Toimitus: Taneli Vuojus Graafinen suunnittelu ja taitto: Toni Tourunen
TOIMINNANJOHTAJAN TERVEHDYS Louhelan setlementti on Setlementti Louhela ry:n ja Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy:n muodostama kokonaisuus, jossa on nähtävissä kaksi toimintalinjaa: kansalaistoiminta ja palvelujen tuottaminen. Toiminta-alueena on Järvenpään lisäksi Kerava, Tuusula, Hyvinkää ja Nurmijärvi. Osa toiminnasta on hyvin paikallista, osa taas levittäytyy laajallekin. Louhelan tarkoituksena on vahvistaa ja luoda yhteisöjä, joissa toteutuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen. Työ perustuu kumppanuudelle paikallisten ihmisten kanssa. Toimintaa on kaikenikäisille ja erilaisissa elämäntilanteissa eläville. Ihmislähtöisyys, ihmisläheisyys ja kiireettömyys ovat asioita, joiden toivomme näkyvän arjen työssä. Toivomme, että voimme omalta osaltamme olla rakentamassa parempaa tulevaisuutta yhdessä ihmisten kanssa. Setlementtityön näkyväksi tekeminen ei aina ole yksinkertaista. On helpompaa puhua numeroista ja suoritteista, mutta miten saada näkyväksi työn vaikuttavuus ja merkitys ihmisille, joiden kanssa työtä teemme. Sosiaalisen tilinpidon menetelmä on osoittautunut oivaksi välineeksi. Aloitimme kansalaistoiminnasta, koska sen tulosten ja vaikuttavuuden näkyväksi tekeminen on kaikkein haasteellisinta ja siitä syystä myös tärkeintä. Tänä vuonna laajensimme menetelmän käytön myös sovitteluun ja Toimintakykyä olohuoneista -projektiin ja tarkoituksena on jatkaa, kunnes kaikki toimintamme on saatu nykyistä paremmin näkyväksi. Menetelmä on opettanut meitä pitämään silmät ja korvat auki. Kuulemme entistä herkemmin myös spontaanit palautteet. Itse menetelmän käytössä kehitymme koko ajan ja se tulee varmasti olemaan jatkuva prosessi. Kyselyt niin asiakkaille, toimijoille kuin sidosryhmillekin ovat uudistuneet ja uudistumassa, jotta saisimme kiistattomat todisteet väitteillemme työn vaikuttavuudesta tai joskus ehkä todisteen siitä, että vaikutus ei olekaan sellainen kuin olemme kuvitelleet. Sekin on tärkeä tulos ja auttaa työn kehittämisessä.
Toinen sosiaalinen tilinpäätöksemme on valmis ja voimme yhdessä sen lukijoiden kanssa arvioida työmme tuloksia. Toivomme, että saamme pikkuhiljaa näkymättömän näkyväksi ja voimme iloita tuloksista yhdessä asiakkaidemme, toimijoidemme, yhteistyökumppaneiden ja työntekijöidemme kanssa ja toisaalta tarttua kehittämisalueisiin. Tulokset antavat myös työntekijöille selkeän palautteen siitä, missä on onnistuttu ja missä on vielä kehittämistä. ”Musta tuntuu, että teemme hyvää työtä”- arvioinnit ovat taakse jäänyttä elämää. Matka jatkuu ja onneksi saamme jakaa sen moninaisen kanssakulkijajoukon kanssa. Synnöve Sternberg toiminnanjohtaja Setlementti Louhela ry 5
SETLEMENTTI LOUHELA PÄHKINÄNKUORESSA Louhelan toimintamuotoja ovat:
Setlementti Louhela on perustettu vuonna 1945. Tällä hetkellä Louhela on kokonaisuus, joka muodostuu Setlementti Louhela ry:stä, Louhelan Nuoret ry:stä ja Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy:stä. Palkattua henkilöstöä Louhelassa on kaikkiaan n. 40.
Louhelan päiväkoti tarjoaa laadukasta varhaiskasvatusta ja esiopetusta yhteistyössä vanhempien kanssa. Toiminnan tavoite on turvallinen arki, joka mahdollistaa ainutkertaisen lapsuuden jokaiselle lapselle. Lapsen luontaista uteliaisuutta oppimista kohtaan vahvistetaan. Leikin merkitys koetaan tärkeäksi, koska leikissä lapselle toteutuu itse asetetut oppimisen haasteet.
Toimintaa ohjaavat arvot • arjen keskellä toteutuva lähimmäisen rakkaus
Kansalaistoiminnan keskus sisältää Vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkulan, Jampan aluetuvan ja monikulttuurisen työn. Rinkulan tehtävänä on organisoida vapaaehtoistoimintaa Järvenpäässä sekä toimia kaupunkilaisten kohtaamispaikkana. Vapaaehtoistoiminnan organisoimiseen sisältyy vapaaehtoisten rekrytointi, perehdytys, koulutus ja avun välittäminen asiakkaille. Kohtaamispaikan ja aluetuvan tarkoituksena on toimijoiden omaehtoisen toiminnan mahdollistaminen ja taustatukena toimiminen, sekä erilaisten ihmisten kohtaamisen ja vuorovaikutuksen edistäminen.
• yhteisöllisyys • erilaisten ihmisten välinen yhteistyö
Perusarvojen mukaisesti oleellista on: • luottamus ihmisissä ja yhteisöissä oleviin voimavaroihin ja niiden kehittäminen • yksilöllisyyden kunnioittaminen • erilaisuuden hyväksyminen ja ihonväristä, sukupuolesta, uskonnosta, sosiaalisesta asemasta tai kulttuurista riippumaton tasa-arvo
Monikulttuurisen työn keskus Rinki on omana tulosyksikkönään osana kansalaistoiminnan keskusta. Ringin toiminta-alueena ovat Järvenpää, Kerava ja Tuusula. Projektin tarkoituksena on maahanmuuttajien syrjäytymisen ehkäiseminen auttamalla heitä löytämään oma tapansa elää naisena, miehenä, äitinä ja isänä uudessa elämäntilanteessa, uudessa kotimaassa, siten, että jokainen löytäisi oman tapansa elää tasapainossa kulttuuriperimänsä ja suomalaisen kulttuurin kanssa. Lisäksi tarkoituksena on vahvistaa maahanmuuttajanaisten selviytymistä arjessa ja omien asioiden hoitamisessa sekä auttaa heitä löytämään oma uudenlainen yhteisö ja irrottautumaan kaksinkertaisesta toiseudesta ja auttaa miehiä löytämään uudenlaisia näkökulmia miehen rooliin.
•sitoutuminen erityisesti heikommassa asemassa olevien ihmisten elämänlaadun parantamiseen • ihmisten tarpeista lähtevän paikallisen setlementtitoiminnan toteuttaminen
Louhelan visio: Setlementti Louhela on toiminta-alueellaan tunnettu, ihmisläheinen palveluntuottaja ja kansalaistoiminnan keskus sekä omaan kasvuun mahdollistava työyhteisö. Kaikessa Louhelan toiminnassa toteutuu avoin ja rehellinen vuorovaikutus sekä kiireettömyys. Toiminta-ajatus:
Toimintakykyä olohuoneista -hanke on Setlementti Louhelan koordinoima verkostohanke, jonka tarkoituksena järjestää matalan kynnyksen olohuonetoimintaa yksinäisille ja ikääntyneille ja näin lisätä heidän mahdollisuuksiaan toimia aktiivisesti yhteiskunnassa ja vaikuttaa sekä oman itsensä että yhteisönsä hyvinvointiin yhteisöllisen toiminnan avulla. Hanketta toteuttaa laaja moni-ammatillinen erilaisten toimijoiden sekä
Setlementti Louhelan tarkoituksena on vahvistaa ja luoda yhteisöjä, joissa toteutuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen. Toiminnassa mahdollistuvat yhdessä kasvaminen ja ympäristöön vaikuttaminen. Työ perustuu kumppanuudelle paikallisten ihmisten kanssa.
6
vapaaehtoisten joukko. Olohuoneiden lisäksi olohuoneverkostoon kuuluvat järjestöt ja yrittäjät tuovat kävijöiden käyttöön omia toimintojaan ja palveluitaan.
Tärkeimmät sidosryhmät ovat
Erityislasten aamu- ja iltapäiväkerhon tarkoituksena on tarjota kouluikäisille erityslapsille turvallinen aamu- ja iltapäivähoito. Kerhotoiminnan tavoitteena on järjestää monipuolista kerhotoimintaa kerholaisten oman kiinnostuksen ja kehitystason mukaisesti.
• Järvenpään ja Keravan seurakunnat
• Järvenpään, Keravan ja Hyvinkään kaupungit sekä Tuusulan ja Nurmijärven kunnat
• lähiseudun oppilaitokset • Järvenpään työvoimatoimisto • paikalliset järjestöt
Louhela tuottaa rikos- ja riita-asioidensovittelupalvelua Hyvinkään, Järvenpään, Keravan, Nurmijärven ja Tuusulan kuntien alueella. Sovittelu on lakisääteistä toimintaa, jossa rikoksen tai riidan osapuolet voivat turvallisesti kohdata toisensa tehtäväänsä koulutettujen vapaaehtoissovittelijoiden läsnä ollessa ja käsitellä tapahtunutta sekä etsiä asialle ratkaisua. Tavoitteena on saada aikaan osapuolia tyydyttävä sopimus vahingonkorvauksista tai muista sovintoon johtavista toimenpiteistä
• Keski-Uudenmaan poliisilaitos • Kanta-Hämeen syyttäjävirasto Rahoitamme toimintamme ostopalvelusopimuksilla, avustuksilla, vuokratuloilla, palvelu- ja osallistumismaksuilla, jäsenmaksuilla ja omatoimisella varainhankinnalla. Yhtiö toimii liiketoimintaperiaatteella
Kotipalvelu mahdollistaa vanhusten ja pitkäaikaissairaiden itsenäistä asumista. Palveluun sisältyy siivous- kaupassakäynti-, pyykinpesu- ja ruuanlaittopalvelua ja lisäksi seurustelua. Lapsi- ja nuorisotyön yksikössä toimii Louhelan Paja, joka tarjoaa kasvatusalan ammatillisen koulutuksen saaneiden ohjaajien johdolla bändikerhotoimintaa, jonka avulla pyritään kehittämään lasten ja nuorten itsetuntemusta, itseluottamusta, vastuullisuutta ja sosiaalisia taitoja sekä helpottamaan näin ala-asteelta yläasteelle ja yläasteelta keskiasteen koulutukseen siirtymistä. Tarjoaa lapsille ja nuorille bänditoimintaa ja musiikin opetusta. Lisäksi lapsi- ja nuorisotyössä edistetään omatoimisuuden pohjalta rakentuvaa sosiaalista, yhteiskunnallista ja kasvatuksellista toimintaa järjestämällä mm. kerhotoimintaa. Lisäksi Louhelassa on monipuolista opinto- ja harrastus- ja koulutustoimintaa kaikenikäisille. Louhela myös vuokraa mm. asuntoja ikäihmisille sekä tiloja ja retkeilyvälineitä yksityishenkilöiden ja yhteisöjen käyttöön. Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy tuottaa ateria-, kokous-, ja juhlapalvelua kaiken ikäisille asiakkaille elämän eri tilanteisiin, niin arkeen kuin juhlaankin.
