Catálogo TrainingLab 2012/13 by nali pontes

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catálogo’12|13 Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos! www.conpro.pt

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

das organizações, desde os recursos humanos, às vendas e área comercial, passando pela qualidade, liderança, responsabilidade social e tecnologias de informação. A todos os nossos clientes queremos proporcionar uma experiência de formação diferente, inserida na realidade do seu negócio, da sua organização, do seu mercado e das oportunidades e dificuldades que se apresentam no dia-a-dia. Uma experiência que permita sentir a formação como parte integrante do desempenho de cada pessoa, do seu valor enquanto indivíduo, profissional e membro da organização.

mensagem da administração

Queremos oferecer um serviço focado no que a sua empresa é e no que pretende ser, na construção do conhecimento para o presente e para o futuro. Por isso o meu convite é simultaneamente o meu desafio; Faça deste catálogo um aliado na gestão das pessoas e do seu valor na sua organização!

O TrainingLab existe para proporcionar aos nossos clientes uma forma fácil de obter formação e aceder às competências que podem potenciar o desempenho das suas organizações, torná-las competitivas e sustentáveis. Os cursos que se seguem foram pensados e concebidos pela CONPRO, incorporando a nossa experiência, o nosso conhecimento e know-how, para focar os pontos mais críticos do funcionamento e desenvolvimento

mário parra da silva partner

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índice

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos! informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

comercial, vendas e marketing

ética e responsabilidade social

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

• Apresentações Comerciais centradas no Cliente • Atendimento e Relação com o Cliente (nível 1) • Atendimento - Potenciar a Experiência do Cliente (nível 2) • Atendimento de Excelência • Customer Experience Management CEM+® • Negociação e Vendas (nível 1) • Negociação e Vendas - Formação Avançada (nível 2) novo • Networking - Redes Sociais • New Sales Approach • Value Sales Strategy - Programa VSS novo • Vendas - Gestão e Fidelização de Key Accounts • Social Media Marketing • Sucessful Negociator novo • Análise Transacional aplicada às Vendas novo • CRM - Customer Relationship Management novo • Escrita Comercial novo

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

• Combater a corrupção para uma ética global - Administração Pública • Combater a corrupção para uma ética global - Setor Privado • Ética 360º Ciclo de Formação Ação em Ética Empresarial • Ética e valores éticos no quotidiano profissional • ISO 26000 - O essencial sobre a Norma (nível 1) • ISO 26000 - Para uma Ética Global (nível 2) • Preparar a continuação da vida ativa após a reforma • Responsabilidade Social na Cadeia de Valor • Social Responsibility Basics • Sistema de gestão da Responsabilidade Social pela NP 4469-1 • Sistema de gestão de Responsabilidade Social para Autarquias • ISO 26000 - Certificação de Formador • ISO 26000 - Certificação de Consultor novo

gestão de recursos humanos

liderança

gestão e internacionalização

45 46 47 48 49 50 51

• Sistemas de Gestão de Desempenho: design, implementação e validação • Gestão do Talento na Organização • Formação Pedagógica Inicial de Formadores • Legislação Laboral • Avaliação da Formação novo • Gestão da Mudança e da motivação novo • Gestão e Organização da Formação

53 54 55 56 57 58 59

• Liderança por valores • Gestão de Equipas - Empowerment • Liderar • Gestão de Conflitos - Relações interpessoais colaborativas • Liderança - Nível Superior • Liderança Inspiradora • Construir Convergências em Reuniões

61 62 63 64 65 66 67

• Internacionalização - Rumo à Competitividade • Logística para mercados Internacionais • Lean for profit - Programa de Racionalização de Custos novo • Finanças para Não Financeiros novo • Gestão de Projetos novo • Gestão de Cobranças novo • Empreendedorismo - Criar o seu próprio negócio

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qualidade, ambiente, segurança e higiene

69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84

• Sistemas de Gestão da Qualidade • Auditorias de Qualidade novo • Marcação CE novo • Rotulagem verde novo • Higiene e Segurança Alimentar - Boas Práticas (nível 1) • HACCP - Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo (nível 2) • Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar • Implementar um Sistema de Gestão Ambiental • Energias Renováveis novo • Medidas Green para a Eficiência Energética novo • Trabalhador Designado - SHT • Saúde e Segurança no Trabalho - Fundamentos (nível 1) • Saúde e Segurança no Trabalho (nível 2) • Primeiros Socorros • Movimentação de Cargas • Tacógrafo

87 • Acordo Ortográfico - Compreender e utilizar 88 • Protocolo Empresarial

administrativo e protocolo

desenvolvimento pessoal

tecnologias de informação e web

91 92 93 94 95

• Felicidade e Realização Profissional • Inteligência Emocional - O Racional vs o Emocional • Gestão do Tempo e da Produtividade Individual • Prevenção e Gestão do Stress • Erguer a voz: o fim dos problemas ao falar em público

97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

• Excel I - Folhas de Cálculo • Excel II - Folhas de Cálculo • Joomla 101 • Joomla - Criação de Templates profissionais • Joomla - Desenvolvimento de Componentes • Joomla - Técnicas Avançadas • SEO - Introdução ao Search Engine Optimization • Tecnologias Web 2.0 • CSS - Cascading Stylesheets • CSS - Cascading Stylesheets Avançado

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A CONPRO é uma empresa de consultoria em Recursos Humanos e Formação. Mais de 25 anos de experiência conferem um elevado conhecimento das organizações e dos seus profissionais e uma profunda familiaridade com os desafios enfrentados pelos diferentes setores. A CONPRO posiciona-se pela excelência dos seus serviços assente na competência das suas equipas, na abrangência das áreas de intervenção e na relação de parceria que estabelece com os seus clientes.

Somos uma empresa que… Oferece competência, know how, experiência e soluções ajustadas às empresas, ao seu ambiente de negócio, às suas necessidades e aos desafios que enfrentam. A nossa missão… Possibilitar às Pessoas o treino de competências que potenciam o seu desenvolvimento de carreira, o seu desempenho e o da sua organização. A CONPRO é parceira da APEE - Associação Portuguesa de Ética Empresarial.

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as nossas soluções formação

O Traininglab é o portal online que a CONPRO disponibiliza para encontrar a resposta para formar os seus profissionais. gestão de projetos de formação

consultoria em formação

Apoiamos a sua empresa na implementação de estratégias e políticas de formação, na gestão da atividade formativa, e na condução e gestão de processos de certificação e homologação de cursos.

Trabalhamos com a sua empresa as diferentes etapas do ciclo formativo - diagnóstico de necessidades, conceção de planos de formação, planeamento e execução da formação, avaliação e produção de conteúdos.

projetos QREN

gestão de centros de formação

Acompanhamos e apoiamos a criação ou desenvolvimento do seu negócio, a introdução de novos produtos e a entrada em novos mercados, para garantir o sucesso das suas iniciativas empreendedoras.

Somos parceiros na gestão do centro de formação da sua empresa através da revisão de processos e metodologias aplicadas às diferentes etapas do ciclo formativo.

Utilizamos a nossa elevada experiência para garantir o sucesso da sua organização na candidatura e gestão do cofinanciamento de projetos de formação e investimento empresarial. empreendedorismo

for your information

for your value

O TrainingLab é um portal com uma oferta completa de soluções formativas, criado com a missão de se constituir como o local privilegiado para a procura de conhecimento pelas organizações e seus profissionais.

O portal Traininglab tem uma proposta de valor única para as empresas e organizações que pretendem formar os seus profissionais…

O Traininglab posiciona-se como um serviço inovador e flexível que acompanha em permanência as necessidades da comunidade organizacional e apresenta soluções ajustadas a essas necessidades. O portal oferece uma elevada variedade de cursos vocacionados para o desenvolvimento de soft skills e competências transversais, trabalhando com uma equipa de formadores e consultores fortemente empenhados na oferta de uma experiência de formação única, com resultados visíveis e imediatos para o participante e a sua organização.

• Apresenta uma elevada variedade de soluções formativas, ajustadas às múltiplas necessidades da organização em diferentes níveis da sua estrutura e áreas funcionais; • Oferece uma experiência de formação personalizada, ajustada ao perfil do grupo e às necessidades de cada participante; • Utiliza uma abordagem à formação centrada na aplicação da aprendizagem à realidade profissional e empresarial do participante; • Oferece alternativas de formação ao sistema inter de modo a garantir sempre a realização das ações pretendidas pela empresa e pelo participante.

for your action O TrainingLab implementa soluções formativas que apoiam a empresa a desenvolver as seguintes áreas de competência: • Vendas e Negociação • Ética e a Responsabilidade Social • Liderança e gestão de pessoas • Segurança e a Saúde das Pessoas • Gestão da Qualidade e do Impacte Ambiental • Administrativa e Secretariado • Competências pessoais e autodesenvolvimento • Tecnologias informáticas • Internacionalização do negócio

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comercial, vendas e marketing

apresentações comerciais centradas no cliente solução eficaz para melhorar o desempenho na venda

O curso apresentações comerciais oferece ferramentas comerciais para que possa comunicar sobre um produto ou serviço de forma interessante, objetiva e sistematizada, indutora de pensamentos, muito apelativa e agradável para o cliente. Objetivos

• Aplicar e articular diferentes técnicas e ferramentas de apresentação comercial; • Tornar mais eficaz a abordagem ao cliente na apresentação dos serviços/produtos. perfil profissional

Diretor/Gestor, Técnico Comercial/Vendas, Técnico de Marketing/Comunicação duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

programa

 Necessidades individuais na apresentação comercial

 Os estilos de comunicação e o perfil do cliente

 Preparar a Apresentação • Definir o objetivo • Planear a apresentação

 Antes da Apresentação • Localização • Indumentária, respiração e voz • O sujeito apresentador • Técnicas para vencer o medo

 A Apresentação • Criar terreno comum • Feedback do cliente • Criar impacto e benefício • Fecho da Apresentação • Role Play informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

autores

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www.pedrabase.pt

atendimento e relação com o cliente - nível 1 o atendimento personalizado permite criar relações comerciais duradouras

O curso promove o desenvolvimento de competências essenciais para prestar um atendimento personalizado, estimulando um interface organização/ cliente baseado na satisfação, ética e promoção da qualidade. Objetivos

• Avaliar a importância do atendimento personalizado na qualidade do serviço prestado aos clientes e na imagem da empresa/organização no mercado; • Adotar atitudes e sistematizar comportamentos corretos ao nível do atendimento, da identificação e resposta adequada a necessidades.

programa

 A relação na qualidade no atendimento  Objetivos e expetativas dos intervenientes na relação de atendimento

 O Profissional de Atendimento ao público • Requisitos de profissionalismo

 Perfil do Profissional de Atendimento público  Técnicas de Relação direta com os Clientes informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

Assistente Administrativo, Técnico de Atendimento, Técnico de Secretariado duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.conpro.pt

atendimento potenciar a experiência do cliente - nível 2 momentos de verdade - Metodologia SAS - Scandinavian Airlines, Jan Carlzon

