y modelos de datos en colecciones coherentes de APIs, para que los desarrolladores puedan crear aplicaciones de calidad rápida y fácilmente. Un buen ejemplo son las APIs Open Graph de Facebook, que permiten incluir plugins sociales así como docenas de otras funciones, desde mapas y geolocalización a envío de mensajes, realización de búsquedas, motores de análisis y otras muchas funciones fundamentales para crear software de contenidos de calidad para los usuarios. Pero, además, estamos asistiendo a un aumento en el número de plataformas abiertas que permiten a los desarrolladores participar en la evolución del software a través de kits de desarrollo de software (SDK en sus siglas en inglés) de código abierto y de plataformas colaborativas abiertas, como Google Code, orientado a la distribución software, y otras similares, como Stack Overflow, diseñada para compartir conocimiento. Esta explosión de nuevas plataformas para dispositivos está llevando a empresas de todo el mundo a aumentar su apetito, y su inversión, en software que aproveche estos servicios. Grandes o pequeñas, las empresas buscan crear software en forma de aplicaciones para web, tabletas y teléfonos móviles, SmartTVs o Facebook. Pero también se ven obligadas a reconsiderar el modelo y la arquitectura que usan para el publicar los contenidos y cómo crean aplicaciones de calidad centradas en esos contenidos. Los modelos de publicación de contenidos heredados, hechos por uno mismo e instalados están dando paso a modelos SaaS y PaaS, dando lugar a nuevas categorías de software como las Plataformas de Vídeo, las de Aplicaciones, y una multitud de servicios API independientes. Como el papel del software en la sociedad sigue creciendo inexorablemente, es un momento ideal para trabajar en desarrollado web. Nunca hubo tantas herramientas al alcance. 19

TENDENCIAS

Calidad y velocidad, imprescindibles para mejorar el reporting financiero

Un reporting financiero robusto es la base de cualquier empresa de éxito. Todo, desde las contrataciones de personal a las promociones de producto o la decisión sobre seguir adelante con una importante adquisición, depende de un reporting oportuno y preciso de las cuentas corporativas TEXTO: Oriol Farre, Director de preventa EPM de Oracle Iberia

ara las empresas cotizadas, el ciclo de reporting es incluso más importante, ya que proporciona a los accionistas la información que necesitan para tomar decisiones acertadas y, finalmente, impactar en el valor de la compañía y en la confianza sobre su futuro. Dada la importancia crítica del reporting financiero para el buen gobierno de cualquier organización, es sorprendente saber que los equipos financieros de todo el mundo sufren falta de visibilidad, calidad y confianza en sus datos contables. Estas son las conclusiones de un reciente estudio global que elaboramos con Accenture, cuyos resultados pueden leerse en el informe "Challenges of Corporate Financial Reporting". ¿Cómo se ha llegado a esta situación? El estudio, para el que se entrevistó a 1.123 profesionales financieros, reveló que, a lo largo de los últimos 12 meses, el 47% de las empresas en todo el mundo -58% en España- ha invertido sustancialmente en al menos una de las tres fases del reporting financiero: cierre, consolidación y presentación de resultados. Con estos niveles de inversión, lo lógico sería pensar que los equipos financieros encuentren más sencillo el reporting y disfruten de un mejor acceso a datos oportunos y de alta calidad. Pero el hecho es que no están sacando el partido adecuado a su inversión. El problema afecta a las organizaciones que invierten en soluciones de reporting financiero ad hoc para responder a necesidades específicas según surjan, en lugar de realizar inversiones estratégicas encaminadas a la meta final deseada. Según la investigación, de las organizaciones que han invertido en los últimos 12 meses, el 12% lo ha hecho solo en una de las tres fases; el 10%, en dos de ellas; y el 25% ha invertido en las tres. Esto demuestra que, en determinadas empresas, ha dominado un enfoque fragmentado sobre la inversión, y parece que esta tendencia va a continuar. Por tanto, aunque las empresas reconocen la necesidad de invertir en sus procesos contables, no están seguras de dónde hacerlo. El resultado es que las empresas sufren el incremento de costes, una gestión de datos inútiles y el incumplimiento de los plazos de reporting. A este último punto debe prestársele especial atención. En España, por ejemplo, el 6% de las empresas ha incumplido los plazos regulatorios para la presentación de resultados debido a su incapacidad para reunir y analizar eficazmente los datos den-