7
SOSIAALISEN TILINPÄÄTÖKSEN LUKUOHJE Käsillä olevan sosiaalisen tilinpäätöksen sisältö jakaantuu setlementin toiminnalleen asettamiin sosiaalisiin päätavoitteisiin sekä näiden osatavoitteisiin. Päätavoitteet ovat yleisluontoisia ja laajoja. Niiden toteutumista kohti edetään yleensä useiden vuosien aikajänteellä. Osatavoitteet kuvaavat kunkin päätavoitteen eri osa-alueita konkreettisemmin. Tavoitteiden toteutumista käytännössä mitataan tavoitemittareissa kuvatulla tavalla. Tavoitteiden toteutumista on kuvattu sekä määrällisillä, että laadullisilla tuloksilla. Määrällisissä tuloksissa vastausten jakaumaa ja keskiarvoa on havainnollistettu pylväillä, vastausasteikolla sekä vastanneiden määrästä kertovalla piirakkadiagrammilla. Kuvaajia on usein tarkennettu sanallisilla tiedoilla. Laadullisten tulosten yhteydessä tulokset ovat sanallisia. Seuraavassa käsitellään tarkemmin tulosten esittämistapaa. 2. Vastanneiden määrä 1. Tavoitemittari: Henkilökunta on väittämän ”Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa” kanssa melko samaa mieltä.
1. Vastausten jakauma ja keskiarvo
3 kpl (9%)
1 kpl (3%)
eri mieltä
melko eri mieltä
-2
-1
Tavoitekeskiarvo
3. Sanalliset kuvaukset
8 kpl (23%) ei samaa eikä eri mieltä 0
1
9 kpl (~25%) melko samaa mieltä 1
11 kpl (31%)
3 kpl (9%)
samaa mieltä
en osaa sanoa
2
kysymykseen vastanneet: 35/37 kpl (94,6%)
Saavutettu keskiarvo
0,7
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Väittämän sanamuoto, vastausvaihtoehdot sekä vastausten jakaantuminen on esitetty yllä.
Tuloksen itsearvointi: Tavoitteesta jäätiin tämän tavoitemittarin osalta hieman, mutta tulos on kuitenkin vahvasti ”plussan puolella”. Henkilöstö enimmäkseen puolsi väittämää ja kokonaistulosta voidaan pitää melko hyvänä.
Tavoitteen toteutumista mitattiin koko henkilöstölle tehdyllä kyselyllä maaliskuussa 2011, jolloin työntekijöitä oli 37. Tähän väittämään otti kantaa 35 henkilöä, joista kolme vastasi ”en osaa sanoa”.
Väitettä vastustaneita henkilöitä oli yhteensä 4 (12%), puoltaneita yhteensä 20 (~61%) ja niitä jotka eivät puoltaneet eivätkä vastustaneet oli 8 (23%). Kokonaistulosta onnistuttiin parantamaan viimevuotisesta. Positiivisen palautteen antoon tulee kuitenkin kiinnittää vielä enemmän huomiota, jotta tavoitekeskiarvo saavutettaisiin ensi vuonna. Tunnustuksesta ja rohkaisusta ei pitäisi työyhteisössä kenenkään jäädä paitsi. Seuraavalla henkilöstökyselyllä pyrimme myös saavuttamaan henkilökunnan kokonaisuudessaan. Edellisvuonna saavutettu keskiarvo oli 0,65
Vastaajaryhmät: Määrällisissä tuloksissa ilmoitetut vastausprosentit on laskettu aina kustakin tuloksesta käytössä olevin tiedoin. Vastausvaihtoehtojen yhteenlasketut prosenttiosuudet ovat 100 % ja saavutettu tulos lasketaan näistä, mutta piirakkadiagrammin yhteydessä ilmoitettu vastausprosentti suhteuttaa tuloksia laajempaan joukkoon. Se mikä tämä laajempi joukko on, vaihtelee tapauskohtaisesti. Tarkentavia tietoja vastaajaryhmästä on koottu otsikon ”Tietoja tuloksen kokoamisesta” alle. Yleisimmin vastausprosentti on laskettu vertaamalla yksittäiseen kysymykseen/ väittämään vastanneiden määrää kyselyyn vastanneiden määrään (esim. kun tavoitemittari on asetettu koskemaan kyselyyn vastaajia). Toisissa tapauksissa kysymykseen vastanneita on voitu verrata kyselykutsun saaneiden määrään tai parhaassa tapauksessa ns. perusjoukkoon, mikäli nämä tiedot ovat olleet käytettävissä. Perusjoukko kuvastaa kaikkia niitä henkilöitä, joita ko. sosiaalinen tavoite koskee. 8
1. Vastausten jakauma ja keskiarvo: Vastausten jakaumasta kertovien pylväiden yhteydessä ilmoitetaan harmaalla pohjalla kunkin vastausvaihtoehdon sanamuoto, sen keräämien vastausten kappalemäärät sekä prosenttiosuudet. Prosenttiosuudet ovat pyöristettyjä ja ilmenevät pylväiden korkeuksina. Mikäli jotain prosenttiosuutta on jouduttu pyöristämään ylös tai alaspäin ”väärään” suuntaan, on pyöristys merkattu ~ -merkillä (esim. 2,555…% => ~2%). Näin on tehty, että vastausten yhteenlasketuksi prosenttimääräksi saadaan 100%. Pylväiden alapuolella oleviin mustiin nuolenpäihin on merkattu vastausvaihtoehtojen numeraaliset vastineet, jotka osoittavat vastausasteikolle. Joillakin vastausvaihtoehdoilla, esim. jotkin ”En osaa sanoa” -vastausvaihtoehdot tai vastaamatta jättäminen, ei ole numeraalista vastinetta vastausasteikolla, joten myös mustat nuolenpäät puuttuvat. Vastausasteikolla saavutettu keskiarvo näkyy oranssina palkkina. Sitä osoittaa myös oranssi nuoli, jonka vaakaosaan saavutettu keskiarvo on kirjattu. Vihreä nuoli osoittaa vastaavasti tavoitekeskiarvoa vastausasteikolla. Vihreä nuoli puuttuu tapauksissa, joissa tavoitemittaria ei ole asetettu keskiarvoa silmällä pitäen; usein tavoitemittareissa tavoitellaan jonkinlaista prosenttimäärää tiettyjä vastauksia (esim. ”80 %:lle kysymykseen vastanneesta henkilöstöstä setlementtiarvot merkitsevät paljon tai erittäin paljon omassa työssä.”). Pylväät, keskiarvomittari ja nuolet puuttuvat, mikäli tietoja niistä ei ole ollut saatavissa julkaisun taittovaiheessa.
2. Vastanneiden määrä: Vastanneiden määrä on luettavissa piirakkadiagrammista, jossa vastanneiden osuus näkyy oranssina alueena ja vastaamattomien valkoisena. Vastaajien kappalemäärät sekä vastausprosentti löytyvät piirakan alta (kts. tarkempi selitys vastaajaryhmistä).
1. Tavoitemittari: Henkilökunta on väittämän ”Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa” kanssa melko samaa mieltä.
3 kpl (9%)
1 kpl (3%)
eri mieltä
melko eri mieltä
-2
-1
Tavoitekeskiarvo
8 kpl (23%) ei samaa eikä eri mieltä 0
9 kpl (~25%) melko samaa mieltä 1
11 kpl (31%)
3 kpl (9%)
samaa mieltä
en osaa sanoa
2
1
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Väittämän sanamuoto, vastausvaihtoehdot sekä vastausten jakaantuminen on esitetty yllä.
kysymykseen vastanneet: 35/37 kpl (94,6%)
Saavutettu keskiarvo
0,7
Tuloksen itsearvointi: Tavoitteesta jäätiin tämän tavoitemittarin osalta hieman, mutta tulos on kuitenkin vahvasti ”plussan puolella”. Henkilöstö enimmäkseen puolsi väittämää ja kokonaistulosta voidaan pitää melko hyvänä.
kysymykseen vastanneet: 35/37 kpl (94,6%)
3. Sanalliset kuvaukset:
Tuloksen symbolisten ja numeraalisten kuvaajien lisäksi useimpiin tavoitemittareihin on kirjattu myös sanallisia kuvauksia. Laadullisten tulosten tapauksessa kuvaus tai muu teksti on itse tulos, Edellisvuonna saavutettu keskiarvo oli 0,65 joten määrällisiä tunnuslukuja ei näissä tapauksissa ole. Sanalliset kuvaukset on ryhmitelty värisävyltään erilaisille palstoille. Tummemmalla palstalla käsitellään tuloksen kokoamiseen liittyviä tietoja. Se puuttuu, mikäli näitä tietoja ei ole kirjattu tarkemmin. Valkoisella palstalla esitetään tulos. Mikäli yksittäisen tavoitemittarin tuloksesta on kirjoitettu erillinen itsearviointi, löytyy se myös valkoiselta palstalta. Tavoitteen toteutumista mitattiin koko henkilöstölle tehdyllä kyselyllä maaliskuussa 2011, jolloin työntekijöitä oli 37. Tähän väittämään otti kantaa 35 henkilöä, joista kolme vastasi ”en osaa sanoa”.