Este curso utiliza a metodologia momentos de verdade para oferecer ferramentas de atendimento, desenvolvendo a capacidade do participante para interpretar, superar as expectativas do cliente e promover a sua fidelização. Objetivos

• Avaliar o impacto do Atendimento e os momentos críticos que afetam a qualidade da experiência que o cliente tem com a marca; • Aplicar a metodologia momentos de verdade ajustando-a ao contexto organizacional e funcional do participante. perfil profissional

Assistente Administrativo, Técnico de Atendimento, Técnico de Secretariado

programa

 Conceito e aplicabilidade dos Momentos de Verdade • Momentos de Frustração, de Indiferença e de Magia

 Dinâmica de Grupo sobre os Momentos de Verdade nos Serviços • Discussão dos resultados

 A definição dos Momentos de Verdade • Oportunidades de melhoria

 Plano de Desenvolvimento • Plano de ação individual e organizacional informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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atendimento de excelência técnicas e procedimentos para o elevado desempenho do profissional de atendimento

Neste curso são trabalhados os aspetos, técnicas e procedimentos do atendimento, identificando barreiras e fatores facilitadores dos processos de comunicação entre o participante e as pessoas quando atende. Objetivos

• Identificar os fatores facilitadores do processo de comunicação; • Identificar as barreiras ao processo de comunicação; • Aplicar as técnicas e procedimentos necessários ao atendimento. perfil profissional

Técnico de Atendimento, Técnico Administrativo, Técnico de Secretariado duração

programa

 Processo de acolhimento e atendimento • Noção de atendimento e qualidade de serviço • Procedimento a adotar no acolhimento e encaminhamento

 Aspetos comportamentais na função de atendimento

 Linguagem  Interlocutores • Tipos de personalidade • Importância dos interlocutores

 Encaminhamento informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.conpro.pt

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

customer experience management CEM+® entender e cumprir as expectativas dos clientes para garantir o sucesso no mercado

Programa Internacional que combina formação e consultoria para compreender a ligação emocional e expectativas que os clientes têm relativamente à experiência proporcionada pela empresa, produto ou serviço e trabalhar os aspetos fundamentais dessa experiência para assegurar a diferenciação e fidelização.

programa

Objetivos

 Refletir sobre a plataforma da marca

• Analisar o desempenho da empresa/organização ao nível da qualidade da experiência proporcionada ao cliente e o retorno gerado; • Adquirir um conjunto de conhecimentos e ferramentas que permitam implementar a gestão da experiência do cliente na empresa.

 Desenhar uma nova experiência do cliente

perfil profissional

informações e inscrições

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas, Técnico de Marketing/Comunicação

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

 A Economia da Experiência  Práticas Singulares  O iceberg de gestão da marca  Auditoria da experiência  Surveys de experiência do cliente

 Comunicar a marca internamente  Comunicar a marca externamente  Manter a liderança da marca Plano de ação

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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autores

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negociação e vendas - nível 1 aprenda a negociar com sucesso no processo de venda!

Com uma forte componente prática, este curso permite adquirir conhecimentos ao nível do saber-fazer, explorando o conceito de negociador ativo. Objetivos

• Desenvolver competências para a negociação; • Estruturar a argumentação e a capacidade de propor soluções; • Treinar competências de vendas e negociação, baseado em instrumentos e métodos práticos que permitem uma maior rentabilidade na relação comercial. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas

programa

 Por onde começar?  A argumentação fundamentada nas necessidades do Cliente.

 Percecionar a diferença entre característica, vantagem e benefício.

 Determinar necessidades pelo método de pesquisa

 Construir um clima de Apoio  Fecho: compromisso ou pedido de encomenda

 Tratamento de Atitudes: indiferença, dúvida e objeções

 Relação com o insucesso: auto-análise e revisão de estratégias

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

autores

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negociação e vendas formação avançada - nível 2

novo

aperfeiçoe ou renove competências de venda para voltar a atingir elevados resultados! O curso avançado de negociação utiliza o autodiagnóstico e a simulação como metodologias privilegiadas para o desenvolvimento das técnicas individuais de vendas, considerando os pontos fortes e fracos do negociador, evidenciando as ameaças e oportunidades que se colocam no mercado.

programa

 A Pesquisa e a Técnica de Colocação de Perguntas • Identificar necessidades - o que o cliente quer, tem, gosta ou gostava de ter • O poder das perguntas na argumentação e na decisão

 Identificar perfis de interlocutores Objetivos

• Compreender o perfil para comunicar melhor

• Utilizar técnicas avançadas de pesquisa e argumentação; • Conhecer o perfil do interlocutor para tornar mais eficaz a comunicação; • Desenvolver competências que assegurem a eficácia no fecho da venda.

 Argumentação

perfil profissional

informações e inscrições

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

• Desenvolvimento da Argumentação

 Fecho • Sinais de Fecho • Utilizar técnicas de Fecho

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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networking - redes sociais a utilização das redes sociais para obter oportunidades de negócio

O curso oferece conhecimentos para utilizar estrategicamente as redes sociais com o objetivo de criar e gerir redes de relações e criar importante capital para a empresa/organização. Objetivos

• Utilizar técnicas e ferramentas de desenvolvimento das redes sociais e aplicar os princípios de uma relação eficaz em rede - Modelo RICV; • Articular as ferramentas tradicionais de marketing e comunicação com as redes sociais. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas

programa

 Enquadramento Conceptual do Networking  Modelo RICV – Relação, Influência, Credibilidade e Valor

 Globalização da comunicação - Redes Sociais • A integração nas redes e os perfis pessoal e profissional • Gestão da informação em rede • Caracterização e dicas sobre as redes: Facebook, LinkedIn e Twitter

 Business Networking • Os limites do poder e da influência na rede social • Estudo de caso - Obama na Rede Social

 Exemplos de sucesso empresarial

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

autores

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new sales approach uma nova abordagem ao processo de vendas

O curso apresenta uma abordagem que acompanha a evolução da ciência das vendas e apoia os profissionais ligados às áreas comercial e de vendas no desenvolvimento de competências-chave para a eficácia do seu desempenho na abordagem ao cliente. Objetivos

• Estruturar e conduzir um processo de vendas, maximizando os resultados decorrentes deste processo; • Desenhar e implementar ações de Merchandising para impulsionar e potenciar o processo de venda. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas duração

21 horas laboral e pós-laboral

programa

 Conceitos básicos: o Vendedor e o Processo de Venda

 Técnicas de Vendas • Pesquisar e Conhecer • Criar Sintonia • Influenciar • Criar um Entendimento Comum • Obter resultados

 O Espaço Comercial como um agente de vendas

 Plano Individual de Desenvolvimento  Planear a Ação informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 525 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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value sales strategy - programa VSS crie valor e ganhe o cliente!

O VSS resulta de diversos modelos internacionais, testados, e está preparado para desenvolver elevados padrões de desempenho nos profissionais de vendas e no sistema em que se inserem, fornecendo instrumentos de uso imediato.

programa

 Conceitos em Negociação  Modelo Geral de Negociação: VSS  Momentos Chave na Negociação  Enquadramento e Reconhecimento do cenário de Negociação

Objetivos

• Aplicar as técnicas de VSS à negociação e ao processo de venda nas suas diferentes etapas. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas

 A Procura do Acordo  Suportar a Decisão com Provas  Remover Obstáculos à Decisão  Tratamento de Objeções  Partilhar a Decisão com o Cliente e passar à Ação

duração

21 horas laboral e pós-laboral valor

• 525 ¤ por participante

 As Técnicas de Fecho L

A Gestão Emocional na Negociação

Plano de Desenvolvimento Pessoal

valores especiais para inscrições múltiplas informações e inscrições

autores

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vendas - gestão e fidelização de key accounts tornar os clientes mais importantes da empresa fiéis e prescritores da marca

Este programa de treino apoia key account managers na gestão e fidelização das suas grandes contas, através do incremento do valor do produto ou serviço perspetivado pelo cliente.

programa

Objetivos

 A Toolbox - Fidelização

• Identificar os fatores críticos que promovem e asseguram a fidelização dos Key Accounts; • Definir uma estratégia e plano de ação conducentes à satisfação e fidelização dos Key accounts e implementar instrumentos individualizados que sustentem a orientação estratégica escolhida numa perspetiva temporal alargada.

 A Definição de Key Account  O que fideliza a Key Account?  Análise SWOT da Key Account • Tool Nº1: Conhecimento • Tool Nº2: Estratégia Objetivo e Prazo • Tool Nº3: Relação e Rede • Tool Nº4: Credibilidade • Tool Nº5: Problemas e Insatisfação • Tool Nº6: Valor • Tool Nº7: Instrumentos

 Discussão e Aplicação Prática da “Toolbox”

perfil profissional

informações e inscrições

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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social media marketing o marketing através das Redes Sociais potencia o sucesso do negócio

O curso proporciona um conhecimento alargado sobre as redes sociais, o seu potencial ao nível do marketing da empresa, produto e/ou serviço, e sobre a forma como poderá ser gerida a comunicação nestes canais.

programa

Objetivos

 LinkedIn

• Planear e implementar campanhas de marketing assentes em aplicações sociais online; • Trabalhar o conteúdo das mensagens de Marketing de modo a potenciar a utilização dos media sociais. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico Comercial/Vendas, Técnico de Marketing/Comunicação

 Introdução  Blogues  Facebook  Twitter  Desenvolver um plano de ação e monitorizar a performance informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

sucessful negociator

novo

sistema simples e testado para influenciar e negociar com pessoas

O Successful Negotiator é um programa de formação orientado para o desenvolvimento de competências de negociação no contexto das diferentes relações que se estabelecem no dia-a-dia. Proporciona aos participantes um sistema simples e testado para influenciar e negociar com pessoas... especialmente negociadores “difíceis”.

programa

 Estilo de Comunicação  Confiança & Empatia  Mudança e Comportamento Defesivo  Flexibilidade  Processo de Negociação  Negociar Resultados e Construir Relações de Qualidade

Objetivos

• Aplicar um método eficaz e sistemático para comunicar e negociar com interlocutores importantes dentro ou fora da organização.

 Compreender e Construir a Relação de Negócio

 Construir Confiança  Compreender as necessidades dos Outros na Relação

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing Comercial

 Desenvolver a Confiança na Relação L

Negociar a Mudança em Organizações Complexas

Plano de Ação e Melhoria

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

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análise transacional aplicada às vendas

novo

a eficácia da comunicação e o poder da relação como chave para o sucesso da venda

A Análise Transacional é eficaz na compreensão dos contextos sociais e relações humanas presentes na negociação. O curso explora a AT introduzindo-a em ações, argumentos e atitudes que geram retorno imediato para o comercial e empresa.

programa

Objetivos

 Argumentos de Vida

• Utilizar os conceitos da Análise Transacional para melhorar o desempenho ao longo das diferentes etapas do processo de vendas, incluindo a pesquisa de necessidades, o tratamento de objeções e o fecho.