tro de plazo. A todas luces, este es un porcentaje importante. Considere los efectos ligados al incumplimiento de plazos: su organización no solo puede tener que hacer frente a penalizaciones económicas sino que los retrasos en el reporting afectarán a la confianza de los accionistas y dañarán la capitalización en el mercado. Las empresas corren también el peligro de que los costes asociados al reporting financiero escapen de su control. La investigación reveló que el 21% de los equipos financieros había visto cómo crecían sus costes en los procesos de cierre, consolidación y presentación de resultados. Lo que es más preocupante, la situación es tan opaca que el 60% de los responsables financieros son incapaces de dar una cifra sobre el coste total que supone gestionar y publicar los resultados económicos de su compañía. Y las empresas deben preocuparse no sólo por el impacto económico: los sistemas de reporting inadecuados están teniendo también un efecto pernicioso sobre los profesionales financieros que tienen que utilizarlos. En el estudio, se preguntó a los profesionales contables de diversos niveles cómo les afectaban personalmente los problemas con el reporting. Quedó claro que muchos están sintiendo un impacto negativo, con el 71% de los responsables financieros quejándose de que su efectividad está limitada en cierta medida por los problemas relacionados con el análisis de datos. El 39% de los entrevistados de nivel C/vicepresidencia, al mismo tiempo, señaló que su efectividad se ve dañada por una visibilidad limitada sobre los datos financieros que les proporcionan sus sistemas. Estos problemas se deben en gran parte a la naturaleza ad hoc de la inversión en reporting contable, que incrementa los retrasos y errores en los "límites" del proceso. Normalmente, el proceso de cierre contable es largo e implica a una compleja combinación de departamentos y cientos o incluso miles de personas. Conforme los equipos financieros avanzan a través de este proceso, las limitaciones aparecen al encontrarse diferentes conjuntos de datos de diferentes personas y departamentos dentro de la organización, y es aquí donde el enfoque ad hoc para los sistemas de reporting contable puede causar problemas. Al trabajar con los sistemas inapropiados, cada límite puede añadir complejidad, tiempo y costes al proceso, al mismo tiempo que expone los datos financieros a más errores. Por ejemplo, cuando el equipo financie21

TENDENCIAS ro recibe los datos contables procedentes de las empresas subsidiarias, debe encargarse de asegurar que estos datos sean correctos antes de consolidarlos en los resultados corporativos o del grupo. Si los datos resultan ser erróneos más adelante, el equipo financiero debe volver a empezar el proceso o efectuar las correcciones oportunas. La forma de evitar esto es garantizar que los datos son correctos antes de que la subsidiaria los presente al grupo, un enfoque que exige que los equipos financieros posean los controles y procesos correctos. Este tipo de procesos incluyen la puesta en marcha de sistemas de gestión del cierre contable que configuren una clara cadena de custodia para los datos y tareas bien definidas que cada subsidiaria deberá completar antes de pasar los datos a la matriz. Otra clara limitación surge en la etapa final del proceso, la producción de informes y declaraciones conforme a la regulación. Cada informe debe estructurarse de forma diferente en función de la audiencia a la que se dirige, y esto puede provocar inconsistencias en los datos contables. Actualmente, muchas empresas exportan los datos en bruto a hojas de cálculo para su manipulación, utilizándolos después para crear los informes y declaraciones finales. Al separar los informes de los datos en bruto mediante esta capa adicional de hojas de cálculo, los cambios de última hora en los datos pueden no aparecer reflejados en los informes finales. Cuando aparecen las inconsistencias, se desperdicia más tiempo en reconciliar y rehacer los informes. La forma de resolver esto es garantizar que las herramientas y datos de reporting contable estén plenamente integrados dentro de la aplicación de reporting. La buena noticia es que los profesionales financie-

ros ven claramente la necesidad de hacer algo al respecto de sus sistemas de reporting contable: el 86% de las empresas tiene intención de acometer nuevas inversiones en los próximos cinco años. Existe, sin embargo, el peligro de que estén tirando el dinero en el peor de los casos. Para que se produzca cualquier cambio positivo, las organizaciones necesitan revisar completamente su enfoque de inversión en reporting financiero. Eliminar los silos de cierre, consolidación y presentación de resultados será un factor importante en este desarrollo, ya que dará a los profesionales financieros una visión unificada de los datos de reporting contable a lo largo de todas las fases, contribuyendo enormemente a eliminar los problemas de visibilidad destacados por muchos de los entrevistados. Las organizaciones deberían también considerar la implementación de una solución que permita la colaboración sencilla y la automatización de muchos de los ejercicios de recolección y reconciliación de datos que tanto tiempo consumen y que pueden provocar peligrosos retrasos. Una cosa está clara: los departamentos financieros son conscientes de la necesidad de mejorar su reporting contable. Hay un punto claro de partida, pero parece existir cierta falta de dirección respecto a los próximos pasos a dar. Es aquí donde los partners con amplia experiencia en gestión del rendimiento empresarial pueden realmente añadir valor al mostrar qué opciones tienen a su disposición los equipos financieros. La cuestión es que, con los sistemas disponibles hoy, el reporting contable debería ser más sencillo que nunca, y no un proceso que estrese al director financiero y provoque el incumplimiento de plazos.