Väitettä vastustaneita henkilöitä oli yhteensä 4 (12%), puoltaneita yhteensä 20 (~61%) ja niitä jotka eivät puoltaneet eivätkä vastustaneet oli 8 (23%). Kokonaistulosta onnistuttiin parantamaan viimevuotisesta. Positiivisen palautteen antoon tulee kuitenkin kiinnittää vielä enemmän huomiota, jotta tavoitekeskiarvo saavutettaisiin ensi vuonna. Tunnustuksesta ja rohkaisusta ei pitäisi työyhteisössä kenenkään jäädä paitsi. Seuraavalla henkilöstökyselyllä pyrimme myös saavuttamaan henkilökunnan kokonaisuudessaan.
Teksti: Taneli Vuojus 9
SOT- KOORDINAATTORIN TERVEHDYS Setlementti Louhelan järjestyksessä toinen sosiaalinen tilinpäätös on nyt valmis. Ensimmäinen, vuoden 2010 sosiaalinen tilinpito koski Louhelan vapaaehtoistoiminnan keskus ja kohtaamispaikka Rinkulaa sekä monikulttuurista Rinkiä, jolloin harjoittelimme menetelmän käyttöä. Edelleen etenemme vähitellen ja tähän nyt valmistuneeseen tilinpitoon tuli toimintayksiköistämme mukaan Rinkula ja monikulttuurinen Rinki, rikosasioiden sovittelu ja keväällä 2011 alkanut Toimintakykyä olohuoneista verkostohanke. Lisäksi olemme mitanneet joitakin Louhelan kokonaisuuteen liittyviä tavoitteita. Vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkula ja monikulttuurinen Rinki olivat jo ensimmäisen harjoittelukerran jälkeen rutinoituneempia ja tiedon keruu esimerkiksi kuvausten osalta on muodostunut osaksi arjen työtä. Sovittelun osalta haasteena oli kuvausten kerääminen johtuen osaksi työn luonteesta. Toiminnan tuloksia on mitattu eri palautekyselyjen kautta webropol-ohjelmaa hyväksikäyttäen. Kyselyitä on tehty eri toimintamuotojen asiakkaille ja vapaaehtoisille, sidosryhmille, olohuoneverkostolle sekä Louhelan omille työntekijöille. Lisäksi tietolähteinä on käytetty tilastotietoa ja kuvauksia toiminnasta.
Toimintakykyä olohuoneista sosiaalinen tilinpitoa on ollut mielenkiintoista työstää siinä mielessä, että kyseessä on Louhelan koordinoima verkostohanke, ja budjetti koskee Louhelan kahden olohuoneen, Rinkulan ja Jampan, lisäksi Keski-Uudenmaan yhdistysverkoston olohuonetta sekä Keravan palvelukotisäätiön kahta, Viertolan ja Kotimäen, olohuonetta. Haasteena oli mm. miten löydetään yhtenäiset keinot sosiaalisen tilinpidon mittaamiseen esimerkiksi asiakaskyselyiden osalta, kun eri organisaatioilla on omat kyselynsä ja niihin liittyvät aikataulut. Samalla, kun perehdyttiin sosiaaliseen tilinpitoon menetelmänä, verkosto loi myös yhtenäisiä tapoja tiedonkeruuseen.
Uusien toimintamuotojen tekemän sosiaalisen budjetin myötä olemme edelleen kehittäneet käytössä olevia mittareita saadaksemme entistä luotettavampaa ja täsmällisempää tietoa asetettujen tavoitteiden toteutumisesta. Nyt valmistunutta tilinpäätöstä tarkastellessa voi todeta, että valtaosa eri päätililuokkien ja niiden alatililuokkien tavoitteista on toteutunut hyvin ja voimme olla tyytyväisiä tuloksiin, mutta kehitettävääkin toki löytyy. Matkamme entistä laadukkaampaa työtä ja uusia tavoitteita kohti jatkuu.
Louhelan sosiaalinen budjetti on jaettu seitsemään päätililuokkaan. Kolmessa ensimmäisessä päätililuokassa mitataan Setlementti Louhelaa kokonaisuutena koskevia tavoitteita: työssä toteutuvia setlementtiliikkeen arvoja, yhteistyökumppanuutta suhteessa sidosryhmiin ja Louhelaa työnantajana. Neljäs päätililuokka koskee vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkulaa. Viidennessä päätililuokassa tarkastellaan sovittelutoimintaa, kuudennessa Toimintakykyä olohuoneista – hanketta ja seitsemännessä monikulttuurista Rinkiä.
Pirjo Heikkilä SoT-koordinaattori Setlementti Louhela ry
10
SETLEMENTTI LOUHELA RY SOSIAALISET TAVOITTEET 1. SETLEMENTTI LOUHELA TOTEUTTAA SETLEMENTTILIIKKEEN YHTEISIÄ ARVOJA JA TOIMINNALLE YHDESSÄ SOVITTUJA TOIMINTAPERIAATTEITA 1.1 Setlementti Louhelassa arvostetaan ihmisten erilaisuutta 1.2 Setlementti Louhela on oppimista ja arkea tukeva yhteisö
12 14
2. SETLEMENTTI LOUHELA ON ARVOSTETTU JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI 2.1 Toiminta on avointa ja läpinäkyvää 2.2 Yhteistyö on hyödyllistä ja vastavuoroista 2.3 Louhela tekee arvokasta työtä toiminta-alueensa ihmisten hyväksi
16 17 19
3. LOUHELA ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA 3.1 Työntekijöiden oma osaaminen perustehtävän hoitamiseen liittyvät valmiudet kehittyvät 3.2 Louhela työllistää vaikeasti työllistyviä 3.3 Työn strategiset linjaukset ja tavoitteet määrittyvät yhteisessä vuoropuhelussa johdon ja työntekijöiden kesken 3.4 Ongelma- ja konfliktitilanteiden käsittely on rakentavaa 4. SETLEMENTTI LOUHELAN RINKULAN JA RINGIN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON MERKITTÄVÄÄ 4.1 Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin 4.2 Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun 4.3 Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi 4.4 Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä 4.5 Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää 5. LOUHELAN SOVITTELU AUTTAA IHMISIÄ RATKAISEMAAN KONFLIKTINSA 5.1 Sovittelun osapuolet kokevat olleensa osallisena myönteisessä prosessissa laadittiinpa sopimus tai ei 5.2 Vapaaehtoissovittelijat kokevat sovittelun itselleen ja yhteisölleen merkitykselliseksi ja arvokkaaksi
20 20 21 21 22 22 23 23 25 26 27
6. KEHITTYVÄ OLOHUONEVERKOSTO VAHVISTAA TOIMINTAKYKYÄ, OSALLISUUTTA JA YHTEISÖLLISYYTTÄ 6.1 Olohuonetoiminta luo mielekästä sisältöä elämään ja tukee osallisuutta 6.2 Olohuoneverkoston toimijoiden työskentelytapa on innovatiivista ja se luo hyviä käytäntöjä 6.3 Olohuoneet ovat turvallisia ja luotettavia paikkoja, joissa mahdollistuu toisen ihmisen kohtaaminen 6.4 Olohuonetoiminta tarjoaa mielekkäitä vapaaehtoistoiminnan muotoja
30 32 34
7. MONIKULTTUURISUUS ON OSA SETLEMENTTI LOUHELAN KANSALAISTOIMINNAN ARKEA 7.1 Maahanmuuttajataustaiset kokevat olevansa osa yhteisöä 7.2 Monikulttuurinen osaamiskeskus Rinki helpottaa maahanmuuttajataustaisten arkea suomalaisessa yhteiskunnassa
38 39
SOSIAALISEN TILINPIDON TILINTARKASTUSLAUSUNTO
42
11
37
Päätavoite
1
SETLEMENTTI LOUHELA TOTEUTTAA SETLEMENTTILIIKKEEN YHTEISIÄ ARVOJA JA TOIMINNALLE YHDESSÄ SOVITTUJA TOIMINTAPERIAATTEITA jakautuu 2 osatavoitteeseen
Päätavoitteessa 1 on tavoitteena tuoda Setlementti Louhelan toiminnan taustalla oleva arvopohja ja sen näkyminen/vaikutukset arjen työssä. Mahdollisimman kattavan tuloksen saamiseksi on eri asiakasryhmien ja vapaaehtoisten sekä sidosryhmien kyselyissä kysytty päätavoitteessa 1 tavoitemittareihin liittyvät kysymykset. Asiakasryhmät ovat Rinkulan ja Jampan olohuoneiden asiakkaat (olohuonekysely), maahanmuuttaja-asiakkaat (Rinki), Rinkulan avunvälityksen asiakkaat (Rinkulan avun.), Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset (vapaaehtoiskys.) sekä sovittelun vapaaehtoiset (Sovittelu). Tavoitemittarin1 kohdalla sovittelun vapaaehtoiskyselystä oli kysymys tuntemattomasta syystä jäänyt pois. 2 osatavoitteen tavoitemittariin 1 liittyvä kysymys on nähty tarkoituksenmukaiseksi kysyä myös sidosryhmiltä. Kyselyt ja vastausprosentit Olohuonekysely: 18/18, vastausprosentti: 100% Rinki-kysely: 27/27, vastausprosentti:100% Rinkulan avunvälityksen asiakkaat: 13/58, vastausprosentti: 22,4% Vapaaehtoiskysely: 18/45, vastausprosetti: 40% Sovittelun vapaaehtoiskysely: 20/48, vastausprosentti: 41,7% Sidosryhmäkysely: 19/89, vastausprosentti: 21,4%
1. Osatavoite: Setlementti Louhelassa arvostetaan ihmisten erilaisuutta Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 80 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminnassa saa olla oma itsensä” kanssa.