 Estilos Transacionais

perfil profissional

 Construir relações duradouras

Técnico Comercial/Vendas

 Atividades de Aplicação

 Abordagem Teórica ao modelo PAC  Transações Comunicacionais  Realização de um exercício de autodiagnóstico: Egograma

 Auto análise e identificação de Estilos Transacionais

 Apresentar Benefícios a cada um dos Estilos  Tratamento de Objeções e Fecho

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.pedrabase.pt

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

CRM customer relationship management

novo

potenciar o lucro através da gestão eficaz da relação com o cliente

O curso CRM oferece os conceitos e ferramentas fundamentais para introduzir os princípios e aplicar o sistema CRM na Organização. Objetivos

programa

 Conceito de CRM  Gestão Estratégica do relacionamento com o Cliente

 As Ferramentas de CRM na Empresa

• Enquadrar o CRM na estratégia de relacionamento da Organização com os seus clientes; • Identificar e compreender a aplicabilidade das ferramentas CRM, bem como as boas práticas ao nível da sua implementação. perfil profissional

Técnico Comercial/Vendas

 Boas Práticas na Gestão da Relação com o Cliente

 Case Studies informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

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www.softag.pt

escrita comercial novo

propostas, apresentações, folhetos, emails… tudo comunica com o cliente externo ou interno

O curso prepara os participantes para utilizarem uma linguagem comercial e persuasiva na elaboração de textos no âmbito da comunicação que estabelecem com clientes ou potenciais clientes, internos e externos (por exemplo, apresentações corporativas, de produtos/ serviços, ideias ou projetos, folhetos comerciais, divulgação nas redes sociais, mails informativos, entre outros). Objetivos

• Desenvolver a capacidade de escrita; • Aplicar técnicas de persuasão na comunicação através da escrita, compreendendo os diferentes contextos e interlocutores aos quais se aplica este tipo de comunicação.

programa

 Noções e conceitos gerais de comunicação  Suportes de comunicação escrita, mensagens e identificação de interlocutores

 Definição dos objetivos da comunicação escrita

 Tipos de texto e sua função  Técnicas e Ferramentas de comunicação persuasiva e comercial

 Case Studies e Exercícios de Desenvolvimento informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

Técnico de Marketing/Comunicação duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.conpro.pt

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

ĂŠtica e responsabilidade social

combater a corrupção para uma ética global - administração pública entender as várias formas de corrupção para revitalizar o poder local

O curso pretende apoiar as organizações públicas no combate à corrupção através da sensibilização, da partilha de boas práticas, mecanismos, metodologias e soluções adequadas. Objetivos

• Identificar os diferentes instrumentos internacionais e nacionais de combate à corrupção; • Agir sobre esta temática ao nível das políticas da organização; • Implementar mecanismos e instrumentos de combate à corrupção nas organizações que integram.

programa

 O que é a Corrupção?  Instrumentos Internacionais, Europeus e Nacionais de Combate à Corrupção

 Poder e Corrupção  Uma Ética Global • Crise de valores e criação de um patamar mínimo para uma ética global.

 Mecanismos de Combate à Corrupção • Declarações e Códigos de ética, soft law, orçamentos participativos, sistemas de compras públicas, Auditorias. Formação e treino.

 Programas de Combate à Corrupção

perfil profissional

 Casos práticos

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

 Promoção do Combate à Corrupção

duração

14 horas laboral e pós-laboral

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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www.pedrabase.pt

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

combater a corrupção para uma ética global - setor privado a batalha constante pela necessária idoneidade da empresa

Este curso visa envolver proativamente o setor privado em esforços anticorrupção, explorando mecanismos, instrumentos e iniciativas voluntárias de combate à corrupção que estão ao alcance das empresas que compreendam o business case desta iniciativa. Objetivos

• Identificar os instrumentos internacionais e nacionais de combate à corrupção; • Agir sobre esta temática ao nível das políticas da sua organização; • Implementar mecanismos e instrumentos de combate à corrupção. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

programa

 O que é a Corrupção?  Instrumentos Internacionais, Europeus e Nacionais de Combate à Corrupção

 Poder e Corrupção  Uma Ética Global • A crise de valores e criação de um patamar mínimo para uma ética global.

 Mecanismos de Combate à Corrupção • Declarações e Códigos de ética, soft law, sistemas internos de denúncia. Formação e treino às funções de risco. • Auditorias internas.

 Programas de Combate à Corrupção  Casos práticos  Promoção do Combate à Corrupção

duração

informações e inscrições

14 horas laboral e pós-laboral

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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ética 360º ciclo de formação ação em ética empresarial formação ação em ética empresarial: ponha-a em prática!

Influenciar a qualidade das decisões e ações do gestor implica atuar ao nível das suas crenças e valores. O ciclo de formação propõe esse desafio, começando por criar competências nas pessoas sobre esta dimensão e agindo sobre as condições que as tornam aptas para passar à fase de implementação. Objetivos

• Compreender a importância da ética empresarial; • Alinhar a ética na empresa com o sistema de valores da organização que orienta o comportamento das pessoas; • Formalizar o significado da ética nas relações com as partes interessadas; • Aplicar os conceitos apreendidos aos procedimentos e práticas implementadas. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

programa

 Business ethics Desenvolvimento de competências ao nível da ética como dimensão transversal à atividade da empresa e da reflexão ética aplicada às organizações.

 “Somos o que pensamos” - Sistema de Crenças da Empresa O objetivo da sessão é demonstrar que o sistema de crenças de cada pessoa influencia, de forma muitas vezes inconsciente, a capacidade e a qualidade das suas decisões.

 Valores para o sucesso Com base no subproduto das sessões 1 e 2, e dos atuais valores da empresa, a sessão visa refletir sobre os valores que ditarão o sucesso sustentado da organização.

 O Código de Ética A sessão permite estabelecer as bases para a criação do seu próprio código de ética. informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

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autores

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ética e valores éticos no quotidiano profissional a ética a 3 dimensões: organizacional, comunitária e ambiental

O curso aborda a ética enquanto elemento estruturante do novo modelo de desenvolvimento e da sustentabilidade das organizações, enquadrando o papel das pessoas e profissionais neste processo de mudança.

programa

Objetivos

 O exercício da Cidadania

• Compreender a importância da ética para o indivíduo e para as organizações; • Identificar os fatores que devem ponderar na orientação do comportamento ético da pessoa na organização.

informações e inscrições

perfil profissional

todos

 A ética no século XXI – o que significa?  O papel da ética no desenvolvimento de uma sociedade responsável

 Principais iniciativas mundiais • O papel do indivíduo • O papel das organizações na construção da ética do século XXI

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

ISO 26000 o essencial sobre a norma - nível 1 venha conhecer o referencial que constitui o estado da arte sobre este tema, em Portugal e no mundo O curso oferece ferramentas para compreender o contexto e significado da ISO 26000 e os efeitos do referencial nas políticas, procedimentos e práticas de responsabilidade social da organização.

programa

 Compreender a Responsabilidade Social  7 Princípios de Responsabilidade Social  7 Temas Centrais da Responsabilidade Social

Objetivos

 Integrar a Responsabilidade Social

• Compreender como se aplicam os princípios de responsabilidade social do Guia; • Reconhecer os temas centrais e a forma como os mesmos se interligam; • Distinguir a ISO 26000 das normas de sistemas de gestão.

 Associar a ISO 26000 com o sistema de gestão

perfil profissional

implementado informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Técnico de Recursos Humanos, Técnico de SST duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

ISO 26000 para uma ética global - nível 2 integrar a ética na globalidade da organização através da norma ISO26000

O curso oferece um conhecimento aprofundado sobre a norma ISO 26000, as suas orientações no âmbito dos temas de responsabilidade social tratados e a forma como estas orientações podem ser implementadas nos diferentes contextos organizacionais. Objetivos

• Implementar as ações necessárias para integrar a responsabilidade social com as restantes áreas da organização; • Interpretar as recomendações da norma ISO 26000. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Técnico de Recursos Humanos, Técnico de SST duração

14 horas laboral e pós-laboral

programa

 Enquadramento da Responsabilidade Social  ISO 26000 • Origem da ISO 26000 (NWIP) • Processo de desenvolvimento da ISO 26000 • Âmbito • Princípios da responsabilidade social • Reconhecer a responsabilidade social e envolver as partes interessadas • Identificação e envolvimento das partes interessadas • Temas fundamentais da responsabilidade social e respetivas questões • Implementar a responsabilidade social na organização • Exemplos de iniciativas voluntárias e ferramentas informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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preparar a continuação da vida ativa após a reforma a reforma não é o fim da vida ativa, mas o passo de saída para um novo ciclo

O curso apresenta uma perspetiva abrangente sobre os desafios que se colocam após a reforma e as oportunidades ao nível da continuação da vida ativa. Objetivos

• Identificar os desafios e as oportunidades do envelhecimento na vida ativa; • Compreender as principais linhas de orientação das iniciativas nacionais e da União Europeia neste domínio. perfil profissional

programa

 Contexto económico e social do século XXI  Prolongamento da vida ativa • O que significa o prolongamento da vida ativa?

 Desafios do envelhecimento na vida ativa • Fatores condicionantes do desempenho

 Oportunidades no envelhecimento na vida ativa • Benefícios pessoais e organizacionais • Iniciativas e instrumentos nacionais e da União Europeia

todos duração

informações e inscrições

7 horas laboral e pós-laboral

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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responsabilidade social na cadeia de valor minimizar o risco através da criação de parcerias na sua cadeia de valor de acordo com a ISO 26000 O curso permite conhecer e aplicar os parâmetros de avaliação de risco e saber como definir os limites da esfera de influência da organização. Serão também explorados instrumentos e metodologias de avaliação da RS na cadeia de valor e respetivos temas a explorar com parceiros e fornecedores.

programa

Objetivos

 Boas práticas na avaliação da cadeia de valor

• Avaliar o risco associado à cadeia de valor da Organização e à sua esfera de influência; • Implementar ações conducentes a um maior envolvimento de todos os agentes inseridos na cadeia de valor.

 A avaliação da responsabilidade social na cadeia de valor

 Instrumentos de adesão voluntária  Instrumentos e metodologias de avaliação da RS na Cadeia de Valor

 Dimensões a avaliar na cadeia de valor

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Técnico de Recursos Humanos, Técnico de SST duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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social responsibility basics conceitos e fundamentos de Responsabilidade Social

Este curso permite adquirir conhecimentos no âmbito da implementação da responsabilidade social nas organizações enquanto novo modelo de gestão das atividades e da relação com as diferentes partes interessadas, com recurso a exemplos práticos.

programa

 A Ética como base para a Responsabilidade Social

 Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social

 Partes Interessadas

Objetivos

 Aspetos de Responsabilidade Social

• Compreender os principais conceitos associados à responsabilidade social; • Compreender as principais etapas do processo de operacionalização da responsabilidade social nas organizações.