0 kpl (0 %)
4 kpl (6,9 %)
10 kpl (17,2 %)
44 kpl (75,9 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 58/148 kpl (39,2%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Vastaajat: Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset täysin samaa mieltä (TSM) osittain samaa mieltä (OSM) osittain eri mieltä (OEM) täysin eri mieltä (TEM)
3,7
Tulos: 93,1 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Olohuonekysely Rinki Rinkulan avun. Vapaaehtoiskys Vast.yht.
12
TEM 0 0 0 0 0
OEM 2 1 1 0 4
OSM 2 4 0 4 10
TSM 4 19 8 13 44
Vast.yht. 8 24 9 17 58
2. Tavoitemittari: Kolme kuvausta kuinka Setlementti Louhelassa erilaisuus on rikkaus.
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Lähde: Rinkulan asiakkaat, yhteisiä ajatuksia ennen bingo-hetkeä. Kirjasi Jyrki Brandt.
Kuvaus 1: Kaikenlaiset ihmiset saavat osallistua toimintaan, kaikki tulevat hyväksytyksi sellaisena kuin on. Toiminta on turvallista kaikille, ei ole pelkoa syrjityksi tulemiseksi. Saa tutustua erilaisiin ihmisiin. Elämän rikkautta ovat erilaiset ihmiset. Eri-ikäiset ihmiset voivat opettaa toisille viisautta, vanhemmat nuoremmille ja nuoremmat vanhemmille. Oppii myös muita kulttuureja, avartaa kun oppii tietämään minkälaista muissa maissa on. Hinta ei ole osallistumisen esteenä kun osallistuminen on edullista tai maksutonta, joten myös vähävaraiset voivat osallistua. Kahvikupposen äärellä voi viihtyä ja kuunnella toisten tarinoita. Kaikki tämä yhdistettynä tarkoittaa, että on matala kynnys tulla mukaan toimintaan.
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Lähde: Rinki asiakas kansainvälisessä päivässä 8.12.2011 Kuvaus 2:
Kuvaus 3:
To every community there are challenges and opportunities. Rinki helps me to fit in the finish community by learning the finish language and gives me an opportunity to meet new people from different countries, cultures and background as a way to socialize with them.
Itse koulutus on tärkeää, luulen silti että paras anti on yhdessä olo ja olette saaneet työllänne aikaan hyvin lämmin henkisen yhteisön kiitoksia- Ilolla sivusta seurannut.
I now don’t find it so difficult to communicate in finish though I still have to keep making a lot of practice.
3. Tavoitemittari: Setlementti Louhelan työntekijöistä vähintään 10 % on erilaisista etnisistä taustoista.
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
työntekijöiden kertomukset etnisestä taustastaan
Tulos: 13,3 % Setlementti Louhelan työntekijöistä on erilaisista etnisistä taustoista.
Erilaisuus on rikkaus. Kulttuuripäivän viettoa 4.11.2011
13
2. Osatavoite: Setlementti Louhela on oppimista ja arkea tukeva yhteisö Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 70 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminta edistää heikommassa asemassa olevien ihmisten elämänlaatua” kanssa.
0 kpl (0 %)
4 kpl (4,2 %)
33 kpl (34,4 %)
59 kpl (61,4 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 96/285 kpl (33,7%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Vastaajat: Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset, sovittelun vapaaehtoiset, sidosryhmät
3,6
Tulos: 95,8 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa Olohuonekysely Rinki Rinkulan avun. Vapaaehtoiskys Sovittelu Sidosryhmäkysely Vast.yht.
TEM 0 0 0 0 0 0 0
OEM 1 2 1 0 0 0 4
OSM 2 6 2 6 9 8 33
TSM 5 16 6 11 10 11 59
Vast.yht. 8 24 9 17 19 19 96
2. Tavoitemittari: 65 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminnassa on mahdollisuus oppia uusia asioita” kanssa.
0 kpl (0 %)
3 kpl (4,0 %)
24 kpl (32,0 %)
48 kpl (64,0 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 75/196 kpl (38,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Vastaajat: Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset, sovittelun vapaaehtoiset
3,6
Tulos: 96 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa Olohuonekysely Rinki Rinkulan avun. Vapaaehtoiskys Sovittelu Vast.yht.
14
TEM 0 0 0 0 0 0
OEM 1 1 1 0 0 3
OSM 2 4 1 7 10 24
TSM 5 19 5 9 10 48
Vast.yht. 8 24 7 16 20 75
3. Tavoitemittari: 65 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminnassa oppii yhteisöissä tarvittavia kanssakäymisen taitoja” kanssa.
0 kpl (0 %)
4 kpl (5,2 %)
28 kpl (36,4 %)
45 kpl (58,4 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 77/196 kpl (38,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Vastaajat: Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset, sovittelun vapaaehtoiset
3,5
Tulos: 94,8 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Olohuonekysely Rinki Rinkulan avun. Vapaaehtoiskys Sovittelu Vast.yht.
TEM 0 0 0 0 0 0
OEM 1 0 1 0 2 4
OSM 3 9 2 6 8 28
TSM 4 15 4 12 10 45
Vast.yht. 8 24 7 18 20 77
nuoret, Louhelassa voi oppia uusia taitoja niin on ikerh bänd n Paja . atkin kuin vähän vanhemm a. loiss arke elok elan Louh ässä pojat esiintym
Louhelassa voi oppia uusia taitoja niin nuoret, kuin vähän vanhemmatkin. Lady-clubissa kehitytään käsi- ja askartelutöissä.
15
Päätavoite
2.
SETLEMENTTI LOUHELA ON ARVOSTETTU JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI jakautuu 3 osatavoitteeseen
1. Osatavoite: Toiminta on avointa ja läpinäkyvää Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 80 % vastanneista on osittain tai täysin samaa mieltä ”Setlementti Louhela raportoi toiminnastaan kattavasti” kanssa.
0 kpl (0 %)
3 kpl (15,8 %)
12 kpl (63,2 %)
4 kpl (21,0 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivun alalaita
3,1
Tulos: 84,2 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä ”Setlementti Louhela on luotettava yhteistyökumppani” kanssa
0 kpl (0 %)
0 kpl (0 %)
6 kpl (31,6 %)
13 kpl (68,4 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivun alalaita
3,7
Tulos: 100 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
* Sidosryhmäkysely lähetettiin Louhelan eri yksiköiden kanssa säännöllisesti yhteistyötä tekeville henkilöille, yhteensä 89 kpl. Vastauksia palautui määräaikaan mennessä 19, vastausprosentti oli 21,3% 16
2. Osatavoite: Yhteistyö on hyödyllistä ja vastavuoroista Osatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Yhteistyö Setlementti Louhelan kanssa on hyödyttänyt omaa työtäni” kanssa.
0 kpl (0 %)
1 kpl (5,3 %)
10 kpl (52,6 %)
8 kpl (42,1 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo
Tulos:
3,4
94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Tavoitemittari: 90 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”yhteistyömme on edistänyt yhteisten asiakkaittemme hyvinvointia” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (5,3 %)
6 kpl (31,6 %)
12 kpl (63,2 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo
Tulos:
3,6
94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
3. Tavoitemittari: 90 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän”Setlementti Louhela on vastavuoroinen yhteistyökumppani” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (5,3 %)
10 kpl (52,6 %)
8 kpl (42,1 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo
Tulos:
3,4
94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämä kanssa.
17
4. Tavoitemittari: 70 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän”Ylläpidän itse aktiivisesti yhteistyökumppanuutta Setlementti Louhelaan” kanssa
0 kpl (0 %)
8 kpl (42,1 %)
7 kpl (36,8 %)
4 kpl (21,0 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16
2,8
Tulos: 57,9 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
5. Tavoitemittari: Kuvauksia, millä tavoin yhteistyö Setlementti Louhelan kanssa on ollut hyödyllistä
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely. Kyselyyn vastanneista 53% (10/19kpl) vastasi tähän Kuvauksia, millä tavoin yhteistyö Louhelan kanssa on ollut hyödyllistä • Vaikeita rikosasioita on saanut hoidettu hyvään lopputulokseen kaikkien osapuolten osalta myös yhteiskunnallisesti ja taloudellisesti järkevään ratkaisuun. • Saamme hyviä tuloksia aikaan tarpoessamme yhdessä yhteistä päämäärää kohti: ”asiakkaat” ovat tyytyväisiä - voimme ”palvella” heitä monipuolisemmin ja paremmin, työntekijöiden kanssa on hyödyllistä jakaa ajatuksia, työntekijöiden kanssa on piristävää työskennellä yhdessä, oma työtaakka vähenee yhteistyötä tehdessä, Louhelassa on paljon asiantuntijuutta mistä yhteisömme on saanut nauttia ja ottaa opiksi. • Palveluun ohjaus puolin toisin. Yhteiset koulutusillat puolin toisin erinomaisia yhteisiä foorumeita. Louhelassa myös monipuolinen palvelu ihmisille, joihin voi asiakkaita tarpeessaan ohjata. Nämä esim. • Vuosia jatkunut pitkälle hioutunut yhteistyö sovittelutoiminnassa on helpottanut omaa työtaakkaamme huomattavasti. Sovittelu toimii useimmissa tapauksissa ja jopa hyvin hankaliksikin mielletyissä tapauksissa • Tavata asiakkaita heidän tiloissaan entisiä ja heille uusia, terveyskasvatuksen merkeissä • Maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa työskentely on hyvin verkostoitunutta ja asiakaslähtöistä • Sovittelutoiminnan kehittäminen ja juurruttaminen käytänteihin. Yhteistyö syyttäjän, poliisin, sovittelutoimiston ja kuntien kanssa> tietoa on välittynyt kunkin toiminnasta ja yhteistä ymmärrystä. • Saan kokouksissa ajankohtaista tietoa kaupunkimme monikulttuurisesta työstä ja Monikulttuurisesta Ringistä. • Louhelan Ringin toiminta täydentää kunnan maahanmuuttajapalveluja, lisää henkilöstön osaamista ja toimii myös verkostona eri toimijoiden kanssa • Ringissä paljon toimintaa maahanmuuttajille (erilaisia kerhoja). Rinkiin on päässyt myös mamuja työharjoitteluun ja palkkatuella töihin. 18
3. Osatavoite: Louhela tekee arvokasta työtä toiminta-alueensa ihmisten hyväksi Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminta lisää toiminta-alueella yhteisöllisyyttä” kanssa.
0 kpl (0 %)
0 kpl (0 %)
11 kpl (57,9 %)
8 kpl (42,1 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo 3,4 Tulos: 100 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Tavoitemittari: 90 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhela tekee merkittävää työtä alueen ihmisten hyväksi” kanssa
0 kpl (0 %)
0 kpl (0 %)
7 kpl (36,8 %)
12 kpl (63,2 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16
kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl (21,3%)
Vastausten keskiarvo 3,6 Tulos: 100 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
19
Päätavoite
3.
LOUHELA ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA jakautuu 4 osatavoitteeseen
1. Osatavoite: Työntekijöiden oma osaaminen perustehtävän hoitamiseen liittyvät valmiudet kehittyvät Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 90 % työtyytyväisyyskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olen saanut työhöni liittyvää koulutusta silloin, kun olen ilmaissut koulutustarpeeni” kanssa
3 kpl (9,68 %)
6 kpl (19,35 %)
10 kpl (32,26 %)
12 kpl (38,71 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Työtyytyväisyyskysely * kts. sivu 21
kysymykseen vastanneet: 31/43 kpl (72,1%)
Vastausten keskiarvo 3,0 Tulos: 71 % on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Osatavoite: Louhela työllistää vaikeasti työllistyviä Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: Louhela on työllistänyt vuoden aikana 10 pitkäaikaistyötöntä.
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tehdyt työsopimukset
Tulos: 12 eri työntekijää
2. Tavoitemittari: Työllistetyt ovat täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa ”työelämävalmiukseni ovat kehittyneet”
0 kpl (0 %)
0 kpl (0 %)
1 kpl (20 %)
4 kpl (80 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Kehityskeskustelut/haastattelut
kysymykseen vastanneet: 5/5 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,8 Tulos: 100 % Kansalaistoiminnnan työllistetyistä on joko täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. 20
3. Osatavoite: Työn strategiset linjaukset ja tavoitteet määrittyvät yhteisessä vuoropuhelussa johdon ja työntekijöiden kesken Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 85 % työntekijöistä on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”minulla on mahdollisuus vaikuttaa oman työni kehittämiseen” kanssa
2 kpl (6,06 %)
1 kpl (3,03 %)
10 kpl (30,3 %)
20 kpl (60,61 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 33/43 kpl (76,7%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Työtyytyväisyyskysely * kts. sivun alalaita
3,5
Tulos: 90,9 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
4. Osatavoite: Ongelma- ja konfliktitilanteiden käsittely on rakentavaa Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 95 % työtyytyväisyyskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”luotan esimieheni tapaan toimia ongelma- ja konfliktitilanteissa” kanssa
2 kpl (6,06 %)
2 kpl (6,06 %)
7 kpl (21,21 %)
22 kpl (66,67 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 33/43 kpl (76,7%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Työtyytyväisyyskysely * kts. sivun alalaita
3,5
Tulos: 87,9 % vastaajista oli täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
* Työtyyväisyyskysely: Kysely lähetettiin kaikille Louhelassa palkkasuhteessa oleville henkilöille (sis. myös palkkatukilaiset), yhteensä 43 kpl. Vastauksia palautui 34, vastausprosentti oli 79,1 %. Kaikki vastaajat eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin. 21
Päätavoite
4.
SETLEMENTTI LOUHELAN RINKULAN JA RINGIN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON MERKITTÄVÄÄ jakautuu 5 osatavoitteeseen
1. Osatavoite: Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 95 % kertaluontoista vapaaehtoista apua pyytäneistä saa avun Rinkulasta
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tilastot
Tulos: 95 % = Kertaluonteisia avunpyyntöjä yht. 175, joista 166:ään pystyttiin vastaamaan
2. Osatavoite: Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 85 % asiakaskyselyyn vastanneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Olen ollut tyytyväinen Rinkulasta saamaani apuun” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (2,5 %)
3 kpl (7,7 %)
35 kpl (89,8 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Vastaajat: Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 39/85 kpl (45,9%)
Vastausten keskiarvo 3,9 Tulos: 97,8 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Rinkulan avun. Rinki Vast.yht.
Kunnon kohotusta Rinkulassa vapaaehtoisen ohjauksessa
22
TEM 0 0 0
OEM 1 0 1
OSM 1 2 3
TSM 10 25 35
Vast.yht. 12 27 39
3. Osatavoite: Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: Kansalaistoiminnan keskuksessa vapaaehtoisia toimijoita on listoilla vähintään 80
2. Tavoitemittari: Uusia vapaaehtoisia tulee toimintaan mukaan vuoden aikana vähintään 8
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Rinkulan ja Ringin vapaaehtoissopimukset
Rinkulan ja Ringin vapaaehtoistilastot
Tulos: Vuoden aikana toimintaan tuli mukaan 13 uutta vapaaehtoista: Rinkulaan 5 ja Rinkiin 8 henkilöä (joista 3 maahanmuuttajaa)
Tulos: Rinkulassa vapaaehtoisia 58, Ringissä 23. Yht. 81
4. Osatavoite: Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 85 % asiakaskyselyyn vastanneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”vapaaehtoinen apu on helpottanut arjessa selviytymistäni” kanssa
1 kpl (8,3 %)
0 kpl (0 %)
3 kpl (25 %)
8 kpl (66,7 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Vastaajat: Rinkulan avunvälityksen asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 12/58 kpl (20,7%)
Vastausten keskiarvo 3,9 Tulos: 91,7 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Tavoitemittari: Kolme esimerkkiä, kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä.
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Rinki asiakas kansainvälisessä päivässä 8.12.2011
Esimerkki 1: The volunters work of Louhela help in my daily life specially suomi kieli.
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Kysely Rinkulan avunvälityksen asiakkaille
Esimerkki 2: Olen kiitollinen, kun olen saanut tukihenkilön mukaani käydessäni sairaalan poliklinikalla. En olisi jaksanut yksin etsiä eri paikkoja. Tukihenkilö on ollut mukana iloissa ja suruissa. Hän ei ole jättänyt yksin. Kiitos Esimerkki 3: Vapaaehtoinen auttaja hoitaa kauppa ja postiasiat. ja mahdolliset muut vastaavat. En tiedä, miten muuten saisin näin hyvin toimivan, vastaavan avun. 23
3. Tavoitemittari: Kaksi esimerkkiä siitä, mitä ”auttaja” saa/hyötyy vapaaehtoistyöstä
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset (kysely tai haastattelu)
Kuvaus 1: Kokemuksia ja tunnelmia vapaaehtoistyöstä Lähdin mukaan vapaaehtoistyöhön sen vuoksi, että haluan auttaa muita nyt kun minulla on myös päivällä aikaa. Olen itse saanut opiskella, joten on ihan kohtuullista päästä jotenkin korvaamaan sitä. Lehdistä olin lukenut Ringin suomen kielen keskustelukerhosta. Se oli alkanut kiinnostaa, ja ilokseni pääsin mukaan porukkaan. Syksyn mittaan havaitsin saavani vapaaehtoistyöstä paljon enemmän kuin edes ymmärsin odottaa. Monesti tunnen itseni enemmän vastaanottavaksi kuin antavaksi osapuoleksi. Kerhotuntien jälkeen on pitkän aikaa niin mukava olo, että ihan hymyilyttää. Tämä tekee tosi hyvää korvien välille. Olen tavannut paljon upeita ihmisiä eri puolilta maapalloa ja samalla tutustunut eri kulttuureihin. Minulle oli yllätys, että Järvenpäässä asuu niin paljon väkeä niin monista eri maista. Motivaatio suomen kielen oppimiseen on todella korkealla. Osallistujien innostuksen vuoksi olen saanut kaivaa kirjoista ja netistä lisäinfoa ja vahvistusta tiedoilleni, jotta osaan selittää partitiivit ja akkusatiivit sun muut kommervenkit ymmärrettävällä tavalla. Olen siis myös itse päässyt vaivaamaan aivojani. On ollut mielenkiintoista havaita, miten eri tavoin suomen kieleen ja suomalaisiin tapoihin suhtaudutaan ja miten meille arkipäiväisiä juttuja ihmetellään ja oudoksutaan. Tämä on pannut miettimään asioita ja laajentanut omaa näkökulmaa. On hienoa, jos voin osaltani auttaa maahanmuuttajia kotoutumaan Suomeen. Kerhon aikataulut tuovat ryhtiä elämään, kun kalenteriin tulee merkintöjä ja pitää välillä elää kellon mukaan. Normaalien kerhotapaamisten lisäksi on ollut paljon muutakin toimintaa: ruokakerhoa, sieniretkeä, Järvenpää tutuksi -luentoja jne. Nekin ovat olleet hauskaa vaihtelua. Ja vaikka tarkoituksena on keskustella suomeksi, on välillä väkisin turvauduttava englantiin, jotta asiat selviävät varmasti. Bonuksena on siis tullut oman englannin taidon ylläpito. Kaikkein parasta on, että olen ystävystynyt niin monen maahanmuuttajan kanssa. Olemme tutustuneet yhdessä lähiympäristöön, ja olen kutsunut monia kotiini ja päässyt myös itse kyläilemään. Meillä on ollut todella rattoisia ruoanlaitto-, ruokailu- ja askarteluhetkiä, joiden aikana keskustelut ovat laukanneet maasta ja aiheesta toiseen. Silloin en ole opettaja eivätkä he oppilaita, vaan olemme ystäviä muuten vain. On myös pakko myöntää, että tuntuu hyvältä tuntea itsensä tarpeelliseksi ja saada positiivista palautetta työstään. Ensimmäiset kuukaudet ovat ollet minulle vasta opettamisen opettelua, joten mielelläni kuulen, mitä voin tehdä jatkossa paremmin. Kielikerho ei saa kuitenkaan muuttua työksi eikä kouluksi, koska se perustuu molemminpuoliseen vapaaehtoisuuteen ja sen pitää olla hauskaa. Minä ainakin haluan edelleen olla ”valeopettaja” ja oppilaiden olevan ”valeoppilaita”. Sehän juuri on tämän homman juju!