 Instrumentos de Responsabilidade Social

perfil profissional

todos duração

 Primeira abordagem à integração da RS na organização informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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sistema de gestão da responsabilidade social pela NP 4469-1 tornar a empresa num bastião de responsabilidade social

O curso permite adquirir um conhecimento adequado sobre a norma portuguesa de responsabilidade social e os seus requisitos, na perspetiva de sistema de gestão, certificável por terceira parte. Objetivos

• Compreender os principais conceitos e o âmbito de aplicação da norma; • Identificar os requisitos da norma e a sua aplicabilidade na organização. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Técnico de Recursos Humanos, Técnico de SST duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

programa

 Desenvolvimento Sustentável, Responsabilidade Social e Ética - Conceitos

 Mapeamento das Partes Interessadas  Sistema de Gestão da Responsabilidade Social • Requisitos gerais • Valores e princípios da responsabilidade social • Compromisso da Gestão de topo • Política da responsabilidade social • Planeamento operacional • Implementação e operação • Verificação • Revisão e melhoria

 Sistema Integrado de Gestão  Certificação informações e inscrições

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• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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sistema de gestão de responsabilidade social para autarquias como alavancar o desenvolvimento autárquico pela Responsabilidade Social

O curso permite adquirir um conhecimento adequado sobre a Responsabilidade Social, sobre a norma portuguesa de responsabilidade social - NP 4469 - e os seus requisitos, na perspetiva de aplicação às organizações públicas, em particular às autarquias. Objetivos

• Interpretar os requisitos da norma NP 4469 - Sistema de Gestão da Responsabilidade Social; • Compreender o processo de operacionalização da responsabilidade social nas autarquias.

programa

 Sustentabilidade, Responsabilidade Social e Ética

 Sistema Integrado de Gestão

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Técnico de Qualidade/ Ambiente, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Marketing/Comunicação, Técnico de Recursos Humanos, Técnico de SST

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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ISO 26000 - certificação de formador obtenha esta certificação para poder transmitir os conhecimentos sobre a ISO 26000!

A APEE desenvolveu este curso com o objetivo de criar uma comunidade de formadores preparados para ministrar ações de formação que apoiem as organizações no desenvolvimento de competências no âmbito do referencial ISO 26000. Objetivos

• Compreender e explorar a nova filosofia de gestão associada ao comportamento socialmente responsável das organizações; • Ministrar formação em Responsabilidade Social, nomeadamente sobre a ISO 26000. perfil profissional

Formador, Consultor de Gestão, Técnico de Recursos Humanos, Diretor/ Gestor

programa

 Origem, metodologia e processo de desenvolvimento da ISO 26000

 ISO 26000 - Guia para a Responsabilidade Social • Visão geral sobre a norma • Âmbito • Compreender a RS • Termos e definições • Princípios de RS • Reconhecer a RS e envolver os stakeholders • Temas Centrais da RS • Integrar a RS na organização informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

35 horas laboral e pós-laboral valor

• 750 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.apee.pt

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

ISO 26000 - certificação de consultor

novo

torne-se um parceiro das empresas na implementação da ISO 26000

A APEE desenvolveu este curso com o objetivo de criar uma comunidade de profissionais formados e preparados para assessorar as empresas e organizações na implementação do referencial ISO 26000. Objetivos

• Compreender, explorar e implementar a nova filosofia de gestão associada ao comportamento socialmente responsável das organizações; • Implementar as recomendações da ISO 26000 em todos os tipos de organizações. perfil profissional

Formador, Consultor de Gestão, Técnico de Recursos Humanos

programa

 A Responsabilidade Social como doutrina e estratégia de Gestão para a Sustentabilidade

 Princípios de Responsabilidade Social  Envolver os stakeholders  Temas Centrais da Responsabilidade Social  Integrar a Responsabilidade Social nas políticas setoriais e nas práticas quotidianas informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

46 horas laboral e pós-laboral valor

• 1000 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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gest達o de recursos humanos

sistemas de gestão de desempenho: design, implementação e validação os sistemas de gestão de desempenho e o futuro da gestão RH

O curso promove o desenvolvimento de competências e a aquisição de ferramentas para a implementação e desenvolvimento do modelo de gestão por competências. Objetivos

• Conduzir um processo de avaliação de desempenho de forma eficaz; • Realizar entrevistas (de abertura, ponto de situação e fecho) de forma isenta; • Utilizar eficazmente os instrumentos inerentes ao sistema de gestão de desempenho da empresa.

programa

 Gestão de desempenho versus avaliação de desempenho

 A importância do Sistema de Gestão de Desempenho

 Modelos de Sistemas de Gestão de Desempenho

 Compromisso das chefias quanto às suas responsabilidades

 Vantagens do sistema para a empresa e para o colaborador

 A gestão por objetivos

perfil profissional

 A gestão por competências/comportamentos

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

 Entrevistas de gestão de desempenho

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

 Role play de entrevistas de gestão de desempenho informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

High

autores

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gestão do talento na organização o desafio na gestão de recursos humanos

O curso oferece ferramentas e promove o desenvolvimento de competências pessoais no domínio da gestão e liderança de equipas, com o objetivo de preparar o participante para gerir o valor e talento da equipa com foco na maximização do seu contributo e empenho. Objetivos

• Reconhecer o papel do talento no sucesso das Organizações e o papel do líder na gestão do talento; • Identificar estratégias e implementar ações para captar, manter e potenciar o talento. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

programa

 Conceitos  Gestão de Talentos • A Gestão de Talentos • Fases da Gestão de Talentos • Desafios à Gestão de Talentos • Estudo de Caso (Online)

 Liderança e Gestão de Talentos  Projeto de Desenvolvimento  OUTDOOR informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

21 horas laboral e pós-laboral valor

• 735 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

formação pedagógica inicial de formadores 125ª edição promover a qualidade da formação profissional

O curso de formação pedagógica inicial de formadores é um curso homologado pelo IEFP que permite obter as competências necessárias para que o participante obtenha a certificação exigida por aquele organismo para o exercício da atividade como formador. Objetivos

• Adquirir as competências necessárias para exercer a função de formador e o seu papel nos diferentes sistemas de formação e situações de aprendizagem; • Apresentar sugestões de melhoria para os sistemas de formação.

programa

 Acolhimento  Formador: Sistema, Contextos e Perfil  Simulação Pedagógica Inicial  Comunicação e Dinamização de Grupos de Formação

 Metodologias e Estratégias Pedagógicas  Operacionalização da Formação: do plano à ação

 Recursos Didáticos e Multimédia  Plataformas colaborativas e de aprendizagem  Avaliação da formação e das aprendizagens

perfil profissional

 Simulação pedagógica final

todos

 Avaliação do curso

duração

92 horas laboral e pós-laboral

informações e inscrições

valor

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• 300 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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legislação laboral conheça os aspetos legais transversais a todo o universo laboral português

O curso permite aprender ou rever o aspetos fulcrais do Código do Trabalho, o que prevê, estipula e preconiza, em várias áreas e aspetos-chave referentes aos trabalhadores e relações laborais.

programa

Objetivos

 Trabalhador - Estudante

• Identificar e caracterizar as principais disposições do código do trabalho; • Saber caracterizar as diferentes fases do procedimento disciplinar; • Conhecer e identificar as características do Sistema Social Laboral.

 Formação Profissional

perfil profissional

 Procedimento disciplinar

todos

 Segurança Social

 Direitos e Deveres dos Trabalhadores  O Contrato de Trabalho  Organização dos tempos de trabalho

 Parentalidade  Feriados, Férias e Faltas  Cessação do contrato de trabalho  Poder Disciplinar

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

avaliação da formação

novo

as ferramentas fundamentais para avaliar a eficácia da formação e o seu real impacto

O curso constitui uma ferramenta essencial para apoiar a organização na avaliação dos processos formativos e do retorno gerado por esses processos ao nível individual, da equipa e da própria organização.

programa

 A Formação e a sua função no contexto organizacional

 Áreas e objetivos de avaliação  Níveis de Avaliação

Objetivos

 Metodologias e Análise do retorno

• Implementar um sistema de avaliação sistémico e ajustado à realidade da organização; • Desenvolver e aplicar instrumentos de avaliação que permitam aferir o retorno dos processos formativos.

 Conceção de Instrumentos de Avaliação

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

 Análise de Casos informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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gestão da mudança e da motivação novo lidar com a mudança mantendo a produtividade e a motivação individual e coletiva

O curso oferece ferramentas de liderança e gestão com o objetivo de melhorar a capacidade da empresa para lidar com processos de mudança e com o potencial impacto que esses processos observam na satisfação e motivação das pessoas. Gerir correta e eficazmente o clima organizacional em momentos de transição é a proposta deste curso. Objetivos

• Identificar e avaliar os fatores que explicam a resistência à mudança; • Implementar estratégias que permitam manter a coesão e o empenho das equipas, bem como a satisfação e motivação das pessoas perante a mudança. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

programa

 Função estratégica da mudança na organização

 Origem da mudança e impacto na organização  Mecanismos de resistência à mudança • Compreender o impacto da mudança nas pessoas

 Ferramentas estratégicas de gestão da mudança • Cultura e valores • Comunicação e envolvimento • Negociação

 Mudança geradora de inovação informações e inscrições

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duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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gestão e organização da formação gerir a formação com eficiência: planear, conceber, executar, gerir e avaliar projetos formativos

O curso permite adquirir e consolidar conhecimentos essenciais à eficácia da gestão de processos formativos em contexto organizacional, abrangendo as seguintes áreas: planeamento, conceção, execução, gestão e avaliação de projetos. Objetivos

• Utilizar instrumentos e ferramentas adequados ao cumprimento das diferentes etapas de gestão da formação; • Estruturar planos de formação adequados à estratégia organizacional; • Identificar as obrigações legais ao nível da gestão da formação. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos duração

21 horas laboral e pós-laboral valor

• 525 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

programa

 A Formação enquanto ferramenta de Gestão  Enquadramento Legal da Formação  Diagnóstico de Necessidades da Formação  Planeamento da Formação • Etapas de desenvolvimento de um Plano de Formação; • Elaboração do Plano de Formação; • A Comunicação Interna e Externa do Plano de Formação;

 Organização e desenvolvimento da Formação • Conceção dos instrumentos de suporte pedagógico; • Preparação de documentos, equipamentos e espaços de apoio à formação • Gestão e acompanhamento de formadores • Acompanhamento na execução da ação de formação

 Avaliação da Formação • Procedimentos e instrumentos de avaliação da formação; • Análise dos resultados da avaliação da formação.