24
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Rinkulan vapaaehtoinen, haastattelijana Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja
Kuvaus 2: Saan suuren tyydytyksen itselleni kun pääsen toteuttamaan maailmankatsomustani, eli kokonaisvaltaisen hyvän maailman luomisessa, eli että ihmiset auttavat pyyteettömästi toisia ihmisiä. Nykyisessä maailmassa liian usein lähtökohta on oma välitön hyöty itselle, mutta minulle lähtökohta on vain auttaminen. Pyyteetön oman ajan antaminen on yhtälailla oman itsensä auttamista kuin avuntarvitsijan, sillä vapaaehtoistyössä saa toteuttaa itseään ja itsekin ilahtuu kun avunsaajalle tuottaa hyvää mieltä. Vapaaehtoistyön kautta saa olla ihmisten kanssa tekemisessä, se on minulle tärkeä asia. Kun en ole enää ole työelämässä, niin en osaa olla tekemättä mitään, pitää saada tehdä jotain mistä on hyötyä. Uskon, että vapaaehtoistoiminnasta seuraavasta hyvinvoinnista on laajempaa yhteiskunnallista hyötyä..
5. Osatavoite: Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää Osatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: vapaaehtoistyötä tehdään 2 henkilötyövuotta
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Rinkulan ja Ringin vapaaehtoistyön tilastot Tulos: Rinkulassa ja Ringissä tehtiin vapaaehtoistyötä 1,66 henkilötyövuotta Kertaluonteinen apu, yhteensä: 458 h. Vapaaehtoistyö kohtaamispaikassa (kerhot, ryhmät, tapahtumat): 1326 h. -joista Jampassa 66 h., Rinkulassa 310 h., Ringissä 950 h. Vapaaehtoinen ystävätoiminta, yhteensä: 934 h. -Vapaaehtoinen ystävänä Rinki: 8 h., Rinkula: 926 h. Yhteensä: 2718 h. = 1,66 henkilötyövuotta Vapaaehtoiset vetävät suomen kielen kerhoa.
25
Päätavoite
5.
LOUHELAN SOVITTELU AUTTAA IHMISIÄ RATKAISEMAAN KONFLIKTINSA jakautuu 2 osatavoitteeseen
1. Osatavoite: Sovittelun osapuolet kokevat olleensa osallisena myönteisessä prosessissa laadittiinpa sopimus tai ei Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: Vähintään 80 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän ”Sain sovittelussa sanoa sen, minkä halusin” kanssa
1 kpl (6,3 %)
1 kpl (6,3 %)
1 kpl (6,3 %)
13 kpl (81,3 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 16/69 kpl (23,2%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivun alalaita
3,6
Tulos: 87,6 % vastaajista oli täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Tavoitemittari: Vähintään 80 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän ”Sovittelusta oli minulle hyötyä” kanssa
3 kpl (18,8 %)
1 kpl (6,3 %)
4 kpl (25 %)
8 kpl (50 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 16/69 kpl (23,2%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivun alalaita
3,1
Tulos: 75 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
* Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille: Webropolkysely lähetettiin kaikille marras- ja joulukuun
2011 aikana sovitteluun osallistuneille sovittelun osapuolille (asianomistajille ja rikoksesta epäillyille, tai riita-asian osapuolille) sekä alaikäisten ollessa kyseessä myös heidän huoltajilleen. Kysely lähetettiin 69:lle henkilölle, joista 16 vastasi kyselyyn. Vastausprosentti oli 23,2 %. Jatkuvan asiakaspalautteen kerääminen koettiin sovittelussa liian raskaaksi prosessiksi, joten tämän vuoksi päädyttiin tietyltä ajanjaksolta kerättävään otantaan. 26
3. Tavoitemittari: Kolme kuvausta myönteisestä sovittelukokemuksesta
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivu 26
Kuvaus 1: ”Pystyin kertomaan oman kantani ja sovittelijat varmistivat, että minua kuunnellaan. Sovittelijat pyrkivät tuomaan esille myös sen mikä muut osapuolet ajoivat tehtyihin asioihin, vaikka minusta itsestä johtuu se etten pysty ajattelemaan aina siltä kannalta että toisten teot eivät ole tahallisia tms. Sovittelu toi ehkä perheeseemme lisää riidan aiheita, mutta toivon että jokainen myös oppi jotain ja ainakin alkoi miettiä omaa toimintaansa ja sitä mitä on tehnyt väärin” Kuvaus 2: Yleisesti ottaen olen tyytyväinen sovittelijoiden työhön. Monimutkaisesta ongelmavyyhdestä aina helpolla saa otetta. Mielestäni sovittelijat pystyivät näkemään asiassa oleellisen. Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tekstiviesti asiakkaalta sovittelun ohjaajalle Katri Kytöpuulle.
Kuvaus 3: ”Hei! Kaikki korvaukset on suoritettu. Kiitos hyvästä palvelusta.” Työntekijän huomautus: Palaute liittyy keväällä soviteltuun asiaan, jossa oli syntynyt vakavia vammoja ja korvaussumma oli huomattavan suuri, n. 10 000 €
2. Osatavoite: Vapaaehtoissovittelijat kokevat sovittelun itselleen ja yhteisölleen merkitykselliseksi ja arvokkaaksi Osatavoitetta on mitattu 6 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: Aktiivisia vapaaehtoissovittelijoita on mukana toiminnassa 50 henkilöä.
2. Tavoitemittari: Vapaaehtoiset käyttävät aikaa sovitteluun yhteensä 1300 tuntia.
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tulos: Aktiivisia sovittelijoita oli vuoden lopussa listoilla 50.
Ei mitattu. Tavoitteen mittaaminen vaati muutoksia sovittelijoiden tekemään sovitteluselvityslomakkeeseen ja heidän perehdyttämistään sen täyttämiseen. Vuoden 2011 aikana sovitteluyksikön tilanteessa tapahtui siinä määrin isoja, paljon työaikaa vaativia muutoksia, joten tämän tavoitteen mittaamiseen ei ollut resursseja.
Tilastot
Sovittelijoiden työselosteet
27
3. Tavoitemittari: Sovittelijatapaamisiin osallistuu vähintään 12 sovittelijaa/tapaaminen Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tilastot
Tulos: 14 tapaamista, 141 osallistujaa = 10 hlö/tapaaminen. Sovittelutapaamiset 2011 Osallistujia 18.1. Sopimuspohja/Hyvinkää 11 19.1. Sopimuspohja/Järvenpää 34 24.2. Demonstraatiot 11 8.3. LSV sovittelijatapaaminen 8 30.3. Lapset ja nuoret sovittelussa 8 28.4. Parityöskentely 3 25.5. Lasten kohtaaminen 8 31.8. Voimavarana vapaaehtoistoiminta 11 13.9. LSV sovittelijatapaaminen 6 29.9. Sopimusilta 7 26.10. Toiminnallisia harjoituksia 7 9.11. Ben Fuhrman 8 24.11. Rikosuhripäivystys 7 14.12. Joulupuuro 12
4. Tavoitemittari: Viisi kuvausta mielekkäästä sovittelutilanteesta
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Lähde: vapaaehtoissovittelija
Kuvaus 1: Myönteinen sovittelukokemus on sellainen kun alun alkaen vaikealta tuntuva juttu sujuu odotettua paremmin. Mielensä pahoittanut on saanut pitää miettimistauon ja asia päätyi sovintoon.
Kuvaus 2: Molemmat sovittelijat ovat perehtyneet juttuun yhtälailla ja molemmat osallistuvat keskusteluun. Varmistettu että kaikki asianosaiset ovat saaneet tuoda julki mielipiteensä.
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Lähde: Webropol, kysely sovittelijoille
Kuvaus 3: Tämä työ antaa tarkoituksen elämälle. Toivon voivani auttaa varsinkin nuorisoa ymmärtämään, mitä kannattaa tehdä ja mitä ei. On hienoa nähdä nuori, joka jo tullessaan sovitteluun, katsoo silmiin, käyttäytyy kohteliaasti ja ottaa vastuun tekemisisitään pyytämällä vilpittömästi anteeksi. Kuvaus 4: Huoman, että usein muodolliseksi luultu sovitteluprosessi on tehnyt syvän vaikutuksen monelle asianosaiselle. He ovat henkisesti tyydyväiset ja/tai keventyneen oloiset koettuun prosessiin jälkeen. 28
5. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän ”koen toimintani vapaaehtoissovittelijana arvokkaaksi” kanssa
0 kpl (0 %)
0kpl (0 %)
4 kpl (21,05 %)
15 kpl (78,6 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 19/48 kpl (39,6%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sovittelijoiden palautekysely
3,8
Tulos: 100 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
6. Tavoitemittari: Kuvaus sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sovittelijan näkökulmasta
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Lähde: Webropol, kysely sovittelijoille
Kaksi Kuvausta sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sovittelijoiden näkökulmasta 1. Mikäli restoratiivinen oikeus toteutuu, niin sovittelussa olleiden asiakkaiden kautta vaikutus laajenee heidän lähiympäristöönsä. Malli konfliktin ratkaisusta, erilaisten näkökulmien huomioon ottamisessa jne. Lakisääteinen sovittelupalvelu viestii yhteiskunnasta, jossa riitoja voi ratkoa pehmeämmin. Sovittelijana voin kertoa toiminnasta sekä toivottavasti myös omassa elämässäni konflikteissa toimia sov.periaatteiden mukaisesti. 2. Uskon sovittelutoiminnan oikeuskäsittelyä paremmin toimivan kaikkien osapuolten oppimisprosessina, jolla on ennalta ehkäiseviä vaikutuksia sekäkonkreettisia syyn ja seurauksen sekä vastuunkannon oppimisia. Sovittelu säästää yhteiskunnan varoja.
Sovittelun työntekijät kehittämispäivillä kesäisissä tunnelmissa
29
Päätavoite
6.
KEHITTYVÄ OLOHUONEVERKOSTO VAHVISTAA TOIMINTAKYKYÄ, OSALLISUUTTA JA YHTEISÖLLISYYTTÄ jakautuu 4 osatavoitteeseen
Olohuonetoiminnan tulokset koostuvat viiden verkostoon kuuluvan olohuoneen asiakaskyselyistä. Rinkula ja Jamppa ovat Louhelan omia olohuoneita, Kotimäki ja Viertola Keravan palvelukotisäätiön ja Sahan koulu Keski-Uudenmaan yhdistysverkoston olohuoneita.
1. Osatavoite: Olohuonetoiminta luo mielekästä sisältöä elämään ja tukee osallisuutta Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 5 hyvää esimerkkiä siitä, miten olohuonetoiminta on tuonut mielekästä sisältöä elämään
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Aluetuvan asiakasasiakas Jampan aluetuvasta, Jamppaviikon tilaisuudessa ostarilla, kirjannut: Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja
kirjoittanut Aluetuvan asiakas Porvoon retkellä
Kuvaus: Aluetupa on elämäni henkireikä käyn siellä joka päivä, jos ei ole mitään esteitä, olen saanut tuvalla monta hyvää ystävää, oikeastaan sydänystävää. Olen asunut Järvenpäässä vasta pari vuotta ja viihtynyt hyvin, osittain aluetuvan ansiosta.
Kuvaus: Se on niin mukavaa, kun on sellainen kohtaamispaikka. Siellä saa olla vaan ja jutella ja vaihtaa ajatuksia muiden kanssa. Sitä kun yksin asuu, niin kotona on ihan itsekseen omien ajatuksien kanssa.
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Sanottua Rinkulan ideointipäivänä, kirjannut Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja
Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja, haastatellut olohuonekävijää Porvoon retkellä
Kuvaus: ” Silloin kun mulla on Ladyclub tai on lauluhetki, mulla on iloinen mieli ja ajatukset miten ihanaa elämä on, en koskaan lähde täältä muutenkaan pahalla mielellä.” Ritva (Ladyclub on säännöllisesti kokoontuva käsityöja askarteluryhmä, SoT -koordinaattorin huom.)
Kuvaus: Ou jee! Mukava retki Porvooseen. Aluetuvalla viime vuoden aikana olen saanut hyviä kavereita, vaikka ollaan vähän eri ikäisiä. Minä nuorempi, muut vanhempia. Kun olen aamulla herännyt, niin sinne on kiva mennä. Kiva kun ei koko päivänä tarvitse olla itsekseen. Yhteiselo, seura on mukavaa
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Asiakkaan palautteen kirjasi A. Tuura Aivojumpparyhmä - vanhat lorut rytmitettynä - aivojen ja liikkeiden yhteistoimintaa
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Rinkulan asiakas kirjoitanut Porvoon retkellä
Kuvaus: Paula vei lauluhetkeen.
Kuvaus: ”Mukavaa kaivaa vanhat lorut muistin perukoilta tuo mieleen oman lapsuuden ja kun omat lapset olivat pieniä”
Tulin Rinkulaan laulamaan ja sitten se jatkui askartelun merkeissä. Helena laittoi kirjeen ja pyysi halpoja askartelutarvikkeita ja se on jatkunut tähän päivään saakka. Kevätretket ensi kohteisiin ollut tärkeitä. Samoin teatterit ja konsertit. Ne lisäävät yhdessäoloa 30
2. Tavoitemittari: olohuoneissa toimii keskimäärin 5 omaehtoista toimintaryhmää
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tilastot Tulos: 5:ssä olohuoneessa toimii yht. 32 erilaista ryhmää. Keskiarvo 6,4.
3. Tavoitemittari: 70 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminta on tuonut mielekästä sisältöä elämääni” kanssa
0 kpl (0 %)
4 kpl (8,7 %)
15 kpl (32,6 %)
27 kpl (58,7 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,5 Tulos: 91.3 % vastanneista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa Kotimäki Rinkula+Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
TEM 0 0 0 0 0
OEM 0 4 0 0 4
OSM 1 6 4 4 15
TSM 4 8 12 3 27
Vast.yht. 5 18 16 7 46
4. Tavoitemittari: 70 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”voin vaikuttaa olohuonetoiminnan sisältöön” kanssa
1 kpl (2,3 %)
4 kpl (9,3 %)
17 kpl (39,5 %)
21 kpl (48,8 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 43/46 kpl (93,5%)
Vastausten keskiarvo 3,3 Tulos: 88,3 % vastanneista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa Kotimäki Rinkula+Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
31
TEM 0 0 1 0 1
OEM 0 2 1 1 4
OSM 2 7 6 2 17
TSM 3 7 7 4 21
Vast.yht. 5 16 15 7 43
2. Osatavoite: Olohuoneverkoston toimijoiden työskentelytapa on innovatiivista ja se luo hyviä käytäntöjä Osatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuoneverkoston työssä toteutuu keskinäinen kunnioitus” kanssa
1 kpl (6,67 %)
0 kpl (0 %)
4 kpl (26,67 %)
10 kpl (66,67 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 15/19 kpl (78,9%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Verkostokysely
3,5
Tulos: 93,3 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa
2. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuoneverkoston työssä toteutuu yhteisöllisyys” kanssa
1 kpl (6,67 %)
0 kpl (0 %)
7 kpl (46,67 %)
7 kpl (46,67 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 15/19 kpl (78,9%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Verkostokysely
3,3
Tulos: 93,3 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
32
3. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ” olohuoneverkoston työssä toteutuu luotettavuus” kanssa
1 kpl (6,67 %)
1 kpl (6,67 %)
3 kpl (20 %)
10 kpl (66,67 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 15/19 kpl (78,9%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Verkostokysely
3,5
Tulos: 86,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa
4. Tavoitemittari: Kuvaus hyvästä toimintamallista tai hyvästä käytännöstä
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Olohuoneverkoston kysely, webropol. 19:sta vastaajasta 3 vastasi tähän kohtaan
Kuvaus: 2. Kotihoitoon saatu vapaaehtoistoimijoita jotka ulkoiluttavat vanhuksia. Vanhukset pääsevät ulos jokaisen kykenemällä tyylillä
1. Verkostona toteutettava vapaaehtoistyön peruskoulutus on hyvä tapa yhdistää voimat: saadaan laadukas koulutus, jossa mukana monenlaista asiantuntijuutta. Hienoa on suunnitella koulutusta verkostona ja mukavaa. ettei itse tarvitse huolehtia kaikesta, kun vastuu jakautuu useamman kouluttajan kesken. Kun koulutuksesta tiedottaa myös verkoston kautta, niin sana kiirii useammalle koulutuksesta kiinnostuneelle.
3. Tiedon jakaminen verkoston sisällä sekä yhteisen arviointipohjan, sosiaalisen tilinpidon, luominen on m otivoinut osallistujia kehittämään toimintoja omassa toimessaan ja ”omissa” olohuoneissaan.
5. Tavoitemittari: 70 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”verkoston työ on tuottanut hyviä käytäntöjä” kanssa
1 kpl (6,67 %)
2 kpl (13,33 %)
9 kpl (60 %)
3 kpl (20 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 15/19 kpl (78,9%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Verkostokysely
2,9
Tulos: 80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. 33
3. Osatavoite: Olohuoneet ovat turvallisia ja luotettavia paikkoja, joissa mahdollistuu toisen ihmisen kohtaaminen Osatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuone on turvallinen paikka” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (2,2 %)
7 kpl (15,2 %)
38 kpl (82,6 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,8 Tulos: 97,8 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Kotimäki Rinkula+ Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
TEM 0 0 0 0 0
OEM 0 1 0 0 1
OSM 0 2 3 2 7
TSM 5 15 13 5 38
Vast.yht. 5 18 16 7 46
2. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminta vastaa odotuksiani” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (2,2 %)
16 kpl (34,8 %)
29 kpl (63 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,6 Tulos: 97,8 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Kotimäki Rinkula+Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
34
TEM 0 0 0 0 0
OEM 0 1 0 0 1
OSM 1 3 7 5 16
TSM 4 14 9 2 29
Vast.yht. 5 18 16 7 46
3. Tavoitemittari: 65 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olen tutustunut uusiin ihmisiin olohuoneessa” kanssa
0 kpl (0 %)
2 kpl (4,3 %)
7 kpl (15,2 %)
37 kpl (80,4 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,8 Tulos: 95,6% vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä. Kotimäki Rinkula+Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
TEM 0 0 0 0 0
OEM 0 1 1 0 2
OSM 0 4 2 1 7
TSM 5 13 13 6 37
Vast.yht. 5 18 16 7 46
4. Tavoitemittari: 50 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminnassa saa tuoda esiin eriäviä mielipiteitä” kanssa
0 kpl (0 %)
3 kpl (6,5 %)
13 kpl (28,3 %)
30 kpl (65,2 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,6 Tulos: 93,5 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Kotimäki Rinkula+Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
35
TEM 0 0 0 0 0
OEM 0 2 0 1 3
OSM 2 5 4 2 13
TSM 3 11 12 4 30
Vast.yht. 5 18 16 7 46
5. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminnassa saa olla oma itsensä” kanssa
0 kpl (0 %)
3 kpl (6,5 %)
5 kpl (10,9 %)
38 kpl (82,6 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Asiakaskyselyt, vastaajat: Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Viertolan ja Sahan koulun asiakkaat
kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,8 Tulos: 93,5 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Kotimäki Rinkula+Jamppa Viertola Sahan koulu Vast.yht.
Rupatteluhetki kahvikup
TEM 0 0 0 0 0
OEM 0 2 1 0 3
OSM 0 3 1 1 5
TSM 5 13 14 6 38
posen ääressä Rinkulass
a
Kädentaitoja Viertolan olohuoneessa
36
Vast.yht. 5 18 16 7 46
4. Osatavoite: Olohuonetoiminta tarjoaa mielekkäitä vapaaehtoistoiminnan muotoja Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: Kolme kuvausta hyvästä kokemuksesta vapaaehtoistoiminnassa
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Tietoja tuloksen kokoamisesta:
Kuvaus kuinka olohuonetoiminta tarjoaa mielekkäitä vapaaehtoistoiminnan muotoja:
Vapaaehtoiskyselyt tai haastattelut
Lähde: Viertolan olohuoneen Ukkokerhon vapaaehtoisvetäjä
Lähde: Kirjasi A.Tuura vapaaehtoisten järjestämässä tilaisuudessa Kotimäen olohuoneessa
Kuvaus: vapaaehtoistyön onnistumisen kokemus syntyi asiakkaan palautteesta
”Ryhmän vetäjänä joutuu ottamaan huomioon monen henkilön erilaiset mielipiteet. Samalla tulee ”peilattua” omia arvoja ja asenteita. Terveellistä.