High

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 Performance www.conpro.pt

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lideranรงa

liderança por valores o sistema de crenças como “condutor” das atitudes e comportamentos

O curso pretende dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam desenvolver uma cultura e valores fortes, que orientam e garantem que todos agem e fixam objetivos alinhados dentro da organização. Objetivos

• Autoanalisar a forma de liderar e compreender os impactes dos diferentes estilos no comportamento dos colaboradores; • Implementar um novo estilo de Liderança, tendo por base Valores. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

programa

 Conceitos  Liderança por Valores - o argumento • Da Gestão por Instruções à Gestão por Valores • Da Gestão por Valores à Liderança por Valores • Liderança por Valores e Gestão da Mudança • Como implementar Liderança por Valores na sua empresa . Leadership Unplugged . Business Diplomacy

 Liderança por Valores - a prática • Liderança por Valores e a Formalização da Ética informações e inscrições

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14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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gestão de equipas - empowerment delegar poder e responsabilizar as equipas

O curso permite interpretar a pertinência e o trabalho das equipas auto-dirigidas na organização, oferendo uma estrutura de orientação para a formação, gestão e liderança destas equipas. Objetivos

• Identificar os desafios que se colocam aos líderes, gestores e colaboradores das equipas autodirigidas – competências, espectros de atuação, divisão de poder; • Identificar e avaliar o conjunto de objetivos e ações que devem acompanhar a implementação do sistema de trabalho assente em equipas autodirigidas. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador

programa

 Equipas autodirigidas: a Revolução na Estrutura das Organizações

 O Papel do Líder e do Gestor  Introduzir o Conceito de Equipa autodirigida na Organização • A Cultura - valores que orientam o comportamento • Visão e Missão - Estabelecer um rumo inspirador • Definir Papéis e Responsabilidades • Descentralizar • Orientar no processo de mudança • Desenvolver as Pessoas - Formar e Treinar • Comunicar e Apoiar • Acompanhar e avaliar o desempenho da Equipa

 Contextualizar a aprendizagem

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

informações e inscrições

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valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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liderar

motivar e alcançar elevados níveis de produtividade

O curso trabalha competências elementares de liderança e oferece ferramentas que ajudam o líder a desenvolver uma abordagem eficaz na gestão da sua equipa de trabalho, na gestão da relação com os seus colaboradores e com outras partes interessadas. Objetivos

• Identificar as competências que suportam o eficaz exercício da liderança; • Refletir sobre o desempenho individual e conhecer o modo como este é analisado/avaliado por pessoas-chave na organização; • Desenhar um plano de desenvolvimento pessoal orientado por objetivos de aperfeiçoamento de competências, e implementá-lo com o auxílio de um plano de coaching (opcional). perfil profissional

programa

 Liderar - aspetos base da liderança  Liderar Equipas em diferentes contextos  Liderar, Motivar e Produzir Resultados • Liderar pelo exemplo • Motivar e obter o compromisso • Orientar e acompanhar o desempenho • Gerir e ultrapassar obstáculos • Gerar e gerir resultados (individuais e colectivos)

 Implementar o plano de Desenvolvimento Pessoal - Coaching opcional • Desenvolver competências e melhorar a performance informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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gestão de conflitos relações interpessoais colaborativas negociar e evitar os conflitos no seio da equipa e da empresa

O curso coloca o enfoque no desenvolvimento de competências que permitam ao participante prevenir e gerir conflitos, participando num clima de trabalho dentro da equipa motivador e favorável à cooperação. Objetivos

• Reconhecer as próprias motivações e sentimentos que conduzem a relações de conflito, demonstrando auto-conhecimento; • Apontar formas de prevenção e negociação de conflitos, com vista a abrir espaço para uma maior cooperação nas relações interpessoais. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador

programa

 Anatomia do Conflito  Conhecimento de Si • Autodiagnóstico: o que o conduz a uma relação de conflito? • Gestão emocional e treino da assertividade

 No caminho para a Cooperação • Assumir responsabilidades • Gerir emoções e comunicar assertivamente • Estabelecer um clima de cooperação • Construir uma perspetiva comum e um compromisso informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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liderança – nível superior capacidade de influenciar os outros para alcançar o bem superior

Blanchard trouxe um novo conceito de liderança abordado neste curso - Liderança Superior. A Liderança Superior passa pela capacidade de influenciar os outros libertando o poder e o potencial dos indivíduos e das organizações para alcançar o bem superior. Objetivos

• Identificar as características da Liderança Superior nas organizações; • Fazer um diagnóstico da organização e analisar a sua disponibilidade para a mudança; • Estabelecer um Plano para implementar a Liderança superior na organização.

programa

 Abrangência do conceito de Liderança Superior

 Definição de um alvo e de uma visão forte  Clientes - a razão de ser da organização  Quatro domínios de Liderança Superior: autoliderança, liderança one-on-one, liderança de equipas e liderança organizacional

 Tipo de liderança adequado a cada pessoa. informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

21 horas laboral e pós-laboral valor

• 480 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

liderança inspiradora

inspirar para criar aliados em vez de seguidores

O curso destina-se a líderes que pretendam implementar uma abordagem diferente centrada nos colaboradores e nas suas necessidades. O líder coloca-se na posição de aliado (em vez da posição de autoridade) para obter o forte compromisso e envolvimento das pessoas com os objetivos da equipa, obtendo simultaneamente elevados níveis de criatividade, autonomia e flexibilidade. Objetivos

• Identificar e compreender os princípios fundamentais da liderança integrada, aplicando-os à organização; • Implementar ferramentas e práticas eficazes de liderança.

programa

 O Conceito e a pertinência da abordagem  Definir o meu papel enquanto líder • Foco no colaborador e nas suas necessidades • Características e Competências do Líder

 Aplicar a liderança servidora à organização • Cultura, Valores e Práticas instutídas • Princípios de liderança servidora e sua aplicação

 Plano de Desenvolvimento Pessoal informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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construir convergências em reuniões as economias de escala fruto de um bom trabalho em grupo

O curso desenvolve competências ao nível da gestão e liderança de reunões, melhorando a capacidade do líder para atingir objetivos, produzir resultados, obter a participação das pessoas, promover a capacidade coletiva para tomar decisões. Objetivos

• Desenvolver um conhecimento prático sobre estratégias e metodologias que suportam uma eficiente organização e gestão de reuniões; • Adquirir competências essenciais para garantir uma eficaz condução e liderança de reuniões. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Recursos Humanos

programa

 Conceitos Elementares sobre a Reunião  Ponto de Partida • Necessidades e Pressupostos base • Definição e distribuição de Papéis • Condições necessárias à motivação

 Planeamento e Gestão da Reunião  Liderança e condução de reuniões  Gerir obstáculos à Tomada de Decisão para a produção de resultados informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

gestão e internacionalização

internacionalização rumo à competitividade

estratégias para Internacionalizar o seu negócio

Curso especificamente concebido para apoiar e preparar as empresas que pretendem alargar os seus mercados para a internacionalização do negócio. Objetivos

• Compreender os conceitos e noções base de internacionalização; • Identificar e compreender a implementação de diferentes estratégias de internacionalização. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

14 horas laboral e pós-laboral

programa

 Internacionalização • Conceito • Importância da Internacionalização no comércio global • Estratégia Internacional • Processo de Internacionalização

 Modos de internacionalização • Exportação • Formas contratuais • Investimento Directo (IDE) • Seleção do modo de operação (internacionalização) • Exposição e análise de um caso prático • Logística como um fator crítico de sucesso no processo de internacionalização • Conclusão

 Estudos de Caso

valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

High

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logística para mercados internacionais as noções fundamentais sobre transações comerciais com o exterior

O curso oferece noções e ferramentas fundamentais no domínio da logística para as empresas que pretendam internacionalizar o seu negócio.Esta formação permite ajudar a sua empresa a tomar decisões sobre o modo como irá colocar os produtos e serviços nos mercados externos. Objetivos

• Enquadrar as decisões de logística no âmbito da Internacionalizaçãodo negócio; • Conhecer e interpretar os Incoterms 2010; • Saber lidar com os requisitos inerentes ao transporte e distribuição de bens e produtos em mercados externos. perfil profissional

programa

 A Logística • Conceito

 A importância da Logística na internacionalização das empresas

 Logística Estratégica Internacional para obtenção de vantagem competitiva • Preocupações com a Logística

 Incoterms 2010  Desafios e Oportunidades da Logística • Importância dos transportes na cadeia Logística - Transportes Marítimos e Documentação

 Exposição e análise de um caso prático - Porto de Leixões

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador

informações e inscrições

duração

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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lean for profit programa de racionalização de custos

novo

mudar a forma como se faz para fazer mais, melhor e com menos custos

O Programa Lean4Profit combina formação e consultoria para oferecer ferramentas que permitam otimizar os recursos e processos produtivos da empresa, através da minimização de desperdícios, da eliminação de fatores improdutivos e da mudança in-out. Objetivos

• Compreender os principais conceitos e princípios da filosofia de gestão Lean; • Implementar estratégias e ações de racionalização de custos que contribuam para o cumprimento dos objetivos Lean estabelecidos. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico Financeiro/Contabilidade

programa

 Conceitos fundamentais de Lean  Princípios de Lean Thinking  Técnicas e Ferramentas Lean  Action for profit - Implementação • Cultura e Estratégia • Processos e Métodos • Pessoas – Formação e Envolvimento

 Controlo, Acompanhamento e Melhoria Contínua informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

finanças para não financeiros

novo

ferramentas de análise essenciais para gestores

O curso oferece noções fundamentais para compreender a informação contabilística e financeira da empresa, preparando o participante para interpretar indicadores e mapas. Objetivos

• Compreender os fundamentos da análise financeira, interpretar os rácios e conhecer o impacto das decisões no Balanço e na Demonstração de Resultados; • Construir um quadro de indicadores para controlo das actividades, departamentos ou áreas. perfil profissional

programa

 Interpretação do Balanço  Compreender a Formação dos Resultados  Elaboração e interpretação do Mapa de Fluxos

 Construção de um orçamento  Análise Económica e Financeira informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnicos de áreas funcionais de suporte à Gestão duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

gestão de projetos

novo

instrumentos fundamentais para gerir com eficácia os seus projetos

O curso oferece ferramentas e orientação para o desenvolvimento de competências relacionais e técnicas ao nível da gestão de projetos e equipas de trabalho. Objetivos

• Conhecer e aplicar técnicas e ferramentas de Gestão de Projetos; • Aplicar metodologias de avaliação e melhoria contínua ao nível da Gestão de Projetos. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

programa

 Noções fundamentais sobre Gestão de Projetos

 Gestão e Liderança de projetos • Gestão e Liderança - perfis e funções • A definição de papéis e seleção da Equipa • Comunicação • Gestão de conflitos

 Técnicas de Gestão de Projetos  Planeamento, Execução e Controlo de Projetos

 Avaliação do Projeto e Melhoria Contínua informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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High

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gestão de cobranças

novo

implementar estratégias eficazes de cobrança

Curso que visa desenvolver competências ao nível da comunicação e negociação para facilitar e tornar mais eficaz o processo de cobrança junto de clientes. Objetivos

• Implementar métodos práticos e eficazes de cobrança e recuperação de crédito; • Identificar e lidar com as etapas de um processo de negociação. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico Financeiro/Contabilidade duração

7 horas laboral e pós-laboral

programa

 Relação com o Cliente • Serviço ao Cliente • A Comunicação com o Cliente • Gestão de Expectativas do Cliente

 Fatores explicativos do incumprimento  A cobrança e a recuperação • Etapas no processo de cobrança • Estratégias de pagamento e cobranças • A Negociação

 Treino de situações de cobrança informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

empreendedorismo - criar o seu próprio negócio concretize a sua ideia de negócio

O curso apoia os participantes na criação e gestão da sua iniciativa empreendedora, seja uma empresa ou unidade, abordando temáticas como o plano de negócio, gestão, contabilidade e finanças, marketing, comercial, operação, entre outras. Objetivos

•

Adquirir competências fundamentais para a criação e gestão do próprio negócio ou de uma unidade organizacional de pequena dimensão.

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador

programa

 De empreendedor a gestor de negócio  Avaliação dos mercados e fontes de investimento

 Ferramentas de Gestão I • Tecnologias de Informação • A Função de Produção • Abordagem Comercial • Constituição da Equipa • A minha empresa será capaz de comunicar?

 Ferramentas de Gestão II • Contabilidade e Finanças • Análise económica ou financeira do negócio • Apresentação das Ideias de Negócio • Sugestões e Contributos • Avaliação do Curso

duração

30 horas laboral e pós-laboral

informações e inscrições

valor

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• 510 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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qualidade, ambiente, saĂşde e seguranĂ§a

sistemas de gestão da qualidade implementar um sistema de gestão de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008

O curso destina-se a facilitar, enquadrar e apoiar a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, cumprindo os requisitos fundamentais da norma NP EN ISO 9001:2008.

programa

 Conceitos básicos de Qualidade  Os Princípios da Gestão da Qualidade  O Modelo de Gestão da Qualidade

Objetivos

 Ciclo PDCA e abordagem por Processos

• Compreender e utilizar os conceitos e princípios fundamentais da Gestão da Qualidade; • Compreender a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, identificando as suas diferentes fases e as metodologias que podem ser aplicadas em cada uma delas.

 Análise dos requisitos da Norma NP EN ISO

perfil profissional

 O Processo de Certificação

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST

 Exercícios - Casos Práticos

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

9001:2008;

 A Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade

 Metodologias de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

 Etapas de um Processo de Implementação

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

auditorias de qualidade

novo

qualificar os auditores internos que garantem a conformidade do sistema de qualidade

O curso Auditorias Internas oferece um programa que prepara os seus participantes para o planeamento e execução de auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa/Organização, capacitando-os para a avaliação da eficácia deste sistema. Objetivos

• Conhecer os conceitos base de auditoria e compreender a importância deste processo na Organização; • Desenvolver competências práticas para a implementação de um sistema de auditoria e controlo interno.

programa

 Conceitos base de auditoria  Planeamento da Auditoria  Implementação de um sistema de auditoria e controlo interno

 O relato de Auditoria e Controlo Interno  Simulação informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST duração

24 horas laboral e pós-laboral valor

• 600 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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marcação CE

novo

assegurar a conformidade dos produtos para a livre circulação no espaço económico europeu

O curso oferece aos participantes os conhecimentos necessários para identificar os requisitos de segurança associados aos produtos em geral e a algumas categorias de produtos/equipamentos/máquinas em particular, de modo a cumprir as condições legais para a marcação CE. Objetivos

• Identificar os requisitos e responsabilidades fundamentais associados à marcação CE; • Implementar os procedimentos necessários para garantir a marcação CE, distinguindo categorias específicas de produtos que obedecem a um regime particular de requisitos. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST

programa

 Conceitos Gerais • As diretivas da nova abordagem • Requisitos de higiene e segurança • Procedimentos de avaliação de conformidade • Responsabilidades

 Marcação CE • Definições e âmbito de aplicação • Procedimentos de avaliação de conformidade • Manual de controlo da produção

 Marcação CE em casos específicos  Casos Práticos informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

High

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autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

rotulagem verde novo

requisitos, rótulos e reconhecimento do desempenho do produto

O curso permite adquirir uma perspetiva abrangente sobre a certificação ambiental de produtos e identificar as oportunidades neste âmbito para a Organização, considerando as especificidades da sua atividade e dos produtos que oferece ao mercado.

programa

 Conceitos - Sustentabilidade, Certificação, Rotulagem Ambiental

 Desempenho do negócio e do produto  Sistemas de Informação Ambiental sobre Produtos

Objetivos

 ISOs aplicáveis à rotulagem voluntária

• Identificar os diferentes tipos de rotulagem existentes e a sua pertinência; • Identificar as ações a implementar para o cumprimento dos critérios exigidos para rotulagem.

 Rótulos Ecológicos Certificados

perfil profissional

informações e inscrições

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• Vantagens e Desvantagens • Processos de Certificação

 Aspetos Positivos da Rotulagem

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

higiene e segurança alimentar boas práticas - nível 1

garantir a qualidade: alimentos nutritivos, adequados e seguros

O curso oferece noções fundamentais sobre a segurança dos géneros alimentícios e práticas de segurança alimentar eficazes para garantir o cumprimento dos requisitos legais neste âmbito. Objetivos

• Identificar os perigos de contaminação no sector alimentar; • Implementar boas práticas de higiene e segurança alimentar; • Identificar e aplicar os princípios de limpeza, de desinfeção e higiene. perfil profissional

programa

 Microbiologia Alimentar  Higiene do manipulador de alimentos  Higiene das instalações, equipamentos e utensílios

 Boas práticas de Higiene e Segurança Alimentar informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico de Hisiene e Saúde Alimentar duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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HACCP - análise de perigos e pontos críticos de controlo

nível 2

prevenir e minimizar os riscos alimentares

O curso visa oferecer um conhecimento mais aprofundado sobre o sistema de segurança alimentar, a prevenção e minimização dos riscos alimentares, através do controlo dos fatores que potencialmente podem prejudicar a qualidade dos alimentos por contaminação química, física ou biológica. Objetivos

• Identificar os requisitos fundamentais do sistema HACCP; • Implementar as medidas e empreender as ações necessárias para assegurar a certificação. perfil profissional

programa

 Origem do HACCP  Enquadramento Legal  Pré-requisitos ao Sistema HACCP  Requisitos ao Sistema HACCP: Fundamentos, Princípios e Metodologias

 Vantagens da Implementação do Sistema HACCP

 Certificação do Sistema HACCP informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico de Hisiene e Saúde Alimentar duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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sistemas de gestão da segurança alimentar implementar um sistema de gestão de acordo com o referencial ISO 22000:2005

O curso concede as bases fundamentais para implementar um Sistema de Gestão da Segurança Alimentar pela Norma ISO 22000:2005, articulando-o com o Sistema de Gestão da Qualidade e os requisitos constantes no referencial ISO 9001:2000. Objetivos

• Identificar os requisitos e orientações da norma ISO 22000:2005, operacionalizando-os de acordo com a realidade da organização; • Articular o sistema de gestão da segurança alimentar com o sistema de gestão da qualidade, compreendendo a integração de requisitos constantes nos referenciais que regulam a implementação e gestão destes sistemas. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico de Hisiene e Saúde Alimentar

programa

 A Norma ISO 22000:2005 - Conceitos e Requisitos

 Análise detalhada dos requisitos • Sistema de gestão da Segurança Alimentar • A Responsabilidade da Gestão • Gestão de Recursos • Planeamento e realização de produtos seguros • Validação, verificação e melhoria do Sistema de Gestão da Segurança Alimentar

 A Estrutura da Documentação  Integração de um Sistema de Gestão da Segurança Alimentar de acordo com a ISO 22000:2005 num Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000 informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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autores

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implementar um sistema de gestão ambiental requisitos da norma NP EN ISO 14001:2004

O curso apresenta um programa destinado a apoiar a implementação de um sistema de gestão ambiental que permita à organização avaliar e controlar os impactes ambientais da sua atividade, controlando o cumprimento da legislação e outras recomendações ambientais. Objetivos

• Utilizar os conceitos fundamentais de Gestão Ambiental e identificar o referencial que regula a implementação de um sistema de gestão neste âmbito; • Compreender a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, identificando e operacionalizando os requisitos a cumprir e as boas práticas a adotar. perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

programa

 Gestão Ambiental - Conceitos e contexto actual

 Análise dos requisitos da Norma NP EN ISO 14001:2004

 Etapas para o processo de concepção e implementação de um SGA

 Implementação e gestão de um SGA  Identificação e avaliação dos aspectos ambientais

 Metodologias para a avaliação de significância dos impactes ambientais

 Elaboração, monitorização e medição do Programa de Gestão Ambiental

 Auditoria a um SGA  Revisão pela Gestão informações e inscrições

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• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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energias renováveis

novo

conhecer as energias alternativas, o seu funcionamento e aplicação

O curso Energias Renováveis permite adquirir um conhecimento global sobre as energias alternativas, abordando a sua implementação, utilização e benefícios associados.

programa

 Conceitos Gerais sobre Energias Renováveis  Legislação e Enquadramento Jurídico  Energia eólica

Objetivos

 Energia Solar (Térmica e Fotovoltaica)

• Utilizar os conceitos fundamentais associados às energias renováveis; • Identificar soluções existentes em termos de energias renováveis e compreender a sua aplicação e utilização em diferentes contextos (empresarial, industrial e doméstico).