”Vieno Kekkonen esiintyi olohuoneessamme. Saimme palautetta : Oli aivan mahtavaa kuunnella ja olla mukana oman aikamme tähden konsertissa”
Ryhmän jäsenenä oppii kunnioittamaan erilaisia ihmiskohtaloita. Lisäksi oppii aivan uusia asioita. Ryhmän vetäjänä joutuu koko ajan ”skarppaamaan” eikä voi jäädä kotiin märehtimään omia fyysisiä tai psyykkisiä ongelmiaan
2. Tavoitemittari: 80 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olen löytänyt olohuonetoiminnasta mielekkään tavan tehdä vapaaehtoistyötä” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (4,3 %)
8 kpl (34,8 %)
14 kpl (60,9 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Kysely vapaaehtoistyöntekijöille
kysymykseen vastanneet: 23/23 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo 3,6 Tulos: 95,7 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa. Vapaaehtoiskys Kotimäki Sahan koulu Vast.yht.
37
TEM 0 0 0 0
OEM 0 1 0 1
OSM 4 1 3 8
TSM 7 3 4 14
Vast.yht. 11 5 7 23
Päätavoite
7
MONIKULTTUURISUUS ON OSA SETLEMENTTI LOUHELAN KANSALAISTOIMINNAN ARKEA jakautuu 2 osatavoitteeseen
1. Osatavoite: Maahanmuuttajataustaiset kokevat olevansa osa yhteisöä Osatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: vähintään 70 % toiminnassa mukana olevista on jossain määrin tai täysin samaa mieltä väittämän ”olen kokenut olevani yksi yhteisön jäsen” kanssa
0 kpl (0 %)
1 kpl (3,7 %)
5 kpl (18,5 %)
21 kpl (77,7 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 27/27 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskysely
3,7
Tulos: 96,3 % toiminnassa mukana olevista on täysin tai jossain määrin samaa mieltä väittämän kanssa.
2. Tavoitemittari: Vähintään 50 % naisista ja 30 % miehistä ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Olen saanut Ringin toiminnan kautta uusia kavereita, joihin voin olla vapaa-ajallani yhteydessä” kanssa.
Tietoja tuloksen kokoamisesta: Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskysely asteikko: täysin samaa mieltä (TSM) osittain samaa mieltä (OSM) osittain eri mieltä (OEM) täysin eri mieltä (TEM)
Tulos: 72,7 % naisista on täysin tai osittain samaa mieltä Keskiarvo
3,2
1 (9,1 %) TEM
2 2 6 (18,2 %) (18,2 %) (54,4 %) OEM OSM TSM
kysymykseen vastanneet naiset: 11/11 kpl (100%)
100 % miehistä on täysin tai osittain samaa mieltä
Keskiarvo
3,9
38
0 (0 %) TEM
0 (0 %) OEM
2 14 (12,5 %) (87,5 %) OSM TSM
kysymykseen vastanneet miehet: 16/16 kpl (100%)
3. Tavoitemittari: Kuvaus hyvästä uudesta toimintamallista tai hyvästä käytännöstä
Ringin työntekijä: ”Monikulttuurisen työn keskuksen Ringin toiminnassa maahanmuuttajat ja kantaväestö ystävystyvät toistensa kanssa. Yhteisen tekemisen kautta kantaväestö saa avartavia elämän kokemuksia ja mielenkiintoista sisältöä erilaisten kulttuurien kohtaamisesta. Ringin toiminnassa maahanmuuttajien suomen kielen taito kehittyy ja maahanmuuttajalla on monenlaisten toimintamahdollisuuksien avulla on helpompi juurtua suomalaiseen elämään. Joskus kantaväestö ja maahanmuuttajat ovat tavanneet myös toistensa kotona yhdessä ruokaa laittaen tai käsitöitä tehden.”
2. Osatavoite: Monikulttuurinen osaamiskeskus Rinki helpottaa maahanmuuttajataustaisten arkea suomalaisessa yhteiskunnassa Osatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla
1. Tavoitemittari: 95 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Mielialani on parantunut Ringin toimintaan osallistumisen johdosta” kanssa.
0 kpl (0 %)
0 kpl (0 %)
11 kpl (42,3 %)
15 kpl (57,7 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 26/27 kpl (96,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskysely
3,4
Tulos: 100 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
39
2. Tavoitemittari: Vähintään 70 % naisryhmätoimintaan osallistuvista ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Ringin ryhmätoiminta on antanut minulle valmiuksia omien ja perheen asioiden hoitamiseen” kanssa
0 kpl (0 %)
0 kpl (0 %)
6 kpl (54,4 %)
5 kpl (45,5 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 11/11 kpl (100%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskysely
3,5
Tulos: 100 % naisista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
3. Tavoitemittari: Kaikki vastaajat ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Suomenkielen taitoni on parantunut kielikerhon ansiosta” kanssa
0 kpl (0 %)
3 kpl (11,5 %)
5 kpl (19,2 %)
18 kpl (69,2 %)
täysin eri mieltä
osittain eri mieltä
osittain samaa mieltä
täysin samaa mieltä
1
2
3
4
kysymykseen vastanneet: 26/27 kpl (96,3%)
Vastausten keskiarvo Tietoja tuloksen kokoamisesta: Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskysely
3,6
Tulos: 88,5 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.
4. Tavoitemittari: Maahanmuuttajien tarpeita huomioivia ryhmiä toimii 7 erilaista ryhmää. Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tilastot
Tulos: Erityisesti maahanmuuttajille suunnattuja ryhmiä toimi vuoden kuluessa 14 erilaista.
40
41
SOSIAALISEN TILINPIDON TILINTARKASTUSLAUSUNTO Louhelan Setlementti ry:n sosiaalinen tilinpäätös vuodelta 2011 Olen sosiaalisena tilintarkastajana tarkastanut Louhelan Setlementti ry:n sosiaalisen tilinpidon tilikaudelta 2011. Kyseessä on Louhelan Setlementin kolmas sosiaalisen tilinpidon kausi. Sosiaalisen tilinpidon koordinaattori Pirjo Heikkilä on vastannut sosiaalisen tilinpidon tekemisestä Louhelan Setlementti ry:ssä. Sosiaalista tilintarkastusta varten on ollut käytettävissä Louhelan Setlementti ry:n vuoden 2011 sosiaalinen budjetti, sosiaalinen tilinpäätös sekä sosiaalisen tilinpidon tositteet tarkistettavalta tilikaudelta. Olen toteuttanut sosiaalisen tilintarkastuksen Vastuunkantaja-mallin mukaisesti sekä hyödyntänyt Sofie-palvelun tarkastusperiaatteita. Vuoden 2011 sosiaalinen budjetti on hyväksytty Louhelan Setlementti ry:n hallituksessa yhdessä yhdistyksen toimintasuunnitelman ja budjetin yhteydessä. Louhelan Setlementti ry:n sosiaalisen tilinpidon budjetti on käsitelty joidenkin sidosryhmien kesken edellisen tilikauden sosiaalisen tilinpäätöksen esittelyn yhteydessä. Tilinpäätöksen tulokset esitetään budjetin mukaisesti. Sosiaalisesta tilinpäätöksestä tarkastetut tulokset vastasivat yhdenmukaisesti tositemateriaalia.
Olen tarkastanut tilinpidon prosessia, budjettia, tilinpäätöksen tuloksia ja esittämistapaa riittävässä laajuudessa todetakseni, ettei sosiaalinen tilinpäätös sisällä olennaisia virheitä tai puutteita ja se on toteutettu järjestelmällisesti ja noudattaa pääsääntöisesti Vastuunkantaja-mallia. Sosiaalinen tilintarkastus antaa riittävän perustan sanoa, että tehty sosiaalinen tilinpäätös kuvaa Louhelan Setlementti ry:n sosiaalista tulosta. Sosiaalinen tilinpäätös voidaan vahvistaa tilikaudelta 2011. Louhelan Setlementti ry:lle on annettu erikseen palaute sosiaalisen tilinpitonsa parantamiseksi liitteessä 1. Tämä tilintarkastuslausunto tulee liittää sosiaaliseen tilinpäätöskertomukseen. Helsingissä 21.6.2012
Jaana Merenmies sosiaalinen tilintarkastaja Syfo Oy, yhteiskunnallinen yritys
42
Julkaisu on tuotettu osana Näky 2 -hanketta (2011-2013). Hankkeen tavoitteena on luoda Setlementtiliitolle ja sen jäsenyhdistyksille vakiintunut ja kehittyvä sosiaalisen tilinpidon toimintamalli ja tätä prosessia tukevat palvelut. Hanke tukee setlementtejä keräämään systemaattisesti tietoa toimintansa sosiaalisista ja yhteiskunnallisista vaikutuksista sekä ohjaamaan toimintaansa tämän tiedon pohjalta tavoitteidensa ja arvojensa suuntaan. Näky 2 -hanke on Raha-automaatti yhdistyksen rahoittama. Sitä koordinoi Jyvälän Setlementti ry.
SETLEMENTTI LOUHELA RY
Louhelankuja 3, 04400 Järvenpää - puh. (09) 8364 7140 - www.setlementtilouhela.fi Tämä sosiaalinen tilinpäätös sisältää setlementtityön sosiaalisia tuloksia vuodelta 2011. Tulokset on tarkastettu ulkopuolisen tarkastajan toimesta. Raportoinnin kautta työtä ja sen usein näkymättömiin jääviä tuloksia tehdään näkyviksi. Sosiaalisen tilinpidon työvaiheista ammennetaan suuntaviivoja toiminnan kehittämiselle.