 Energia Geotérmica

perfil profissional

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente

 Biomassa, Biocombustíveis  Energia Minihídrica, marés e ondas informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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medidas green para a eficiência energética

novo

a era da sustentabilidade, da gestão racional do consumo e dos custos energéticos

O curso oferece uma perspetiva global sobre o que pode ser feito pelas empresas e pelas pessoas, na sua vida profissional e pessoal, para tornar mais eficiente a utilização de energia e reduzir os custos decorrentes da utilização inadequada e excessiva de recursos. Objetivos

• Identificar as potencialidades das energias renováveis e compreender a sua aplicação numa escala micro e macro; • Identificar e conhecer as tecnologias e medidas que sustentam a utilização eficiente da energia, compreendendo o seu impacto em termos de redução de custos. perfil profissional

programa

 Conceitos Gerais sobre Energias Renováveis  Energias renováveis e energias não renováveis  Legislação e mercado das energias  A energia e o Ambiente  Eficiência Energética  Tipos de energia renovável e aplicações  Plano para a Poupança Energética - práticas e soluções informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

todos duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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trabalhador designado - SHT 10 edição

segurança, higiene e saúde no trabalho para trabalhadores designados

Curso reconhecido pela ACT destinado a dotar os participantes de competências essenciais em Segurança e Saúde no Trabalho para o exercício do papel de representante do empregador nesta matéria, cumprindo assim os requisitos impostos pela legislação aplicável (Lei nº 102/2009 de 10 de Setembro). Objetivos

• Dotar os destinatários de competências essenciais no âmbito da SST, inerentes ao exercício do papel de trabalhador designado, assegurando o conhecimento ao nível dos conceitos básicos da SHT, riscos gerais e específicos e gestão da prevenção de riscos.

programa

 Conceitos Básicos sobre Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

 Riscos Gerais e sua Prevenção  Elementos Básicos de Gestão da Prevenção de Riscos

 Riscos Específicos e a sua Prevenção no Sector correspondente à Actividade da Empresa

 Avaliação informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

todos duração

30 horas laboral e pós-laboral valor

• 360 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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saúde e segurança no trabalho - fundamentos - nível 1 formação base em SST para todos os colaboradores

O curso permite adquirir os conhecimentos elementares em Segurança e Saúde no Trabalho para que o colaborador esteja apto para exercer as suas responsabilidades neste âmbito, cumprindo as regras e recomendações da organização e contribuindo de modo efetivo para a prevenção de riscos. Objetivos

• Reconhecer e aplicar a Legislação base de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho; • Contribuir para a prevenção de riscos, reconhecendo a importância da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho como fator de promoção de qualidade de vida.

programa

 Trabalho, saúde e doença  Riscos profissionais  Conceito de acidente de trabalho  Prevenção de acidentes e doenças profissionais

 Tipos de risco e seu controlo  Conceito de ergonomia  Psicossociologia do trabalho  Proteção coletiva e proteção individual  Procedimentos de emergência

perfil profissional

informações e inscrições

todos

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

saúde e segurança no trabalho - nível 2 formar os colaboradores para a prevenção e proteção contra riscos.

O curso permite a aquisição de competências em áreas fundamentais para a gestão da Saúde e Segurança do trabalhador, incidindo sobre a prevenção e gestão dos riscos mais evidentes nos diferentes contextos organizacionais, modo de atuação em situações de emergência e legislação aplicável.

programa

 Sinalização de segurança  Legislação em vigor  Tipos de risco e seu controlo  Gestão do risco  Consequências dos acidentes de trabalho

Objetivos

 Avaliação do risco profissional

• Identificar riscos de acidente de trabalho e doença profissional, bem como os fatores que afetam a saúde e bem-estar do colaborador, articulando com medidas de prevenção adequadas ao nível de sinalização, posturas de trabalho, ruído, transporte de cargas, utilização de máquinas e equipamentos, proteção individual e coletiva, sinalização de segurança, entre outras.

 Gestão económica do risco profissional  Proteção coletiva e proteção individual  Procedimentos de emergência informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

perfil profissional

todos duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

High

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autores

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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

primeiros socorros

prepare-se para uma emergência e aprenda a salvar vidas!

O curso permite adquirir conhecimentos teóricos e práticos para efetuar uma primeira intervenção de socorro, nomeadamente na estabilização de uma potencial vítima de acidente/doença. Objetivos

programa

 Princípios Gerais do Socorrismo  Sistema integrado de emergência médico (SIEM)

 Perfil do Socorrista

• Adquirir noções elementares de primeiros socorros; • Compreender o funcionamento do Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM) e os protocolos a cumprir; • Atuar numa situação de emergência, prestando uma assistência adequada à vítima.

 Anatomia e fisiologia do corpo humano (bre-

perfil profissional

 Mala de primeiros socorros

todos

 Choque

duração

Hemorragias

14 horas laboral e pós-laboral

Intoxicações/Envenenamentos

Traumatologia

Lesões articulares e musculares

Técnicas de remoção e imobilização de vítimas

valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

ves noções)

 Noções de higiene/limpeza e desinfecção  Exame da vítima  Reanimação cardio-respiratória (Suporte Básico de Vida)

 Posição Lateral de Segurança (P.L.S.)

autores informações e inscrições

www.conpro.pt

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

movimentação de cargas

formação fundamental para proteger a saúde e segurança dos colaboradores

Curso destinado a preparar os participantes para o transporte seguro de cargas, sensibilizando-os para os principais riscos para a sua saúde e integridade no desempenho desta atividade. Objetivos

• Identificar os principais riscos decorrentes do transporte de cargas para a saúde e segurança do colaborador; • Adotar boas práticas na movimentação de cargas ao nível da postura e da prevenção de acidentes e doenças. perfil profissional

Consultor de Gestão, Formador, Técnico de Qualidade/Ambiente, Técnico de SST, Técnico e Colaborador de área Operacional

programa

 Conceitos de SST no Transporte e Movimentação de Cargas

 Legislação aplicável  Enquadramento legal  Acidentes de trabalho e Doenças associadas ao Transporte e Movimentação de Cargas

 Princípios de Segurança e Boas Práticas  Movimentação Mecânica de Cargas informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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tacógrafos

formação essencial para motoristas

Formação específica para condutores que permite adquirir um conhecimento adequado sobre os Tacógrafos e sua utilização, bem como sobre boas práticas e requisitos legais a cumprir em termos de repouso, tempos de condução, tripulação. Objetivos

• Utilizar corretamente os tacógrafos; • Aplicar corretamente os tempos de condução e repouso; • Aplicar e enquadrar o regulamento 561/2006. perfil profissional

Técnico Operacional com funções de condução duração

4 horas laboral e pós-laboral

programa

 Tempos Máximos: condução diária, condução continua.trabalho diário.

 Repouso Diário obrigatório (regular e reduzido).

 Repouso Semanal obrigatório (regular e reduzido).

 Pausa e sua obrigatoriedade.  Posição do tacógrafo durante um dia de trabalho.

 Tripulação múltipla.  Responsabilidade do Motorista.  Máximo de condução semanal e bissemanal.  Diferença entre tempo de condução e tempo de trabalho.

 Definição de Outro Trabalho.

valor

informações e inscrições

• 100 ¤ por participante

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.conpro.pt

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

administrativo e protocolo

acordo ortográfico - compreender e utilizar desenvolver competências para utilizar o novo acordo ortográfico

Curso destinado a oferecer as ferramentas necessárias para adotar as regras do novo acordo ortográfico. Objetivos

• Desenvolver competências linguísticas alinhadas com o novo acordo ortográfico; • Identificar as áreas modificadas pelo acordo; • Aplicar as novas regras na elaboração de frases e textos. perfil profissional

todos duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

programa

 Reformas ortográficas entre 1911 e 1990.  Novo acordo ortográfico  Áreas modificadas pelo acordo • Novo Alfabeto • Uso de maiúsculas e minúsculas. • Nomes próprios estrangeiros e seus derivados • Supressão gráfica de consoantes mudas ou não articuladas. • Mudanças na acentuação gráfica. • Alterações relativas à hifenização. • Ocorrência de duplas grafias

 Como evitar erros ortográficos? informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.conpro.pt

High

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protocolo empresarial

saber aplicar as regras de protocolo no quotidiano profissional.

Esta formação permite aos participantes aplicar no seu quotidiano profissional as regras e as técnicas de Protocolo que contribuem para tornar mais eficiente o processo global de comunicação.

programa

Objetivos

 Imagem profissional

• Interpretar as regras do protocolo empresarial e dominar os comportamentos que projetam uma imagem profissional afirmativa; • Compreender a importância do protocolo como instrumento de comunicação que fomenta as relações internas e externas, moderniza as instituições e facilita a comunicação entre diversos públicos.

 Comportamento pessoal: saber ser e saber

 Normas de cortesia em contexto profissional  Noções de Protocolo: âmbito e aplicação  A integração do protocolo na comunicação

estar

 Regras básicas a aplicar na estruturação do guarda-roupa profissional

 Receber visitantes e clientes: o papel do anfitrião empresarial

 As regras protocolares em reuniões e refeições de negócios

perfil profissional

todos duração

7 horas laboral e pós-laboral

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

www.conpro.pt

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

desenvolvimento pessoal

felicidade e realização profissional

porque não criar um índice de felicidade dentro da empresa?

O curso transporta o conceito de felicidade para o mundo das organizações, compreendendo-o como indicador da qualidade do ambiente de trabalho e preditor da produtividade das pessoas. Objetivos

• Refletir sobre o modelo de desenvolvimento e as suas consequências ao nível da cultura organizacional, ambiente de trabalho e bem estar dos colaboradores; • Compreender e ajustar o sistema de gestão de recursos humanos da organização ao novo conceito de qualidade de vida; • Aplicar ferramentas que permitam diferenciar a organização no mercado. perfil profissional

todos duração

programa

 O modelo de desenvolvimento dos países desenvolvidos.

 Necessidade e conceito associado ao índice de Felicidade

 Felicidade Interna Bruta versus PIB - Produto Interno Bruto.

 Aplicação do conceito às organizações.  As ferramentas de recursos humanos devem acompanhar as tendências atuais e responder às necessidades dos colaboradores.

 Índice de felicidade como indicador de satisfação informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

inteligência emocional - o racional vs o emocional

a chave para tomar boas decisões pessoais é ouvir os sentimentos (Daniel Goleman) Este curso ajuda a desenvolver as competências que estruturam a inteligência emocional. O programa foi especialmente concebido para gestores, líderes e profissionais que pretendam melhorar o seu desempenho e aprender a trabalhar com a intuição. Objetivos

• Adotar estratégias e técnicas que favoreçam o desenvolvimento das competências associadas à inteligência emocional e permitam gerir eficazmente a relação com as outras pessoas; • Criar um plano de desenvolvimento pessoal orientado por objetivos específicos de aperfeiçoamento de competências, e implementá-lo com o auxílio de um plano de coaching (opcional). perfil profissional

programa

 Múltiplas inteligências - O Racional e o Emocional

 A Inteligência emocional na prática  Desenvolver a Inteligência Emocional • Competências pessoais e interpessoais • Auto-análise e feedback do desempenho individual • A inteligência emocional em ação

 Plano de Desenvolvimento Pessoal  Plano de Coaching - complemento opcional À formação presencial informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Profissionais com responsabilidades ao nível da coordenação de equipas duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 350 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

High

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autores

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos! www.pedrabase.pt

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

gestão do tempo e da produtividade individual um desafio pessoal

Este curso foi concebido para ajudar a lidar com os desafios que se colocam ao nível da gestão do tempo, da conciliação entre a vida pessoal, familiar e profissional, e da resposta adequada às exigências colocadas pelas Organizações em termos de produtividade individual. Objetivos

• Implementar medidas que permiam melhorar a produtividade e eficiência do trabalho individual e em equipa; • Desenvolver competências de gestão e orientação para resultados, através da planificação e concretização de planos de desenvolvimento individual.

programa

 Conceitos básicos de gestão do tempo • Problemas comuns da gestão de tempo • Gestão de tempo: Um desafio pessoal

 Análise do tempo pessoal  Fatores geradores de perdas de tempo • Cronófagos - Consumidores de tempo e Possíveis soluções

 A definição de objetivos • Princípios base na elaboração de objetivos • Estabelecimento de prioridades: Urgência e Importância • Objetivos de médio e longo prazo • Planeamento diário

 Leis e Princípios da Gestão do Tempo perfil profissional

 Plano de Mudança e Desenvolvimento Pessoal

todos duração

informações e inscrições

7 horas laboral e pós-laboral

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

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prevenção e gestão do stress

a problemática do stress nas organizações e na vida dos colaboradores.

Este curso visa oferecer ferramentas que sustentem a definição e implementação de estratégias que permitam lidar com o stress e salvaguardar o bem-estar físico e psicológico da pessoa e da equipa de trabalho. Objetivos

• Reconhecer os elementos agressores e fatores que causam stress nos diferentes ambientes; • Melhorar o desempenho individual ao nível da gestão do stress, através da sinalização das causas mais comuns e da aprendizagem de respostas eficazes às situações de stress. perfil profissional

todos

programa

 O que é o Stress e quais as suas causas  O Stress na empresa  As reações ao Stress • Comportamentais, cognitivas e fisiológicas

 As estratégias de gestão do Stress • Estratégias de prevenção, ação e renovação

 Avaliação das Estratégias pessoais de Gestão do Stress • Desenvolvimento de um plano de ação individual. informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 175 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

erguer a voz: o fim dos problemas ao falar em público interação entre participantes e formador

Programa concebido para ajudar a utilizar a voz corretamente, melhorando o uso da capacidade vocal e ultrapassando barreiras de natureza fisiológica ou não, que podem ter impacto negativo no relacionamento com outras pessoas e no nosso desempenho no dia-a-dia.

programa

 A comunicação e o relacionamento com os outros

 Falar em Público, Comunicar com uma Audiência

 A Preparação

Objetivos

 O Discurso

• Compreender o processo comunicativo e o conjunto de constrangimentos que podem ameaçar a sua eficácia; • Reconhecer a voz como um elemento de elevado impacto no processo de comunicação oral, implementando estratégias e técnicas que favoreçam a adequada utilização da voz no processo comunicativo.

 A Comunicação além da Voz (não verbal)

perfil profissional

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Diretor/ Gestor, Consultor de Gestão, Formador, Técnico Comercial/Vendas

 Treinar a minha voz • Aplicar técnicas de comunicação em público • Analisar o meu desempenho • Construir um plano de desenvolvimento pessoal informações e inscrições

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

High

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autores

www.pedrabase.pt

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tecnologias de informaĂ§ĂŁo e web

excel I - folhas de cálculo tire o máximo proveito das folhas de cálculo no excel

Atualmente as Tecnologias da Informação e Comunicação são usadas praticamente em todas as áreas de negócio. O domínio de uma ferramenta de folha de cálculo permite que se possam otimizar processos e reduzir tempos de produção. Objetivos

programa

 Introdução à folha de cálculo  Operações Básicas  Operações com folhas  Operações com células  Operações com linhas e colunas

• Conhecer algumas aplicações de folha de cálculo; • Introduzir e formatar dados na folha de cálculo; • Realizar cálculos sobre dados usando fórmulas. perfil profissional

 Fórmulas informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

todos duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 210 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

High

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informática e escritório

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excel II - folhas de cálculo

aprofunde o seu conhecimento das folhas de cálculo excel

O curso visa oferecer ferramentas que permitam ao participante utilizar a folha de cálculo para operações mais complexas. Objetivos

• Introduzir objetos e imagens na folha de cálculo; • Realizar cálculos sobre dados usando funções e criar gráficos. perfil profissional

programa

 Imagens e Objetos  Funções • Assistentes de funções • Funções de estatística • Funções de matemática • Funções de lógica • Cópia de funções

 Gráficos • Tipos de gráficos

Técnico Informático, Formador informações e inscrições

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• 210 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

www.softag.pt

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

joomla 101

iniciação ao desenvolvimento de websites por CMS

Este curso oferece as ferramentas básicas para trabalhar com o Joomla, constituindo uma primeira abordagem a um dos melhores Sistemas de Gestão de Conteúdos (CMS – Content Management System) existentes.

programa

 Introdução - Apresentação do Joomla 1.5  Instalação e configuração  Gerir Artigos de Conteúdo  Menus e Navegação

Objetivos

 Componentes

•

 Módulos e Plugins

Desenvolver websites recorrendo ao Joomla, abordando a implementação, a organização de conteúdo, a gestão de utilizadores, a instalação de componentes e templates.

 Templates  Conclusão • Boas práticas de implementação e segurança

perfil profissional

Técnico Informático, Formador duração

7 horas laboral e pós-laboral

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

High

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joomla criação de templates profissionais

dominar o grafismo do CMS Joomla sem restrições

Com este curso poderá desenvolver templates exclusivos e à medida das suas necessidades com (reconhecidamente) um dos melhores Sistemas de Gestão de Conteúdos existentes. Se pretende desenvolver websites de uma forma profissional, rápida e segura, esta é uma plataforma imprescindível.

programa

 Sistema de Templates  Preparar o Design  HTML e CSS  Especificidades  Parâmetros de componentes e módulos

Objetivos

 Técnicas avançadas

• Desenvolver um template de Joomla a partir de uma imagem gráfica criada, incluindo técnicas avançadas de posicionamento de módulos e redefinição de parâmetros.

 Desenvolvimento de Template

perfil profissional

Técnico Informático, Formador

• Desenvolvimento prático de um template informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

www.softag.pt

Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

100

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

joomla desenvolvimento de componentes

desenvolva o que necessita recorrendo ao Joomla

Este curso permite aos participantes explorar o Joomla (reconhecido como um dos melhores Sistemas de Gestão de Conteúdos) através do desenvolvimento de componentes à medida para responder exatamente a funcionalidades específicas. Objetivos

• Desenvolver componentes “à medida” para Joomla, obedecendo a requisitos funcionais e de estrutura pré-definidos. perfil profissional

programa

 Introdução • Conceito de Model View Controller (MVC) • Criar o ponto de entrada • Criar o Controller • Criar a View • Criar o Template • Criar o Model • Definir os dados de instalação/desinstalação XML

 Interação com a Base de Dados  Interface de Administração

Técnico Informático, Formador informações e inscrições

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

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101

joomla - técnicas avançadas

maximize os seus conhecimentos de Joomla!

Se já trabalha com Joomla, reconhecido como um dos melhores Sistemas de Gestão de Conteúdos existentes, se pretende dar o passo seguinte no desenvolvimento de websites, este curso é a solução que procura.

programa

 Instalar o Joomla manualmente  Edição avançada de conteúdo  Componentes  Módulos

Objetivos

 Plugins

• Desenvolver websites de uma forma profissional recorrendo ao Joomla, ao abordar a implementação, organização de conteúdo, gestão de utilizadores, instalação de componentes e templates.

informações e inscrições

perfil profissional

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

Técnico Informático, Formador duração

07 horas laboral e pós-laboral valor

• 280 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

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Os programas apresentados podem ser adaptados em função das necessidades da sua organização. Consulte-nos!

102

informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

seo - introdução ao search engine optimization otimize os seus websites para os motores de pesquisa

A otimização de websites para motores de pesquisa é uma área em crescente desenvolvimento. Este curso permite adquirir competências para identificar, planear e implementar estratégias de posicionamento nos motores de pesquisa. Objetivos

programa

 Introdução  Estratégia de Marketing e motores de pesquisa  Definição de palavras-chave e descrições  Otimizar páginas de internet  Campanha de hiperligações

• Otimizar o posicionamento de websites nos maiores motores de pesquisa bem como nos directórios de internet; • Delinear, implementar e manter uma estratégia continuada de posicionamento nos motores de pesquisa. perfil profissional

Diretor/Gestor, Técnico Informático, Formador, Consultor de Gestão

 Listar o website  Motores de pesquisa e diretórios  Pesquisas mais populares  Estatísticas de visitas ao website  Estratégias para fazer o visitante voltar L

Conselhos e dicas

informações e inscrições

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

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103

tecnologias web 2.0

a internet como nunca a viu!

Este curso permite compreender o conceito Web 2.0 e conhecer as tecnologias e serviços que, integrados, complementarão as técnicas de marketing e promocionais existentes nas organizações. Objetivos

• Identificar soluções Web 2.0; • Planear e implementar soluções web 2.0 na organização. perfil profissional

Técnico Informático, Formador

programa

 Introdução  Blogues  RSS • RSS – o que é? • Como funciona o RSS • Como implementar uma sindicância RSS

 Tags e Bookmarks • Vantagens dos services de Bookmarking • Melhores práticas no uso dos services • Como utilizar os serviços de Bookmark como meio de promoção

 Redes Sociais

duração

7 horas laboral e pós-laboral valor

• 140 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

informações e inscrições

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

autores

informática e escritório

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informações e inscrições www.conpro.pt • +351 217 981 130 • traininglab@stepup.pt

css - cascading stylesheets formatação HTML dinâmica!

O curso visa contribuir para um bom domínio das folhas de estilo, que permita reduzir tempos de produção e implementar boas práticas de desenvolvimento e usabilidade. Objetivos

• Utilizar sistemas de formatação de Folhas de Estilo de forma standardizada aquando do desenvolvimento de páginas de internet. perfil profissional

Técnico Informático, Formador duração

programa

 Introdução • Apresentação das Cascading Style Sheets • Terminologia utilizada nas folhas de estilo • Utilizar as folhas de estilo no design • Sintaxe das folhas de estilo

 Criar Regras  Regras e Conflitos  Propriedades de texto e tipos de letra  Posicionamento através de folhas de estilo  Regras e Dicas úteis • “Limpar” o código criado • Ligar folhas de estilo de forma dinâmica • Validação e a evolução do CSS

7 horas laboral e pós-laboral valor

informações e inscrições

• 280 ¤ por participante

inespinto@stepup.pt tel. +351 217 981 130 www.conpro.pt

valores especiais para inscrições múltiplas

autores

informática e escritório

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css - cascading stylesheets avançado

para quem pretende dominar as folhas de estilo ao limite

O curso pretende, de forma prática demonstrar técnicas avançadas de utilização de folhas de estilo, incluindo design sem recurso a tabelas e menus por CSS. Será também focada a problemática da transição entre browsers e problemas respetivos.

programa

 Introdução  Layouts sem Tabelas  Imagens  Listas  Botões e menus

Objetivos

• Desenvolver páginas de internet com recurso às melhores práticas na utilização de folhas de estilo; • Identificar e resolver as diversas problemáticas de interpretação pelos diferentes browsers existentes.

 Tabelas  Formulários  Hiperligações  Seletores de CSS avançados  Propriedades avançadas de CSS

perfil profissional

L Problemas com os Browsers

Técnico Informático, Formador

M Média alternativa N O futuro

duração

14 horas laboral e pós-laboral valor

• 560 ¤ por participante

valores especiais para inscrições múltiplas

informações e inscrições

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autores

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